2023年個(gè)人工作總結(jié)及心得體會

2023年個(gè)人工作總結(jié)及心得體會個(gè)人工作總結(jié)及心得體會1

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過了一個(gè)年度之坎。入行以來，我始終在一線工作，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助協(xié)作下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。

我的崗位是個(gè)小小的窗口，柜臺雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營銷，以及業(yè)務(wù)辦理過程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢。耐性細(xì)致地解答客戶的任何問題，面對個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣；面對客戶的贊揚(yáng)，則虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)須要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

在工作看法方面，我時(shí)刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。主動(dòng)主動(dòng)去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中，我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必需不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，駕馭新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改變，提高自己的屢崗實(shí)力。

在業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的平安，恪守信用，誠懇服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠意、熱心、細(xì)心、耐性，維護(hù)客戶的正值利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

在營銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺，這個(gè)銀行與客戶面對面溝通和溝通的方寸之地，為銀行與客戶之間增加了濃濃的感情色調(diào)。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象，同時(shí)，也是面對客戶最多的人員。所以柜員的營銷更為干脆、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶須要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么如何做好柜臺營銷，最大限度地滿意顧客的要求，培育顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會。

一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱忱是確定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。

二、了解所營銷的產(chǎn)品

首先，我們須要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟駕馭各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作特性化的舉薦。在面對客戶的詢問時(shí)做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營銷才更有力度。

三、差異化營銷

對待高端客戶或老客戶時(shí)，假如你能主動(dòng)的招呼客戶表示對客戶的熟識，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，信任有事半功倍的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱忱介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，精確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。

回顧這一年工作里，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，營銷技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特殊熟識，合規(guī)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范上還需加強(qiáng)。在將來的工作中我將加倍努力，彌足不足。

通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會2

熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運(yùn)會圣火最終熄滅!

20xx多名運(yùn)動(dòng)員，8個(gè)日日夜夜，用堅(jiān)韌拼搏譜寫一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫卷。他們用實(shí)力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。

一個(gè)個(gè)感人的瞬間，一幕幕激烈的場景。國籍已不重要，輸贏置之度外。這場令人震撼的運(yùn)動(dòng)會中殘健共融、共享、共贏，散發(fā)出絢爛的人道主義光線，是廣州亞殘運(yùn)會留給世人永恒的精神財(cái)寶。

亞殘運(yùn)會期間，場內(nèi)有2.5萬名來自國內(nèi)外的賽會志愿者及50萬名城市志愿者投入服務(wù)，為賽事供應(yīng)從禮賓接待、語言翻譯、平安保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務(wù);場外有志愿家庭，他們參加陪伴殘疾人摯友觀看亞殘運(yùn)競賽、巡游新廣州、走進(jìn)工療站探訪殘疾人……他們以同等、敬重、真誠的心態(tài)進(jìn)行服務(wù)，愛護(hù)殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴(yán)。場內(nèi)場外互動(dòng)，愛如涓涓細(xì)流，四面八方匯成愛的海洋，暖和著冬日的羊城。

亞殘運(yùn)會，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從競賽激烈、精彩程度上講，亞殘運(yùn)會或許不及亞運(yùn)會，但是，殘運(yùn)會卻更能體現(xiàn)人類對自身健康的追求，更能呈現(xiàn)精神的力氣。很多觀看過亞殘會的觀眾對運(yùn)動(dòng)員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內(nèi)心。這對健全者無疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵(lì)。

亞殘運(yùn)會，讓殘疾者得到關(guān)愛，有力前行?？梢哉f，歷史給中國一個(gè)機(jī)會，給全亞洲殘疾人一個(gè)機(jī)會，讓亞洲和世界了解、相識、理解、關(guān)愛這個(gè)特別群體?？梢哉f，假如沒有這樣的機(jī)會，或許我們對他們的疾苦不會有如此直觀的感受，對他們的需求不會有如此真實(shí)的體會。

中國有8300萬各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過加大投入，提高了殘疾人的康復(fù)、教化、就業(yè)、扶貧、無障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍舊是最困難的群體之一。能夠代表中國殘疾人參與亞殘運(yùn)會的幸運(yùn)兒終歸只有區(qū)區(qū)數(shù)百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說，場外的殘疾人，更須要我們投去關(guān)愛的目光，付出關(guān)愛的行動(dòng)。

廣州亞殘運(yùn)會結(jié)束了，但關(guān)愛沒有結(jié)束。許愛一個(gè)明天，讓我們攜手共創(chuàng)。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會3

“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱難而漫長的育人之旅，怎樣才能做一名好老師呢?

我們處在一個(gè)學(xué)問爆炸的時(shí)代，我們面臨的教化對象是國家與民族的將來，老師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教化這神圣的職責(zé)。只有不斷地更新教化理念，用先進(jìn)的教化思想武裝頭腦;不斷地駕馭廣泛的科學(xué)文化學(xué)問，更新學(xué)問結(jié)構(gòu);不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代教化技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教化教學(xué)手段提高工作效率;不斷地總結(jié)反思，在理論的指導(dǎo)下大膽實(shí)踐、勇于探究，“我們的確不能懈怠，不能放松，肯定要鞭策自己，努力跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的責(zé)任”。

我認(rèn)為，酷愛學(xué)生，敬重學(xué)生是老師最基本的道德素養(yǎng)。老師必需關(guān)愛學(xué)生，敬重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種酷愛，首先應(yīng)當(dāng)是暖和的，是充溢情感和愛的事業(yè)。作為老師，應(yīng)當(dāng)多與學(xué)生進(jìn)行情感上的溝通，做學(xué)生的知心摯友、這種愛也須要老師對學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒岢溃瑢λ麄冑n予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)切、酷愛、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系，愛更要一視同仁，持之以恒，面對全部學(xué)生。愛會使得我們在相互依存中取得心靈的溝通，共同共享勝利的喜悅，分擔(dān)挫折的苦惱。

“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲?！笔俏业慕袒^和思想觀。我不會有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，因?yàn)槲疑钌畹囟茫豪蠋煹墓ぷ魇巧袷サ模彩瞧D苦的，教書育人須要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是須要以劇烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以劇烈的責(zé)任心做代價(jià)的！一個(gè)酷愛酷愛學(xué)生，敬重學(xué)生的人，是要甘于辛苦、甘于付出、甘于無怨。

現(xiàn)在我所任教的是小學(xué)六年級四班的語文，兼任六年級四班的其他科任老師，在開學(xué)初期的時(shí)候還不了解學(xué)生的學(xué)問狀況及如何教學(xué)，后來在老老師的指導(dǎo)下也才漸漸起先走上正軌。

為了保證教學(xué)工作在四非常鐘有條不紊地進(jìn)行，在課后的時(shí)候我總是會先搜集整理好相關(guān)的教學(xué)資料，正所謂“臺上非常鐘，臺下十年功”備詳案是我們新老師的中心工作，只有做好了充分的打算后才能較好地應(yīng)對課堂上出現(xiàn)的各種狀況。俗話說“教學(xué)有法，教無定法，重在得法”為了更好地激勵(lì)喚起學(xué)生的主動(dòng)思維，變要我學(xué)為我要學(xué)，我將設(shè)計(jì)“情境教學(xué)法”讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境之感，“以讀代講法”來通過指導(dǎo)學(xué)生朗讀讓學(xué)生在朗讀中培育學(xué)生的語感，以及多種形式的朗讀法來讓學(xué)生在讀的樂園中進(jìn)一步體會作者的情感色調(diào)。為此，我讓學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，老師成了學(xué)生的密切摯友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園，學(xué)生再也不是僵化呆板的模范聽眾，而是師生互動(dòng)，生生互動(dòng)。

除了在教學(xué)中讓學(xué)生能夠?qū)W有所獲之外，在日常的學(xué)習(xí)生活中也要讓學(xué)生有所收獲，老師既是良師也是益友，既要嚴(yán)格地要求學(xué)生規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣，也要對學(xué)生細(xì)心地呵護(hù)愛護(hù)其成人成才。

老師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，而且同樣是在吸取，在更新，在升華。老師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂，樂在其中。老師最大的樂趣就是照亮了別人，充溢了自己。正是這種成就感、華蜜感，激勵(lì)著千千萬萬的老師不辭辛苦地為教化事業(yè)獻(xiàn)身。

長大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你；長大后我就成了你，才知道那支粉筆，畫出的是彩虹，灑下的是淚滴；長大后我就成了你，舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己……

實(shí)習(xí)將近三個(gè)月了，時(shí)間匆忙如流水。雖然在這過程中有苦澀，有埋怨，但也有歡樂，有喜悅，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著自己的實(shí)習(xí)生活。這三個(gè)月的時(shí)間，給自己留下了許多的思索，我真正的感覺到了教化的失衡。

一、就是學(xué)生對老師的適應(yīng)和老師對學(xué)生的適應(yīng)。例如我現(xiàn)在接手兩個(gè)班的語文學(xué)習(xí)。在和學(xué)生的溝通中我明顯可以感覺的到，學(xué)生不喜愛適應(yīng)老師這種方式，他們埋怨，自己不停的適應(yīng)新老師，適應(yīng)新的教學(xué)方式，可是但每次當(dāng)完全適應(yīng)的時(shí)候，立刻就要結(jié)束，又要適應(yīng)新的了。

二、實(shí)習(xí)現(xiàn)階段對于我們來說是不成熟的，事實(shí)上現(xiàn)在我們許多的條件，都不能和實(shí)習(xí)相配。我們對于學(xué)生的思維還有行為無法做到完全的了解，在肯定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無從下手地解決，但是另一方面，因?yàn)槲覀兪歉咝Ｉ鷮W(xué)生的年齡還有心理年齡比本校老師有優(yōu)勢，學(xué)生們樂于向我們尋求幫助，當(dāng)然我也很樂意幫助他們，從這來說，我們對學(xué)生的了解會更細(xì)致入微。

三、還有就是實(shí)習(xí)老師對實(shí)習(xí)學(xué)校人文環(huán)境的適應(yīng)問題。事實(shí)上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過程中都漸漸的形成了自己學(xué)校的一些獨(dú)特的認(rèn)為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應(yīng)過程，就像學(xué)生說的，當(dāng)我們適應(yīng)了也就是要離開的時(shí)候了。有時(shí)，我們會聽到實(shí)習(xí)學(xué)校老師對我們的評價(jià)，有好的也有負(fù)面的，說句心里話，有幾個(gè)人不想把工作做好呢，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因?yàn)檫€有許多現(xiàn)實(shí)的因素。例如在問題學(xué)生上。和許多的老師溝通過，對于問題學(xué)生，我們都是無法全身心的投入。現(xiàn)在教化中的各種沖突，一處理不好就會升級，特殊是在教化問題學(xué)生方面，由于我們是實(shí)習(xí)老師的身份，在這方面更是特殊的敏感，相對于教學(xué)成果，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外，就是勝利的了，在這些意外的面前，自?；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對于一些問題學(xué)生是不公允的。

歲月無痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個(gè)月的時(shí)間不會是沒有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程，無論這中間，我有過這樣的心情，我都想仔細(xì)的把自己的感受寫下。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會4

我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長時(shí)間了，現(xiàn)在我來說說我的感想，從我這么多年來自身和看著數(shù)百位同行的成長經(jīng)驗(yàn)來看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做，營業(yè)部招來的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬資產(chǎn)以下的小客戶還湊合，要服務(wù)20萬到150萬這一段傭金貢獻(xiàn)度水分最少、效率最高的客戶，我認(rèn)為招來的分析師要有如下幾個(gè)要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時(shí)間要長，至少8年以上。這是閱歷積累和給客戶基本信任感的最基本要求。

分析師的個(gè)人流淌資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限?？蛻敉ǔＪ歉茸约焊绣X的人學(xué)習(xí)的，分析師對比自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶更有自信,這都很重要。更重要是，達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已經(jīng)過了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有肯定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽(yù)，不太會為了多賺錢帶客戶隨意交易。

要有說的實(shí)力，或者隊(duì)伍中至少有幾個(gè)人是能說的。能不能說的標(biāo)準(zhǔn)很簡潔，組織100個(gè)客戶，講1個(gè)半小時(shí)，始終保持最少90個(gè)客戶在現(xiàn)場聽(睡覺的不算)直到結(jié)束。說的實(shí)力體現(xiàn)了培育客戶的實(shí)力。培育客戶對你服務(wù)的需求比一味滿意客戶你根本滿意不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多，也是服務(wù)勝利與否的關(guān)鍵。這一點(diǎn)可以說是最重要的。客戶的需求是什么，證券客戶尤其是新客戶的需求就是每天抓漲停，次點(diǎn)兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿意客戶,你恒久做不好服務(wù)，那是不行能完成的任務(wù)。要變更的是客戶的需求和思維方式，不通過說教和培育還能怎么變更!服務(wù)絕不是簡潔的局限于舉薦股票。

分析結(jié)果絕不要團(tuán)隊(duì)化的?？隙ㄒ３置總€(gè)分析師觀點(diǎn)的獨(dú)立性。決策團(tuán)隊(duì)越大，人越多，精確度越低。分析師要有自我愛護(hù)實(shí)力，也就說要么自身分析體系有限制風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力，或者能有自圓其說的實(shí)力。當(dāng)然，這有耐于公司聘請人員要有肯定的鑒別水平。

分析師言語平和，不要有過激語言。同時(shí)更不要總是漲跌都說，等于沒說。客戶允許你有錯(cuò)誤，但不要沒觀點(diǎn);客戶允許自己被套，但請你幫其自救。

有競爭力的分析師隊(duì)伍肯定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)驗(yàn)牛熊市的考驗(yàn)，肯定要有明星效應(yīng)。而具備這樣實(shí)力的分析師在勝利的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和詢問公司中并不少見(這批人就是面對上面這批客戶而生存的，比探討所的人更有針對性)。新的經(jīng)紀(jì)人政策已經(jīng)使得原先的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊(duì)伍?；蛘呙耖g自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結(jié)合。對絕大多數(shù)一般的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是提高自己的營銷實(shí)力比提高詢問服務(wù)實(shí)力更現(xiàn)實(shí)，并親密關(guān)注這樣平臺的誕生，然后投靠它。這之前就隨意找家營業(yè)部混混，拿點(diǎn)基本工資還是沒問題的，誰叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會5

光陰似劍，時(shí)間飛逝，不知不覺20xx年即將結(jié)束。說實(shí)在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么歡樂，工作得遠(yuǎn)不如去年那么輕松。

剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的，雖然這是一個(gè)須要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(fā)(證券經(jīng)紀(jì)人)來，還是相對簡單些，算起來我一共開發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，缺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒能給公司帶來預(yù)期效益，說句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā)，作為一個(gè)證券經(jīng)紀(jì)人，一起先我還興趣盎然，帶著XX年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專業(yè)素養(yǎng)和口才”幾乎是馬到勝利。可小區(qū)第一周股評會的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區(qū)菜市場門口擺攤發(fā)宣揚(yáng)材料，盡然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才起先明白——如今已經(jīng)不再是08年.

隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信念一每天丟失，心情一每天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)覺人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告知我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們干脆驚異“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o溝通的機(jī)會，要么你說什么他都反對。

還記得08年，我逢人就告知他我是某某證券的證券經(jīng)紀(jì)人，人家一聽都很敬重我，主動(dòng)和我套近乎，聊過之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作，有說不完的自信和驕傲感，客戶們都叫我為老師。當(dāng)如今，面對大盤，面對危機(jī)，面對大小非。作為一個(gè)須要開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員，我不能干脆告知客戶“大盤不行了，你抓緊空倉吧，等危機(jī)過后，大小非解決了再參加?！边@樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會，大盤跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)當(dāng)不會像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認(rèn)為你什么都不懂，說實(shí)話嚇跑人，說瞎話失信于人，老是說糊涂話人家說你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆]有帶來業(yè)績，所以沒有作什么工作總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對客戶說“手頭富裕就略微做點(diǎn)，手頭緊就短暫別參加了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，留意給自己“留好過冬的糧食”?！?/p>

總之，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒有感覺了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再接著，希望明年可以漸漸好起來。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會6

一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我圓滿完成了教學(xué)任務(wù)，思想理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平上有了較大的提高?，F(xiàn)就一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

一、努力提高思想德道水平，端正自身工作看法

酷愛教學(xué)事業(yè)，自覺向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，從中吸取養(yǎng)分與力氣，進(jìn)行自我教化，嚴(yán)格要求自己。工作看法端正，教風(fēng)良好，能仔細(xì)落實(shí)學(xué)校對備、教、批、輔、考各教學(xué)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定和知道思想，仔細(xì)備課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

二、仔細(xì)探究業(yè)務(wù)，努力提高自身理論素養(yǎng)

作為語文老師，要有高尚的道德修養(yǎng)，更要有廣博的語文學(xué)問。為此我非常重視學(xué)問水平的更新和提高。在語文教學(xué)上仔細(xì)學(xué)習(xí)大綱，學(xué)習(xí)新課改理論，主動(dòng)參與青年老師課堂教學(xué)研討會，并自主學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)學(xué)問。通過上網(wǎng)、查閱資料等方式不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)，給自己充電，主動(dòng)參加語文組老帶新教學(xué)活動(dòng)，并撰寫學(xué)習(xí)心得體會，進(jìn)一步更新自己的專業(yè)學(xué)問，參與師德師風(fēng)教化培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)老師的職業(yè)道德修養(yǎng)和理論水平。

三、加強(qiáng)教學(xué)基本訓(xùn)練，搞好常規(guī)教學(xué)

1、個(gè)人備課。

刻苦挖掘拓展學(xué)問重點(diǎn)范圍，扎實(shí)備課。我在備課時(shí)，采納網(wǎng)絡(luò)、教材和教案等相聯(lián)系的方法并用，使得教學(xué)時(shí)不斷拓展。在備學(xué)問的同時(shí)，還要備學(xué)生，不斷加強(qiáng)以人為本的教學(xué)建設(shè)。通過漸漸接觸，基本駕馭所教班級語文學(xué)科的整體水平，了解學(xué)生的實(shí)際水平，做到對癥下藥。

2、課堂教學(xué)。

在課堂教學(xué)中，力求讓學(xué)生感愛好，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，培育學(xué)生的語文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié)，實(shí)行敏捷多樣的教學(xué)方法，活學(xué)活用。在教學(xué)中堅(jiān)持老師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的原則，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好，讓學(xué)生在愉悅中學(xué)到學(xué)問，提高實(shí)力。發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)性。提高教學(xué)效率，克服教學(xué)的盲目性、隨意性，肯定程度上提高了教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)中，仔細(xì)執(zhí)行學(xué)校教化教學(xué)工作安排，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，不斷探究，收到很好的效果。教學(xué)之余，我主動(dòng)探究，主動(dòng)主動(dòng)與語文教學(xué)組的同事們探討溝通閱歷，不斷更新自身教學(xué)意識和學(xué)問結(jié)構(gòu)。

3、抓緊抓好批改、搞好各種考試。將語文學(xué)問、閱讀訓(xùn)練、作文訓(xùn)練等結(jié)合。批改作業(yè)是教學(xué)工作中不行缺少的組成部分，通過批改作業(yè)可以了解學(xué)生對學(xué)問的駕馭狀況。仔細(xì)批改作業(yè)是語文組的重頭戲，為了提高學(xué)生的作文水平，堅(jiān)持兩周批改一次大作文，批改時(shí)全批全改。全面了解學(xué)生的作文水平，講評作文時(shí)能做到有的放矢，切實(shí)提高學(xué)生的寫作實(shí)力。

考試、測驗(yàn)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，主動(dòng)批改單元測驗(yàn)，各次測試。進(jìn)一步了解學(xué)生對學(xué)問的駕馭狀況，發(fā)覺問題，剛好解決。做好月考和單元測試的批改，剛好正確找到學(xué)生的缺陷，有利于更好地促使學(xué)生在平常下功夫，鞏固了學(xué)生所學(xué)，也讓老師對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況了解得更加清晰。我對教學(xué)工作不敢怠慢，仔細(xì)學(xué)習(xí)，深化探討教法，仔細(xì)總結(jié)工作，虛心向?qū)W習(xí)。

四、在教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)閱歷，進(jìn)行教學(xué)反思

除了進(jìn)行教學(xué)溝通外，還注意教學(xué)反思，在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，隨時(shí)記錄，隨時(shí)總結(jié)，撰寫教學(xué)反思，并根據(jù)自己的教學(xué)思總結(jié)進(jìn)行思索，探究教學(xué)方法。

五、存在的不足

這一年的教學(xué)工作，取得了一些成果，但還有許多不足。由于參與工作時(shí)間較短，工作閱歷不足，教學(xué)思路有待于進(jìn)一步調(diào)整，對自己的要求進(jìn)一步加大，還得抓緊時(shí)間充電，不斷提升自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)重心、學(xué)生底子上還要進(jìn)一步加大力氣接著深化。

六、下學(xué)期設(shè)想

教好中學(xué)語文課對我而言是個(gè)不小的新課題，下學(xué)期，我將接著努力，進(jìn)一步向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己，爭取在將來的教學(xué)工作中有更好的表現(xiàn)。因此，無論怎樣辛苦，我都將接著努力。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會7

回顧本月工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門同事的共同協(xié)作下，取得成果的同時(shí)，也找到了個(gè)人工作中存在的不足和問題，現(xiàn)將本月的主要工作內(nèi)容及安排匯報(bào)如下：

一、工作內(nèi)容

1、行政方面：

（1）關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：

2號人事正式運(yùn)行，較之前打卡機(jī)便利許多，但仍有部分同事存在不會走請假流程的狀況。除過加強(qiáng)群內(nèi)通知，線下的溝通，遇到問題剛好解決問題也顯得尤為重要。

門店、聯(lián)營柜營業(yè)員160余人仍運(yùn)用店內(nèi)打卡機(jī)打卡，明顯沒有2號人事便捷。希望在之后能得到一個(gè)好的解決。

（2）關(guān)于各門店華祥苑滯銷茶葉：

為解決門店滯銷華祥苑茶葉，公司確定將各門店茶葉統(tǒng)一收回二樓，在這個(gè)收回處理的過程中，第一次理大量實(shí)貨，在盤點(diǎn)制表方面有所欠缺，前后經(jīng)手二人，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，造成了工作量反復(fù)。望引以為戒。

進(jìn)入冬季，即將迎來酒水行業(yè)旺季，應(yīng)以更加飽滿的精神做好一線人員及部門的堅(jiān)實(shí)后盾。

（3）周一店長例會會議紀(jì)要與會議視頻統(tǒng)計(jì)。

通過開會梳理工作重點(diǎn)及漏洞，傳達(dá)會議精神，起到上傳下達(dá)和統(tǒng)計(jì)督導(dǎo)的作用。

（4）公司每月通訊錄及報(bào)餐更新。

自2號人事運(yùn)行以來，通訊錄更新變?yōu)槊?個(gè)月一次，應(yīng)更加細(xì)致核實(shí)崗位信息，號碼的精確性，尤其在員工大會后公司的部門與人員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，報(bào)餐流程已基本駕馭熟識。

（5）關(guān)于活動(dòng)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)酒。

助力西馬活動(dòng)，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌，從前期的馬拉松人員報(bào)名老陜活動(dòng)的信息統(tǒng)計(jì)到發(fā)放參賽T恤到給每位參加者刻酒。為擴(kuò)大品牌的影響力，貢獻(xiàn)了自己一份力氣。

（6）日常茗酒坊抖音公眾號的維護(hù)

為與日益增加的新媒體接軌，擴(kuò)大我司自有品牌宣揚(yáng)，注冊了帶有企業(yè)認(rèn)證的天駒茗酒坊官方抖音賬號。推出擴(kuò)大宣揚(yáng)及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品，目前賬號實(shí)際粉絲數(shù)2352，獲贊1.5萬，作品90部。

（7）各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程，日常辦公環(huán)境的清潔維護(hù)。留意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點(diǎn)。

2、業(yè)務(wù)方面：

（1）下訂單：

周一周四上午下華潤萬家訂單，打印貨物檢驗(yàn)檢疫證明，下午上傳訂單日期蓋章。周二周三下人人樂訂單，人人樂訂單需一家店下一張訂單，完成工時(shí)3—4小時(shí)不等。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書。

下訂單工作看似簡潔機(jī)械，但面對的超市不同，下訂單時(shí)應(yīng)留意的配套工作流程不同。

（2）賣場的活動(dòng)核銷工作：

第一次接觸核銷工作，有許多須要學(xué)習(xí)和不明白的地方，在領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通指導(dǎo)下，駕馭核銷流程，與一線工作人員做好日常協(xié)作。

二、工作安排

1、學(xué)會獨(dú)當(dāng)一面；

2、端正工作看法。

三、工作心得

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。千里之路，是一步一步走出來的；沒有小步的積累，是不行能走完千里之途。做人做事更要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)忍不拔最終才能達(dá)到自己想去的目的地。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會8

剛補(bǔ)習(xí)班，在物流有限公司工作時(shí)，我在上半場的物流工作流程，結(jié)合理論學(xué)問綜合遲疑不決，我的實(shí)力的提高，在閱歷方面，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化。我現(xiàn)在禮拜基本操作，信任再學(xué)改進(jìn)和完善。借此機(jī)會，我前往結(jié)核病物流學(xué)半個(gè)月與須要學(xué)習(xí)，改善。有一次，我等待的下班時(shí)間也許裝卸還司機(jī)心想卸貨，得訂購其次天東南亞”事情做，其次天同事的指責(zé)和訓(xùn)誨，假如我被相識事態(tài)的嚴(yán)峻性，應(yīng)當(dāng)做的事情。所以準(zhǔn)時(shí)跟蹤、徹底的服務(wù)，在抵達(dá)目的地發(fā)送，裝卸簽團(tuán)狀況的追蹤、非政府機(jī)構(gòu)(ngo)“今日日相比，有今日。我覺得很簡潔，無法忍受起先，之后才知道的。全體物流過程有多種學(xué)科。例如：招標(biāo)中，軍隊(duì)剛好通知籌措派車，客戶的要求告知運(yùn)行成本最低利益最大的客戶長期持續(xù)合作監(jiān)裝分?jǐn)?shù)支規(guī)格、模特、精確數(shù)、噸位等都要開，肯定要細(xì)致確認(rèn)單明顯，并負(fù)責(zé)召回其次天早晨電話追蹤到裝卸簽署訂單、呼叫票注冊收回對大將團(tuán)運(yùn)費(fèi)，追司機(jī)召回文明禮貌豐富，熱忱服務(wù)，徹底學(xué)會司機(jī)和溝通的報(bào)道，我們的工作，所以要辛苦勞動(dòng)是司機(jī)和勸慰慰問。

面前司機(jī)追運(yùn)費(fèi)特殊分，自己要克服卑怯的心追究責(zé)任的潛力，熱忱的熱忱肯定能好好處理，司機(jī)傳染的友情和司機(jī)對公司帶來了自信，重要的是司機(jī)對公司的信任，也要擅長抓住司機(jī)們的心理，并主動(dòng)出擊，喜愛見機(jī)行事收到要按部就班，這些都是我一生受用領(lǐng)悟到的道理。物流的過程中，實(shí)際運(yùn)營過程中，在此之前學(xué)到的書《學(xué)問和實(shí)際結(jié)合缺乏緊密結(jié)合，應(yīng)用事業(yè)進(jìn)行通過不斷增加見識深化到工作上，也有很多。人性的道理，檢查的學(xué)問，熬煉自己的實(shí)力，更好地對公司業(yè)績奠定基礎(chǔ)的身高矗在工作中，呈現(xiàn)出閱歷不足、處理問題不成熟，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活嚴(yán)格。意識到自己的自信。教科書上學(xué)的學(xué)問是基本學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況如何改變，抓住了最基本的全部變數(shù)。有時(shí)候我覺得授課不上學(xué)的學(xué)問和挫折，我知道，娘家學(xué)問為基礎(chǔ)的書做鋪墊的應(yīng)對措施，什么簡單社會?我意識到這個(gè)理論學(xué)問，并支撐對好的方法并完善工作。

紙上談兵騎士石墨因睡覺淺躬知道肯定行事實(shí)。”我工作很深刻感受。學(xué)到的學(xué)問膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問不足。給顧客打電話時(shí)，先用筆記本”的提問，寫賬簿上遺漏點(diǎn)，以免再次回答墮入水的最惡劣的狀況一張嘴和反應(yīng)靈敏的想法也因?yàn)闀r(shí)忽視清一色的記憶力。頭筆在單位爛比我在學(xué)校學(xué)了難以駕馭的狀況比與同事們?nèi)绾魏煤孟嗵幍娜穗H關(guān)系后集體病死，假如作業(yè)要視察老人工人們?nèi)绾翁幚砗屯录吧霞墪黾有?，主?dòng)努力求教。要想不再局限于人際關(guān)系的公司職員和物流過程相關(guān)的顧客交往好，那日才的效率高的人們所說的“武器”是我們的財(cái)仁日常業(yè)務(wù)中也有肯定的道理。我是天生的比較樂觀，而且在與業(yè)務(wù)的自主和同事聊閑聊，不僅可以神經(jīng)，如何利用并學(xué)到不少工作以外的學(xué)問工作中總會萬意想不到的問題，應(yīng)當(dāng)下定決心。有底

物流設(shè)施，逐步完善公司優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境中工作的另一半月中，不僅提高，個(gè)人實(shí)力的為人處事之道方面也慢慢隱忍成熟。今后更加努力遵守值班工作流程熟識名聲限制公司維持公司、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神勉創(chuàng)建最大利潤棋院物流事業(yè)恭祝!同事棋院物流如期推動(dòng)!

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會9

為實(shí)行縣委組織部關(guān)于開展“人才工作宣揚(yáng)月”活動(dòng)我局利用一個(gè)月的.時(shí)間在全局范圍內(nèi)開展此項(xiàng)活動(dòng)。努力營造“敬重勞動(dòng)、敬重學(xué)問、敬重人才、敬重創(chuàng)建”的良好氛圍，不斷優(yōu)化人才工作環(huán)境，為我縣廣闊人才成為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心排頭兵供應(yīng)有力的支持和保證。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，細(xì)心組織。

局領(lǐng)導(dǎo)對此次“人才工作宣揚(yáng)月”活動(dòng)高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議，在局機(jī)關(guān)公開欄里粘貼公示，制定了《宣揚(yáng)安排》明確工作職責(zé)和工作任務(wù)。充分利用我局現(xiàn)有的文件、專欄等方法方式宣揚(yáng)文廣新系統(tǒng)的優(yōu)秀人才。宣揚(yáng)他們的為人處事，宣揚(yáng)他們的工作狀況，為他們搭建榜樣的平臺，更好的凝合人才服務(wù)發(fā)展的才智和熱忱。

二、加強(qiáng)宣揚(yáng)，營造氛圍。

“人才工作宣揚(yáng)月”活動(dòng)以宣揚(yáng)人才政策和優(yōu)秀人才先進(jìn)事跡為重點(diǎn)，通過召開座談會、發(fā)放宣揚(yáng)資料、網(wǎng)絡(luò)信息等進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)。一是組織召開文化、文物、廣電人才座談會，仔細(xì)學(xué)習(xí)人才有關(guān)政策，增加人才工作激情和干勁。二是發(fā)放人才政策宣揚(yáng)材料。三是利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等宣揚(yáng)文廣新系統(tǒng)拔尖人才及業(yè)務(wù)標(biāo)兵典型事跡，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的主動(dòng)性。

三、突出重點(diǎn)，建強(qiáng)隊(duì)伍。

我局實(shí)行多種形式，開展在職干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化能人的培訓(xùn)培育工作，使廣闊干部、能人不斷更新學(xué)問，擴(kuò)大學(xué)問面，盡快成為適應(yīng)新形勢發(fā)展須要的人才。組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，注意基層文化帶頭人素養(yǎng)培育，加強(qiáng)文化隊(duì)伍和文藝骨干培訓(xùn)，全年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)百余人次。同時(shí)，不斷加強(qiáng)基層文化隊(duì)伍設(shè)施建設(shè)。主動(dòng)激勵(lì)和發(fā)展隊(duì)伍組織，目前已有書法協(xié)會、攝影協(xié)會、秧歌隊(duì)等各類組織30余個(gè)。

我局通過開展“人才工作宣揚(yáng)月”活動(dòng)，為人才供應(yīng)了更廣袤的發(fā)展空間，深厚了廣闊干部職工學(xué)習(xí)優(yōu)秀人才的氛圍，更為落實(shí)開展文化惠民的民生工作供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會10

沒有不好的行情，只有不好的經(jīng)紀(jì)人?！边@句話說明白在股市中不要給自己找任何借口，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績主要取決于自己本身，而不是股市行情。在經(jīng)驗(yàn)了06年5月火熱股市后，我從自己的業(yè)績上深刻體會到了這句話的真諦。

在5月份股市一路狂飚，從1400點(diǎn)一路直上，而且沒有在1500點(diǎn)停留多久，干脆沖上1600點(diǎn)。做為初涉證券的我，由于對證券市場沒有過多學(xué)問和足夠的炒股經(jīng)驗(yàn)，在與客戶的股票觀點(diǎn)溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的實(shí)力很差。正是由于我的缺點(diǎn)，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績有點(diǎn)慘淡。

“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必需努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。

首先，在業(yè)務(wù)學(xué)問上，通過自己的努力，不斷積累自己的證券學(xué)問，為更好的為客戶服務(wù)打下基矗我每天晚上都會上網(wǎng)數(shù)個(gè)小時(shí)以上，分析當(dāng)天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復(fù)牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺和網(wǎng)上當(dāng)天股市解盤和明天股市預(yù)判。細(xì)致閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參，從中獲得股票分析理論和股票買賣技巧。

其次，就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人，了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，予客戶之所欲。針對不同的客戶特點(diǎn)供應(yīng)特性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶性格開朗樂于挑戰(zhàn)新事物，我給他舉薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會常常有時(shí)間關(guān)注股票，可以為他舉薦大盤優(yōu)質(zhì)股(走勢平穩(wěn));客戶是老股民他認(rèn)為自己對股票把握比較準(zhǔn)，那我一般不會打攪他(不過郵件會常常發(fā)給他，表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感愛好，不過以前沒有炒過股，我會將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會常常與他聯(lián)系，共享炒股閱歷和觀點(diǎn)，幫助他增長股票學(xué)問和炒股技能。

再次，要有責(zé)任心?？蛻糇畋举|(zhì)的須要就是在股市中獲得更多收益，我就有責(zé)任去幫助客戶實(shí)現(xiàn)他的目的。在與客戶聯(lián)系中，我會了解客戶買了什么股票，將每個(gè)客戶的股票牢記在心，一旦他的股票有重大變動(dòng)(如停復(fù)牌、重大利好、利壞)，都會主動(dòng)告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票，我會敬重客戶，不去了解他的股票。)

最終，與銀行理財(cái)經(jīng)理搞好關(guān)系。我負(fù)責(zé)在松崗招行網(wǎng)點(diǎn)的營銷，招行最看重的就是為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。我敬重招行的企業(yè)文化，以客戶滿足為己任，幫助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面服務(wù)。

6月份股市處于震蕩調(diào)整期，雖沒有5月份火熱，不過經(jīng)過自己的努力，我在6月份取得的業(yè)績比5月份高出很多。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，我處于寶安區(qū)，辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必需讓客戶到市內(nèi)公司營業(yè)部辦理，在路途偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)煩瑣的狀況下，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶。

當(dāng)我經(jīng)驗(yàn)了5月的火熱***，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后，深刻得體會到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀(jì)人，就必需做好真誠溝通，專心服務(wù)，“多去執(zhí)行少找借口”。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會11

進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感受許多，下面就對個(gè)人近期的工作狀況和團(tuán)隊(duì)的狀況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對將來的工作的目標(biāo)向往和展望。

首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，熬煉了自己的表達(dá)實(shí)力，話術(shù)漸漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一起先那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個(gè)變更吧!

再說說自己這兩個(gè)多月的業(yè)績吧！打了295個(gè)電話，其中意向客戶50個(gè)，但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果緣由是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我信任以上這幾點(diǎn)會隨著時(shí)間漸漸變更的，因?yàn)槲倚湃螘r(shí)間可以變更一切，要做到“既來之則安之”!

通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!不論是否出單，都要每天歡樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必定的!可以說我腦海里始終想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想假如連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極一般的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從起先培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友情始終不會變更!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼?，只要無怨無悔就足夠了!

再說說現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會變更一切的，隨著閱歷的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!

不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將起先了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于緣由上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必需要在22個(gè)工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信念完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力變更上面提到的自身的不足，吸取別人的特長，堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平常還要多和優(yōu)秀的伙伴們溝通，剛好發(fā)覺自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和志向完備的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!肯定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!

伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了我們個(gè)人的將來,努力前行吧!因?yàn)槲倚湃挝揖褪俏遥倚湃蚊魈?，我信任青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!信任自己是最棒的就足以了!

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會12

通過幾次實(shí)習(xí)，我們主要分析了其土壤類型及其重要性質(zhì)，主要包括土壤的pH，結(jié)構(gòu)，顏色，含水狀況，空隙度，質(zhì)地，以及土壤中的新生體、侵入體、根系的狀況。最終探討了其土壤形成因素，并了解到了各個(gè)地點(diǎn)土壤的特征和屬性。通過幾次的實(shí)習(xí)，讓我得到了巨大的收獲。第一，在野外能夠熬煉自己的生存技巧。雖然很苦很累，但是，的確讓我學(xué)到了很多。其次，懂得和同學(xué)老師溝通，和小組同學(xué)合作的重要性。第三，這三天的野外實(shí)習(xí)的同時(shí)，也巡游了美妙的景色，讓人流連忘返。第四，它可以把課堂教學(xué)與野外實(shí)際緊密的結(jié)合在一來，這樣一來可以鞏固和提高了我們在課堂所學(xué)的理論學(xué)問，進(jìn)而使我們初步駕馭野外土壤調(diào)查的基本技能和方法。最終，也是從我個(gè)人覺得這是最重要的一點(diǎn)是，使我相識到土壤學(xué)的重要性并激起了我對土壤學(xué)的酷愛。在自己動(dòng)手實(shí)踐了一番之后，我們對挖剖面有了深刻的體會，找好挖剖面的適合位置，大致的范圍，挖的深度，是否垂直這些關(guān)系著能否挖好一個(gè)剖面。不斷在實(shí)踐中總結(jié)技巧，敏捷運(yùn)用，是實(shí)踐方法，也熬煉學(xué)習(xí)的實(shí)力。在視察圖層剖面的過程中，我了解到真實(shí)的土層，了解不同土壤的土層，因?yàn)楦鞣N成土因素而形成各種土層的特征?讓我真實(shí)的相識我在課堂上老師所介紹的抽象理論學(xué)問。在此，我深深的感謝老師的仔細(xì)耐性的帶領(lǐng)和教育。

我得到了巨大的收獲是：

第一，在野外能夠熬煉自己的生存技巧，雖然第一天的時(shí)候吃了很多虧，但是，的確讓我學(xué)到了很多。

其次，懂得和同學(xué)老師溝通，和小組同學(xué)合作的重要性。

第三，這三天的野外實(shí)習(xí)的同時(shí)，也巡游了貴州的大好河山，一覽的風(fēng)姿，讓人流連忘返。特殊是第三天的南江大峽谷，更是讓我了解到卡斯特地形的發(fā)育特點(diǎn)以及阿羅多姿的景色，更是讓人回味無窮。

第四，它可以把課堂教學(xué)與野外實(shí)際緊密的結(jié)合在一來，這樣一來可以鞏固和提高了我們在課堂所學(xué)的理論學(xué)問，進(jìn)而使我們初步駕馭野外土壤調(diào)查的基本技能和方法。最終，也是從我個(gè)人覺得這是最重要的一點(diǎn)是，使我相識到土壤學(xué)的重要性并激起了我對土壤學(xué)的酷愛。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會13

雪野湖兩天的會議結(jié)束了，但會議傳達(dá)的思想，對我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。

第一天上午的會議任主任作了上半年的工作總結(jié)，總結(jié)了所里上半年取得的一些成就，同時(shí)對下半年工作做出了支配，上午的會議聽得我們激情澎湃，同時(shí)為身為盈德人而感到傲慢和驕傲。下午的會議可以稱的上是我步入律師這個(gè)行業(yè)的啟蒙課，第一次有機(jī)會聽那么多有閱歷的律師共享他們用時(shí)間和閱歷換來的寶貴的閱歷，真的是滿滿的干貨，不僅會讓我們業(yè)務(wù)實(shí)力得到提升，也會讓我們少走一些彎路，在短的時(shí)間內(nèi)做最有效率的事情，提升的最快。

其次天的拓展活動(dòng)，更加呈現(xiàn)了我們盈德這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)，我們的凝合力。這正是我們律所，所須要的精神，心往一處向，勁往一處使。尤其在最終的畢業(yè)墻這個(gè)項(xiàng)目，在我們看來在短時(shí)間內(nèi)根本不行能完成的任務(wù)，我們盈德大家庭發(fā)揮團(tuán)結(jié)的向心力，十幾分鐘就完成了，不僅圓滿完成，而且提前完成，這真的出乎了全部人的意料。為我們盈德大家庭點(diǎn)贊!

其次天下午的萊蕪紀(jì)念館參觀，讓我們身為中華兒女而傲慢。中華人民經(jīng)過數(shù)年浴血奮戰(zhàn)，才有了我們現(xiàn)在的和平生活。我們在享受現(xiàn)在的華蜜生活的同時(shí)，不能遺忘歷史。

說實(shí)話，從走出校內(nèi)到現(xiàn)在始終處于很迷茫的狀態(tài)，不知道自己究竟要從事什么工作，合適什么工作，自己的愛好點(diǎn)在哪里。面臨著畢業(yè)的壓力，不想經(jīng)驗(yàn)別人嘴中的畢業(yè)即失業(yè)的恐慌，所以，我選擇通過校內(nèi)聘請去公司做了一名法務(wù)?？墒墙?jīng)過嘗試我發(fā)覺這并不是我想從事的職業(yè)，并不是我想要的生活，男怕入錯(cuò)行，事實(shí)上，女也怕入錯(cuò)行。我不想一起先作出錯(cuò)誤的選擇，而后，明明知道這是個(gè)錯(cuò)誤的確定而不剛好懸崖勒馬。經(jīng)過半個(gè)月苦痛的掙扎，身邊的人也對我的確定表示不解，但我還是毅然選擇了辭職。其實(shí)曾經(jīng)想過自己只要有一份平穩(wěn)的工作，而相對于律師這個(gè)職業(yè)，法務(wù)應(yīng)當(dāng)是夠平穩(wěn)的了，這也是簽約公司法務(wù)的緣由，嘗試了之后明白自己不須要這樣的平穩(wěn)。由于工作緣由接觸到一些律師，讓我對律師這個(gè)職業(yè)不再生疏，有一次跟律師交接工作，看到比我大不了幾歲的小姑娘，能夠以律師的身份獨(dú)當(dāng)一面，真的特別特別艷羨，想要自己有朝一日也能做到這一步。

感謝盈德，給了我這個(gè)機(jī)會接觸到律師這一圈子，讓我有機(jī)會成長為一名律師，讓我有機(jī)會做到以前自以為不行能的奢望。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會14

在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我有很深的體會。以前，我的確認(rèn)為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因?yàn)楣静恢皇俏乙粋€(gè)人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老板確定?，F(xiàn)在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，事實(shí)上是在為自己以后的路做鋪墊。因?yàn)樵诶錃夥矫?，我可以學(xué)到許多東西，向四周的人學(xué)習(xí)他們的特長，彌補(bǔ)自己的短處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個(gè)個(gè)臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個(gè)字，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完備。

1.誠信就是誠懇，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。在生意場上，也要講誠信。而在這個(gè)充溢詭詐欺瞞的生意場上，要做到讓人信任是很難的，或許在有些時(shí)候，會丟失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認(rèn)為是對內(nèi)外的，對自己要有信，信任冷氣公司在設(shè)備上有保障，對外，客戶信任我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價(jià)會超越全部的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。

2.敬業(yè)也是心態(tài)問題。把工作當(dāng)做是一種樂趣的人，他就肯定是敬業(yè)的。比如玩嬉戲，喜愛玩嬉戲就會夜以繼日、廢寢忘食的玩，而喜愛工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的看法也會有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會具體清晰客戶的相關(guān)資料，分析客戶，常常探望、了解客戶對我們的看法以及給客戶具體講解安裝和檢修冷氣的細(xì)微環(huán)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好……對客戶的要求、看法都會主動(dòng)端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿意客戶差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。

3.團(tuán)隊(duì)一個(gè)人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長補(bǔ)短的學(xué)到許多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不行分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，許多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團(tuán)隊(duì)中會遇到許多問題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們相互的協(xié)作工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。

4.創(chuàng)新沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。須要有以上三個(gè)前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團(tuán)隊(duì)，或許他的創(chuàng)新只是一個(gè)小小的發(fā)覺，不能更加完善，團(tuán)隊(duì)會把創(chuàng)新做的更無可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個(gè)人才能夠走上勝利，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。

以上是本人在這一年時(shí)間中，所意識到的，也是以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習(xí)的功課。也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做督促工作，讓我可以做的更好。

金秋季節(jié)，月桂飄香，在這個(gè)充溢著收獲的季節(jié)里我們又迎來了——開學(xué)季，孩子們一個(gè)個(gè)都滿懷期盼和信念來到了漂亮的校內(nèi)，告辭了暖和的港灣，回來到了溫馨又嚴(yán)格的校內(nèi)。而我作為一名新上任的小學(xué)老師也滿懷期盼地來到了這個(gè)曾經(jīng)培育我的土地，持續(xù)著這宏大而艱難的使命——教書育人。

曾幾何時(shí)，對于將來我是那么地迷茫；曾幾何時(shí)，對于親情我是那么地淡然；曾幾何時(shí)，對于成果我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸運(yùn)的人兒——老師。是我的老師指引著我前行的方向，是我的老師教會我為人處事的道理，也是我的老師一遍又一遍地教著我處理那些難題……那多少個(gè)日日夜夜，讓我幻想著長大后能夠成為那樣的你。

曾記得在我遇到難題時(shí)，您總能細(xì)心地察覺到并恰當(dāng)?shù)馗嬷以撛趺刺幚聿鸥?；曾記得在我遇到挫折時(shí)，您總能適時(shí)地出現(xiàn)并在我的身旁激勵(lì)我“現(xiàn)在辛苦一點(diǎn)，將來肯定能華蜜一點(diǎn)”；曾記得在我思想上迷路時(shí)，您總能指引著我走上學(xué)問的光明大道上來……一切的一切如今仍舊歷歷在目，您那深銘肺腑的訓(xùn)誨將用于刻畫在我的心間。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會15