美國(guó)著名企業(yè)成功秘訣

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔追求卓越——美國(guó)著名企業(yè)成功秘訣迪斯尼的成功——企業(yè)文化的力量如果你要尋找美國(guó)企業(yè)中的佼佼者，佛羅里達(dá)州的迪斯尼世界（也稱迪斯尼樂園）無(wú)疑是有史以來(lái)最出色的。在忙碌的夏季，一天中最少也有10多萬(wàn)人光臨迪斯尼世界，樂園在2002年接待了大約2300萬(wàn)來(lái)自世界各地的旅游者，總收入達(dá)7.3億美金。到底是什么吸引了這么多游客，并達(dá)到如此高的收入呢？一句話，就是樂園的注冊(cè)商標(biāo)“米老鼠”具有不可抗拒的魔力。如何能夠維持這一處裝扮出來(lái)的景色長(zhǎng)盛不衰呢？人們見到的是一座巨大的舞臺(tái)，但是要使這座舞臺(tái)真正活躍起來(lái)卻需要表演，迪斯尼公司優(yōu)于他人之處就是訓(xùn)練其工作人員在這座舞臺(tái)上進(jìn)行逼真的表演。迪斯尼公司中沒有人事部門，招聘工作由演員中心負(fù)責(zé)，每位新受雇的人員都必須先在瓦爾特迪斯尼大學(xué)中接受傳統(tǒng)方式的培訓(xùn)。迪斯尼公司精心安排訓(xùn)練的每一個(gè)細(xì)節(jié)，目的是要使其工作人員明了，迪斯尼世界首先是一個(gè)表演企業(yè)。每天的訓(xùn)練總是以贊揚(yáng)式的回顧開始，當(dāng)訓(xùn)練人在班上講述米老鼠、白雪公主等等這些奇妙的形象時(shí)，他是在向新來(lái)的人敞開瓦爾特迪斯尼有關(guān)這座夢(mèng)幻王國(guó)的想象，訓(xùn)練人制造一種氣氛，似乎瓦爾特本人就在房間里，正歡迎新的工作人員來(lái)到他的領(lǐng)地，其目的是使這些新的工作人員感到自己是這位樂園奠基人的合作者，和他共同來(lái)創(chuàng)造世界上最美妙的地方。一家大公司向其工作人員灌輸本身的價(jià)值，恐怕沒有再比迪斯尼樂園更好的辦法了。員工們首先需要學(xué)習(xí)的是，要對(duì)游客友好、客氣、彬彬有禮、有求必應(yīng)。要讓他們覺得來(lái)到迪斯尼世界所花費(fèi)的美金是值得的，然后才是學(xué)習(xí)怎樣在生動(dòng)活潑的表演中充當(dāng)一名演員。培訓(xùn)本身也是一種演出，或者嚴(yán)格一點(diǎn)說是一種彩排，是由訓(xùn)練人員口傳身授的。讓每一個(gè)人明確他在表演中扮演的角色，在傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式完成之后，新的工作人員進(jìn)入樂園實(shí)習(xí)三天。員工們必須牢記，從來(lái)到大街的那一時(shí)刻起，就登上了舞臺(tái)，就得時(shí)時(shí)面帶笑容，要記住你所扮演的人物要說的話，記住當(dāng)人們?cè)谑姓髲d門前時(shí)，你要給他們講些什么，記住你要笑容滿面，記住你在幫他們消磨時(shí)間，這些都是頭等重要的大事。對(duì)迪斯尼的人員來(lái)說，列隊(duì)通過大街是最長(zhǎng)和最苦的差事，但他們的步法、姿勢(shì)整齊一致，對(duì)游客來(lái)說實(shí)在是一種地道的款待。樂園強(qiáng)調(diào)，不在演員名單上的人，絕不允許偷看一個(gè)除掉面具的角色，那種頭戴面具的印象必須永遠(yuǎn)保持，這些演員接到指示在任何情況下都不準(zhǔn)破壞角色的形象。迪斯尼被稱為完美畫面里的活動(dòng)，但這里的一切并非目力所及，迪斯尼世界全部舞臺(tái)實(shí)際是在舞臺(tái)之下，樂園之下的地面一層是稱作地下樂園的隧道網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置在這條地下隧道中的是一個(gè)控制燈光的計(jì)算機(jī)中心，一家為工作人員設(shè)立的咖啡店和一處藏衣室。每天一早干干凈凈的戲裝提供給演員，由于眾多的節(jié)目和大量的庫(kù)存，這里是世界上最大的藏衣室。躲在這謝絕一切游人的地下隧道之中，工作人員可以吸煙、進(jìn)餐、喝水和化妝，一般地說也可以像在真實(shí)天地中那樣自如的行動(dòng)，然而他們一旦被送出隧道，穿過僻靜角落中不顯眼的門洞進(jìn)入上面的魔幻王國(guó)，他們就再次來(lái)到舞臺(tái)之上，進(jìn)行人們預(yù)期的表演。收獲是顯而易見的，這一魔幻王國(guó)很快就成了一個(gè)童話世界。時(shí)間流逝，但這里仍盛況空前，人們被這里的魔幻氣氛所吸引不斷涌來(lái)，而一旦步入園內(nèi)就會(huì)忘乎所以，仿佛真的回到了童年時(shí)代。案例評(píng)述迪斯尼公司首先為自己的企業(yè)價(jià)值進(jìn)行了準(zhǔn)確、清晰的定位，即：表演公司，為游客觀眾提供最高滿意度的娛樂和消遣。如何實(shí)施公司的這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，必須要由員工實(shí)施。所以迪斯尼強(qiáng)調(diào)：將企業(yè)價(jià)值灌輸給工作人員。這種灌輸從招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始了，同時(shí)也體現(xiàn)在員工的訓(xùn)練中，就連整個(gè)游樂園的設(shè)計(jì)也充分顯示了這一管理思想。迪斯尼的目標(biāo)就是：不惜一切來(lái)確保其1.9萬(wàn)名工作人員中的每一個(gè)人都明白自己角色的信條和重要性，而這些信條又恰好是企業(yè)的價(jià)值所在。所以整個(gè)案例體現(xiàn)了這樣一種思想，就是企業(yè)文化管理的貫徹較之于企業(yè)文化的定位更為重要，也更為復(fù)雜，是企業(yè)實(shí)施文化管理的關(guān)鍵所在。家庭小超市的成功之道這是康尼迪克州一家家庭食品商場(chǎng)，斯迪佛·萊安納德以他自己的方式經(jīng)營(yíng)著生意，讓他的顧客感到不同一般。他能做到這一點(diǎn)靠的是聽取顧客的要求，這一家庭企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的事實(shí)說明在聽取顧客意見這類小事上如何能獲益。一家普通的超級(jí)市場(chǎng)貨架上有多達(dá)1.6萬(wàn)個(gè)品種的貨物，生意不錯(cuò)的一周內(nèi)能有20萬(wàn)元的銷售額，而斯迪佛·萊安納德的市場(chǎng)雖然只有750種貨，但一周的毛利卻高達(dá)150萬(wàn)元，更驚人的是一年有8000萬(wàn)元的生意。一部分的吸引力在于價(jià)格，斯迪佛從生產(chǎn)者手中直接進(jìn)貨，成卡車的肉類來(lái)自亞華，水果及其產(chǎn)品來(lái)自加利福尼亞，牛奶直接來(lái)自庫(kù)房。斯迪佛每天都要到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)工作，就像一位競(jìng)選旅行通的政治家，他以極大的熱忱投入工作，他的一雙手已成習(xí)慣似的再也不能離開貨物或是顧客，斯迪佛對(duì)自己的工作十分狂熱，對(duì)自己的使命了如指掌，那就是讓每一位邁進(jìn)他的商店的顧客都有特殊的感受。為了達(dá)到這一點(diǎn)，他們所做的就是要問清楚顧客到底需要什么，他們需要物美價(jià)廉的東西？還是需要一個(gè)良好的購(gòu)物氣氛？從小店開張以后，他們就始終注意著顧客的需求，在不了解他們的需求之前，就不增加品種。現(xiàn)在小店增加了24種貨，都是在與顧客們的談話中，聽取了他們的需求。小斯迪佛每隔一周的星期六下午就率領(lǐng)一個(gè)小組和自愿花費(fèi)一些時(shí)間的顧客談?wù)摻?jīng)營(yíng)上的問題，聽取他們對(duì)商店的意見。顧客居然愿意為此而占據(jù)自己的時(shí)間，實(shí)在難以想象，不過要是他們不愿意就不會(huì)來(lái)了。商店還特意為顧客準(zhǔn)備了一個(gè)每天一開的大意見箱，傳統(tǒng)的觀念都認(rèn)為這種意見箱毫無(wú)用處，因?yàn)槿藗儾粫?huì)相信有人會(huì)為他們的兩分錢而動(dòng)腦筋，但這個(gè)意見箱在營(yíng)業(yè)的日子里卻總是裝得滿滿的。商店有專人把開箱作為每日清晨的首要工作。他們通過牛奶廠將30份意見表分發(fā)到顧客手中。這里是一篇關(guān)于兒童食品儲(chǔ)存的意見表，一位顧客寫道：“金槍魚沙拉更像是金槍魚湯”，所以商店就改變了配料，于是一切就都好起來(lái)了。“草莓凍本來(lái)蠻好的，可是不知怎么搞的，炸面包圈一塌糊涂”，于是商店找來(lái)炸面包圈的人，專門談這件事。只有顧客滿意才會(huì)再來(lái)，如果他們不滿意，這家食品店他們就不會(huì)再去，這就是基本的事實(shí)。那么如果顧客不說，又怎么知道他們不喜歡呢，所以商店只有去問他們，商店每月都會(huì)和顧客開一次會(huì)，圍坐在一起來(lái)交談，顧客告訴他們對(duì)店里的什么東西不喜歡，一位女士說：“不喜歡你們的魚，不新鮮，我愿意到市場(chǎng)上去買新鮮的魚?！边@時(shí)魚柜的人就站起來(lái)說：“你說我們的魚每天清早從市場(chǎng)上進(jìn)貨，我敢擔(dān)保是新鮮的?！彼f：“那是包裝來(lái)的?！薄翱蛇@是我們超級(jí)市場(chǎng)包裝的，您瞧，這是大包鯉魚?！庇谑巧痰曜隽诉@樣的改進(jìn)，在魚柜里面放上冰，這些大包的魚價(jià)格還是一樣的，也許有人要買擺在冰上的鮮魚，他們把鮮魚買好以后然后再包裝。但是鮮魚的價(jià)格和包裝好的是完全一樣的，這樣不僅滿足了顧客們的要求，而且包裝好的魚銷售量一點(diǎn)兒沒有下降，但是魚的零售量卻增加了一倍，原來(lái)每周賣1.5萬(wàn)磅，而現(xiàn)在要賣掉3萬(wàn)磅。商店過去出售草莓也和別處是一樣的，是一小籃兒一小籃兒地賣，一位顧客建議讓他們從大盤子里邊隨便挑，后來(lái)商店試了一下，把草莓?dāng)偡胖：?jiǎn)直不能相信，銷售量竟立即增長(zhǎng)了將近3倍，人們買得更多了。案例評(píng)述這篇案例再次重溫了優(yōu)秀企業(yè)的重要特質(zhì)：顧客至上，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為滿足顧客需求而存在。以客戶為中心不應(yīng)該只是一句口號(hào)，要具體體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，要隨時(shí)采集客戶的意見，及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)方法和作業(yè)流程，以真正適應(yīng)顧客消費(fèi)需求的變化。進(jìn)一步，以顧客為中心，更需要體現(xiàn)在對(duì)顧客極度負(fù)責(zé)的企業(yè)文化上，體現(xiàn)在每個(gè)員工的行為和習(xí)慣中。3M公司的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)3M公司每年都要擴(kuò)展成百種新產(chǎn)品，其中90%是直接針對(duì)顧客需求的，但是一家擁有數(shù)十億資金和40多家分公司的企業(yè)如何保持這種發(fā)明水平呢？其預(yù)定目標(biāo)是通過培養(yǎng)自己的發(fā)明家來(lái)創(chuàng)造優(yōu)異產(chǎn)品，公司中的6，000名遍布世界各地的科學(xué)家，除去定形產(chǎn)品之外，還要用15%的時(shí)間發(fā)展新技術(shù)，公司稱之為“干私活兒”。不經(jīng)正常渠道從項(xiàng)目中悄悄地抽調(diào)資金、設(shè)備和人員，也被視為合理。這些非法做法已經(jīng)合法化，大家都在尋求其它途徑。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理的路易里爾是3M公司的藥品分公司奠基人，就是這種干私活兒的發(fā)明冠軍。3M公司發(fā)明上的一個(gè)范例就是黃色黏性標(biāo)注紙。事情是在教堂中唱詩(shī)開始的。公司兩位員工要為做禮拜的人唱詩(shī)，這樣就要在不同的頁(yè)碼上加上小紙條，可是有時(shí)候紙條難免會(huì)掉下來(lái)影響禮拜，于是他們想，要是小紙條有一點(diǎn)兒黏性，而且能標(biāo)出位置那就好了，當(dāng)然還不能把書弄壞。回到實(shí)驗(yàn)室以后他們就做了這種書簽的樣品，然后拿到教堂去試用，對(duì)標(biāo)注還真有用。這項(xiàng)小發(fā)明就成了一種新型的標(biāo)簽，用起來(lái)十分方便，很受歡迎，每年銷售額高達(dá)兩億美元。有人為此出力，肯為干私活兒花費(fèi)一些時(shí)間，這樣才能成功地把一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)項(xiàng)目搞出來(lái)。公司當(dāng)年也有過這樣的教訓(xùn)。1902年，5位密尼蘇達(dá)人買下了一個(gè)油田，準(zhǔn)備在采礦和制造業(yè)上冒險(xiǎn)，就簡(jiǎn)稱作3M公司，可是采油無(wú)望，出售計(jì)劃落空了。絕望之中公司生產(chǎn)一種改進(jìn)的砂紙，用于底特律的汽車廠，后來(lái)又發(fā)明了面罩膠帶，今天膠帶及其附帶產(chǎn)品占公司總銷售額（70億美元）的17%，但粘合及捆扎帶這類產(chǎn)品仍占很大比例。在公司的新生產(chǎn)線上，物理化學(xué)家戴夫·戴維斯是無(wú)與倫比的。激光圓盤是3M公司近年來(lái)的獲利產(chǎn)品，3年以前戴維斯被聘到硅谷的一家小廠研制激光圓盤，公司決定制造錄音產(chǎn)品，并任命戴維斯做項(xiàng)目經(jīng)理，這是種很典型的獲利產(chǎn)品，3M公司喜歡用新技術(shù)研制出的新產(chǎn)品搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。圓盤生產(chǎn)在凈化室中進(jìn)行，密閉的房間真是一塵不染，激光圓盤的價(jià)值就在于它對(duì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的極大容量，激光束能把一部《百科全書》的內(nèi)容存在一個(gè)直徑12英寸的圓盤上，而且可以在幾分之一秒的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行摘錄。公司的決策者渴望用激光圓盤來(lái)代替目前用在計(jì)算機(jī)內(nèi)的一整套硬圓盤，得到數(shù)十億美元的市場(chǎng)。目前戴維斯在他的活動(dòng)中正處于十字路口，要批量生產(chǎn)并投入市場(chǎng)，他需要2，000萬(wàn)美元的資金，最后的決議將在幾天內(nèi)在圣保羅的公司總部中做出。為了給這次會(huì)議做準(zhǔn)備，戴維斯和他的小組要把別人可能提出的反對(duì)意見做出針鋒相對(duì)的答復(fù)。戴維斯雄心勃勃，如果他能把項(xiàng)目發(fā)展成有利可圖的生意，3M公司就會(huì)將其擴(kuò)建成一個(gè)新的分支讓他獨(dú)當(dāng)一面。戴維斯已經(jīng)通過了兩關(guān)，第一關(guān)是小組的答辯，第二關(guān)是在公司，但是對(duì)他來(lái)講，最大挑戰(zhàn)是要通過3M的最高法庭——生產(chǎn)執(zhí)行委員會(huì)的審查。在最后的審查會(huì)上，各位委員眾說不一。還有人問到了一些細(xì)節(jié)問題。但是在座的人們對(duì)戴維斯以往的表現(xiàn)都很清楚，可以打賭他能運(yùn)用新技術(shù)研制出經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品，他們希望戴維斯成功，最后提議終于獲得通過。案例評(píng)述3M公司之所以成功，其秘訣就在于對(duì)戴維斯這樣有杰出才能的人能夠人盡其才，通過鼓舞戴維斯和數(shù)以千計(jì)那樣的人才去大膽冒險(xiǎn)，并在他們成功之后給予客觀的獎(jiǎng)勵(lì)，公司才能夠年復(fù)一年地不斷研制出新產(chǎn)品?；仡櫸覀?cè)谧吭焦芾碇袆倓倢W(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，具有創(chuàng)新精神是企業(yè)長(zhǎng)久不衰的法寶。創(chuàng)新的源泉來(lái)自于員工，如何激發(fā)和保持員工創(chuàng)新的激情和動(dòng)力呢？最為重要的一個(gè)方面就是要提供有利的創(chuàng)新環(huán)境，也就是自由、寬松、向上的環(huán)境。3M公司對(duì)員工“干私活”的鼓勵(lì)，就是為員工創(chuàng)造了一個(gè)自由的環(huán)境，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新。但是要使創(chuàng)新的想法轉(zhuǎn)化為盈利，需要進(jìn)一步將想法轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的商業(yè)計(jì)劃，轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品，就需要謹(jǐn)慎的決策。3M公司的經(jīng)驗(yàn)就是讓發(fā)明者提出商業(yè)計(jì)劃，并讓他就產(chǎn)品的市場(chǎng)可行性進(jìn)行論證，激勵(lì)員工的事業(yè)心。3M公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的企業(yè)文化是非常重要的，所以有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)和員工。蘋果電腦的創(chuàng)業(yè)歷程——團(tuán)隊(duì)力量的見證這里充滿著青春的活力，這些年輕人正是一種中堅(jiān)力量，是他們研制了蘋果計(jì)算機(jī)，并將公司發(fā)展成為與IBM具有同等競(jìng)爭(zhēng)力的電腦公司。1976年斯蒂夫·沃茲尼亞克和斯蒂夫·喬布斯設(shè)計(jì)出個(gè)人用的計(jì)算機(jī)，并于一年之后以蘋果Ⅱ型的商標(biāo)投放市場(chǎng)。僅僅3年之后的1980年，蘋果電腦公司已迅速發(fā)展成為擁有1.18億美元的企業(yè)。盡管第二年IBM也推出了自己制造的個(gè)人計(jì)算機(jī)，但當(dāng)年28歲的董事長(zhǎng)斯蒂夫·喬布斯并沒有打算讓路。他和他的同事親密無(wú)間，像一群海盜一樣的大膽。喬布斯在充當(dāng)教練、一個(gè)班子的領(lǐng)導(dǎo)和冠軍栽培人的新型經(jīng)理方面是一個(gè)完美的典型。他是一個(gè)既狂熱又明察秋毫的天才，他的工作就是專門出各種新點(diǎn)子，他是傳統(tǒng)觀念的活躍劑，他不會(huì)把什么事情丟在一邊、容不得無(wú)能與遷就的存在。這些年輕人也紛紛對(duì)董事長(zhǎng)喬布斯表述了自己的看法，他們希望在從事的工作中做出偉大的成績(jī)。他們說：“我們不是什么季節(jié)工，而是兢兢業(yè)業(yè)的技術(shù)人員。”他們要對(duì)技術(shù)有最新的理解，知道如何運(yùn)用這些技術(shù)并用來(lái)造福于人。所以最簡(jiǎn)便的辦法就是網(wǎng)羅十分出色的人物組成一個(gè)核心，讓他們自覺地監(jiān)督自己。蘋果電腦公司招聘的辦法是面談。一個(gè)新來(lái)的人要和公司至少談一次，也許要談兩三次，之后再來(lái)談第二輪。當(dāng)對(duì)錄用做出最后決定時(shí)，就把蘋果電腦公司的個(gè)人電腦產(chǎn)品——麥肯塔式拿給他看，讓他坐在機(jī)器跟前，如果他沒有顯出不耐煩，我們就說這可是一部挺棒的計(jì)算機(jī)來(lái)刺激一下，目的是讓他的眼睛一下子亮起來(lái)，真正激動(dòng)起來(lái)，這樣就知道他和蘋果電腦公司是志同道合了?，F(xiàn)在公司人人都愿意工作，并不是因?yàn)橛泄ぷ鞣歉刹豢?，而是因?yàn)樗麄儩M懷信心，目標(biāo)一致。員工們一致認(rèn)為蘋果電腦公司將成為一個(gè)大企業(yè)。公司現(xiàn)在正在擴(kuò)展事業(yè)的版圖，四處奔走招聘專業(yè)經(jīng)理人才。許多人多數(shù)是外行，只懂管理，不懂干活兒，但是他們懂得什么是興趣、是最好的經(jīng)理，他們是最偉大的獻(xiàn)身者，所以他們上任，肯定能夠干出別人干不出的杰出成績(jī)來(lái)，蘋果電腦公司的決策者一直是這樣認(rèn)為的。蘋果電腦公司在1984年1月24日推出麥肯塔式計(jì)算機(jī)，在頭100天里賣掉了75，000部，而且還在持續(xù)上升，這種個(gè)人用的計(jì)算機(jī)粗略計(jì)算占到公司全年15億美元銷售額的一半。在蘋果電腦公司中，如今一切都要看麥肯塔式的經(jīng)驗(yàn)，并且加以證明，他們可以得到許多這類概念來(lái)應(yīng)用，在某些方面做些改進(jìn)，然后形成模式，在所有的工廠中他們都在采用麥肯塔市場(chǎng)的模式，每個(gè)制造新產(chǎn)品的小組都是按照麥肯塔式的模式干的。麥肯塔式的例子表明，當(dāng)一個(gè)發(fā)明班子組成以后，能夠多么有效地完成任務(wù)，辦法是分工負(fù)責(zé)，各盡其職，在人們意識(shí)到要為之做出貢獻(xiàn)時(shí)，一個(gè)項(xiàng)目能否成功就是一次考驗(yàn)。在麥肯塔式外殼中不為顧客所見的部分是全組的簽名，蘋果電腦公司的這一特殊做法的目的就是為了給每一個(gè)最新發(fā)明的創(chuàng)造者本人而不是給公司樹碑立傳。案例評(píng)述這篇案例講了非常重要的兩個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)精神，是指企業(yè)內(nèi)部的思想和行為高度一致，充滿團(tuán)結(jié)的氛圍，員工遵循企業(yè)共同的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念，為了共同的事業(yè)而相互合作，從而使企業(yè)產(chǎn)生一種合力。但是團(tuán)隊(duì)精神不僅是要求員工，而且更要求管理層，從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，從上到下地共同建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，從而形成一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)精神。所以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要有一定的領(lǐng)導(dǎo)力。蘋果電腦公司的董事長(zhǎng)斯蒂夫·喬布斯，是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的最主要特性就是，具有洞察市場(chǎng)的慧眼和難以抗拒的感召力，在他周圍團(tuán)結(jié)著與他志同道合的崇拜者。為什么領(lǐng)導(dǎo)者具有感召力，關(guān)鍵是他和他的企業(yè)的價(jià)值觀，具有無(wú)窮的魅力。所以團(tuán)隊(duì)精神不是孤立的，要建立精英團(tuán)隊(duì)，首先是要確定企業(yè)的精神或是企業(yè)的信仰，確定企業(yè)的核心價(jià)值觀；然后通過它來(lái)吸引志同道合的合作者（注意這里把員工作為事業(yè)的合作者來(lái)看待）；最后，這種價(jià)值觀，或是體現(xiàn)在企業(yè)的制度上，或是體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者身上，國(guó)內(nèi)有許多企業(yè)就是采取后一種方式。所以團(tuán)隊(duì)精神實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的問題。達(dá)那的奇跡所有出色的企業(yè)都懂得，工作人員的主動(dòng)精神是增產(chǎn)的關(guān)鍵，而且能夠提高質(zhì)量，贏得市場(chǎng)，但要充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)精神確是非常不易的。達(dá)那公司在320周內(nèi)建立起擁有89家分廠的汽車零件制造企業(yè)。當(dāng)時(shí)整個(gè)汽車工業(yè)的勞工生產(chǎn)率低是早已出了名的，但在達(dá)那公司卻例外，在過去10年中公司的銷售額從100萬(wàn)美元增長(zhǎng)到360萬(wàn)美元，整整翻了3倍多，這一成就是怎么取得的呢？公司所屬的位于俄克拉赫馬城的一家儀表零件廠，女經(jīng)理卡魯爾花費(fèi)了大量時(shí)間在車間現(xiàn)場(chǎng)和工人們親自交往。這里沒有計(jì)時(shí)鐘，只有少數(shù)幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員，達(dá)那公司的目標(biāo)是讓各個(gè)工廠做到自己管理自己，這種自治權(quán)在美國(guó)工業(yè)中還是很少見的。吉利·麥克爾是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，他主張減少達(dá)那公司的管理層次，簡(jiǎn)潔的管理機(jī)構(gòu)意味著公司中的每一個(gè)人都有更多的發(fā)揮主動(dòng)精神的余地，這是達(dá)那公司的首要目標(biāo)。在公司初建時(shí)，從車間到總部共有十四五級(jí)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過精簡(jiǎn)只剩下五級(jí)，在達(dá)到五級(jí)以后又奔向四級(jí)這一目標(biāo)。有一處企業(yè)辦公室包括秘書在內(nèi)只有84人，而10年以前則是475人，當(dāng)時(shí)的資產(chǎn)不足10億美元，而今天已經(jīng)接近40億美元了。達(dá)那公司兩年一度的經(jīng)理會(huì)議，全公司所有經(jīng)理都參加，這就樹立了和下屬直接交往的范例。40年前吉利就是從當(dāng)機(jī)器操作工開始職業(yè)生涯的，現(xiàn)在是這家40億資產(chǎn)的公司的ＣＥＯ，他和各色人物親切交談，與中層管理人員親密無(wú)間。達(dá)那公司提高自己特色的一個(gè)做法是讓員工都了解企業(yè)的情況，在俄克拉赫馬城的一次會(huì)議上，大家討論“油貿(mào)”生產(chǎn)線上的問題，因?yàn)樯a(chǎn)了太多的廢品，該廠的零件生產(chǎn)很順利，但是油貿(mào)卻降低了生產(chǎn)率。在一家大企業(yè)，能夠在車間中如此公開討論問題實(shí)屬罕見，會(huì)場(chǎng)靜得連一根針落到地上都能聽得見，工人們都清楚油貿(mào)生產(chǎn)率低會(huì)影響整個(gè)企業(yè)，大家在討論中各抒己見，他們提出要提高生產(chǎn)率，否則就會(huì)減少利潤(rùn)，大家也要失去獎(jiǎng)金。盡管公司內(nèi)員工與管理人員之間有矛盾，但是他們對(duì)油貿(mào)盈利問題的關(guān)心是共同的。所以，讓員工了解企業(yè)的情況，就是要向大家解釋清楚，公司必須盈利，否則就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，而員工就不能夠付清抵押，孩子就沒有錢去上學(xué)，要讓公司盈利并有競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)那公司的辦法就是要讓員工信任公司，讓員工之間相互信任。案例評(píng)述達(dá)那公司成功地應(yīng)用了人本管理，在達(dá)那公司的經(jīng)營(yíng)理念中，人始終放在首位。達(dá)那具備的競(jìng)爭(zhēng)力是通過讓所有的雇員都成為企業(yè)的老板來(lái)達(dá)到的，僅僅分享紅利是不夠的，達(dá)那讓生產(chǎn)線上的工人承擔(dān)公司未來(lái)的責(zé)任，并提供講話的機(jī)會(huì)，讓他們看到目標(biāo)是可以通過共同努力而實(shí)現(xiàn)的。通過讓員工了解公司運(yùn)轉(zhuǎn)的具體情況，讓員工信任公司，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)與員工目標(biāo)相互兼容。公司與員工的關(guān)系是一榮俱榮，一損俱損，所以公司管理能夠?qū)崿F(xiàn)最大限度的自治，同時(shí)保證員工不出現(xiàn)怠工。北美工具公司的啟示當(dāng)湯姆在1978年獨(dú)自買下北美工具公司時(shí)，這家公司已經(jīng)瀕臨倒閉。他當(dāng)了25年的消費(fèi)品生產(chǎn)經(jīng)理，盡管他連個(gè)釘子也不會(huì)用，但他決心證明自己能夠把一個(gè)失敗的企業(yè)變成成功的企業(yè)，辦法就是以禮待人，并給員工充分發(fā)揮自己才干的機(jī)會(huì)。象北美工具公司這樣的企業(yè)和公司有成千上萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)是劇烈的，唯一的取勝之路是保持企業(yè)生產(chǎn)的低消耗和高質(zhì)量。公司對(duì)員工要求，首要的就是你們必須絕對(duì)忠誠(chéng)，你每天的一言一行和別人每一次打交道，以及在公司內(nèi)外你都要正直行事，如果你欺騙別人那么只需一次你就喪失了信用，就會(huì)受到白眼看待，直到你再次證實(shí)你是絕對(duì)正直時(shí)為止。北美工具公司的生產(chǎn)主管沃爾德心中有數(shù)，他知道當(dāng)雇員中有人用任何方式幫助公司達(dá)到目的，完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就要找機(jī)會(huì)在超人典禮上向這個(gè)人和其他人致謝。他的祝賀是真心誠(chéng)意的，有時(shí)候他這樣做使他的雇員很靦腆，但是大家看來(lái)都很尊重他。讓人難以相信，公司的業(yè)績(jī)是驚人的，從他經(jīng)營(yíng)企業(yè)以來(lái)的6年之中，零件退回率從5%降低到0.1%，而年銷售量卻從180萬(wàn)美元增加到700萬(wàn)美元，利潤(rùn)猛增到700%，這一驚人的成績(jī)給藍(lán)領(lǐng)工人增加了巨大的信任感和積極性。湯姆創(chuàng)立了一個(gè)互相信賴的工廠。案例評(píng)述本案例也是人本管理的一個(gè)重要應(yīng)用，但是更加側(cè)重于員工激勵(lì)。北美工具公司的做法是尊重員工、平等看待員工。人本管理的核心是對(duì)人的假設(shè)發(fā)生變化，改變以前對(duì)人視為經(jīng)濟(jì)人的看法，人更多的是一個(gè)社會(huì)人。對(duì)社會(huì)人的激勵(lì)，不僅需要物質(zhì)，更需要滿足他們受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的心理需求。企業(yè)要讓他們真正感受到自己作為企業(yè)的一份子被承認(rèn)，他們的觀點(diǎn)受到重視，讓他們充滿主人翁意識(shí)和責(zé)任感。最高層次的人本管理——IBM美國(guó)的大企業(yè)是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)自己的明星的呢？這里是IBM公司邀請(qǐng)他們協(xié)同配偶在夏威夷的日光下休假3天的情況。這些男男女女是IBM公司全國(guó)市場(chǎng)部的明星，他們掌握著公司的全部生產(chǎn)線，由于他們都超額完成了全年銷售指標(biāo)，被吸收到叫金環(huán)的俱樂部中。佛拉西斯基伊·羅杰斯是市場(chǎng)部的副經(jīng)理和IBM公司最受歡迎的發(fā)言人。他說：“我認(rèn)為IBM所擁有的最大財(cái)富是人，我們就是要讓他們?cè)谑袌?chǎng)部中成為最出色的人物，正是由于他們的努力，我們的工作才能夠做好，所以我們認(rèn)為他們?cè)谌康墓ぷ髦衅鹬己玫淖饔?，如果給他們目標(biāo)、條件及其獎(jiǎng)勵(lì)，那么幾乎所有的目標(biāo)都是能夠達(dá)到的。這個(gè)金環(huán)俱樂部的第二個(gè)想法是我們希望人們?cè)敢庠賮?lái)，這就成了他們不斷做出成績(jī)的動(dòng)力。”羅杰斯20多年來(lái)一直這樣講著，公司強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的多方面尊重，哪怕你干的不出色，在當(dāng)你處于低潮時(shí)，公司也和你在一起?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)使之成為一種傳統(tǒng)，一種向其雇員傳達(dá)觀念和價(jià)值的主要渠道。員工們感慨地說：“我感到只要他們堅(jiān)持尊重個(gè)人的原則和他們的高尚道德，公司就會(huì)辦好，他們所提供的一切技術(shù)和其它，只不過是讓個(gè)人很好的合作的副產(chǎn)品?！卑咐u(píng)述本案例講的也是關(guān)于人本管理，但是IBM公司作為全球優(yōu)秀企業(yè)的典范，她的人本管理思想不僅僅是像上述兩個(gè)公司——達(dá)那和北美工具公司，或是強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)的信任，或是強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的適當(dāng)?shù)募?lì)手段。在IBM，首先，也是最重要的，尊重個(gè)人被確定為IBM公司的信條。員工被視為公司最大的財(cái)富，所以IBM的人本管理是在企業(yè)價(jià)值管理的層次上展開的；另一方面，在對(duì)員工的激勵(lì)政策上，IBM更強(qiáng)調(diào)榜樣的作用和精神鼓勵(lì)。橫向?qū)Ρ壬厦孢@三個(gè)案例，同樣都是采取人本管理，同樣三個(gè)公司都很成功，但是惟有IBM不僅是成功者，而且還是成功的長(zhǎng)青樹，IBM究竟為什么能取得這樣輝煌的成就呢？關(guān)鍵在于人本管理在哪個(gè)層次展開。IBM屬于最高層次，他將人本管理的思想，化為無(wú)形的企業(yè)價(jià)值，灌輸?shù)狡髽I(yè)員工的意識(shí)中、習(xí)慣中，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的推動(dòng)力，將是持續(xù)的、長(zhǎng)久的。麥克唐納食品公司一切出色的企業(yè)都要記錄自己的模范工作人員，根據(jù)員工的需求來(lái)選擇獎(jiǎng)勵(lì)的方式。這一點(diǎn)在麥克唐納食品公司最為內(nèi)行，完全可以說大多數(shù)美國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)至少都在以麥克唐納食品公司為榜樣。全世界的顧客每天有1，700萬(wàn)人在8，000家麥克唐納快餐廳中吃掉5，000萬(wàn)美元的各種食品。自從在伊立諾斯開辦第一家麥克唐納店以來(lái)，公司在29年中像時(shí)鐘一樣準(zhǔn)確地穩(wěn)步擴(kuò)展，現(xiàn)在的年銷售額已高達(dá)86億美元，而且還在穩(wěn)步上升，在麥克唐納店的金字招牌下進(jìn)餐是一種蠻不錯(cuò)的經(jīng)歷，你在這充滿奇跡的世界中得到了你預(yù)期的享受，漢堡包從來(lái)不會(huì)烤糊或夾生，表面是金黃色，餐館內(nèi)外一塵不染。麥克唐納食品公司在快餐業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先，秘訣就是在奠基全球的餐館中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)真不容易，尤其是8，000家分店中的75%，是由不受控制的獨(dú)立業(yè)主掌管和開辦的。在保證獨(dú)立店鋪按公司規(guī)定經(jīng)營(yíng)方面，麥克唐納是怎樣獲得成功的呢？這其中的關(guān)鍵就是，確保雇員懂得對(duì)他們的要求，并讓他們從正確的做法中感到自豪。他們?cè)谌澜?1個(gè)國(guó)家的分店中，開展工作技能比賽，這種巧妙的安排很像是激勵(lì)人們到洛杉磯參加夏季奧運(yùn)會(huì)。競(jìng)賽開始是在店鋪這一級(jí)上進(jìn)行的，一個(gè)店一個(gè)店的成員在10個(gè)場(chǎng)地上互相角逐，各個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)有盡有，然后10個(gè)隊(duì)的優(yōu)勝者在地區(qū)這一級(jí)上進(jìn)行3個(gè)月的半決賽，如今這些金牌獲得者總共有91人將擁有全世界最快、最好的漢堡包制作者的頭銜，并被送到洛杉磯旅游一周，還觀看奧運(yùn)會(huì)比賽。這些員工不僅受到鼓舞，簡(jiǎn)直是受到啟迪，麥克唐納以其特有的方式給了他們最高的獎(jiǎng)賞。這種比賽的目的是為了讓年輕人對(duì)自己的工作滿懷激情，但這種比賽悄悄地為公司帶來(lái)了好處。案例評(píng)述麥克唐納快餐的案例為跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了一個(gè)可以借鑒的最佳思路?？鐕?guó)企業(yè)最大的問題就是如何保持企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一，如何保證總部對(duì)子公司的影響力。麥克唐納快餐分布在世界各地的連鎖店，大部分采取的是特許連鎖，而你在任何一家麥克唐納快餐享用的食品和服務(wù)卻完全是統(tǒng)一的。他靠什么做到這一點(diǎn)？正確的答案是企業(yè)文化。文化能夠很方便地突破國(guó)界，突破組織中的等級(jí)，很容易在人與人之間的日常溝通中傳導(dǎo)。所以企業(yè)文化作為一種影響力，要大大優(yōu)于強(qiáng)行命令和呆板的制度，在員工逐漸知識(shí)化、自我化的今天，企業(yè)文化的力量已經(jīng)成為組織管理的利器。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔中國(guó)教育市場(chǎng)分析關(guān)于****為什么加盟********CI形象識(shí)別系統(tǒng)投資及效益分析加盟條件及申請(qǐng)程序加盟申請(qǐng)表加盟問答－2004年版－

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目錄前言 5第一部分：中國(guó)教育市場(chǎng)發(fā)展分析 6第二部分：關(guān)于**** 122.1. ****資質(zhì) 122.2. ****理念 122.3. ****資源 122.4. ****目標(biāo) 142.5. ****發(fā)展大事記 15第三部分：為什么加盟**** 173.1. 發(fā)展戰(zhàn)略 173.2. ****優(yōu)勢(shì) 173.3. 支持保障系統(tǒng) 18第四部分：****CI形象識(shí)別系統(tǒng) 204.1. **** 20第五部分：投資及效益分析 205.1. 加盟的利益及優(yōu)勢(shì) 205.2. 加盟商激勵(lì)政策 215.3. 投資分析 21第六部分：加盟條件及申請(qǐng)程序 236.1. 加盟條件和資格 236.2. 申請(qǐng)加盟流程圖 256.3. 申請(qǐng)加盟具體步驟 26第七部分：加盟申請(qǐng)表 287.1. ****特許授權(quán)教學(xué)中心申請(qǐng)表 28第八部分：加盟問答 338.1. ****（MejiaEducation）是誰(shuí)? 338.2. 什么是****特許授權(quán)教學(xué)中心？ 338.3. ****如何管理特許加盟中心？ 338.4. ****特許授權(quán)教學(xué)中心的權(quán)利和義務(wù)是什么？ 338.5. ****總部制定的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否是全國(guó)統(tǒng)一的？ 348.6. 加盟是不是必須得代理全部的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目？ 348.7. 加盟后如出現(xiàn)運(yùn)作困難，如學(xué)員就讀率下降，你們有何指導(dǎo)措施？ 348.8. ****總部人員或?qū)＜疑祥T培訓(xùn)和指導(dǎo)，費(fèi)用上雙方如何界定？ 358.9. 如果是城市的獨(dú)家代理，在區(qū)域保護(hù)制上你們是如何規(guī)定的？ 358.10. 我想從事教育培訓(xùn)，但不想采用加盟的方式，有無(wú)其它與****合作的方式？ 35

前言近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)起云涌，舊的市場(chǎng)陣地被不斷的蠶食，而新的市場(chǎng)又被不斷地開辟出來(lái)。特別是新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育市場(chǎng)得到了空前的發(fā)展，并且日益成熟起來(lái)。教育的產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化的發(fā)展，使得教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到了空前的發(fā)展，教育培訓(xùn)是最有價(jià)值的投資項(xiàng)目，為全球的戰(zhàn)略投資家所推崇。當(dāng)前的社會(huì)形式使人們感到，生活的節(jié)奏更快了，知識(shí)更新的頻率更快了，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷程度加深了。新的職業(yè)生活的挑戰(zhàn)與崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，使人們困惑了，茫然了。出路在哪里？接受再教育，接受職業(yè)教育，重返課堂，進(jìn)行“充電”。龐大的“充電”大軍，形成了規(guī)模龐大的教育培訓(xùn)市場(chǎng)。就目前來(lái)說，中國(guó)面臨兩大發(fā)展機(jī)遇，二零零八年奧運(yùn)會(huì)，商機(jī)無(wú)限；加入WTO，使人們的職業(yè)與生活變得更加國(guó)際化。就教育來(lái)說，遠(yuǎn)程教育、高等教育、MBA教育、職業(yè)證書培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)等將要繼續(xù)升溫，并將持續(xù)火上幾年。目光敏銳的商人，早就瞄上這塊市場(chǎng)，從中尋找自己的發(fā)展機(jī)遇并用為自己的事業(yè)重新定位。就全國(guó)的教育培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)講，發(fā)達(dá)城市和地區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)合效應(yīng)也會(huì)波及到周邊地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的地區(qū)。隨著西部大開發(fā)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)板塊、珠江經(jīng)濟(jì)板塊、黃河經(jīng)濟(jì)板塊、東北第四極的迅速崛起，全國(guó)社會(huì)各階層的人士，為從容應(yīng)對(duì)千年大計(jì)、滄桑巨變，不斷地給自己加壓、充電去適應(yīng)瞬息萬(wàn)變、機(jī)遇迭現(xiàn)的社會(huì)。過去大學(xué)生的那種“皇帝的女兒不愁嫁”、“一分定終身”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。因此，終身接受再教育，己成大勢(shì)所趨。舉辦教育培訓(xùn)，一本萬(wàn)利，發(fā)展空間不可限量。精明的投資者應(yīng)該把目光聚焦到這里。投資教育培訓(xùn)領(lǐng)域有幾種方式：一、獨(dú)立投資方式要求投資者對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作有很強(qiáng)的駕馭能力、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，且具有相當(dāng)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

二、借助外力合作辦學(xué)投資者可以借助合作方提供的辦學(xué)資格、經(jīng)營(yíng)方略、管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。這種投資方式特點(diǎn)是減少投資、節(jié)約成本、風(fēng)險(xiǎn)容易控制，只須向合作方交納一定的費(fèi)用即可。這種投資類似于特許經(jīng)營(yíng)，借枝生花，本小利厚。在投資領(lǐng)域，尋找一個(gè)好的項(xiàng)目，是得到豐厚回報(bào)的前提。在林林總總的項(xiàng)目中，教育培訓(xùn)無(wú)疑是最易操作，回報(bào)最快最豐厚的。這是一塊誕生成功人士的神奇土地，這是一個(gè)充滿誘惑且前景廣闊的市場(chǎng)。****以獨(dú)特的服務(wù)、豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，助您走向成功之路！第一部分：中國(guó)教育市場(chǎng)發(fā)展分析2002-2003年度，是中國(guó)教育行業(yè)發(fā)展比較迅速的一年，這期間經(jīng)歷了我國(guó)政府和國(guó)家教育部領(lǐng)導(dǎo)的換屆；第一部民辦教育法典――《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》及其實(shí)施細(xì)則的出臺(tái)；以及“非典”的沖擊，這些事件對(duì)我國(guó)教育事業(yè)已經(jīng)或必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。中國(guó)教育行業(yè)最引有關(guān)注的法律法規(guī)是《民辦教育促進(jìn)法》，這部法律于2002年12月份在九屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十一次會(huì)議上以高票獲得通過，與之配套的《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》與《民辦教育促進(jìn)法》一起于2003年9月1日正式生效?！睹褶k教育促進(jìn)法》對(duì)民辦學(xué)校的設(shè)立、教育教學(xué)及資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督等具體規(guī)范，合理回報(bào)及政府的扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，政府有關(guān)部門監(jiān)督，民辦學(xué)校的法律地位保障等眾多民辦教育投入者極為關(guān)注的問題有比較詳細(xì)的規(guī)范。中國(guó)教育行業(yè)在過去幾年的發(fā)展過程中，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)、教育資源等建設(shè)取得令人關(guān)注的成就，遠(yuǎn)程教育、教學(xué)軟件等獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展；“國(guó)家貧困地區(qū)義務(wù)教育工程”和“西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程”的不斷落實(shí)，中西部地區(qū)的教育現(xiàn)代化建設(shè)，拉近了與東部地區(qū)教育水平。教育市場(chǎng)呈現(xiàn)旺盛的增長(zhǎng)趨勢(shì)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場(chǎng)熱點(diǎn)。隨著中國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，國(guó)家和人民對(duì)高等教育的要求越來(lái)越高，支持也越來(lái)越大，這給高等教育的發(fā)展創(chuàng)造了空前機(jī)遇。而面對(duì)高等教育國(guó)際化的大趨勢(shì)，中國(guó)高等教育既面臨來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家高等學(xué)校的挑戰(zhàn)，也面臨國(guó)內(nèi)兄弟高校的激烈競(jìng)爭(zhēng)。各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極探索如何在中國(guó)高等教育的改革、發(fā)展中采取對(duì)策，抓住機(jī)遇加快發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)程教育按照《面向教育振興行動(dòng)計(jì)劃》提出的大力發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的要求，中國(guó)國(guó)家教育部從1999年開始，已先后試點(diǎn)多所高等學(xué)校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作。2002年，中國(guó)國(guó)家教育部再投資3.6億元振興遠(yuǎn)程教育，到2002年底，全國(guó)已有67所高校開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。在未來(lái)幾年的工作計(jì)劃中，國(guó)家教育部再次強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，以推進(jìn)教育信息化，并完善以中國(guó)教育科研網(wǎng)和衛(wèi)星視頻系統(tǒng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)的不斷深入，更大范圍內(nèi)探索和總結(jié)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)條件下的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式、管理模式和運(yùn)行機(jī)制，國(guó)家教育部進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于支持若干所高等學(xué)校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作的幾點(diǎn)意見》（教高廳[2000]10號(hào)）的精神，將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)作為各試點(diǎn)學(xué)校的重要工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的研究與應(yīng)用，加快教學(xué)資源的建設(shè)，積極探索現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的人才培養(yǎng)模式和教學(xué)管理制度。采取切實(shí)有效措施，把教育教學(xué)質(zhì)量始終作為試點(diǎn)工作的生命線。在中小學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)，由于“非典”的暴發(fā)，使得這一市場(chǎng)迅速得到人們的認(rèn)可。許多地區(qū)教育主管部門充分利用網(wǎng)絡(luò)和電視平臺(tái)，如北京市教委依托多家網(wǎng)絡(luò)學(xué)校在暑假開設(shè)網(wǎng)絡(luò)“空中課堂”。在農(nóng)村遠(yuǎn)程教育方面，國(guó)家教育部一個(gè)工作重點(diǎn)就是推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)DVD教學(xué)光盤播放系統(tǒng)、農(nóng)村計(jì)算機(jī)信息接收站和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校多媒體教室的建設(shè)。高等教育全國(guó)普通高等學(xué)校為1022所；普通高等學(xué)校招生數(shù)和在校生數(shù)分別為108.36萬(wàn)人和340.87萬(wàn)人；全國(guó)招收研究生7.25萬(wàn)人，其中博士學(xué)位招生1.50萬(wàn)人、碩士學(xué)位招生5.73萬(wàn)人，在學(xué)研究生達(dá)到19.89萬(wàn)人；全國(guó)成人高等學(xué)校962所，招生100.14萬(wàn)人，畢業(yè)82.57萬(wàn)人，在校學(xué)生282.22萬(wàn)人。全國(guó)高等學(xué)校在校生總數(shù)(包括成人高等學(xué)校)為623.10萬(wàn)人。高等教育的體制改革取得了顯著成績(jī)，結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化：近幾年來(lái)，體制改革邁出較大步伐，辦學(xué)體制逐步突破政府包攬辦學(xué)的舊格局，正在形成多種形式辦學(xué)的新格局；投資體制改革逐步改變單一依靠財(cái)政撥款的舊體制，正在形成以財(cái)政撥款為主多渠道籌集資金的新體制；管理體制改革在共建共管、合作辦學(xué)、學(xué)校合并、協(xié)作辦學(xué)和轉(zhuǎn)由地方政府管理等五種形式的改革方面都取得了較大進(jìn)展，并正在逐步加強(qiáng)中央教育行政部門和地方教育行政部門對(duì)教育的統(tǒng)籌管理；高等學(xué)校入學(xué)考試的改革已開始起步，目前已普遍實(shí)行3+X的考試改革方案，高考錄取工作也將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上錄取，高等學(xué)校入學(xué)考試及錄取工作將更科學(xué)、更公正、更公平；學(xué)校內(nèi)部管理體制改革進(jìn)一步深化，學(xué)校主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)依法自主辦學(xué)的能力和自我約束的能力有所增強(qiáng)。高等教育的體制改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合，層次結(jié)構(gòu)和科類結(jié)構(gòu)也逐步趨向合理。將為培養(yǎng)適應(yīng)需要的基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人才奠定重要基礎(chǔ)。成人高等教育是我國(guó)高等教育中重要組成部分。經(jīng)過多年的實(shí)踐的探索，形成了成人高等教育改革和發(fā)展總體目標(biāo)，即：動(dòng)員社會(huì)各方面的力量大力支持、積極興辦多種形式、多種規(guī)格的成人高等教育，進(jìn)一步增強(qiáng)和拓寬社會(huì)成員接受高中后教育的機(jī)會(huì)和渠道，使成人高等教育為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供更加廣泛的服務(wù)。高等層次崗位培訓(xùn)、大學(xué)后繼續(xù)教育是成人高等教育的重點(diǎn)，學(xué)歷教育是成人高等教育的重要組成部分。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總體目標(biāo)，國(guó)家采取了多方面的措施，如大力推進(jìn)成人高等教育管理體制的改革，強(qiáng)化成人高等學(xué)歷教育質(zhì)量控制機(jī)制，合理調(diào)整成人高等學(xué)校的設(shè)置和布局；鼓勵(lì)支持社會(huì)力量辦學(xué)等等?，F(xiàn)在，我國(guó)成人高等教育呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。高等教育的對(duì)外開放與國(guó)際交流合作逐漸擴(kuò)大。1978年以來(lái)，國(guó)家向100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)派出各類留學(xué)人員27萬(wàn)余人，已有9萬(wàn)多人學(xué)成回國(guó)；接收各國(guó)來(lái)華留學(xué)生21萬(wàn)余人；高等學(xué)校聘請(qǐng)外國(guó)專家、學(xué)者和教師來(lái)華任教或短期講學(xué)4萬(wàn)多人次。通過對(duì)外開放，積極吸收和借鑒國(guó)外的有益經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量和科研水平的提高。MBA教育我國(guó)真正開始MBA教育的時(shí)間不到10年，而邁出國(guó)際化MBA教育步伐也才幾年的時(shí)間。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但MBA在我國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭卻不能小覷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)有MBA辦學(xué)資格的學(xué)校有62家。而國(guó)內(nèi)高校、企業(yè)引進(jìn)的國(guó)際MBA課程班則多不勝數(shù)。在不久前北京召開的全球MBA巡展上，很多未涉足中國(guó)MBA教育市場(chǎng)的外國(guó)名校的負(fù)責(zé)人也紛紛表示，已將在中國(guó)開設(shè)辦學(xué)點(diǎn)或分校的計(jì)劃列入了時(shí)間表。一時(shí)間，中國(guó)MBA教育市場(chǎng)成了國(guó)內(nèi)外學(xué)校爭(zhēng)分的大蛋糕。MBA教育在中國(guó)的火爆，得益于多年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，得益于在華的各類企業(yè)勃蓬發(fā)展勢(shì)頭和同國(guó)際市場(chǎng)接軌的必然趨勢(shì)。隨著社會(huì)越來(lái)越向商品社會(huì)傾斜，MBA教育作為誕生企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的孵化器，它在中國(guó)的出現(xiàn)和高速發(fā)展完全是時(shí)代和社會(huì)的要求。中國(guó)MBA在不到十年的歷史里，確實(shí)為社會(huì)培養(yǎng)、輸送了一批高素質(zhì)的工商管理人才。MBA教育具有“三高”：面對(duì)的層面高、教材含金量高和師資力量要求高，因此它的收費(fèi)也比一般的研究生教育要高。但從目前中國(guó)整個(gè)MBA教育市場(chǎng)來(lái)看，情況卻不容樂觀。這主要表現(xiàn)在：國(guó)內(nèi)高校MBA教育普遍師資薄弱、教材落后、課程缺乏實(shí)操性；另外，國(guó)內(nèi)學(xué)校的MBA教育的教材設(shè)置普遍上未能同國(guó)際MBA教育接軌，由于缺乏專業(yè)編寫人才，缺乏有說服力的案例，因此本土MBA教材存在著重理論輕案例、重共性而輕個(gè)性的弊病。目前的MBA學(xué)習(xí)大致有兩種形式：一是脫產(chǎn)的；一是在職的。大學(xué)自辦的MBA幾乎都是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，不過學(xué)制比較長(zhǎng)，最少兩年，多則三年。中外合辦的通常稱為EMBA，多為在職學(xué)習(xí)，學(xué)制較短，大部分不超過兩年，有的甚至一年讀完。MBA的學(xué)習(xí)模式主要以小組作業(yè)、演講和案例分析為主，個(gè)人獨(dú)立完成的作業(yè)和考試一般只占評(píng)分的50%。在小組討論、學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，通過大量的互動(dòng)，同學(xué)之間能夠互相交流，相互學(xué)習(xí)。不論大學(xué)自辦還是中外合辦，一般都可獲得相應(yīng)的學(xué)位，合辦班還會(huì)授予國(guó)外學(xué)位。我國(guó)的MBA培養(yǎng)院校從1991年的9所擴(kuò)大到現(xiàn)在的62所，分布在全國(guó)27個(gè)省市。1991年，全國(guó)首批招收的MBA學(xué)生僅86人。目前全國(guó)入學(xué)的MBA學(xué)生12173人，累計(jì)招收MBA學(xué)生47000人，在校MBA總數(shù)達(dá)到32393人，MBA畢業(yè)生總數(shù)已經(jīng)超過1.5萬(wàn)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步成熟和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)對(duì)MBA存在巨大的潛在市場(chǎng)需求。專家預(yù)計(jì)，到2006年，我國(guó)MBA報(bào)考人數(shù)將超過10萬(wàn)人，招生人數(shù)接近4萬(wàn)人。據(jù)前面統(tǒng)計(jì)，到目前為止我國(guó)本土培養(yǎng)的MBA學(xué)員不夠兩萬(wàn)人，而國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)每年所需擁有MBA教育背景的人數(shù)至少不低于3萬(wàn)人。我國(guó)目前約有23萬(wàn)國(guó)營(yíng)企業(yè)，21萬(wàn)外資企業(yè)，至于中小型的私營(yíng)企業(yè)那就無(wú)法計(jì)算了。目前我國(guó)本土培養(yǎng)的MBA人才正以每年6～7%的速度增長(zhǎng)，但比起這幾年來(lái)國(guó)內(nèi)各類型企業(yè)的增長(zhǎng)速度，這個(gè)增幅顯然無(wú)法滿足市場(chǎng)的需要。從目前人才市場(chǎng)來(lái)看，MBA人才的缺口越來(lái)越大。近年來(lái)，社會(huì)出現(xiàn)了很多中外院校聯(lián)辦MBA課程班，由于它們一般的準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低和專業(yè)的多樣化，受到很多白領(lǐng)人士的青睞。很多教育專家也認(rèn)為，這是MBA教育走向大眾化的第一步。衡量一種教育的好壞，關(guān)鍵是看它能否為市場(chǎng)輸送夠質(zhì)夠量的人才。MBA教育也一樣，它的出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)是“讓什么人受教育”，而是“能培養(yǎng)出怎樣的人”。因此MBA教育要想在中國(guó)取得長(zhǎng)足的發(fā)展，要想擔(dān)負(fù)起“培養(yǎng)中國(guó)商業(yè)界領(lǐng)袖”的重任，最有效的方法是讓它大眾化，讓更多有志于馳騁商海的人有機(jī)會(huì)接受專業(yè)教育，并最終由市場(chǎng)決定哪些人才真正配得上MBA教育，配得上“中國(guó)商業(yè)界領(lǐng)袖的職業(yè)教育”。職業(yè)證書培訓(xùn)據(jù)調(diào)查資料顯示，90%的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。因此，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為全球首選的“黃金職業(yè)”。中辦和國(guó)辦印發(fā)的《2002年至2005年全國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》中明確規(guī)定，在未來(lái)的三年內(nèi)，企業(yè)將“建設(shè)一支職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，逐步實(shí)行職業(yè)資格制度，加緊研究制定資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則”。目前職業(yè)經(jīng)理人證書有不下十幾種，以行業(yè)協(xié)會(huì)推出和海外引進(jìn)的證書為主。主要分布在如下熱門的行業(yè)：IT類(通信、電子計(jì)算機(jī))、化工、醫(yī)藥、消費(fèi)品、食品、金融服務(wù)等行業(yè)。舉辦認(rèn)證的機(jī)構(gòu)來(lái)自不同地方，有人事部全國(guó)人才交流中心和職業(yè)經(jīng)理研究中心設(shè)立的職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)與培訓(xùn)體系、勞動(dòng)部職業(yè)技能鑒定中心試行的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格證書、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委頒發(fā)的全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理職業(yè)資格證書、英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)和英國(guó)工商管理考試委員會(huì)共同頒發(fā)的職業(yè)經(jīng)理人證書――NEBS國(guó)際工商管理資格證書以及和勞動(dòng)部職業(yè)技能鑒定中心合作的劍橋首席執(zhí)行官高級(jí)培訓(xùn)課程等。在勞動(dòng)與社會(huì)保障部發(fā)(2000)27號(hào)《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)資格證書制度建設(shè)的若干意見》中明確提出在全社會(huì)實(shí)行學(xué)業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重的制度。這是我國(guó)勞動(dòng)力資源開發(fā)的重要舉措，對(duì)全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)，培育和發(fā)展勞動(dòng)力市場(chǎng)，促進(jìn)培訓(xùn)與就業(yè)結(jié)合具有重要作用，是深入貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的要求，繼續(xù)落實(shí)《勞動(dòng)法》和《職業(yè)教育法》的有關(guān)規(guī)定，整體推進(jìn)職業(yè)資格證書制度的建設(shè)。職業(yè)資格證書制度建設(shè)堅(jiān)持政府指導(dǎo)下的社會(huì)化管理原則，按照總體發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)不同類型地區(qū)的具體情況，實(shí)行分類指導(dǎo)。沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和內(nèi)地大中城市，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)和使用的需要，推進(jìn)職業(yè)資格證書制度建設(shè)；中西部地區(qū)結(jié)合當(dāng)前本地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的培育對(duì)培養(yǎng)大批適用的技術(shù)技能人才的要求，加快建立和完善培訓(xùn)與技能鑒定系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)困難地區(qū)和行業(yè)，應(yīng)以解決就業(yè)難點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)解困脫貧為重點(diǎn)，結(jié)合擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，支持勞動(dòng)者自謀職業(yè)和流動(dòng)就業(yè)，逐步強(qiáng)化職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定。推進(jìn)職業(yè)資格證書制度與職業(yè)培訓(xùn)制度改革相銜接，使職業(yè)資格證書成為引導(dǎo)培訓(xùn)方向、檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校（院）、就業(yè)訓(xùn)練中心和其他各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照其畢（結(jié)）業(yè)生必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書才能到技術(shù)工種崗位就業(yè)的規(guī)定，進(jìn)一步加大職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)改革力度，真正建立起以勞動(dòng)力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以勞動(dòng)者職業(yè)能力開發(fā)為重心的職業(yè)資格培訓(xùn)體系。我國(guó)從1993年起開始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度。過去，只要有學(xué)歷就可以就業(yè)，現(xiàn)在和以后的趨勢(shì)是既要有學(xué)歷，又要有某個(gè)職業(yè)資格才能進(jìn)入人力資源市場(chǎng)。這幾年，我國(guó)的職業(yè)資格制度逐漸建立起來(lái)，已經(jīng)有了多項(xiàng)職業(yè)資格?，F(xiàn)在，做律師要有律師資格證，為人師要有教師資格，當(dāng)醫(yī)生必須有醫(yī)師資格，跑保險(xiǎn)要有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格，文秘人員也要有秘書資格，甚至做推銷員、當(dāng)公關(guān)小姐都要求有推銷員資格、公關(guān)員資格。許多大學(xué)生說，在學(xué)歷教育+職業(yè)資格教育的發(fā)展趨勢(shì)下，職業(yè)資格證書就是就業(yè)市場(chǎng)上的準(zhǔn)入證，隨著越來(lái)越多的行業(yè)要求從業(yè)者必須具備職業(yè)資格，考證的種類也就會(huì)越來(lái)越多。根據(jù)北京市勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，北京勞動(dòng)力市場(chǎng)用人單位對(duì)求職者的職業(yè)資格等級(jí)證書更為重視，用人單位對(duì)所招聘職業(yè)（工種）有明確的技術(shù)等級(jí)要求的占用人單位總量的29.5％，除了學(xué)歷證書在求職過程中發(fā)揮作用，求職者的職業(yè)資格等級(jí)證書在求職過程中已經(jīng)起著至關(guān)重要的作用。今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，職業(yè)資格及等級(jí)證書在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的權(quán)威性還會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，學(xué)歷和職業(yè)資格證書并重的局面會(huì)進(jìn)一步得到鞏固，獲取“雙證”是現(xiàn)在求職者順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)的惟一辦法。英語(yǔ)培訓(xùn)申奧成功，中國(guó)入世，中國(guó)將需要大量外語(yǔ)人才。國(guó)際化大都市的標(biāo)志之一是在該城市的外國(guó)人口比例為20％，以北京為例，北京市外辦的一份統(tǒng)計(jì)資料顯示，現(xiàn)在包括大使館官員、留學(xué)生、外企的外方工作人員等在北京的外國(guó)人共5萬(wàn)余人，占北京市人口1100萬(wàn)人的0.5％，由0.5％到20％要增長(zhǎng)40倍。所以北京市所需的外語(yǔ)服務(wù)人員要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過40倍，如此大的缺口如何彌補(bǔ)？如今外語(yǔ)人才應(yīng)分為兩個(gè)層次，一個(gè)層次是口語(yǔ)好的外語(yǔ)人才，另一個(gè)層次是外語(yǔ)+專業(yè)知識(shí)"的復(fù)合型外語(yǔ)人才?，F(xiàn)在用人單位更愿意招聘"外語(yǔ)+專業(yè)知識(shí)"的復(fù)合型外語(yǔ)人才。因此，培養(yǎng)具有一門專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型外語(yǔ)人才將成為未來(lái)外語(yǔ)人才的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)在，不少大專院校為適應(yīng)新形勢(shì)下的外語(yǔ)人才需求，已經(jīng)由單一的語(yǔ)言教學(xué)改為復(fù)合教學(xué)，比如外語(yǔ)加經(jīng)貿(mào)、外語(yǔ)加外交、外語(yǔ)加法律等等。并為學(xué)生增設(shè)第二外語(yǔ)、公共關(guān)系等選修課以豐富學(xué)生的知識(shí)。（一）關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)目前商務(wù)英語(yǔ)市場(chǎng)很火，幾乎知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在介入。據(jù)分析，參加商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的求學(xué)者主要群體有外企的白領(lǐng)、想進(jìn)入外企工作的大學(xué)生和從事國(guó)際貿(mào)易、交流的人員，這個(gè)群體人數(shù)最多，他們所能接受的培訓(xùn)費(fèi)用相對(duì)較低，估計(jì)在1～3萬(wàn)元比較合適。另一個(gè)群體是各企業(yè)的中高級(jí)管理人才，他們是真正的高端商務(wù)英語(yǔ)用戶，如總裁VIP班。目前，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)里比較好的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)有三種類型：一是以老牌學(xué)校如華爾街為代表，走高端價(jià)格體系，雖然以大投入吸引了不少學(xué)員，但因支出成本過高最終效益并不理想；其二是以剛剛殺入商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的新東方學(xué)校為代表，以其品牌影響和合理的價(jià)位大受歡迎。第三是以針對(duì)企業(yè)和行業(yè)提供服務(wù)的福來(lái)得、新橙學(xué)校為代表，因其針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，采用直接上門、針對(duì)企業(yè)的需求為其設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的商務(wù)英語(yǔ)，很受企事業(yè)的青睞。（二）關(guān)于青少兒英語(yǔ)英語(yǔ)是孩子將來(lái)走向世界的通行證，英語(yǔ)是孩子未來(lái)個(gè)人成才的階梯。兒童心理學(xué)家一致認(rèn)為，學(xué)習(xí)外語(yǔ)的最佳年齡段是6-12歲，在這一階段開始學(xué)習(xí)外語(yǔ)，可以收到事半功倍的效果。隨著各小學(xué)逐漸重視英語(yǔ)教學(xué)，日益高漲的兒童學(xué)英語(yǔ)的熱情也已成為現(xiàn)在青少年英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大主要原因，再加上家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)的重視與日俱增，孩子在學(xué)校里學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足家長(zhǎng)以及學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的渴望，這也促使少兒外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以迅速發(fā)展。但是，青少年培訓(xùn)同成人培訓(xùn)不同，這對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。由于青少年培訓(xùn)具有很強(qiáng)的區(qū)域性特點(diǎn)，生源受到區(qū)域分布的限制，甚至細(xì)化到各個(gè)街道。學(xué)校的位置，學(xué)校的管理，什么樣的教材，什么樣的教學(xué)特點(diǎn)更適合孩子是家長(zhǎng)所關(guān)注的問題?？梢哉f贏得了家長(zhǎng)的信任也就贏得了市場(chǎng)。目前青少年英語(yǔ)市場(chǎng)還不成熟，知名的大型少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不多，有著很大的市場(chǎng)潛力。目前，有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的青少兒外語(yǔ)培訓(xùn)主要存在四種方式：一是針對(duì)學(xué)齡前兒童的啟蒙英語(yǔ)教育；二是針對(duì)普通少兒的大眾性普及培訓(xùn)，價(jià)位較低，影響較大，如精誠(chéng)文化學(xué)校；三是針對(duì)收入較高的家庭的兒童設(shè)計(jì)的以外教教學(xué)為主的培訓(xùn)，價(jià)位較高，如EF學(xué)校；四是針對(duì)中學(xué)學(xué)生升學(xué)考試為目的的培訓(xùn)，如北京四中培訓(xùn)中心。總的來(lái)說，青少年英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校要針對(duì)青少兒的身心特點(diǎn)調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的欲望，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，彌補(bǔ)原有教學(xué)方式不足，并引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的教學(xué)方法，使培訓(xùn)效果顯著，才能在市場(chǎng)里真正站住腳。（三）關(guān)于英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)口語(yǔ)培訓(xùn)在英語(yǔ)培訓(xùn)中占據(jù)了最大的市場(chǎng)，這與入世和申奧的成功，英語(yǔ)人才需求量猛增分不開。在我國(guó)的各大城市，英語(yǔ)口語(yǔ)從最基本的語(yǔ)言交流到高端的商務(wù)談判，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)。目前，有相當(dāng)多的口語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校，高薪聘請(qǐng)外教授課，為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)環(huán)境；也有的培訓(xùn)學(xué)校，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)從事多年的英語(yǔ)教育知名人士，以其多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和生動(dòng)的語(yǔ)言為學(xué)員授課；或以中外教結(jié)合的方式為學(xué)員授課?？谡Z(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)抓住自身優(yōu)勢(shì)，完善教學(xué)方式，誠(chéng)信服務(wù)，才能脫穎而出。（四）關(guān)于行業(yè)英語(yǔ)、特色英語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)（應(yīng)該說商務(wù)英語(yǔ)是行業(yè)英語(yǔ)的重要組成部分）相同，國(guó)際交往日益密切，外國(guó)機(jī)構(gòu)介入中國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)，需要大量良好的外語(yǔ)技能的專業(yè)人才，一些已經(jīng)從事國(guó)際間經(jīng)濟(jì)、文化交流的人員，由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，需要強(qiáng)化對(duì)外交往的職業(yè)外語(yǔ)技能，在日常中，如到外企謀職、與外商洽談，導(dǎo)游等社會(huì)行為更加頻繁，大大刺激了中國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)專業(yè)化、行業(yè)英語(yǔ)職業(yè)化。這些行業(yè)英語(yǔ)一方面向各個(gè)行業(yè)橫向展開，另一方面在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域更加深入，行業(yè)英語(yǔ)、特色英語(yǔ)培訓(xùn)涵蓋中國(guó)所有的行業(yè)和職業(yè)。如旅游英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)、醫(yī)療英語(yǔ)、金融英語(yǔ)、會(huì)計(jì)英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)、IT英語(yǔ)、法律英語(yǔ)等行業(yè)英語(yǔ)，另外還有生活英語(yǔ)、求職英語(yǔ)、秘書英語(yǔ)、交際英語(yǔ)、電話英語(yǔ)、辦公英語(yǔ)、翻譯英語(yǔ)、表演英語(yǔ)等特色英語(yǔ)。行業(yè)英語(yǔ)是一個(gè)新生產(chǎn)物，市場(chǎng)空間廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

第二部分：關(guān)于********資質(zhì)****(mjedu)是中國(guó)國(guó)家教育部批準(zhǔn)的第四家具有職業(yè)與成人教育、培訓(xùn)及遠(yuǎn)程教育資質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和跨國(guó)教育集團(tuán)。****與中國(guó)國(guó)家教育部職業(yè)教育與成人教育司合作，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)其官方網(wǎng)站－中國(guó)職業(yè)教育與成人()。****在社會(huì)上擁有良好的美譽(yù)度和廣泛的影響力，榮獲“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。****理念企業(yè)文化：求實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展員工標(biāo)準(zhǔn)：熱情、敬業(yè)、有事業(yè)心、有團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)宗旨：服務(wù)學(xué)員、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)國(guó)家企業(yè)人才觀：人是企業(yè)的第一資源，以團(tuán)隊(duì)的成功實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值****資源目前，****已經(jīng)與國(guó)家教育部直屬或省直屬重點(diǎn)大學(xué)相繼成立了北方交通大學(xué)**學(xué)院(北京)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)**學(xué)院(武漢)、河南**國(guó)際商學(xué)院等6家**學(xué)院。****先后引進(jìn)了美國(guó)加州大學(xué)歐文分校、美國(guó)阿肯色大學(xué)沃頓商學(xué)院、美國(guó)加州州立大學(xué)福樂頓分校、美國(guó)世紀(jì)大學(xué)、國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)等優(yōu)秀教育課程和培訓(xùn)項(xiàng)目。美國(guó)加州大學(xué)歐文分校（UniversityofCalifornia,Irvine），被評(píng)為全美MBA前五十名（美國(guó)商業(yè)周刊評(píng)出）；全美ITM（信息技術(shù)管理）第一（金融時(shí)報(bào)評(píng)出）；技術(shù)MBA前二十五名（計(jì)算機(jī)世界評(píng)出）。UCIrvine依托管理的精髓，其核心是運(yùn)用信息與技術(shù)的互動(dòng)，改變商業(yè)運(yùn)作的模式。這個(gè)技術(shù)不斷更新的世界，將通過Irvine課程掌握如何改變和駕馭事業(yè)，并使之成功。美國(guó)阿肯色大學(xué)沃頓商學(xué)院（UniversityofArkansas，Walton），全美商學(xué)院排名第28位。其開發(fā)的金融、財(cái)務(wù)、商務(wù)、管理、信息技術(shù)等培訓(xùn)課程，服務(wù)于包括沃爾瑪在內(nèi)諸多全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。美國(guó)加州州立大學(xué)福樂頓分校（CaliforniaStateUniversity，F(xiàn)ullerton），加州州立大學(xué)擁有23個(gè)分校、37萬(wàn)學(xué)生，是全美最大的四年制大學(xué)，具有很高的國(guó)際知名度。福樂頓分校繼續(xù)教育學(xué)院為不同行業(yè)人士設(shè)計(jì)的多種高品質(zhì)的職業(yè)證書培訓(xùn)課程，受到國(guó)際社會(huì)廣泛歡迎與認(rèn)可，每年有6萬(wàn)多名來(lái)自世界各地的學(xué)員來(lái)學(xué)院學(xué)習(xí)此類課程。為重視和**學(xué)院的合作，加州州立大學(xué)在美國(guó)專門為**學(xué)院開設(shè)了中文網(wǎng)站。美國(guó)世紀(jì)大學(xué)(CenturyUniversity)，是全球著名的現(xiàn)代教育院校，其遠(yuǎn)程教育在美國(guó)大學(xué)中名列前茅，獲得全美最大的非官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)－國(guó)際認(rèn)證委員會(huì)(AccreditingCommissionInternational)的權(quán)威認(rèn)證。其開設(shè)了包括信息管理、工商管理、公共管理、工程管理、電子商務(wù)等系列學(xué)位和短期培訓(xùn)課程。學(xué)位課程包括專升本、本科、碩士、博士、本碩連讀和碩博連讀等。APIAA（亞太國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)，Asian-PacificInternationalAccreditationAssociation），是在全球范圍內(nèi)從事國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期致力于中高水平認(rèn)證考試服務(wù)。APIAA總部設(shè)在香港，是世界權(quán)威的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，其認(rèn)證得到全球100多個(gè)國(guó)家的承認(rèn)。提供并頒發(fā)項(xiàng)目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理信息系統(tǒng)、國(guó)際商務(wù)、金融投資等領(lǐng)域的認(rèn)證。同時(shí)APIAA也與其他國(guó)際認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)合作，提供供應(yīng)鏈管理、物業(yè)管理、電子商務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、傳媒文化、飯店管理、信息技術(shù)等證書課程。在中國(guó)APIAA廣泛與教育部、勞動(dòng)部、科技部、人事部、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)高新區(qū)協(xié)會(huì)、中國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等權(quán)威認(rèn)證、培訓(xùn)部門深度合作，積極開展國(guó)際職業(yè)資格證書的認(rèn)證工作。英美語(yǔ)言文化教育研究中心是****旗下的英語(yǔ)教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)。中心整合國(guó)內(nèi)外一流的教育資源，為合作單位和個(gè)人提供不同層次、不同方向的英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)：**ABVE英語(yǔ)：本課程面向公務(wù)人員、商務(wù)職業(yè)人員或準(zhǔn)備步入公務(wù)/商務(wù)活動(dòng)的各類人員。課程采用**專用教材，并以其所設(shè)計(jì)的功能意念項(xiàng)目為主線輔以相關(guān)多媒體教材。教學(xué)形式靈活多樣，如主題陳述、專題討論、案例分析、商務(wù)活動(dòng)模擬等，學(xué)員可以在真實(shí)的環(huán)境中使用英語(yǔ)。授課教師有多年公務(wù)/商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，而且還有國(guó)外公務(wù)/商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，從而保證了教育訓(xùn)練的針對(duì)性、實(shí)踐性和有效性。**BFT英語(yǔ)：本課程是由國(guó)家外國(guó)專家局開發(fā)的，面向我國(guó)政府、工商企業(yè)、財(cái)政金融等部門工作的各類英語(yǔ)學(xué)習(xí)者及參加國(guó)家人事部中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定的各類專業(yè)技術(shù)人員，以滿足他們?cè)诠珓?wù)、商務(wù)、技術(shù)工作和一般生活環(huán)境下使用英語(yǔ)的需要。BFT證書是目前國(guó)內(nèi)成人教育市場(chǎng)最權(quán)威的英語(yǔ)資格證書。目前已被荷蘭等歐美國(guó)家的部分教育機(jī)構(gòu)認(rèn)可。課程采用《全國(guó)出國(guó)培訓(xùn)備選人員英語(yǔ)水平培訓(xùn)》C至A級(jí)，并以其所設(shè)計(jì)的功能意念項(xiàng)目為主線輔以相關(guān)多媒體教材。教學(xué)形式靈活多樣，如主題陳述、專題討論、案例分析、新聞發(fā)布和會(huì)議活動(dòng)模擬等，學(xué)員可以在真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中使用英語(yǔ)。授課教師有多年英語(yǔ)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，而且還有國(guó)外生活和工作的經(jīng)驗(yàn)。目前**正承擔(dān)國(guó)家公務(wù)員BFT英語(yǔ)培訓(xùn)工作，并在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)BFT進(jìn)行全面推廣、培訓(xùn)和考試等工作。**3F英語(yǔ)：全面引進(jìn)全美最大的公立大學(xué)——加州州立大學(xué)3F英語(yǔ)，以FREE（自由交談）、FLUENT（流利交談）、FOCUS（核心交談）為核心教學(xué)模式。3F英語(yǔ)為學(xué)員提升英語(yǔ)口語(yǔ)能力，輕松進(jìn)行英語(yǔ)交流，為學(xué)員適應(yīng)日益國(guó)際化的需求，以及提升在英語(yǔ)環(huán)境下的工作能力有很好的促進(jìn)作用。**ALP英語(yǔ)：中心原版引進(jìn)ALP證書課程。ALP是AAIEP(AmericanAssociationofIntensiveEnglishPrograms)的成員課程之一。AAIEP（美國(guó)高級(jí)英語(yǔ)教育協(xié)會(huì)）是美國(guó)提供IntensiveEnglishProgram測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。由于ALP在美國(guó)多所大學(xué)等同與托福成績(jī)，因此得到了社會(huì)留學(xué)人士的特別重視。中心專設(shè)的ALP培訓(xùn)為部分學(xué)員順利進(jìn)入美國(guó)大學(xué)留學(xué)深造提供了很好的機(jī)會(huì)。**BEC商務(wù)英語(yǔ)：課程主要面對(duì)準(zhǔn)備及已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人、外企工作人員，即將步入外企的大學(xué)生，有意去海外工作的人員。該課程以商務(wù)英語(yǔ)為主要內(nèi)容，以加強(qiáng)商務(wù)交流中英語(yǔ)應(yīng)用能力為目標(biāo)，力求使學(xué)員在真實(shí)的商務(wù)背景下學(xué)到地道自然的商務(wù)英語(yǔ)。培訓(xùn)過程從英語(yǔ)口語(yǔ)著手，全面訓(xùn)練業(yè)務(wù)往來(lái)中英語(yǔ)交流能力、商務(wù)函電與日常商務(wù)寫作，提高學(xué)員的專業(yè)能力和自信心。****目標(biāo)****引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)教育資源，根據(jù)中國(guó)國(guó)情有針對(duì)性地吸收并加以整合，形成了獨(dú)特的專業(yè)特色和專業(yè)課程。****以企業(yè)投資和直接參與辦學(xué)的方式投身于中國(guó)教育市場(chǎng)，主要向社會(huì)提供高等學(xué)歷教育和中高級(jí)職業(yè)證書培訓(xùn)等非學(xué)歷教育。****的目標(biāo)是：一流的師資隊(duì)伍、一流的教學(xué)設(shè)施、一流的教育項(xiàng)目、一流的教育思想，把****辦成現(xiàn)代化、高質(zhì)量、有國(guó)際特色的示范性教育機(jī)構(gòu)，為社會(huì)培養(yǎng)出適應(yīng)二十一世紀(jì)發(fā)展需求的高素質(zhì)復(fù)合型人才。****發(fā)展大事記****以其獨(dú)有的前瞻性，不斷發(fā)展壯大，使之成為培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力，適應(yīng)國(guó)際需求高層次復(fù)合型人才的搖籃。****發(fā)展大事記如下：2000年8月 乘著國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的春風(fēng)，由教委所屬科技公司順利轉(zhuǎn)型為自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立運(yùn)作、發(fā)展空間更為廣闊的****機(jī)構(gòu)。2001年1月 ****與美國(guó)海科控股公司合作，邀請(qǐng)美國(guó)微軟、美國(guó)美林、萊曼兄弟等國(guó)際著名投資公司和機(jī)構(gòu)在北京香格里拉飯店主持并召開了北京市邁入二十一世紀(jì)第一個(gè)高規(guī)格、大規(guī)模的"高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中美投融資研討會(huì)"。中央領(lǐng)導(dǎo)、部委領(lǐng)導(dǎo)和美國(guó)駐華大使館官員等到會(huì)祝賀。2001年5月 美國(guó)****公司成立，奠定了**開拓國(guó)際教育的里程碑。2001年5月 ****與北方交通大學(xué)共同成立北方交通大學(xué)**學(xué)院。2001年5月 北方交通大學(xué)**學(xué)院、美國(guó)加州州立大學(xué)Fullerton分校、美國(guó)海科控股公司三方簽署合作協(xié)議，全面開展學(xué)歷教育和職業(yè)資格證書培訓(xùn)課程。為重視和**學(xué)院的合作，美國(guó)加州州立大學(xué)在美國(guó)專門為**學(xué)院開設(shè)了中文網(wǎng)站。2001年8月 北方交通大學(xué)**學(xué)院與美國(guó)加州商業(yè)大學(xué)簽署教育合作協(xié)議，合作開展項(xiàng)目管理、商務(wù)開發(fā)和管理以及國(guó)際工商管理研究生研修課程。2001年11月 ****與搜狐網(wǎng)公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，共同開展國(guó)際教育新領(lǐng)域。2002年3月 ****與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)共同成立中國(guó)地質(zhì)大學(xué)**學(xué)院。2002年3月 ****與平頂山工學(xué)院(河南)共同成立平頂山工學(xué)院**國(guó)際商學(xué)院。2002年3月 ****成為北京市人事局指定的國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)基地。2002年3月 ****成為國(guó)家外專局全球運(yùn)營(yíng)合作伙伴，在全球范圍內(nèi)推廣和開展BFT的培訓(xùn)工作。2002年4月 ****與美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)簽署全面合作協(xié)議，合作推廣管理學(xué)理科碩士、工商管理碩士和計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)理科碩士等項(xiàng)目。2002年4月 ****自主開發(fā)了近二十類職業(yè)資格證書培訓(xùn)課程，并通過了美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)的認(rèn)證。2002年6月 ****成立英美語(yǔ)言文化教育研究中心。2002年7月 ****與中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)協(xié)會(huì)結(jié)成緊密性戰(zhàn)略合作伙伴，共同組建**國(guó)際教育中心。2002年8月 ****與美國(guó)世紀(jì)大學(xué)簽署大中華區(qū)總代理合作協(xié)議，全面推廣工商管理本科、碩士、博士以及專升本、本碩連讀、碩博連讀等項(xiàng)目。2002年9月 ****獲得中國(guó)國(guó)家教育部批準(zhǔn)，成為第四家具有職業(yè)與成人教育、培訓(xùn)及遠(yuǎn)程教育資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)。2003年7月 ****完成資產(chǎn)重組，整合優(yōu)質(zhì)資源成為專門的教育運(yùn)營(yíng)與管理機(jī)構(gòu)。將業(yè)務(wù)方向?qū)Ｗ⒃谌蟀鍓K，即**學(xué)院運(yùn)營(yíng)中心、特許授權(quán)教學(xué)運(yùn)營(yíng)中心、網(wǎng)絡(luò)教育運(yùn)營(yíng)中心。2003年7月 ****獲得“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位”，捧得代表教育培訓(xùn)的最高榮譽(yù)的“金洲獎(jiǎng)杯”，企業(yè)負(fù)責(zé)人成為由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)常委。2003年8月 ****與國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)簽署總代理協(xié)議，全面推廣國(guó)際職業(yè)資格證書培訓(xùn)項(xiàng)目。2003年9月 ****與首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)簽署合作協(xié)議，共同開展研究生課程班培訓(xùn)。2003年12月 ****與亞太國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)簽署總代理協(xié)議，全面推廣國(guó)際職業(yè)資格證書培訓(xùn)項(xiàng)目。2003年12月 ****與中國(guó)國(guó)家教育部職業(yè)教育與成人教育司合作，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)其官方網(wǎng)站－中國(guó)職業(yè)教育與成人。截止2003年12月底，****與國(guó)內(nèi)30余家機(jī)構(gòu)簽訂了教育項(xiàng)目合作協(xié)議。為社會(huì)各界培養(yǎng)了400余名領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員和企業(yè)中高層經(jīng)理人；正在就讀的各類學(xué)員近500名。第三部分：為什么加盟****發(fā)展戰(zhàn)略（一）整體戰(zhàn)略****特許加盟經(jīng)營(yíng)體系的發(fā)展戰(zhàn)略是成為中國(guó)最好的教育連鎖機(jī)構(gòu)，在未來(lái)的3年內(nèi)建立一個(gè)有30家特許授權(quán)教學(xué)中心的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，共同開拓和培育教育培訓(xùn)市場(chǎng)。充分利用已經(jīng)具備的資質(zhì)資源，通過輸出品牌、管理、項(xiàng)目、技術(shù)等，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。為特許經(jīng)營(yíng)者提供一流的教育平臺(tái)、共享知名教育品牌、統(tǒng)一教育運(yùn)營(yíng)模式、共享豐富教育資源，經(jīng)過最佳整合，盡快實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，從而為各特許經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)。（二）具體實(shí)施北京、上海、廣州、重慶、天津：2004年3月前完成沿海及發(fā)達(dá)地區(qū)省會(huì)城市：2004年6月前完成不發(fā)達(dá)地區(qū)省會(huì)城市與發(fā)達(dá)地區(qū)非省會(huì)城市：2004年9月前完成注：原則上每個(gè)城市只設(shè)一家特許加盟機(jī)構(gòu)。****優(yōu)勢(shì)（一）強(qiáng)大的品牌支持****依托良好的教育資質(zhì)、豐富的教育資源和現(xiàn)代的管理經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界樹立了卓越的信譽(yù)。各加盟機(jī)構(gòu)在****統(tǒng)一品牌支持下，將迅速打開市場(chǎng)，保持一流經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（二）確保成功的教學(xué)模式****將傳統(tǒng)教學(xué)與多種現(xiàn)代教育模式相結(jié)合，將尖端的多媒體教育技術(shù)和資深教師面授相結(jié)合，創(chuàng)造了一個(gè)受學(xué)員推崇的——真實(shí)的學(xué)習(xí)互動(dòng)環(huán)境，讓學(xué)員在與教授的充分交流中掌握真正的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。（三）科學(xué)、高效的教學(xué)管理體系****總部將多年來(lái)在教育領(lǐng)域總結(jié)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，固化在****管理系統(tǒng)中，不但能夠確保教學(xué)、管理體系準(zhǔn)確地復(fù)制給加盟機(jī)構(gòu)，而且能夠使加盟機(jī)構(gòu)更加科學(xué)、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新****總部在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)課程的同時(shí)，持續(xù)不斷地加大研發(fā)的投入，跟蹤和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教育模式和理念，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為加盟機(jī)構(gòu)提供源源不斷的技術(shù)動(dòng)力。（五）良性的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)加盟****的所有機(jī)構(gòu)組成一個(gè)良性循環(huán)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在總部的統(tǒng)一管理下，共同建設(shè)品牌和占領(lǐng)市場(chǎng)，形成規(guī)模效應(yīng)。在系統(tǒng)內(nèi)部，各加盟機(jī)構(gòu)互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，保持長(zhǎng)久的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。支持保障系統(tǒng)（一）加盟咨詢業(yè)界咨詢：提供國(guó)內(nèi)外教育行業(yè)的狀況、動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)等咨詢與分析，供立項(xiàng)參考加盟體系介紹：經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)模式介紹與了解；加盟體系與流程介紹可行性分析：根據(jù)具體情況提供經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、服務(wù)、財(cái)務(wù)等可行性分析（二）品牌支持全國(guó)統(tǒng)一的視覺識(shí)別系統(tǒng)－即統(tǒng)一的MI理念識(shí)別、BI行為識(shí)別、VI視覺識(shí)別，并提供全套VI視覺識(shí)別系統(tǒng)樣版，可根據(jù)加盟商的需要由****負(fù)責(zé)按VI裝修全國(guó)統(tǒng)一的廣告宣傳策略指導(dǎo)和全國(guó)性的媒體廣告、網(wǎng)站宣傳等（三）機(jī)構(gòu)選址與裝修指導(dǎo)機(jī)構(gòu)選址：從人流量、交通、同行競(jìng)爭(zhēng)者、地段特點(diǎn)、消費(fèi)水平等方面協(xié)助考察和評(píng)估裝修指導(dǎo)：提供完整的裝修標(biāo)準(zhǔn)及樣板機(jī)構(gòu)裝修圖紙；專業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)考察、批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案；專業(yè)工程監(jiān)理配合施工把關(guān)（四）教學(xué)模式與管理模式的移植課程體系移植：將****課程體系全方位移植給加盟機(jī)構(gòu)教學(xué)管理體系移植：圍繞著****的課程體系，提供給加盟機(jī)構(gòu)科學(xué)、高效的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)固化在****管理系統(tǒng)中（五）技術(shù)及課件支持為加盟機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃指導(dǎo)提供最先進(jìn)的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，包括硬件集成、技術(shù)服務(wù)和多媒體課件等支持提供管理、教學(xué)軟硬件的管理規(guī)范提供各類軟硬件的操作手冊(cè)和培訓(xùn)（六）市場(chǎng)策劃指導(dǎo)提供市場(chǎng)調(diào)查、媒體選擇指導(dǎo)提供當(dāng)?shù)貜V告策略、廣告促銷方案及廣告計(jì)劃與實(shí)施的指導(dǎo)提供成功實(shí)踐的廣告素材（七）招生指導(dǎo)提供課程顧問、電話銷售人員的崗位培訓(xùn)，傳授正確的課程銷售經(jīng)驗(yàn)提供學(xué)籍管理制度的培訓(xùn)和指導(dǎo)（八）行政、人事指導(dǎo)人力資源體系（包括人力資源招聘、崗位描述、培訓(xùn)、管理及學(xué)校組織結(jié)構(gòu)等）建設(shè)指導(dǎo)行政、人力資源管理相關(guān)文件、表格提供（九）提供資訊支持****總部為每一位加盟機(jī)構(gòu)定期提供內(nèi)部資訊建立信息量大、內(nèi)容新穎的網(wǎng)站，每一位加盟機(jī)構(gòu)及學(xué)員可在網(wǎng)上直接看到自己的有關(guān)資料，并可在網(wǎng)上直接與專家進(jìn)行網(wǎng)上交流。（十）加盟商成功經(jīng)驗(yàn)交流峰會(huì)****總部為加盟機(jī)構(gòu)定期舉辦加盟商大會(huì)不定期舉辦加盟商成功經(jīng)驗(yàn)交流峰會(huì)第四部分：****CI形象識(shí)別系統(tǒng)****第五部分：投資及效益分析加盟的利益及優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目自己創(chuàng)業(yè)加盟“****”利益加盟“****”優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)備時(shí)間6個(gè)月以上3個(gè)月節(jié)省大量時(shí)間及資金成本品牌資質(zhì)無(wú)中國(guó)國(guó)家教育部批準(zhǔn)的全國(guó)第四家獲得職業(yè)與成人教育、培訓(xùn)及遠(yuǎn)程教育資質(zhì)的知名教育機(jī)構(gòu)，目前全國(guó)擁有這一資質(zhì)的機(jī)構(gòu)尚不多見。立即成為“****特許教學(xué)中心”，具有****相同的資質(zhì)和優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)模式無(wú)成功的創(chuàng)業(yè)模式有成熟的教材、有效的教學(xué)體系、嚴(yán)密的考核認(rèn)證體系。管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)豐富經(jīng)驗(yàn)秘訣及規(guī)范的管理手冊(cè)不用再花錢買失敗教訓(xùn)，少走彎路系統(tǒng)化管理無(wú)網(wǎng)站共享平臺(tái)極大提高了管理效率，降低了管理成本運(yùn)營(yíng)支持無(wú)詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程及并配項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)手冊(cè)以專業(yè)師資培訓(xùn)指導(dǎo)長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)支持，多樣化的產(chǎn)品投放豐富前沿的教育項(xiàng)目無(wú)與國(guó)內(nèi)外多家知名大學(xué)有密切的合作關(guān)系，并具有強(qiáng)大的專業(yè)的研發(fā)力量，會(huì)不斷從國(guó)外引進(jìn)一些先進(jìn)、權(quán)威的項(xiàng)目，將其本士化、漢化以切合中國(guó)市場(chǎng)的需求，引領(lǐng)中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)。有成熟、豐富、前沿的教育項(xiàng)目可直接市場(chǎng)化運(yùn)作，節(jié)約了大額的研發(fā)、申請(qǐng)、審批、公關(guān)經(jīng)費(fèi)。平臺(tái)、資源優(yōu)勢(shì)無(wú)與教育部、科技部等緊密合作關(guān)系、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)教育部官方網(wǎng)站“中國(guó)職業(yè)教育與成人”為合作伙伴提供一個(gè)強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)，以及資源共享VI設(shè)計(jì)無(wú)專業(yè)設(shè)計(jì)水準(zhǔn)大力提升公司形象，立即成為專業(yè)公司加盟商激勵(lì)政策在各類城市中的年銷售額排在前三名者，可獲得****總部的廣告及宣傳投入支持。具體比例如下：第一名：廣告、宣傳費(fèi)為所繳納管理費(fèi)的10%第二名：廣告、宣傳費(fèi)為所繳納管理費(fèi)的8%第三名：廣告、宣傳費(fèi)為所繳納管理費(fèi)的6%加盟商如有需求建立網(wǎng)絡(luò)多媒體教室，****可作為擔(dān)保，由第三方投資幫助其建立網(wǎng)絡(luò)多媒體教室，加盟商將來(lái)分期返還。此舉既能加強(qiáng)加盟商硬件設(shè)備的現(xiàn)代化，開展更豐富的教學(xué)內(nèi)容，又能緩解加盟商的資金壓力。投資分析（一）**特許授權(quán)教學(xué)中心的投資規(guī)模按照各類城市不同的市場(chǎng)容量和辦校規(guī)模，建校投資規(guī)模擬定如下：第一類城市：如：北京、上海、天津、重慶、西安、武漢、深圳、南京等合同期限準(zhǔn)備期限教學(xué)面積職員人數(shù)加盟金管理費(fèi)證書及考試費(fèi)培訓(xùn)3-5年90天不少于500平方米15人6萬(wàn)年收入的10％詳見每個(gè)項(xiàng)目合作合同負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

教師培訓(xùn)

新課程培訓(xùn)

招生培訓(xùn)第二類城市：沿海及各省會(huì)城市及計(jì)劃單列城市合同期限準(zhǔn)備期限教學(xué)面積職員人數(shù)加盟金管理費(fèi)證書及考試費(fèi)培訓(xùn)3-5年90天不少于300平方米10人4萬(wàn)年收入的8％詳見每個(gè)項(xiàng)目合作合同負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

教師培訓(xùn)

新課程培訓(xùn)

招生培訓(xùn)第三類城市：發(fā)達(dá)地區(qū)非省會(huì)城市，人口在100萬(wàn)以上合同期限準(zhǔn)備期限教學(xué)面積職員人數(shù)加盟金管理費(fèi)證書及考試費(fèi)培訓(xùn)3-5年90天不少于200平方米8人2萬(wàn)年收入的6％詳見每個(gè)項(xiàng)目合作合同負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

教師培訓(xùn)

新課程培訓(xùn)

招生培訓(xùn)第四類城市：地級(jí)市及不發(fā)達(dá)城市，人口在50萬(wàn)以上合同期限準(zhǔn)備期限教學(xué)面積職員人數(shù)加盟金管理費(fèi)證書及考試費(fèi)培訓(xùn)3-5年90天不少于100平方米5人1萬(wàn)年收入的4％詳見每個(gè)項(xiàng)目合作合同負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

教師培訓(xùn)

新課程培訓(xùn)

招生培訓(xùn)注：表中的培訓(xùn)內(nèi)容為合同期內(nèi)的持續(xù)培訓(xùn)（二）投資效益分析單位：元項(xiàng)目一類城市二類城市三類城市四類城市備注月收入學(xué)費(fèi)（平均）8000600050004000學(xué)歷項(xiàng)目和證書項(xiàng)目平均值招生人數(shù)（平均）60504540學(xué)歷項(xiàng)目和證書項(xiàng)目總數(shù)合計(jì)480000300000225000160000月支出員工工資、教師費(fèi)用60000500004000030000房租水電50000400003600026000設(shè)備折舊（5年）1675012750100758150加盟費(fèi)遞延（5年）1000667334167管理費(fèi)4800024000135006400廣告、雜費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)30000260002400020000合計(jì)20575015341712390990717月毛利潤(rùn)27425014658310109169283年毛利潤(rùn)329100017589961213092831396（三）現(xiàn)金流量平衡分析