職業(yè)壓力與心理健康研討會綜述

職業(yè)壓力與心理健康研討會綜述

根據(jù)中國企業(yè)家研究系統(tǒng)調(diào)查，2000年以來的調(diào)查小組結果，相當數(shù)量的企業(yè)家擔心自己的身心健康，也很少有人進入健康健康領域。存在不同程度心理健康問題的企業(yè)經(jīng)營者中,中小型企業(yè)、國有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營者的比重較多,主要表現(xiàn)為:工作過于繁忙,心理壓力過重,心力疲憊不堪,時常煩躁易怒等;部分企業(yè)經(jīng)營者相當程度地存在負面情緒,如心情沮喪、疑慮重重、挫折感強、悲觀失望等。一些與心理健康狀況有關的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等在企業(yè)經(jīng)營者中具有較高的發(fā)病率,幾種常見慢性病如高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重呈上升趨勢;不少企業(yè)經(jīng)營者感覺孤獨,缺少交流理解的對象,極少借助心理咨詢專家獲得幫助。在轉型時期,我國企業(yè)經(jīng)營者的身心健康問題較為突出,應引起全社會的深切關注。建議在優(yōu)化社會人文環(huán)境的同時,企業(yè)經(jīng)營者也應加強自身的綜合修養(yǎng),提升包括身心健康在內(nèi)的綜合素質,以更好地迎接未來日益激烈的競爭和挑戰(zhàn)。關于企業(yè)經(jīng)營者身心健康狀況的調(diào)查結果顯示,企業(yè)經(jīng)營者對自己的身心健康表示“很滿意”和“基本滿意”的分別占13.2%和45.2%,表示“不太滿意”和“很不滿意”的分別占10.9%和2.5%,表示“一般”的占28.2%。從不同分組看,調(diào)查結果顯示,按學歷和企業(yè)規(guī)模的兩個分組,企業(yè)經(jīng)營者對自己身心健康的滿意程度不存在顯著性差異;按性別、年齡、企業(yè)經(jīng)濟類型和所在地區(qū)的分組則存在顯著差異,其中,企業(yè)經(jīng)營者對自己身心健康的滿意程度,男性低于女性,36～45歲年齡段低于其他年齡段,西部地區(qū)低于東部地區(qū),國有企業(yè)明顯低于其他類型企業(yè),私營企業(yè)經(jīng)營者對自己身心健康的滿意程度最高。關于企業(yè)經(jīng)營者對自己身體健康狀況的認知調(diào)查結果顯示,一些與工作緊張有關的慢性疾病在企業(yè)經(jīng)營者中具有較高的發(fā)病率,與1994年的調(diào)查數(shù)據(jù)比較,幾種常見慢性病如高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重還呈上升趨勢。從不同性別看,男性企業(yè)經(jīng)營者中患高血脂癥的比重明顯高于女性,而患神經(jīng)衰弱的比重則明顯低于女性。從不同年齡看,隨著年齡的增加,患神經(jīng)衰弱、慢性胃炎的企業(yè)經(jīng)營者比重有所減少;而患高血壓、高血脂癥、冠心病、白內(nèi)障、動脈硬化和糖尿病的比重則有所增加。企業(yè)經(jīng)營者的情緒健康也值得關注。調(diào)查結果顯示,87.4%的企業(yè)經(jīng)營者感到“壓力很大”,1997年的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,企業(yè)經(jīng)營者填寫的自己每天的工作時間平均超過11小時。與工作壓力大相關的一系列生理與心理癥狀在不少企業(yè)經(jīng)營者的身上出現(xiàn),“有時出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)”有關癥狀的比重依次是:“煩躁易怒(70.5%)”、“疲憊不堪(62.7%)”、“心情沮喪(37.6%)”、“疑慮重重(33.1%)”、“挫折感強(28.6%)”和“悲觀失望(16.5%)”。對企業(yè)經(jīng)營者的上述7項負面情緒的出現(xiàn)頻次賦予一個標準得分,賦值方法為:如果某項負面情緒“從未出現(xiàn)過”則計為100分,“很少出現(xiàn)”計為75分,“有時出現(xiàn)”計為50分,“經(jīng)常出現(xiàn)”計為25分。統(tǒng)計結果顯示,參加調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者七項負面情緒的平均標準得分依次為:“壓力很大”(43.1分)、“煩躁易怒”(55.4分)、“疲憊不堪”(57.4分)、“心情沮喪”(69.4分)、“疑慮重重”(72分)、“挫折感強”(73.2分)和“悲觀失望”(81.3分)。(見下表)將企業(yè)經(jīng)營者的七項情緒得分進行綜合平均,就可以得出企業(yè)經(jīng)營者的心理健康指數(shù)?？傮w來看,參加調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者的心理健康指數(shù)為64.6,也就是說,綜合的負面情緒介于“很少出現(xiàn)”和“有時出現(xiàn)”之間。企業(yè)經(jīng)營者不佳情緒是如何釋放的?調(diào)查顯示,當問及“當工作中遇到麻煩,心情不佳時,您最愿意與誰交流”時,調(diào)查結果顯示,選擇“單位以外的朋友”和“本單位領導班子成員”的分別占47.9%和47.6%,其他選擇還包括:“家人(40.5%)”、“本單位中的朋友(34.3%)”和“心理咨詢專家(2.6%)”。值得注意的是,有42%的企業(yè)經(jīng)營者選擇了“獨自忍受,一般不跟他人交流”,這一現(xiàn)象值得重視。北京大學心理學系錢銘怡教授:關于出現(xiàn)意外對人們產(chǎn)生壓力后,主動干預和不干預是不一樣的。前不久張家港一個中學組織春游,有一車的學生遇到車禍,當時是死了6個學生、2個老師,還撞死了一個路人。這個事故發(fā)生了以后,在社會的反響非常大,出事故的同班的那些同學,每天按時到校,但是到校以后,坐在教室里面,臉沖著天花板,什么話都不說,什么也不做,就是坐在那兒發(fā)呆。后來學校請了有關專業(yè)的人士去做干預,做了一天的干預以后,這些孩子一下子就變了,第二天就配合學校,同意到其他班插班,而且他們還要組織起來去幫助那些受傷的同學,安慰那些死亡同學的家長。中科院心理所研究院博士、工業(yè)與經(jīng)濟研究室時勘主任:對企業(yè)來說,危機管理是極其重要的問題,在危機事件中企業(yè)管理者應該學會怎樣來應對,國內(nèi)的企業(yè)界要重視心理學在管理中的作用。一個企業(yè)家,至少要成為半個心理學工作者。清華大學人文學院樊富珉教授:我認為產(chǎn)業(yè)心理咨詢在中國發(fā)展前景廣闊。隨著社會的變化,競爭的激烈,工作壓力的增加,心理健康方面的問題將會越來越多。而企業(yè)最寶貴的資源是人,人的健康出了問題,必然影響到企業(yè)的績效,也會影響到這個企業(yè)的發(fā)展。所以有遠見的企業(yè)家或者管理者會很關注員工的心理健康的問題。北京師范大學心理學院石林教授:不管是工作壓力還是生活壓力,它對我們的身體健康和心理健康都會造成很大的損害,有50～80%的疾病都是和心理與壓力有關的疾病。壓力是一種非特定的反映,不同的人表現(xiàn)出來的是不同的身體狀況。除了對身體的傷害以外,過多的工作壓力,對于組織的影響也是非常消極的。如果員工的壓力過大,會引起員工的不滿、消極、對工作的不負責任,另外會出現(xiàn)高離職,還有缺勤等等問題。美國的一個研究發(fā)現(xiàn),任何的一天時間里,美國的工作者中會有一個人由于壓力生病缺勤,每年支付工資的損失是數(shù)百萬美元。英國的工作壓力研究發(fā)現(xiàn),由于工作壓力造成的代價,達到英國國民生產(chǎn)總值的1%。2000年,世界衛(wèi)生組織預測心理疾病,如抑郁癥、焦慮癥等,是二十一世紀影響中國最嚴重的疾病之一。壓力管理應該是從多方面來進行的,只是從心理學這個角度來進行壓力管理是遠遠不夠的。因為工作者的壓力源是多方面的,可以把它分成來自于三個水平,一個是來自于組織的水平,也就是我們管理的水平。比如說職業(yè)前景、工作負荷還有組織局限性,這些都是屬于組織水平的壓力源。這樣的壓力就需要我們從組織的角度來進行改變,或者來進行重視和調(diào)整才能夠干預和管理壓力。另外一些壓力源來自于個人水平,如完美傾向,有些人總是要把事情做得非常完美,只要不完美,就會覺得自己不如意、自己失敗等等,和同事的沖突、上級的沖突,這些也可以屬于個人水平的壓力。個人水平的壓力,就是心理學工作者可以進行幫助和干預的水平。另外還有一些壓力源是來自于社會的,比如說教師的社會地位,還有家長對老師的不實際的期望,對于女性的歧視等等這些社會的壓力因素,我們應該從社會的角度,從政府的角度,從輿論、媒體宣傳的角度來進行干預可能會更有效一些。所以壓力管理是一個多方面來進行管理的工作,除了心理學工作者以外,各個方面,尤其是各個企業(yè)、組織的管理者應該攜手進行的工作。美國心理精神醫(yī)學專家張道龍:舉一個例子。一個私人企業(yè)的老總突然去世,兒子馬上就要升為老總,但他幾乎精神崩潰了。這個兒子為什么緊張呢?他也不是懶的人、不求上進的人,就是不想當老板,因為他認為自己什么都不懂,沒有能力,不配做老板。第一次走進董事會的時候,大家問那么多問題,講那么多事,他看不到公司的前途,這種情況下,他就不知道該怎么做,于是他找我作心理咨詢。我說你主要是覺得你自己不配做老板,總是說你沒有一技之長,然而生活當中往往是這樣的:你打字打得特別快,你就去做秘書了;你要是特別會開藥,就去做醫(yī)生了;你要是英語講得很好,兩種語言都說得非常好,你就去做翻譯了;你什么都不會,就去當老板了。當老板最重要的是要會怎么用人,當老板并不是說你要變成工程師、醫(yī)生,做老板關鍵是用人,你的人緣關系很好,大家很接受你。一對一的咨詢,可以提高對方的信心,提高信心的時候,醫(yī)生是不能撒謊的,但是也沒有說要100%說真實的東西,是用一種藝術的方法告訴你,目的是要幫助你,而不是傷害你。所以我說做老總并不是什么都要懂,而是要全才,最重要的是和人處理好關系,你具備了這個,就是天才。下一次召開董事會,他就想一定要表現(xiàn)好,越想表現(xiàn)好,他就變得越緊張。我問他,你這個公司是做什么業(yè)務的?假如今天我當老總,我會怎么處理呢?我先雇專家,這個專家是外在的專家,你可以請教比你高明的人。他真的是什么都不懂,尤其是產(chǎn)品怎么改進的問題。我說你雇兩個這方面的專家,到A專家那兒得到答案,總結一下,再去問B專家認為如何?B專家當然會給你一個解釋了。把兩者之間總結一下,下次在董事會上他胸有成足地說:“我現(xiàn)在悲痛心理已經(jīng)好了,非常感謝大家對我的容忍,你們上次提什么問題了,秘書你總結一下?！弊屜聦僦v一講,然后說他認為這個事就這么定了,把兩個專家的總結答案一說,董事會的人都說,沒想到這小子真有兩下子,還以為他什么都不知道呢,弄了半天,他是一個臥薪嘗膽的人。發(fā)現(xiàn)他正式進入角色后,公司比他父親在的時候產(chǎn)值還高,效率還高。要用心理學的技術幫助別人,不是告訴他我是心理學家,你心理有病,我是來幫助的。被我?guī)椭娜宋叶疾徽J為他有病,我是使健康的人更健康,生活是一種藝術,我是你生活的藝術家,我是你生活的藝術指導師。北京師范大學心理學院金盛華教授:人是理性的動物,需要解釋自己的行為,只做自己認為合理和有價值的事情,沒有價值的事情因為沒有理由支撐最終將被放棄。我們的企業(yè)為什么如此短命,原因在哪里?研究世界500強企業(yè)的時候,你會發(fā)現(xiàn),其實它誕生的時候,它的傾向,它的文化,它的價值取向就一同誕生了,所以它可以越做越強。由此不難看出根據(jù)自我價值定向理論,個人的行為決定于個人的價值取向定位和狀況。個人的自我價值取向不僅引導個人的行為,而且決定人們怎樣解釋自己、他人、環(huán)境及同他人和環(huán)境的關系。企業(yè)家的行為,個人的行為,以及自己跟其他人和周圍環(huán)境的關系,決定了你選擇什么樣的軌道來解釋自己,解釋跟周圍世界的關系。中國有5000年歷史,到今天依然相當軟弱,我們很難受,但是我說,世界發(fā)生了該發(fā)生的事,我們走過的道路,我們所積累的力量,我們現(xiàn)在所處的位置,都是必然的。世紀之交,兩件事讓中國很高興的,一個是中國將在很短的時間內(nèi)贏得世界,另外中國將在這個世紀崛起,做炎黃子孫最高興的莫過于此。對于這兩件讓中華子孫高興的事,我都非常非常謹慎地表態(tài),沒那么樂觀,中國的汽車產(chǎn)量已經(jīng)在世界上名列前茅,但是中國幾乎沒有人能夠在汽車工業(yè)里面有評價的權力,因為我們沒有力量,這才是世界發(fā)生了該發(fā)生的事。我們的價值取向,我們的價值選擇,我們所走過的道路,恰好決定了我們現(xiàn)在的狀態(tài)。中國人五千年道路走過,科學卻沒有在我們的土地上誕生,絕非偶然。跟企業(yè)家職業(yè)直接關聯(lián)的價值取向是什么呢?66%的企業(yè)家最關注的是提高企業(yè)競爭力。其實我們特別希望企業(yè)的經(jīng)營者是一個力量取向的人。但很不幸的是,中國有些企業(yè)只是到處尋找項目,以賺錢為唯一目的,所以有人做了一輩子企業(yè),甚至沒有達到一個起碼的境界,我稱之為入行。不管做什么都應該入行,入行而后有發(fā)言權。北京師范大學心理學院張西超博士:我們要去面對壓力,不是說我們要去掉壓力,減少壓力,而是說怎么樣學會一種方法,讓壓力對我們的損害降到最低。在社會轉型時期,我國企業(yè)經(jīng)營者的身心健康問題較為突出,應引起全社會的深切關注。建議在優(yōu)化社會人文環(huán)境的同時,企業(yè)經(jīng)營者也應加強自身的綜合修養(yǎng),提升包括身心健康在內(nèi)的綜合素質,以更好地迎接未來日益激烈的競爭和挑戰(zhàn)。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全生產(chǎn)宣教中心主任金磊夫:黨的十六大提出要全面建設小康社會,這個小康社會是匯集13億人口的社會,小康社會不僅僅包含著重要的經(jīng)濟發(fā)展指標,而且包含著社會的環(huán)境指標和人們生命的質量指標。不可能設想一個事故多發(fā)、職業(yè)病嚴重的國度怎么能夠進入小康社會。我國目前在這方面問題上