通信技術(shù)頂崗實習(xí)報告

頂崗實習(xí)報告 專業(yè)：通信技術(shù)學(xué)號姓名：張亞玲 目錄實習(xí)單位名稱.............................1實習(xí)單位介紹.............................1實習(xí)崗位.................................1實習(xí)崗位介紹.............................1實習(xí)過程.................................2實習(xí)內(nèi)容.................................2專業(yè)技術(shù)分析.............................3實習(xí)收獲.................................10實習(xí)體會.................................11實習(xí)單位名稱：成都迪浩商貿(mào)有限公司實習(xí)單位介紹：成都迪浩商貿(mào)有限公司，專注于為公司信息化提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，專業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、軟件開發(fā)等服務(wù)，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)的團體。我們始終以自主研發(fā)為基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為中心，為您提供全方面、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)。成都迪浩商貿(mào)有限公司根據(jù)公司具體狀況及其產(chǎn)品等特性、優(yōu)勢，營銷與技術(shù)層面對網(wǎng)站的形象、內(nèi)容、功效等進行規(guī)劃設(shè)計，解決了公司上網(wǎng)過程中碰到的資金、技術(shù)等方面的問題，協(xié)助許多公司耗費最少的時間、精力和金錢就能輕松快捷地建立公司自己的網(wǎng)上門戶，并得到了豐厚的回報，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。成都迪浩商貿(mào)有限公司擁有成熟的網(wǎng)站策劃和制作經(jīng)驗，擁有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)人才，為顧客提供高品質(zhì)的建站服務(wù)和全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。到這里建設(shè)成功的網(wǎng)站，我們將與您一起打造當(dāng)代化的公司形象，開拓聚集人氣的網(wǎng)上大賣場，使您的公司網(wǎng)站在減少運行成本的基礎(chǔ)上成倍地拓展市場空間，提高經(jīng)營效率，贏取最大利潤。成都迪浩商貿(mào)為顧客提供一種全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從規(guī)劃、設(shè)計、實施到維護、優(yōu)化等等，可根據(jù)顧客的需求提供一整套的技術(shù)支持和服務(wù)，售后服務(wù)體系體現(xiàn)在：售后服務(wù)控制程序、軟件維護和技術(shù)支持、顧客投訴及意見解決過程中。這些規(guī)程根據(jù)公司所處行業(yè)的特點和顧客對服務(wù)的需求制訂的。新互聯(lián)售后服務(wù)體系通過長久的實施和運行形成了較為完善和含有一定特色的售后服務(wù)體系：成都迪浩商貿(mào)將售后服務(wù)品質(zhì)做為其質(zhì)量管理的首先，體現(xiàn)在其質(zhì)量方針和目的中。始終貫徹為客戶提供滿意服務(wù)的思想。成都迪浩商貿(mào)實施地區(qū)性的服務(wù)，既提高服務(wù)的響應(yīng)速度又可減少服務(wù)成本。成都迪浩商貿(mào)的項目在實施中建立了較全備的文檔檔案，為后期的服務(wù)和維護工作建立了可參考和可繼承的基礎(chǔ)，并且項目實施人員與售后服務(wù)人員要進行交接，方便售后服務(wù)人員更加好地理解系統(tǒng)，售后過程中也建立了完備的售后統(tǒng)計。成都迪浩商貿(mào)以客戶為關(guān)注焦點，實施售后服務(wù)卡制度，由顧客對服務(wù)過程進行評價?？偨?jīng)理作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，每年會定時對顧客進行走訪。專職的客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對顧客埋怨、滿意度、需求的響應(yīng)、跟蹤與反饋。明確規(guī)定了服務(wù)改善的責(zé)任和規(guī)程，關(guān)注于對服務(wù)品質(zhì)的改善。成都迪浩商貿(mào)服務(wù)和支持的概念是超出傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為顧客提供一種全方位的服務(wù)，以確保顧客項目在整個生命周期內(nèi)全部的技術(shù)問題均能夠得到新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技的協(xié)助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護服務(wù)和咨詢服務(wù)?；谛禄ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)科技的服務(wù)和支持計劃，顧客能夠選擇原則的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒍鄠€需要的技術(shù)支持融合成一種適應(yīng)于顧客現(xiàn)在具體狀況的、客戶化的技術(shù)支持計劃。不管采用何種方式，新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將全力支持顧客以確保顧客的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)始終處在正常運行狀態(tài)。成都迪浩商貿(mào)公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。成都迪浩商貿(mào)公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，服務(wù)三次必須解決。并擬定工程項目的免費服務(wù)責(zé)任期限為系統(tǒng)驗收后12個月。新互聯(lián)按最快、最方便的原則調(diào)動技術(shù)支持和服務(wù)，盡快的解決問題，并將顧客在故障期間的損失降為最低.實習(xí)崗位：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化員實習(xí)崗位介紹：對網(wǎng)站進行程序、內(nèi)容、版塊、布局等的優(yōu)化調(diào)節(jié)，使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄，提高顧客體驗（UE）和轉(zhuǎn)化率進而發(fā)明價值。實習(xí)過程：我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐在辦公室的那一刻起，我就懂得我將經(jīng)歷一段不平凡的并且充滿收獲的人生路程，那路程必然在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必然會在我的生命中留下燦爛多彩的回想，必然會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。那時候?qū)ψ约旱膶沓錆M但愿，但愿在實習(xí)過程中，將大學(xué)中接觸到得知識運用到實際工作中。剛到公司還很膽怯，但是沒到一會就跟辦公司的人熟悉起來，大家都很友善，我不懂得東西諸多，大家也會耐心的教我。大家都非常耐心的給我介紹公司的業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)的公司制度規(guī)定等各個方面，和專業(yè)知識，通過一年的相處，我和同事都建立了深厚的感情，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，最重要的是鍛煉了我自己，把在學(xué)校里學(xué)到的知識運用到工作中，也鍛煉了自己與人相處的能力，也獲得了諸多的專業(yè)知識，為后來的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。實習(xí)內(nèi)容：1.理解公司主營業(yè)務(wù)：軟件開發(fā)，平面設(shè)計，動畫制作，網(wǎng)絡(luò)工程，影視制作，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，數(shù)據(jù)庫開發(fā)。2.理解網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的定義：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能夠從狹義和廣義兩個方面來闡明，狹義的網(wǎng)站優(yōu)化，即搜索引擎優(yōu)化，也就是搜索互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)計時適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標(biāo)，從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前，增強搜索引擎營銷的效果。廣義的網(wǎng)站優(yōu)化所考慮的因素不僅僅是搜索引擎，也涉及充足滿足顧客的需求特性、清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航、完善的在線協(xié)助等，在此基礎(chǔ)上使得網(wǎng)站功效和信息發(fā)揮最佳的效果。也就是以公司網(wǎng)站為基礎(chǔ)，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（如搜索引擎等）、合作伙伴、顧客、供應(yīng)商、銷售商等網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中各方面因素建立良好的關(guān)系。其實通俗的來講，網(wǎng)站優(yōu)化分為兩個部分，一是站內(nèi)優(yōu)化，二是站外優(yōu)化。站內(nèi)優(yōu)化就是通過seo手段使得我們的網(wǎng)站在搜索引擎和諧度和站內(nèi)顧客的良好體驗度上升。這樣做的目的很簡樸，就是為了讓我們的網(wǎng)站在搜索引擎的排名靠前并且得到較好的客戶轉(zhuǎn)換率。站外優(yōu)化呢？他是通過seo手段協(xié)助網(wǎng)站和網(wǎng)站所屬公司進行品牌推廣，這個過程可能涉及到的方式有百度競價、谷歌廣告、自然推廣等?！熬W(wǎng)站優(yōu)化也叫SEO”的說法其實始終都極具誤導(dǎo)性，造成如今上百萬的網(wǎng)絡(luò)中人對網(wǎng)站優(yōu)化和SEO網(wǎng)站優(yōu)化這兩個概念含糊不清，混為一談。“SEO是狹義的網(wǎng)站優(yōu)化”才是較為對的的辦法。SEO是依存于搜索引擎的出現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的產(chǎn)物；網(wǎng)站優(yōu)化則偏重于“網(wǎng)站”的概念，本質(zhì)是對網(wǎng)站進行完善，改良，讓瀏覽者滿意。網(wǎng)站優(yōu)化是能夠獨立于搜索引擎而生存的，它最初不對網(wǎng)絡(luò)直接負(fù)責(zé)，更不是以追求搜索引擎排名為終極目的，而是客戶滿意度，即現(xiàn)在的客戶體驗（UE）。事實上，沒有搜索引擎，就沒有SEO；但沒有搜索引擎，甚至是沒有互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)站優(yōu)化也仍然存在。在搜索引擎出現(xiàn)之前，網(wǎng)站優(yōu)化是完全獨立的，它的核心是建設(shè)優(yōu)質(zhì)的站點，并隨著著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)站本身的拓展而不停加深優(yōu)化。直至搜索引擎出現(xiàn)后，網(wǎng)站優(yōu)化才逐步向搜索引擎的方向發(fā)展，并隨著著搜索引擎日漸成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)信息的重要工具時，網(wǎng)站優(yōu)化才漸漸成為網(wǎng)站推廣乃至網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，并直接對SEO負(fù)責(zé)。因此，與其說SEO是隨著搜索引擎而出現(xiàn)的技術(shù)，不如說SEO是由網(wǎng)站優(yōu)化衍生出來的一門新技術(shù)。一種事物的真正面目被越來越多的人所誤解所含糊，那么人們還能看到它真正的面目嗎?不能!故SEO需要創(chuàng)新，必須首先要推翻之前的“陳規(guī)陋習(xí)”，附上時代賦予SEO的獨特性征，并在理論上不停趨向完善。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化素養(yǎng)：搜索引擎優(yōu)化并不是一項計算機技術(shù)工作，而是屬于營銷的一種分支。對于營銷方面你需要一種好的溝通能力。有一種好的溝通能力才干于上級進行優(yōu)化的溝通以及更加順暢的優(yōu)化工作。因此作為一名優(yōu)化人員，你需要認(rèn)清自己的工作性質(zhì)，別總是自己一種人埋頭苦干，而無視了溝通與交際。耐心對于優(yōu)化人員來說十分的重要，由于以筆者的經(jīng)驗來看，諸多優(yōu)化人員會失敗，基本上是由于沒有耐心，三天打漁兩天曬網(wǎng)。對于一種站點的優(yōu)化短的可能需要兩三周才看得到成果，有的競爭比較激烈的行業(yè)可能需要兩三個月。對于我們優(yōu)化人員來說，我們需要耐得住寂寞，笑到最后的往往是那些有耐心，懂得堅持的人。作為優(yōu)化人員并不是你始終辛勤的工作就會有成就，有一類優(yōu)化人員我很佩服的，那就是懂得分析其別人沒有發(fā)現(xiàn)的問題，因此作為優(yōu)化人員你需要有分析的能力，分析的方面涉及自己站點的后臺數(shù)據(jù)，競爭對手的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，尚有就是搜索引擎的變化，這些分析對于你與否能運籌帷幄，決勝于千里之外起著重要的影響。諸多新手剛開始可能只會關(guān)注于自己站點的數(shù)據(jù)，涉及流量、核心詞等等。但是我們?nèi)绻氤龈偁帉κ?，就絕對不能無視對于競爭對手的分析，分析對手的流量來源，核心詞等等，琢磨競爭對手使用的優(yōu)化方略。專業(yè)技術(shù)：移動通信技術(shù)：移動通信是移動體之間的通信，或移動體與固定體之間的通信。移動體能夠是人，也能夠是汽車、火車、輪船、收音機等在移動狀態(tài)中的物體。移動通信系統(tǒng)由兩部分構(gòu)成：

(1)空間系統(tǒng)；

(2)地面系統(tǒng)：①衛(wèi)星移動無線電臺和天線；②關(guān)口站、基站。

移動通信系統(tǒng)從20世紀(jì)80年代誕生以來，到將大致通過5代的發(fā)展歷程，并且到，將從第3代過渡到第4代(4G)。到4G，除蜂窩電話系統(tǒng)外，寬帶無線接入系統(tǒng)、毫米波LAN、智能傳輸系統(tǒng)(ITS)和同溫層平臺(HAPS)系統(tǒng)將投入使用。將來幾代移動通信系統(tǒng)最明顯的趨勢是規(guī)定高數(shù)據(jù)速率、高機動性和無縫隙漫游。實現(xiàn)這些規(guī)定在技術(shù)上將面臨更大的挑戰(zhàn)。另外，系統(tǒng)性能(如蜂窩規(guī)模和傳輸速率)在很大程度上將取決于頻率的高低。考慮到這些技術(shù)問題，有的系統(tǒng)將側(cè)重提供高數(shù)據(jù)速率，有的系統(tǒng)將側(cè)重增強機動性或擴大覆蓋范疇。

從顧客角度看，能夠使用的接入技術(shù)涉及：蜂窩移動無線系統(tǒng)，如3G；無繩系統(tǒng)，如DECT；近距離通信系統(tǒng)，如藍(lán)牙和DECT數(shù)據(jù)系統(tǒng)；無線局域網(wǎng)(WLAN)系統(tǒng)；固定無線接入或無線本地環(huán)系統(tǒng)；衛(wèi)星系統(tǒng)；廣播系統(tǒng)，如DAB和DVB-T；ADSL和CableModem。

移動通信的種類繁多。按使用規(guī)定和工作場合不同能夠分為：

(1)集群移動通信，也稱大區(qū)制移動通信。它的特點是只有一種基站，天線高度為幾十米至百余米，覆蓋半徑為30公里，發(fā)射機功率可高達(dá)200瓦。顧客數(shù)約為幾十至幾百，能夠是車載臺，也可是以手持臺。它們能夠與基站通信，也可通過基站與其它移動臺及市話顧客通信，基站與市站有線網(wǎng)連接。

(2)蜂窩移動通信，也稱社區(qū)制移動通信。它的特點是把整個大范疇的服務(wù)區(qū)劃分成許多社區(qū)，每個社區(qū)設(shè)立一種基站，負(fù)責(zé)本社區(qū)各個移動臺的聯(lián)系與控制，各個基站通過移動交換中心互相聯(lián)系，并與市話局連接。運用超短波電波傳輸距離有限的特點，離開一定距離的社區(qū)能夠重復(fù)使用頻率，使頻率資源能夠充足運用。每個社區(qū)的顧客在1000以上，全部覆蓋區(qū)最后的容量可達(dá)100萬顧客。

(3)衛(wèi)星移動通信。運用衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)信號也可實現(xiàn)移動通信，對于車載移動通信可采用赤道固定衛(wèi)星，而對手持終端，采用中低軌道的多顆星座衛(wèi)星較為有利。

(4)無繩電話。對于室內(nèi)外慢速移動的手持終端的通信，則采用小功率、通信距離近的、輕便的無繩電話機。它們能夠通過通信點與市話顧客進行單向或雙方向的通信。

使用模擬識別信號的移動通信，稱為模擬移動通信。為理解決容量增加，提高通信質(zhì)量和增加服務(wù)功效，現(xiàn)在大都使用數(shù)字識別信號，即數(shù)字移動通信。在制式上則有時分多址(TDMA)和碼分多址(CDMA)兩種。前者在全世界有歐洲的GSM系統(tǒng)(全球移動通信系統(tǒng))、北美的雙模制式原則IS一54和日本的JDC原則。對于碼分多址，則有美國Qualcomnn公司研制的IS-95原則的系統(tǒng)。總的趨勢是數(shù)字移動通信將取代模擬移動通信。而移動通信將向個人通信發(fā)展。進入21世紀(jì)則成為全球信息高速公路的重要構(gòu)成部分。移動通信將有更為輝煌的將來。

二GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的常規(guī)辦法

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的辦法諸多，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的早期，常通過對OMC-R數(shù)據(jù)的分析和路測的成果，制訂網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)的方案。在采用圖1的流程通過幾個循環(huán)后，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有了大幅度的提高。但僅采用上述辦法較難發(fā)現(xiàn)和解決問題，這時普通會結(jié)合顧客投訴和CQT測試方法來發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合信令跟蹤分析法、話務(wù)統(tǒng)計分析法及路測分析法，分析查找問題的本源。在實際優(yōu)化中，特別以分析OMC-R話務(wù)統(tǒng)計報告，并輔以七號信令儀表進行A接口或Abis接口跟蹤分析，作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最慣用的手段。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最重要的一步是如何發(fā)現(xiàn)問題，下面就是幾個慣用的辦法：

1．話務(wù)統(tǒng)計分析法：OMC話務(wù)統(tǒng)計是理解網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的一種重要途徑，它反映了無線網(wǎng)絡(luò)的實際運行狀態(tài)。它是我們大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要根據(jù)。通過對采集到的參數(shù)分類解決，形成便于分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的報告。通過話務(wù)統(tǒng)計報告中的各項指標(biāo)(呼喊成功率、掉話率、切換成功率、每時隙話務(wù)量、無線信道可用率、話音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉話率及阻塞率等)，能夠理解到無線基站的話務(wù)分布及變化狀況，從而發(fā)現(xiàn)異常，并結(jié)合其它手段，可分析出網(wǎng)絡(luò)邏輯或物理參數(shù)設(shè)立的不合理、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的不合理、話務(wù)量不均、頻率干擾及硬件故障等問題。同時還能夠針對不同地區(qū)，制訂統(tǒng)一的參數(shù)模板，方便更快地發(fā)現(xiàn)問題，并且通過調(diào)節(jié)特定社區(qū)或整個網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)等方法，使系統(tǒng)各社區(qū)的各項指標(biāo)得到提高，從而提高全網(wǎng)的系統(tǒng)指標(biāo)。

2．DT（驅(qū)車測試）：在汽車以一定速度行駛的過程中,借助測試儀表、測試手機，對車內(nèi)信號強度與否滿足正常通話規(guī)定，與否存在擁塞、干擾、掉話等現(xiàn)象進行測試。普通在DT中根據(jù)需要設(shè)定每次呼喊的時長，分為長呼（時長不限,直到掉話為止）和短呼（普通取60秒左右,根據(jù)平均顧客呼喊時長定）兩種（可視狀況調(diào)節(jié)時長），為確保測試的真實性，普通車速不應(yīng)超出40公里/小時。路測分析法重要是分析空中接口的數(shù)據(jù)及測量覆蓋，通過DT測試，能夠理解：基站分布、覆蓋狀況，與否存在盲區(qū)；切換關(guān)系、切換次數(shù)、切換電平與否正常；下行鏈路與否有同頻、鄰頻干擾；與否有小島效應(yīng)；扇區(qū)與否錯位；天線下傾角、方位角及天線高度與否合理；分析呼喊接通狀況，找出呼喊不通及掉話的因素，為制訂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案和實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供根據(jù)。3．CQT（呼喊質(zhì)量測試或定點網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試）：在服務(wù)區(qū)中選用多個測試點，進行一定數(shù)量的撥打呼喊，以顧客的角度反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。測試點普通選擇在通信比較*，如酒店、機場、車站、重要部門、寫字樓、*場合等。它是DT測試的重要補充手段。普通還可完畢DT所無法測試的深度室內(nèi)覆蓋及高樓等無線信號較復(fù)雜地區(qū)的測試，是場強測試辦法的一種簡樸形式。

4．顧客投訴：通過顧客投訴理解網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。特別在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進行到一定階段時，通過路測或數(shù)據(jù)分析已較難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的個別問題，此時通過可能無處不在的顧客通話所發(fā)現(xiàn)的問題，使我們進一步理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況。結(jié)合場強測試或簡樸的CQT測試，我們就能夠發(fā)現(xiàn)問題的本源。該辦法含有發(fā)現(xiàn)問題及時，針對性強等特點。

5．信令分析法：信令分析重要是對有疑問的站點的A接口、Abis接口的數(shù)據(jù)進行跟蹤分析。通過對A接口采集數(shù)據(jù)分析，能夠發(fā)現(xiàn)切換局?jǐn)?shù)據(jù)不全(遺漏切換關(guān)系)、信令負(fù)荷、硬件故障(找出有問題的中繼或時隙)及話務(wù)量不均(部分?jǐn)?shù)據(jù)定義錯誤、鏈路不暢等因素)等問題。通過對Abis接口數(shù)據(jù)進行收集分析，重要是對測量儀表統(tǒng)計的LAY3信令進行分析，同時根據(jù)信號質(zhì)量分布圖、頻率干擾檢測圖、接受電平分布圖，結(jié)合對信令信道或話音信道占用時長等的分析，能夠找出上、下行鏈路途徑損耗過大的問題，還能夠發(fā)現(xiàn)社區(qū)覆蓋狀況、某些無線干擾及隱性硬件故障等問題。

6．自動路測系統(tǒng)分析：采用安裝于移動車輛上的自動路測終端，能夠全程監(jiān)測道路覆蓋及通信質(zhì)量。由于該終端能夠?qū)⒋罅康男帕钕⒑蜏y量報告自動傳回監(jiān)控中心，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并對出現(xiàn)問題的地點進行分析，含有很強的時效性。所采用的辦法同5。

在實際工作中，這幾個辦法都是相輔相成、互為印證的關(guān)系。GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就是運用上述幾個辦法，圍繞接通率、掉話率、擁塞率、話音質(zhì)量和切換成功率及超閑社區(qū)、最壞社區(qū)等指標(biāo)，通過性能統(tǒng)計測試→數(shù)據(jù)分析→制訂實施優(yōu)化方案→系統(tǒng)調(diào)節(jié)→重新制訂優(yōu)化目的→性能統(tǒng)計測試的螺旋式循環(huán)上升，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯改善的目的。

三現(xiàn)階段GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化辦法

隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的進一步進行，現(xiàn)階段GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的已越來越關(guān)注于顧客對網(wǎng)絡(luò)的滿意程度，力求使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定和暢通，使網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)指標(biāo)進一步提高，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進一步完善。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作流程具體涉及五個方面：系統(tǒng)性能收集、數(shù)據(jù)分析及解決、制訂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案、系統(tǒng)調(diào)節(jié)、重新制訂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時首先要通過OMC-R采集系統(tǒng)信息，還可通過顧客申告、日常CQT測試和DT測試等信息完善問題的采集，理解顧客對網(wǎng)絡(luò)的意見及現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)存在的缺點，并對網(wǎng)絡(luò)進行測試，收集網(wǎng)絡(luò)運行的數(shù)據(jù)；然后對收集的數(shù)據(jù)進行分析及解決，找出問題發(fā)生的本源；根據(jù)數(shù)據(jù)分析解決的成果制訂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，并對網(wǎng)絡(luò)進行系統(tǒng)調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)后再對系統(tǒng)進行信息收集，擬定新的優(yōu)化目的，周而復(fù)始直到問題解決，使網(wǎng)絡(luò)進一步完善。

通過前述的幾個系統(tǒng)性收集的辦法，普通均能發(fā)現(xiàn)問題的表象及大部分問題產(chǎn)生的因素。

數(shù)據(jù)分析與解決是指對系統(tǒng)收集的信息進行全方面的分析與解決，重要對電測成果結(jié)合社區(qū)設(shè)計數(shù)據(jù)庫資料，涉及基站設(shè)計資料、天線資料、頻率規(guī)劃表等。通過對數(shù)據(jù)的分析，能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的影響運行質(zhì)量的問題。如頻率干擾、軟硬件故障、天線方向角和俯仰角存在問題、社區(qū)參數(shù)設(shè)立不合理、無線覆蓋不好、環(huán)境干擾、系統(tǒng)忙等。數(shù)據(jù)分析與解決的成果直接影響到網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量和下一步將采用的方法，因此是非常重要的一步。固然能夠看出，它與第一步相輔相成，難以嚴(yán)格分辨界限。

制訂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案是根據(jù)分析成果提出改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的具體實施方案。

系統(tǒng)調(diào)節(jié)即實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，其基本內(nèi)容涉及設(shè)備的硬件調(diào)節(jié)（如天線的方位、俯仰調(diào)節(jié)，旁路合路器等）、社區(qū)參數(shù)調(diào)節(jié)、相鄰社區(qū)切換參數(shù)調(diào)節(jié)、頻率規(guī)劃調(diào)節(jié)、話務(wù)量調(diào)節(jié)、天饋線參數(shù)調(diào)節(jié)、覆蓋調(diào)節(jié)等或采用某些技術(shù)手段(更先進的功率控制算法、跳頻技術(shù)、天線分集、更換電調(diào)或特型天線、新增微蜂窩、采用雙層網(wǎng)構(gòu)造、增加塔放等)。

測試網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)后的成果。重要涉及場強覆蓋測試、干擾測試、呼喊測試和話務(wù)統(tǒng)計。

根據(jù)測試成果，重新制訂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的。在網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量已處在穩(wěn)定、良好的階段，需進一步提高指標(biāo)，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的深層次優(yōu)化中出現(xiàn)的問題(顧客投訴的解決，解決局部地區(qū)話音質(zhì)量差的問題，具體事件的優(yōu)化等等)或因新一輪建設(shè)所引發(fā)的問題。

四網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化常見問題及優(yōu)化方案

建立在顧客感知度上的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化面對的必然是對顧客投訴問題的解決，普通有以下幾個狀況：

1．電話不通的現(xiàn)象

信令建立過程

在手機收到經(jīng)PCH(尋呼信道)發(fā)出的pagingrequest(尋呼請求)消息后，因SDCCH擁塞無法將pagingresponse(尋呼響應(yīng))消息發(fā)回而造成的呼損。

對策：可通過調(diào)節(jié)SDCCH與TCH的比例，增加載頻，調(diào)節(jié)BCC(基站色碼)等方法減少SDCCH的擁塞。

因手機退出服務(wù)造成不能分派占用SDCCH而造成的呼損。

對策：對于盲區(qū)造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象，可通過增加基站功率，增加天線高度來增加基站覆蓋；對于BCCH頻點受干擾造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象，可通過改頻、調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、天線下傾角等參數(shù)來排除干擾。

鑒權(quán)過程

因MSC與HLR、BSC間的信令問題，或MSC、HLR、BSC、手機在解決時失敗等因素造成鑒權(quán)失敗而造成的呼損。

對策：由于在呼喊過程中鑒權(quán)并非必須的環(huán)節(jié)，且從安全角度考慮也不需要每次呼喊都鑒權(quán)，因此能夠?qū)⑼ㄟ^多少次呼喊后鑒權(quán)一次的參數(shù)調(diào)大。

加密過程

因MSC、BSC或手機在加密解決時失敗造成呼損。

對策：現(xiàn)在對呼喊普通不做加密解決。

從手機占上SDCCH后進而分派TCH前

因無線因素(如RadioLinkFailure、硬件故障)使SDCCH掉話而造成的呼損。

對策：通過路測場強分析和實際撥打分析，對于無線因素造成的如信號差、存在干擾等問題，采用對應(yīng)的方法解決；對于硬件故障，采用更換對應(yīng)的單元模塊來解決。

話音信道分派過程

因無線分派TCH失敗(如TCH擁塞，或手機已被MSC分派至某一TCH上，因某種因素占不上TCH而造成鏈路中斷等因素)而造成的呼損。

對策：對于TCH擁塞問題，可采用均衡話務(wù)量，調(diào)節(jié)有關(guān)社區(qū)服務(wù)范疇的參數(shù)，啟用定向重試功效等方法減少TCH的擁塞；對于占不上TCH的狀況，普通是硬件故障，可通過撥打測試或分析話務(wù)統(tǒng)計中的CALLHOLDINGTIME參數(shù)進行故障定位，如某載頻CALLHOLDINGTIME值不大于10秒，則可斷定此載頻有故障。另外嚴(yán)重的同頻干擾（如其它基站的BCCH與TCH同頻）也會造成占不上TCH信道，可通過改頻等方法解決。

2．電話難打現(xiàn)象

普通現(xiàn)象是較難占線、占線后很容易掉線等。這種狀況首先應(yīng)排除與否是TCH溢出的因素，如果TCH信道局限性，則應(yīng)增加信道板或通過增加微蜂窩或社區(qū)裂變的形式來解決。

排除以上因素后，普通能夠考慮與否是有較強的干擾存在。能夠是相鄰社區(qū)的同鄰頻干擾或其它無線信號干擾源，或是基站本身的時鐘同時不穩(wěn)。這種問題較為隱蔽，需通過認(rèn)真分析層三信令和周邊基站信息才干得出結(jié)論。

3.掉話現(xiàn)象

掉話的因素幾乎涉及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的全部方面內(nèi)容，特別是在路測時發(fā)生的掉話，需要認(rèn)真分析。在路測時，需要對發(fā)生掉話的地段做電平和切換參數(shù)等諸多方面的分析。如果電平足夠，多半是由于切換參數(shù)有問題或切入的社區(qū)無空閑信道。對話務(wù)較忙社區(qū)，能夠讓周邊小分辨擔(dān)部分話務(wù)量。采用在確保不存在盲區(qū)的狀況下，調(diào)節(jié)有關(guān)社區(qū)服務(wù)范疇的參數(shù)，涉及基站發(fā)射功率、天線參數(shù)（天線高度、方位角、俯仰角）、社區(qū)重選參數(shù)、切換參數(shù)及社區(qū)優(yōu)先級設(shè)立的調(diào)節(jié)，以達(dá)成縮小擁塞社區(qū)的范疇，并擴大周邊某些相對較為空閑社區(qū)的服務(wù)范疇。通過啟用DirectedRetry（定向重試）功效，緩和社區(qū)的擁塞狀況。上述方法仍不能滿足規(guī)定的話，可通過實施緊急擴容載頻的辦法來解決。

對大多采用空分天線遠(yuǎn)郊或近郊的基站，如果主、分集天線俯仰角不一致，也極易造成掉話。如果參數(shù)設(shè)立無誤，則可能是有些點信號質(zhì)量較差。對這些信號質(zhì)量較差而引發(fā)的掉話，應(yīng)通過硬件調(diào)節(jié)的方式增加主用頻點來解決。

4.局部區(qū)域話音質(zhì)量較差

在日常DT測試中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有諸多微小的區(qū)域內(nèi)，話音質(zhì)量相稱差、干擾大，信號弱或不穩(wěn)定以及頻繁切換和不停接入。這些地方往往是諸多社區(qū)的交疊區(qū)、高山或湖面附近、許多高樓之間等。同樣這種狀況對全網(wǎng)的指標(biāo)影響不明顯，社區(qū)的話務(wù)統(tǒng)計報告也反映不出。這種現(xiàn)象首先是由于頻帶資源有限，基站分布相對集中，頻點復(fù)用度高，覆蓋規(guī)定嚴(yán)格，必然不可避免的會產(chǎn)生局部的頻率干擾。另首先是由于在高層建筑林立的市區(qū)，手機接受的信號往往是基站發(fā)射信號經(jīng)由不同的反射途徑、散射途徑、繞射途徑的疊加，疊加的成果必然造成無線信號傳輸中的多個衰落及陰影效應(yīng)，稱之為多徑干擾。另外，無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)立不合理也會造成上述現(xiàn)象。

在測試中RXQUAL的值反映了話音質(zhì)量的好壞，信號質(zhì)量實際是指信號誤碼率，RXQUAL=3（誤碼率：0.8％至1.6％），RXQUAL=4（誤碼率：1.6％至3.2％），當(dāng)網(wǎng)絡(luò)采用跳頻技術(shù)時，由于跳頻增益的因素,RXQUAL=3時，通話質(zhì)量尚可，當(dāng)RXQUAL≥6時，基本無法通話。

根據(jù)上述狀況，通過對這些社區(qū)進行細(xì)致的場強覆蓋測試和干擾測試，對場強覆蓋測試數(shù)據(jù)進行分析，統(tǒng)計出RXLEV／RXQUAL之間對照表，如果某個社區(qū)域RXQUAL為6和7的采樣統(tǒng)計數(shù)高而RXLEV不不大于－85dBm的采樣數(shù)較高，普通能夠認(rèn)為該區(qū)域存在干擾。并在Neighbor－List中可分析出同頻、鄰頻干擾頻點。

5．多徑干擾

如果直達(dá)途徑信號（主信號）的接受電平與反射、散射等信號的接受電平差不大于15dB，并且反射、散射等信號比主信號的時延超出4～5個GSM比特周期（1個比特周期=3.69μs），則可判斷此區(qū)域存在較強的多徑干擾。

多徑干擾造成的衰落與頻點及所在位置有關(guān)。多徑衰落可通過均衡器采用的糾錯算法得以改善，但這種算法只在信號衰落時間不大于糾錯碼字在交錯中分布占用的時間時有效。

采用跳頻技術(shù)能夠克制多徑干擾，由于跳頻技術(shù)含有頻率分集和干擾分集的特性。頻率分集能夠避免慢速移動的接受設(shè)備長時間處在陰影效應(yīng)區(qū)，改善接受質(zhì)量；并且能夠充足運用均衡器的優(yōu)點。干擾分集使全部的移動及基站接受設(shè)備所受干擾等級平均化。使產(chǎn)生干擾的幾率大為減小，從而減少干擾程度。

采用天線分集和智能天線陣，對信號的選擇性增強，也能減少多徑干擾。適宜調(diào)節(jié)天線方位角，也可減小多徑干擾。

若無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)立不合理，也會影響通話質(zhì)量。如在DT測試中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)切換前話音質(zhì)量較差，即RXQUAL較大（如5、6、7），而切換后，話音質(zhì)量變得較好，RXQUAL很小（如0、1），而反方向行駛通過此區(qū)域時話音質(zhì)量可能較好（RXQUAL為0、1），由于占用的服務(wù)社區(qū)不同。對于這種狀況，是由于基于話音質(zhì)量切換的門限值設(shè)立不合理。減小RXQUAL的切換門限值，如原先從RXQUAL≥4時才切換，改為RXQUAL≥3時就切換，能夠提高許多區(qū)域的通話質(zhì)量。因此，根據(jù)測試狀況，找出最佳的切換地點，設(shè)立最佳切換參數(shù)，通過調(diào)節(jié)切換門限參數(shù)控制切換次數(shù),通過修改相鄰社區(qū)的切換關(guān)系提高通話質(zhì)總之，根據(jù)場強測試能夠優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)。

實習(xí)收獲：平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是復(fù)雜的，適者生存是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們能夠躲在溫室里，能夠依賴，也能夠無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己作主，沒有誰能夠幫誰一輩子，社會是一種競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會裁減。因此，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負(fù)責(zé)。保持真我，堅持做自己，在物欲縱流的當(dāng)代社會，要做到不隨波逐流。社會是一種大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡樸明了，單純透明。社會充滿了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力變化的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣出名的作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)當(dāng)有這樣一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦碰到特殊狀況，我們能夠一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們能夠忍受，能夠退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，用心做事。做事要主動主動，而做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一種新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己發(fā)明學(xué)習(xí)的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做某些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動主動會給我們發(fā)明更加好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。同大家和睦相處，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行。俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。我們無論身處在如何的環(huán)境里，我們