業(yè)務(wù)工作總結(jié)（9篇）

第業(yè)務(wù)工作總結(jié)（9篇）總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編給大家整理的9篇業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望可以啟發(fā)您對于業(yè)務(wù)工作總結(jié)的寫作思路。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

__年，我縣的計劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照自治州黨辦、政辦的要求，緊緊圍繞鞏固“三為主”先進縣工作成果這一中心，實事求是，開拓進取地加快我縣計劃生育綜合改革試點工作，積極開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和計劃生育村民自治合格村、先進創(chuàng)建工作，并注重加強職業(yè)道德建設(shè)，提高整體工作水平。一年來，通過全縣計劃生育干部和其它相關(guān)部門共同的努力，全面順利完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我縣__年度人口與計劃生育業(yè)務(wù)工作指標(biāo)情況匯報如下：

一、人口計劃落實情況

自__年10月1日至__年6月30日，全縣共出生嬰兒__人，其中漢族__人，少數(shù)民族__人，計劃外出生_人；上半年出生率為__‰，與去年同期相比下降__個千分點；計劃生育率為__%，較去年同期上升了__個百分點；其中，少數(shù)民族計劃生育率為__%，漢族計劃生育率為__%；全縣已婚育齡婦女人數(shù)為__人，采取各種節(jié)育措施人數(shù)為__人，綜合節(jié)育率達__%，較去年同期上升__個百分點；長效節(jié)育率為__%，較去年同期上升__個百分點。

二、計劃生育業(yè)務(wù)工作完成情況

1、宣傳教育與培訓(xùn)工作

為提高計生干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們發(fā)放了學(xué)習(xí)材料、在每月例會時對全體干部進行專業(yè)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)中我們采用了傳、幫、帶的形式，并進行統(tǒng)一測試。并在例會上多次組織學(xué)習(xí)了《計生法》、《條例》、《決定》等，為今后進一步提高工作水平打下了一定的基礎(chǔ)。為提高全縣計生干部的整體業(yè)務(wù)水平，我縣計生系統(tǒng)制定了年內(nèi)兩次測試“不合格”者，清除出計劃生育隊伍交縣人事局處理的制度及待崗、輪崗制度，今年有9名同志待崗3個月，名同志進行了輪崗。__年10月13日，在縣黨校舉辦的黨政干部培訓(xùn)班上，我們對參加培訓(xùn)的__人進行了《條例》及《決定》的培訓(xùn)，并進行了考試。__年_月_日，我縣舉辦了一期由38名各鄉(xiāng)助理員參加的藥具培訓(xùn)班，為助理員更好地服務(wù)群眾打下了一定的基礎(chǔ)。__年1月18日，我辦組織計生系統(tǒng)全體工作人員在縣人口學(xué)校對《計生法》進行了認真的學(xué)習(xí)，并要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦加大對《計生法》的宣傳力度。1月24日，在縣黨校舉辦的__縣村級及七站八所干部“三個代表”重要思想、“七一”講話培訓(xùn)班上，我們對參學(xué)的全體干部進行了《計生法》及人口理論專題講座。3月1日至3月2日，我縣舉辦了由95人參加的為期2天的計劃生育綜合改革培訓(xùn)班。6月10日至6月24日，我縣對縣、鄉(xiāng)、村三級共37名新上崗人員及待崗人員進行了人口計劃與統(tǒng)計、宣傳教育、政策法規(guī)、藥具管理、知情選擇、流動人口管理及協(xié)會、三結(jié)合、村民自治、黨風(fēng)廉政建設(shè)等知識的綜合培訓(xùn)，為全面促進我縣的人口與計劃生育工作打下了堅實的基礎(chǔ)。8月26日至8月30日，我縣對全計生系統(tǒng)工作人員舉辦了一期計劃生育業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。9月2日，我們又對鄉(xiāng)級計生助理員進行了為期一天的知情選擇培訓(xùn)。此外，我們還對全縣計劃生育技術(shù)服務(wù)人員進行了以《條例》為重點的強化培訓(xùn)。對技術(shù)人員的技術(shù)提高，我們采取了在縣指導(dǎo)站輪流培訓(xùn)與下鄉(xiāng)指導(dǎo)、定期測試相結(jié)合的辦法，不斷提高了鄉(xiāng)級服務(wù)站工作人員的技術(shù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2、技術(shù)服務(wù)工作

3、協(xié)會、“三結(jié)合”工作

今年我們在加強行政管理的同時，加大了群眾工作的力度，更好地發(fā)揮了計劃生育協(xié)會的作用。年初，我們完成了基層協(xié)會組織整頓工作，通過整頓，我縣協(xié)會會員增加至7267人。占總?cè)丝诘摹?3%?，F(xiàn)有鄉(xiāng)級協(xié)會15個，村級協(xié)會94個，會員小組340個，活動陣地488個，聯(lián)系戶5612戶，積極分子3280人；今年共辭退協(xié)會干部50人，辭退會員529人，新增（www.shancao_）會員1123人，會員隊伍的加強，使協(xié)會煥發(fā)了新的生機，工作得以很好的開展。

基層計生協(xié)在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助村委會，組織動員群眾實行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，帶動群眾依法參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。通過參與村民自治的一系列活動，達到協(xié)會會員和全體村民參與面廣，實行計劃生育的自覺性高，群眾對計劃生育工作的滿意程度高的目標(biāo)。

今年，縣計生協(xié)開展的“樹立計生科技致富、勤勞致富奔小康示范戶”活動取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。全縣現(xiàn)有63戶“三結(jié)合”示范戶，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場共為計生“三結(jié)合”示范戶投入貼息貸款62萬元。

4、村民自治工作

__年11月26日，我縣在__鄉(xiāng)召開了由縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場負責(zé)人、計生辦主任、各村領(lǐng)導(dǎo)及民政、司法、宗教部門領(lǐng)導(dǎo)共86人參加的村民自治工作現(xiàn)場會，從而使我縣的村民自治工作進入全面實施階段。為更好地完成好這項工作，我們還于__年11月28日至12月10日到兄弟縣市虛心學(xué)習(xí)了先進的工作方法和工作經(jīng)驗，并總結(jié)運用到了我縣的實際工作中。今年我們加大了村民自治的宣傳力度，通過多種形式的宣傳，使廣大干部、群眾充分認識到了村民自治的重要性，極大地調(diào)動了廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性，提高了廣大育齡群眾的計劃生育主人翁意識，全縣現(xiàn)有__個行政村，其中有__個村開展了村民自治工作，開展村民自治村的所有已婚育齡夫婦都簽訂了《計劃生育村民自治民約》，村委會認真落實了實行計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策。

7月2日至7月12日，縣委、縣人民政府組織有關(guān)人員對全縣計劃生育村民自治工作進行了檢查驗收。通過檢查我們發(fā)現(xiàn)，各村領(lǐng)導(dǎo)對計劃生育業(yè)務(wù)工作重要性的認識較往年有所提高。村級各項制度健全，檔案管理規(guī)范，各項技術(shù)服務(wù)到位，村干部也沒有違法違紀的現(xiàn)象，干群關(guān)系較好，群眾對計劃生育工作的滿意率達98%，與往年相比有明顯改善。達到計劃生育村民自治合格村標(biāo)準的村有42個，占開展村民自治工作行政村的，先進村5個，占合格村的12%。初步建立了縣指導(dǎo)、鄉(xiāng)管理、村負責(zé)、戶落實、民自治的基層管理機制。

5、流動人口管理工作

今年我縣進一步加大了流動人口綜合管理的力度，流動人口計劃生育綜合治理得到了進一步加強。公安、衛(wèi)生、工商、城建、勞動等部門積極配合計生部門開展查驗證工作。公安、派出所在清查流動人口時，查驗《婚育證明》率達92%以上，對沒有持有《婚育證明》的及時發(fā)放了聯(lián)系函崔辦，嚴格執(zhí)行了“一證否辦制”。工商部門在為流動人口辦理營業(yè)執(zhí)照時，也堅持了“一證否辦制”，驗證率達到了100%。城建部門與施工單位簽訂了《計劃生育管理責(zé)任書》，簽訂率達100%。流動人口計劃生育管理辦公室在加強管理的同時，努力為流動人口提供各種計劃生育服務(wù)，普及計劃生育法律，傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等科學(xué)知識，受到了廣大外來人員的歡迎。對于轉(zhuǎn)變流動人口生育觀念，提高出生人口素質(zhì)和育齡群眾生殖健康水平起到了促進作用。

縣衛(wèi)生局加強了對外來流動人口生育與孕產(chǎn)期保健的管理力度。對在縣、鄉(xiāng)所有醫(yī)院分娩的外來流動人員婦女進行了登記、查驗了準生手續(xù)，對無《生育證》的及時通報了縣計生辦，通報率達100%。計生辦還與公安局協(xié)作，多次對外來人口進行清理清查，進一步摸清全縣流動人口的現(xiàn)狀和存在的問題，對加強流動人口出生分析、計劃生育管理和服務(wù)、孕產(chǎn)期保健等工作起到了重要的促進作用。另外，在開展計劃生育雙向管理、加強私房出租戶和集貿(mào)市場外來人員計劃生育管理等方面我們也做了大量的工作。縣計生辦于3月份舉辦的綜合知識培訓(xùn)班上，對流動人口臺帳、清理清查、驗證發(fā)證等工作進行了細致的講解。

6、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

我辦自接到_黨辦[__]80號關(guān)于認真學(xué)習(xí)貫徹《___關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》的通知后，于__年10月27日和11月9日先后兩次對《決定》進行了集中學(xué)習(xí)；__年1月12日，縣計生辦、站全體工作人員向支部上交了一份心得體會；1月20日，辦、站全體黨員與黨支部簽訂了《__縣計生辦黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》；2月8日，組織學(xué)習(xí)了與州計生州簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，并進行了貫徹落實；2月21日，集中學(xué)習(xí)了__《貫徹意見》及__紀檢辦第三次會議公報，并給每位工作人員下發(fā)了一份學(xué)習(xí)《決定》的問答題；3月2日，與各鄉(xiāng)計生辦主任簽訂了《__縣計生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》；4月4日，對《決定》進行了討論，交流了心得體會；4月5日，對《決定》內(nèi)容進行了考試。在每周五的政治學(xué)習(xí)時間，我們對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育。在半年及全年計劃生育工作考核時，我們對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦黨風(fēng)廉政建設(shè)工作都進行了認真的考核。做到了工作同步抓，考核一起過。此外，我們還先后辦了6期貫徹落實《決定》精神的宣傳板報。

7、精神文明創(chuàng)建工作

在精神文明創(chuàng)建工作方面，我辦加強了思想政治建設(shè)，并進行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)及考試。年初我們改選了工會、婦委會會員，工會、婦委會等群眾組織充分發(fā)揮了作用。在春節(jié)、古爾邦節(jié)期間組織慰問了老干部，送去了269元的慰問品，2月14日參加了縣委宣傳部舉辦的舞龍活動，3月8日參加了縣婦聯(lián)舉辦的知識競賽，3月18日為牧區(qū)農(nóng)民捐贈了價值1720元的衣物。4月11日至15日為托乎拉克鄉(xiāng)農(nóng)民義務(wù)種植棗樹1200余株。5月7日，在縣人口學(xué)校召開了全縣計生系統(tǒng)公民道德建設(shè)及民族團結(jié)月活動動員大會6月7日，成立了縣計生辦“扶貧幫困基金會”，所有工資表在冊人員每人每月捐出10元，用于扶貧幫困。6月9日，為__鄉(xiāng)牧民定居點牧民__購買了價值600元的小雞、飼料等。8月20日，為__捐衣物49件。9月11日至13日，參加縣上組織的“防病改水工程”的義務(wù)勞動，共挖自來水管道400米。在公民道德建設(shè)月中，我們認真開展了《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)教育，并辦了2期黑板報，懸掛了2條橫幅。在愛國衛(wèi)生月中，我們進行了愛國衛(wèi)生教育，并辦了1期有關(guān)愛國衛(wèi)生、健康教育知識的黑板報。此外，我們還大力開展了爭做文明市民、巾幗建功等活動，鼓舞了全體工作人員的士氣，推動了我辦精神文明創(chuàng)建工作的進程。

8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建工作

在得知今年__要在全_開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣(市)的活動時，我縣計生辦就樹立了創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的信心，縣委、縣人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)對此也表示贊同，并于5月27日召開了一次專題會議，確立了創(chuàng)建目標(biāo)，并就相關(guān)工作進行了安排和部署。6月14日，副縣長__和全縣計生系統(tǒng)全體工作人員一起參加了國家計生委召開的開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣活動的電視電話會議，并做了重要講話，提出了明確的要求。隨后，縣計生辦成立了計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并按要求制定了《__縣計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)安排意見》和《__縣計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案》，強化了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，把群眾滿意率作為主要指標(biāo)，把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的重點，不斷拓寬宣傳教育范圍和服務(wù)項目，積極協(xié)調(diào)計劃生育家庭優(yōu)待政策的落實，使全縣群眾對計劃生育綜合服務(wù)的滿意率達98%以上。通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場自查和縣計生辦復(fù)查，達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）標(biāo)準的鄉(xiāng)有10個，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）總數(shù)的83%。我縣各項指標(biāo)均達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的標(biāo)準。

在今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳中，我們重點強調(diào)了面對面宣傳，除計生工作人員下鄉(xiāng)入戶進行面對面宣傳外，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也利用干部住村的時機，先對住村干部進行集中培訓(xùn)，然后采用包戶的辦法，讓各住村干部對廣大農(nóng)牧民進行面對面的宣傳。今年面對面宣傳達30000余人。

9、計劃生育合格村創(chuàng)建工作

在合格村的創(chuàng)建工作中，我縣堅持實事求是的工作作風(fēng)，在考核驗收過程中做到不開口子，嚴格按照合格村標(biāo)準打分，在各方面不開口子、降低標(biāo)準；在合格村質(zhì)量上嚴格要求，以實查為主，并結(jié)合檔案資料打分，對不符合條件的堅決予以摘牌，不湊數(shù)字。__年有43個村被縣政府命名為“計劃生育合格村”，雖比上年減少5個，但在制度建設(shè)、政策落實、干群關(guān)系等多方面均比上年有所提高。

我縣計生系統(tǒng)“內(nèi)抓作風(fēng)、外樹形象”，為確?；鶎痈黜椆ぷ鞯穆鋵崳肄k采取了每月指導(dǎo)，每季檢查，半年、全年考核和平時派專人指導(dǎo)的辦法，及時發(fā)現(xiàn)并解決了基層工作中存在的問題，提高了基層計劃生育工作的整體水平，樹立了“人往基層跑、心往基層想、錢往基層花”的良好形象，促進了干群關(guān)系。今年我辦把人口與計劃生育目標(biāo)管理同黨風(fēng)廉政建設(shè)、公民道德建設(shè)“三個代表”學(xué)習(xí)教育活動有機地結(jié)合起來，認真實踐了“三個代表”重要思想。使計生干部隊伍思想作風(fēng)、組織作風(fēng)和生活作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變，增強了服務(wù)意識，提高了工作效率。

各位領(lǐng)導(dǎo)：我縣為鞏固深化“三為主”工作及開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣活動，縣委、縣人民政府在人力、財力上給予了全力的支持，在大家的共同努力下，我縣的計劃生育各項工作取得了較好的成績，但離上級部門的要求還有一定的差距，對存在的問題和不足，我們將認真總結(jié)，不斷完善，不斷提高我縣的計劃生育行政管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在下步的工作中，我們堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新時期的人口與計劃生育工作，以“三個代表”重要思想推動人口與計劃生育工作的進一步發(fā)展，深入貫徹落實___、___《決定》和“十五”計劃綱要提出的各項任務(wù)，為使我縣順利通過__優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的驗收而努力奮斗。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

20__年是國際業(yè)務(wù)極其艱難的一年，全球性的金融危機進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟持續(xù)蔓延，給正在起步中的新變廠的國際業(yè)務(wù)帶來了巨大的困難和壓力。面對復(fù)雜多變的國際環(huán)境，國際業(yè)務(wù)部緊緊圍繞公司和工廠的經(jīng)營方針，按照年初既定的規(guī)劃，以市場為核心，全體內(nèi)外部人員上下一致，齊心協(xié)力，積極開拓國際市場。20__年即將過去，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境變化，總結(jié)工作中存在的問題和不足，調(diào)整工作思路，為20__年國際市場開拓奠定好的開端，現(xiàn)對20__年國際業(yè)務(wù)工作進行總結(jié)。

第一部分：20__年工作完成情況

一、指標(biāo)完成情況。

截止目前，通過內(nèi)外部共同努力，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)合同簽約1688萬美元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的48%，其中直接出口797萬美元。

二、穩(wěn)步推進海外直接出口市場，直接出口市場取得較大突破。

20__年初，我們提出了“加快國際市場開拓步伐，努力實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐的目標(biāo)”。確定了中亞市場（核心開拓的市場）、非洲市場（重點開拓的市場）---以贊比亞市場為核心，實現(xiàn)中非市場的重大突破、中東市場（潛力重點培養(yǎng)的市場）的工作思路。積極拓展?fàn)I銷渠道，穩(wěn)步推進海外直接出口市場，通過內(nèi)外部人員的共同努力，在自營出口方面取得較大突破。截至目前，累計實現(xiàn)自營出口合同簽約780萬美元，較20__、20__年有巨大增幅。

1、中東市場發(fā)揮潛力市場作用，首次實現(xiàn)訂單突破。

沙特作為中東最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏κ袌鲋?，為廠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市場人員親赴市場考察，全面進行市場推介，并成功與沙特電力公司簽訂一臺100000/132的電力變壓器項目，此變壓器是目前國內(nèi)簽訂的第一個出口沙特的電力變壓器項目，打破了ABB、西門子等對沙特電力市場的壟斷格局。同時也進一步堅定了我們開發(fā)沙特市場的信心，深化了我們對該市場的認識。此外，與韓國飛世龍公司簽訂了兩臺出口伊拉克的75000/132的變壓

器項目，這也是工廠產(chǎn)品第一次出口伊拉克市場。這兩個合同的簽訂，為工廠中東市場的開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。

在中東的其他市場，也積極尋求各方面資源，在市場沒有人員派駐的情況下，努力拓展代理渠道。經(jīng)過詳細的市場調(diào)研與考察，與阿曼、伊朗、土耳其等公司簽訂了框架性合作協(xié)議，為后期市場深入開發(fā)做好鋪墊。

2、以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建，實現(xiàn)訂單的可持續(xù)性。中亞市場作為新變廠最具地緣優(yōu)勢的市場，一直作為工廠核心開發(fā)的主市場。20__年，中亞辦事處立足哈國，繼續(xù)做深做細客戶關(guān)系，不斷挖掘新客戶，積極維系老客戶，取得了市場的良性循環(huán)。截至目前，20__年全年簽訂訂單7個，實現(xiàn)合同簽約640萬美元，成功與哈國石油管道公司里連續(xù)簽訂3個訂單，首次進入哈國石油系統(tǒng)，實現(xiàn)了訂單的可持續(xù)性。

借鑒哈國市場的開拓經(jīng)驗，我們積極尋求對哈國之外的中亞其他國家的市場開拓，擴大市場輻射半徑。先后派駐人員進駐到了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆開展業(yè)務(wù)，并成了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆辦事處。

人才是市場不可或缺的資源。在辦事處的管理方面，我們積極響應(yīng)股份公司的要求，加大對本地化人才、技術(shù)專家型人才和有成熟市場經(jīng)驗的人才的引進。在中亞辦事處，我們引進了一名哈國人員和一名在烏克蘭留學(xué)的成熟人才，提升了辦事處的管理。通過市場渠道的建立和人員的合理規(guī)劃配臵，以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建。

四、在風(fēng)險可控的情況下，積極開展成套項目，成功簽署了新變廠第一個成套工程合同。

在開展單機業(yè)務(wù)的同時，新變廠在風(fēng)險可控的情況下，積極學(xué)習(xí)進出口公司的成熟經(jīng)驗，開展成套項目工程。20__年初，工廠派員進駐贊比亞市場，成立了贊比亞辦事處。在深入了解了贊比亞電力市場規(guī)則和運作模式后，辦事處積極尋求資源合作，參與成套項目的投標(biāo)。經(jīng)過多方的共同努力，與贊比亞農(nóng)網(wǎng)公司簽訂了新變廠第一個成套項目工程，一條11kV線路工程項目合同，合同金額1800萬元。此合同金額雖不大，但具有里程碑的意義，給了市場發(fā)展的信心和動力。

五、特色產(chǎn)品訂單取得較好業(yè)績

針對工廠技改后，配變、干變產(chǎn)能擴大的現(xiàn)狀，根據(jù)工廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，20__年國際業(yè)務(wù)部在特色產(chǎn)品市場推廣方面加大了市場開拓力度，并取得了良好業(yè)績。在哈薩克斯坦簽訂了4筆訂單，包括干變、配變和電抗器產(chǎn)品；同時國內(nèi)間接出口市場，與國華工程公司簽訂印尼干變合同，合同金額300余萬元，與云南大唐柬埔寨簽訂干變合同，合同金額500余萬元（預(yù)中標(biāo)）。全年累計簽訂干變合同1000余萬元，為工廠特色產(chǎn)品做出了一定的努力和成績。

六、間接出口市場開拓舉步維艱，市場競爭激烈，夾縫中求生存。面對全球性金融危機，國內(nèi)各大中字頭公司紛紛將成本的壓力轉(zhuǎn)向了各制造企業(yè)。一方面項目的銳減，加劇了市場價格的競爭；另一方面，企業(yè)紛紛技該后產(chǎn)能的擴大，更加劇了市場競爭的白熱化。20__年，國內(nèi)間接出口市場，累計參與各類投標(biāo)、詢價項目132個，合計投標(biāo)金額約21億元。參加CMEC等國內(nèi)大型進出口公司正式投標(biāo)項目12個。截至目前累計實現(xiàn)合同簽約萬元。在艱難的市場環(huán)境中，我們不等不靠，不松懈，不放棄，盡最大的努力爭取每一個訂單。

第二部分：20__年工作規(guī)劃

面對今天瞬息萬變的國際市場環(huán)境，風(fēng)險與機遇并存；逆水行舟，不進則退。但從整體來看，工廠國際市場開拓進程還是比較緩慢，對目標(biāo)市場國家缺乏深入地分析和研究，缺乏具體的推進辦法，遠遠不能滿足公司國際化發(fā)展的'要求；在營銷渠道的建設(shè)、海外辦事處的建立、團隊建設(shè)等方面，尚有較大差距。在20__年工作中，我們要保持清醒的頭腦，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境，以勇敢、堅強的態(tài)度對待發(fā)展中遇到的困難和挫折，積極進取、勇挑重擔(dān)，加快市場開拓的步伐，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)對工廠發(fā)展事業(yè)的有利支撐。

20__年國際業(yè)務(wù)將緊緊圍繞以“市場為核心”，進一步加大自營出口力度，完善英語市場規(guī)劃和人員配臵，通過各種方式多拿訂單。計劃實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)合同簽約5000萬美元，其中自營出口2400萬美元。

一、加快國際市場開拓，實現(xiàn)國際市場對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐。

1、中亞市場-立足哈國，著眼中亞，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。目前中亞市場的主要客戶分為三類：國家電網(wǎng)公司、能源公司；地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司；石油公司及各大工礦企業(yè)。

從中亞辦事處在管理模式上，各企業(yè)是在進出口公司的統(tǒng)一管理下進行市場開拓。進出口公司在塔國成套項目的成功實施，為特變電工在中亞市場樹立了旗臶和標(biāo)桿。對于第一類客戶，國家電網(wǎng)公司層面主要是由進出口公司代表公司進行客戶渠道的建立和維護，以成套項目和大型項目為主。20__年，通過進出口公司與哈國國家電網(wǎng)為工廠簽訂變壓器合同訂單約6000萬元。因此，在市場開拓策略上，對于第一類客戶，工廠重點做好進出口公司的市場配合和支持；工廠重點以二、三類客戶為主。

第二類客戶，地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司。目前主要的客戶包括哈國TSC集團公司、ASPMK-519公司、KKC公司、ASACO公司、電力安裝公司、阿克套城網(wǎng)公司等。目前已經(jīng)與TSC集團公司、ASPMK-519公司、ASACO公司及電力安裝公司簽署過變壓器供貨合同，建立起良好的合作關(guān)系。

第三類客戶，石油公司、大型工礦企業(yè)。目前主要客戶包括中哈石油管道公司、江布爾水泥廠、費羅鋼鐵廠、哈銅，哈鋅等企業(yè)，其中已經(jīng)與中哈石油管道公司、江布爾水泥廠簽署過供貨合同，建立了合作關(guān)系。

憑借20__年中亞市場良好的市場布局，20__年，將以哈國市場作為訂單的主要來源，同時逐步向烏茲別克斯坦、阿塞拜疆、吉爾吉斯坦等市場進行傾斜，力爭獲取訂單，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。

2、以中東市場為核心，完善市場資源配臵和渠道建設(shè)，實現(xiàn)英語市場的重大突破。

在20__年的國際業(yè)務(wù)工作中，雖然我們在年初制定了詳細的市場的規(guī)劃，確定了“以中亞、中東、中非”為市場核心的工作思路。但在隨后的工作，對于英語市場，我們的整體布局由于人員等方面的限制，并沒有實

現(xiàn)我們年初既定的規(guī)劃，英語市場的整體布局沒有實現(xiàn)。20__年的工作結(jié)果也證明了這點：在中亞俄語市場，經(jīng)過07、08年市場的鋪墊和人員的積累，實現(xiàn)了以哈國為核心的市場布局，20__年全年市場簽約額將達到7000萬元左右。贊比亞市場，年初派員進駐后，經(jīng)過艱苦的市場歷練，也終于簽訂了工廠第一個成套項目工程。市場實踐證明，一個市場只要有人，經(jīng)過細致的耕耘，一定會有收獲。因此，在20__年的市場中，必須要完成英語的市場布局和人員規(guī)劃，為新變廠國際業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展做好鋪墊。

從20__年市場開拓的整體情況來看，中東市場作為工廠的潛力市場，已經(jīng)顯現(xiàn)并發(fā)揮出了重要作用。20__年，我們將以中東市場為市場核心，將在沙特、伊朗等地派駐人員；同時對贊比亞等中非市場加派人員進駐；繼續(xù)深入細致挖掘巴基斯坦等成熟市場，完善市場資源配臵和渠道建設(shè)，實現(xiàn)英語市場的重大突破，實現(xiàn)中亞、中東、中非市場的整體布局。

沙特、伊朗市場，要利用現(xiàn)有的代理資源，盡快完成人員的進駐，對已經(jīng)正在投標(biāo)和跟蹤的項目，積極跟進，爭取年內(nèi)獲得訂單。同時，對代理實力進行深入考察，尋找新的渠道資源。上述兩個市場，20__年要完成對所在國電力市場的詳細考察，并力爭實現(xiàn)合同簽約萬元。

贊比亞市場，利用已經(jīng)簽訂的成套項目，充分利用代理的關(guān)系大力拓展贊比亞市場，通過贊中經(jīng)濟合作區(qū)、贊比亞電力公司、銅帶能源公司抓好大大小小的項目，繼續(xù)跟蹤前期的成套項目，積極參與成套項目的投標(biāo)。此外，除贊比亞外，還應(yīng)密切關(guān)注周邊國家市場的動態(tài)，在合適的時候選派人員進駐。

二、在間接出口方面，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整，精細化管理間接出口市場?？梢灶A(yù)見，20__年的間接出口市場的競爭將更加殘酷。如果我們再不能有效調(diào)整市場戰(zhàn)略，快速響應(yīng)市場變化，在新一輪的市場競爭下，我們將被市場所淘汰。在新的市場環(huán)境下，我們的客戶體系在金融危機的背景下還需進一步擴大，原來的客戶需要精耕細作，而新客戶拓展的步伐絕對不能停止。

一是進一步深挖國機集團下屬公司項目。中國機械工業(yè)集團公司（簡

業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

我于20__年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費_萬，非車險保費_萬的佳績，提前_個月完成中支下達的保費任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應(yīng)對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的'新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇四

在不知不覺中，20__悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣回顧既是對以往的總結(jié)，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。

一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20__年。

（一）業(yè)務(wù)篇

既然是工作總結(jié)，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從20__年12月26日至20__年12月25日這一時間段內(nèi)，我一共做過___筆銷售出庫，總金額高達___元；銷后退回___筆，總金額___元；銷售調(diào)價__筆，總金額____元；內(nèi)部請貨__筆，總金額______元；內(nèi)部退貨_筆，總金額___元；申請發(fā)票___筆，總金額___元。

可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開____張票，有什么可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務(wù)具體的負責(zé)人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責(zé)人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務(wù)負責(zé)人，讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下___堂的。銷售開票。由于__堂嚴格的庫存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實，每天__堂的采購___都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責(zé)的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟___溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時，要及時告知___實際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便__堂那邊及時收貨；如遇到?jīng)]有庫存的情況，會在oa上同時選中___并采購的負責(zé)人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內(nèi)，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等___再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了，不再等____要貨，會第一時間聯(lián)系___，征詢她的意見。___也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給__堂補貨。關(guān)于這一點，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚，但是我得到了__堂采購___每次給我回復(fù)消息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應(yīng)該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應(yīng)該屬于__業(yè)務(wù)部的每一個成員！

（二）同事關(guān)系篇

既然把同事關(guān)系作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的20__年里，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。

在20__即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜儯兄x一下那些給我微笑的人，謝謝大家！

（三）環(huán)境篇

我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝_____，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務(wù)部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！

工作天天做，總結(jié)年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對20__深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的20__！

20__，加油！

以上是《業(yè)務(wù)部職工20__個人年終工作總結(jié)》的范文參考詳細內(nèi)容，涉及到工作、采購、及時、一個、庫存、金額、這一、公司等方面，希望對大家有用。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五

不知不覺中20__年已經(jīng)到來，現(xiàn)僅代表_____有限公司全體在此進行我們?nèi)ツ甑墓ぷ骺偨Y(jié)和對新一年的計劃。

一、兩個多月的革新，公司堅持以人為本，重點著手新員工的培養(yǎng)。

1、先后推出了著裝要求和考勤制度，嚴格要求員工端正工作態(tài)度、建立公司企業(yè)文化。

2、公司不定時的進行全體員工的培訓(xùn)和激勵性考核，有效推動員工之間相互學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。

3、每周例會，進行員工之間的工作交流與總結(jié)，并對下周工作制定計劃，有效增強工作效率，避免盲目銷售。

4、堅持業(yè)務(wù)員進行每日工作日報，有效跟蹤公司業(yè)務(wù)員動態(tài)，及時應(yīng)對業(yè)務(wù)員不良情緒和工作問題。

二、秉承公司經(jīng)營理念，專研業(yè)務(wù)知識，積極開拓市場。

1、截止到20__年1月總合同成交金額_____元。

2、經(jīng)過兩個月的篩選與修改初步完成了____公司獨有的標(biāo)書、方案模板。

3、在維護現(xiàn)有客戶的'前提下，鼓勵員工積極開發(fā)新客戶。

三、嚴格管理，逐步建立健全的管理體系。

1、到一月初，_____有限公司已經(jīng)初步完成各項重要證件的辦理，可以正式投入自營。

2、通過對各員工和項目的費用分析統(tǒng)計，為公司績效考核制度的建立提供有效數(shù)據(jù)。

3、嚴格監(jiān)控公司財務(wù)狀況，及時管理訂單預(yù)付款、回款狀況。

4、不斷完善訂單、服務(wù)流程，明確訂單環(huán)節(jié)的責(zé)任分工。

四、在不斷的革新的同時，工作上仍然有許多問題。

1、部分員工仍舊帶有僥幸心理，對公司相關(guān)制度要求比較含糊。

2、訂單流程仍然存在不完善的地方。對接信息準確性不高，運輸、安裝情況無法及時溝通。產(chǎn)品存在配件不齊全、生產(chǎn)周期計劃不準等問題。

3、雖每周例會都會進行員工的短期工作計劃，但是員工缺少長期工作計劃的積極性。

4、銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤。

5、銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力較低，能開拓市場確不易維護和提升。

6、銷售人員流動性較大，工作開展難度高。

五、工作在不斷推進，公司也為來年的工作進行了計劃。

1、進一步完善營銷秩序管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

2、進一步完善管理制度，建立健全的行政管理辦法。

3、實行銷售業(yè)績分工話，切實責(zé)任到月、日、人，制定相關(guān)銷售業(yè)績考核。

4、將員工分成兩組或多組銷售考核模式，增強員工的競爭意識和工作積極性。

六、對于____來說，我們深知來年工作任重而道遠。

但是我們堅信在一次次的革新與領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們必定能爭取更優(yōu)異的成績。最后祝愿在座的各位，在新的一年，宏圖大展，心想事成。謝謝！

業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六

自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。此刻又到年末，現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)。

一、思想品德方面：

在一年的教育教學(xué)工作中我能認真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認真學(xué)習(xí)黨的先進理論知識，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自我，經(jīng)過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)本事等方面的不斷提高來塑造自我的行為。使自我在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。

二、教育教學(xué)方面：

一年來我一向擔(dān)任初中物理教學(xué)，在工作中嚴格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改善教育教學(xué)方法。

1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。

2、對課堂操作的有效性的研究。

（1）教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時、班級學(xué)情正確定位，我根據(jù)課堂發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，

（2）師生主角：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者，課堂中我正確地定位自我的主角，并努力促進學(xué)生構(gòu)成正確的主角感。

3、規(guī)范作業(yè)。學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠必須的。作業(yè)來鞏固提高。經(jīng)過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、多開展物理實踐活動。利用課堂課余及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學(xué)期物理教學(xué)一個重要方面。

5、制定幫教方案。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進，構(gòu)成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自我還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面經(jīng)過尖子生輔導(dǎo)后進生，以先進幫忙后進，以好帶差，促進雙贏效果。

三、遵守紀律方面：

本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)儉、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事。

四、工作業(yè)績方面：

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)本事要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論，掌握了多媒體課件制作的一些方法。

五、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)本事要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科，并爭取學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進一步掌握多媒體課件制作。總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。

業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇七

一、堅定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

20__年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。

二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶

20__年下半年，本人在部門負責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。

三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風(fēng)險

授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。

為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。

四、明年的工作打算

20__年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。

轉(zhuǎn)眼間，我與__分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與__分行共同成長。

20__年_月__日，我行正式成立__業(yè)務(wù)部。20__年是不平常的一年，今年截至20__年__月底，收付匯量完成__分行下達的全年計劃的__%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的__%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個__分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：

一、堅守崗位，時刻牢記崗位職責(zé)，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的'使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解。

二、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程

“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《__銀行__分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況，制定我行《__銀行__分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。

三、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

“外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。20__年_月__我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、__支行、__支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率___%的優(yōu)秀成績通過考試，為__支行、__支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時，為應(yīng)對__月份__分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

四、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標(biāo)

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。

五、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量

綜合崗位職責(zé)中負責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20__年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。

在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20__年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

六、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《___》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《__》投稿，并在___上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與_月份__市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《___》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。

回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。__分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

__分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信__分行會有更加美好燦爛的明天。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

20__年工作設(shè)想