非油銷售研討會(huì)

-3-2018年非油銷售及成品油提量研討會(huì)2017年在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。一年來在上級的正確和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。新的一年已經(jīng)來臨，為更好開展新一年的工作召開此次會(huì)議，主要研究討論的話題“一是怎樣提高非油銷售銷售額；二是成品油提量工作如何開展；三是如何加強(qiáng)內(nèi)部管理來提高全員服務(wù)及營銷水平”進(jìn)入2018年，在公司提高數(shù)量質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶及市場。一、非油銷售工作1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想：非油品業(yè)務(wù)發(fā)展至今，仍有部分員工和站長認(rèn)為非油品是“不務(wù)正業(yè)”任務(wù)重、涉及商品品種多、平均單價(jià)低、不如油品銷量大、利潤高，存在重油輕非油的思想。針對以上種種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和畏難情緒，我們要及時(shí)組織各部門、各片區(qū)、各加油站認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司、銷售公司、省公司下發(fā)的文件和各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的講話精神，引導(dǎo)全員樹立并增強(qiáng)?要把非油品打造成為油品銷售企業(yè)一個(gè)新的業(yè)務(wù)板塊，成為一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)、?非油品經(jīng)營是加油站的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，絕非權(quán)宜之計(jì)等理念，強(qiáng)力推動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變，夯實(shí)做好非油工作的思想基礎(chǔ)。思想決定行動(dòng)，思想統(tǒng)一了，工作有了方向和目標(biāo)，干勁也就足了。現(xiàn)在

?非油是主業(yè)的觀念已深入人心，開展非油品業(yè)務(wù)也已成為全體員工的自覺行為。

2、部門協(xié)同，合力推進(jìn)：一是班子成員親自協(xié)調(diào)辦理非油相關(guān)經(jīng)營證照。二是為配送創(chuàng)造條件。統(tǒng)籌安排潤滑油及其他商品配送調(diào)劑，除零售部非油品專職人員參與配送外，其他部門人員積極協(xié)助，如商客部的同志，在干好本職工作外，擠出時(shí)間協(xié)助做好潤滑油配送。三是給公司非油部門下達(dá)非油品倡議銷售計(jì)劃，鼓勵(lì)他們參與非油品工作，并將各部門的完成情況作為年度部門評先評優(yōu)的前提條件，倡導(dǎo)了全員銷售非油品、支持非油品的良好風(fēng)氣。四是公司內(nèi)部采購優(yōu)先安排在便利店。如職工食堂糧油、職工勞保用品、黨團(tuán)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)用品、營銷兌現(xiàn)禮品，一律在便利店采購。實(shí)踐證明，非油品工作僅靠非油專職人員不行，光有零售部唱?獨(dú)角戲?也不行，只有整個(gè)公司全員參與，才能奏響?大合唱的和諧樂章。3、因站制宜，突出重點(diǎn)，形成特色：一是全力推動(dòng)總部自有品牌商品，所有便利店須在最顯目的位置陳列，作為重點(diǎn)推介銷售對象，幫助提升便利店檔次。二是認(rèn)真做好公司商品的采購。三是鼓勵(lì)加油站確立自身的主打商品，形成特色店，實(shí)行一站一策。在節(jié)假日期間，打出“加油站有鮮花相送，美酒、美食出售”等宣傳標(biāo)語，營造詩情畫意的購物環(huán)境。通過銷售公司采購的重點(diǎn)商品和打造具有地方濃郁特色的便利店，使易捷便利店的特色和地方特色相結(jié)合，不斷彰顯差異化經(jīng)營的魅力。三、運(yùn)行及內(nèi)部管理1、非油品工作涉及的商品范圍種類較多，這就對管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。尤其是隨著消費(fèi)者質(zhì)量意識(shí)、食品安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提高，新聞媒體的關(guān)注，稍有不慎，看似微不足道的小事，都有可能釀成大事件，給企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響。為此，我公司加強(qiáng)管理，促進(jìn)非油品朝著健康方向發(fā)展，并做到?管而不死，活而不亂。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行銷售公司、省公司出臺(tái)的一系列規(guī)章制度，促進(jìn)大家像管理油品一樣精細(xì)化管理非油品。二是結(jié)合公司實(shí)際，完善管理辦法。三是涉及食品衛(wèi)生安全、私自進(jìn)貨、亂開發(fā)票等原則問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，絕不含糊。

2、開口營銷、便利店布局陳列、靈活的營銷措施。轉(zhuǎn)變觀念，非油突破從“嘴”開始，為打開非油銷售局面，我引導(dǎo)員工從跟客戶打招呼開始。面對客戶，保持微笑。在加油站現(xiàn)場推薦，有時(shí)對顧客一句贊美，就可能完成一筆銷售。歸根結(jié)底是要為顧客提供溫情服務(wù)。如周邊客戶有購買需求時(shí)，在條件允許的情況下，可主動(dòng)提供送貨上門服務(wù)；在加油現(xiàn)場，冬季降溫，提示柴油顧客添加防凝劑，天氣預(yù)報(bào)播報(bào)有雨，提示顧客添加玻璃水，年中、年末提示顧客兌換積分等。第1招：目標(biāo)銷售法使用要點(diǎn)：每天定個(gè)小目標(biāo)，自我激勵(lì)。每天上班前，給自己制定一個(gè)小目標(biāo)，比如今天重點(diǎn)推薦什么產(chǎn)品，達(dá)到怎樣的銷售成績。第2招：賣點(diǎn)銷售法使用要點(diǎn)：向顧客講清優(yōu)惠，算省錢賬。學(xué)會(huì)掌握銷售產(chǎn)品促銷賣點(diǎn)，提煉這些賣點(diǎn)吸引顧客眼球。如顧客購買一瓶玻璃水，可利用優(yōu)惠政策給顧客算賬，引導(dǎo)購買更多的非油商品享組合折扣價(jià)。第3招：拓展銷售法使用要點(diǎn)：開拓站外市場。不能僅滿足于將進(jìn)站顧客作為非油銷售的目標(biāo)，更要走出站外搞活營銷。靈活運(yùn)用非油促銷政策，利用階梯價(jià)格，推介會(huì)團(tuán)購等優(yōu)勢積極開發(fā)客戶。比如向餐飲行業(yè)促銷酒水、飲料，向婚慶行業(yè)促銷煙酒，爭取更大的優(yōu)惠力度吸引客戶。同時(shí)，利用微信群、qq群、微店、微博等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳，提升產(chǎn)品促銷覆蓋率。第4招：差異銷售法使用要點(diǎn)：切忌推銷一刀切，注意客戶分類。根據(jù)不同車型客戶推銷不同商品，避免千篇一律無差別、無目的推銷。細(xì)心對客戶進(jìn)行簡單分類，能大大提高推銷成功率。我一直都相信?天道酬勤?，一定是一份耕耘，一份收獲，我通過自己的勤奮工作和真誠的服務(wù)，在做好銷售的同時(shí)，也為自己