XX開放大學(xué)電大?？啤妒袌?chǎng)營銷學(xué)》期末試題及答案(試卷號(hào)-2175)2

XX開放大學(xué)電大專科《市場(chǎng)營銷學(xué)》2021期末試題及答案（試卷號(hào)2175）國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌?chǎng)營銷學(xué)》2021期末試題及答案（試卷號(hào)：2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填在答題紙上。每題2分，共30分）1．市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)()的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商2．在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是()。A．進(jìn)行環(huán)境分析B．評(píng)核與篩選C．設(shè)想D．進(jìn)行營業(yè)分析3．產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是()。A．組織管理費(fèi)用太高B．有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C．容易造成方案與實(shí)際的脫節(jié)D．不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息4．產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的()。A．引入期B．成長期C．成熟期D．期5．最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是()A．無選擇性市場(chǎng)策略B．選擇性市場(chǎng)策略c．集中性市場(chǎng)策略D．大量市場(chǎng)營銷6.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是()策略。A．等級(jí)包裝B．類似包裝C．分類包裝D．配套包裝7．以下哪一個(gè)不是密集性增長戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑：()。A．同心多角化B．市場(chǎng)滲透C市場(chǎng)開發(fā)D．產(chǎn)品開發(fā)8．一個(gè)消費(fèi)者的完整購置過程是從()開始的。A．引起需要B．籌集經(jīng)費(fèi)C．收集信息D．決定購置9．根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平()。A．越高B．越低c．不一定D．不變10．效勞是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的()。A．所有權(quán)＇B．保護(hù)權(quán)C．使用權(quán)D．管理權(quán)11．市場(chǎng)營銷組合是指()。A．對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B．對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C對(duì)影響價(jià)格因素的組合D．對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合12.在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)本錢和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用()A.撇脂定價(jià)B．滲透定價(jià)C．中間定價(jià)D．理解價(jià)值定價(jià)13.生產(chǎn)選擇性不強(qiáng)的日用消費(fèi)品的企業(yè)通常采取()的策略。A．直銷B．獨(dú)家分銷C．密集分銷D．選擇分銷14．公共關(guān)系的根本目標(biāo)是()。A．是一種短期促銷戰(zhàn)略B．直接推銷產(chǎn)品C．樹立企業(yè)形象D．節(jié)省費(fèi)用15.對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國際市場(chǎng)不同需求的策略就是()。A.產(chǎn)品延伸策略B．產(chǎn)品創(chuàng)新策略C產(chǎn)品擴(kuò)展策略D．產(chǎn)品調(diào)整策略二、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每題1分，共20分）16．社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。(×)17.德爾菲法是一種定量預(yù)測(cè)方法。(×)18．企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，必須要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位(√)。19．凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后效勞的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。(√)20.如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營銷刺激的反響也相近，宜實(shí)行無選擇性市場(chǎng)策略。(√)21.努力延長產(chǎn)品的生命周期是批發(fā)商的職能之一。(×)22.開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建立與傳播。(×)23.基于效勞的特點(diǎn)，效勞廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。(√)24.推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的參謀。(√)25．產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。(×)26.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。(√)27.國際市場(chǎng)營銷政治環(huán)境的研究，一般分為政治權(quán)力和政治沖突兩局部。(√)28.如果某個(gè)行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入。(√)29.選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。(×)30．整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最根本的層次是形式產(chǎn)品。(×)31．產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的一個(gè)重要任務(wù)就是研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級(jí)換代做好準(zhǔn)備。(√)32.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺價(jià)廉且計(jì)價(jià)精確，因而對(duì)需求價(jià)格彈性小的商品意義不大。(√)33.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。(×)34.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最正確。(√)35.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。(×)三、簡(jiǎn)答題（每題12分，共36分）36.在分銷渠道設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪些企業(yè)自身的因素？這些因素對(duì)企業(yè)的分銷渠道設(shè)計(jì)有何影響？答：(1)企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)摸大的企業(yè)，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)愿意對(duì)渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而規(guī)模小，資金力量不強(qiáng)的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷售效勞。(2)企業(yè)聲譽(yù)與市場(chǎng)地位。聲譽(yù)越高的企業(yè)，抉擇的余地就越大；相反的，聲譽(yù)不高或沒有地位的企業(yè)，抉擇的余地就比擬小。(3)企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營管理能力強(qiáng)，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，選擇分銷渠道的主動(dòng)性大；否那么，選擇權(quán)就小，依靠其他企業(yè)就比擬多。(4)控制渠道的要求。凡企業(yè)在營銷中需要對(duì)分銷渠道時(shí)刻控制的，不宜采取長渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。企業(yè)如有較強(qiáng)的銷售能力，最宜把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或用戶；當(dāng)中間商必不可少時(shí)，那么宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)。37．細(xì)分市場(chǎng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：主要有以下方面：(1)要做到分片集合化。根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)先把總體市場(chǎng)劃分為一個(gè)個(gè)較小的片，然后把相類似的小片集合到一起，形成一個(gè)個(gè)較大的片。對(duì)這個(gè)集合后的相對(duì)大一些的片要求特征明確，每個(gè)片（即細(xì)分市場(chǎng)）必須有各自的構(gòu)成的群體、共同的特征和類似的購置行為。(2)細(xì)分后的子市場(chǎng)要有足夠的購置潛力。這既要求細(xì)分后的子市場(chǎng)具有與企業(yè)營銷活動(dòng)相適應(yīng)的規(guī)模，還要求子市場(chǎng)不僅具有現(xiàn)實(shí)的購置力，還需要具有相當(dāng)?shù)馁徶脻摿?，這樣的子市場(chǎng)才有開展前途。(3)細(xì)分后的子市場(chǎng)要有可接近性。主要指企業(yè)能夠有效地集中營銷力量作用于所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的程度。(4)市場(chǎng)細(xì)分要有可衡量性。主要表達(dá)在兩方面，其一，作為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能夠得到的，有些消費(fèi)者特征雖然重要，但不易獲取或衡量，不適宜作細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，其二，細(xì)分后的消費(fèi)者市場(chǎng)片的人數(shù)、購置量及潛在購置能力應(yīng)該是可以衡量的。(5)市場(chǎng)細(xì)分要有相對(duì)的穩(wěn)定性。每一個(gè)分片劃定之后，要有一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定期，具體期限的要求要根據(jù)市場(chǎng)的變化和商品的特征而定。38．簡(jiǎn)述新舊兩類市場(chǎng)觀念的區(qū)別。答：新舊兩類觀念的區(qū)別在于：(1)企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；(2)企業(yè)營銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下那么是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)；(3)營銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤。四、案例分析（14分）39．有一年的夏季，美國外鄉(xiāng)的沃爾瑪超市的月銷售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了一個(gè)奇特的現(xiàn)象：紙尿褲與啤酒的銷量同時(shí)、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景根本相同。這一現(xiàn)象引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的注意，于是他們派觀察員觀察。觀察員發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)下午下班后的一段時(shí)間，超市進(jìn)來許多好似剛當(dāng)上爸爸的年輕男子，走到紙尿褲貨架前拿紙尿褲，拿紙尿褲后，又走到另一邊啤酒貨架拿罐裝啤酒。根據(jù)大量實(shí)地調(diào)查和分析，他們得出了原因：在美國20世紀(jì)70年代出生的一代人，到了90年代的某一年，有一大批開始結(jié)婚生子。剛剛生子的家庭，每到下午下班后，爸爸們往往去沃爾瑪采購紙尿褲，順便捎上啤酒，以備晚飯飲用。于是，沃爾瑪超市就在其各個(gè)門店把紙尿褲與啤酒罐貨架的位置貼近了一些。結(jié)果，這一舉動(dòng)在提高了銷售效率的同時(shí)，也增加了銷量。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，答復(fù)以下問題：在