初級(jí)社會(huì)工作者講義

社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）一、出題的三個(gè)特點(diǎn)1．考教材案例2．考中心思想3．考同近義詞（詞匯對(duì)應(yīng)）初級(jí)綜合中的成對(duì)詞1．教育：學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新辦法；2．治療：偏差行為，情緒、認(rèn)知等心理障礙；3．使能：潛能、優(yōu)勢(shì)、信心；4．倡導(dǎo)：建議、宣傳；5．資源動(dòng)員：資源鏈接、資源整合、聯(lián)系人、中介、經(jīng)紀(jì)人、中間人；6．發(fā)展：成長(zhǎng)、進(jìn)步二、答題技巧提示1．價(jià)值倫理排除法但凡違反社會(huì)工作價(jià)值倫理的選項(xiàng)都是錯(cuò)的（除非題干讓你選錯(cuò)的選項(xiàng)），這些倫理涉及接納、案主自決、助人自助、個(gè)別化、尊重、保護(hù)生命、保護(hù)隱私、社會(huì)責(zé)任等。2．語(yǔ)義排除法（1）在單選題中，語(yǔ)義相近的兩個(gè)選項(xiàng)普通都是錯(cuò)的；（2）語(yǔ)義相反的兩個(gè)選項(xiàng)中存在一種對(duì)的選項(xiàng)可能性較大；（3）回應(yīng)題將自己代入，衡量四個(gè)選項(xiàng)哪個(gè)聽(tīng)起來(lái)比較舒適，體現(xiàn)了社會(huì)工作的接納、同理、尊重等價(jià)值原則。3．排序排除法答案持續(xù)出現(xiàn)4個(gè)及以上相似選項(xiàng)的可能性極極小。如果1～3題你都很有把握選B，對(duì)于第4題你沒(méi)有把握，那么第4題再選B的可能性極小。4．詞匯對(duì)應(yīng)法運(yùn)用同一種詞、同一種字、近義詞等快速對(duì)應(yīng)，節(jié)省時(shí)間和精力。如個(gè)案心理社會(huì)治療模式中：現(xiàn)狀反思——現(xiàn)在生活；人格發(fā)展反思——早年經(jīng)歷；分類診療——生、心、社。社區(qū)工作模式中：地區(qū)發(fā)展——居民參加；社會(huì)策劃——專家、理性。5．有限推論法案例題特別是多選題一定要講證據(jù)，少腦補(bǔ)、少推斷。多選題的評(píng)分原則決定了保守比冒險(xiǎn)更為可取，因此，在進(jìn)行多選題的回答時(shí)，要特別注意一種原則，就是題干中提到的才選，如果題干中沒(méi)有提到，哪怕該選項(xiàng)既符合社會(huì)工作的倫理、價(jià)值和辦法也不能選。6．多選題寧缺勿濫對(duì)的答案的數(shù)量是2個(gè)、3個(gè)或4個(gè)，不可能全對(duì)，也不可能只有1個(gè)對(duì)。拿不準(zhǔn)的盡量不選，但是不要全部多選都選1個(gè)答案。三、重點(diǎn)難點(diǎn)串講第一章社會(huì)工作的目的、對(duì)象及重要領(lǐng)域1．社會(huì)工作的含義：專業(yè)化、職業(yè)化、助人(服務(wù))活動(dòng)2．現(xiàn)在我國(guó)對(duì)社會(huì)工作三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政社會(huì)工作、專業(yè)社會(huì)工作3．社會(huì)工作的特點(diǎn)：職業(yè)助人活動(dòng)重視專業(yè)價(jià)值（克服自己）強(qiáng)調(diào)專業(yè)辦法（個(gè)案小組社區(qū)）重視實(shí)踐雙方合作（服務(wù)對(duì)象與社工兩方）多方協(xié)同（服務(wù)對(duì)象、社工、醫(yī)生、心理咨詢、其它部門(mén)等多個(gè)人物）注意教材案例危難與困難的區(qū)別：服務(wù)對(duì)象會(huì)不會(huì)“掛掉”4．社會(huì)工作目的個(gè)人層面：增進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活恢復(fù)弱化的功效增進(jìn)人的發(fā)展增進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的互相適應(yīng)注意案例的中心思想5．社會(huì)工作的要素（1）服務(wù)對(duì)象-基本前提基本對(duì)象-孤老殘、精神病患者、失業(yè)等；擴(kuò)大對(duì)象-其它需要群體、社會(huì)大眾。（2）社會(huì)工作者直接服務(wù)-治療、支持、關(guān)系協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)；間接服務(wù)-合并角色。（3）社會(huì)工作價(jià)值觀-靈魂（4）專業(yè)助人辦法（5）助人活動(dòng)-雙方互動(dòng)合作6．社會(huì)工作的領(lǐng)域注意詞匯對(duì)應(yīng)注意學(xué)校社會(huì)工作的三種類型：治療型-問(wèn)題學(xué)生；變遷型-學(xué)校、環(huán)境變化；社區(qū)、學(xué)校型-區(qū)校互動(dòng)。第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理一、社會(huì)工作價(jià)值觀1．價(jià)值觀的作用服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、專業(yè)、機(jī)構(gòu)、社會(huì)。2．國(guó)際公認(rèn)服務(wù)大眾：超越個(gè)人利益；踐行社會(huì)公正；強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；重視服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；待人真誠(chéng)和守信；重視能力的培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。3．我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀以人為本，回應(yīng)需求；接納和尊重；個(gè)別化和非批判。二、社會(huì)工作專業(yè)倫理1．倫理難題解決的原則（1）保護(hù)生命：最高原則，受助者與有關(guān)方的生命（2）差別平等：平等待人和個(gè)別化服務(wù)（3）自由自主：調(diào)動(dòng)參加、傾聽(tīng)聲音、尊重選擇（4）最小傷害：保護(hù)服務(wù)對(duì)象利益不受侵害（5）生命質(zhì)量：提高生活水平、社會(huì)融入程度（6）隱私保密：保護(hù)隱私（7）真誠(chéng)：坦誠(chéng)看待，適宜自我呈現(xiàn)三、專業(yè)倫理守則1．國(guó)際慣例（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象：對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)、自我決定與知情同意、文化敏感性與多樣性（2）對(duì)同事：尊重、保密性、合作、咨詢、轉(zhuǎn)介（3）對(duì)專業(yè)：“專業(yè)”（4）對(duì)機(jī)構(gòu)：“機(jī)構(gòu)”（5）對(duì)社會(huì)：社會(huì)福利、公共參加、社會(huì)正義·價(jià)值倫理題?？键c(diǎn)保密：自殺規(guī)定保密、犯罪規(guī)定保密注意保密與保護(hù)生命、犯罪與負(fù)責(zé)人情世故：送禮、請(qǐng)客、聚會(huì)、介紹對(duì)象注意個(gè)人利益與專業(yè)規(guī)定回應(yīng)服務(wù)對(duì)象：如何回復(fù)將自己代入，選最舒適的選項(xiàng)第三章人類行為與社會(huì)環(huán)境一、人類行為1．馬斯洛需要層次論2．阿爾德弗爾E-存在需要；R-關(guān)系需要：通過(guò)社會(huì)交往滿足（相稱于馬斯洛的歸屬與愛(ài)的需要）；G-成長(zhǎng)需要（Growth）：通過(guò)開(kāi)拓個(gè)人潛力和才干獲得滿足（相稱于馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要）。3．多亞爾、高夫需要理論基本需要：自主、身體健康4．人類行為的類型和特點(diǎn)類型：親社會(huì)和反社會(huì)；正常和偏差特點(diǎn)：適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性、整合性二、社會(huì)環(huán)境1．特點(diǎn)：層次性、穩(wěn)定性2．環(huán)境要素（1）家庭教養(yǎng)方式：嬌縱、支配、專制、放任、沖突、民主（2）朋輩群體：相似、小伙伴（3）學(xué)校（4）工作單位（5）社區(qū)：歸屬感、認(rèn)同感（6）文化：行為規(guī)范（7）大眾傳媒：類型、作用3．人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性-環(huán)境影響更大三、人生發(fā)展階段1．?huà)胗變海簞?dòng)作發(fā)展快速、母嬰依戀-情緒社會(huì)化2．學(xué)齡前：語(yǔ)言-思維中心，內(nèi)部語(yǔ)言，自我意識(shí)、性別3．學(xué)齡：注意力穩(wěn)定、道德意識(shí)4．青少年：抽象邏輯思維、情緒兩極性5．青年：黃金，能力發(fā)展，婚姻、職業(yè)、兒女6．中年：更年期、流動(dòng)智力下降7．老年：退化第四章個(gè)案工作辦法一、個(gè)案工作重要模式1．心理社會(huì)治療模式（1）人在情境中（2）直接治療技巧：非反思性：支持、直接影響、探索-描述-宣泄反思性：現(xiàn)狀反思（現(xiàn)在）、心理動(dòng)力反思、人格發(fā)展反思（早年）（3）診療方式心理動(dòng)態(tài)診療、緣由診療（由來(lái)、發(fā)展過(guò)程）、分類診療（生理、心理、社會(huì)）2．危機(jī)介入模式（1）危機(jī)分類：普通生活經(jīng)歷、特殊生活經(jīng)歷（家庭破裂、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害）（2）危機(jī)發(fā)展：危機(jī)、解組、恢復(fù)（求助）、重組（解決）（3）介入原則：及時(shí)解決、限定目的、輸入但愿、提供支持3．行為治療模式行為變化、系統(tǒng)脫敏、快速脫敏二、個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)1．申請(qǐng)與結(jié)案接案3項(xiàng)任務(wù)、轉(zhuǎn)介狀況與規(guī)定2．預(yù)估與問(wèn)題診療3．制訂計(jì)劃4．開(kāi)展服務(wù)專業(yè)角色：使能、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者5．連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)正式（組織）、非正式（非組織）服務(wù)對(duì)象變化與周邊別人變化的協(xié)調(diào)6．評(píng)定與結(jié)案（1）結(jié)案4項(xiàng)工作（2）結(jié)案形式（3）跟蹤服務(wù)-3個(gè)任務(wù)安排聯(lián)系、鞏固進(jìn)步增強(qiáng)支持持續(xù)評(píng)定三、個(gè)案工作的慣用技巧1．會(huì)談技巧（1）支持性技巧專注、傾聽(tīng)、同理心、激勵(lì)（2）引導(dǎo)性技巧澄清、對(duì)焦、摘要（3）影響性技巧提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)2．收集資料會(huì)談、調(diào)查表、觀察3．策劃案4．評(píng)定效果評(píng)定、過(guò)程評(píng)定激勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加第五章小組工作辦法一、小組工作的類型教育小組：學(xué)習(xí)、知識(shí)、技能成長(zhǎng)小組：發(fā)展、進(jìn)步支持小組：情緒交流、經(jīng)驗(yàn)分享治療小組：身心障礙、輔導(dǎo)、矯正二、小組工作的模式1．互動(dòng)模式互相交流、互相溝通2．發(fā)展模式恢復(fù)發(fā)展社會(huì)功效、成長(zhǎng)、進(jìn)步主動(dòng)參加原則、使能者原則三、小組工作的過(guò)程1．準(zhǔn)備階段的六項(xiàng)任務(wù)組員的招募及遴選、擬定工作目的、制訂工作計(jì)劃、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排2．開(kāi)始階段（1）特點(diǎn)矛盾心理與行為、謹(jǐn)慎與試探、沉默而被動(dòng)、對(duì)社工依賴（2）任務(wù)消除陌生感、厘清盼望與目的、保密原則與契約、制訂規(guī)范、營(yíng)造信任氛圍、形成穩(wěn)定構(gòu)造3．中期轉(zhuǎn)折（1）特性：較強(qiáng)認(rèn)同感、抗拒與防衛(wèi)、角色競(jìng)爭(zhēng)沖突（2）任務(wù)：解決抗拒、協(xié)調(diào)解決沖突、保持目的意識(shí)、重新建構(gòu)小組、適宜控制進(jìn)程4．后期成熟（1）特性：凝聚力增強(qiáng)、親密度高、小組信心和但愿、關(guān)系構(gòu)造穩(wěn)定（2）任務(wù)：維持互動(dòng)、獲得認(rèn)知、轉(zhuǎn)變行動(dòng)、協(xié)助解決問(wèn)題5．結(jié)束階段（1）特點(diǎn)：離別情緒、關(guān)系弱化（2）任務(wù)：解決離別情緒、保持小組經(jīng)驗(yàn)四、小組工作技巧1．溝通與互動(dòng)（1）與組員溝通主動(dòng)回應(yīng)、自我表露（2）增進(jìn)組員溝通“互相、示范”2．小組討論激勵(lì)、限制、中立技巧3．小組活動(dòng)設(shè)計(jì)扣緊目的、考慮組員特性能力、基本要素、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)4．小組評(píng)定過(guò)程評(píng)定、成果評(píng)定、小組需求評(píng)定第六章社區(qū)工作辦法一、社區(qū)工作的目的1．任務(wù)目的：實(shí)事2．過(guò)程目的：虛事，參加、信心、能力二、重要模式1．地區(qū)發(fā)展居民參加、過(guò)程目的很重要實(shí)施方略：個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參加2．社會(huì)策劃模式專家、科學(xué)、理性、由上而下3．社區(qū)照顧（1）由社區(qū)照顧親、友、鄰、志，三類網(wǎng)絡(luò)（2）整合式社區(qū)照顧正式照顧（組織機(jī)構(gòu)）非正式（非組織）相結(jié)合三、社區(qū)工作各階段工作重點(diǎn)1．進(jìn)入社區(qū)的方式2．認(rèn)識(shí)社區(qū)權(quán)力構(gòu)造分析、問(wèn)題分析需要分析：規(guī)范性（政策）、感覺(jué)性（問(wèn)答）、體現(xiàn)性（主動(dòng)提出）、比較性（對(duì)比）3．組織社區(qū)4．制訂社區(qū)工作計(jì)劃SWOT分析6．評(píng)定：過(guò)程、成果、效益四、社區(qū)工作慣用技巧1．與居民開(kāi)展工作事先準(zhǔn)備、接觸過(guò)程會(huì)議技巧：不同階段工作規(guī)定2．社分辨析3．活動(dòng)策劃與方案設(shè)計(jì)第七章社會(huì)工作行政一、社會(huì)服務(wù)方案策劃1．服務(wù)策劃的形式戰(zhàn)略性：戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)使命、宗旨方案發(fā)展：機(jī)構(gòu)局限問(wèn)題解決：?jiǎn)栴}創(chuàng)新策劃：其它機(jī)構(gòu)2．策劃辦法問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析、目的制訂、方案安排（可行性方案模型）、考慮服務(wù)評(píng)定二、服務(wù)機(jī)構(gòu)類型1．性質(zhì)：非營(yíng)利2．組織機(jī)構(gòu)類型直線式組織機(jī)構(gòu)-人少；直線參謀式-專家參謀；職能式-人多、部門(mén)。3．團(tuán)體類型問(wèn)題解決-同部門(mén)；跨專業(yè)-跨部門(mén)4．運(yùn)作授權(quán)：授予權(quán)力、任務(wù)；協(xié)調(diào)：程序性協(xié)調(diào)、工作性協(xié)調(diào)三、志愿者管理1．參加動(dòng)機(jī)評(píng)定2．訓(xùn)練四、籌款方式1．資金來(lái)源2．公司捐款動(dòng)機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷-顧客；公共關(guān)系-形象名譽(yù)；自我利益-員工獲益；稅法方略-避稅。3．項(xiàng)目申請(qǐng)項(xiàng)目書(shū)要素五、督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容1．督導(dǎo)對(duì)象2．督導(dǎo)者3．督導(dǎo)類型-注意雙方身份4．督導(dǎo)內(nèi)容行政-管理督導(dǎo)角色-緩沖器、倡導(dǎo)者教育-服務(wù)對(duì)象群知識(shí)支持性-疏導(dǎo)情緒、關(guān)心、發(fā)現(xiàn)成效5．有效督導(dǎo)的的條件及要素第八章社會(huì)工作研究一、社工研究的特性以困難群體及其議題為重要對(duì)象二、研究范式與過(guò)程1．定量研究-實(shí)證主義、嚴(yán)格設(shè)計(jì)、定量測(cè)量、量化資料、精確、統(tǒng)計(jì)分析，有關(guān)關(guān)系，問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)2．定性研究-非數(shù)字化資料，深度描述，觀察、訪問(wèn)、個(gè)案研究3．定量與定性特點(diǎn)對(duì)比定量-外人，資料結(jié)論精確性，量化資料，普遍性、代表性，隨機(jī)可推論；定性-自己人，研究過(guò)程靈活、描述性信息，個(gè)別和特殊，不做推論。4．定量研究普通過(guò)程假設(shè)、設(shè)計(jì)、資料收集（培訓(xùn)、回收審核、整頓、分析）、描述統(tǒng)計(jì)、推論統(tǒng)計(jì)、總結(jié)。三、問(wèn)卷調(diào)查1．封面信-身份、目的內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密、研究機(jī)構(gòu)2．問(wèn)題和答案態(tài)度、行為、狀態(tài)3．設(shè)計(jì)原則：信度效度4．答案設(shè)計(jì)（必考）窮盡性互斥性雙重含義傾向性四、定性研究1．觀察法參加關(guān)系、非參加觀察2．訪談法非正式會(huì)話式、引導(dǎo)式、原則化開(kāi)放式3．個(gè)案研究對(duì)象維度、資料多元、環(huán)節(jié)不嚴(yán)、詳盡進(jìn)一步第九章社會(huì)政策與法規(guī)一、特定人群政策法規(guī)1．老年人贍養(yǎng)-法定義務(wù)，贍養(yǎng)費(fèi)，不因再婚消除土地林木-收益歸老人居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)為依靠、機(jī)構(gòu)為支撐2．?huà)D女勞動(dòng)社會(huì)保障-四期保護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)-繼承人身權(quán)婚姻家庭-兒女監(jiān)護(hù)3．未成年人生活環(huán)境凈化-學(xué)校周邊勞動(dòng)保護(hù)-16，18隱私-日志、信件司法保護(hù)-撤銷監(jiān)護(hù)資格繼續(xù)負(fù)擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)不公開(kāi)審理-184．殘疾人社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)、康復(fù)機(jī)構(gòu)為骨干、家庭為依靠勞動(dòng)就業(yè)-集中分散、按比例安排社會(huì)保障-公交、盲人讀物二、特定領(lǐng)域1．婚姻家庭結(jié)婚、夫妻財(cái)產(chǎn)、親子關(guān)系離婚（4狀況）、離婚撫養(yǎng)看望、家暴干預(yù)2．社會(huì)救助（1）低保對(duì)象資格、共同生活組員、申請(qǐng)審核、調(diào)查、評(píng)議、公示（2