大榮汽車貨運

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1產(chǎn)業(yè)e

化比較大榮汽車貨運vs.永康生活事業(yè)Jonathan

Chang,張永政第一頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司profile第二頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司歷史1954.06創(chuàng)立「大榮汽車貨運行」，資本額新臺幣17萬元，貨車10輛。1960.06改組成立「大榮汽車貨運股份有限公司」，資本額新臺幣150萬元，貨車14輛員工220人。1973.09內(nèi)政部核準(zhǔn)設(shè)立職業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。1977.08啟用電腦，邁入資訊時代。1987.12股票公開發(fā)行。1989.04總公司及營業(yè)單位全面電腦連線系統(tǒng)完成。1990.07核準(zhǔn)股票上市。1990.10開辦國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。1990.12股票正式掛牌上市。1999.01全面提供網(wǎng)路查貨。2000.04資訊運轉(zhuǎn)I-HUB驗收啟用。2000.05第一套CAPS正式啟用。(電子標(biāo)籤)2001.10林口國際物流中心AS/RS落成使用。(自動倉儲)2002.11獲得經(jīng)濟(jì)部評鑑為優(yōu)良物流中心。2002.12

啟用Cognos

BI系統(tǒng)。2003.03

啟用IBM

eServer

i890大型主機(jī)。第三頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司Business

ModelVision-以優(yōu)質(zhì)宅配服務(wù)成為領(lǐng)導(dǎo)品牌自民國79年起，大榮轉(zhuǎn)型為以服務(wù)及市場為導(dǎo)向的公司。如今，大榮不只是一家貨運公司，而且是一家滿足客戶「一次購足」需求的物流服務(wù)提供者，?以「成為臺灣第一流的整合性物流服務(wù)公司」為目標(biāo).運用我們的物流專業(yè)知識，為企業(yè)客戶增進(jìn)效率、降低成本，?為消費者創(chuàng)造生活便利Business

Model

–協(xié)助企業(yè)進(jìn)行全球性資源整合運用、區(qū)域性採購決策協(xié)調(diào)、彈性的滿足區(qū)域性顧客服務(wù)需求，以及快速回應(yīng)（

Q

u

i

c

k

Response,QR）不同區(qū)域市場需求之特性，同時加強(qiáng)其國際化物流動作Customer

GroupSuppliers

DrivenDemand

Driven倉儲管理服務(wù)。倉儲與物流設(shè)備出租服務(wù)。流通加工服務(wù)。運輸服務(wù)。

貨品配送服務(wù)。物流規(guī)劃服務(wù)。商品代購代銷服務(wù)。倉儲進(jìn)銷存管理系統(tǒng)服務(wù)。物流資訊整合服務(wù)。第四頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司Business

Model第五頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司business

model現(xiàn)有問題需求預(yù)測不準(zhǔn)確,缺貨率偏高庫存?zhèn)滢D(zhuǎn)存量高,存貨成本積壓資金供應(yīng)商交貨不穩(wěn)定,無法作有效管理與服務(wù)目標(biāo)-大榮期望達(dá)到貨品的「準(zhǔn)時、準(zhǔn)點」目標(biāo)，?朝向4PL（4th

Party

Logistics,4PL）全方位物流運籌服務(wù)中心邁進(jìn)，進(jìn)而成為客戶心目中唯一的託付者降低備轉(zhuǎn)庫存量提升交期準(zhǔn)確率降低門市缺貨率第六頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司電子化策略策略-提供顧客「一次購足」的服務(wù)，以多元化整合性的服務(wù)符合顧客的需求

大榮為達(dá)此一目標(biāo)，必須做到「即時而有效地傳達(dá)顧客迫切需要的物流資訊」。而除了加強(qiáng)資訊硬體外，也希望藉由物流e化專案建置的電子資料交換平臺，提升整體作業(yè)效率，以迅速、正確、安全的方式，保障達(dá)成顧客的每一次交付，讓大榮成為顧客的虛擬物流部門。電子化策略

以「整合性服務(wù)運籌中心」為核心，大榮串聯(lián)上游供應(yīng)商與下游通路間物流作業(yè)活動，以及訊息的傳遞，包括：運輸活動、倉儲活動、訂單訊息、進(jìn)出貨訊息、信貸帳款訊息、流程控管、物流處理進(jìn)度訊息等.降低備轉(zhuǎn)庫存量–導(dǎo)入接駁式轉(zhuǎn)運作業(yè)提升交期準(zhǔn)確率–採購訂單電子化,縮短訂單作業(yè)時間降低門市缺貨率–強(qiáng)化商品預(yù)測準(zhǔn)確性系統(tǒng)將帶動大榮及上、下游體系的客戶共155家廠商，進(jìn)行電子化資訊交換。其主要目的是在提供商品預(yù)測資料分析，利用資訊系統(tǒng)連結(jié)各供應(yīng)商出貨訊息與門市共享訂單處理資訊。大榮在導(dǎo)入了越庫管理、物流狀態(tài)查詢、物流作業(yè)進(jìn)度控管等四套系統(tǒng)功能模組後，已建置完成一個跨門市、跨企業(yè)，透明化的電子資訊交易平臺。第七頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司電子化策略第八頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司電子化架構(gòu)(draft)E-Join

DBSuppliersCustomersWarehouseSupply

ChainAgent第九頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司ROI在執(zhí)行e-JOIN計畫後，大榮可降低商品缺貨所造成的門市營收損失預(yù)計有315萬元。而供應(yīng)商端因為供應(yīng)商交貨準(zhǔn)點及交貨正確的提升，使得缺貨的比例降低，使得處理補(bǔ)貨人力的費用支出也隨之減少。除此之外，新系統(tǒng)也可以記錄供應(yīng)商交貨準(zhǔn)點與交貨正確與否的相關(guān)資料，此記錄資料也將作為篩選、獎勵供應(yīng)商的重要依據(jù)。對於A級供應(yīng)商而言，由於縮短交貨前置作業(yè)，使庫存品項及數(shù)量降低，相對使得儲位增加，就可以將空出來的儲位加以出租增加營收。第十頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1大榮汽車公司Return對大榮而言，所有的價值都依附在顧客的永續(xù)經(jīng)營上，第十一頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活profile永康自創(chuàng)始店至今共27年，早期致力從事專業(yè)藥局經(jīng)營，一直到現(xiàn)

階段轉(zhuǎn)型成全複合化百坪美康藥

妝生活館-連鎖藥局，未來更朝

向豐富化、大型化賣場式複合

式

藥局經(jīng)營。目前公司共有18家自營門市及16家加盟店，仍不斷持續(xù)擴(kuò)展當(dāng)中，期間除發(fā)展連鎖藥局外，?在84年成立千坪以上的專業(yè)物流配送中心，商品除供應(yīng)本身之連鎖藥局體系外，更堤供全省北、中、南八十餘家會員藥局。第十二頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活Business

Model第十三頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活business

model現(xiàn)有問題揀進(jìn)出貨速度慢訂單處理速度慢訂單處理,存貨狀況,出貨資訊都不明朗目標(biāo)-「藥粧物流業(yè)進(jìn)入了微利時代，既然獲利變低，競爭力也就更顯得重要，」許有杉語重心長的說，公司成立至今8年，當(dāng)初永康也曾試著自行開發(fā)軟體進(jìn)行e化，但是隨著競爭愈形劇烈，許有杉與公司管理階層認(rèn)為，競爭力是否提高，常常是從數(shù)據(jù)的稽核上看出，營運的整體效能是否提升，需要有更清楚的標(biāo)準(zhǔn)，因此永康與協(xié)力廠商盛宏科技合作，進(jìn)行更徹底的企業(yè)流程改造（BPR）第十四頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活電子化策略策略–

透過e化，這個「後援中心」功力再升一級，不僅使組織及流程再造，同時也導(dǎo)入了新的物流核心作業(yè)，而在作業(yè)績效、作業(yè)品質(zhì)及降低作業(yè)成本上也大幅提升，這樣的提升，也為日後開設(shè)新門市作了最充分的準(zhǔn)備。(2->4

per

year)電子化策略

在整個e化的過程中，永康與協(xié)力廠商盛宏科技努力發(fā)展最佳的合作關(guān)係，「永康像系統(tǒng)分析師，扮演分析的角色，將我們需要的提供給盛宏，」而盛宏則負(fù)責(zé)達(dá)成永康的夢想，在e化的路程上，永康希望能夠借著與委外廠商宏盛科技永續(xù)的合作關(guān)係，將公司帶向更美好的未來電子化的幾個重點在於建立營運總部的進(jìn)銷存系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、排車管理系統(tǒng)、網(wǎng)路下單系統(tǒng)、客戶查詢系統(tǒng)與營運管理系統(tǒng)，至於永康還想要加強(qiáng)的部分，則是讓門市電腦的使用端能夠即時連線到管理、物流單位以及協(xié)力藥局的使用端，讓彼此有更完整且即時的商品資訊，也建構(gòu)一個更完整的藥業(yè)經(jīng)營體。第十五頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活電子化策略第十六頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活電子化架構(gòu)(draft)WEB

DBSuppliersCustomersWarehouse第十七頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活e化Return在e化之前，C級客戶以7天的工作天完成配送，B級客戶是2到3天，A級客戶才是日配。導(dǎo)入e化後，C級客戶也能夠做到B級的配送水準(zhǔn)，配送日數(shù)整整從7天縮短為3天，而A級客戶的日配服務(wù)仍可維持不變。如此效率的提升，無形間為永康節(jié)省許多成本，也讓客戶對永康的滿意度上升。朝最佳資源整合努力.目前永康除了擁有許多門市客戶外，也有直營的藥粧門市，這些直營門市與其他門市不同的地方，就是不需要擔(dān)心合作物流廠商的問題，「永康物流自然就成為門市的最佳後援單位，」

許有杉說。第十八頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1永康生活e化

Return永康資訊系統(tǒng)尚有改善空間，應(yīng)保持好還要更好的初衷，修正系統(tǒng)，使系統(tǒng)在操作上更符合企業(yè)需求。網(wǎng)路下單系統(tǒng)目前使用狀況還不是很理想，與原先預(yù)期的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)尚有一段距離，必須透過更積極的方式鼓勵下游連鎖店透過網(wǎng)路下單。永康生活資訊系統(tǒng)躍升專案是一個成功的中小企業(yè)善用資訊科技提升營運績效的案例，包含改良作業(yè)程序、將採購與銷售有效整合、提供顧客更容易做生意的介面工具等等。第十九頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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1Conclusion以公司規(guī)模而言,大榮汽車明顯優(yōu)於永康。所以較容易開發(fā)e化平臺。以營運目標(biāo)而言,兩家公司都要提供其下游客戶優(yōu)良物流管理服務(wù)。只是商業(yè)模式不同,大榮汽車提供彈性的物流管理,不限定供貨源務(wù)必來自大榮汽車.大榮汽車提供真

正的物流管理服務(wù)。永康只提供物流服務(wù)給選擇自永康進(jìn)貨的客戶。而永康亦不是完全以物流服務(wù)為公司服務(wù)利基,產(chǎn)品價格及醫(yī)學(xué)諮詢也是永康的訴求重點。就物流面對的問題,兩家業(yè)者遇到的問題是類似的,但是隨著兩家公司對問題定義的不同,兩家公司對e化策略的範(fàn)圍也有所不同,導(dǎo)致最後的e化架構(gòu)及效益也有所不同。以e化策略而言,兩家公司都要計畫整合上下游廠商,只是規(guī)劃的程度不同。大榮汽車注重全面的整合,永康只完成了內(nèi)部系統(tǒng)的e化。就e化架構(gòu)而言,因為大榮除了資訊透明外,也注重供銷貨預(yù)測控制,在整體而言,大榮的e化作的比較徹底與完整。第二十頁，共二十五頁。ConfidentialSecurity

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