物業(yè)服務(wù)合同范本

物業(yè)服務(wù)合同九月物業(yè)服務(wù)合同第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方（下列簡稱甲方）：。受托方（下列簡稱乙方）：。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托于乙方實施物業(yè)管理，訂立本合同。第二條物業(yè)基本狀況1．物業(yè)類型：物業(yè)。2．座落位置：。3．四至：東、南、西、北。4．占地面積：平方米，建筑面積：平方米。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對推行本合同承當(dāng)對應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，涉及：屋頂、外墻面、承重構(gòu)造、樓梯間、走廊通道、門廳。第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，涉及：車輛管理系統(tǒng)，共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)外消防設(shè)施設(shè)備、電梯、柴油發(fā)電機系統(tǒng)。第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，涉及道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。第七條公用綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，涉及物業(yè)管理用房。第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，涉及公共場合、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。第十條交通與車輛停放秩序的管理。第十一條維持公共秩序，涉及安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。第十二條管理與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住顧客檔案與竣工驗收資料。第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：1．物業(yè)管理服務(wù)費。2．電梯使用費（涉及電梯年檢費）。3．水費。4．電費。5．暖氣費。6．車輛管理事宜。7．垃圾清運費。8．消防年檢費（根據(jù)實際狀況，協(xié)商商定）。第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，乙方能夠接受委托并合理收費。第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主管理規(guī)約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采用批評、規(guī)勸、警告、制止等方法。第三章委托管理期限第十七條委托管理期限為年，自年月日0時起至年月日24時止。如果通過評議，廣大業(yè)主承認(rèn)乙方的服務(wù)，此合同可順延執(zhí)行兩年。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十八條甲方權(quán)利義務(wù)1．代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的正當(dāng)權(quán)益。2．制訂業(yè)主管理規(guī)約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人恪守規(guī)約。3．審定乙方擬定的物業(yè)管理制度。4．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行狀況。5．審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃。6．負(fù)責(zé)收集、整頓物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起60日內(nèi)向乙方移交。7．當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助乙方催交。8．協(xié)調(diào)解決本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：（1）；（2）；（3）；（4）；（5）；（6）；（7）；（8）。9．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。第十九條乙方權(quán)利義務(wù)1．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的商定，制訂物業(yè)管理制度。2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門解決。3．按本合同第十六條的商定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主管理規(guī)約的行為進(jìn)行解決。4．可選聘專營公司承當(dāng)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。5．負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。6．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面商定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。7．負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃。8．對本物業(yè)的公用設(shè)施不得私自占用和變化使用功效，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門同意方可實施。9．本合同終止時，向甲方移交管理用房及與社區(qū)物業(yè)管理有關(guān)的檔案資料。第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十條乙方須按商定實現(xiàn)目的管理，具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)定見附件《物業(yè)管理服務(wù)原則》。第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第二十一條甲乙雙方采用包干制的形式商定物業(yè)管理服務(wù)費用。第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費1．本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積向業(yè)主或物業(yè)使用人收取：（1）多層元/㎡?月；（2）高層元/㎡?月。2．非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費。3．開發(fā)商未售房屋物業(yè)管理服務(wù)費參考本條第一款收取。4．上述費用按年收取，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)于每年8月10日前將上述費用交付至乙方。5．甲乙雙方能夠根據(jù)物業(yè)服務(wù)實際運行狀況和國家有關(guān)規(guī)定，重新商定物業(yè)管理服務(wù)費收取原則。第二十三條車輛管理費用另簽補充合同進(jìn)行商定。第二十四條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實際發(fā)生的費用計付。第二十五條其它乙方服務(wù)項目和收費原則以下：1．高層樓房電梯費按七層以上元/㎡?月，七層下列元/㎡?月，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，交付方式和時間同第二十一條。2．水費：住宅顧客元/噸，非住宅顧客元/噸，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)于每兩個月中第二個月的下旬將上述費用交付至乙方。3．電費：住宅顧客元/度，非住宅顧客元/度，業(yè)主或物業(yè)使用人持卡于工作日購電。4．垃圾清運費：住宅顧客元/月?戶，非住宅顧客8元/月?戶，交付方式和時間同第二十一條。5．衛(wèi)生費：非住宅顧客元㎡?月，交付方式和時間同第二十一條。第二十六條業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納前述費用的，從逾期之日起每天按應(yīng)交費用的百分之五交納滯納金。第七章物業(yè)的維修及專項維修資金的管理與使用第二十七條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)：1．房屋共用部位的零修、養(yǎng)護(hù)費用，由乙方承當(dāng)；大中修、更新費用，由專項維修資金承當(dāng)。2．房屋共用設(shè)施、設(shè)備的零修、養(yǎng)護(hù)費用，由乙方承當(dāng)；大中修、更新費用，由專項維修資金承當(dāng)。3．市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的零修、養(yǎng)護(hù)費用，由乙方承當(dāng)；大中修、更新費用，由專項維修資金承當(dāng)。4．公共綠地的養(yǎng)護(hù)費用，由乙方承當(dāng)；改造、更新費用，由專項維修資金承當(dāng)。5．附屬配套建筑和設(shè)施的零修、養(yǎng)護(hù)費用，由乙方承當(dāng)；大中修、更新費用，由專項維修資金承當(dāng)。第二十八條專項維修資金由甲方籌集和管理，確保需要使用專項維修基金時，由乙方制訂維修方案經(jīng)甲方確認(rèn)后，訂立工程合同，按照工程施工有關(guān)程序辦理，方法另行制訂。第八章違約責(zé)任第二十九條甲方違反本合同商定，使乙方未完畢規(guī)定管理目的，乙方有權(quán)規(guī)定甲方在一定時限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。第三十條通過業(yè)主反映或檢查，乙方未能達(dá)成商定的管理目的，甲方有權(quán)規(guī)定乙方限期整治，逾期未整治的，甲方有權(quán)終止合同。第三十一條乙方違反本合同第六章的商定，私自提高收費原則的，甲方有權(quán)規(guī)定乙方清退。第三十二條甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)予以賠償。第九章附則第三十三條自本合同生效之日起30天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。第三十四條合同期滿后，與否續(xù)簽，雙方另行協(xié)商。第三十五條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式訂立補充合同，補充合同與本合同含有同等效力。第三十六條本合同及其附件和補充合同未規(guī)定的事宜，由雙方遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，協(xié)商解決。第三十七條本合同正本連同附件共十一頁，一式六份，甲乙雙方各執(zhí)三份，含有同等法律效力。第三十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量、安裝技術(shù)或遺留問題得不到及時解決等因素，達(dá)不到使用功效，形成較大影響或造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)規(guī)定建設(shè)單位承當(dāng)責(zé)任并作善后解決，乙方不承當(dāng)責(zé)任。第三十九條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法推行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商解決。第四十條本合同在推行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請轄區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，依法向人民法院起訴。第四十一條本合同自雙方簽章之日起生效。甲方簽章：乙方簽章：代表人：代表人：年月日年月日附件：物業(yè)服務(wù)原則序號類別內(nèi)容頻率原則備注1基本規(guī)定檔案管理各類臺賬保存完好，更新及時。2行為規(guī)定全部工作人員著工裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。3接待服務(wù)態(tài)度和藹，嚴(yán)禁與住戶爭執(zhí)，報修服務(wù)1小時內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場，有報修、維修和回訪統(tǒng)計。4咨詢業(yè)主意見每年一次每年1次咨詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。5公共設(shè)施設(shè)備運行維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備巡邏每七天一次各類設(shè)施設(shè)備運行正常，并做好巡邏統(tǒng)計，無跑冒滴漏；發(fā)現(xiàn)隱患，對于小修范疇的及時修復(fù)，無法修復(fù)的及時上報。6消防設(shè)施設(shè)備管理消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟動、及時制止圈占、堵占消防通道的現(xiàn)象。7設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無鼠害現(xiàn)象。8道路道路平整，重要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。9照明系統(tǒng)庭院燈、路燈、門廳燈、樓道燈等照明系統(tǒng)完好率不低于85%；消防應(yīng)急燈完好率100%。10共用部位維護(hù)及管理統(tǒng)計六個月一次檢修及保養(yǎng)統(tǒng)計齊全。11巡邏管理巡邏房屋單元門、樓梯通道及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好統(tǒng)計。12裝修管理每日一次發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構(gòu)造安全及拆改共用管線等損害公共利益的行為及時勸阻。13房屋外觀管理每七天一次對違反規(guī)劃私搭亂建和私自變化房屋用途的行為及時勸阻。14社區(qū)主出入口通告欄保存良好，玻璃面無污跡。單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地標(biāo)志保存良好。大門口門柱保存良好，表面無污跡。門衛(wèi)房墻面干凈無污跡。15協(xié)助維護(hù)公共秩序門衛(wèi)管理24小時門衛(wèi)24小時值勤，在出入高峰期疏導(dǎo)交通。16巡邏管理定時重點區(qū)域、重點部位定時巡邏。17外來人員管理裝修、施工勞務(wù)人員實施臨時出入證管理。物業(yè)服務(wù)原則序號類別內(nèi)容頻率原則備注18協(xié)助維護(hù)公共秩序外來人員管理區(qū)內(nèi)不得有商業(yè)網(wǎng)點，攤位、游商走販不得進(jìn)入社區(qū)。19應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。20環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)垃圾清運日產(chǎn)日清垃圾桶、果殼箱（一層共用大廳、電梯侯梯間設(shè)立）保存完好，所產(chǎn)垃圾日產(chǎn)日清，周邊清潔。21公共場地清潔每日一次道路、廣場、停車場、綠地每日清潔一次，適時保潔。22共用多個排水系統(tǒng)及化糞池每年一次每年檢查一次，視狀況清掏。23道路積水、積雪及時去除。