【義烏跨境電商的出口問題及對策研究15000字（論文）】

義烏跨境電商的出口現狀、問題及對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u2534一、引言 128946（一）研究背景 128946（二）研究目的和意義 128946（三）研究方法 228946（四）研究思路 212843二、義烏跨境電商的發(fā)展與出口現狀分析 228946（一）中國跨境電商的發(fā)展歷程 226794（二）義烏跨境電商的發(fā)展歷程 326794（三）義烏跨境電商的出口現狀分析 458651.義烏跨境電商的規(guī)模 483672.疫情下義烏跨境電商的處境 558653.義烏跨境電商的出口市場 612843三、義烏跨境電商出口面臨的問題 728946（一）跨境物流基礎設施建設不夠完善 758651.國際市場物流匱乏 883672.國際物流質量不高 826794（二）出口產品缺乏自主創(chuàng)新且同質化嚴重 869821.產品單一化、無新意 8298182.知識產權意識淡薄 99134（三）商家對境外法律知識和司法程序不熟悉 931699（四）跨境電商綜合人才稀缺 1016275（五）電子支付方式存在安全隱患 11223941.支付無法保障 11202902.國際網絡安全問題 1111932（六）通關效率低 1227883四、義烏跨境電商出口的應對策略分析 1319354（一）加強與完善物流運輸體系 1357991.加速國際物流體系建設 1393112.鼓勵物流企業(yè)拓展國際市場 13524（二）企業(yè)適當提高產品自主創(chuàng)新能力 136710（三）深入了解境外相關地區(qū)法律法規(guī) 14115461.健全跨境電商法律體系 14218782.企業(yè)自身要知悉境外規(guī)則 158124（四）加強跨境電商人才引進和培養(yǎng)力度 15903（五）完善電子支付體系建設 1610813（六）合理優(yōu)化提高海關通關效率 16128081.政府完善海關制度 1641792.企業(yè)加快構建海外倉 176170五、結論與展望 1719900參考文獻 19一、引言（一）研究背景在經濟全球化的當下新時代，世界各國之間的貿易關系越來越緊密。隨著中國改革開放數十年的發(fā)展，中國經濟也逐漸騰飛，變隨著經濟崛起的還有中國本土的制造業(yè)。自進入信息化時代以來，中國的數字經濟逐年增長，以淘寶、京東為首的電子商務平臺，在義烏迅速發(fā)展壯大，電子商務的增長也取決于信息和網絡技術的發(fā)展。同時，開發(fā)電子商務新的商業(yè)模式正在成為新的增長點國際貿易經濟的?？缇畴娮由虅漳Ｊ脚d起，市場規(guī)模迅速增長，出口跨境電子商務主要針對歐美等發(fā)達市場的中低端客戶。在國際進出口貿易中，我國一直處于順差地位。由于我國在國際貿易中的巨大優(yōu)勢地位，這也很大程度上推動了我國跨境電子商務的發(fā)展，給我國電子商務的發(fā)展提供了一個優(yōu)良的國際環(huán)境。義烏是我國最先發(fā)展電子商務的城市之一，其相關的配套資源十分齊全，這也使得義烏發(fā)展跨境電子商務有著很大的便利。同時，國家也給與了義烏很大的政策支持，在跨境電子商務相關的政策和流程上面，義烏都已經逐漸在完善和簡化，這助力了義烏電子商務的發(fā)展，跨境電子商務也是義烏發(fā)展過程中的重大創(chuàng)新。但現階段跨境電商在義烏外貿出口中存在多方面的問題，例如法律制度不健全、物流配送及產品質量等問題。通過對義烏跨境電商出口的現狀和對策進行研究，有助于了解目前義務市場跨境電商的真實情況，便于針對性地給予發(fā)展建議，幫助義烏的跨境電商進一步發(fā)展，提高市場貿易量。同時對于義烏其他地區(qū)的跨境電商而言，也具有極大的參考價值。（二）研究目的和意義在當前21世紀的經濟發(fā)展形勢下，中國的小商品出口通過義烏流向海外各地，既有利于義烏本地經濟的增長，又有利于國家制造業(yè)的發(fā)展。中國制造的商品，通過跨境電商這一窗口，流向世界各國，對中國經濟發(fā)展來說有著重要意義。通過對義烏跨境電商出口現狀的研究，總結歸納義烏跨境電商出口過程中存在的一些問題，并對這些問題進行逐一分析，最后針對性地為義烏跨境電商提出具有實際應用價值的解決對策及建議，這些對策建議也可以為義烏其他跨境電商提供參考。（三）研究方法文獻研究方法：通過對研究文獻進行總結歸納，在他人已有的基本觀點和結論的前提下完善自己的論文。分析歸納法：將過去幾年里義烏跨境電商出口的問題進行匯總，從中找出存在的問題的癥結，并根據存在的問題針對性地歸納總結出相對應的建議與策略。（四）研究思路本課題將通過幾個步驟，進行研究探討：第一步：闡明本課題的研究背景和研究意義、義烏外研究現狀、研究思路方法。第二步：介紹我國義烏跨境電商所處的現狀，并對現狀進行分析。第三步：通過對義烏跨境電商現在的分析，發(fā)現我國義烏跨境電商出口面臨的困境及問題。第四步：結合我國義烏跨境電商出口問題，給以針對性的建議和方法。第五步：總結和展望。二義烏跨境電商的發(fā)展與出口現狀分析（一）中國跨境電商的發(fā)展歷程跨境電子商務是指狹義的跨境零售。也就是說，交易對象屬于不同的國家，為了支付和結算，通過網絡進行交易，通過小包裝等國際物流將商品配送給購買者。廣義上，傳統進出口貿易是以電子商務形式網上交易，通過國際物流配送和交易的國際貿易活動。在更深層次上，傳統的國際貿易業(yè)務將轉化為電子和數字網絡形式，應用于進出口貿易。包括電子結算傳輸、在線數據傳輸、電子交付文檔和一系列活動。跨境電子商務是基于互聯網而運營的，網絡空間是一個虛擬客觀的世界，由網頁的連接地址組成，電子商務主要實現信息的對接和傳遞?？缇畴娮由虅丈钍芫W絡空間的獨特行為模式和價值觀的影響。網絡空間展示了獨特的特點，與傳統業(yè)務不同。從表1中可以發(fā)現，跨境電商并非憑空出現，也并非突然形成，而是從傳統貿易一步步發(fā)展而來。經歷了萌芽、成長、探索、成熟四個時期?？缇畴娚痰陌l(fā)展時間很短，但是發(fā)展速度卻是異常迅猛，尤其是借助當今互聯網技術的飛速發(fā)展，跨境電商更是迎來了發(fā)展的黃金期。目前義烏大的生產商，選擇上架比較多的知名跨境電商平臺有亞馬遜（amazon）、eBay、速賣通（Aliexpress）、Shopee等等，其中亞馬遜基本上是全球熱賣，也是全球最大的跨境電商平臺，而其他平臺主要市場基本上都是在東南亞市場。相對而言，東南亞市場如老撾、越南、緬甸、泰國、印尼等地區(qū)，人口數量眾多，但是地方經濟低迷，消費能力有限。歐美市場如歐洲諸國、美國、加拿大、澳洲等地區(qū)，雖然人數不多，但是消費能力強，利潤空間大。我國跨境電商雖然起步較晚，但是經過過去二十年的發(fā)展，當前已經初具規(guī)模，跨境電商模式也日漸成熟。目前，跨境電子商務已經成為我國經濟主要增長點之一，也給我國的外貿發(fā)展注入了新的動力。表SEQ表\*ARABIC1中國跨境電商發(fā)展歷程分析時期特點萌芽時期（1999-2003年）依附于傳統外貿以網上展示，線下交易的外貿信息服務為主第三方平臺的主要功能是展示產品和企業(yè)信息成長期（2004-2012年）具備完善在線展示、交易、客服和支付功能的線上交易平臺出現跨境電商全程電子化得以實現探索期（2013-2018年）跨境電商平臺和商品種類實現快速擴張，交易規(guī)模持續(xù)高速增長跨境自主品牌、自主網站等分化模式出現并出現引領巨頭跨境電商服務業(yè)迅速完善成熟期（2019-至今）線上線下結合、小B端分銷、直播營銷等創(chuàng)新模式持續(xù)滲透行業(yè)壁壘初步形成數據來源：前瞻產業(yè)研究院整理跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著相關技術的快速進步，電子商務已經逐漸成為經濟增長的主要動力之一。（二）義烏跨境電商的發(fā)展歷程40年前，義烏還是浙江中部一個貧困的農業(yè)小縣，人多地少，資源貧乏。這里的人自古就有經商的習慣，“雞毛換糖”是義烏貨郎們傳統的謀生手段。農閑時，義烏貨郎們便搖起撥浪鼓，挑著裝滿敲糖的籮筐，行走在浙江及其周邊省份的城鄉(xiāng)換取雞毛和牙膏皮等廢品，回家后再把換來的雞毛當作農田的肥料，或制成撣子賣給供銷社，牙膏皮等則賣給廢品回收站。1982年8月，義烏縣委、縣政府在經過調查研究和反復討論后，毅然作出一個大膽決策：允許農民經商、允許從事長途販運、允許開放城鄉(xiāng)市場、允許多渠道競爭。隨即，簡陋的義烏第一代小商品市場誕生了。隨著經濟的發(fā)展，2005年義烏市場被聯合國、世界銀行、摩根士丹利銀行評為“全球最大的日用商品批發(fā)市場”，義烏成為一座名副其實的“世界超市”。之后在互聯網的推動下，國內電子商務風生水起，義烏本地的電子商務也急速增長。然而國內電子商務逐漸飽和，越來越多的企業(yè)開始瞄準國外市場。2018年義烏市成為全國唯一獲批跨境電子商務綜合試驗區(qū)的縣級市，隨后大量的電子商務企業(yè)涌現。之后在疫情的影響下，跨境電商發(fā)展更是如火如荼。（三）義烏跨境電商的出口現狀分析1.義烏跨境電商的規(guī)模2019年疫情“黑天鵝”來襲，大部分外商受疫情影響無法來義烏采購，這給當地的外貿帶來了不小的沖擊。面對惡劣的市場環(huán)境，義務結合當地疫情情況，出臺了一系列的外貿政策，在防控疫情的同時，最大程度刺激消費市場。210多萬種商品通過社交拼團、直播電商、網紅帶貨等新興模式抵達消費者。這些模式的成功經驗也被運用在跨境電商，從而使跨境電商有了新的發(fā)展模式。在新模式的助力下，義務跨境電商成功抓住發(fā)展機遇，轉危為機，使得義務的跨境電商展現出了強大的發(fā)展動力就跨境電商數量而言，2021年義烏跨境電商專業(yè)村規(guī)模進一步擴大，跨境電商專業(yè)村數量增長至169個，較去年增加5個，占全省的8.6%，金華的43.8%，數量繼續(xù)位列全省第一。截至今年10月底，經工商登記注冊的義烏跨境電商主體累計22.37萬戶。就跨境電商出口經濟而言，2021年義烏市外貿出口總值達3129.5億元，較2020年增長5.4%，進出口額占浙江省總額的9.3%。面對嚴峻的義烏外疫情形式，義務成功從危機中找到機遇，不僅成功抵擋住了疫情的沖擊，還實現的強勢增長，這是義務電商發(fā)展史上的奇跡，也為義務未來的電商發(fā)展積攢了寶貴的經驗。為未來義務成為世界小商品之都打下了堅實的基礎。2020年，義烏海關監(jiān)管跨境電子商務網購保稅進口清單達2594萬張，價值42億元，同比分別增長197.6%和248.1%。單日監(jiān)管金額達到151.7萬，達到了峰值?？缇畴娚塘闶圻M口商品增添了一大批需求量大的商品，義務跨境電商的發(fā)展正朝著更快更好的方向發(fā)展。2.疫情下義烏跨境電商的處境受疫情影響，東南亞地區(qū)也逐漸發(fā)展起了線上消費，與此同時，義務準確把握市場動態(tài)，不斷推出一系列扶持政策。使得企業(yè)迎來了一波發(fā)展的黃金期。2021年3月12日，義烏舉辦了招商大會，在會上東南亞地區(qū)最大的電商平臺Lazada首次推出了一系列的優(yōu)惠服務，包括跨境包郵、低門檻免費攬收等，還包括新入駐商家90天內傭金全免等措施。同時，為了能夠使東南亞地區(qū)的線上市場得到進一步的發(fā)展，Lazada還會在義烏設置專門的指導人員，主要負責給商家提供及時、高效的專項服務。Lazada數據顯示，由于受疫情影響，東南亞地區(qū)的線上交易呈現出一片繁榮發(fā)展之勢，許多日常生活用品的需求持續(xù)增長，不少義烏跨境中小商家也交出滿意的答卷。此次Lazada在義烏重點發(fā)展兩個方面：一是完善整個物流體系，完善的物流體系是發(fā)展好電子商務的重中之重。二是全面打通支付流，由于線上支付在東南亞地區(qū)并非主流支付方式，所以平臺結合當地實際情況，推出一系列符合當地情況的支付方式，包括建立買家錢包和賣家錢包，并且還將以往的貨到付款的方式保存了下來。此外，還聯合多方給商家提供更加高效、便捷的配送方案。包括直郵小包、海外倉備貨等服務模式，在當地貨物攬收上，也推出了一系列更加便利的措施和服務。使得義務的商品高效快速流通到世界各地。在大會上，Lazada宣布了一系列優(yōu)惠政策，包括50件起收的免費上門攬收，并且正在加速擴建集貨收獲點，爭取盡快使服務點全面覆蓋。7×24小時全年無休，從而提供高效快速的收獲服務、物流信息實時上網、全鏈路可視化等特色鮮明的跨境物流體驗。3.義烏跨境電商的出口市場義烏的市場外向度在60%以上，是全世界最大的小商品市場中心，被聯合國、世界銀行與摩根士丹利等國際權威機構，在2015年認定為世界第一大市場。在2011年，義烏獲國務院批準，成為國際貿易綜合改革試點，每年能夠吸引全球130多個國家的外貿企業(yè)來此交易，這一點也顯示出，出口對經濟增長貢獻的突出，義烏的出口競爭力在近幾年相對于其整體經濟而言有所上升，同時也反映了義烏對外貿依賴程度的加深以及出口在其經濟增長中的至關重要性。目前義烏市跨境電子商務的隊伍總體處于小荷才露尖尖角，緩慢發(fā)展的階段，首先，發(fā)展電子商務的團隊以八零九零后年輕人創(chuàng)業(yè)為多數，專業(yè)對口的人才缺乏，再加上義烏城市本身的工作環(huán)境居住環(huán)境可能沒有其他城市優(yōu)越，所以使得很多既懂得外語，又兼顧電子商務及外貿知識的高端人才留不住。另一方面，發(fā)展跨境電子商務的企業(yè)規(guī)模也尚小，各中小企業(yè)之間的貨物品質難以得到保證，低價競爭很激烈，這樣長此下去，很難形成有核心競爭力的品牌影響力，受外部影響之后，抗風險能力弱。貨物質量難以保證，相關數據顯示，義烏自2019年起，跨境電子商務進入數量年增長均在1萬家左右。義烏做為中國小商品市場的發(fā)展前沿，并且在世界占據重要的份額。據一些經濟學家預估，世界小商品市場總值已超過60萬億美元，仍以年均10%的速度增長。中國義烏作為中國小商品的發(fā)源地，在小商品價格方面具有一定的優(yōu)勢。根據2020年義烏相關部門數據顯示，美國憑借24.5%的市場銷售份額占據了國際小商品市場的主角，而中國的市場銷售份額則位居第二，為19.5%。圖2-22020年國際小商品市場情況數據來源：網經社義烏出口的小商品產品主要包括：玩具、生活用品、洗漱用具等輕工業(yè)產品。出口產品結構仍然以手工產品為主，初級加工和低價值的手工產品是義務市場出口的主要商品，而附加價值高的復雜型工藝品則數量相對較少。目前，我國義義烏出口的小商品已經遍布了世界各地，包括各大洲中，共計覆蓋了世界150多個國家及地區(qū)。而在近幾年里，義烏對各大洲的小商品出口，都呈現了大幅度的增長態(tài)勢，然而市場分布差別仍然存在，從表中這些數據可以看出。（見表2）表22020年義烏小商品對世界各國的出口排行榜主要市場出口額（美元）同比增長(%)亞洲4.91億18北美洲1.02億11.75歐洲9845萬20.15拉丁美洲1283萬25.36非洲1061萬21.13大洋州1030萬23.30數據來源：2020年義烏市國民經濟和社會發(fā)展統計公報三、義烏跨境電商出口面臨的問題（一）跨境物流基礎設施建設不夠完善同傳統商業(yè)模式相比，電子商務更高效、更方便、更實惠。電子商務必須具備信息流、物流和資本流的特性。物流連接信息流和資金流上下的循環(huán)，線上開發(fā)中國的物流基礎設施相對落后，開發(fā)和建設緩慢，導致跨境電子商務的快速發(fā)展?？傮w布局下的物流管理是不合理的，不是區(qū)域間、城市間的協調開發(fā)。市場接入點越低，物流企業(yè)越少，但規(guī)模不大，開發(fā)在很多方面受到限制。雖然有很多關于物流的法律和法規(guī)，但是所有的一切都由不適合進一步發(fā)展跨境物流的地方政府管理。物流行業(yè)信息化程度不高，信息混亂無法實現數據共享，這是限制我國跨境電子商務物流行業(yè)發(fā)展的主要原因。供應鏈標準化沒有得到推進，在這樣的信息化時代，這無疑是非常落后了。1.國際市場物流匱乏作為貿易交流聚集地之一，義烏周邊的快遞公司也是數不勝數，按理來說這對于企業(yè)的貿易發(fā)展是極其有利的，但實際上并沒有給義烏跨境電商出口貿易帶來優(yōu)勢。像中通、圓通等義烏知名快遞公司在國際物流方面的業(yè)務發(fā)展較少，快遞件數較少，一般都是采用空運的方式，費用昂貴。主要還是通過郵政包裹向國外進行運輸，但郵政的跨境物流運輸時間較長，容易給買家?guī)磔^差的購物體驗感。國際快遞專線費用昂貴；由于國際專線成本較高，這在一定程度上限制了發(fā)展，而且還存在容易發(fā)生貨物積壓的情況，尤其是義務銷售的商品大多為小件商品，貨物品種繁多雜亂，更容易出現這個問題。2.國際物流質量不高快遞業(yè)發(fā)展迅速，許多良莠不齊的快遞公司相繼冒出，讓經營戶吃足了苦頭。丟件、壞件、低信譽以及快遞人員流動性大帶來的不安定因素，造成許多經濟上的損失，口碑、信用上的損失和雙方溝通交涉的麻煩。由此可見，在相關的物流配套建設上，義烏還面臨著不小的問題，要想獲得進一步的發(fā)展，必須要重視物流建設，完善相關配套設施，打通相關壁壘，從而使整個貿易運輸暢通無阻。因此，建立一個市場專屬的專業(yè)物流團隊顯得尤為重要，專人管理、信譽度高、定點投件等等，為經營戶提供便捷、安全的物流服務。（二）出口產品缺乏自主創(chuàng)新且同質化嚴重1.產品單一化、無新意在走訪國際商貿城的時候，筆者發(fā)現每家商戶的產品都大同小異。許多商品存在著嚴重的抄襲模仿行為，帶有自己店鋪特色的很少，基本上都是千篇一律的樣式。而這些現象總體原因在于企業(yè)短平快追熱度的打法，一味的追求熱度，導致沒有從根本上考慮客戶的具體需求。也沒有對整個行業(yè)的深入思考，從而導致無法形成自身品牌，在激烈的市場競爭中缺乏核心競爭力。由于義烏在小商品領域起步很早，且經過幾十年的發(fā)展積累了不少寶貴的經驗，使得今日義烏在該領域獲得了很大的成功，也打造出了屬于自己的名片。但是義烏的競爭模式在很大程度上還是單純的以走量和價格優(yōu)勢為主，義務很多跨境電商持有小民主義思想，并沒有大局意識。國家宏觀經濟政策的調整對小商品出口的積極影響尚未顯現，而一些跨境電商將定位為了盈利惡意競爭。甚至在一定時候還會形成惡性競爭的“價格戰(zhàn)”。而如今薄利多銷的模式在日趨激烈的國際環(huán)境下越來越失去優(yōu)勢，掌握不了核心技術，只是一味靠低價取勝的模式無法長久維持下去，因此很多企業(yè)都在激烈的市場競爭中慢慢被淘汰掉。因此發(fā)展自主品牌才是長久之計。2.知識產權意識淡薄我國需要盡快建立本國產品的統一產品標準，一方面可以提高義烏生產水平，另一方面有助于在國際市場中樹立本國產品品牌，提高本國產品的競爭力。雖然現階段我國產品有著價廉物美的有點，但是同樣存在一些問題，比如產品的質量不一，商家的售后服務不齊。縱然如此，產品的需求卻不斷增長，如果能生產高質量、經濟實惠的產品，就能形成更穩(wěn)定的產業(yè)鏈，從而形成高額的利潤空間，占據一定比例的市場份額。因此，只有憑借品牌強大的競爭力和行業(yè)優(yōu)勢，我們的產品才能在跨境電子商務行業(yè)中脫穎而出。此外，還有知識產權的問題，我們的企業(yè)家大部分是骨干企業(yè)。老年企業(yè)家特別是在知識產權方面缺乏法律知識。很多中小企業(yè)購買、拆解國外最時尚的東西，再將它們組裝起來，大量生產類似的山寨產品。這在跨境電子商務中也是最大的問題，特別容易模仿，容易發(fā)生違法和犯罪行為。在產權時代，平臺非常重視知識產權的保護，如果產品被指控侵犯知識產權，不僅會導致商品被下架，還會帶來法律官司。因此，對于義烏跨境電商企業(yè)來說，不僅要注意不侵犯其他產品的知識產權，還要積極樹立自己的品牌，做好自己品牌的保護工作，做好自身商品的創(chuàng)新。（三）商家對境外法律知識和司法程序不熟悉在傳統的國際貿易中所適用的法律法規(guī)在現如今的電子商務領域已經不能完全適用，考慮到電子商務模式的特殊性，在電子商務平臺上發(fā)生的很多交易問題不能夠很好的定性，由于在電子商務法律這一塊專法的缺失，會導致有些投機企業(yè)抓住法律的漏洞，進行不法的交易，利用了法律的真空地帶，使得相應的法律難以介入。近年來，隨著小商品跨境電商出口的不斷發(fā)展，隨著法律問題一直懸而未決，原國際貿易法律制度在我國已逐漸不能適應國際業(yè)務發(fā)展的需要，但是我國相關法律制度的制定速度遠遠落后于小商品跨境電子商務行業(yè)相關法律制度的發(fā)展。因此，亟待解決的問題是制定一系列有關小商品跨境電子商務的相關法律，解決小商品跨境電子商務活動中可能出現的各種制度問題和法律糾紛。2014年7月，海關總署發(fā)布了《關于規(guī)范跨境貿易電子商務進出口貨物的通知》，明確了跨境電子商務的法律地位，明確了跨境電子商務的范圍和關稅范圍，《公告》的出臺意味著跨境電商將從試點走向推廣。商品質量監(jiān)管維權問題是跨境電商法律關注的焦點。國家質檢總局幾個主要小商品電商平臺對商品抽樣調查顯示，不合格商品質量達到26%，質量問題堪憂。同樣，如果這種質量問題一旦出現在小商品跨境交易中，由于地理距離、法律規(guī)定等條件，消費者維權的難度會更大。而另一個十分重要的問題就是產權，在國際貿易中，知識產權和商品質量體系、標準體系之間的每一個國家，法律制度環(huán)境是不同的，這是由小商品跨境電商質量和知識產權的商品交易引起的不理性的統一定義、產品質量監(jiān)督、如何規(guī)范跨境交易，如何協調統一定義屬性的跨境電商產品的所有方面，這一系列的不同程度的問題限制在小商品跨境電商的發(fā)展，已經成為小商品跨境電商發(fā)展的瓶頸。面對這種新型的電子商務交易模式，我國必須建立起相應的法律法規(guī)作為約束，使得電子商務的交易在法律的軌道里正常運行。（四）跨境電商綜合人才稀缺整個義烏小商品跨境電商行業(yè)人才極度缺乏，現有的人才結構，遠遠不能匹配跨境電商行業(yè)的發(fā)展速度。主要表現在：（1）經營人才缺乏，主要是原義烏電商員工都在摸索中，欠缺跨境電商經營的經驗。（2）語言人才缺乏，從人員語言狀況來看，外語人才主要是英語方向的，就整個跨境電商行業(yè)而言，在非英語地區(qū)的業(yè)務發(fā)展很快，潛力巨大，已經出現了較大的人才缺口。（3）具有其他綜合能力的人才缺乏，在支持海外業(yè)務時，需要對當地的法律法規(guī)完全熟悉，并能夠維護公司權益。而其他對業(yè)務發(fā)展也非常重要的，熟悉當地人文、了解當地交易習慣等人才就更加難得。而且跨境電子商務活動主要是在境外進行，不同國家和地區(qū)之間文化差異十分巨大，所以，如何能夠使雙方之間的溝通交流暢通就顯得十分重要了，目前看，義烏跨境電子商務跨境營銷方式還有待進一步改進。語言頁面尚不豐富，導致跨境貿易信息渠道狹窄和傳播不足，在一定程度上阻礙了跨境電子商務的發(fā)展。通過對義烏商貿城的走訪發(fā)現，里面有大量的招牌需求都是關注英語這一塊。很多義烏小商品市場電子商務經營用戶都有想要進行外貿交易的想法，但真正有外貿交易的商戶卻很少，更多還是進行義烏的電子商務交易。他們認為實體經營中外貿份額占比很大，進行外貿交易會有很大的發(fā)展空間，但限制于英語水平和外貿交易平臺等因素，讓他們“想試又不敢試”，于是便一直停留在義烏電子商務交易上。（五）電子支付方式存在安全隱患1.支付無法保障通過調查發(fā)現，企業(yè)最為擔憂的主要是支付問題。由于存在外幣的轉換以及貿易方遠在他國，跨境電子商務主要都是通過電子支付方式來完成出口貿易的。一些不法分利用交易的局限性入侵網絡，使其癱瘓，從而盜取資金。支付安全問題是電商發(fā)展過程中無法避免的重大問題，一旦支付安全受到威脅，勢必會給整個電子商務的發(fā)展帶了嚴重的不良影響，嚴重傷害消費者的信任。導致這種情況發(fā)生主要有兩方面的原因：一方面，跨境支付主要是通過網絡來進行的，而網絡的虛擬性使其不能產生紙質合同資料等，因此不法人士借助這個漏洞偽造交易記錄，造成證據的失真。即便有相關監(jiān)督部門的存在，但是其效果也不盡如人意。由于貿易過程中產生的數據十分龐雜，且類型多變，這給監(jiān)管部門的查詢工作帶來了很大的難度。使其查詢更是難上加難。另一方面，跨境電商平臺網站有很多，其中各種網站魚龍混雜，而且消費者本身的辨別能力又比較差，所以經常發(fā)生消費者被欺詐的情況。而且跨境電商比傳統電商面臨的局勢更加復雜多變，各國相關的法律法規(guī)也不相同。2.國際網絡安全問題在進行國際貿易交易時，采用電子商務平臺進行交易，在過程中難免會遇到網絡安全性問題，買家會擔心自己的個人信息被泄露造成財產的損失，支付環(huán)境中的某一個環(huán)節(jié)出現了差錯，便會使得整場電子商務交易體驗感較差，消費者們對此也會產生觸反心理，在網絡平臺的交易中，也會因為銀行方面的因素造成電子貨幣在交易中出現問題，對于消費者來說，也會帶來損失。對電子商務平臺進一步成長產生負面影響的這些潛在風險，都會在其交易中存在。因此，我國目前還欠缺一個安全的電子商務交易系統，只能夠通過不斷完善，盡可能的減少安全隱患，在最大程度上讓買家在進行電子商務交易時能夠獲得較好的服務體驗。（六）通關效率低通過對企業(yè)采訪，發(fā)現在商品出關過程中，存在著效率低下的問題，究其原因在于通關手續(xù)繁雜，尤其是針對義烏小商品而言，小商品本身種類多數量大，這更加使得商品通關過程困難重重，經常出現商品不能快速過關的情況，這就導致出現收獲時間延遲的現象，降低了客戶的滿意度，不利于其發(fā)展。一些企業(yè)在出口時也無法正常辦理出口退稅、結匯等。跨境電商是國與國之間的商品往來，在整個銷售過程中面臨的不僅僅是一個國家的審查和檢驗，而是來自多方的審核，比如在進入到目的國時，還可能受到更加嚴格的檢驗問題，在出境以及進入其他國家的國境時受到各方面審核，而且這些審查比傳統義烏的要更加嚴格和細致，要求的手續(xù)也更加多，這勢必會大大降低商品通關效率。使得原本依靠時間優(yōu)勢的電商喪失了這一優(yōu)勢，進而使得商品不便于進行跨境銷售?？缇矪2B貿易大量采用航空件郵寄、國際快遞等方式，而且網絡零售的交易品種多交易頻繁，目前B2B申報通關仍然采用傳統的方式?？缇畴娮由虅盏臅r效性由于通關手續(xù)繁瑣和檢驗檢疫而得不到保證。所有通過郵寄方式進行的代購活動，所有境外快遞企業(yè)按照海關總署的規(guī)定，使用EMS清關派送的包裹不得按照進境郵遞物品辦理清關手續(xù)。這意味著這類包裹必須按照貿易貨物通關，然而跨境網絡零售有其自身的特點，傳統的貿易通關方式并不適應。我國大部分進出口經營權不在小商家手里，跨境網絡零售如果沒有報關單，那么結匯、退稅等都難以進行。此外，跨境電子商務產生的返修商品和退回商品也會被視為進口商品，需繳納進口關稅，這等于是重復收稅了，這也是今后亟需解決的問題。四、義烏跨境電商出口的應對策略分析（一）加強與完善物流運輸體系1.加速國際物流體系建設進行電子商務國際貿易時，物流是其重要的支撐，要在及時完成配送的情況下如何做到自有成本的降低，是我們現在主要需要考慮的問題，如果物流的空間布局沒有銜接好，那么勢必就會因為這一個環(huán)節(jié)的問題造成最終貨物的延遲送達，未能達到消費者的需求，甚至讓他們開始抵觸電子商務國際貿易。那么解決這個問題的關鍵就是在于需要建設完善的物流體系，只有把物流空間布局和當地的經濟發(fā)展結合起來，只有這樣，才能更好的促進經濟的發(fā)展，也能更好的促進電子商務在國際貿易中的進一步發(fā)展。此外，物流體系的完善還需要各個環(huán)節(jié)實現一體化的發(fā)展，這樣做才能夠在最大程度上減少物流成本，減少資源的浪費，從而提高各企業(yè)的盈利，實現社會效益與經濟效益的皆大歡喜。因此要構建義烏市場一體的交通體系，密切聯系各個物流主體，這才能高效的解決電子商務在物流運輸中面臨的瓶頸，促進義務市場電子商務貿易的發(fā)展。2.鼓勵物流企業(yè)拓展國際市場隨著義務市場跨境電商的繁榮發(fā)展，同時也帶動了相關物流公司的發(fā)展，其中聯邦快遞（FedEx）、聯合包裹（UPS）、敦豪速遞（DHL）、天地快運（TNT）、德迅（KN）等占據了國際物流行業(yè)的大部分市場。目前看來，雖然義烏當地不少物流公司在國際運輸方面取得了一定的成功，但是相比國際物流公司而言，自身還是存在著不少問題，比如業(yè)務范圍不夠廣、運輸效率比較低等問題都在一定程度上制約了發(fā)展。所以要吸取國際物流公司的長度，盡快補足自身的短板，從而為客戶提供更加優(yōu)質的服務。當下，物流運輸仍然是義烏當地跨境電商領域的短板，因此義烏政府還要繼續(xù)鼓勵和支持當地物流快遞企業(yè)的國際化發(fā)展，拓展義烏物流快遞企業(yè)的國際服務網絡，力求給客戶提供全流程高效便捷的配送服務。并且可以根據客戶需求的不同提供差異化的配送服務。最大限度的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度。（二）企業(yè)適當提高產品自主創(chuàng)新能力首先，義烏電子商務行業(yè)特別是跨境電子商務已經經過了一定時間的發(fā)展，其經營模式已經日趨成熟，競爭模式也不同于以往，最初的低門檻低投入的粗放式貿易方式，已經逐漸被市場所淘汰，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須要企業(yè)走品牌化路線，投入更多的人力、物力、財力和精力來挖掘和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，找到自身產品和企業(yè)的特點，制定符合自身特點和優(yōu)勢的發(fā)展道路。其次，創(chuàng)新意識和創(chuàng)意的培養(yǎng)，無論就企業(yè)的轉型升級還是企業(yè)在跨境業(yè)務中的競爭力提升都是非常有必要的。就企業(yè)而言，首先要在企業(yè)內部建設中建立刺激創(chuàng)新和創(chuàng)意的有效機制，從各方面著手，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識。加大創(chuàng)新過程中必要的投入，以市場為導向，從產品、服務、平臺和渠道等多種方向著手，不斷提升核心競爭。除了企業(yè)內部，企業(yè)也應該加入和了解義烏市相關的跨境電商的政府和行業(yè)組織，積極讓企業(yè)內部人員參加相關的專業(yè)培訓，了解行業(yè)動態(tài)，在自身條件允許下，達到創(chuàng)新和創(chuàng)意開發(fā)的目的。在產品存在嚴重同質化的情況下，義烏本地跨境電商要加大創(chuàng)新力度，提高創(chuàng)新意識。當務之急需要廣招人才，一方面，通過專業(yè)人才我們可以及時了解到海外的市場動態(tài)以及客戶的具體需求，然后及時采取相應措施滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。另一方面，高層次人才能夠提升自己的創(chuàng)新水平，只有打造出屬于自身的品牌才能長久的在市場競爭中立于不敗之地。最后，品牌路線發(fā)展的思路帶領下，自主品牌逐步形成后，企業(yè)應當整合多方面資源，力求從線上發(fā)展延伸到線下，積極主動突破銷售渠道，最終形成多方面立體強勢的營銷網絡一遍放大品牌的競爭優(yōu)勢。（三）深入了解境外相關地區(qū)法律法規(guī)增強國際貿易信用制度管理，維護網絡安全。義烏的電子商務是基于互聯網的一種虛擬的商業(yè)模式，所以在交易過程中，信用管理是至關重要的一環(huán)，確保交易信息的安全保密也是電子交易的關鍵所在。產品的質量安全問題也要找第三方權威認定機構進行檢驗評定，這樣才能為國際貿易的發(fā)展創(chuàng)造一個優(yōu)質的信用安全環(huán)境，使得中小企業(yè)的競爭環(huán)境公平公正，使得市場監(jiān)督管理水平得到提升，也使相關的信用評級機構加強健身，共同打造一個有序、安全、健康的國際貿易大環(huán)境。1.健全跨境電商法律體系我們要規(guī)范義烏的跨境電商法律體系。中國目前的法律體系在跨境電商領域尚未完全形成，因為1999修訂的《合同法》，對跨境電商的合同制定的法律法規(guī)卻相對滯后，有關跨境電子合同尚未出臺明確的相關法律規(guī)定。對重大問題如跨境電商的風險責任劃分標準的解決機制，跨境電子合同糾紛和數據隱私保護等相關法律法規(guī)缺乏標準化，因此，跨國經營企業(yè)進行業(yè)務過程中的法律風險。由于跨境電商交易存在的全球化特點，假冒偽劣商品、跨境銷售維權難和消費欺詐等一系列問題給跨境電商帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。義烏地方政府建立和完善跨境電商的市場監(jiān)管體系，加快監(jiān)管信息平臺建設，建立跨境電商的跨部門信息共享和協調機制是推動義烏本地跨境電商發(fā)展的必然要求。此外，法律法規(guī)建設的業(yè)務系統，也要注意以下三個方面：一是立法與中國的特殊國情和跨境電商結合法律、法規(guī)的規(guī)定，規(guī)范行業(yè)行為的實際情況，保護各方的利益，維護交易安全，也確?？缇畴娚坦阶杂傻沫h(huán)境發(fā)展的需要，推動跨境電商發(fā)展。二是對有關法律法規(guī)和現有的法律制度的有機結合，構建完整的跨境電商法律體系。三是考慮在跨境電商和國際商業(yè)法和其他法律制度的原則相統一的原則。2.企業(yè)自身要知悉境外規(guī)則義烏本土的跨境電商應該了解境外的法律規(guī)定，做好自身維權。眾所周知的2005年歐盟對馬鈴薯淀粉傾銷案，企業(yè)代表第一次做出了反傾銷調查申請，經過不懈的努力，最終獲得了勝利。此次傾銷案件為中國在對外貿易的發(fā)展敲響了警鐘。義烏在很多方面都具備了發(fā)展手工業(yè)商品得天獨厚的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是其他地區(qū)無法比擬的。在義烏小商品對外貿易上，義烏的發(fā)展將在很大程度上對其他小商品對外貿易造成威脅。這就要求義烏跨境電商的相關從業(yè)人員積極了解有關的法律法規(guī)，一旦出現違法行為，及時的利用法律手段對自身的利益進行維護。（四）加強跨境電商人才引進和培養(yǎng)力度義烏跨境電商企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展跨境電子商務業(yè)務，必須做好跨境電子商務人才的培養(yǎng)和專業(yè)人才隊伍的建設。一是吸引大學生到企業(yè)實習。企業(yè)可以與大學建立長期的合作關系，為大學生提供培訓基地，培養(yǎng)他們的實際操作能力，然后根據工作需要招聘人才。這不僅增加了企業(yè)的人才儲備，而且節(jié)省了新員工的培訓時間和成本。二是完善建立良好的培訓和晉升制度。做好人力資源規(guī)劃是公司實現實質性呢發(fā)展的基礎，只有在工作中不斷定期地對員工進行專業(yè)化和定向培訓，同事根據員工工作效益及個人能力滿足員工的晉升，這樣才能從根本上實現員工價值的突破，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益與利潤。在對公司員工進行培訓是，可以專門開發(fā)一個多層次的培訓體系，培養(yǎng)不同層次的跨境電子商務人才。最后，保持公司良好的工作激勵機制和環(huán)境可以有效地激發(fā)員工工作激情，也能在潛移默化中增加員工的認同感與歸屬感，從而由上到下形成一個良好的企業(yè)工作環(huán)境，形成一個專業(yè)化效率化的工作團隊。（五）完善電子支付體系建設目前在跨境電子商務領域，存在著多種支付方式，比如銀行轉賬、信用卡、第三方支付等。其中第三方支付因其優(yōu)越之處而得到大家的青睞，在第三方支付方面，我國有一批優(yōu)秀的第三方支付本土企業(yè)，比如支付寶、財付通和銀聯電子支付，它們已經取得了一系列的支付資格。比如跨境電子商務外匯支付業(yè)務試點資格、跨境人民幣支付業(yè)務試點資格等，目的在于為客戶提供高效、便捷、安全的跨境網絡支付服務。它們?yōu)槠髽I(yè)之間的小額支付提供了很大的便利性。雖然線上支付取得了很大的成功，但是放眼全球，還是存在著一定的差距，與國際水平相比競爭力還明顯不足。所以義烏地方政府有關部門應該繼續(xù)進行金融改革，在風險可控的前提下進一步擴大支付限額，鼓勵第三方支付平臺大膽走出去，在政策上繼續(xù)加大支持力度，從而不斷完善義烏的跨境電子支付體系，滿足市場需求，為跨境電子商務的發(fā)展提供有力的保障。緊緊抓住發(fā)展中遇到的主要矛盾，重點解決突出問題，簡化義烏海關進出口流程，加強貨物監(jiān)管力度和監(jiān)管能力。提供積極財政金融支持，使義烏的跨境電商具有一個良性規(guī)范的發(fā)展環(huán)境。（六）合理優(yōu)化提高海關通關效率緊緊抓住發(fā)展中遇到的主要矛盾，重點解決突出問題，簡化義烏海關進出口流程，加強貨物監(jiān)管力度和監(jiān)管能力。提供積極財政金融支持，使義烏跨境電商具有一個良性規(guī)范的發(fā)展環(huán)境。同時，進一步鼓勵企業(yè)采用“市場采購貿易+海外倉”的跨境電商物流運輸新模式，鼓勵企業(yè)擁有自己的海外倉庫。1.政府完善海關制度義烏政府方面，海關可以牽頭建立跨境電子商務企業(yè)認定機制，更及時、更有效地確定交易主體的真實性。并將所有進出口商品都納入義烏電子商務監(jiān)管網絡。參照個人物品監(jiān)管，建立和完善直接進口采購、網上購物保稅等海關監(jiān)管新模式。對中藥材電子商務貨物清單的審核和清理，電子商務企業(yè)應進行匯總申報，電子商務企業(yè)不再獨立申報。網上交易、物流和支付記錄可作為跨境貿易電子商務出口商品認證的依據。不斷優(yōu)化保稅區(qū)、通關和跨境物流配送的措施，與提高管理水平、促進貿易便利化、促進義烏物流快遞企業(yè)開展國際業(yè)務密切相關。為了吸引大型國際快遞企業(yè)與義烏電子商務企業(yè)和物流配送企業(yè)開展深入合作，提高義烏物流水平。根據實際情況，制定科學完善的跨境物流配送企業(yè)質量標準，確?？缇澄锪髌髽I(yè)的服務質量。2.企業(yè)加快構建海外倉伴隨著一帶一路的發(fā)展，義烏跨境電商的發(fā)展不僅是響應國家的號召，把義烏制造的東西帶出去，在國外直接建立海外倉也符合義烏跨境電商的趨勢，用一帶一路將海外的中國制造鋪開來做成一張網，也更能有效的帶動當地的經濟發(fā)展。海外倉也被看作是跨境電商突破的一個標志，它的存在意味著本土的發(fā)貨速度加快，物流成本的降低，銷售種類的增加和代收貨款降低交易風險等，更重要的是它能解決很多過去跨境物流無法解決的困難如配送貨物的時效性、高額的物流成本和清關難題以及本土化問題。跨境電商在自建倉庫上，雖然前期可能會投入極大的成本，但是隨著銷售量的增長，海外倉的發(fā)展和自有倉庫的建設也是未來的趨勢。海外倉庫不僅能夠拉近與消費者之間的距離，還能降低運輸成本，縮短運輸時間，從而提高消費的消費體驗，有