《門店運(yùn)營(yíng)解決方案》

CONTENTS1.門店痛點(diǎn)篇搭建自己的專屬私域流量，以及全渠道銷售√√傳統(tǒng)門店商家目前存在的痛點(diǎn)V門店解決方案幫助商家成功2.門店玩法篇2.1渠道搭建√√角色定位V構(gòu)建粉絲社群，不斷開拓鐵桿粉絲2.2推廣獲客2.3成交轉(zhuǎn)化VV客戶體驗(yàn)地圖：找到營(yíng)銷提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)Y活用體驗(yàn)裝，引爆單品銷售V首單大額優(yōu)惠，提升轉(zhuǎn)化2.4客戶留存2.5客戶復(fù)購(gòu)2.6客戶增購(gòu)2.7分享裂變3.門店案例篇√√3天拉群3700人，看他們?nèi)绾未蛟臁皩?dǎo)購(gòu)式店鋪”微信群V單天客流量翻了6倍，愛逛直播引爆店內(nèi)流量V附：全年?duì)I銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)痛點(diǎn)篇通過這個(gè)篇章，你將了解：傳統(tǒng)門店商家目前存在的痛點(diǎn)“以前是找地段、開門店。我們要想一個(gè)問題，為什么這個(gè)地段那么好，人卻進(jìn)不來？今天我們要倒過來想問題，要默認(rèn)顧客是不來（店鋪）的。如果他來，你一定要給他合適的理由。”搭建私域流量和全渠道融合突圍困局流量屬性從“宅”變得越來越“懶”，消費(fèi)從一種需求升級(jí)為社交、身份、甚至價(jià)值觀等元素，圍繞“圈層消費(fèi)”的商業(yè)生態(tài)孕育而生。平臺(tái)電商-公域流量-釣魚社交電商-私域流量-養(yǎng)魚新聞媒體社交廣告戶外廣告短視頻內(nèi)容社區(qū)搜索引擎實(shí)體門店本地生活小程序自建app社交網(wǎng)絡(luò)百度百貨、購(gòu)物中心便利店、專賣店等電商大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)微信小程序百度小程序微信朋友圈微信公眾號(hào)微信個(gè)人號(hào)快手、抖音等淘寶、京東等小紅書微博抖音快手今日頭條網(wǎng)易新聞全渠道觸點(diǎn)全渠道經(jīng)營(yíng)挑選購(gòu)買研究發(fā)現(xiàn)分享電梯廣告等消費(fèi)者全渠道融合新聞媒體社交廣告戶外廣告短視頻內(nèi)容社區(qū)搜索引擎實(shí)體門店本地生活小程序自建app社交網(wǎng)絡(luò)百度百貨、購(gòu)物中心便利店、專賣店等電商大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)微信小程序百度小程序微信朋友圈微信公眾號(hào)微信個(gè)人號(hào)快手、抖音等淘寶、京東等小紅書微博抖音快手今日頭條網(wǎng)易新聞全渠道觸點(diǎn)全渠道經(jīng)營(yíng)挑選購(gòu)買研究發(fā)現(xiàn)分享電梯廣告等消費(fèi)者全渠道融合多次消費(fèi)消費(fèi)者傳播者銷售員團(tuán)長(zhǎng)門店解決方案幫助商家成功圍繞商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，結(jié)合有贊微商城功能，根據(jù)社交電商運(yùn)營(yíng)模型（AARRR）共提供32套運(yùn)營(yíng)玩法，拆解商家案例6個(gè)，旨在通過這些解決方案解決商家客流少、經(jīng)營(yíng)效率低問題。渠道搭建推廣獲客低價(jià)引流/巧用試用裝/異業(yè)合作社群拓客/外部渠道獲客成交轉(zhuǎn)化客戶留存復(fù)購(gòu)增購(gòu)分享裂變線下門店觸點(diǎn)/店鋪裝修/體驗(yàn)裝/首單減免線下客戶線上留存/幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)/積分維系客戶/買一送一支付有禮/秒殺活動(dòng)/群團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)/儲(chǔ)值方案加價(jià)購(gòu)/限時(shí)滿減優(yōu)惠/優(yōu)惠套餐/打包一口價(jià)銷售員拉新/團(tuán)長(zhǎng)免單/砍價(jià)0元購(gòu)個(gè)人號(hào)角色定位/角色包裝/朋友圈運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)玩法及案例匹配商家情況，輸出落地執(zhí)行方案，根據(jù)實(shí)操效果，優(yōu)化玩法內(nèi)容，生成新案例，和商家形成良性循環(huán)，以此形成最佳內(nèi)容，賦能門店商家，幫助成功。玩法篇“渠道搭建”通過這個(gè)篇章，你將了解：微信個(gè)人號(hào)，微信個(gè)人號(hào)，比你想象的更重要一家實(shí)體門店=一個(gè)微信個(gè)人號(hào)=一個(gè)人=一個(gè)社群KOL，讓一個(gè)個(gè)人號(hào)能實(shí)現(xiàn)引流、轉(zhuǎn)化、簡(jiǎn)介復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹的商業(yè)閉環(huán)，是實(shí)體門店轉(zhuǎn)型新零售，打開線上銷售渠道運(yùn)行的基點(diǎn)。如果你的微信個(gè)人號(hào)不能賣貨，那你的微商城銷售是無法有效進(jìn)行的。首先個(gè)人號(hào)私域流量的主角是“人首先個(gè)人號(hào)私域流量的主角是“人”，比起直接和你家的品牌打交道，人們更愿意和諸如掌柜或者店長(zhǎng)交朋友。主推“品牌”的朋友圈只有產(chǎn)品刷屏，但人的朋友圈應(yīng)該有生活百味。比如“秦麻麻”公眾號(hào)下的“包媽小助手”和她的客人們不是買賣關(guān)系，而是姐妹兒、是閨蜜，是一起分享育兒知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)的朋友。其次，角色要有價(jià)值，要“有用和有趣”，用真才實(shí)學(xué)把自己打造成行業(yè)“鑒賞家”。這樣你的微信好友才能在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)遇到問題時(shí)第一時(shí)間想到你、咨詢你，把你當(dāng)成他某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)最值得信賴的朋友。值得信賴的朋友才有價(jià)值，有價(jià)值才能商業(yè)變現(xiàn)。但同時(shí)也要有一定趣味性，一個(gè)嚴(yán)肅無趣的專家朋友并不受人歡迎。??微信頭像建議微信頭像使用本人真實(shí)照片，或者其他和本人、產(chǎn)品相關(guān)的圖片，這樣可以給人一種真實(shí)感，也有利于個(gè)人品牌的塑造，注意照片的美顏和美化。一旦確定了名稱和頭像就不要輕易修改，保持固定的品牌認(rèn)知很重要。??微信昵稱建議簡(jiǎn)單、直接、明了一點(diǎn)，可以是【店名】+【你的名字】，如有贊飛飛。也可以是店鋪名的昵稱，如微商城名稱是【吃貨商城】，個(gè)人號(hào)叫吃貨小明。這樣既可以突出你的店鋪和品牌，還可以讓人記住你本人，給人一種真實(shí)可信賴的感覺。?微信簽名能夠體現(xiàn)個(gè)人特色，避免非常官方的內(nèi)容。??朋友圈背景圖微信朋友圈最上方的相冊(cè)封面也是個(gè)重要宣傳窗口，陌生人關(guān)注后第一眼看到的就是這個(gè)地方?？梢栽谶@里呈現(xiàn)店鋪的LOGO、名稱、產(chǎn)品或者活動(dòng)等。（注：相冊(cè)封面圖片的尺寸為640*640，否則圖片不能完全呈現(xiàn)出來）??概述：如何向粉絲展現(xiàn)個(gè)人的形象，除了頭像、昵稱、個(gè)性簽名、背景圖這4方面外，還需要打磨朋友圈的日常內(nèi)容輸出。比如生鮮果蔬類目下微信號(hào)的定位就是，他不僅賣生鮮水果、還是生鮮水果領(lǐng)域的專家，知道什么水果是好的，比別人更會(huì)吃水果，而且還很會(huì)撩、很有趣。??內(nèi)容方法論：微信個(gè)人號(hào)發(fā)圈方法論：廣告類發(fā)圈公式一：“精修圖片”或“動(dòng)態(tài)短視頻”宣傳商品+促銷廣告類發(fā)圈公式二：超強(qiáng)代入感的試食+老顧客評(píng)論廣告類發(fā)圈公式三：專家身份+真人出境+專業(yè)知識(shí)輸出通用發(fā)圈公式四：自拍和個(gè)人生活照“照騙”通用發(fā)圈公式五：熱點(diǎn)時(shí)事通用發(fā)圈公式六：日常生活、工作剪影??注意事項(xiàng)：1、給每張圖片或者短視頻中打上自家的LOGO。2、通過微信轉(zhuǎn)賬成交的好友，引導(dǎo)線上購(gòu)買可以通過首單優(yōu)惠或砍價(jià)拼團(tuán)等活動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣的改變，同時(shí)告知顧客購(gòu)買時(shí)填寫過一次地址，下次購(gòu)買就非常方便等信息進(jìn)行顧客消費(fèi)習(xí)慣的改變。??不要發(fā)：負(fù)面、負(fù)能量信息；謠言，標(biāo)題黨文章；購(gòu)物鏈接，過于硬性直白的廣告；刷屏（己所不欲勿施于人）。的集中時(shí)間點(diǎn)發(fā)朋友圈，才能讓更多的人注意到你發(fā)的內(nèi)容。?一天發(fā)幾條朋友圈：建議每天的朋友圈動(dòng)態(tài)不超過5條，且內(nèi)容要更多為工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂等內(nèi)容，少量為朋友圈的軟廣/硬廣。每天都刷屏發(fā)廣告的人，只有一個(gè)結(jié)果，那就是被屏蔽。??概述：發(fā)布的內(nèi)容盡量能夠讓看到的人容易產(chǎn)生共鳴，或留言互動(dòng)，盡可能多的與別人互動(dòng)。好友少的時(shí)候積極評(píng)論別人的內(nèi)容，好友多了之后盡量回復(fù)每一條留言?？傊尯糜延X得你在乎他們，并且讓他們覺得你真誠(chéng)，不做作。偶爾也可以調(diào)侃下，比如之前看到別人曬買的零食，可以進(jìn)行這樣的回復(fù)：“怎么沒有我們家的零食，差評(píng)！”一個(gè)微信個(gè)人號(hào)屬性，有時(shí)候代表了你的品牌屬性，你說的每一句話，發(fā)的每一條朋友圈，都將影響到你的品牌屬性是被加強(qiáng)了還是削弱了。??互動(dòng)方式：1、點(diǎn)贊互動(dòng)發(fā)布朋友圈并說明第幾個(gè)點(diǎn)贊的人獲得**獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠券&贈(zèng)品&試吃禮包等等）除了向好友求贊，還建議經(jīng)常給好友點(diǎn)贊，培養(yǎng)“一來一往”的互動(dòng)模式。（但是切忌每條都點(diǎn)贊，這和刷屏一樣令人反感。而且有些內(nèi)容并不適合點(diǎn)贊，這個(gè)時(shí)候就要看清楚用戶的朋友圈內(nèi)容。）2、轉(zhuǎn)發(fā)集贊享優(yōu)惠轉(zhuǎn)發(fā)店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)或新品海報(bào)，集*贊，享*優(yōu)惠。3、推薦新好友得紅包老客推薦新客添加店主微信，兩人都能獲得**福利。4、自己給自己的朋友圈評(píng)論給你這條朋友圈點(diǎn)過贊或者評(píng)論過的好友，都會(huì)收到互動(dòng)提示。大多數(shù)人會(huì)點(diǎn)進(jìn)去查看你的評(píng)論，這樣一來，就可達(dá)到信息補(bǔ)充和二次宣傳的推廣效果。5、促銷活動(dòng)。（裂變營(yíng)銷類型的活動(dòng)為主）首先我們要把已經(jīng)添加到微信個(gè)人號(hào)的顧客吸引到群里首先我們要把已經(jīng)添加到微信個(gè)人號(hào)的顧客吸引到群里。一定是吸引，不是硬拉。為什么不能硬拉？因?yàn)槟阌怖瓌e人，別人第一時(shí)間認(rèn)為你要推銷打廣告。無論是說什么，別人已經(jīng)給你貼了標(biāo)簽了。其實(shí)，能夠吸引微信好友主動(dòng)加入社群的，除了內(nèi)容，就是福利。??社群搭建流程—定位：社群是一群有共同指向性的人形成的一個(gè)集體組織。社群的“指向性”又可以被稱作“定位”，一個(gè)好的社群就是一個(gè)好的產(chǎn)品，它能清晰的生產(chǎn)某一類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為某一類人、一群人進(jìn)行服務(wù)。一個(gè)群的定位通常來自于以下三點(diǎn)：①群名稱②做什么？③用戶能得到什么（或者你能夠提供什么）定位1：已購(gòu)買過的老客群。定位：產(chǎn)生購(gòu)買行為或體驗(yàn)過產(chǎn)品的客戶。目標(biāo)：售后維護(hù)，客服，VIP服務(wù)，提高復(fù)購(gòu)率。定位2：由興趣點(diǎn)組建的愛好群。定位：有意向購(gòu)買的用戶。目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率。定位3：為了某個(gè)目的組建的同頻群。如賣貨分銷，目的就是為了把政策權(quán)益在群內(nèi)同步到位，給到成員歸屬感。??社群搭建流程—群分工主導(dǎo)人：說明本群是干什么的，可以給大家提供什么、會(huì)有哪些福利、做產(chǎn)品推薦；講述群內(nèi)活動(dòng)的信息和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，可以配合發(fā)起不同的話題?？头禾幚砜蛻舻淖稍儯绨l(fā)貨時(shí)間和產(chǎn)品屬性等問題；引導(dǎo)下單。馬甲：配合話題溝通，刺激拼團(tuán)開團(tuán)和成團(tuán)，以客戶角度維護(hù)群內(nèi)秩序。需要配合主動(dòng)發(fā)問、咨詢、曬單、反饋使用感受等，原則上馬甲多多益善。注：馬甲不可立場(chǎng)太明顯，朋友圈盡量少發(fā)店內(nèi)廣告。??社群搭建流程—設(shè)置群規(guī)群規(guī)參考如下（通過進(jìn)群歡迎話術(shù)/群公告歡迎加入XXX群！為了讓你更享受，進(jìn)群后請(qǐng)知曉以下幾點(diǎn)：1、【改名片】請(qǐng)修改群昵稱為：小區(qū)A/B/種草群/寶媽群/分享群+昵稱說明：根據(jù)粉絲畫像，建群之后根據(jù)選定主題點(diǎn)讓粉絲之間有話題可聊。2、【群服務(wù)】如每天10點(diǎn)固定上線秒殺活動(dòng)，不定時(shí)舉辦免費(fèi)試吃活動(dòng)。3、【有問題】咨詢福利及售后可以找@XX。4、【不可以】不可以發(fā)廣告/晚上23點(diǎn)后為禁言時(shí)間段/違反者清退5、【你可以】分享自己的生活、生活小竅門、小區(qū)最新動(dòng)態(tài)、積極參與各種活動(dòng)、拉朋友入群。??社群維護(hù)和活躍社群維護(hù)方法論：社群維護(hù)公式一：持續(xù)不斷的抽獎(jiǎng)。目的是讓更多的人中獎(jiǎng)，先讓顧客欠你情。社群維護(hù)公式二：要會(huì)分享自我的故事，讓顧客為你而感動(dòng)。社群維護(hù)公式三：要接入有價(jià)值的知識(shí)分享，比如母嬰知識(shí)，兒童教育知識(shí)，健康知識(shí)，美妝知識(shí)，民生知識(shí)等等。社群維護(hù)公式四：娛樂互動(dòng)，猜謎，成語古詩(shī)接龍，看圖猜物，唱歌比賽等等娛樂互動(dòng)，能夠讓群?jiǎn)T有參與感，提升社群活躍度。?注意1、產(chǎn)出用戶可預(yù)期的內(nèi)容，解決用戶入群基本需求。2、引導(dǎo)用戶發(fā)生橫向交流。3、堅(jiān)定不移的實(shí)施群規(guī)，確保社群環(huán)境。玩法篇“推廣獲客”通過這個(gè)篇章，你將了解：霸王餐：霸王餐：門店引流翻三倍，引爆全城通過強(qiáng)優(yōu)惠力度吸引用戶參與，進(jìn)入社群，利用抽獎(jiǎng)插件讓客戶參與，未中獎(jiǎng)用戶用優(yōu)惠券做留存轉(zhuǎn)化，以此達(dá)到喚醒老客，吸引新客目的。喚醒老客，吸引新客，留存到個(gè)人號(hào)深度維護(hù)個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-秒殺】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)】【三方應(yīng)用-WeTool】門店所售賣的爆款產(chǎn)品，或者低客單產(chǎn)品，餐飲商家更適合此類活動(dòng)。商家宣傳活動(dòng)=>用戶掃碼海報(bào)=>用戶進(jìn)入商家活動(dòng)群=>用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)和文案到朋友圈達(dá)到抽獎(jiǎng)門檻=>用戶截圖發(fā)回群里=>商家群內(nèi)準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)=>中獎(jiǎng)用戶憑朋友圈和中獎(jiǎng)截圖到店選購(gòu)。?活動(dòng)中：1、避免客戶產(chǎn)生已經(jīng)付出了“分享朋友圈”+“掃碼進(jìn)群+持續(xù)的關(guān)注自己有沒有中獎(jiǎng)”的動(dòng)作，但是沒有中獎(jiǎng)，從而有失望心理，所以可設(shè)置只要參與抽獎(jiǎng)，保底有一張優(yōu)惠券。2、需要給中獎(jiǎng)用戶打上標(biāo)簽，限定商品僅中獎(jiǎng)用戶可購(gòu)買。群話術(shù)參考群話術(shù)參考親愛的家人們晚上好，我是XX。為了彌補(bǔ)大家未搶到雙十一產(chǎn)品的遺憾，今晚8點(diǎn)大獎(jiǎng)霸王餐行動(dòng)準(zhǔn)點(diǎn)開獎(jiǎng)，家人們記得定好鬧鐘，留意群內(nèi)消息噢。宣傳海報(bào)，門店宣傳易拉寶。1、做促銷活動(dòng)，需要正當(dāng)?shù)睦碛?，例如雙十一之后，搞活動(dòng)回饋用戶，而不是因?yàn)楫a(chǎn)品賣不出才搞活動(dòng)；2、因?yàn)槿撼?00人不可掃碼入群，所以需要借助活碼工具，以及群管理工具，可借助wetool完成；3、啟動(dòng)時(shí)間建議晚上8點(diǎn)：微信流量高峰期；4、進(jìn)群@用戶：只要是進(jìn)群的人進(jìn)來后就會(huì)根據(jù)我們?cè)O(shè)定的話術(shù)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)；5、用戶證言和羊群效應(yīng)：設(shè)置好的海報(bào)和文案發(fā)到朋友圈，再截圖回到群里；6、需要有一定種子用戶，如果沒有的話，傳播效果會(huì)打折；7、活動(dòng)期間的社群定義為快閃群，到期后即解散，結(jié)束后最好引流到個(gè)人微信號(hào)或社群里。試用試吃試用試吃，助力獲客通過在門店門口舉辦活動(dòng)，招攬過路的行人試吃或者試用商品，從而達(dá)到吸引人流進(jìn)店，增加客流量，提高轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。通過試吃試用的形式吸引流量到店個(gè)人號(hào)、社群、門店、小區(qū)地推【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【客戶-儲(chǔ)值管理-儲(chǔ)值規(guī)則】?預(yù)熱期：提前一周線上預(yù)熱造勢(shì)，在門店周邊業(yè)主微信群里，宣傳活動(dòng)：轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈積夠100個(gè)贊并且線上消費(fèi)滿100元，就可在門店或者地推現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取價(jià)值200元的榨汁機(jī)一個(gè)。?活動(dòng)中：1、進(jìn)行試用試吃活動(dòng)：例如榨汁機(jī)、烤箱等可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制作美食，免費(fèi)試吃；洗衣機(jī)、電視等可現(xiàn)場(chǎng)試用。同時(shí)導(dǎo)購(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品介紹、活動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)系方式登記。2、設(shè)置進(jìn)階活動(dòng)：通過試吃試用的形式讓客戶了解商品，當(dāng)日優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)一步引導(dǎo)客戶消費(fèi)，當(dāng)客戶消費(fèi)時(shí)，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶充值會(huì)員，當(dāng)客戶充值后，送上相應(yīng)禮品。同時(shí)為了吸引客流，在條件允許的情況下，可以通過布置精美的拍照?qǐng)鼍?，吸引路過人流到店拍照。3、氣氛烘托：在門店內(nèi)營(yíng)造一種喜慶的氛圍，掛上旗幟、氣球，貼上地貼，并統(tǒng)一銷售人員話術(shù)。各位朋友大家好，咱們店鋪?zhàn)罱陂_展鮮榨果汁試吃活動(dòng)，您可以來品嘗一下，我們品牌小家電榨的果汁，絕對(duì)沒渣！咱們店里的家電最近開展活動(dòng)，低至一折哦。宣傳桌子、桌布、海報(bào)、展架、宣傳單、宣傳產(chǎn)品、舞臺(tái)、表演道具、音響、氣球、拱門。1、各類活動(dòng)均需要配合吸引人的宣傳資料、展架、手冊(cè)、傳單等等，以及熱情專業(yè)的銷售顧問，這樣才能夠?qū)⒕奂娜肆鬓D(zhuǎn)化成客戶。2、必須配合有吸引力的促銷活動(dòng)進(jìn)行，例如：今日特價(jià)8折、當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買立減、充值會(huì)員有禮等等，盡量讓被吸引聚集的客戶有現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的沖動(dòng)和理由。3、以上活動(dòng)可以相互配合，例如表演+展覽，效果會(huì)更佳。地推貼膜一元購(gòu)地推貼膜一元購(gòu)，低價(jià)增粉通過在人流量大的地方進(jìn)行地推、掃樓等活動(dòng)，吸引潛在顧客到店，達(dá)到引流效果。通過地推、掃樓的宣傳形式吸引客戶到店，實(shí)現(xiàn)引流門店周邊5公里人流量密集處或者周邊小區(qū)【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-滿減/送】?活動(dòng)前：1、市場(chǎng)調(diào)研、踩點(diǎn)規(guī)劃、制定任務(wù)目標(biāo)、目標(biāo)分解、每日會(huì)議總結(jié)；2、設(shè)置相應(yīng)活動(dòng)，如：辦理會(huì)員卡可享折扣、滿減、滿送等等。?活動(dòng)中：1、負(fù)責(zé)地推部分的人員到達(dá)指定區(qū)域后通過：舉牌、擺攤、人偶裝扮、網(wǎng)紅玩具展示等手段吸引人群主動(dòng)上前圍觀咨詢，銷售人員向意向客戶發(fā)放小禮品、購(gòu)物券，同時(shí)介紹產(chǎn)品，講解活動(dòng)規(guī)則，獲取聯(lián)系方式；2、掃樓：挨家挨戶敲門，上門介紹產(chǎn)品，介紹活動(dòng)讓住戶線上支付一元，通過有贊系統(tǒng)商品+滿減/送活動(dòng)推送多個(gè)類型的優(yōu)惠券給住戶，住戶憑借訂單可直接到線下到地推地點(diǎn)兌換手機(jī)貼膜服務(wù)；如實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)住戶不愿意直接溝通，那么需在住戶門口處、門把手處或者車窗車籃等處放置活動(dòng)DM單；3、用戶到店消費(fèi)時(shí)，需出示訂單并現(xiàn)場(chǎng)將訂單確認(rèn)收貨避免造成多次兌換；銷售人員詳細(xì)介紹店內(nèi)其他產(chǎn)品，介紹活動(dòng)：辦理會(huì)員卡可享折扣、滿減、滿送等等權(quán)益，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化流量客戶。您好，我們店鋪?zhàn)罱_業(yè)酬賓，您只需支付一元錢，即可到XX地點(diǎn)進(jìn)行手機(jī)貼膜，并且可獲得多張大額優(yōu)惠券用于線上購(gòu)物使用。各種型號(hào)的貼膜、宣傳資料、購(gòu)物券等。1、市場(chǎng)調(diào)研和踩點(diǎn)規(guī)劃非常重要，過程中需要調(diào)查城管嚴(yán)管區(qū)域、小區(qū)情況、人流密集時(shí)間。2、制定目標(biāo)和目標(biāo)分解可增加銷售人員積極性和緊迫感。3、每日會(huì)議總結(jié)可分析原因，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案，避免在不理想的區(qū)域浪費(fèi)大量人力物力。優(yōu)惠券互推，異業(yè)合作導(dǎo)流異業(yè)共享是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過異業(yè)合作的形式交換客戶，可有效的增加自身客戶?！緫?yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】不少實(shí)體門店商家都需要通過異業(yè)合作來推廣。異業(yè)合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同行業(yè)的企業(yè)通過分享資源，降低成本、提高效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種營(yíng)銷策略。“異業(yè)”代表不同行業(yè)。因此，異業(yè)合作的核心包括兩方面，其一是營(yíng)銷主體為不同行業(yè)的企業(yè)；其二是以合作的方式進(jìn)行營(yíng)銷。?美食篇、家具篇1、開展活動(dòng)：可通過與美食（家具）有關(guān)的家電作為突破口，例如榨汁機(jī)、微波爐、烤箱等等，與美食行業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，吸引美食顧客流量的同時(shí)介紹和推銷自身家電，發(fā)放到店優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)引流效果。2、店內(nèi)投放：可與合作企業(yè)互相在店鋪內(nèi)放置宣傳資料，同時(shí)開展消費(fèi)送對(duì)方優(yōu)惠券的活動(dòng)，例如在美食店內(nèi)消費(fèi)200元送10元家電抵扣券。?裝修篇可以與裝修公司進(jìn)行合作，設(shè)置捆綁套餐，實(shí)現(xiàn)業(yè)主省心省力“拎包入住“的承包式套餐，套餐內(nèi)包含各類家庭必備家電。?房產(chǎn)篇與房產(chǎn)公司合作，如親子DIY手工、業(yè)主交流展會(huì)等，通過此類活動(dòng)聚集大量目標(biāo)客戶，再通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)展示宣傳家電產(chǎn)品、發(fā)放優(yōu)惠券等工作起到引流效果。1、合作伙伴一定要謹(jǐn)慎選擇，因?yàn)槿绻斑x人不慎“，一旦對(duì)方有負(fù)面行為發(fā)生，會(huì)影響到我方的口碑。2、異業(yè)合作的重點(diǎn)在于“合作“，在開展合作的過程中多為對(duì)方考慮，不要因?yàn)橐粫r(shí)的蠅頭小利而錯(cuò)過了長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的機(jī)會(huì)，只有如此才能合作共贏。?為“植觀”聯(lián)合“幸福西餅”的異業(yè)活動(dòng)。社群添加好友，社群添加好友，強(qiáng)勢(shì)增粉通過微信、微博、社區(qū)、搜索引擎等尋找到可能存在潛在顧客的社群，然后進(jìn)入社群，添加好友，以自己的朋友圈打造和日常問候維護(hù)關(guān)系。通過微信、微博、社區(qū)、搜索引擎搜索潛在粉絲并添加好友微信、微博、社區(qū)、搜索引擎-從微信社群添加好友是微信增粉的有效方式之一，其中有找群，換群，買群三種方式。找群就是通過自己的商品屬性去找到定位相同的群，挖掘潛在的粉絲；換群就是將自己的社群資源與別人的分享，這樣就會(huì)瞬間增加很多群；買群即花錢進(jìn)入他人的社群。?找群1、微信：在微信搜索欄里搜數(shù)碼家電入群，通過這種精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，就會(huì)搜出很多文章，然后進(jìn)入文章里面去找二維碼。2、微博的搜索欄上搜索關(guān)鍵詞，也會(huì)有很多二維碼出來，一個(gè)個(gè)去掃即可。3、搜索引擎：在搜狗搜索引擎上看到有個(gè)微信搜索，輸入同樣的關(guān)鍵詞，也會(huì)有很多文章出來，篩選條件也是按近期的來篩選，然后再一篇篇文章點(diǎn)進(jìn)去查看即可。4、社區(qū)平臺(tái)，豆瓣、知乎、貼吧等等平臺(tái)，都有大量的群存在，可以用同樣的關(guān)鍵詞去搜索。5、有些是直接可以掃碼入群，有些是需要添加小助手進(jìn)群，然后搜索可以按條件篩選，選擇按發(fā)布時(shí)間來排序，這樣可以找到新群。?換群。1、QQ里面，打開QQ群搜索，輸入關(guān)鍵詞“微信換群”便會(huì)有無數(shù)的微信群出來，然后你再進(jìn)入到這些微信群里面，很多人都在吆喝，可以和他們互換，或者可以和自己的朋友、同行來?yè)Q群。2、搜索公眾號(hào)，輸入換群倆字，也有很多公眾號(hào)是專門提供這種服務(wù)的。?買群。除了找群和換群，還有一種人專門在賣群。他們的手里握有無數(shù)的群：比如寶媽群、網(wǎng)賺群、炒股群、區(qū)塊鏈群、大學(xué)生群等等。一個(gè)群的價(jià)格大概1-5塊錢左右。很多特別高質(zhì)量的群，都是付費(fèi)群。線上宣傳海報(bào)。1、進(jìn)入社群不要急著先加人看看這個(gè)群是不是熟人群，要是熟人突然混入一個(gè)陌生人，就不能隨意加人。2、社群添加好友不能太頻繁，否則會(huì)被舉報(bào)或者被微信風(fēng)控導(dǎo)致封號(hào)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)付費(fèi)推廣，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)付費(fèi)推廣，平臺(tái)導(dǎo)流互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)逐漸打破了線下經(jīng)營(yíng)模式，有些實(shí)體店甚至開設(shè)在偏僻的寫字樓，單靠線上經(jīng)營(yíng)就能獲取大量客戶。而美團(tuán)平臺(tái)擁有著非常多的線上客戶，通過美團(tuán)門店的付費(fèi)推廣可以獲取大量目標(biāo)客戶。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的付費(fèi)推廣可以獲取大量目標(biāo)客戶美團(tuán)點(diǎn)評(píng)-?推廣前：1、店鋪需要先入駐美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。2、做好門面裝修：①店鋪名字+頭圖。②品牌及產(chǎn)品的圖片、視頻、文案介紹。③上架活動(dòng)：開業(yè)鉅惠、新品優(yōu)惠、雙11、年終促銷等。④促銷活動(dòng)：限時(shí)立減、拼團(tuán)優(yōu)惠等。3、做好數(shù)據(jù)沉淀，迅速提升門店星級(jí)排名：①購(gòu)買量，可通過內(nèi)部員工購(gòu)買，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)客戶購(gòu)買來提高數(shù)據(jù)。②好評(píng)數(shù)，新店主要通過霸王餐活動(dòng)迅速獲取好評(píng)；在線提問數(shù)，可通過內(nèi)部員工將常見問題一一通過提問、答疑的形式列出。③話題關(guān)聯(lián)數(shù)，是唯一免費(fèi)的有效推廣形式，可用個(gè)人賬號(hào)關(guān)聯(lián)門店每日發(fā)布一些有趣的、吸引人的動(dòng)態(tài)去吸引客戶，類似于朋友圈、抖音，曝光量根據(jù)動(dòng)態(tài)熱度決定。?推廣時(shí)：推廣位曝光，美團(tuán)門店的排行分自然位和廣告位，比如搜索“家電“，現(xiàn)實(shí)的搜索結(jié)果前4名均為廣告位，后面部分為自然位（根據(jù)星級(jí)、銷量等排行新店基本無法靠自然流量占據(jù)排行，因此需要進(jìn)行廣告位的付費(fèi)推廣，實(shí)際操作簡(jiǎn)單就是充錢即可。線上：宣傳文案、宣傳圖片、宣傳視頻。1、美團(tuán)平臺(tái)的好評(píng)審核系統(tǒng)非常嚴(yán)格，并且有相應(yīng)的誠(chéng)信積分系統(tǒng)，所以刷好評(píng)時(shí)一定要謹(jǐn)慎，每個(gè)門店平臺(tái)都會(huì)分配一個(gè)負(fù)責(zé)人顧問，審核詳細(xì)資訊。2、如果遇到客戶給差評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)處理；遇到惡意差評(píng)可進(jìn)行舉報(bào)處理。3、門店引流產(chǎn)品價(jià)格建議設(shè)置9.9元、19.9元。4、服務(wù)態(tài)度一定要好，可以大大增加門店口碑和好評(píng)數(shù)。5、可通過活動(dòng)等引導(dǎo)消費(fèi)者填寫好評(píng)。6、門店圖片、文案一定要有吸引力。玩法篇“成交轉(zhuǎn)化”通過這個(gè)篇章，你將了解：店外展示階段進(jìn)店用戶行為接觸點(diǎn)用戶需求開心一般不開心吸否交店店外展示階段進(jìn)店用戶行為接觸點(diǎn)用戶需求開心一般不開心吸否交店情緒水平問題點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)客戶體驗(yàn)地圖：找到營(yíng)銷提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)“客戶體驗(yàn)地圖”能把客戶體驗(yàn)真正實(shí)操落地，對(duì)人的行為和體驗(yàn)做分析，實(shí)現(xiàn)從“自嗨型”營(yíng)銷切換到消費(fèi)者視角，找到營(yíng)銷提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)。具體分為：1.把模糊需求拆解為客戶角色、場(chǎng)景、行為等要素，并視覺化地表達(dá)。2.改善體驗(yàn)過程中的痛點(diǎn)。3.幫助團(tuán)隊(duì)更好地交流和討論，共建解決方案?？蛻趔w驗(yàn)地圖瀏覽購(gòu)物結(jié)賬結(jié)賬1.美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等推薦2.百度地圖1.快速尋找自己想要的商品1.支付寶微信支付等直接搜索3.公眾號(hào)/小程序4.朋友推薦5.老客重新進(jìn)店6.偶然看見2.順帶瀏覽其他商品2.開票APP、廣告、門店門口所路過的地方前臺(tái)結(jié)賬方式靈活買到所需要的東西買到所需要的東西結(jié)賬方式靈活買到所需要的東西廣渠道是否單一2.門店是否能引顧客快速看到3.店內(nèi)裝修是廣渠道是否單一2.門店是否能引顧客快速看到3.店內(nèi)裝修是吸睛1.如果出現(xiàn)排隊(duì)的情況，增加等待時(shí)間2.對(duì)于讓利優(yōu)惠大的產(chǎn)品是否有促銷海報(bào)3.顧客有沒有因?yàn)殛惲袌?chǎng)景延長(zhǎng)停留時(shí)間1.在收銀區(qū)域附近擺放熱銷/小件/促銷產(chǎn)品2.自助收銀結(jié)賬1.在收銀區(qū)域附近擺放熱銷/小件/促銷產(chǎn)品2.自助收銀結(jié)賬，可線上下單3.收銀員口述優(yōu)惠活動(dòng)建社群，提高門店和消費(fèi)者社接觸點(diǎn)2.門店店內(nèi)裝修3.門店外放置優(yōu)惠海報(bào)商品促銷信息詳細(xì)說明3.關(guān)聯(lián)陳列，比如牛肉旁邊放蔬菜4.提供額外的服務(wù)，如籃子或者導(dǎo)購(gòu)跟隨客戶體驗(yàn)地圖（簡(jiǎn)易版）正面感覺愉悅舒服一般差糟糕負(fù)面感覺時(shí)間剛需品陳列區(qū)剛需品陳列區(qū)一般商品陳列區(qū)爆款陳列區(qū)體驗(yàn)/休息區(qū)熱銷/小件/促銷產(chǎn)品收銀店鋪主頁(yè)裝修從0到1，教你打造高轉(zhuǎn)化的店鋪店鋪主頁(yè)是門面，會(huì)直接影響客戶去留和購(gòu)買轉(zhuǎn)化，好的頁(yè)面邏輯能增加買家停留時(shí)間。技巧一技巧一店鋪主頁(yè)裝修從0到1店鋪搭建邏輯要符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣。有贊微商城提供了50多套面向不同行業(yè)的店鋪模板，找到一套符合邏輯的主頁(yè)裝修模板，并以此為基礎(chǔ)將對(duì)應(yīng)的內(nèi)容填充到模塊里，快速打造出自己的專屬店鋪。分類商品展示用于店鋪的風(fēng)格定位展示或主推活動(dòng)商品頁(yè)面為消費(fèi)者提供深度訪問入口，進(jìn)一步完成進(jìn)店引流頁(yè)尾信息例如店鋪的信譽(yù)展示、快遞物流說明、客服在線情況等搜索欄及商品分類導(dǎo)航便于用戶搜索及查找商品為有購(gòu)物目標(biāo)的消費(fèi)者提供直接觸達(dá)頁(yè)面的快捷途徑活動(dòng)/熱銷/新品導(dǎo)航為“逛”的消費(fèi)者提供產(chǎn)品推薦起到“導(dǎo)航+促銷”雙重效果增加信息觸點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展示圖片廣告1、選擇合適的搜索熱詞將店內(nèi)銷量最高、主推的產(chǎn)品或者新品設(shè)為熱詞，或選擇描述某個(gè)商品分組的詞語為“熱詞”，為顧客提供消費(fèi)靈感。例如六月某店鋪的熱詞為“夏季清涼”，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面為夏日涼被、涼席、風(fēng)扇等夏日商品的分組。設(shè)置“辦公室必備”熱詞，跳轉(zhuǎn)至辦公用品或書桌擺件分組。2、多種呈現(xiàn)形式，吸引顧客自主搜索熱詞產(chǎn)品。①添加“HOT”、“熱賣”等標(biāo)簽，吸引顧客搜索推薦商品。②熱詞的數(shù)量不宜設(shè)置過多，1-5個(gè)即可?！緹嵩~搜索操作路徑】：有贊店鋪后臺(tái)-店鋪-微頁(yè)面-商品搜索組件-搜索熱詞。1、購(gòu)前須知通常包含客服咨詢時(shí)間、訂單查詢方式、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后承諾等，在一定程度上增加客戶對(duì)店鋪或者品牌的信任度。4、品牌故事尤其是對(duì)新的品牌/店鋪來說，一個(gè)有吸引力的品牌故事可以獲得消費(fèi)者的好感，增加對(duì)品牌的信任度。2、付款教程&物流須知給客戶做“下單培訓(xùn)”，盡可能消除客戶因不熟悉流程而付款失敗的情況。3、引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)或添加微信號(hào)?；钣皿w驗(yàn)裝，活用體驗(yàn)裝，引爆單品銷售對(duì)于單價(jià)較高的商品，沒用過的用戶很難立即做出購(gòu)買決策，設(shè)置小規(guī)格的“體驗(yàn)裝”，讓用戶以較小的成本體驗(yàn)產(chǎn)品，是一種變相的促銷。提高單品轉(zhuǎn)化率，品牌宣傳個(gè)人號(hào)、社群、門店【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-限時(shí)折扣】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券-到期提醒】1、大包商品：商品為大包整套(整箱、整套、多獨(dú)立包裝)售賣商品；2、主打商品：店鋪內(nèi)主營(yíng)商品，經(jīng)過一段時(shí)間售賣，被多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可；3、周期性商品：商品具有易耗，周期使用的特性，能通過體驗(yàn)快速產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。建議使用商品類型：日用百貨(洗衣液，衛(wèi)生巾等)、食品(大米，牛奶，零食等)，試妝(各種試用裝、化妝棉等)。方式一：將產(chǎn)品A拆分出試用裝，可以選擇免費(fèi)到店自提，或者9.9免費(fèi)包郵到家，凡領(lǐng)取試用裝的用戶都可以額外領(lǐng)取產(chǎn)品A的滿減優(yōu)惠券以及贈(zèng)送店鋪權(quán)益卡，享受購(gòu)物折扣福利；方式二：將產(chǎn)品A拆分出20份，設(shè)置多規(guī)格，如1份0.1元，20份原價(jià)，讓客戶習(xí)慣網(wǎng)店下單。?活動(dòng)前：1、門店：完成門店的物料布置，準(zhǔn)備好話術(shù)，要求店員詳細(xì)了解活動(dòng)內(nèi)容，并且主動(dòng)向到店客戶傳達(dá)和推薦活動(dòng)。2、網(wǎng)店：制作活動(dòng)預(yù)告banner，占據(jù)線上店鋪主頁(yè)第一視覺位置，并設(shè)置好有贊后臺(tái)。3、朋友圈&社群：提前預(yù)熱活動(dòng)，早中晚三次需要發(fā)圈的文案以及圖片。?活動(dòng)中：門店陳列修正，重點(diǎn)突出活動(dòng)內(nèi)容，以及主推的活動(dòng)單品；朋友圈&社群開始每天三次，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（9點(diǎn)/13點(diǎn)/19點(diǎn)）發(fā)送促銷信息、門店活動(dòng)信息、產(chǎn)品賣點(diǎn)信息等。重點(diǎn)客戶私發(fā)活動(dòng)內(nèi)容，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化。?活動(dòng)后：針對(duì)本次活動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券的用戶所打的標(biāo)簽，定向再次推送店內(nèi)其他活動(dòng)產(chǎn)品。1、不玩虛的，直接送！7天，1000份，免費(fèi)送！只為開始與你之間的緣分！2、年終福利大放送，XXX試用活動(dòng)正式上限，限量1000份，全場(chǎng)免費(fèi)送，領(lǐng)取還可享受全場(chǎng)8折活動(dòng)！門店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)。1、針對(duì)試用裝活動(dòng)如果是周期性產(chǎn)品，也可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)特點(diǎn)設(shè)置周期贈(zèng)送活動(dòng)，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性。2、可以針對(duì)購(gòu)買體驗(yàn)裝的顧客設(shè)置會(huì)員卡，享受終身8折優(yōu)惠，以及優(yōu)惠券的設(shè)置，持續(xù)讓客戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。3、在設(shè)置試用裝的基礎(chǔ)上還可以搭配庫(kù)存商品進(jìn)行組合銷售，提高進(jìn)店客戶筆單價(jià)。首單大額優(yōu)惠首單大額優(yōu)惠，提升轉(zhuǎn)化添加客服微信，領(lǐng)取權(quán)益卡，權(quán)益卡包含一張10元無門檻優(yōu)惠券，用戶下單時(shí)可以直接抵用，并且除了10元無門檻優(yōu)惠券之外可以額外贈(zèng)送其他滿減優(yōu)惠券，讓客戶二次店內(nèi)消費(fèi)。吸引顧客到店，刺激下單個(gè)人號(hào)、社群、門店【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】根據(jù)商家自身能承受損耗范圍設(shè)置無門檻優(yōu)惠券(10元或20元)，也可以設(shè)置優(yōu)惠券限定商品使用。商家宣傳活動(dòng)=>用戶添加客服微信=>客服發(fā)送權(quán)益卡鏈接=>用戶領(lǐng)取權(quán)益卡=>用戶下單，使用優(yōu)惠券下單。?活動(dòng)前：1、門店：因?yàn)榛顒?dòng)內(nèi)容比較復(fù)雜，需要提前給店鋪員工培訓(xùn)到位，如何幫助顧客進(jìn)行免單行為，避免后續(xù)出現(xiàn)手忙腳亂情況，也可提前把所有操作路徑全部打印出來放置在門店，讓顧客自學(xué)操作，店員答疑。2、網(wǎng)店：開始修改完成預(yù)告banner，占據(jù)主頁(yè)第一視覺位置，以及配置后臺(tái)。3、朋友圈&社群：提前準(zhǔn)備宣傳期，早中晚三次需要發(fā)圈的文案以及圖片。?活動(dòng)中：1、門店商品陳列配合活動(dòng)內(nèi)容和主推的活動(dòng)單品。2、朋友圈&社群進(jìn)行每天三次，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（9點(diǎn)/13點(diǎn)/19點(diǎn)）促銷信息的發(fā)送。同時(shí)，重點(diǎn)客戶私發(fā)活動(dòng)內(nèi)容，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化。?活動(dòng)后：復(fù)盤活動(dòng)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)針對(duì)下單客戶人群、選品組合、活動(dòng)推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行復(fù)盤，比如客戶人群都是哪些、哪些商品以及組合賣得好、活動(dòng)預(yù)熱以及期間的推廣節(jié)奏是否合理，方便下一次活動(dòng)進(jìn)行。喜迎雙旦！首單直接免費(fèi)，直接免費(fèi)，直接免費(fèi)！只要你到店，除了首單免費(fèi)，還額外送你500元！門店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)。根據(jù)商家自己的損耗接受范圍設(shè)置無門檻優(yōu)惠券范圍10元或者20元，也可以設(shè)置優(yōu)惠券限定使用商品，建議選擇高頻銷售產(chǎn)品或者庫(kù)存商品！愛逛直播：愛逛直播：帶客戶進(jìn)入你的場(chǎng)景，高轉(zhuǎn)化利器直播是一種新的商品宣傳和銷售方式，可以根據(jù)不同企業(yè)不同目標(biāo)進(jìn)行策劃和實(shí)施：1、維護(hù)和活躍老客戶，比如通過直播讓門店老客戶都關(guān)注到線上；通過直播和老客戶更好的互動(dòng)；定期直播活躍老客戶等；2、給門店導(dǎo)流，通過直播吸引更多用戶到店；3、直接帶動(dòng)線上銷售，比如網(wǎng)紅直接帶貨。門店引流/提升下單轉(zhuǎn)化個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-銷售渠道-愛逛直播】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-限時(shí)折扣】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-多人拼團(tuán)】以直播引流到店為例，開始前確定目標(biāo)和導(dǎo)流方式后，需要梳理出詳細(xì)的直播流程，可以進(jìn)行：品牌解讀、門店介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)、直播用戶互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)用戶互動(dòng)等多個(gè)維度策劃直播內(nèi)容。并且要注意鼓勵(lì)到店的客戶積極參與互動(dòng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，從而保證直播效果。?活動(dòng)前：多渠道發(fā)布直播內(nèi)容，吸引客戶到店，公眾號(hào)推文、社群和朋友圈，引導(dǎo)新客關(guān)注公眾號(hào)，提前預(yù)約直播，這樣直播開始后，會(huì)收到開播提示，發(fā)布直播的時(shí)候需要注意強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)。?活動(dòng)中：直播過程中可以設(shè)置一些活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)贏XX，刺激粉絲再次擴(kuò)散，從而產(chǎn)生更多裂變。因?yàn)樾枰耙徊ㄓ^看用戶主動(dòng)分享，并帶動(dòng)下一波用戶到來，直播時(shí)間適當(dāng)長(zhǎng)一些為好，客戶到店后，對(duì)店鋪內(nèi)X款商品開展「每款限量XX盒、X折優(yōu)惠」的福利活動(dòng)，以稀缺性、高額折扣促進(jìn)他們當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買。?活動(dòng)后：及時(shí)總結(jié)本次活動(dòng)結(jié)果，如活動(dòng)力度、產(chǎn)品銷售情況、活動(dòng)執(zhí)行過程中是否有問題，可優(yōu)化方向，為下次活動(dòng)打好基礎(chǔ)。針對(duì)直播時(shí)段的不同目的，搭配煽動(dòng)性強(qiáng)的話術(shù)：1、剛剛開播時(shí)，吸引盡可能多的人到店：「光在線上看是不夠的門店裝修是XXX，還有XXX活動(dòng)，大家快來拍照?。　埂搁T店已經(jīng)排隊(duì)好長(zhǎng)啦，快點(diǎn)也來感受一下吧！」2、介紹門店和產(chǎn)品時(shí)，與到店客人互動(dòng)互動(dòng)再互動(dòng)。3、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)時(shí)，讓線上粉絲傳播傳播再傳播：觀看超過1000人就抽獎(jiǎng)，大家快轉(zhuǎn)發(fā)！誒呦，觀看3000人了，掌柜要發(fā)個(gè)大獎(jiǎng)！門店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)/線上/線下活動(dòng)介紹宣傳單。1、線下門店提前打印一批宣傳單，告知活動(dòng)內(nèi)容。2、提前設(shè)置直播間進(jìn)店優(yōu)惠券，提高進(jìn)店轉(zhuǎn)化。3、直播過程中活動(dòng)環(huán)節(jié)要多準(zhǔn)備，禮物也要提前想好。4、需要一定的粉絲基礎(chǔ)。5、產(chǎn)品要有核心賣點(diǎn)：對(duì)于做門店的企業(yè)來說，做線上一定要重新梳理核心賣點(diǎn)，因?yàn)槿鄙倬€下體驗(yàn)和交流，很多賣點(diǎn)容易被弱化。玩法篇“客戶留存”通過這個(gè)篇章，你將了解：將門店客流量有效留存到線上將門店客流量有效留存到線上：優(yōu)惠買單通過使用有贊小程序付款直接享受優(yōu)惠的功能，吸引到店客戶進(jìn)入線上小程序商城，并進(jìn)行添加店長(zhǎng)微信等動(dòng)作。線下引流到線上【應(yīng)用-配套工具-掃碼收款】【店鋪-微頁(yè)面裝修-買單組件】?活動(dòng)前：在有贊后臺(tái)設(shè)置好買單功能，并添加到店鋪首頁(yè)醒目位置。門店側(cè)提前做好宣傳海報(bào)，并且根據(jù)產(chǎn)品利潤(rùn)制定好線上買單折扣。同時(shí)，提前測(cè)試買單功能，避免出現(xiàn)因?yàn)閰⑴c人數(shù)過多手忙腳亂情況出現(xiàn)。?活動(dòng)中：店員做好優(yōu)惠信息的宣傳，到店消費(fèi)可直接享受折扣，在收銀臺(tái)處擺放活動(dòng)相關(guān)海報(bào)和店長(zhǎng)微信二維碼，增強(qiáng)顧客關(guān)注度。?活動(dòng)后：對(duì)新加的微信的客戶進(jìn)行維護(hù)，在一些大促節(jié)點(diǎn)也可以進(jìn)行線上引流到店的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)顧客在線上進(jìn)行成交。1、您好，現(xiàn)在添加店長(zhǎng)微信，小程序掃碼付款可以直接享受9.5折的優(yōu)惠哦。2、您付款完可以看下主頁(yè)的商品很多都在打9折哦，以后在小程序商城里你也可以看到我們新推出的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)！下次直接下拉微信聊天框就可以購(gòu)買！小程序收款二維碼、門店海報(bào)優(yōu)惠活動(dòng)介紹、門店喇叭。1、首次讓顧客接觸線上商城，要有促銷抓手。利用掃碼優(yōu)惠付款，直接讓客戶打開微信掃一掃，付款后小程序就會(huì)留在訪問記錄。2、付款完必須引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊主頁(yè)看一看商城，商城可以放一些單品優(yōu)惠或者限時(shí)折扣活動(dòng)，吸引顧客多瀏覽或者下單。將門店客流量有效留存到線上將門店客流量有效留存到線上：幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)通過幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)達(dá)成吸引買家下單、添加店長(zhǎng)微信、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等動(dòng)作。設(shè)置幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)時(shí)需要設(shè)置一個(gè)吸引力度大的產(chǎn)品，如新款iPhone，增強(qiáng)活動(dòng)曝光度。線下引流到線上【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】?活動(dòng)前：設(shè)置好幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)后臺(tái)活動(dòng)，設(shè)置好優(yōu)惠券，把抽獎(jiǎng)活動(dòng)鏈接提前保存在微信收藏里，提前做好門店宣傳海報(bào)的布置，并且結(jié)合獎(jiǎng)品的大小調(diào)整中獎(jiǎng)機(jī)率，需要提前測(cè)試抽獎(jiǎng)流程及給實(shí)操人員提前培訓(xùn)操作流程，避免出現(xiàn)因?yàn)閰⑴c人數(shù)過多手忙腳亂情況出現(xiàn)。?活動(dòng)中：店員做好幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳，到店顧客都觸達(dá)，在門店內(nèi)消費(fèi)只要添加店長(zhǎng)好友，就可收到抽獎(jiǎng)鏈接，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，在收銀臺(tái)處擺放活動(dòng)相關(guān)海報(bào)，增強(qiáng)買家關(guān)注度。?活動(dòng)后：對(duì)新加的微信的客戶進(jìn)行維護(hù)，中獎(jiǎng)的提醒他下次來盡快消費(fèi)使用現(xiàn)金券，沒中獎(jiǎng)的可以發(fā)給他小額度的優(yōu)惠券表示安慰。親，現(xiàn)在加店長(zhǎng)微信可以參加幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。本次抽獎(jiǎng)有很多實(shí)用的禮物和大額度的優(yōu)惠券哦。抽到獎(jiǎng)的話今天你就可以把獎(jiǎng)品領(lǐng)回去。部分獎(jiǎng)品展示，門店的宣傳海報(bào)。1、門店可能會(huì)在部分時(shí)間段人流量集中，所以門店現(xiàn)場(chǎng)最好有一個(gè)人是空出來，專門在通過好友以后發(fā)送抽獎(jiǎng)鏈接給顧客，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。2、門店抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，需要放置一些有吸引力的樣品在收銀臺(tái)旁邊，這樣會(huì)吸引顧客的關(guān)注。積分商城：積分商城：留住客戶就靠它讓客戶消費(fèi)的時(shí)候有積分的積累，消費(fèi)越多積分越多。積分兌換的物品給到客戶的不僅僅是兌換的一個(gè)物品，還有來自店鋪的一個(gè)關(guān)懷。設(shè)置好積分獲取的規(guī)則，積分消耗的途徑。在重要節(jié)日或者店鋪活動(dòng)的時(shí)候，體現(xiàn)出積分的價(jià)值，有利于維護(hù)老客戶。維系老客戶個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-客群維護(hù)-積分商城】【應(yīng)用-客群維護(hù)-日歷簽到】【客戶-權(quán)益管理-積分管理】大促活動(dòng)：選擇用積分兌換禮品的時(shí)候，需根據(jù)自己的用戶群體特征來選，若你的用戶是追求生活品質(zhì)的年輕女性，那可能贈(zèng)送一些自拍桿，保溫杯等。常規(guī)活動(dòng)：選口碑不錯(cuò)、復(fù)購(gòu)率相對(duì)高的商品，也可以找些贈(zèng)品、紀(jì)念款等來兌換。?預(yù)熱期：提前半個(gè)月做好公告，曬出可以兌換的物品。門店端需要把實(shí)物展示在店里面顯眼位置，放上活動(dòng)海報(bào)；網(wǎng)店端在微頁(yè)面內(nèi)做一個(gè)積分商城頁(yè)，放在店鋪導(dǎo)航欄上，引導(dǎo)粉絲了解積分商城規(guī)則。?活動(dòng)中：兌換商品和活動(dòng)海報(bào)一起放在收銀臺(tái)處，收銀時(shí)可以向顧客介紹積分兌換活動(dòng)。在微信朋友圈也發(fā)活動(dòng)相關(guān)的海報(bào)。和顧客說明清楚兌換的流程，并且引導(dǎo)可以每天簽到，獲得等多積分。?活動(dòng)后：在朋友圈發(fā)布本次活動(dòng)共送出了多少兌換商品，讓大家看到店鋪活動(dòng)的熱度，對(duì)于兌換了商品的客戶可以回訪兌換商品滿意度，參與反饋的買家可以發(fā)送優(yōu)惠券或者商品小樣作為回饋。親愛的蜜粉們馬上就是感恩節(jié)啦為了感謝大家一直的支持我們特地定制了一款可愛的帆布包小姐姐們外出購(gòu)物的時(shí)候可以帶上它裝東西很方便哦外觀也很清新百搭怎么獲得這個(gè)帆布包呢？很簡(jiǎn)單，只要500積分，就可以感恩節(jié)當(dāng)天，在微商城進(jìn)行兌換限量200個(gè)先到先得~門店展示架，定制商品，門店海報(bào)，朋友圈宣傳海報(bào)?？梢园讯ㄖ频奈锲沸麄骱?bào)，提前放在門店作展示，提前發(fā)朋友圈。這樣可以讓積分不夠的小伙伴可以提前去通過各種方式獲取積分。玩法篇“客戶復(fù)購(gòu)”通過這個(gè)篇章，你將了解：消費(fèi)后送券消費(fèi)后送券，讓客戶下次再回來買家消費(fèi)不同金額之后可以獲得不同等級(jí)的優(yōu)惠券，讓客戶下次能夠繼續(xù)回到店里消費(fèi)，這樣做可以大大增加復(fù)購(gòu)機(jī)率，同時(shí)還可以搭配多人拼團(tuán)、秒殺、團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)等活動(dòng)吸引用戶下單，提高筆單價(jià)。在客戶心中留下種子，吸引客戶短期內(nèi)二次到店消費(fèi)個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-滿減/送】可以設(shè)置利潤(rùn)低的商品不參加活動(dòng)。?活動(dòng)前：網(wǎng)店端提前設(shè)置好優(yōu)惠券的額度和數(shù)量，并設(shè)置好全場(chǎng)滿就送優(yōu)惠券的活動(dòng)（部分低利潤(rùn)商品不參與消費(fèi)即可贈(zèng)送；門店端準(zhǔn)備好海報(bào)等宣傳物料，進(jìn)行線下布置。?活動(dòng)中：活動(dòng)中需要對(duì)到店客戶同步本次活動(dòng)的力度，尤其是收銀區(qū)域?qū)τ诳煲_(dá)到送券額度的顧客，提醒他買到固定金額就可以送無門檻優(yōu)惠券，下次直接抵扣。?活動(dòng)后：提醒大家優(yōu)惠券的有效期，盡快消費(fèi)使用避免過期，可以先給領(lǐng)券用戶打上標(biāo)簽，通過有贊功能【客戶-人群運(yùn)營(yíng)】給領(lǐng)券用戶定向發(fā)送消息。朋友圈話術(shù)：門店海報(bào)內(nèi)容：周末狂歡你買，我就送本店消費(fèi)參與活動(dòng)商品：本店所有食品，煙酒除外滿30元送5元滿30元送5元滿50元送8元滿50元送8元滿80元送20元滿80元送20元下次消費(fèi)即可自動(dòng)抵扣歡迎朋友們到店選購(gòu)！線上選購(gòu)，直接拿走，下次買更優(yōu)惠！門店海報(bào)，朋友圈海報(bào)，展架，門店喇叭。1、優(yōu)惠券必須設(shè)定使用時(shí)間，要讓客戶在短期內(nèi)再次消費(fèi)，這個(gè)時(shí)間可以設(shè)置的比正常的復(fù)購(gòu)時(shí)間稍微短一些，促進(jìn)客戶更快的來到店里或者線上消費(fèi)。2、線上下單的用戶獲得了優(yōu)惠券后，也可以到店使用，但門店收銀時(shí)需要員工進(jìn)行核銷優(yōu)惠券的操作，避免用戶重復(fù)使用優(yōu)惠券。雙十一蛋糕券買一送一雙十一蛋糕券買一送一，提前消費(fèi)雙十一活動(dòng)既要有力度，又需要做老客戶的留存，做買一送一的蛋糕券，有利于讓客戶付款一次，消費(fèi)兩次。在活動(dòng)過程中通過與顧客的互動(dòng)，培養(yǎng)顧客在線上店鋪消費(fèi)的習(xí)慣。朋友圈老客戶維護(hù)，群活躍，留存客戶個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-滿減/送】?活動(dòng)前：有贊微商城后臺(tái)發(fā)布一個(gè)價(jià)格100元的虛擬商品，在優(yōu)惠券處設(shè)置兩張無門檻100元券，通過有贊滿減/送功能，當(dāng)買家購(gòu)買虛擬商品之后自動(dòng)發(fā)送2張?jiān)O(shè)置好的優(yōu)惠券到賬戶中。并且在網(wǎng)店首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)banner，提示活動(dòng)信息；同時(shí)在個(gè)人號(hào)和社群中也同步進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告；?活動(dòng)中：門店放置宣傳海報(bào)，如收銀處，朋友圈早中晚發(fā)活動(dòng)信息。社群里烘托氛圍，可同步已經(jīng)有多少顧客購(gòu)買了券，以及買家秀、用戶好評(píng)等，刺激其他用戶下單。部分顧客可能不會(huì)購(gòu)買，需要門店店員或者微信客服做好銷售工作。活動(dòng)結(jié)束前幾個(gè)小時(shí)，可以采取一次朋友群發(fā)，打造限時(shí)限量的促銷氛圍，全面觸達(dá)所有微信客戶。1、群發(fā)話術(shù)：甜蜜雙十一直接送你100?狂歡盛典來了買100元蛋糕券再送你100元?買到就是賺到?jīng)]有套路，沒有門檻，不限款式參加活動(dòng)請(qǐng)移步朋友圈第一條感謝對(duì)本店活動(dòng)的支持！如有打擾請(qǐng)見諒2、社群話術(shù)：小可愛們晚上好本店雙十一回饋用戶有大額抵扣券買一送一活動(dòng)哦11月10日開始搶購(gòu)！倒計(jì)時(shí)2天，群成員優(yōu)先獲得搶購(gòu)鏈接！1、商品的圖片和活動(dòng)說明。2、朋友圈預(yù)熱文案倒計(jì)時(shí)海報(bào)3張。（倒計(jì)時(shí)2天&倒計(jì)時(shí)1天&正式活動(dòng)海報(bào)）3、門店海報(bào)。這個(gè)虛擬商品的設(shè)置僅原價(jià)購(gòu)買，不允許使用優(yōu)惠券購(gòu)買，否則客戶買券后還可以用優(yōu)惠來購(gòu)買商品造成損失。比如之前店鋪已經(jīng)有20元通用優(yōu)惠券，現(xiàn)在設(shè)置虛擬商品100元時(shí)，如果沒有設(shè)置這個(gè)通用券不可用，那么就會(huì)導(dǎo)致客戶只需要支付80元，就可以獲得100元優(yōu)惠券2張。會(huì)員專屬秒殺會(huì)員專屬秒殺：讓更多客戶想要成為你的會(huì)員會(huì)員是做客戶留存非常好的方法，設(shè)置會(huì)員專屬的福利既可以吸引新客的注意力，也可以維護(hù)忠實(shí)顧客，提高粘性。會(huì)員活動(dòng)常見的是會(huì)員專屬秒殺、會(huì)員獨(dú)享單品折扣、會(huì)員包郵、24小時(shí)售后服務(wù)等。吸引非會(huì)員客戶成為會(huì)員，讓已經(jīng)成為會(huì)員的客戶，感受到會(huì)員的福利個(gè)人號(hào)、社群、門店【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-秒殺】【商品-商品管理-只允許特定用戶（會(huì)員）購(gòu)買】?活動(dòng)前：提前在有贊后臺(tái)設(shè)置僅限會(huì)員購(gòu)買的商品和少量多時(shí)段的秒殺活動(dòng)?；顒?dòng)前提前做好預(yù)告，包括在網(wǎng)店端的商城首頁(yè)做活動(dòng)banner圖；門店端配合相應(yīng)的秒殺海報(bào)吸引店內(nèi)顧客參與；微信個(gè)人號(hào)&社群中在規(guī)定時(shí)間點(diǎn)發(fā)送秒殺產(chǎn)品預(yù)告。?活動(dòng)中：活動(dòng)開始后也需要做好活動(dòng)的監(jiān)測(cè)，同步把秒殺商品的海報(bào)發(fā)到朋友圈，并且將秒殺活動(dòng)中的效果反饋及時(shí)和用戶同頻，如用戶參與度、用戶好評(píng)等。?活動(dòng)后：發(fā)朋友圈告知本次活動(dòng)情況，活動(dòng)總結(jié)（比如：已經(jīng)秒殺完了，讓大家關(guān)注下次的秒殺并給予所有參與秒殺用戶發(fā)送優(yōu)惠券，讓很多沒有搶到秒殺產(chǎn)品的人心理不落空。朋友圈預(yù)告：黃金會(huì)員福利來啦！本店黃金會(huì)員專享福利！9.9元秒殺原價(jià)19.9元抹茶千層切塊下午2點(diǎn)開放秒殺鏈接請(qǐng)大家密切關(guān)注朋友圈動(dòng)態(tài)~活動(dòng)開始時(shí)：會(huì)員秒殺來啦！限時(shí)5個(gè)好吃的抹茶切層蛋糕9.9元秒殺黃金會(huì)員們準(zhǔn)備好了嗎？趕快搶！??！活動(dòng)海報(bào)、門店展架、門店喇叭、收銀臺(tái)卡。秒殺的商品數(shù)量設(shè)置太少會(huì)降低大家的參與度，太多了會(huì)影響秒殺活動(dòng)的氛圍，因此需要根據(jù)朋友圈的好友數(shù)量和預(yù)計(jì)秒殺量，合理的設(shè)置。會(huì)員專屬群團(tuán)購(gòu)會(huì)員專屬群團(tuán)購(gòu)：讓你的顧客在群里幫你銷售將有過購(gòu)買記錄的會(huì)員集中在社群里維護(hù)，通過團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)的方式吸引社群成員積極參與下單，實(shí)現(xiàn)用戶復(fù)購(gòu)目的。同時(shí)也因?yàn)槿簣F(tuán)購(gòu)工具本身的屬性，也會(huì)讓老會(huì)員發(fā)動(dòng)身邊的人群參與到活動(dòng)中來。刺激老客戶復(fù)購(gòu)，提高客戶粘性個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)】【商品-商品管理-只允許特定用戶（會(huì)員）購(gòu)買】選品建議選擇爆款商品，群成員都會(huì)用到的復(fù)購(gòu)較高的商品。?活動(dòng)前：在有贊后臺(tái)設(shè)置好團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)的活動(dòng)，并將商品設(shè)置為僅會(huì)員才可以參與?；顒?dòng)頻次可以保持一天1-2個(gè)產(chǎn)品來做，不宜過多。（設(shè)置活動(dòng)的時(shí)候可以先設(shè)定一個(gè)較容易完成的團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)的數(shù)量，刺激群成員完成目標(biāo)獲得獎(jiǎng)勵(lì)）。為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣，團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)活動(dòng)以周固定時(shí)間和頻次在社群中宣傳。?活動(dòng)中：固定的時(shí)間在會(huì)員社群中@全員，同步活動(dòng)規(guī)則以及實(shí)時(shí)同步活動(dòng)進(jìn)度。?活動(dòng)后：活動(dòng)后整理社群的下單信息群里的互動(dòng)等，可以在群內(nèi)和朋友圈做告知，并且預(yù)告下次活動(dòng)。群里的寶寶們福利來啦~福利1：下單購(gòu)買后截圖曬單到群里，即可贈(zèng)完成一定訂單量后：群成員專屬團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)送好吃的酸菜一份，和小黃魚是絕配哦恭喜群里下單的寶寶們今日活動(dòng)商品：福利2：滿10人下單每人返現(xiàn)5元已經(jīng)獲得每人一份酸菜+【新鮮小黃魚5斤】滿20人下單每人返現(xiàn)10元返現(xiàn)5元的獎(jiǎng)勵(lì)滿35人下單每人返現(xiàn)20元+無門檻優(yōu)惠券10元滿50人下單每人送一斤價(jià)值XX元的滑皮蝦截止時(shí)間：今天晚上9點(diǎn)之前快快團(tuán)起來吧現(xiàn)在下單的親們都有這個(gè)優(yōu)惠到達(dá)10人下單大家都可活動(dòng)海報(bào)、門店展架、門店喇叭、收銀臺(tái)卡。1、在微信社群里最好找?guī)讉€(gè)水軍（員工）下單，在群里烘托氣氛。2、給群友定目標(biāo)，完成一個(gè)目標(biāo)后再向下一個(gè)目標(biāo)沖刺。不同儲(chǔ)值方案帶來更多的會(huì)員不同儲(chǔ)值方案帶來更多的會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)可以鎖定用戶進(jìn)店二次消費(fèi)，根據(jù)不同客戶的消費(fèi)水平和能力設(shè)置不同的儲(chǔ)值階梯，擴(kuò)大服務(wù)客戶的范圍，并滿足差異化的需求。并且儲(chǔ)值活動(dòng)還可以搭配返券、贈(zèng)品的方式提高用戶的對(duì)儲(chǔ)值活動(dòng)的參與性。增加復(fù)購(gòu)的頻次和成交個(gè)人號(hào)、門店、社群【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【客戶-儲(chǔ)值管理-儲(chǔ)值規(guī)則】?活動(dòng)前：門店、社群、個(gè)人號(hào)同步群發(fā)告知洗護(hù)卡以及通用儲(chǔ)值的活動(dòng)。對(duì)現(xiàn)有客戶群發(fā)消息推送告知活動(dòng)。（點(diǎn)擊店鋪鏈接首頁(yè)了解、加客服微信進(jìn)社群和大家一起參與門店需要提前將宣傳物料擺放到位，網(wǎng)店需要在首頁(yè)重點(diǎn)突出活動(dòng)內(nèi)容。?活動(dòng)中：購(gòu)入儲(chǔ)值卡的會(huì)員拉入會(huì)員群，做好售后解答和維護(hù)；個(gè)人號(hào)以及門店需要在活動(dòng)期間不斷宣傳活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)前儲(chǔ)值熱度，還可以搭配抽獎(jiǎng)活動(dòng)等同步進(jìn)行，提升活動(dòng)效果。?活動(dòng)后：會(huì)員群提供會(huì)員特權(quán)：如會(huì)員專項(xiàng)每周一秒殺產(chǎn)品，每周會(huì)員日專項(xiàng)折扣、每天特價(jià)商品，會(huì)員群定期分享養(yǎng)寵物的知識(shí)。迎12.12！新老客戶購(gòu)買洗護(hù)卡贈(zèng)專屬零食會(huì)員卡!洗護(hù)卡：10次洗護(hù)卡488元贈(zèng)95折零食會(huì)員卡20次洗護(hù)卡888元贈(zèng)95折零食會(huì)員卡通用儲(chǔ)值卡：1000送200，店鋪購(gòu)物可享受9折3000送500，店鋪購(gòu)物可享受85折12.12當(dāng)日前三名充值送五折購(gòu)物券一張門店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門店喇叭、收銀臺(tái)卡。1、社群的維護(hù)過程中可以提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)顧客提問的FAQ。2、活動(dòng)流程的答疑活動(dòng)介紹盡量詳細(xì)。玩法篇“客戶增購(gòu)”通過這個(gè)篇章，你將了解：加N元多一件加N元多一件，增加客單又增加了銷量加價(jià)購(gòu)，讓客戶購(gòu)買到一定金額后額外加N元可換購(gòu)指定商品1件。既可以幫您清理庫(kù)存提高銷量，又可以幫您提升客單價(jià)。增加客戶活躍度以及客單價(jià)，清庫(kù)存提高銷量個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-加價(jià)購(gòu)】可以選擇店鋪的臨期或者庫(kù)存大，易耗產(chǎn)品，以及目前熱銷產(chǎn)品來做活動(dòng)，例如：寵物主糧、零食、玩具等。?活動(dòng)前期準(zhǔn)備:在線上設(shè)置好加價(jià)購(gòu)的活動(dòng)，換購(gòu)商品是精確到規(guī)格層級(jí)，可以選擇某個(gè)商品的某個(gè)規(guī)格來參加換購(gòu)，最多支持配置50條。加價(jià)金額必須小于換購(gòu)商品的零售價(jià)。?活動(dòng)中：1、店門口張貼一張海報(bào)，近期以12.12為由開展為期一周的愛寵促銷活動(dòng)。（活動(dòng)時(shí)間12.6-12.12）2、朋友圈、社群宣傳。（每日一次）2、活動(dòng)內(nèi)容：寵物用品（零食、玩具）滿100元，另加1元可換購(gòu)價(jià)值15元的驅(qū)蟲藥一份。（每日限定前10名）主糧買一包，另加10元可換購(gòu)價(jià)值同等價(jià)值一包主糧。（每日限定前3名）降溫！囤糧！給你的愛寵提前準(zhǔn)備寵物零食滿百加一元換購(gòu)驅(qū)蟲藥寵物主糧滿一件加1元送一件連續(xù)一周不打烊活動(dòng)每天有門店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門店喇叭。1、活動(dòng)進(jìn)行中或者結(jié)束后，都可通過活動(dòng)頁(yè)面查看加價(jià)購(gòu)活動(dòng)帶來的效果數(shù)據(jù)，隨時(shí)關(guān)注線上的數(shù)據(jù)，并及時(shí)增加可參加活動(dòng)商品的庫(kù)存。2、注意每天的活動(dòng)名額。限時(shí)滿減+優(yōu)惠券限時(shí)滿減+優(yōu)惠券：讓訂單翻倍增長(zhǎng)針對(duì)新老客戶都能享受同等的優(yōu)惠，提高客單價(jià)的同時(shí)也能帶來老客戶更多的贈(zèng)購(gòu)。利用滿減/送的活動(dòng)刺激客戶多件商品消費(fèi)，并且在支付后贈(zèng)送優(yōu)惠增加復(fù)購(gòu)，促進(jìn)成交和復(fù)購(gòu)個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-滿減/送】【應(yīng)用-銷售渠道-銷售員】【客戶-人群運(yùn)營(yíng)（發(fā)券）】1、門店海報(bào)宣傳活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，并且在活動(dòng)商品處放置打折信息和商品二維碼。2、線上店鋪，利用有贊客戶-人群運(yùn)營(yíng)的功能給新老顧客推送無門檻優(yōu)惠券10元。3、公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置領(lǐng)券快速入口，以及滿減活動(dòng)介紹（如滿2件八折、滿3件七折）。4、支付有禮（贈(zèng)送優(yōu)惠券享受單品九折，時(shí)間設(shè)置在領(lǐng)券次日起多少天內(nèi)可以用）。門店引導(dǎo)線上掃碼領(lǐng)券購(gòu)物，享受折扣，并支持到店領(lǐng)取以及快遞配送限時(shí)折扣（12.1-12.12）門店指定商品買2件八折，買3件七折同時(shí)贈(zèng)送無門檻優(yōu)惠券選購(gòu)后還能獲得一張單品九折優(yōu)惠券，下次消費(fèi)立減門店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門店喇叭。給指定折扣商品寫好活動(dòng)卡片，放在收銀處以及貨架處。優(yōu)惠套餐優(yōu)惠套餐：增加商品曝光，客單價(jià)漲漲漲通過優(yōu)惠套餐的形式讓買家一次性購(gòu)買更多商品，以此提升銷售業(yè)績(jī)，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率。增加銷量，同時(shí)增加商品曝光率個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠套餐】盡量選擇有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，避免買家選擇，解決客戶的選擇困難。?活動(dòng)準(zhǔn)備：設(shè)置好套餐內(nèi)的產(chǎn)品（如洋牡丹花束、玫瑰、康乃馨、百合等）搭配購(gòu)買且加購(gòu)花瓶可享受優(yōu)惠。?活動(dòng)中：1、店內(nèi)宣傳海報(bào)，并引導(dǎo)客戶選擇搭配好的產(chǎn)品購(gòu)買。（活動(dòng)時(shí)間：5月20截止）2、某幾種花搭配售賣并加上花瓶39.9元，一周一束花的形式吸引客戶持續(xù)購(gòu)買，并且宣傳本活動(dòng)是限時(shí)一個(gè)月有效，解決愛花小資消費(fèi)者的選擇難題。3、朋友圈維系老客戶，每日分享今日搭配花束，且分享購(gòu)買鏈接。4、二次購(gòu)買，不要花瓶可返現(xiàn)9.9元，組合花束只要30元。2020要來了為自己的2019增一些花色39.9元購(gòu)買價(jià)值99元的花束趕快行動(dòng)起來送自己送女友都是不二的選擇門店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門店喇叭。多門店（開啟多網(wǎng)點(diǎn)功能）商家注意：優(yōu)惠套餐可以在多門店功能中進(jìn)行使用，但活動(dòng)信息在商品頁(yè)面上無法顯示，需要商家直接通過優(yōu)惠套餐活動(dòng)的鏈接或二維碼發(fā)給買家才能購(gòu)買。打包一打包一口價(jià)：營(yíng)造狂歡氣氛，刺激下單打包一口價(jià)是一款幫助商家增加商品銷售、提升客單價(jià)的促銷工具。使用該營(yíng)銷工具商家可以設(shè)置全場(chǎng)活動(dòng)，如全場(chǎng)99元任選3件。給用戶營(yíng)造一場(chǎng)狂歡的氣氛，刺激用戶下單選購(gòu)，提高購(gòu)買客單價(jià)，清理庫(kù)存商品個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-打包一口價(jià)】1、選擇的商品價(jià)格最好相近，避免引起之前購(gòu)買商品的消費(fèi)者的不滿。2、商品的選擇可以用客單組合，比如低客單搭配高客單，或者包含一些庫(kù)存產(chǎn)品。3、建議活動(dòng)也能疊加優(yōu)惠券使用，特別是給新人發(fā)放的新人無門檻優(yōu)惠券。4、不用太去考慮利潤(rùn)，保本即可，要讓顧客真的感覺到“實(shí)惠”才能促進(jìn)銷售。5、除了99選3件，還可以針對(duì)更高單價(jià)的商品設(shè)置199元任選3件的活動(dòng)等，只要用戶購(gòu)買還可以加入會(huì)員，如99元買3件，加入會(huì)員，共計(jì)可以省1000元類似這樣的口號(hào)。?預(yù)熱期：1、門店：活動(dòng)前7天，就將帶有活動(dòng)二維碼的宣傳海報(bào)、門店X展架以及收銀臺(tái)卡，布置到門店，提前告知消費(fèi)者接下來的活動(dòng)。2、個(gè)人號(hào)/社群：活動(dòng)前7天在個(gè)人號(hào)和朋友圈發(fā)活動(dòng)宣傳海報(bào)，提前預(yù)熱。?活動(dòng)中：1、門店：將99元任選3件的商品放置到門店客流量較大的地方；同時(shí)，在商家付款的時(shí)候，也多介紹一句這個(gè)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶下單。2、個(gè)人號(hào)/社群：活動(dòng)期間，每天在個(gè)人號(hào)和社群里面至少發(fā)一條活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容，可以是促銷活動(dòng)介紹、活動(dòng)商品、門店客戶搶購(gòu)等場(chǎng)景。3、數(shù)據(jù)：及時(shí)查看活動(dòng)商品，哪些組合賣得好，好的可以主推給后續(xù)消費(fèi)者，不好的品可以用其他更適合的替換，提高活動(dòng)轉(zhuǎn)化率。?活動(dòng)后：重點(diǎn)針對(duì)下單客戶人群、選品組合和活動(dòng)推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行復(fù)盤，比如客戶人群都是哪些、哪些商品以及組合賣得好，活動(dòng)預(yù)熱以及期間的推廣節(jié)奏是否合理，優(yōu)化下一次活動(dòng)的開展。1、購(gòu)買用戶還可以加入會(huì)員，會(huì)員預(yù)計(jì)可省XX元。2、全場(chǎng)爆款統(tǒng)統(tǒng)參與秒殺，X件只要XX元。門店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門店喇叭。為了規(guī)避活動(dòng)產(chǎn)品提前售罄，影響下單效果，提前規(guī)劃好參與活動(dòng)商品種類以及庫(kù)存。玩法篇“分享裂變”通過這個(gè)篇章，你將了解：V快速解決流量難題：砍價(jià)0元購(gòu)V粉絲變渠道，輕松賺大錢：銷售員你邀請(qǐng)我獎(jiǎng)勵(lì)你邀請(qǐng)我獎(jiǎng)勵(lì)，拉新就這么簡(jiǎn)單利用老客戶社群和門店客戶的基礎(chǔ)，通過紅包和優(yōu)惠券等形式刺激老客戶拉朋友進(jìn)群，或者添加商家個(gè)人微信。裂變新客個(gè)人號(hào)、社群、門店三方群管理工具：WeTool?活動(dòng)中：1、社群&朋友圈分別宣傳活動(dòng)，每拉一人進(jìn)群可獲得1元現(xiàn)金+1元無門檻優(yōu)惠券，獎(jiǎng)勵(lì)無上限，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。2、新人進(jìn)群歡迎+同步活動(dòng)，拉動(dòng)新入群客戶參與活動(dòng)。3、群內(nèi)人數(shù)達(dá)到整百時(shí)紅包雨獎(jiǎng)勵(lì)。4、若老群人滿以后需要建新群，在老群發(fā)新群二維碼規(guī)定，老群人員進(jìn)入沒有獎(jiǎng)勵(lì)，要邀請(qǐng)新人入群。?活動(dòng)后：要做好轉(zhuǎn)化活動(dòng)進(jìn)行承接，避免拉新流量的浪費(fèi)。1、活動(dòng)開始通知：每拉一人進(jìn)群可獲得1元現(xiàn)金+1元無門檻優(yōu)惠券，獎(jiǎng)勵(lì)無上限，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放！快行動(dòng)起來！2、新人入群時(shí)：告訴新人這個(gè)群在做什么活動(dòng)，同時(shí)@老人，并告知他現(xiàn)在拉了多少人。社群/朋友圈宣傳海報(bào)。1、入群獎(jiǎng)勵(lì)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，比如生鮮果蔬商家可以每拉一人進(jìn)群獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)雞蛋，日常剛需產(chǎn)品是很好的誘惑利益點(diǎn)。2、要對(duì)群內(nèi)人員進(jìn)行篩選剔除，比如明顯是利用商家社群打廣告的客戶（名字中帶A開頭，或者以數(shù)字、符號(hào)為主的，然后個(gè)人簽名是勵(lì)志雞血，個(gè)人相冊(cè)都是在曬收款圖片的這種一般不是目標(biāo)客戶，直 接剔除。但是依舊算拉群有效人數(shù)，算作是非精準(zhǔn)用戶。團(tuán)長(zhǎng)免單：團(tuán)長(zhǎng)免單：開團(tuán)成功，商品免費(fèi)拿通過老帶新+團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠的拼團(tuán)活動(dòng)，刺激老客帶來更多新客，同時(shí)商品快遞方式選擇自提，吸引客戶到店為門店增加流量。獲取新客到店個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-多人拼團(tuán)】【訂單-配送服務(wù)-上門自提】選擇客單價(jià)較低的引流產(chǎn)品，更利于團(tuán)長(zhǎng)吸引新客參團(tuán)。?活動(dòng)前：1、選擇多款低客單產(chǎn)品，商品的快遞方式通過編輯商品設(shè)置為僅上門自提。2、設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)，選擇老帶新同時(shí)開啟團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠，參團(tuán)人數(shù)設(shè)置4人，拼團(tuán)價(jià)在9.9-29.9元不等，團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠價(jià)設(shè)置0.01元。?活動(dòng)中：1、在個(gè)人號(hào)朋友圈+社群+門店宣傳今日免單活動(dòng)。2、門店需要將今日免單的產(chǎn)品放在門店突出的位置，同時(shí)還要設(shè)置其他利潤(rùn)款產(chǎn)品的折扣活動(dòng)，引導(dǎo)客戶加購(gòu)。?活動(dòng)后：重點(diǎn)針對(duì)下單客戶人群、選品組合、活動(dòng)推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行復(fù)盤，比如客戶人群都是哪些、哪些商品以及組合賣得好、活動(dòng)預(yù)熱以及期間的推廣節(jié)奏是否合理，方便下一次活動(dòng)。#所有老鐵！今日免單活動(dòng)來啦！點(diǎn)擊下方鏈接，邀請(qǐng)3位好友（沒有在商城下過單的新朋友）參團(tuán)，即可免費(fèi)拿到商品！（附上門店免單商品專區(qū)的圖片）門店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)。1、要設(shè)置多款商品參與拼團(tuán)，讓活動(dòng)覆蓋更多不同需求的客戶。2、門店員工要做好培訓(xùn)，對(duì)于到店的客戶要熱情接待，進(jìn)行到店二次銷售的轉(zhuǎn)化。快速解決流量難題快速解決流量難題：砍價(jià)0元購(gòu)女生都非常介意“撞衫”，不喜歡別人跟自己穿同款衣服，所以女裝產(chǎn)品并不適合做拼團(tuán)活動(dòng)，而邀請(qǐng)朋友幫自己砍價(jià)或參與抽獎(jiǎng)，則很好地規(guī)避了這個(gè)問題，非常適合女裝商家做的裂變活動(dòng)。通過砍價(jià)0元購(gòu)吸引客戶進(jìn)店，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率?；钴S老客帶來新客，增加店鋪訪問量。處理部分庫(kù)存產(chǎn)品個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-營(yíng)銷玩法-砍價(jià)0元購(gòu)】選品建議選品建議庫(kù)存款+當(dāng)季款產(chǎn)品，比例保持在5:5~3:7。?前期活動(dòng)準(zhǔn)備設(shè)置1、產(chǎn)品定價(jià)：砍價(jià)0元得和砍價(jià)5折購(gòu)。對(duì)于客單價(jià)較低在100元的產(chǎn)品可以設(shè)置0元得，主要以“免費(fèi)得”為由頭吸引粉絲參與活動(dòng)；對(duì)于客單價(jià)較高200-300左右的產(chǎn)品，可以設(shè)置5折得，主要是針對(duì)服飾類庫(kù)存款，除了清庫(kù)存還能夠增加店鋪訪客。2、幫砍設(shè)置：①低單價(jià)的T恤、針織衫，砍價(jià)可0元得的產(chǎn)品砍價(jià)人數(shù)設(shè)在50人左右。對(duì)于一些高單價(jià)商品如羽絨服、呢子大衣等，設(shè)置砍價(jià)5折得，要付出成本購(gòu)買，則降低幫砍門檻，砍價(jià)人數(shù)設(shè)置在30人左右。②好友幫砍后，即可獲得8.8折實(shí)物商城通用券，優(yōu)惠券無門檻但是有適用商品范圍，選品一般為新品。③砍價(jià)時(shí)間：由于幫砍人數(shù)設(shè)置的較多，客戶砍價(jià)需要一定時(shí)間，砍價(jià)時(shí)間可設(shè)置24小時(shí)，不可設(shè)置過長(zhǎng)，也要給客戶一定緊迫感，提高砍價(jià)積極性。?活動(dòng)節(jié)奏1、活動(dòng)持續(xù)3天，每天開展一次，每期選擇5~10款不同的產(chǎn)品，給用戶持續(xù)帶新鮮感。2、每天晚上8點(diǎn)發(fā)出今日參與砍價(jià)的產(chǎn)品，朋友圈+社群+門店同步宣傳。3、第二天早上10點(diǎn)提醒砍價(jià)人員分享砍價(jià)，提醒24小時(shí)內(nèi)砍價(jià)有效。1、活動(dòng)預(yù)告叮，8點(diǎn)了，你們可愛的店長(zhǎng)又來送福利啦！才不是5折這么簡(jiǎn)單，這次搞點(diǎn)大的，免費(fèi)送??！活動(dòng)持續(xù)三天，每天晚上8點(diǎn)都來送點(diǎn)不一樣，總有一款你喜歡！快來點(diǎn)擊下方進(jìn)入免費(fèi)領(lǐng)專區(qū)吧！2、活動(dòng)督促昨天的活動(dòng)到現(xiàn)在已經(jīng)有幾位小可愛免費(fèi)領(lǐng)取了！其他小可愛也要繼續(xù)努力，砍價(jià)有效期是24小時(shí)哦，千萬不要錯(cuò)過！今晚8點(diǎn)我還會(huì)再放出一批新的產(chǎn)品哦，等你來先做個(gè)小小預(yù)告吧。（可以放今晚會(huì)砍價(jià)的商品鏈接和介紹，最好是在一張圖上，不要過于刷屏）1、事先一定要做好成本控制，通過計(jì)算成本價(jià)和砍價(jià)人數(shù)，控制獲客成本。比如：粗略點(diǎn)的計(jì)算：成本價(jià)21元，要求21人（一人發(fā)起砍價(jià)，20人）共同參與才能0元得，那獲客成本就大概在1元。2、不可以全部用庫(kù)存款產(chǎn)品，否則顧客一看都是過季的產(chǎn)品，就沒有砍價(jià)的熱情了，庫(kù)存款和當(dāng)季款均勻分布，用戶的參與熱情會(huì)更高。想要改變生活你行動(dòng)了嗎？想要改變生活你行動(dòng)了嗎？羨慕別人車房你努力了嗎？動(dòng)動(dòng)手指分享即可賺錢？掙多掙少你說了算！歡迎加入我們！粉絲變渠道，輕松賺大錢：銷售員商家通過發(fā)展客戶、員工成為自己的銷售員，利用他們的社交關(guān)系發(fā)展更多的客戶，使商家獲得更多訂單，獲客成本也會(huì)更低。對(duì)于銷售員來說，可以充分利用自己的閑暇時(shí)間，賺取傭金，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。招募第一批種子銷售員，從員工和老客戶中挖掘個(gè)人號(hào)、社群、門店【應(yīng)用-銷售渠道-銷售員】1、對(duì)內(nèi)招募：針對(duì)店內(nèi)員工，需要進(jìn)行培訓(xùn)，設(shè)置好激勵(lì)機(jī)制，員工首先要認(rèn)可，才能夠進(jìn)一步引導(dǎo)客戶去成為銷售員。2、對(duì)外招募：針對(duì)老客戶，購(gòu)買禮包即可成為銷售員，設(shè)置禮包門檻首先是要求客戶認(rèn)同且消費(fèi)過，對(duì)產(chǎn)品有一定了解。同時(shí)禮包也是對(duì)客戶的一種福利，禮包需包含折扣商品或優(yōu)惠券。1.先進(jìn)行對(duì)內(nèi)招募1.先進(jìn)行對(duì)內(nèi)招募開展宣講會(huì)，讓員工直觀清晰地了解活動(dòng)目的、銷售流程，雖然員工只需執(zhí)行工作，但必須要讓員工知道活動(dòng)的目的以及能給自己帶來的好處，才能更好的讓其配合接下來活動(dòng)的開展?！拘v內(nèi)容】①活動(dòng)目的：以能給員工帶來更多收益為切入點(diǎn)，比如幫助員工更好的利用空閑時(shí)間賺取更多的業(yè)績(jī)。同時(shí)表明如今獲客成本越來越高，需要找尋新的方式來拓展新的客戶，需要大家一起將線上線下結(jié)合起來。②銷售流程：成為銷售員-推廣商品-提現(xiàn)傭金-邀請(qǐng)客戶成為其下級(jí)銷售員。每個(gè)步驟都需要讓員工實(shí)操測(cè)試一遍，員工清楚才能跟客戶講解。2.對(duì)外招募首先當(dāng)?shù)陜?nèi)員工了解銷售員的整個(gè)操作流程后，再通過朋友圈+社群+門店去發(fā)展客戶成為銷售員。客戶想要成為銷售員，需要購(gòu)買“銷售員禮包”，這一操作可以很好地過濾掉非目標(biāo)用戶，也增加“銷售員”身份的價(jià)值感。禮包選品和定價(jià)：（1）選品：禮包可設(shè)立多種讓客戶選擇，建議的禮包內(nèi)容。①實(shí)物產(chǎn)品，選擇基本款產(chǎn)品，更加實(shí)用也不挑款式。②虛擬產(chǎn)品，實(shí)物產(chǎn)品不能滿足所有人的需求，可以設(shè)置優(yōu)惠券禮包，客戶購(gòu)買之后獲取到對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券禮包，之后購(gòu)買商城可抵扣使用。（2）定價(jià)：為了激勵(lì)用戶快快加入，設(shè)置分檔優(yōu)惠策略，申請(qǐng)前30名可9.9元購(gòu)買，前100名69元購(gòu)買，之后統(tǒng)一價(jià)格99元。一定要建立好員工線上線下的業(yè)績(jī)提成制度，不能產(chǎn)生沖突，否則會(huì)打擊員工的動(dòng)力，這樣會(huì)讓員工的推廣大大折扣。案例篇通過這個(gè)篇章，你將了解：√√3天拉群3700人，看他們?nèi)绾未蛟臁皩?dǎo)購(gòu)式店鋪”微信群3天拉群3700人，看商家如何打造“導(dǎo)購(gòu)式店鋪”微信群良匠人主要銷售紫砂壺、茶具等茶周邊產(chǎn)品，客戶70%以上都是男性，在該項(xiàng)目起盤前，有贊商城的銷量為0，經(jīng)過對(duì)運(yùn)營(yíng)方案不斷的迭代，通過3個(gè)方法3天拉群3700人，7天銷售118萬。1、男性客戶相對(duì)女性更加理性，很難沖動(dòng)消費(fèi)，所以需要給予其更充足的消費(fèi)理由。2、男性很難單單為一個(gè)商品買單，但是他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X在自己的「認(rèn)同」上。通過“打造導(dǎo)購(gòu)式店鋪“、“創(chuàng)造「認(rèn)同」的私域流量”、“妙用分流量玩法”3個(gè)方法，在70%以上為的男性，且中老年居多的客戶群體中，3天拉群3700人，7天創(chuàng)造了118萬的銷售額。打造“導(dǎo)購(gòu)式店鋪”打造“導(dǎo)購(gòu)式店鋪”11打造「導(dǎo)購(gòu)式店鋪」微信群?不管是紫砂壺、還是茶，都是「學(xué)問很深」的品類。把店鋪塑造成「專家」，做一些專業(yè)知識(shí)普及，有利于增加客戶下單前的信任感。?在打造二級(jí)主題頁(yè)面時(shí)，用凸顯產(chǎn)品賣點(diǎn)的圖片+核心文案描述消費(fèi)場(chǎng)景，讓客戶看到圖片就可以了解產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及價(jià)格信息。?創(chuàng)建砍價(jià)0元購(gòu)活動(dòng)。一是降低客戶的付費(fèi)門檻，捅破第一次成交的窗戶紙。二是，客戶拉好友進(jìn)行砍價(jià)，參加活動(dòng)的同時(shí)帶入新的流量，形成流量裂變自循環(huán)。?創(chuàng)建幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用積分抽大師紫砂壺，增加客戶進(jìn)店的頻次。獎(jiǎng)品的維度有兩個(gè)，實(shí)物+代金券：大獎(jiǎng)為客單價(jià)5000以上的紫砂壺以及稍低一些的周邊產(chǎn)品壺寵，增加吸引力，提高參與度。同時(shí)補(bǔ)充50、100代金券作為獎(jiǎng)項(xiàng)，既可以填補(bǔ)客戶心理落差，還能增加客戶購(gòu)物下單的概率。?購(gòu)買過良匠人產(chǎn)品的客戶，可以免費(fèi)進(jìn)入社群。可以獲得養(yǎng)壺知識(shí)點(diǎn)、參與研壺講堂、進(jìn)入玩壺圈子等權(quán)益。測(cè)試渠道有朋友圈、商城、公眾號(hào)推文等，能觸達(dá)到的所有渠道都推一遍。?魚塘群：無門檻，用以承接新流量。客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌認(rèn)知度低，所以他們用體驗(yàn)課的形式，加快客戶對(duì)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知。?會(huì)員群：針對(duì)付費(fèi)9.9元或消費(fèi)滿2000的客戶。利用專欄課程，為粉絲提供內(nèi)容價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)品牌和文化的「認(rèn)同」，期間配合活動(dòng)帶貨。?超級(jí)會(huì)員群：消費(fèi)滿10000元以上，僅針對(duì)超高客單價(jià)客戶存在的特殊組織，基于文化本身，邀約文化領(lǐng)域內(nèi)有名號(hào)的大咖在線上和會(huì)員進(jìn)行0距離接觸。變現(xiàn)的方式有2種，1種是老師可以直接帶貨推薦，2種是官方代老師執(zhí)行這個(gè)動(dòng)作。??針對(duì)不同的客戶提供不同的服務(wù)，推薦不同的商品，他們的策略是，花80%的精力維護(hù)20%的核心客戶，一單可以抵過幾十單！?打造用「文化」當(dāng)素材的購(gòu)物群。文化類主題社群，用內(nèi)容留住客戶，用情懷去快速建立信任，這樣的社群粘性很高，可以讓男人像女人一樣買買買！在營(yíng)銷活動(dòng)方面，他們把流量均勻的分布到每一天的每個(gè)時(shí)段。以雙十一活動(dòng)為例：?主會(huì)場(chǎng)用有贊后臺(tái)的定金膨脹功能做預(yù)售，預(yù)付10元變100，這樣的方式可預(yù)估未來2天的銷售額，如果數(shù)據(jù)不對(duì)進(jìn)行備案調(diào)整。?秒殺。用有贊的秒殺功能建立一個(gè)專門的秒殺頁(yè)面，選擇特定單品限量秒殺。每日6個(gè)整點(diǎn)秒殺，每次秒殺3款產(chǎn)品，預(yù)熱期每天1款1元秒殺產(chǎn)品，10-11號(hào)每一場(chǎng)都有1款1元秒殺產(chǎn)品。??使用滿減送創(chuàng)建【搶寶大作戰(zhàn)·1價(jià)搶2寶】活動(dòng)專場(chǎng)。共設(shè)置7個(gè)寶藏池，在每個(gè)寶藏池內(nèi)，客戶用1個(gè)優(yōu)惠價(jià)可以搶2把壺。這個(gè)頁(yè)面有3個(gè)目的，一是讓客戶保持關(guān)注，二是作為一個(gè)爆點(diǎn)因?yàn)榇_實(shí)很實(shí)惠，三是選品的邏輯問題，這個(gè)頁(yè)面的選品基本上90%都是一些庫(kù)存類產(chǎn)品，這樣銷量起來了，庫(kù)存也清掉了，一舉兩得。整個(gè)活動(dòng)下來，遇到的最大的問題在執(zhí)行過程當(dāng)中的信息傳達(dá)和溝通的問題。相信很多老板都遇到過這樣的困境，所以在活動(dòng)開始跑起來了的時(shí)候，我自己就是一個(gè)專門救火的，哪里燃起來了去哪里，馬上解決一些突發(fā)性的問題，1天和團(tuán)隊(duì)的溝通時(shí)間達(dá)到了5個(gè)小時(shí)，這不是啰嗦，是為了確保每個(gè)執(zhí)行點(diǎn)的完整落地。發(fā)布推文（公眾號(hào)）單天客流量翻了6發(fā)布推文（公眾號(hào)）單天客流量翻了6倍，愛逛直播引爆店內(nèi)流量祥禾餑餑鋪有4家線下門店，集中在天津市商圈地帶；有一定品牌，有一定忠實(shí)粉絲基礎(chǔ)，一批認(rèn)可品牌和產(chǎn)品的高粘性客戶；有核心賣點(diǎn)，祥禾餑餑鋪在線上運(yùn)營(yíng)時(shí)，把口感的賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化成了兩個(gè)「標(biāo)尺」：一個(gè)是百年宮廷技藝、「非物質(zhì)文化遺產(chǎn)」，這個(gè)賣點(diǎn)更多還是面向相對(duì)專業(yè)的食客；另一個(gè)是上鏡2018年《舌尖上的中國(guó)》第三季，這個(gè)賣點(diǎn)有利于祥禾「出圈」。1、6月30號(hào)老店裝修重新開業(yè)，店鋪位置一般，自然流量有限，需要增加開業(yè)當(dāng)天門店人氣2、直接找網(wǎng)紅帶貨的不確定性太高，很難保證整體流程、供應(yīng)鏈、效果等。因此，他們更想先試試直播如何發(fā)揮老客的作用。祥禾餑餑鋪的店慶直播從9:30開始，到12:30結(jié)束，時(shí)長(zhǎng)共3個(gè)小時(shí)，當(dāng)天到店929人，相比日常到店的150人，足足翻了6倍；銷售訂單463件；最高同時(shí)觀看數(shù)3132人，銷售額9028元。店慶結(jié)束后，各類商品都獲得了大賣，短短7天創(chuàng)造了60多萬的高額業(yè)績(jī)。如今，店鋪總體老客數(shù)達(dá)到9萬，每月銷售額穩(wěn)定在100萬左右。第1波：發(fā)布公眾號(hào)推文，以前200名到店的人免費(fèi)獲得棗泥卷一份為利益點(diǎn)，提前鎖定一批老客戶到店。第2波：將直播鏈接分享在公眾號(hào)推文、社群和朋友圈里，引導(dǎo)新客關(guān)注公眾