《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題及答案1

《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題及答案1《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題

及答案

一、單項選擇：15分

1、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20年月初的（B）。

A、英國

B、美國

C、日本

D、俄羅斯

2、1923年，（A）的著作《公共輿論之凝聚》出版，此為公關(guān)理論的奠基之作。

A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、多爾曼.伊頓

D、巴納姆

3、在公共關(guān)系的進(jìn)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時期的代表人物是（C）。

A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、斯科特.卡特李普

D、巴納姆

4、我國高校中，第一個開辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是（C）。

A、北京高校

B、復(fù)旦高校

C、中山高校D深圳高校

5、（B）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。

A、1997

B、1998

C、1999

D、2000

6、在肯定時期內(nèi)肯定社會成員中流行的生活樣式，指的是（A）。

A、時尚

B、價值觀

C、輿

論D、性格

7、一個社會組織被公眾所熟悉、知曉的程度，指的是（A）。A、認(rèn)知度B、美譽度C、和諧

度D、知名度

8、態(tài)度層次的傳播對象是（C）。

A、非公眾

B、潛在公眾

C、知曉公眾

D、行動公眾

9、行為層次傳播的目的是（C）。

A、讓公眾了解社會組織

B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變

C、引起公眾的消費行為

D、為公眾供應(yīng)信息

10、（C）年，美國公共關(guān)系效果測量聯(lián)合會在馬里蘭高校成立。

A、1995

B、1996

C、1997

D、1998

1.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（C）

A.公共關(guān)系意識

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系策劃

2.1906年，艾維·李發(fā)表了聞名文件是（B）

A.《有效的公共關(guān)系》

B.《原則宣言》

C.《公眾輿論的形成》

D.《公共關(guān)系學(xué)》

3.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是由于將公共關(guān)系部歸屬于（B）

A.銷售部門

B.廣告宣揚部門

C.接待部門

D.辦公室

4.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織進(jìn)展的（D）

A.嚴(yán)峻失調(diào)時期

B.順當(dāng)進(jìn)展時期

C.穩(wěn)定時期

D.初創(chuàng)時期

5.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列大事，逐次寫出是（A）。

A.倒金字塔結(jié)構(gòu)

B.并列結(jié)構(gòu)

C.順時結(jié)構(gòu)

D.金字塔結(jié)構(gòu)

6.公關(guān)談判的第三個階段是（C）

A.導(dǎo)入階段

B.概說階段

C.交鋒準(zhǔn)則

D.妥協(xié)階段

7.依據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)預(yù)備在社會上發(fā)揮的作用和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珜儆冢―）。

A.經(jīng)營方針

B.經(jīng)營哲學(xué)

C.行為準(zhǔn)則

D.企業(yè)使命

8.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采納的坐姿是（B）

A.雙腿垂直式

B.雙腿斜放式

C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式

9.獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（D）

A.按所屬關(guān)系

B.按發(fā)生關(guān)系的時序

C.依據(jù)重要性程度

D.依據(jù)態(tài)度

10.公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（A）。

A.暈輪效應(yīng)

B.刻板效應(yīng)

C.選擇效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

11.對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（C）。

A.記憶度

B.收視率

C.留意度

D.對比度

12.印刷精致，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢（A）。

A.雜志

B.報紙

C.電視

D.廣播

13.邀請嘉賓出席宴會的請柬必需提（B）寄出。

A.一周

B.二周

C.五天

D.三天

14.職業(yè)水平高，看問題比較客觀是（C）。

A.公關(guān)公司的短處

B.公共關(guān)系部

的短處

C.公關(guān)公司的特長

D.公共關(guān)系部的特長

15.供應(yīng)各種實惠的服務(wù)工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（A）

A.服務(wù)型公關(guān)

B.宣揚型公關(guān)

C.社會型公關(guān)

D.交際型公關(guān)

二、多項選擇題（在下列各題的備選擇答案中，選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。

1.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有

（ABCDE）。

A.倫理學(xué)

B.管理學(xué)

C.社會學(xué)

D.營銷學(xué)

E.傳播學(xué)

2.愛德華·伯尼斯出版的公共關(guān)系學(xué)著作有（AB）。

A.《公眾輿論的形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《不效的公共關(guān)系》

D.《原則宣言》

E.《公共關(guān)系原理》

3.把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作

中應(yīng)做到（ABCD）。

A.真實

B.客觀

C.公正

D.全面

E.正義

4.員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。

A.工資、津貼

B.住房、交通

C.休假日C.福利

E.敬重

5.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能打算的

（ACD）。

A.資料儲存中心

B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C.信息發(fā)布中心

D.環(huán)境監(jiān)測中心

E.公眾接待中心

6.公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境的功能包括

（ABCD）。

A.優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境

B.優(yōu)化社會政冶環(huán)境

C.優(yōu)化社會心理環(huán)境C.優(yōu)化社會文化環(huán)境

E.優(yōu)化社會文明環(huán)境

7.CI設(shè)計的基本原則包括

（ABCDE）。

A.客觀性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.穩(wěn)定性原則

D.差異性原則

E.社會性原則

8.公共關(guān)系禮儀要留意差異性原則，其中包括（ACD）。

A.性別差異

B.財寶差異

C.外事差異

D.地位差異

E.膚色差異

9.整合營銷的指導(dǎo)原則是

（ABCDE）。

A.以消費者為核心

B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)

C.以建立企業(yè)與消費者的“關(guān)系”為目

的

D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點

E.以全方位運用多種傳媒為手段

10.公共調(diào)查大多數(shù)是采納抽查的方

法。常用的抽樣方法包括（ABDE）。

A.分層隨機抽樣

B.簡潔隨機抽樣

C.觀看抽樣

D.配額抽樣

E.分區(qū)多級抽樣

1、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國的緣由是

（ABCD）。

A、民主政治

B、市場經(jīng)濟

C、人性文

化D、傳播技術(shù)E、地理緣由2、社會組織的基本特征有（CDE）。

A、客觀性

B、代表性

C、目的性

D、整體性

E、變動性

3、公眾的特征有（ABCD）。

A、同質(zhì)性

B、相關(guān)性

C、層次性

D、多變性

E、異質(zhì)性

4、社會知覺中的效應(yīng)包括（ABCE）。

A、近因效應(yīng)

B、第一印象效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、人際關(guān)系效應(yīng)

E、社會刻板印象

5、影響性格的社會環(huán)境因素有

（ACDE）。

A、家庭

B、性別

C、學(xué)校訓(xùn)練

D、職業(yè)

E、社會文化

6、組織形象定位的三要素是（ACD）。

A、主體共性

B、組織經(jīng)營理念

C、傳達(dá)方式

D、公眾認(rèn)知

E、組織行為規(guī)范

7、文字傳播的運用（ABCDE）。

A、新聞稿撰寫

B、廣告文詞設(shè)計

C、宣揚資料制作

D、內(nèi)部報刊編輯

E、公關(guān)常用文書

8、贊助活動的類型（BCDE）。

A、商業(yè)活動贊助

B、體育事業(yè)贊

助C、訓(xùn)練事業(yè)贊助

D、文化事業(yè)贊助

E、福利和慈善事業(yè)贊助

9、危機處理的原則有（BCD）。

A、效益原則

B、三“T”原則

C、公眾至上原則

D、維護聲譽原則

E、創(chuàng)新原則

10、一般公關(guān)工作人員的工作包括

（ABCDE）。

A、寫作

B、聯(lián)絡(luò)

C、制作

D、情報收集

E、組織活動、接待來訪、出訪等

四、推斷題（在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共10分）（√）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。

（√）2.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用”。

（.×）3.演講一般要求語速適中，不能轉(zhuǎn)變說話的速度。

（.×）4.在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。

（.×）5.引進(jìn)西方的閱歷就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的進(jìn)展。

（√）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。

（√）7.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。

（×）8.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非盈利性，與政府機關(guān)相比，事業(yè)團體的主要特點是權(quán)威性。

（√）9.社會組織需要主動擔(dān)當(dāng)必要的社會責(zé)任和義務(wù)，像愛惜自己家園一樣愛惜社區(qū)，為社區(qū)造福。

（√）10.輻射式傳播的特點是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。

公共關(guān)系學(xué)

一、單項選擇題

1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（C）雙向溝通

2.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（A）公共關(guān)系狀態(tài)

3.組織形象處于最佳狀態(tài)的是（B）高知名度、高美譽度影,

4.組織形象的基礎(chǔ)是（D）產(chǎn)品形象

5.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）傳播溝通

6.組織公共關(guān)系活動的動身點應(yīng)當(dāng)是（A）從事實動身

7.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D大眾傳播）

8.組織以自身的名義，在社會上領(lǐng)先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（C公益廣告）。

9.}組織成員之間地位公平，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。

10.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（CBI）

11.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）敬重公眾原則

12.公共關(guān)系可直接稱為：（A）公眾關(guān)系

13.公共關(guān)系的英文是（A）PrhlicRelations

14.公關(guān)談判的第三個階段是（C）交鋒階段

15.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實重要性排列大事的新聞公報結(jié)構(gòu)是（D）倒金字塔結(jié)構(gòu)

16.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列大事是（A倒金字塔結(jié)構(gòu)）。

17.在人際交往的過程中，距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指（C）約在1.22~3.65米

18.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關(guān)系

19.在組織（D順當(dāng)進(jìn)展時期），公關(guān)宣揚應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。

20.在人際交往的過程中，距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親熱距離是指（A）0.45米以內(nèi)

21.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是由于將公共關(guān)系部歸屬于（B）廣告宣揚部門22.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（C）名品戰(zhàn)略

23.在一般狀況下，組織每年搞慶典活動（B）2-3次就夠了

24.服裝的樣式特別多，我們只能簡潔地將其分成（B正裝）、社交裝和便裝三種。

25.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C）《有效的公共關(guān)系》

26.談判者制定價格政策的動身點是（C）起點

27.反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是（C）知名度

28、我們通常所說的攀比心理是指（D）同步心理29、人際交往的雙方共同的閱歷和學(xué)問領(lǐng)域稱為（D）共同閱歷區(qū)

l30、樹立交往合作的觀念，提高社交力量屬于公共關(guān)系的（B）提高素養(yǎng)功能

31、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感心情，必需保持信息的（D）新奇程度

32、談斷雙方利益的最終防線是（B）界點

33、直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（C）社區(qū)關(guān)系

34、讀者選擇的余地比較大是（C）報紙的優(yōu)點

35、民主參加法是用來協(xié)調(diào)（D）內(nèi)部公眾關(guān)系

36、外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象（C）抽象符碼

37、“唐裝”屬于服裝款式中的（B）社交裝

38、展覽會的類型，屬于按項目分的是（D）專項展覽會

39、象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（A）基本要素

40、被譽為公共關(guān)系學(xué)之父的是（C）伯尼斯

41、策劃“海斯大事”為企業(yè)進(jìn)行宣揚的是（D）巴納姆

42、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）形象要素差距圖

43、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）形象要素差距圖

44、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的特長之一是（D）職業(yè)水準(zhǔn)較高

45、高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：（B）較為平安、穩(wěn)定p

46、I對組織持欣賞、支持、合作和相信態(tài)度的公眾是（B）順意公眾

47、對社會上的某些大事，以組織名義作出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公眾共嗚的公關(guān)廣告是（D）響應(yīng)廣告

48、（A媒介公眾）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。

49、（B政府公眾）是全部傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。

50、針對性強的大眾傳播媒介是（B雜志）。

51、印刷精致，表現(xiàn)力強的傳播媒介是（B）雜志

52、企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（A）行為滿足

53、成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不肯定和諧，很難產(chǎn)生激勵效應(yīng)的人際傳播線路是（A）輻射式

54、平均幅度的讓步又被稱為（D價梯式）。

55、贊助活動是指社會組織以不計酬勞的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D社會事業(yè)）

56、搞開放組織活動（D既公開不能泄密）

57、展覽會可以使組織找到自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）

58、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上聞名的運動是（B）揭丑運動

59、處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（A理念識別系統(tǒng)）

60、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B抽象類）

61、講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C素養(yǎng)）形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。

62、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有磁的公眾組織、群體或個人面對面地溝通，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C協(xié)商對話）

二、多項選擇題

1、危機大事的特點具有（ACE）B協(xié)調(diào)性D不行變性

2、勸告工作中往往要運用誘導(dǎo)的方法包括（AE）B言語誘導(dǎo)C利益誘導(dǎo)D借用誘導(dǎo)

3、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ABCE）D制作周期長

4、依據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公從分類為（CDE）A首要公眾B內(nèi)部公眾

5、一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素養(yǎng)：（ABCD）E鎮(zhèn)靜并不自我約束:::星魂社區(qū):::b

6、作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點是（ABDE）C變化性

7、組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（ABCE）D領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

8、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE）

9、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）C歷史形象分析E公眾評議分析

10、組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）

11、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）

12、公共關(guān)系的基本要素包括（ACE）B環(huán)境D資金

13、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）

14、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ABCD）

15、公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ABCDE）

16、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則:（ABCD）E為相互競爭的托付單位同時服務(wù)

17、公眾的基本特點是（ABDE）C權(quán)威性

18、公眾角色心理包括（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)角色心理

19、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能打算的；（ACDE）B領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

20、公關(guān)策略是指組織依據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所實行的公共關(guān)系行為的方式。詳細(xì)而言，公關(guān)策略包括以下幾種（ABCDE）F征詢型公關(guān)

21、公共關(guān)系思想在進(jìn)展過程中，最有代表性思想分別是（BCD）巴納姆

22、公關(guān)禮儀產(chǎn)差異性原則，應(yīng)當(dāng)包括（ABD）C人種的差異E收入的差異

23、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同

24、公共關(guān)系部的主要特點是（BCE）A領(lǐng)導(dǎo)性D指揮性

25、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：（ABCDE）

26、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同

i27、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以實行“三名”的戰(zhàn)略，詳細(xì)指（ACD）B名家E名言

28、公關(guān)活動中的差異性原則，包括（ABD）等內(nèi)容。

29、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素養(yǎng)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）A與環(huán)境協(xié)調(diào)

30、艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（AD）B投公眾所好C凡宣揚都是好事

31、馬斯洛的“需要層次論”將人的需要分成一些層次，它們是（ABCDE）

32、從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（ACDE）B聲淚俱下型

33、從20世紀(jì)80年月開頭，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國聞名的公共關(guān)系公司是（BC）A派克和李D愛德曼

34、從工作方式來觀看，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）B總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C部門負(fù)責(zé)型

35、從展覽會的性質(zhì)分，有（AE）B專項展覽會C大型展覽會D露天展覽會

36、傳播學(xué)者愛德華.霍爾提出過社交空間距離理論，包括（ABDE）C公務(wù)距離

37、傳播渠道二分法包括（BD）A組織傳播C人際傳播E群體傳播

38、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿足”兩字，詳細(xì)包括（ABCDE）

39、CI設(shè)計的源頭最早消失在（CE）A美國B法國D英國

40、編制公關(guān)預(yù)算的詳細(xì)方法包括（BC）A會議爭論法C銷售額抽成E領(lǐng)導(dǎo)決策法

42、評估公關(guān)效果的方法有（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)檢查法

43、員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）

44、公眾角色心理包括（ABCD）

45、社區(qū)關(guān)系的特征有（BCD）。A構(gòu)成整體性

46、社會環(huán)境引起的心理變化有下特征（ABC）D被動性

47、記錄性較差的大眾傳播媒介是（AE）B報紙的缺點C雜志的缺點D電視的優(yōu)點

48、寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)留意的原則是（ABDE）C要有爆炸新聞

49、企業(yè)的標(biāo)記有許多，但最重要的兩個是（AD）B包裝袋C標(biāo)準(zhǔn)字E標(biāo)準(zhǔn)色

50、企業(yè)理念的文字形式包括（ABD）C企業(yè)文化E經(jīng)營策略

51、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ADE）B標(biāo)志C圖案

52、演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）

53、人際溝通的禁忌包括（ABCDE）

54、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）

55、慶典活動在形式上，一般有（ABCDE）

56、敬重公眾的原則詳細(xì)表現(xiàn)為（BCD）A影響公眾，活用禮儀

57、把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）E正義

58、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD）E召集會議

59、四步工作法的主要內(nèi)容是（BCDE）A公共關(guān)系宣揚

60、在正式的慶典、會見、會議、談斷等場合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要有（ACE）B“對門為小”D“以左為尊”`

三、推斷題

（√）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（×）2.公共關(guān)系傳播模式是依據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它有包含“五W”模式的基本要素。（×）3.艾維.李創(chuàng)辦了世界上第一家宣揚事務(wù)顧問所。

（×）4.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（×）5.出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，制造了社會大環(huán)境，所以，贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。

（×）6.公眾與組織之間不肯定存在著相互影響和相互作用。

（×）7.狹義的人際傳播，要以包括人類的一切信息溝通活動。（√）8.在方案經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。

（√）9.整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的動態(tài)延長。

（√）10.組織形象設(shè)計，首先要遵循“有效性”的原則。（×）11.在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。

（×）12.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答便利，結(jié)果便于定量分析。

（√）13.服務(wù)型模式以供應(yīng)各種惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（×）14.與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非營利性，所以，完全不具有經(jīng)濟功能。

（√）15.公共關(guān)系的四種狀態(tài)，其中第三種狀態(tài)是低知名度、低美譽度，就是組織的原始狀態(tài)。

（√）16.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。

（×）17.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培育，就是培育專才式的公共關(guān)系人才。

（×）18.進(jìn)攻型公關(guān)活動是指社會組織公共關(guān)系可能消失不協(xié)調(diào)，或已經(jīng)消失不協(xié)調(diào)時條取的行動。

（×）19.在企業(yè)CI系統(tǒng)中，VI處于CI的核心與靈魂地位。（×）20.報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。

（×）21.響應(yīng)廣告是指：在其他組織開業(yè)時，組織以同行身份刊登廣告表示慶賀。

（√）22.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。

（√）23.公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。

（√）24.社會流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動。（√）25.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣揚活動。（×）26.交換名片時應(yīng)當(dāng)雙手遞上，而接受名片時，則可以單手接。

（√）27.輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少，但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（×）28.與政府機關(guān)相比，事業(yè)團體的主要特點是權(quán)威性。（×）29.社會交往過程中，不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。

（√）30.勸告從本質(zhì)上來說，就是轉(zhuǎn)變公眾的原有信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這當(dāng)然有肯定的難度。

（×）31、在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種精確?????率高，但又省時、省力、省線的好方法。

（×）32、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答便利，結(jié)果便于定量分析。

（√）33、服務(wù)型模式以供應(yīng)各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（√）34、員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。

（√）35、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝

聚力。

（√）36、企業(yè)可扮演消費者的訓(xùn)練、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。

（√）37、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

（√）38、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣揚活動。（√）39、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。

（×）40、界點是談判者制定價格政策的動身點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。

（×）40、出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，制造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要的目的。

（√）41、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。

（√）42、一些會議之所以失敗，就是由于該請的人沒請來，不該請的人都來了。

（√）43、CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和共性本身。

（×）44、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。

（√）45、具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。

（×）46、全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用是“通行證”和“奠基石”。

（×）47、社會交往過程中，不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。

（×）48、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。

（×）49、與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。

（√）50、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

l（√）51、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣揚。（√）52、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費主要是由消費心理支配的。

（×）53、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、進(jìn)展環(huán)境服務(wù)的。

四、名詞解釋

1.《有效的公共關(guān)系》：1952年，美國聞名學(xué)者卡特里普和森特，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作，即《有效的公共關(guān)系》。

2.員工關(guān)系：是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其詳細(xì)對象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部公眾，是內(nèi)求團結(jié)的首要對象。

3.社會組織：簡稱組織，是指由肯定的社會成員，根據(jù)肯定的規(guī)范，圍繞肯定的目標(biāo)聚合而成的社會團體。它是一個與“個體”相區(qū)分的概念，是人們有意識地為實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，依照肯定的結(jié)構(gòu)形成而組成的有機整體。

4.全員公關(guān)：指組織中全部工作人員都參加公共關(guān)系活動，簡稱全員PR。其意義在于增加組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。

5.公共關(guān)系觀念：是人們在公共關(guān)系實踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的熟悉和理解。

6.概說階段：談判正式開頭后，雙方各用一段時間陳述自己的主要立場和觀點，稱為概說階段。

7.公關(guān)廣告：公關(guān)廣告是一種特別形式的廣告，它不是直接宣揚企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，而是在推銷組織的形象。它與商品廣告的區(qū)分是：兩者的直接目的不同；兩者的內(nèi)容不同；新聞界的報道方式不完全相同；兩者的應(yīng)用范圍不同。

8.暈輪效應(yīng)：是指公眾從對象的某種特征推及對象的整體，“以偏概全”，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的心理現(xiàn)象，這是一種心理定勢。

9.企業(yè)使命：就是企業(yè)依據(jù)社會分工和自身的條件，預(yù)備在社會上發(fā)揮的作用和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。企業(yè)使命回答了企業(yè)：干什么“的問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素。

10.交際型公共關(guān)系：是以無媒介人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)緣，建立超社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。詳細(xì)內(nèi)容包括：各種款待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等。11.消費者公眾：也稱服務(wù)對象公眾，是指社會組織的詳細(xì)服務(wù)對象，如商店中的顧客，賓館中的住客，酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。

12.慶典活動：是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要件時，或圍繞重要節(jié)日而進(jìn)行的慶?；顒?，一般將其作為一種制度和禮儀。

13.順意公眾：又稱為支持公眾，是指對組織持欣賞、支持、合作和相信態(tài)度的公眾。他們是推動組織進(jìn)展變化的基本公眾和主要力氣。

14.非公眾：是公共關(guān)系學(xué)中的特別概念，指的是在組織的影響范圍中，但不受組織各項方針政策和行為的左右，同時，他們的行為和要求也不影響組織的方針、政策和行為。15.訪問法：就是公關(guān)人員根據(jù)預(yù)先設(shè)計好的題目，有目的、有方案地與被調(diào)查對象進(jìn)行訪談，直接收集信息的方法。訪問法根據(jù)訪談對象的多少可分為個別訪談和集體訪談；根據(jù)訪談的形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。

16.組織形象：是指組織在公眾腦海里留下的印象，及其他們對組織的評價。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。一個企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。

17.伯尼斯：伯尼斯是現(xiàn)代公共關(guān)系活動時期的重要代表人物之一。他于1923年首次在紐約高校講臺上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著《公眾輿論之形成》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理與方法逐步形成為一個較為完整的理論體系，他的思想主要是“投公眾所好?！庇捎诓崴箤⒐碴P(guān)系引上科學(xué)的軌道，被世人譽為公共關(guān)系學(xué)之父。E_!`5e.\!p

18.導(dǎo)語：是指新聞公報開頭的一個小的段落，包含著新聞稿的主要信息，是新聞稿的靈魂和精華所在。

19.公益廣告：是指組織以自身的名義發(fā)布廣告，在社會上領(lǐng)先發(fā)起某種活動，或提倡某種有進(jìn)步意義的新思想。

20.首因效應(yīng)：即在人的心理中，第一印象具有先入為主的作用，而且這種作用具有持續(xù)影響人的熟悉活動的效應(yīng)。21.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)：是指企業(yè)的全部可見事物所傳遞的視覺信息的一體化，是CI中項目最多、層面最廣、效果最直接的傳遞信息的形式。

22.v揭丑運動：19世紀(jì)下半葉，美國的商品經(jīng)濟得到高度進(jìn)展，資本主義進(jìn)入了壟斷階段。百來個經(jīng)濟巨頭掌握了美國的經(jīng)濟命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對內(nèi)無視員工的利益，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會公眾輿論的劇烈不滿和抨擊，消失了2000多篇揭露實業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史上聞名的“揭丑運動”，也稱“扒糞運動”。

23.