物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件練習(xí)題

物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題：1、（A）是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A、物業(yè)管理緊急事件B、風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D、緊急避險(xiǎn)2、物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的（A）、范圍和程度。A、位置B、原因C、時(shí)間D、材料3、易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知（C）A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤綝、公安消防機(jī)關(guān)4、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（C）所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A、不可抗力B、業(yè)主、使用人的原因C、自然、社會(huì)因素D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的原因5、下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：（B）A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、合同風(fēng)險(xiǎn)C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)二、多項(xiàng)選擇題：1、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括：（ABC）A、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)C、日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)D、緊急事件的風(fēng)險(xiǎn)2、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（AB）因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A、自然B、社會(huì)C、人為D、不確定3、總體而言，物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范可從：物業(yè)管理企業(yè)要學(xué)法、懂法、守法、物業(yè)管理相關(guān)合同訂立前要注重合同主體的合法性，還要（ABC）、重視研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律，加強(qiáng)控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力幾個(gè)主要方面進(jìn)行把握。A、抓好制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)、提高風(fēng)險(xiǎn)意誤解B、妥善處理與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系C、重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺(tái)、樹(shù)立企業(yè)良好的形象D、引入保險(xiǎn)機(jī)制，相信保險(xiǎn)公司會(huì)給予積極的幫助令自己高枕無(wú)憂4、物業(yè)管理緊急事件的處理過(guò)程分為（ABC）階段。A、事先準(zhǔn)備B、事中控制C、事后處理D、事后分析5、典型緊急事件的處理包括對(duì)火警、燃?xì)庑孤?、電梯故障、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、浸水漏水、（BCD）和臺(tái)風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。A、小孩不慎摔倒B、高空墜物C、交通意外D、刑事案件6、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有許多方面，但最主要的是合同風(fēng)險(xiǎn)。合同風(fēng)險(xiǎn)具體包括（BCD）方面。A、合同條款的風(fēng)險(xiǎn)B、合同期限風(fēng)險(xiǎn)C、合同訂立中的風(fēng)險(xiǎn)D、合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)7、下列屬日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)的有：（ABD）A、業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)中