2023年建行實(shí)習(xí)總結(jié)

2023年建行實(shí)習(xí)總結(jié)建行實(shí)習(xí)總結(jié)1

xx.05.13-06..09端午節(jié)前剛好一個月的時間里，在我主動申請下號稱金融界黃埔軍校的建設(shè)銀行廣東省分行最終向我放開了它神奇的大門，我有幸以今年錄用的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業(yè)部的一名實(shí)習(xí)生，這一個月的所見所聞的確極大地開闊了我的視野也修正了職業(yè)方向，讓我畢業(yè)后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實(shí)習(xí)最重要的意義。

廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個后臺部門：財務(wù)部，會計部，公司業(yè)務(wù)部（投資托管部），集團(tuán)客戶部，中小企業(yè)客戶部，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，金融市場部，投資銀行部，個人金融部，個人銀行業(yè)務(wù)部，私人銀行部，住房金融與個人貸款部，信用卡中心，營運(yùn)管理部，電子銀行部，xx個人金融部，人力資源部，企業(yè)文化部，安排財務(wù)部，創(chuàng)新與信息管理部，風(fēng)險管理部，風(fēng)險評估部，信貸審批部，資產(chǎn)保全部，信息技術(shù)部，法律合規(guī)部，紀(jì)檢監(jiān)察部，平安保衛(wèi)部，離退休人員管理部，總務(wù)部，系統(tǒng)工會，xx基地辦，xx工作委員會辦公室等等；

首先說下省行中小企業(yè)部的基本狀況，廣東省分行（即xx分行）自身就是承上啟上的一個樞紐，聯(lián)接著全國總行和廣東省內(nèi)三十六家分支行的上傳下達(dá)工作，中小企業(yè)部做的主要是中型企業(yè)，小型企業(yè)，微型企業(yè)的.信貸審批和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的管理性質(zhì)工作，本部共有15名正式員工，最高級別是副總經(jīng)理，最低級別是剛調(diào)上來的評價授信崗新人，平均年齡30-50之間，折合福利補(bǔ)貼獎金稅前年薪區(qū)間20-100w左右，據(jù)我視察他們的共同特征有：飽經(jīng)世事機(jī)靈靈敏，無論是各自的為人處世還是專業(yè)領(lǐng)域都有自己的特色，比如有的擅長擔(dān)保有的擅長產(chǎn)品等，既能獨(dú)當(dāng)一面又擅長團(tuán)隊(duì)合作，普遍將子女送出國外深造，有投資理財?shù)臉I(yè)余習(xí)慣等等…因?yàn)槭呛笈_部門所以相對底下沖鋒在營銷一線的分支行來說相對較悠閑，競爭性也不強(qiáng)部門氛圍較好，從這里可以大致看到日后的管理線職業(yè)發(fā)展軌跡，30歲前后沖鋒在一線做出業(yè)績了累死累活做到中層，之后人到中年可能就升到管理層面拿著比較豐厚的薪水類似養(yǎng)老？但是個人感覺假如在銀行業(yè)的分支行能做到部門大佬或者各級行長的話雖然辛苦些但平均薪水應(yīng)當(dāng)比省行機(jī)關(guān)部門高？

接下來說下我這一個月內(nèi)接觸過的工作內(nèi)容，首先很興奮能遇到另外一個同樣本屆錄用的實(shí)習(xí)生——法國蘭斯高校的金融小碩，此人心地忠厚尤其擅長各種賣萌，實(shí)在是給銀行的實(shí)習(xí)生活增加了多數(shù)快樂，在此真心感謝小何同志對我實(shí)習(xí)期間供應(yīng)的各種資源和幫助，希望大家都能在建行系統(tǒng)越走越好，我們的實(shí)習(xí)期因?yàn)槭切刨J淡季所以主要負(fù)責(zé)各種部門雜務(wù)不說明，上下班時間是8:30-17:30,12點(diǎn)午飯14點(diǎn)起先工作，即兩小時午休，17:30晚飯：

1，早上8:30拿好當(dāng)日報紙及寄件到達(dá)部門，分出兩位老總的報紙送到相應(yīng)辦公室，同時分派本部門寄件；

2，幫助科特長理辦公自動化系統(tǒng)（oa）+outlook+lotusnote（常用程度依次遞減）中本部門的待辦事宜和傳閱文件，若科長有事外出時須要全天候監(jiān)控，超出自身實(shí)力范圍的就呼喚本部綜合崗員工辦理，處理這類文件期間也可以見識到省行各部門高層的日常工作之瑣碎繁重，手機(jī)座機(jī)全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺==假如科長在的話就比較輕松，處理完日常雜務(wù)后拿本自己的書自學(xué)，等待其他工作指示；

3，斟茶倒水：因?yàn)槌３Ｓ邢聦臃种胁块T或者其他兄弟部門頭頭領(lǐng)導(dǎo)過來探望或者開會等所以常常須要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細(xì)微環(huán)節(jié)；

4，傳送各類文件檔案跑腿活：省行一共有41層樓，主要探望的部門有35樓審批部，9樓檔案室，36樓人力科，23樓報銷處，10樓總務(wù)處，16樓戶籍科等等，實(shí)習(xí)期間東奔西跑終于見識到了內(nèi)部生活設(shè)施之齊全，洗衣房飯?zhí)每头繒h廳培訓(xùn)室停車場一應(yīng)俱全，就算核戰(zhàn)爆發(fā)干脆關(guān)上門來也肯定是個超級堡壘；

5，監(jiān)控三星ml-2850家用打印機(jī)——處理卡紙，添加用紙，主動幫忙傳遞打印文件

7，替部門副總制作行長匯報會的ppt，關(guān)于省行中小企業(yè)部業(yè)務(wù)的過去，將來與詳細(xì)措施，感覺學(xué)校與企業(yè)制作ppt的區(qū)分：學(xué)?；顫婌`動，企業(yè)沉穩(wěn)大氣；學(xué)校側(cè)重講故事吸引人，企業(yè)側(cè)重擺事實(shí)數(shù)據(jù)講道理；學(xué)校側(cè)重表達(dá)形式，企業(yè)側(cè)重實(shí)質(zhì)內(nèi)容？

8，制作題庫，word版與excel版，負(fù)責(zé)將下面三十六個分支行的題庫分類整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點(diǎn)出題，包括單選，多選及推斷等；

9，錄入審批信貸的小企業(yè)業(yè)務(wù)臺賬：包括建行的成長之路業(yè)務(wù)與速貸通等業(yè)務(wù)

10,幫助科長統(tǒng)計經(jīng)理級評價授信培訓(xùn)班的報名匯總與培訓(xùn)手冊制作，返工多次，的確見識到了職場工作的嚴(yán)謹(jǐn)，不過感覺國企還是和外企在許多細(xì)微環(huán)節(jié)有不小區(qū)分？

11，幫助客戶經(jīng)理處理clpm（對公信貸業(yè)務(wù)流程審批系統(tǒng)）中的信貸審批事項(xiàng)，如新建對應(yīng)文件夾及下載對應(yīng)資料加快審批進(jìn)度等

12，貼發(fā)票：加速報銷流程

再來說下和經(jīng)理們接觸時得出的幾點(diǎn)心得：

1，若從事銀行業(yè)，最好還是從五大行起先入門，因?yàn)榕嘤?xùn)完善能打下不錯的基礎(chǔ)，日后跳槽去中小銀行或者其他同行也比較搶手？

2，做網(wǎng)點(diǎn)的基層工作對銀行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展會有幫助，因?yàn)槭冀K呆在分支行后臺機(jī)關(guān)的話會脫離實(shí)際僵化思維？而且競選領(lǐng)導(dǎo)也有要求x年基層閱歷？

3，無論大小區(qū)域分支行其實(shí)各有各好，大分行雖然起點(diǎn)高些但因?yàn)槿瞬疟姸嗫赡苌気^慢，小分行或者落后分行雖然起點(diǎn)較低但可能機(jī)會更多升職更快？

4，多利用自己在銀行業(yè)工作的優(yōu)勢和整合身邊資源，如依據(jù)信貸政策松緊的信號確定股市出手與否，多培育投資理財?shù)臉I(yè)余習(xí)慣，通過客戶群駕馭更多社會內(nèi)幕信息等？

5,優(yōu)秀的職場人擁有良好的學(xué)習(xí)工作生活習(xí)慣很關(guān)鍵，無論是工作實(shí)操還是理論學(xué)問的學(xué)習(xí)習(xí)慣都始終要保持，比如建行自身要求的達(dá)到相應(yīng)工作年限后都要考取資格，一般會選擇較簡單的中級經(jīng)濟(jì)師認(rèn)證？

總結(jié)：

年輕人剛出社會不要太計較環(huán)境和職位，先安心去基層熬煉幾年，保持閱讀思索實(shí)踐總結(jié)共享溝通提高職場七步走，個人感覺銀行業(yè)營銷方向出頭主要看三點(diǎn)：1注意營銷能出業(yè)績有數(shù)據(jù)支持2會做人上中下層都能應(yīng)對自如3跟對領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)投其所好

每天多做一點(diǎn)多想一點(diǎn)進(jìn)步一點(diǎn)踏踏實(shí)實(shí)高質(zhì)高量完成工作修煉好你的淡定看法和強(qiáng)大內(nèi)心，屬于我們的時代終將來臨

最終祝福大家齊齊加油，奮斗至世界終點(diǎn)

建行實(shí)習(xí)總結(jié)2

經(jīng)過在建行的1個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一樣，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里須要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要干脆入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的狀況下，如一些托付收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行干脆接觸的省級分行才運(yùn)用“存放中心銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的'下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款打算金等。而我們熟知的是“存放中心銀行款項(xiàng)”，則是與中心銀行干脆往來的省級分行所運(yùn)用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前打算，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才起先一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所xx的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納打算金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無需預(yù)先交納打算金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納肯定的打算金，然后銀行再授予其肯定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按運(yùn)用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與一般卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控xx。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。須要留意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是干脆將款貸給個人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，xxxxxx明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分別xx，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且須要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡潔的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序供應(yīng)了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯誤的發(fā)生，避開錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮謱?shí)力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的實(shí)力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

建行實(shí)習(xí)總結(jié)3

敬重的XX：

時間飛逝轉(zhuǎn)瞬之間，我來建行實(shí)習(xí)已經(jīng)接近三個月了。對我來說每天都會是一個新的起先，通過工作我可以學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，增長更多閱歷和閱歷。

在上個月末，XX經(jīng)理交給我一項(xiàng)新的工作，給辦理住房公積金的客戶查詢個人信用報告。查詢個人信用報告的工作在之前辦理信用卡業(yè)務(wù)的時候已經(jīng)接觸過了，但是二者之間并不是完全相同的。

首先，在查詢的.程序上，因?yàn)檗k理信用卡之時，客戶須要填寫信用卡申請表附上身份證復(fù)印件并簽名，所以就相當(dāng)于客戶授權(quán)給銀行可以查詢其個人信用報告。住房公積金則須要填寫個人征信查詢授權(quán)書，單身的客戶只需帶本人身份證，就可查詢；已婚的客戶必需持夫妻雙方身份證共同填寫才可查詢。然后依據(jù)查詢結(jié)果打印客戶個人信用報告，查看其信用記錄。對于信用良好的客戶，則給其主要貸款人開出一張單據(jù)，去營業(yè)部辦理相應(yīng)的建行銀行卡，以便用于將來償還公積金貸款；對于信用不良的客戶，依據(jù)其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不給其辦理公積金貸款。在客戶去辦理銀行卡的期間，我將客戶的個人信用報告進(jìn)行復(fù)印，一式三份，一份交給客戶，其余的兩份則留在銀行。待客戶辦理完銀行卡之后，我收回單據(jù)并復(fù)印客戶銀行卡正面，讓客戶簽上其姓名。接著拿著須要給客戶的那份信用報告去XX經(jīng)理那里再次審核過后，蓋上個人信貸部的業(yè)務(wù)公章。然后客戶就可以拿著信用報告去辦理公積金貸款了。我則將留下的兩份信用報告也銀行卡的復(fù)印件整理到一起，交給負(fù)責(zé)管理住房公積金的相關(guān)人員。最終，我將個人征信查詢記錄打印出來并找相應(yīng)的客戶經(jīng)理簽字，我的工作到這里就算是完全結(jié)束了。這項(xiàng)工作雖說不難，但是須要辦理者有足夠的耐性，并且還要留意肯定的細(xì)微環(huán)節(jié)工作，對我來說還是很有意義的。我會在接下來的日子里接著努力，為這段時間的實(shí)習(xí)畫上圓滿的句號。

建行實(shí)習(xí)總結(jié)4

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，為期一周的支行大堂副理實(shí)習(xí)時間已經(jīng)結(jié)束。在這短暫的一周中，我收獲了人生中一次極為珍貴的經(jīng)驗(yàn)。我抑制不住自己的感情，有感而發(fā)，寫下了這一份實(shí)習(xí)小結(jié)。

我在進(jìn)入建行的第一刻起先，我就個自己立下了一個目標(biāo)：爭取這一次來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會，所以我始終嚴(yán)格要求自己?；蛟S是大家也被我的心情感染，在選取小組長的時候，大家始終舉薦了我成為第五組的小組長。在蓮塘實(shí)習(xí)的五個實(shí)習(xí)生中，因?yàn)槲沂瞧渲械奈ㄒ灰晃粚?shí)習(xí)生，所以我毛遂自薦為小組長，更好的為大家服務(wù)，沒相當(dāng)他們盡然都同意了，既然是小組長，就要做好自己的職責(zé)。作為雙重小組長身份(8月4號培訓(xùn)分組時的10人小組的大組長和在深圳建行蓮塘支行實(shí)習(xí)時的5人小組的小組長)，我在這段實(shí)習(xí)期間做好了如下事情：

1、收發(fā)短信，對建行人力資源部的信息進(jìn)行剛好的上傳下達(dá)，增加團(tuán)隊(duì)的互動，并剛好反饋信息;

2、對小組成員進(jìn)行定期短信息問候，并為團(tuán)隊(duì)成員打起鼓勁，了解大家的相應(yīng)需求并消退大家的一些到來不適應(yīng)而引起的負(fù)面心情;

3、組織去小梅沙看海、晚上集體逛街等一些活動，增加小組之間的溝通和凝合力;

這三點(diǎn)都仔細(xì)順當(dāng)完成任務(wù)，并在這一過程中收獲了很多東西

以下為我的個人蓮塘實(shí)習(xí)總結(jié)，共分為四個部分。第一部分是本人對大堂副理崗位的相識和理解;其次部分是總結(jié)自己實(shí)習(xí)階段的不足并加以反思;第三部分是對接下來的實(shí)習(xí)的支配安排及將來人生規(guī)劃的思索。

第一部分對大堂副理崗位的相識和理解

本次實(shí)習(xí)的崗位是銀行大堂副理。通過這次實(shí)習(xí)，我對大堂副理的職責(zé)有了更進(jìn)一步的了解。大堂副理的職責(zé)主要是三個部分：一是分別引導(dǎo)客戶，二是幫助柜臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，三是進(jìn)行銀行產(chǎn)品的相關(guān)營銷。就我實(shí)習(xí)這段時間的閱歷來說，這三個部分是層層相扣，緊密聯(lián)系的。要做好分別客戶的關(guān)鍵之處在于熟識各項(xiàng)的銀行業(yè)務(wù)，即每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的流程是怎樣的，那些是可以在自動柜員機(jī)上辦理，那些是可以在個人業(yè)務(wù)顧問處辦理，也就是所謂的非現(xiàn)金辦理，那些是必需在銀行柜臺等待排隊(duì)辦理?？梢赃@樣說，要做好客戶分別引導(dǎo)的'工作是一件極為困難的事情。以轉(zhuǎn)賬為例，同樣是一項(xiàng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，又可以分為本地同行轉(zhuǎn)賬、本地跨行轉(zhuǎn)賬、異地同行轉(zhuǎn)賬、異地跨行轉(zhuǎn)賬等子業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)要涉及的所填的單據(jù)又不一樣，同時同樣是一項(xiàng)子業(yè)務(wù)，涉及的金額不同的不同辦理的方式又有所不同，可能你的一項(xiàng)小的疏忽會導(dǎo)致這一筆業(yè)務(wù)辦理不勝利。

在引導(dǎo)客戶方面，同時要做好問候和送別工作，這這方面我覺得我是做的特別不錯的，因?yàn)楸救藢︻~聲音比較嘹亮，也比較自信，并能夠依據(jù)客戶的不同需求采納不同的問候語進(jìn)行問好，往往可以收到很好的效果。

在幫助柜臺辦理業(yè)務(wù)方面，最主要是相關(guān)證件的復(fù)印和進(jìn)行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、相關(guān)證券業(yè)務(wù)的開通查詢，還有利用自動柜員機(jī)進(jìn)行繳納相關(guān)罰款、手機(jī)話費(fèi)、信用卡還款等相關(guān)工作。這方面的工作只要熟識相關(guān)的要領(lǐng)了，就可以很簡單的操作。但是關(guān)鍵的問題是在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，同時利用這一段時間與顧客進(jìn)行交談并利用自己說所駕馭的顧客信息進(jìn)行合理的營銷。這就為下一步舉薦公司的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在進(jìn)行產(chǎn)品營銷的同時，關(guān)鍵是把握好時間和營銷技巧。我們可以利用客戶辦理業(yè)務(wù)這一段珍貴的時間在不經(jīng)意間向過客推銷銀行的相關(guān)產(chǎn)品?？偠灾瑺I銷的至高境界是讓客戶察覺不到你在營銷。在剛剛起先的時候，我們對業(yè)務(wù)的駕馭程度不是非常的嫻熟，一旦遇到哦啊有意向的客戶，我們不要急著向客戶進(jìn)行營銷，因?yàn)槲覀儾⒉粚I(yè)，可能顧客為我們的一些問題我們都不能夠回答出來，這樣會讓客戶對我們產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響營銷效果，這好像最好的方法是將客戶引向業(yè)務(wù)熟識的大堂經(jīng)理，自己在旁邊幫助，并觀摩學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的營銷技巧，同時在實(shí)習(xí)上班時間結(jié)束后，回到寢室溫習(xí)一下業(yè)務(wù)，經(jīng)過三到五次的練習(xí)，基本上是可以應(yīng)對自如了。在營銷中尤其要值得留意的一點(diǎn)是物極必反，不要一次性向客戶營銷過多的產(chǎn)品，這樣同樣也會使客戶產(chǎn)生反感，這個時候解決的方法最好是將不同的業(yè)務(wù)有不同的人進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，這樣既顯得專業(yè)，又不露痕跡。

其次部分本人的收獲成長和不足之處

1、在業(yè)務(wù)方面

較為嫻熟的駕馭了大堂副理的基本職責(zé)和業(yè)務(wù)要求;著重培育了迎送禮儀、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、像客戶推銷各種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)技巧;進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)意識的培育。

2、在做人做事方面

在和公司員工相處時，要學(xué)會敬重他人和虛心請教。作為一名新人，許多業(yè)務(wù)是不熟識的，這個時候就要虛心的不恥下問。遇到不懂的東西要禮貌的多問，并要留意問問題的時間，這樣才能夠達(dá)到最佳的效果，在獲得答案后，，要在第一時間致謝，這樣會讓大家更情愿幫助你。

同時要學(xué)會寬容和贊美，并能夠虛心接受他人的指責(zé)。在與人相處的同時，要能夠?qū)捜莸膶Υ麻g的不足之處，尤其是能夠換位思索，設(shè)身處地為同事和和客戶著想，這樣許多問題都可以迎刃而解。很多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時候，往往會因?yàn)榈却龝r間過長而產(chǎn)生不滿心情，這時候我們應(yīng)當(dāng)虛心接受，并致以歉意，這是我們作為服務(wù)行業(yè)的第一要素。

要學(xué)會堅(jiān)持，不斷地磨礪自己的意志。

七天連續(xù)的大堂站崗，中午幾乎沒有任何休息時間，每天早上六點(diǎn)鐘起床，晚上七點(diǎn)鐘到住宿的地方，對每個人來說都是很短的時間內(nèi)難以適應(yīng)，但是我最終堅(jiān)持了下來，并且在這個崗位上做得很好，我自己都為自己覺得興奮!

3、自己做得不足的地方

首先是由于對產(chǎn)品不夠深化了解，對自己的產(chǎn)品沒有充分的自信，不能信任自己的產(chǎn)品是最好的，導(dǎo)致在向顧客營銷時底氣不足;其次是歡迎和送別應(yīng)當(dāng)更加主動主動;再次是業(yè)務(wù)駕馭沒有特別嫻熟的駕馭，導(dǎo)致在做引導(dǎo)工作的時候會出現(xiàn)錯誤，降低客戶的滿足率;最終是沒有在恰當(dāng)?shù)臅r間做恰當(dāng)?shù)臓I銷，在引導(dǎo)的過程中抓緊時間做營銷，客戶經(jīng)理之間的相互協(xié)作也做得不夠好。

第三部分對自己將來的思索

經(jīng)過為期一周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)再一次堅(jiān)決了我的信念：爭取留下建行，成為深圳建行的一份子!

深圳建行有很多讓我震撼并值得留下來的地方。無論是建行的文化、組織架構(gòu)和創(chuàng)新機(jī)制，還是深圳這一個城市的活力和競爭力和深圳建行人的熱忱和激情，都讓我對這塊土地充溢留戀。以深圳建行蓮塘支行為例。周四第一天上班，為了弄清晰一筆賬，廖行長中午沒有吃飯，始終忙到三點(diǎn)多鐘;在開每天早上的晨會時的主動的精神狀態(tài)讓我震驚;建行人的守時和對自我崗位的負(fù)責(zé)人，沒有遲到現(xiàn)象，大家一起堅(jiān)持忙到到六七點(diǎn)才下班一起走。這一切的一切，都構(gòu)成了我留下來的理由!

在接下來的日子，我將會珍惜在深圳建行的每一天，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的每一件事，腳踏實(shí)地，仔細(xì)學(xué)習(xí)，虛心請教;進(jìn)一步了解建行的文化和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問;常懷感恩之心，多微笑，進(jìn)一步培育和完善自己的服務(wù)意識。

我信任，我能行!

最終我覺得我最想說的是感謝，感謝中國建設(shè)銀行深圳分行給我的這樣一個富有意義的實(shí)習(xí)機(jī)會，也感謝蓮塘支行的全體員工，包括我的其他的四位實(shí)習(xí)隊(duì)友，正是大家的相互支持，才讓我們在實(shí)習(xí)的過程中相處得極為開心!

建行實(shí)習(xí)總結(jié)5

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我起先從懵懂的狀態(tài)中走出來，慢慢地熟識了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，漸漸地融入到驚慌的工作中。這一個月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在XX支行的生活是特別勞碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，川流不息的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的'各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的閱歷，由于他們的悉心教育和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟識程度，這對我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來說是非常重要的。

還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)切的問我累不累，說真的，驚慌而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所擔(dān)當(dāng)?shù)囊环葚?zé)任感到驕傲，因?yàn)樨?zé)任證明白自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品行的信任，是對實(shí)力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的實(shí)力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成果后的歡樂。工作中期我起先明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本領(lǐng)要從零起步。因?yàn)樵S多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)覺，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作主動性。這樣才能把工作完善，讓他人滿足。雖然一個月下來我并沒有成為銀行學(xué)問全才，可至少也懂了許多銀行業(yè)務(wù)學(xué)問。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培育足夠的應(yīng)變實(shí)力。在工作期間經(jīng)常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一起先總是不知道怎么辦，后來也漸漸起先學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變實(shí)力上有所提高。

通過這次實(shí)習(xí)我熟識和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些困難而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運(yùn)動。同時通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的高校生，我要學(xué)習(xí)的東西還有許多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我訂正的方法?？隙ㄒ幸活w主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任、主動擔(dān)當(dāng)錯誤的心，切不行臨陣脫逃、推脫責(zé)任。一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心

的人做任何事情都不行能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，肯定記住要學(xué)會擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

很興奮能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，熬煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人！

建行實(shí)習(xí)總結(jié)6

xxxx.05.13-06.09端午節(jié)前剛好一個月的時間里，在我主動申請下號稱金融界黃埔軍校的建設(shè)銀行廣東省分行最終向我放開了它神奇的大門，我有幸以今年錄用的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業(yè)部的一名實(shí)習(xí)生，這一個月的所見所聞的確極大地開闊了我的視野也修正了職業(yè)方向，讓我畢業(yè)后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實(shí)習(xí)最重要的意義。

廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個后臺部門：財務(wù)部，會計部，公司業(yè)務(wù)部（投資托管部），集團(tuán)客戶部，中小企業(yè)客戶部，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，金融市場部，投資銀行部，個人金融部，個人銀行業(yè)務(wù)部，私人銀行部，住房金融與個人貸款部，信用卡中心，營運(yùn)管理部，電子銀行部，xx個人金融部，人力資源部，企業(yè)文化部，安排財務(wù)部，創(chuàng)新與信息管理部，風(fēng)險管理部，風(fēng)險評估部，信貸審批部，資產(chǎn)保全部，信息技術(shù)部，法律合規(guī)部，紀(jì)檢監(jiān)察部，平安保衛(wèi)部，離退休人員管理部，總務(wù)部，系統(tǒng)工會，xx基地辦，xx工作委員會辦公室等等；

首先說下省行中小企業(yè)部的基本狀況，廣東省分行（即xx分行）自身就是承上啟上的一個樞紐，聯(lián)接著全國總行和廣東省內(nèi)三十六家分支行的上傳下達(dá)工作，中小企業(yè)部做的主要是中型企業(yè)，小型企業(yè)，微型企業(yè)的信貸審批和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的管理性質(zhì)工作，本部共有15名正式員工，最高級別是副總經(jīng)理，最低級別是剛調(diào)上來的評價授信崗新人，平均年齡30-50之間，折合福利補(bǔ)貼獎金稅前年薪區(qū)間20-100w左右，據(jù)我視察他們的共同特征有：飽經(jīng)世事機(jī)靈靈敏，無論是各自的為人處世還是專業(yè)領(lǐng)域都有自己的特色，比如有的擅長擔(dān)保有的擅長產(chǎn)品等，既能獨(dú)當(dāng)一面又擅長團(tuán)隊(duì)合作，普遍將子女送出國外深造，有投資理財?shù)臉I(yè)余習(xí)慣等等…因?yàn)槭呛笈_部門所以相對底下沖鋒在營銷一線的分支行來說相對較悠閑，競爭性也不強(qiáng)部門氛圍較好，從這里可以大致看到日后的管理線職業(yè)發(fā)展軌跡，30歲前后沖鋒在一線做出業(yè)績了累死累活做到中層，之后人到中年可能就升到管理層面拿著比較豐厚的薪水類似養(yǎng)老？但是個人感覺假如在銀行業(yè)的分支行能做到部門大佬或者各級行長的話雖然辛苦些但平均薪水應(yīng)當(dāng)比省行機(jī)關(guān)部門高？

接下來說下我這一個月內(nèi)接觸過的工作內(nèi)容，首先很興奮能遇到另外一個同樣本屆錄用的.實(shí)習(xí)生——法國蘭斯高校的金融小碩@monchhichih，此人心地忠厚尤其擅長各種賣萌，實(shí)在是給銀行的實(shí)習(xí)生活增加了多數(shù)快樂在此真心感謝小何同志對我實(shí)習(xí)期間供應(yīng)的各種資源和幫助，希望大家都能在建行系統(tǒng)越走越好╭(╯3╰)╮我們的實(shí)習(xí)期因?yàn)槭切刨J淡季所以主要負(fù)責(zé)各種部門雜務(wù)不說明，上下班時間是8:30-17:30,12點(diǎn)午飯14點(diǎn)起先工作，即兩小時午休，17:30晚飯。

1，早上8:30拿好當(dāng)日報紙及寄件到達(dá)部門，分出兩位老總的報紙送到相應(yīng)辦公室，同時分派本部門寄件；

2，幫助科特長理辦公自動化系統(tǒng)（oa）+outlook+lotusnote（常用程度依次遞減）中本部門的待辦事宜和傳閱文件，若科長有事外出時須要全天候監(jiān)控，超出自身實(shí)力范圍的就呼喚本部綜合崗員工辦理，處理這類文件期間也可以見識到省行各部門高層的日常工作之瑣碎繁重，手機(jī)座機(jī)全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺==假如科長在的話就比較輕松，處理完日常雜務(wù)后拿本自己的書自學(xué)，等待其他工作指示；

3，斟茶倒水：因?yàn)槌３Ｓ邢聦臃种胁块T或者其他兄弟部門頭頭領(lǐng)導(dǎo)過來探望或者開會等所以常常須要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細(xì)微環(huán)節(jié)；

4，傳送各類文件檔案跑腿活：省行一共有41層樓，主要探望的部門有35樓審批部，9樓檔案室，36樓人力科，23樓報銷處，10樓總務(wù)處，16樓戶籍科等等，實(shí)習(xí)期間東奔西跑終于見識到了內(nèi)部生活設(shè)施之齊全，洗衣房飯?zhí)每头繒h廳培訓(xùn)室停車場一應(yīng)俱全，就算核戰(zhàn)爆發(fā)干脆關(guān)上門來也肯定是個超級堡壘；

5，監(jiān)控三星ml-2850家用打印機(jī)——處理卡紙，添加用紙，主動幫忙傳遞打印文件

7，替部門副總制作行長匯報會的ppt，關(guān)于省行中小企業(yè)部業(yè)務(wù)的過去，將來與詳細(xì)措施，感覺學(xué)校與企業(yè)制作ppt的區(qū)分：學(xué)?；顫婌`動，企業(yè)沉穩(wěn)大氣；學(xué)校側(cè)重講故事吸引人，企業(yè)側(cè)重擺事實(shí)數(shù)據(jù)講道理；學(xué)校側(cè)重表達(dá)形式，企業(yè)側(cè)重實(shí)質(zhì)內(nèi)容？

8，制作題庫，與excel版，負(fù)責(zé)將下面三十六個分支行的題庫分類整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點(diǎn)出題，包括單選，多選及推斷等；

建行實(shí)習(xí)總結(jié)7

20xx年6月30日，我懷著激烈而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)瞬之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作狀況匯報如下：

一、分行工作狀況

我于20x年6月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，根據(jù)分行人力資源部統(tǒng)一支配，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作狀況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是幫助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成果，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱忱投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”?？蛻暨M(jìn)來時微笑歡迎；人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo)；幫助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和舉薦工作；客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛起先的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)須要填寫哪些單據(jù)不清晰，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。漸漸地對各種業(yè)務(wù)熟識起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

八月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的.操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的詳細(xì)操作，前輩們也都熱忱地給與幫助和指導(dǎo)，特殊是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論學(xué)問，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟識了建行的個人業(yè)務(wù)流程；知道如何向客戶舉薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等；在與客戶溝通溝通的過程中發(fā)覺高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分相識到前臺員工要特殊謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的困難性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順當(dāng)進(jìn)行。

最終，特別感謝建行給我這次機(jī)會。這次奧運(yùn)英語服務(wù)工作將是一次難得的珍貴經(jīng)驗(yàn)。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還許多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，主動進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的詳細(xì)銀行工作做好有效的連接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

建行實(shí)習(xí)總結(jié)8

經(jīng)過在建行的1個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理方法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員依據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報勝利后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員依據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，依據(jù)不憐憫況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最終交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟(jì)活動中運(yùn)用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、托付收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算方法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．應(yīng)付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2．對收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配

3．銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，托付辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，托付開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶依據(jù)本單位的狀況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3.票據(jù)流通運(yùn)用:收款人或持票人依據(jù)交易須要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.托付收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成托付收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背