xx公司寬帶部門崗位職責

第6頁共92頁xx公司寬帶部門崗位職責標準目錄說明 51. GO-01總經(jīng)理 62. GO-03首席運營官 73. GO-03副總經(jīng)理 84. GO-04管理者代表 95. GO-05總經(jīng)理助理 106. GO-06技術(shù)總監(jiān) 11一、 總經(jīng)理辦公室 127. GO-07總經(jīng)理辦公室主任 128. GO-08總經(jīng)理辦公室項目專員 139. GO-09總經(jīng)理辦公室行政助理 13二、 財務(wù)部 1510. CW-01財務(wù)部經(jīng)理 1511. CW-02核算會計 1612. CW-03工程核算會計 1613. CW-04分公司會計 1714. CW-05出納 17三、 人力資源部 1815. HR-01人力資源部經(jīng)理 1816. HR-02人力資源主管 1917. HR-03人力資源專員 19四、 行政部 2118. XZ-01行政部經(jīng)理 2119. XZ-02行政部行政助理 2220. XZ-03前臺接待 2321. XZ-04司機 24(一) 庫房 2422. XZ-05庫房主管 2423. XZ-06庫房管理員 26五、 研發(fā)部 2824. YF-01研發(fā)部經(jīng)理 2825. YF-02高級軟件工程師 2926. YF-03軟件工程師 3027. YF-04系統(tǒng)支持工程師 3028. YF-05文檔管理員 31六、 運營中心 3229. YY-01運營中心主任 3230. YY-02運營中心主任助理 3331. YY-03運營中心業(yè)務(wù)助理 3432. YY-04運營中心行政助理 35(一) 中關(guān)村客戶服務(wù)中心 36(二) 葦子坑客戶服務(wù)中心 36(三) 香河園客戶服務(wù)中心 36(四) 管莊客戶服務(wù)中心 36(五) 魯古客戶服務(wù)中心 36(六) 洋橋客戶服務(wù)中心 3633. YY-05客戶服務(wù)中心經(jīng)理 3634. YY-06客戶服務(wù)中心行政助理 3735. YY-07客戶服務(wù)工程師 38(七) 呼叫中心 3936. YY-08呼叫中心經(jīng)理 3937. YY-09呼叫中心行政助理 4038. YY-10維護控制工程師 4039. YY-11呼叫中心坐席主管 4140. YY-12呼叫中心坐席員 41(八) 拓展部 4341. YY-13拓展部經(jīng)理 4342. YY-14行政助理 4443. YY-15拓展專員 4444. YY-16拓展代表 4545. YY-17拓展主管 46七、 增值服務(wù)部 4646. ZZ-01增值服務(wù)部經(jīng)理 4747. ZZ-02網(wǎng)站工程師 47八、 質(zhì)量管理部 4848. ZG-01質(zhì)量管理部經(jīng)理 4949. ZG-02質(zhì)量工程師 50九、 企劃部 5150. QH-01企劃部經(jīng)理 5251. QH-02策劃主管 5252. QH-03策劃專員 53十、 駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部 5453. SA-01駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理 5554. SA-02駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部行政助理 5555. SA-03駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部高級銷售經(jīng)理 5656. SA-04駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部銷售經(jīng)理 5757. SA-05駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部高級銷售代表 5758. SA-06駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部銷售代表 58十一、 數(shù)據(jù)事業(yè)部 5859. SJ-01數(shù)據(jù)事業(yè)部銷售總監(jiān) 5960. SJ-02數(shù)據(jù)事業(yè)部銷售總監(jiān)助理 5961. SJ-03數(shù)據(jù)事業(yè)部商務(wù)助理 6062. SJ-04數(shù)據(jù)事業(yè)部行政助理 61(九) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一部 62(十) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)二部 62(十一) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)三部 62(十二) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)四部 6263. SJ-05數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理 6264. SJ-06數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部高級銷售經(jīng)理 6365. SJ-07數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部銷售經(jīng)理 6466. SJ-08數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部高級銷售代表 6467. SJ-09數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部銷售代表 65(十三) 機構(gòu)維護部 6568. SJ-10機構(gòu)維護部經(jīng)理 6569. SJ-11技術(shù)工程師 66十二、 產(chǎn)品部 6770. PR-01產(chǎn)品部經(jīng)理 6771. PR-02高級產(chǎn)品經(jīng)理 6872. PR-02產(chǎn)品經(jīng)理 6973. PR-03產(chǎn)品代表 6974. PR-04產(chǎn)品部商務(wù)助理 69十三、 采購部 7175. CG-01采購部經(jīng)理 7176. CG-02采購工程師 72十四、 技術(shù)支持部 7377. JS-01技術(shù)支持部經(jīng)理 7378. JS-02網(wǎng)絡(luò)維護主管 7479. JS-03網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持工程師 7580. JS-04城域網(wǎng)絡(luò)主管 7681. JS-05城域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工程師 7682. JS-06行政助理 7783. JS-07電工 78(十四) 網(wǎng)絡(luò)實驗室 7884. JS-08實驗室主任 7985. JS-09實驗室技術(shù)支持工程師 79十五、 語音業(yè)務(wù)部 8186. VO-01語音業(yè)務(wù)部經(jīng)理 8187. VO-02語音高級銷售經(jīng)理 8288. VO-03語音銷售經(jīng)理 8289. VO-04語音銷售代表 83十六、 工程部 8490. GC-01工程部經(jīng)理 8591. GC-02工程主管 8692. GC-03工程高級項目經(jīng)理 8693. GC-04工程項目經(jīng)理 8794. GC-05光纖熔接技工 8895. GC-06帶寬接入主管 8896. GC-07帶寬接入工程師 8997. GC-08工程部行政助理 89十七、 大連分公司 91十八、 長春分公司 91十九、 蘇州分公司 91二十、 江門分公司 91二十一、 天津分公司 91說明公司部門/分公司級別（除運營中心、數(shù)據(jù)事業(yè)部等外）原則上不設(shè)立副職或經(jīng)理助理等職務(wù)，副職或經(jīng)理助理的任職要求原則上和經(jīng)理一致，崗位職責為按照經(jīng)理的安排負責相關(guān)的工作。除銷售部門、運營中心、數(shù)據(jù)事業(yè)部、工程部外，部門內(nèi)部不設(shè)立經(jīng)理職務(wù)，部門內(nèi)部職務(wù)設(shè)立原則上按照員工、主管、經(jīng)理設(shè)置。分公司的崗位職責參見分公司相關(guān)文件職位編號規(guī)則為部門縮寫＋崗位序號，部門縮寫按照總經(jīng)理辦公室受控文件《2004年文件編號管理辦法》編制。GO-01總經(jīng)理任職要求：原則上計算機、財務(wù)、經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；具有IT企業(yè)兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉經(jīng)營管理工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型企業(yè)、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計等具較強的經(jīng)濟信息收集和處理能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目優(yōu)秀的團隊管理能力，良好的人際溝通能力，較強的團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈的工作責任心崗位職責：負責制定公司融投資發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃公司經(jīng)營戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略決策確定出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)確定公司組織結(jié)構(gòu)，確定各部門職能并對人事有任免權(quán)公司財務(wù)管理決策接受xx公司集團領(lǐng)導，向公司董事會匯報工作通過組織實施各種活動和保證活動所需的各種資源以實現(xiàn)建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾。定期組織公司管理評審以確保管理體系的充分性、適宜性和有效性GO-03首席運營官任職要求：原則上計算機、財務(wù)、經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；具有IT企業(yè)兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉運營工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型企業(yè)、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強的經(jīng)濟信息收集和處理能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目優(yōu)秀的團隊管理能力，良好的人際溝通能力，較強的團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈的工作責任心崗位職責：全面企業(yè)的日常事務(wù)管理，負責企業(yè)運營方案分析與實施、溝通和協(xié)調(diào)負責執(zhí)行公司融投資方案以及整合資源和進行資源配置參與制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃，并組織實施組織進行內(nèi)部溝通以確保質(zhì)量體系的有效運行對于公司運營中出現(xiàn)的不合格品進行識別和控制拓展市場，解決企業(yè)發(fā)展過程中的需求出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)向總經(jīng)理提出建議并匯報工作GO-03副總經(jīng)理任職要求：原則上計算機、財務(wù)、經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；具有IT企業(yè)兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉運營工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型企業(yè)、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強的經(jīng)濟信息收集和處理能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目優(yōu)秀的團隊管理能力，良好的人際溝通能力，較強的團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈的工作責任心崗位職責：按照業(yè)務(wù)分管管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)。負責分管業(yè)務(wù)的運營方案分析與實施、溝通和協(xié)調(diào)負責參與制定分管業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和計劃，并組織實施拓展市場，解決企業(yè)發(fā)展過程中的需求出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)向總經(jīng)理提出建議并匯報工作GO-04管理者代表任職要求：原則管理類專業(yè)碩士及以上學歷；具有兩年以上企業(yè)管理、質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗熟悉質(zhì)量管理體系運作、流程具備企業(yè)公司高層管理經(jīng)驗；熟悉企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強判斷、分析能力；能夠很好的貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃和管理優(yōu)秀的團隊管理能力，良好的人際溝通能力有良好協(xié)調(diào)能力，有強烈的工作責任心崗位職責：為公司在質(zhì)量管理方面的全權(quán)領(lǐng)導，代表總經(jīng)理行使質(zhì)量管理的各項職權(quán)。對質(zhì)量管理中的一切事項有決定和處置權(quán)力組織并領(lǐng)導建立、實施和保持本公司質(zhì)量管理體系監(jiān)控公司質(zhì)量目標的完成情況并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對其提出改進意見定期組織實施內(nèi)部審核對公司各部門的糾正措施和預防措施確認并對其驗證定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進方面的需求開展質(zhì)量意識的教育，提高全體員工滿足顧客要求的意識負責本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系和安排等工作GO-05總經(jīng)理助理任職要求：原則上計算機、財務(wù)、經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；具有IT企業(yè)兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉運營工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型企業(yè)、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強的經(jīng)濟信息收集和處理能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目優(yōu)秀的團隊管理能力，良好的人際溝通能力，較強的團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈的工作責任心崗位職責：按照業(yè)務(wù)分管管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)。負責分管業(yè)務(wù)的運營方案分析與實施、溝通和協(xié)調(diào)負責制定分管業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和計劃，并組織實施出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)向總經(jīng)理提出建議并匯報工作GO-06技術(shù)總監(jiān)任職要求：原則上計算機相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷，至少10年的軟件開發(fā)經(jīng)驗。熟悉公司發(fā)展戰(zhàn)略，核心技術(shù)、產(chǎn)品線及主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向。具有豐富的軟件研發(fā)和項目管理經(jīng)驗，對市場發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和判斷力。從事研發(fā)部經(jīng)理或系統(tǒng)分析師3年以上的工作經(jīng)驗，能夠建立并管理大型的軟件研發(fā)團隊，熟悉軟件工程，具有較強的領(lǐng)導力和號召力。善于溝通協(xié)調(diào)，知人善任，能調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。崗位職責：參與公司戰(zhàn)略的制定和管理，并在公司戰(zhàn)略的指導下，對各業(yè)務(wù)方向進行把握，推動有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)，防止業(yè)務(wù)重疊，避免無利可圖的業(yè)務(wù)進入開發(fā)，中止錯誤的開發(fā)過程；關(guān)注體系和部門的組織建設(shè)，根據(jù)規(guī)模和業(yè)務(wù)的變化做出適當?shù)恼{(diào)整、優(yōu)化和完善；定期與員工面談，掌握員工職位與工作的吻合情況，做好思想政治工作；加強內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，平衡好業(yè)務(wù)方向之間、部門之間的關(guān)系；通過培養(yǎng)和選拔業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干，形成良性的學習競爭環(huán)境；根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況制定合理的考核激勵方案，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。對軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展、研發(fā)的投入產(chǎn)出和研發(fā)成果負全面責任。總經(jīng)理辦公室總經(jīng)辦部門職責：協(xié)助公司領(lǐng)導的日常工作；公司會議的組織協(xié)調(diào)；合同評審的安排實施與進程的監(jiān)督；公司運營中各部門及各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)；與上級主管機關(guān)的溝通及公關(guān)；檔案管理；分公司管理；公司各項業(yè)務(wù)許可的申請與報批；GO-07總經(jīng)理辦公室主任任職要求：具有正規(guī)院校本科及以上學歷，并有五年以上工作經(jīng)驗；具有很強的管理能力及協(xié)調(diào)能力；具有良好的寫作能力；具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷；具有團隊合作精神及強烈的責任心；熟練應(yīng)用各種管理軟件，并對IT業(yè)有一定的了解。崗位職責：接收并整理各部門及分公司需要總經(jīng)理審閱的文件，傳達總經(jīng)理下發(fā)的各項指示；公司領(lǐng)導重要會議安排，記錄，紀要的整理；協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)控各個重大項目的進展。組織相關(guān)人員進行合同評審并進行協(xié)調(diào)；對合同項目進行復核和調(diào)查，及時反饋合同評審結(jié)果，起草并發(fā)放評審報告?？偨Y(jié)合同評審經(jīng)驗，積累合同評審數(shù)據(jù)和得失。協(xié)助總經(jīng)理起草一些日常事務(wù)的公文。協(xié)助總經(jīng)理對外公關(guān)活動。建設(shè)總經(jīng)理辦公室GO-08總經(jīng)理辦公室項目專員任職要求：具有正規(guī)院校本科及以上學歷，并有三年以上工作經(jīng)驗；具有很強的政府公關(guān)能力及協(xié)調(diào)能力；具有良好的寫作能力，熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)和通訊領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和技能；具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷；具有團隊合作精神及強烈的責任心。崗位職責：協(xié)調(diào)公司與各主管部門的關(guān)系；在公司領(lǐng)導的安排下，對分公司的運行情況進行核查和監(jiān)控；建立并保持與上級主管部門（如國家信息產(chǎn)業(yè)部、各省市通信管理部門）和集團各部門的溝通與交往，發(fā)展良好的公共關(guān)系；及時掌握國家有關(guān)公司業(yè)務(wù)的政策與發(fā)展動態(tài)，并將有關(guān)情況及時、詳細的報告給有關(guān)領(lǐng)導；申請公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的許可證與資質(zhì)；GO-09總經(jīng)理辦公室行政助理任職要求：計算機或文秘專業(yè)，大專學歷；能熟練使用word、excel等office軟件；具有良好的寫作能力；相貌端正，語言表達能力強；性格開朗，待人熱情；工作態(tài)度認真，具有較強的責任心。崗位職責：負責公司文件的收發(fā)、登記、保管；協(xié)助總助做好總經(jīng)理的日常文件整理工作；負責公司文件、檔案的管理；協(xié)助總經(jīng)辦主任處理辦公室日常辦公事務(wù)；協(xié)助主任做好工作。財務(wù)部部門職能認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀律。積極為經(jīng)營管理服務(wù)，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益。厲行節(jié)約，合理使用資金。建立健全資金使用預約制度，合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。建立健全部門、分支機構(gòu)費用預算制度，財務(wù)根據(jù)預算對各部門、分支機構(gòu)的費用進行考核，對異常情況進行調(diào)查，分析原因及時處理。對有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料，如實反映情況。完成公司交給的其他工作。CW-01財務(wù)部經(jīng)理任職要求：財經(jīng)類專業(yè)，大學本科以上學歷，中級以上職稱，原則上有注冊會計師證，有五年以上企業(yè)財務(wù)負責人經(jīng)歷。熟悉國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策及財政、金融、會計、稅收等方面的重要法律法規(guī)，熟練掌握關(guān)于公司財務(wù)管理的相關(guān)知識，在與銀行、稅務(wù)等相關(guān)機構(gòu)溝通方面具有豐富經(jīng)驗。熟練運用用友、金蝶等財務(wù)軟件。崗位職責：全面負責公司日常財務(wù)核算及預算的監(jiān)督管理；公司財務(wù)制度及核算流程的制訂及修改，并上報公司高層；公司融資渠道及投資方向的論證、建議及操作；與銀行、稅務(wù)、工商等相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好合作關(guān)系；對分公司財務(wù)工作做出指導，并對總公司財務(wù)部及分公司財務(wù)人員的考核和任免提出建議；其他公司重大財務(wù)事項的參與。CW-02核算會計任職要求：財會專業(yè)大學本科學歷，原則上助理會計師以上職稱，有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。熟悉公司業(yè)務(wù)流程。熟悉國家財務(wù)會計及稅收方面的有關(guān)政策法規(guī)；熟練掌握財務(wù)會計核算技能。熟練掌握公司財務(wù)管理，特別是預算管理與控制相關(guān)技能。熟練運用用友、金蝶等財務(wù)軟件。崗位職責：在財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導下組織公司日常財務(wù)核算工作，包括憑單制作及審核，賬務(wù)處理，制作公司財務(wù)月報、季報及年終決算報告。對公司日常財務(wù)狀況進行分析，提出相應(yīng)的財務(wù)建議，并以書面報告形式報財務(wù)經(jīng)理。負責公司預算方案的規(guī)劃并報財務(wù)部經(jīng)理，在財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導下組織預算的制訂；對預算執(zhí)行情況進行全面控制和分析，并提交相應(yīng)的財務(wù)預算報告及預算執(zhí)行情況報告。CW-03工程核算會計任職要求：工程或財會專業(yè)大專以上學歷，原則上初級或以上職稱；熟悉工程預決算制度及工藝流程，有半年以上寬帶網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理工作經(jīng)驗。崗位職責：工程預決算文件的審核，工程材料出入庫及盤存，工程施工款及材料款的支付審核。相關(guān)文檔的保管。CW-04分公司會計任職要求：財會專業(yè)大專以上學歷，初級或以上專業(yè)技術(shù)職稱。具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉國家財務(wù)會計及稅收方面法律法規(guī)及當?shù)叵嚓P(guān)法規(guī)。根據(jù)分公司業(yè)務(wù)規(guī)模及核算量設(shè)置崗位職責：工程預決算文件的審核，工程材料出入庫及盤存，工程施工款及材料款的支付審核。相關(guān)文檔的保管。CW-05出納任職要求：財會專業(yè)中等?？埔陨蠈W歷，原則上助理會計師職稱，相關(guān)工作經(jīng)歷兩年以上（或在公司其他部門任職滿一年）。熟悉有關(guān)銀行及現(xiàn)金收付管理的法律法規(guī)，熟悉有關(guān)稅務(wù)申報的流程。細致責任感強崗位職責：負責公司現(xiàn)金及銀行日記賬的登記，現(xiàn)金及銀行票據(jù)、有價證券的保管，公司收費審核。協(xié)助核算主管做好應(yīng)收賬款的管理工作人力資源部人力資源部職能人力資源開發(fā)運用，人力資源政策的制定與實施員工培訓績效考核與管理薪資、福利政策的制定與實施決策服務(wù)與參謀獎懲制度的制定與實施監(jiān)督工作檔案管理，人事關(guān)系變動手續(xù)HR-01人力資源部經(jīng)理任職要求：管理學、人力資源管理及心理學等相關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷；5年以上正規(guī)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，3年以上人力資源部經(jīng)理經(jīng)驗；熟悉國家各項勞動政策法規(guī)，諳熟各項人力資源相關(guān)事務(wù)運作流程；具備極強的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力與學習能力；具備優(yōu)秀的親和力與良好的領(lǐng)導力、正直、敬業(yè)；有IT行業(yè)背景尤佳。崗位職責制定本部門工作計劃，經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后，負責實施；規(guī)劃、分析組織需求，協(xié)調(diào)各部門職位需求計劃，征聘優(yōu)秀人才；建立職位評估體系和業(yè)績評估辦法，健全的員工激勵機制與獎懲制度、薪酬、福利有機結(jié)合，量才付酬；完成每月公司全體員工資的計算；制定并實施各項員工福利政策與薪資政策，根據(jù)公司實際情況及發(fā)展需要，提出員工福利計劃修正建議案；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，與員工有效溝通，為高層決策者提供全方位人才信息；與有關(guān)政府部門協(xié)調(diào)工作關(guān)系，保障公司勞資管理工作的有序進行。HR-02人力資源主管任職要求大學本科學歷，兩年以上人力資源管理工作經(jīng)驗；能夠獨立制訂并實施績效考核及培訓方案；熟悉人力資源管理工作流程，熟練使用現(xiàn)代辦公系統(tǒng)及軟件，熟悉企業(yè)培訓流程及運作方式并有豐富組織、實施培訓的成功經(jīng)驗；良好的組織、協(xié)調(diào)能力，性格沉穩(wěn)，工作主動，有學習意識；親和力強，溝通能力好，有一定的招聘渠道尤佳。崗位職責在部門經(jīng)理指導下，制訂招聘計劃，選擇有效的招聘渠道，安排工作流程，及時為各部門提供所需人才；在部門經(jīng)理的指導下，制定員工培訓計劃，協(xié)同制定培訓策劃方案；執(zhí)行公司各級員工培訓的組織與實施；開展員工培訓需求調(diào)查、周邊企業(yè)培訓調(diào)查及培訓渠道挖掘工作；協(xié)助部門經(jīng)理，組織開展員工培訓反饋總結(jié)，聽取公司領(lǐng)導意見，為進一步培訓工作開展提供依據(jù)；協(xié)助部門經(jīng)理定期進行全員績效考核，并將結(jié)果加以總結(jié)、匯報及反饋。草擬有關(guān)人事工作發(fā)文并保存原件；核對新人及所有員工崗位職務(wù)，并進一步完善《方寬崗位標準》；與員工進行有效的思想溝通，并將溝通情況向上級領(lǐng)導匯報；配合本部門經(jīng)理及其他部門經(jīng)理制訂績效考核方案并協(xié)助執(zhí)行；其它部門領(lǐng)導交辦事宜HR-03人力資源專員任職要求全日制三年制大專以上學歷；1年以上人力資源管理工作經(jīng)驗；形象端莊、學習能力強；良好的人際溝通技巧、良好的資料整理與歸納能力；熟練操作MSOFFICE系列辦公軟件；了解國家勞動法規(guī)、社會保險制度及相關(guān)運作流程。崗位職責：辦理新員工入、離職手續(xù)；根據(jù)指派，經(jīng)手員工人事變動、考勤核準、績效考核等相關(guān)人事手續(xù)；更新、維護公司員工資料庫，及時出具人員情況統(tǒng)計表；經(jīng)部門經(jīng)理核準，協(xié)助辦理員工社會保險等各項福利事項，完成每月公司全體員工社會保險的制表及報送；辦理員工人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)事宜；完成《工資表》《社會保險登記證》等有關(guān)薪酬福利資格證的年檢工作；完成部門領(lǐng)導交辦的其它工作。行政部行政部部門職責全面負責行政部日常工作；全面負責對公司庫房的管理權(quán)；公司印鑒、證照的管理；公司內(nèi)外活動的組織實施；公司各項培訓活動的后勤支持；建立、維護與相關(guān)物業(yè)部門的良好關(guān)系，保障辦公場所的有效使用；公司辦公區(qū)的安全保衛(wèi)；領(lǐng)導車務(wù)工作、簽批派車單、保證業(yè)務(wù)用車；辦公設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)與正常使用；辦公用品、業(yè)務(wù)用禮品的采購與制作及合理調(diào)配；領(lǐng)導勤務(wù)人員，保證辦公環(huán)境衛(wèi)生；保障公司日常行政事務(wù)的順利開展。XZ-01行政部經(jīng)理任職要求：具備經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；具備兩年以上工作和管理經(jīng)驗；具有一定的寫作能力；具有團隊合作精神及強烈的責任心；具有計算機辦公化管理的能力；具有良好的分析能力及語言表達能力。崗位職責：全面負責行政部日常工作；全面負責公司庫房管理工作；負責制定本部門的工作計劃、工作流程及管理制度；完成公司行政文件的起草、修訂；公司印鑒、證照的管理；公司內(nèi)外活動的組織實施；公司各項培訓活動的后勤支持；建立、維護與相關(guān)物業(yè)部門的良好關(guān)系，保障辦公場所的有效使用；公司辦公區(qū)的安全保衛(wèi)；領(lǐng)導車務(wù)工作、簽批派車單、保證業(yè)務(wù)用車；辦公設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)與正常使用；辦公用品、業(yè)務(wù)用禮品的采購與制作及合理調(diào)配；領(lǐng)導勤務(wù)人員，保證辦公環(huán)境衛(wèi)生；保障公司日常行政事務(wù)的順利開展。XZ-02行政部行政助理任職要求：文秘專業(yè)或相關(guān)專業(yè)中專以上學歷；能熟練使用word、excel等office軟件；具有良好的寫作能力；相貌端正，語言表達能力強；性格開朗，待人熱情；工作態(tài)度認真，具有較強的責任心。崗位職責辦公用品的發(fā)放及管理；文件管理，本部門相關(guān)文件資料的下發(fā)、歸檔、保管；根據(jù)部門經(jīng)理要求，起草相關(guān)文件草案；執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的部分日常文檔處理工作；執(zhí)行傳真機、復印機、投影儀、打印機、數(shù)碼相機的管理及日常維護,耗材的申購等；員工餐卡、名片、胸卡、出入門卡、飲用水的保管，訂購，分發(fā)。復印紙的領(lǐng)用、分發(fā)；接聽外部來電，根據(jù)情況，記錄并轉(zhuǎn)接；登記公司員工的票務(wù)、報刊需求，經(jīng)部門經(jīng)理審批、指派，執(zhí)行預定；監(jiān)督辦公區(qū)桌、椅、燈、電路、電話等設(shè)施的正常使用；報經(jīng)部門經(jīng)理相關(guān)領(lǐng)用、報修事項，開展登記、聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督工作；協(xié)助部門經(jīng)理處理其它相關(guān)行政事務(wù)；完成部門經(jīng)理指派的其它工作。XZ-03前臺接待任職要求：外事、禮儀、文秘中專以上學歷；能熟練使用word、excel、等office軟件；相貌端正、氣質(zhì)好；口齒伶俐、音質(zhì)溫和；反應(yīng)靈敏，動作敏捷；國語流利，并略懂英語。崗位職責：公司電話總機的接聽與記錄、轉(zhuǎn)接；執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的部分日常文檔處理工作；協(xié)助經(jīng)理起草部分辦公文件；根據(jù)指派，匯總整理本辦公區(qū)各部門的考勤統(tǒng)計，交人力資源部；協(xié)助人力資源部通知面試人員，準備應(yīng)試表格；接待公司來客、應(yīng)聘人員；與行政助理共同執(zhí)行傳真機、復印機、投影儀、打印機、數(shù)碼相機、飲水機的管理；電話總機、電腦考勤（門禁）系統(tǒng)的保管使用；公司信件、郵件、傳真、的收發(fā)，報紙雜志的分發(fā)；協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)公司會議室的使用；登記公司員工的票務(wù)、報刊需求，經(jīng)部門經(jīng)理審批、指派，執(zhí)行預定；監(jiān)督辦公區(qū)桌、椅、燈、電路、電話等設(shè)施的正常使用；報經(jīng)部門經(jīng)理相關(guān)領(lǐng)用、保修項，開展登記、聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督工作；協(xié)助行政部經(jīng)理處理其他本部門相關(guān)行政事務(wù)；完成行政部經(jīng)理指派的其它工作。XZ-04司機任職要求：具有高中學歷；有駕駛執(zhí)照，并具有相當二年的實際經(jīng)驗者；駕駛記錄正常，無重大違規(guī)或肇事者；有相當?shù)能囕v原理知識者；崗位職責：根據(jù)提前填寫的、派車單執(zhí)行公務(wù)用車；維護車況、定期保養(yǎng)、車輛維護；制定車輛費用預算（保養(yǎng)、維護、更換件、汽油）；定期根據(jù)派車單核算各部門費用，控制費用，年終總結(jié)；注意交規(guī)學習，保障行車安全；完成行政部經(jīng)理指派的其它工作。庫房庫房職能管理公司總庫房、分中心庫房；對分公司庫房進行監(jiān)督、指導。制定驗收標準，實施材料質(zhì)量檢測。對廠商返回的收貨單進行識別、錄入、匯總。整理、提供財務(wù)所需用于記帳的單據(jù)、報表。合理控制庫存，在保證合理供應(yīng)的前提下，盡量降低庫存。協(xié)助采購完成故障設(shè)備的退還貨工作。XZ-05庫房主管任職要求：大專及以上學歷，身體健康，有庫房管理或采購工作經(jīng)驗。有計算機及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)基礎(chǔ)知識，學習能力強，善于思考，有上進心。為人誠信，辦事嚴緊。有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的組織、領(lǐng)導能力。思維活潑，性格開朗，善交際，有開拓意識。比較廣泛的愛好或交際特長。崗位職責：根據(jù)庫存情況，決定請購單所請購物料的來源：庫發(fā)或廠發(fā)。對出入庫單的審核。對安全庫存請購單的審核。對物料檢測結(jié)果進行匯總、分析，提出改進建議。組織實施庫房整體規(guī)劃，逐步提高庫房管理質(zhì)量。制定和改進庫房管理制度，并監(jiān)督實施。組織實施盤庫工作。對庫房的整體運作進行控制。定期向上級匯報庫房工作。寫出庫單：查詢庫存情況，用友系統(tǒng)下單。在用友里輸入入庫單和出庫單。對庫房返回的出庫單和收貨單進行識別，并審核和輸入庫單。日常和各部門單據(jù)往來。檢查庫房賬目，和庫管一道盤庫。每月向財務(wù)部提交盤點記錄。按財務(wù)部要求和財務(wù)部對帳。對分公司庫房進行監(jiān)督管理。每月向采購部報一份故障設(shè)備列表。根據(jù)運營中心和工程部的需求量，合理控制安全庫存數(shù)量，對低于警戒線的物料提出采購申請。每周組織一次設(shè)備檢測的相關(guān)培訓和指導工作，及時將檢測不合格報告向采購部門反饋，以提高采購質(zhì)量。負責客服六個分中心庫房巡檢和盤庫。負責外地分公司故障設(shè)備的接收與運輸。負責聯(lián)系廠商，組織設(shè)備維修工作。完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。XZ-06庫房管理員任職要求：中專以上學歷，身體健康，勤奮。有一定的庫存管理知識和相關(guān)經(jīng)驗，適應(yīng)能力強，有上進心。性格開朗，辦事穩(wěn)重、有開拓意識。有特別強的安全保護意識。崗位職責：庫房材料管理：擺放位置、進出庫記錄、材料識別。入庫材料質(zhì)量抽檢：設(shè)備檢測、序列號記錄（交換機、收發(fā)器）。庫房租金、合同維護，文檔存檔?？头Σ牧腺|(zhì)量問題的反饋報告。定期盤庫。對庫房建設(shè)自行做設(shè)計規(guī)劃(擺放方式、各種工具設(shè)備的應(yīng)用)。對故障設(shè)備進行詳細登記，分析故障設(shè)備使用壽命。配合庫房主管進行設(shè)備的抽樣檢測工作。做好庫房的防火、防盜等安全保障工作。按照流程填制出入庫單據(jù)，登記庫存卡片，負責記錄庫房臺帳。每周四回公司，輔助庫房主管錄入用友數(shù)據(jù)，整理部門存檔資料。完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。研發(fā)部研發(fā)部職責：維護北京以及各地分公司（天津，長春，大連，蘇州，江門）的業(yè)務(wù)平臺，確保業(yè)務(wù)平臺的系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)安全，和系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)平臺（北京以及分公司）的數(shù)據(jù)備份，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和連續(xù)性。在業(yè)務(wù)平臺（北京以及分公司）發(fā)生故障時，能迅速恢復，必要時啟動備用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)連續(xù)工作。通過業(yè)務(wù)平臺，完善和規(guī)范的公司業(yè)務(wù)工作流程，增強網(wǎng)關(guān)設(shè)備的功能，提高網(wǎng)關(guān)設(shè)備的性能，為公司業(yè)務(wù)提供技術(shù)上和管理上的支持和保障。業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品化。利用業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品化工作，一方面推動和保持公司業(yè)務(wù)管理平臺的領(lǐng)先地位，一方面利用產(chǎn)品化的增加公司收入，降低研發(fā)成本。維護辦公自動化系統(tǒng)OA平臺，在平臺發(fā)生故障時，能迅速恢復，必要時啟動備用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)連續(xù)工作。完善公司辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)與開發(fā)，不斷滿足用戶的功能需求，并將xx公司寬帶辦公自動化系統(tǒng)推向市場。協(xié)助技術(shù)支持部維護北京以及各地分公司（天津，長春，大連，蘇州，江門）的服務(wù)器，確保服務(wù)器的系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)安全，和系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。積極配合公司其他部門業(yè)務(wù)工作，協(xié)助完成任務(wù)。跟蹤寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，提供公司寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的保障。建立和完善公司技術(shù)培訓體系，加強公司內(nèi)部培訓，提高公司全員技術(shù)水平。YF-01研發(fā)部經(jīng)理任職要求：計算機、電子或相關(guān)專業(yè)，大學本科以上學歷；兩年以上B/S架構(gòu)web應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)，系統(tǒng)集成；精通HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，熟悉.net或JAVA編程語言，精通美工設(shè)計；熟悉linux系統(tǒng)，精通linux內(nèi)核編程；精通SQL程序設(shè)計，熟悉SQL-server或ORACLE數(shù)據(jù)庫；了解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)文檔的編制；良好的語言、文字表達能力；具有良好的團隊合作能力，能獨立承擔技術(shù)開發(fā)任務(wù)；崗位職責：是項目研發(fā)工作的主要負責人，負責領(lǐng)導項目組完成項目的設(shè)計和開發(fā)工作；研發(fā)部日常工作主要負責人；控制研發(fā)項目按期完成；研發(fā)部員工的績效考核；研發(fā)部日常工作的決策；YF-02高級軟件工程師任職要求：計算機、電子或相關(guān)專業(yè)，大學本科以上學歷；兩年以上B/S架構(gòu)web應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)，系統(tǒng)集成；精通HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，熟悉.net或JAVA編程語言，精通美工設(shè)計；熟悉linux系統(tǒng)，精通linux內(nèi)核編程；精通SQL程序設(shè)計，熟悉SQL-server或ORACLE數(shù)據(jù)庫；了解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)文檔的編制；良好的語言、文字表達能力；具有良好的團隊合作能力，能獨立承擔技術(shù)開發(fā)任務(wù)；崗位職責：保證項目按照既定目標實施，保證進度與質(zhì)量；對項目的設(shè)計合理性負責，保證提供合理的整體設(shè)計；對項目的易用性負責，保證提供合理的界面設(shè)計。協(xié)助確定項目的目標與開發(fā)計劃；組織需求分析工程；提供系統(tǒng)設(shè)計的整體框架，并確?？尚行裕恢贫ㄏ鄳?yīng)的開發(fā)計劃與測試計劃，并監(jiān)督實施。YF-03軟件工程師任職要求：計算機、電子或相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；熟悉上B/S架構(gòu)web應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)；了解HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，PERL熟悉.net或JAVA編程語言，熟悉美工設(shè)計；了解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)文檔的編制；良好的語言、文字表達能力；具有良好的團隊合作能力；崗位職責：保證代碼的穩(wěn)定性與質(zhì)量；按照項目組長的要求對系統(tǒng)模塊進行設(shè)計，并經(jīng)過項目組長的審核；嚴格執(zhí)行開發(fā)計劃，并保證實施；閱讀項目目標與需求，配合項目組長進行需求分析；承擔部分系統(tǒng)設(shè)計工作，并接受檢查監(jiān)督；按照項目要求進行編碼，并對自己的代碼進行測試；按照項目組的要求協(xié)助測試與部署，實施等工作；配合完成研發(fā)部的其他技術(shù)工作；YF-04系統(tǒng)支持工程師任職要求：計算機、電子或相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；了解HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，PERL熟悉.net或JAVA編程語言，熟悉美工設(shè)計；了解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)過程；良好的語言、文字表達能力；具有良好的團隊合作能力；崗位職責：保證公司業(yè)務(wù)平臺的穩(wěn)定，降低故障率；為客戶服務(wù)部提供業(yè)務(wù)平臺的技術(shù)支持；協(xié)助業(yè)務(wù)平臺的測試，實施與培訓；協(xié)助研發(fā)部的其他技術(shù)工作；每天定期檢查業(yè)務(wù)平臺的運行狀況，并按照管理手冊的要求進行記錄；定期檢查數(shù)據(jù)備份狀況，定期對備份數(shù)據(jù)進行檢查清理；了解業(yè)務(wù)平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與使用方法，對其他部門提供技術(shù)支持；協(xié)助研發(fā)部的其他技術(shù)工作；YF-05文檔管理員任職要求：計算機、電子或相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；了解軟件工程、CMM，熟悉軟件開發(fā)文檔的編制；熟悉微軟辦公軟件、vss、project等；良好的語言、文字表達能力；具有良好的團隊合作能力；崗位職責：對所有的項目文檔進行整理和匯總。對整個文檔的質(zhì)量負責。協(xié)助部門經(jīng)理對研發(fā)部開發(fā)的項目進行跟蹤，及時匯報。收集部門開發(fā)后的成果，并進行整理歸檔。協(xié)助部門進行完成部門日常工作。運營中心運營中心部門職能：根據(jù)公司總體戰(zhàn)略構(gòu)想與目標規(guī)劃，制訂符合公司寬帶運營的月季年度任務(wù)和目標體系，并經(jīng)公司高層領(lǐng)導審核通過后實施。以寬帶小區(qū)用戶拓展營銷和網(wǎng)絡(luò)維護為主線，做好運營基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，追求用戶高度滿意。逐步鞏固與拓展機構(gòu)企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)量，擴大該領(lǐng)域業(yè)務(wù)利潤增長點，在樹立公司良好品牌形象的基礎(chǔ)上追求公司總體效益。結(jié)合公司增值服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)與運作，認真組織好其在各細分用戶群體的推行與管理，切實配合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，形成寬帶運營領(lǐng)域多項服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。通過各級職員的嚴謹、求實、創(chuàng)新，形成一支業(yè)務(wù)過硬、管理科學的運營隊伍，為公司的長遠發(fā)展不斷培養(yǎng)出一批批有實戰(zhàn)經(jīng)驗的寬帶網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)與管理人才。YY-01運營中心主任任職要求：管理或計算機以及相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。有戰(zhàn)略管理、組織變革、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓經(jīng)歷。3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗，1—2年以上高級管理工作經(jīng)驗。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗；熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；良好的溝通交流能力。崗位職責：根據(jù)公司戰(zhàn)略和目前的總?cè)蝿?wù)，制訂運營中心年季度任務(wù)計劃，擬定目標管理方案并呈批公司領(lǐng)導批準實施。審閱本分中心有關(guān)文件、制訂有關(guān)工作程序和相關(guān)的規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。合理安排運營中心相關(guān)管理人員的工作任務(wù)，對出現(xiàn)的緊急情況進行調(diào)節(jié)，必要時向所屬下級授權(quán)。審議、修改、批準或向上呈批運營中心各項業(yè)務(wù)改進提案。定期監(jiān)督、檢查、處理運營中心所屬部門的工作程序、規(guī)章制度、實施細則的執(zhí)行情況、掌握必要的數(shù)據(jù)，對出現(xiàn)的執(zhí)行偏差進行處理。協(xié)調(diào)運營中心與其他各個部門之間的工作銜接，提出合理化改進流程與改進措施。積極受理下屬與職員的合理化建議，酌情實施并給予獎勵。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責客服中心崗位人員任用的提名，并根據(jù)工作需要按程序申請招聘、調(diào)配部門職員。定期主持運營中心運營周例會，并參加公司有關(guān)客服運營方面的會議。定期向公司領(lǐng)導匯報工作，提出合理化建議。關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。YY-02運營中心主任助理任職要求：本科以上計算機或通信相關(guān)學歷；兩年以上計算機網(wǎng)絡(luò)及客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；有較強的溝通能力和人際交往能力；有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作和組織領(lǐng)導能力；熟悉以太網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場狀況；有網(wǎng)絡(luò)運營管理經(jīng)驗和寬帶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；崗位職責根據(jù)運營中心總的任務(wù)和目標，在中心主任合理安排下擬定各自的工作目標，并組織運營中心有關(guān)人員進行配合與實施。掌握市場動態(tài)，分析客戶需求，與企劃等部門進行溝通和協(xié)調(diào)，提出適合于公司所轄小區(qū)用戶拓展的合理化方案，并組織實施。協(xié)助中心主任監(jiān)督、檢查、處理運營中心所屬部門的工作程序、規(guī)章制度、實施細則的執(zhí)行情況，并根據(jù)授權(quán)對出現(xiàn)的問題進行處理和上報。對經(jīng)過審批已確定的拓展方案，結(jié)合各區(qū)域客服中心人員與工作量分配情況，制訂詳細的實施計劃與行動步驟，經(jīng)上級主管審閱通過后組織實施。協(xié)助中心主任對各個部門的月度與季度績效考核實施情況進行檢查和定期對部門主管進行初步考核，并接受上級主管的考核。不定期對各個區(qū)域?qū)嵤┩卣够顒拥男ЧM行分析與評估，提出合理化的改進措施。協(xié)助上級主管對客服中心出現(xiàn)的緊急情況（網(wǎng)絡(luò)故障、報裝高峰期、大量投訴等等）進行人員調(diào)配與事務(wù)處理。積極協(xié)調(diào)運營中心內(nèi)部門之間的有關(guān)事宜，并配合公司其他各部門按照業(yè)務(wù)流程參與溝通與合作。對運營中心銷售運作平臺管理模式提出新的建議與相關(guān)分析。負責客服中心開放性業(yè)務(wù)的項目運作與管理，對新的運作模式加以推廣。與各個區(qū)域經(jīng)理進行充分溝通與深入合作，發(fā)現(xiàn)、配合和推薦人才。定期參加運營中心周例會并匯報工作情況。YY-03運營中心業(yè)務(wù)助理任職要求大專以上，計算機專業(yè)或相關(guān)學歷一年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗有較強的文字能力和溝通能力具有良好的團隊合作精神熟悉辦公文件管理和office軟件崗位職責根據(jù)運營中心主任的期間工作安排，擬定個人工作與行動計劃。配合主任助理與企劃部門對運營中心提出的拓展與促銷方案需求參與討論、擬定和組織分中心拓展專員執(zhí)行確定的實施計劃。協(xié)助定期對部門和客服中心拓展活動的具體實施情況進行監(jiān)督和檢查。對運營中心的各流程執(zhí)行情況給予監(jiān)督、檢查并提出修正和改進建議。定期對運營中心各部門的受控記錄進行監(jiān)督、檢查。協(xié)助主任助理進行運營中心有關(guān)員工的績效評等相關(guān)工作。跟蹤協(xié)調(diào)各區(qū)域工程布線事宜，必要時進行決策并立即上報工作結(jié)果。組織和協(xié)調(diào)客服中心相關(guān)人員對新小區(qū)進行驗收并匯報驗收結(jié)果。收集各個區(qū)域客服中心提出的相關(guān)問題、建議或議案，并進行上報與跟蹤。參與運營中心與其他部門合作及協(xié)調(diào)事宜。協(xié)助主任助理辦理運營中心其他有關(guān)事宜。YY-04運營中心行政助理任職要求大專以上，文秘、中文或相關(guān)專業(yè)一年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗有較強的文字能力和溝通能力具有良好的團隊合作精神熟悉辦公文件管理和office軟件崗位職責負責運營中心的日常行政事務(wù)。負責網(wǎng)卡安裝的派單統(tǒng)計、跟單統(tǒng)計與監(jiān)督工作。負責對運營中心及其下屬部門或中心的備用設(shè)備發(fā)放及管理，并對使用情況進行監(jiān)督。負責運營中心內(nèi)外部文檔收發(fā)與管理工作。及時提交各個部門反應(yīng)的問題給中心領(lǐng)導，對一般性問題或提議按照上級主管的要求擬定呈批單或備忘錄。參與有關(guān)運營中心會議、各類業(yè)務(wù)談判的記錄、整理和傳發(fā)工作。協(xié)助主任、主任助理辦理運營中心其他有關(guān)事宜。積極學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。中關(guān)村客戶服務(wù)中心葦子坑客戶服務(wù)中心香河園客戶服務(wù)中心管莊客戶服務(wù)中心魯古客戶服務(wù)中心洋橋客戶服務(wù)中心客服中心部門職能：1、根據(jù)運營中心的總體目標制訂本中心拓展目標和維護質(zhì)量與效率目標的具體實施計劃，經(jīng)上級主管審核通過后實施。2、在技術(shù)支持部與呼叫中心的配合下，全面負責所轄小區(qū)帶寬用戶的拓展與網(wǎng)絡(luò)維護工作。3、通過拓展與網(wǎng)絡(luò)維護，建立和維護與用戶直接溝通的良好關(guān)系，充分挖掘用戶的潛在需求，與呼叫中心配合，建立用戶故障解決與需求檔案，并定期進行分析。4、充分利用客服中心地理位置和一線工作等優(yōu)勢，積極開發(fā)新型業(yè)務(wù)，開展多種業(yè)務(wù)經(jīng)營，全面提高為用戶服務(wù)的意識并力爭取得良好經(jīng)濟效益。鍛煉好客服中心工作團隊，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理人才。執(zhí)行用戶投訴的糾正或糾正措施。YY-05客戶服務(wù)中心經(jīng)理任職要求：本科以上計算機或通信相關(guān)學歷；一年以上計算機網(wǎng)絡(luò)及客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；有較強的溝通能力和人際交往能力；有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作和組織領(lǐng)導能力；熟悉以太網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)終端的安裝和設(shè)備維護有網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗或?qū)拵тN售經(jīng)驗者優(yōu)先；崗位職責根據(jù)運營中心下達的任務(wù)指標，制定本部門的年度季度月度任務(wù)指標并具體細化，經(jīng)上級主管審批后實施。負責本部門的日常管理工作（材物料管理、業(yè)務(wù)管理、人員調(diào)配管理等等）。不斷細化和完善客服中心的管理流程與工作細則，設(shè)計與建立本部門所需的文檔體系和內(nèi)部控制與反饋體系，不定期向上級主管提出合理化建議。負責本部門與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作，并進行監(jiān)督和追蹤。配合主任助理實施對本部門員工的考核和評估，有責任對績效體系進行考察和提出改進建議。根據(jù)需求合理規(guī)劃本部門人員需求與調(diào)度，配合人力資源招聘合格員工，定期對員工進行培養(yǎng)和指導，為公司發(fā)掘與培養(yǎng)人才。按照上級主管規(guī)定的要求定期檢查本部門工作執(zhí)行情況，并按時參加每周例會并匯報期間工作。其他與分中心有關(guān)的事務(wù)。YY-06客戶服務(wù)中心行政助理任職要求：大專以上文秘、中文或相關(guān)學歷有較強的文字能力和溝通能力具有良好的團隊合作精神熟悉辦公文件管理和office軟件崗位職責負責預約布線、網(wǎng)卡安裝、故障的派單、分類統(tǒng)計和事務(wù)監(jiān)督。接聽客服中心電話，解答用戶咨詢；對電話內(nèi)容作記錄統(tǒng)計并與客服工程師作必要的溝通。負責本部門與CallCenter的溝通，對CTI需要的信息進行及時追蹤和提交。負責本部門用戶信息、收費信息、故障信息等的統(tǒng)計核對與匯總，協(xié)助客服工程師管理好故障管理系統(tǒng)的錄入、跟蹤與匯總工作。對本部門備份設(shè)備、設(shè)備使用狀況、損壞設(shè)備作統(tǒng)計管理，定期領(lǐng)取和更換。負責本部門文檔制度的建立與管理，監(jiān)督本部門成員的文檔提交狀況，對部門文檔制度進行考察并提出改進建議。配合主管完成部署相關(guān)工作，對日常工作中的問題作匯總提交并提出改進建議。YY-07客戶服務(wù)工程師任職要求：大專以上計算機或通信相關(guān)學歷熟悉以太網(wǎng)寬帶終端安裝調(diào)試和設(shè)備維護熟悉windows操作系統(tǒng)安裝維護調(diào)試具有良好的客戶服務(wù)意識具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作精神有網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先有cisco、microsoft相關(guān)認證者優(yōu)先崗位職責負責小區(qū)用戶的網(wǎng)卡安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試及故障維護工作。根據(jù)拓展部制訂的拓展活動計劃，對其拓展活動實施情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)客服中心不同時期的要求實施相關(guān)的關(guān)客戶維系活動，并據(jù)主管要求監(jiān)督相關(guān)流程的運作情況。根據(jù)中心經(jīng)理制訂的拓展活動計劃，組織與實施用戶接入寬帶拓展活動，并根據(jù)不同時期的銷售策略要求組織拓展和宣傳，并據(jù)主管要求監(jiān)督相關(guān)流程的運作情況。協(xié)助經(jīng)理進行小區(qū)驗收、填寫驗收文檔，針對不合格情況出具相關(guān)文檔并監(jiān)督整改過程。負責對所處理的網(wǎng)絡(luò)故障及處理過程作記錄匯總，分析故障原因并提出改進建議。配合技術(shù)支持組對網(wǎng)絡(luò)狀況作監(jiān)控觀察，以及配合實施相關(guān)網(wǎng)絡(luò)狀況的改善措施。配合本部門行政助理完成所需文檔數(shù)據(jù)的搜集和整理。通過業(yè)務(wù)平臺處理用戶日常業(yè)務(wù)，有責任對業(yè)務(wù)平臺作監(jiān)督，對不完善方面提出建議。積極參加網(wǎng)維技術(shù)、銷售和拓展等相關(guān)的知識與技巧培訓，提高自身整體網(wǎng)維技術(shù)和拓展能力。對拓展活動作自我總結(jié)和評估、對相關(guān)數(shù)據(jù)作分析，對拓展工作提出改進建議。配合主管做好與小區(qū)物業(yè)（或其他管理機構(gòu)）的溝通，維護良好關(guān)系，促進雙方合作。上級主管交給的其他工作。呼叫中心呼叫中心部門職責：呼叫中心作為直接和用戶溝通的服務(wù)部門，一定給用戶最專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；同時作為用戶出現(xiàn)困難時尋求幫助的主要途徑。用戶信息反饋中心。呼叫中心負責將搜集到的用戶意見和建議進行匯總、分析，將用戶需求反饋給公司。服務(wù)質(zhì)量反饋中心。呼叫中心負責通過回訪、投訴、內(nèi)部投訴信息的整理，測量公司服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量反饋中心。呼叫中心負責通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、故障分析，測量出公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量公司與用戶進行溝通的橋梁。將公司制定的規(guī)章制度準確、恰當?shù)膫鬟_給用戶；對公司出現(xiàn)的問題，要耐心解釋并取得用戶的諒解。充分做好與用戶的溝通工作。YY-08呼叫中心經(jīng)理任職要求：計算機或通信相關(guān)專業(yè)，本科學歷；一年以上客戶服務(wù)或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗；有較強的溝通能力和人際交往能力；有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作和組織領(lǐng)導能力；熟悉以太網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和行業(yè)市場崗位職責根據(jù)公司與運營中心的總體要求擬定呼叫中心的定期工作計劃和行動方案，經(jīng)運營中心主任審核批準后實施。負責制定本部門的工作流程及管理制度，經(jīng)上級主管審批后實施。負責監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹與執(zhí)行，并定期進行流程效果跟蹤、反饋與修正。組織和監(jiān)督呼叫中心員工對用戶的服務(wù)質(zhì)量情況與溝通效率，對用戶的投訴負責到底。定期參與、配合客服中心管理層進行一線工作考察與分析，對出現(xiàn)的問題及時提出改進建議，必要時配合研發(fā)人員對相關(guān)項目的開發(fā)工作。負責制定本部門的人事考核和獎懲方案并組織實施。配合客服中心主任參與和公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。與呼叫中心有關(guān)的其他工作。YY-09呼叫中心行政助理任職要求：大專以上文秘、中文或相關(guān)學歷一年以上文秘或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗有較強的文字能力和溝通能力具有良好的團隊合作精神熟悉辦公文件管理和office軟件崗位職責負責本部門相關(guān)文檔的建立、收發(fā)和管理工作。對呼叫中心搜集的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與匯總并按時上報。協(xié)調(diào)和執(zhí)行本部門與銀行收費有關(guān)的工作，并提出收費過程中的合理化改進建議。負責協(xié)助財務(wù)部清理現(xiàn)金收費及其核對，并定期對客服中心收費情況進行核查。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維控工程師進行投訴與故障信息統(tǒng)計、分發(fā)、收集等工作。協(xié)助部門經(jīng)理與相關(guān)部門進行溝通。參加本部門周例會，對相關(guān)事項進行匯總與跟蹤。YY-10維護控制工程師任職要求：大專以上計算機或通信相關(guān)學歷熟悉以太網(wǎng)寬帶終端安裝調(diào)試和設(shè)備維護熟悉windows操作系統(tǒng)安裝維護調(diào)試有較強的溝通能力和人際交往能力；具有良好的客戶服務(wù)意識有網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責負責協(xié)調(diào)與相關(guān)部門以最快的速度對故障進行響應(yīng)。負責處理內(nèi)部投訴，并協(xié)調(diào)與相關(guān)部門以最快的速度對其進行處理。負責對重大故障、疑難故障、未解決故障進行跟蹤，并對跟蹤結(jié)果進行分析，提出改進方案。負責對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題進行定期匯總與分析，提出技術(shù)層面的改進方案或建議。負責組織編寫與提交故障報告、服務(wù)質(zhì)量報告、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報告等。YY-11呼叫中心坐席主管任職要求：大專以上學歷普通話標準、口齒清晰有較強的溝通能力和人際交往能力有耐心，具有良好的客戶服務(wù)意識了解呼叫中心的一般工作規(guī)范和管理流程制度等熟悉windows操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能對局域網(wǎng)進行基本的配置、操作、維護等有呼叫中心坐席組長工作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責負責呼叫中心現(xiàn)場管理負責對坐席員提交的單據(jù)的審核與處理負責對坐席員的現(xiàn)場支持與輔導配合部門經(jīng)理對本部門的員工進行考核配合維控工程師對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行監(jiān)測YY-12呼叫中心坐席員任職要求：大專以上學歷普通話標準、口齒清晰有較強的溝通能力和敬業(yè)精神有耐心，具有良好的客戶服務(wù)意識熟悉windows操作系統(tǒng)，了解上網(wǎng)基本操作和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識有普通話證書者優(yōu)先崗位職責負責電話解決客戶端故障。負責電話判斷故障原因，對電話不能解決的故障進行相關(guān)信息傳達。負責及時將用戶故障派單給客服工程師并實施跟蹤反饋。負責及時反饋各小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)狀況。負責受理用戶咨詢、報裝、催裝、暫停、重新開通、交費等業(yè)務(wù)。負責受理用戶投訴。負責對用戶進行滿意度調(diào)查回訪。負責跟蹤客戶服務(wù)中心的服務(wù)狀況。拓展部拓展部部門職責根據(jù)公司整體市場戰(zhàn)略，制訂階段性寬帶市場拓展計劃與實施方案并組織實施；定期利用公司管理平臺有關(guān)數(shù)據(jù)對市場進行細分，分析用戶構(gòu)成，擬定針對性方案；在呼叫中心與客戶中心的協(xié)助下建設(shè)并完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）；在拓展過程中搜集和分析用戶需求，為營銷決策提供數(shù)據(jù)支持；分析外部條件對拓展活動過程中各環(huán)節(jié)影響，并提供多種解決方案以供決策；對公司寬帶運營過程中的增值項目進行有關(guān)市場營銷活動，并提供有效的數(shù)據(jù)反饋信息，為增值項目的良性運營提供有力支持；建設(shè)方寬俱樂部系統(tǒng)，增強與用戶雙向溝通的渠道，挖掘客戶價值，增加ARPU值；積極組織并參與大中型主題拓展活動，并進行總結(jié)與分析，不斷改善與提供拓展質(zhì)量；建立xx公司寬帶的市場信息數(shù)據(jù)庫，為提高決策質(zhì)量服務(wù)；高素質(zhì)、高效率拓展隊伍的建設(shè)與優(yōu)秀人才培養(yǎng)。YY-13拓展部經(jīng)理任職要求：理工科本科（含本科）以上學歷；具有三年以上IT業(yè)市場的工作和管理經(jīng)驗；熟悉競爭對手的情況，并能根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整工作安排；具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷；熟悉客戶關(guān)系管理的運作與維護過程；具有很高的團隊合作精神、強烈的團隊駕馭欲望與能力及成分的責任心；有足夠的心理承受能力和忍耐力。崗位職責：全面負責拓展部的日常業(yè)務(wù)管理工作；根據(jù)公司總體規(guī)劃制定本部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與行動計劃；負責制訂部門規(guī)章制度、工作程序和實施細則，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹與執(zhí)行；負責制定本部門的人事招聘、考核和獎懲方案；組織實施與監(jiān)督部分工作情況并定期進行評價與考核，充分發(fā)揮團隊的作戰(zhàn)能力，提高市場開拓效率與效果；隨時分析寬帶行業(yè)市場發(fā)展動向，積極搜尋競爭市場信息，為公司的總體戰(zhàn)略提供關(guān)鍵信息，對敏感的行業(yè)市場營銷活動擬定市場報告和應(yīng)對策略。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級并負責直接下級崗位人員任用的提名；負責向公司領(lǐng)導匯報本部門的工作；定期提交用戶需求和市場分析報告，為公司提供決策支持并負責與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。關(guān)注團隊成員的發(fā)展，營造良好的團隊氣氛，關(guān)心下屬，自我提高。YY-14行政助理任職要求：1）大專以上文秘、中文或相關(guān)學歷2）一年以上文秘或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗3）有較強的文字能力和溝通能力4）具有良好的團隊合作精神5）熟悉辦公文件管理和office軟件崗位職責1）負責本部門相關(guān)文檔的建立、收發(fā)和管理工作。2）對拓展部搜集的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與匯總并按時上報。3）協(xié)調(diào)本部門經(jīng)理處理與其他部門之間用戶報名、開通工作。4）部門主管其他指定工作。5）參加本部門周例會，對相關(guān)事項進行匯總與跟蹤。YY-15拓展專員任職要求：理工科專業(yè)，大專以上學歷；一年以上IT業(yè)或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗；熟悉計算機的軟、硬件知識；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)的運營的相關(guān)知識；熟悉接人待物的技巧，良好的口頭、書面表達和談判能力；具有較強的邏輯能力和分析判斷能力；具有較強的責任心及團隊合作精神。崗位職責：負責管轄區(qū)域的市場信息搜集和市場調(diào)查；負責日常拓展宣傳工作中與客服分中心的協(xié)調(diào)并參與現(xiàn)場拓展活動；積極參與拓展活動的主題、活動方式、內(nèi)容等的制定工作；對拓展活動形式、內(nèi)容、組織與管理過程提出合理化建議；完成部門經(jīng)理交代的其他任務(wù)。YY-16拓展代表任職要求：30歲以下，計算機、營銷或貿(mào)易專業(yè)?？埔陨蠈W歷；熟悉計算機軟、硬件知識；具有良好銷售意識和技巧；性格開朗并具備優(yōu)秀的道德品質(zhì)；較強的協(xié)作精神和責任感；崗位職責：根據(jù)部門上級主管的工作目標和計劃制訂自己的工作任務(wù)計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；根據(jù)小組既定的拓展方案要求參與實施并提供參考性建議；負責客戶檔案建立、健全工作，與客戶保持密切聯(lián)系，不斷搜集市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶；完成上級主管交代的其他任務(wù)。YY-17拓展主管任職要求:1)理工科或營銷類專業(yè)，大專以上學歷2)二年以上IT業(yè)或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗3)熟悉計算機的軟、硬件知識4)熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)的運營的知識5)熟悉接人待物的技巧，良好的口頭、書面表達和談判能力6)具有較強的邏輯能力和分析判斷能力7)具有較強的責任心及團隊合作精神崗位職責:1)負責制定所轄區(qū)域內(nèi)本小組日常拓展的基本計劃并報部門經(jīng)理備案2)負責本小組拓展宣傳工作中與客服分中心的協(xié)調(diào)并參與現(xiàn)場拓展活動3)負責本小組拓展活動的主題、活動方式、內(nèi)容等的制定工作4)對拓展活動形式、內(nèi)容、組織與管理過程提出合理化建議5)負責對小組成員進行業(yè)務(wù)指導,對成員的工作狀況進行評價并上報部門經(jīng)理6)完成部門經(jīng)理交代的其他任務(wù)增值服務(wù)部部門職責在公司和業(yè)務(wù)部領(lǐng)導對本部門的總體指導原則和目標要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)銷售部門、運營中心、分公司等部門對增值服務(wù)的需求，負責對基于寬帶網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)進行規(guī)劃、實現(xiàn)并提供給公司內(nèi)外部客戶使用，為提高客戶滿意度進而穩(wěn)定和提高接入率服務(wù)，構(gòu)建相對優(yōu)化和可行的寬帶增值服務(wù)贏利模式，在保障內(nèi)容引進質(zhì)量、推廣應(yīng)用效果和對公司整體目標的貢獻的要求下，建立xx公司寬帶獨具特色的、模式清晰的和效果顯著的寬帶增值服務(wù)。ZZ-01增值服務(wù)部經(jīng)理任職要求：具有正規(guī)院校本科以上學歷，并有三年以上增值、網(wǎng)站開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗；具有極強的創(chuàng)新精神和學習能力；具有很強的管理能力及協(xié)調(diào)能力；具有良好的寫作能力，熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)和通訊領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和技能；具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷；具有團隊合作精神及強烈的責任心。崗位職責根據(jù)公司目標和對本部門的要求，參與確定增值業(yè)務(wù)發(fā)展方向，定義本部門的職能和目標，制定本部門階段性工作計劃；制定本部門的預算、崗位編制、業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程，并報請公司審議（批準后執(zhí)行）；負責貫徹、執(zhí)行增值業(yè)務(wù)的實施推進；圍繞增值業(yè)務(wù)發(fā)展方向，有效地開發(fā)、引進相關(guān)業(yè)務(wù)；部門的業(yè)務(wù)、人員考核管理；制定本部門的人事考核和獎懲方案，有權(quán)就本部門的人事招聘、獎懲、任免和辭退向公司提議；負責與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作；完成分管領(lǐng)導交予的其它工作；對本部門預算的完成情況負責。ZZ-02網(wǎng)站工程師任職要求：兩年以上計算機及網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗或大型網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗；熟練掌握win2000server、linux/unix操作系統(tǒng)的配置與維護；熟練配置sendmail、pop、ftp、webserver等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；熟練掌握asp、.net、java、php等開發(fā)技術(shù)；熟練掌握MSSQL、oracle、mysql等常用數(shù)據(jù)庫的開發(fā)；本科以上學歷。崗位職責：負責從技術(shù)角度論證項目可行性負責設(shè)計項目所需的技術(shù)方案負責對技術(shù)方案進行落實和驗證編寫相關(guān)的技術(shù)文檔負責增值業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)器系統(tǒng)的維護、管理；負責增值業(yè)務(wù)相關(guān)程序的編寫；負責網(wǎng)站相關(guān)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；負責公司網(wǎng)站的設(shè)計，頁面的制作與維護；負責增值業(yè)務(wù)相關(guān)程序的編寫；負責網(wǎng)站日常內(nèi)容的更新；負責網(wǎng)站相關(guān)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；部門經(jīng)理交予的其它工作；質(zhì)量管理部部門職責為了提升客戶滿意度，提高公司的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低公司運營成本，加強公司的質(zhì)量意識，落實公司的質(zhì)量方針。建立健全公司的ISO9001質(zhì)量體系，按照ISO9001和公司的規(guī)章制度對各個部門的工作進行檢查，確保質(zhì)量管理體系有效運行；組織公司內(nèi)審、管理評審、監(jiān)督審核，對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性進行定期系統(tǒng)評審；負責組織質(zhì)量手冊的編寫、更改和辦理相應(yīng)的審批手續(xù)、解釋、換版工作；通過持續(xù)改進公司及各部門手冊、程序和流程制度等方式以保持內(nèi)部溝通的順暢；負責公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、采購質(zhì)量和技術(shù)標準的管理工作，組織編制相應(yīng)的控制標準、企業(yè)標準、檢驗、操作規(guī)程等文件和最終檢驗規(guī)則，并對質(zhì)量目標完成情況進行匯總分析；協(xié)調(diào)在建立、改進質(zhì)量管理體系各過程中所需的資源，滿足質(zhì)量管理體系運行需要；負責相關(guān)質(zhì)量記錄和報告的歸檔保存。ZG-01質(zhì)量管理部經(jīng)理任職要求：管理或計算機、通信等相關(guān)專業(yè)本科或以上學歷；至少具有內(nèi)審員資格；有3年以上的寬帶運營的從業(yè)經(jīng)驗，了解寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；熟悉QC并能熟練運用；掌握GB/TI9001：2000質(zhì)量管理模式條文標準；具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷；具有團隊合作精及強烈的責任心；有足夠的心理承受能力和忍耐力。崗位職責：全面負責本部門的日常工作，組織并領(lǐng)導建立、實施和保持本公司IS09001質(zhì)量管理體系；負責制定公司的年度質(zhì)量計劃并組織實施；負責組織內(nèi)審、管理評審、監(jiān)督審核，組織制定、評價、改進質(zhì)量方針、質(zhì)量目標草案，對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性進行定期系統(tǒng)評審。負責向公司領(lǐng)導匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進方面的需求；負責與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。負責組織質(zhì)量手冊的編寫和更改和辦理相應(yīng)的審批手續(xù)、發(fā)放、運行、解釋、換版工作。根據(jù)質(zhì)量職能分配，制定各個項目控制點和監(jiān)督點，及時進行考核和反饋，提出改進措施；負責對公司日常質(zhì)量方面的問題組織進行分析、采取糾正措施、并驗證。ZG-02質(zhì)量工程師任職要求原則上計算機或通信專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷；至少具有內(nèi)審員資格；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)知識和計算機的軟、硬件；原則上具一年以上從事質(zhì)量管理、項目管理的經(jīng)驗，熟悉ISO-2000版的要求，對項目管理有一定的了解；有在通信運營商工作經(jīng)驗者為佳；熟練使用office辦公自動化軟件及project應(yīng)用軟件；具有較強的邏輯能力和分析能力；良好的口頭、書面表達和協(xié)調(diào)能力；性格開朗，善與人交往，具有較強的溝通能力與服務(wù)意識；具有很強的責任心及團隊合作精神。具有高度的敬業(yè)精神與責任心，堅持按原則辦事；能承受較強的工作壓力。崗位職責：負責按照質(zhì)量體系和公司計劃管理的要求協(xié)調(diào)管理所負責項目的進度和質(zhì)量控制；協(xié)助完成質(zhì)量管理部所負責的其他工作。根據(jù)ISO質(zhì)量體系文件和標準要求，ISO運行情況進行日常檢查和監(jiān)督；負責協(xié)調(diào)寬帶網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計、實施、驗收和服務(wù)過程中出現(xiàn)主要問題，采取有效預防措施；負責組織完成各種質(zhì)量報表。負責公司質(zhì)量的管理工作，組織編制質(zhì)量的控制標準、企業(yè)標準、檢驗、操作規(guī)程等文件和最終檢驗規(guī)則，對質(zhì)量在過程中的檢驗工作，確認最終質(zhì)量，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；對質(zhì)量管理過程的監(jiān)視、測量、分析、改進進行策劃，確保過程的持續(xù)改進和實施；對糾正措施的跟蹤和驗證。企劃部企業(yè)部門職責負責公司企業(yè)形象的建立與維護；負責公司品牌宣傳策略的制定，開發(fā)及提升企業(yè)品牌形象；負責制定開發(fā)公司媒體廣告渠道，負責廣告的全案策劃，并對運作實施監(jiān)測評價；負責策劃實施小區(qū)市場宣傳推廣方案；負責公司的公共關(guān)系項目、公開發(fā)布資料的整理及公關(guān)費用的結(jié)算與監(jiān)控；創(chuàng)建并維護公司寬帶小區(qū)戶外媒介資源網(wǎng)絡(luò)；建立與政府部門、大客戶良好的溝通渠道并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，取得與新聞宣傳部門有關(guān)的支持與合作；整理收集公司大型活動的圖文資料。負責公司企業(yè)文化的制定與實施QH-01企劃部經(jīng)理任職要求35歲以下，具備廣告、新聞專業(yè)本科以上學歷；具有5年以上IT行業(yè)企劃經(jīng)理工作背景；對企業(yè)形象策劃、品牌推廣、市場活動策劃有豐富經(jīng)驗；具備良好的溝通表達能力和人際交往能力，以及協(xié)調(diào)和談判技巧；具備獨立分析、判斷能力、良好的組織能力和團隊管理能力；熟悉廣告投放操作和媒介推廣以及大型PR活動策劃；與媒體有很好的合作關(guān)系，個人公眾形象良好。崗位職責全面負責部門建設(shè)與團隊管理；負責制訂公司企業(yè)形象的建立推廣與實施；品牌活動廣告宣傳的推廣策劃；負責制訂公司寬帶業(yè)務(wù)宣傳策略。負責保持與集團公司及相關(guān)單位的公關(guān)聯(lián)系。負責公司媒介渠道的廣泛建立和危機處理。QH-02策劃主管任職要求30歲以下，本科以上學歷，新聞類專業(yè)。IT企業(yè)相關(guān)崗位3年以上從業(yè)經(jīng)驗，具備良好的推廣活動策劃、執(zhí)行能力。工作細致、縝密，有較強的團隊合作精神與溝通能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力與組織能力以及敬業(yè)精神。三年以上媒體行業(yè)經(jīng)驗，擁有良好的媒體網(wǎng)絡(luò)并熟悉媒體運作；工作職責協(xié)助部門經(jīng)理實施年度品牌推廣計劃；負責公司寬帶業(yè)務(wù)的策劃推廣活動，并負責實施；負責有效組織實施公司日常新聞發(fā)布會、及公關(guān)展覽展示活動；負責寬帶市場的廣告宣傳、公關(guān)促銷活動的實施；負責構(gòu)建維護公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，維護公司同媒體、協(xié)會等職能部門的合作伙伴關(guān)系。負責撰寫新聞媒體稿件與宣傳文案；QH-03策劃專員任職要求28歲以下，本科以上學歷，計算機或廣告類專業(yè)；2年以上的IT相關(guān)職位工作經(jīng)驗，擁有良好的公共媒體關(guān)系；具備良好的組織協(xié)調(diào)、文字及口頭表達能力；具備一定的市場活動策劃、宣傳、推廣與實施能力；熟練操作Photoshop,Pagemaker,Freehand等相關(guān)應(yīng)用軟件；具備良好人際溝通技巧、合作精神，為人勤勉上進、思維敏捷，有較強的創(chuàng)新能力。崗位職責公司新聞音像資料的日常拍攝和編輯；負責實施公司環(huán)境系統(tǒng)（戶外及室內(nèi)）指示廣告。負責實施公司展示系統(tǒng)（市場展會、推介會）的運用；負責寬帶小區(qū)的宣傳活動與宣傳品制作；公司形象宣傳用品的前期創(chuàng)意、設(shè)計、編排工作并聯(lián)系廣告制作單位實施；駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部門職能：鞏固原有業(yè)務(wù)渠道關(guān)系，不斷開拓高檔社區(qū)公寓、生活小區(qū)、高檔寫字樓、酒店；網(wǎng)絡(luò)、智能化弱電系統(tǒng)項目等寬帶接入潛在市場；利用各種渠道、采取多種手段與客戶建立合作關(guān)系，確定合作意向，簽署合作合同；與公司相關(guān)部門配合，組織合同評審，完成寬帶接入合同的簽訂；寬帶接入合同完成情況的追蹤，調(diào)查與信息反饋；寬帶接入客戶信息的搜集、調(diào)查、拜訪與建檔；寬帶接入領(lǐng)域行業(yè)狀況調(diào)查與分析；高素質(zhì)、高效率銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)。SA-01駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理任職要求:本科（有5年行業(yè)經(jīng)驗可?？疲┮陨蠈W歷；具有五年以上IT業(yè)市場的工作和管理經(jīng)驗；熟悉競爭對手的情況，并能根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整工作安排；具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷；熟悉財務(wù)及企業(yè)管理軟件；具有團隊合作精及強烈的責任心；有足夠的心理承受能力和忍耐力。崗位職責：訂立年度寬帶銷售策略與計劃，并根據(jù)其制訂本部門年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及月度計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；制訂部門規(guī)章制度、工作程序和實施細則，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查；合理分解下達銷售指標，管理部門日常事務(wù)；負責對各級銷售人員和合作代理商的考核評定工作；組織寬帶接入市場調(diào)研預測、搜集整理市場信息、制訂促銷方案、擬定市場價格，報批后執(zhí)行；參與重大合同的談判與簽訂工作，組織合同的評審，負責對一般合同的審批；定期和不定期拜訪重點客戶，監(jiān)督檢查客戶檔案的建立健全工作，確?？蛻粜畔⒌倪B貫性以及部門共享；定期主持本部門周例會，并參加公司有關(guān)市場業(yè)務(wù)會議；指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；及時向公司領(lǐng)導匯報本部門的真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù)；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級并負責直接下級崗位人員任用的提名。SA-02駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部行政助理任職要求：計算機或通信專業(yè)，?？埔陨蠈W歷；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)知識和計算機的軟、硬件；熟悉競爭對手的情況（價格、市場占有率、技術(shù)路線、主要領(lǐng)導等等）；對寬帶網(wǎng)絡(luò)整體解決方案比較熟悉；熱愛市場營銷工作并具有一定的工作經(jīng)驗；具有較強的邏輯能力和分析能力；良好的口頭、書面表達和談判能力；性格開朗，善與人交往，具有較強的溝通能力與服務(wù)意識；具有很強的責任心及團隊合作精神。崗位職責：根據(jù)市場調(diào)查與銷售人員搜集到的信息建立資源信息庫；對潛在有簽約意向的客戶分別建立客戶檔案并進行管理；協(xié)助各銷售代表準備有關(guān)重點項目文件資料，必要時為其提供起草方案等援助性工作；管理本部門的公文往來，文件歸檔、備案等工作；將審批后的市場本部呈批單，合同文本原件等特殊文件整理成保密性文件組并進行有序管理；根據(jù)部門經(jīng)理授權(quán)，對相關(guān)工作進行督辦；參與市場本部每周部門經(jīng)理例會，做好記錄并歸檔；熟悉本崗位工作，努力學習相關(guān)知識。SA-03駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部高級銷售經(jīng)理任職要求：理工科專業(yè)，大專以上學歷；具有三年以上的市場營銷工作經(jīng)驗；熟悉計算機的軟、硬件；熟悉TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)術(shù)語及其含義；對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備（如路由器、交換機、服務(wù)器等）的調(diào)試有一定的了解；熟悉接人待物的技巧，良好的口頭、書面表達和談判能力；熟悉成本核算的概念；具有較強的邏輯能力和分析判斷能力；性格開朗，善與人交往，具有較強的溝通能力與服務(wù)意識；具有很強的責任心及團隊合作精神。崗位職責：根據(jù)部門經(jīng)理的工作目標和計劃制訂所轄區(qū)域的工作任務(wù)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理批準后執(zhí)行；制訂開拓小區(qū)物業(yè)/機構(gòu)樓宇寬帶接入市場方案，經(jīng)批準后執(zhí)行；負責對本區(qū)域銷售代表和見習銷售代表的業(yè)務(wù)管理，提高工作效率；與客戶進行業(yè)務(wù)談判，并在時機成熟時負責草擬小區(qū)/機構(gòu)寬帶接入銷售和代理協(xié)議，上報部門經(jīng)理審批；負責客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，不斷搜集市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶；將收集到的寬帶接入小區(qū)物業(yè)/機構(gòu)客戶等市場信息及時反饋給本部門，并把產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶；按程序向上級主管提出合同評審申請，并協(xié)助部門經(jīng)理配合相關(guān)部門完成合同評審；定期協(xié)助部門經(jīng)理組織對自己和所屬下屬的績效實施考核；及時向部門經(jīng)理匯報重要工作情況，按規(guī)定填寫日工作記錄，準備周工作計劃和月度、季度工作報告；努力學習相關(guān)知識，不斷提高自己，掌握談判技巧。SA-04駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部銷售經(jīng)理崗位職責、任職要求參照駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部高級銷售經(jīng)理。SA-05駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部高級銷售代表任職要求：理工科專業(yè)，大專學歷；具有一年以上的市場營銷工作經(jīng)驗；熟悉計算機的軟、硬件；對網(wǎng)絡(luò)有一定的了解；熟悉接人待物的技巧，良好的口頭、書面表達和談判能力；熟悉成本核算的概念；具有較強的邏輯能力和分析判斷能力；性格開朗，善與人交往，具有較強的溝通能力與服務(wù)意識；具有較強的責任心及團隊合作精神。崗位職責：根據(jù)部門上級主管的工作目標和計劃制訂自己的工作任務(wù)計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；制訂開拓小區(qū)物業(yè)/機構(gòu)樓宇寬帶接入市場方案，經(jīng)批準后執(zhí)行；與客戶進行業(yè)務(wù)談判，并在時機成熟時負責草擬小區(qū)/機構(gòu)寬帶接入銷售和代理協(xié)議，上報主管審批；負責客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，不斷搜集市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶；將收集到的寬帶接入小區(qū)物業(yè)/機構(gòu)客戶等市場信息及時反饋給本部門，并把產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶；按程序向上級主管提出合同評審申請，并協(xié)助完成合同評審；及時向上級主管匯報重要工作情況，按規(guī)定填寫日工作記錄，準備周工作計劃和月度、季度工作報告；努力學習相關(guān)知識，不斷提高自己，掌握談判技巧。SA-06駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部銷售代表崗位職責、任職要求參照駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部銷售代表。數(shù)據(jù)事業(yè)部數(shù)據(jù)事業(yè)部部門職責：消化公司富余帶寬，降低帶寬綜合成本；針對具有較大帶寬需求的企事業(yè)單位、高檔寫字樓、網(wǎng)吧、高級公寓、商住兩用樓提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入（ISP業(yè)務(wù)）服務(wù)；進行機構(gòu)客戶的拓展、收費、維護任務(wù)，努力完成每年公司下達的回款任務(wù)；針對客戶具體的需求提供基礎(chǔ)電信相關(guān)的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，尋找寬帶業(yè)務(wù)的利潤增長點；SJ-01數(shù)據(jù)事業(yè)部銷售總監(jiān)任職要求：理工科本科（含本科）以上學歷；具有五年以上IT業(yè)市場的工作和管理經(jīng)驗；熟悉競爭對手的情況，并能根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整工作安排；具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷；熟悉財務(wù)及企業(yè)管理軟件；具有團隊合作精及強烈的責任心；有足夠的心理承受能力和忍耐力。崗位職責：全面負責數(shù)據(jù)事業(yè)部的日常工作；負責制定本部門的工作流程及管理制度；負責重要客戶和合作伙伴的溝通與聯(lián)絡(luò)；負責監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹與執(zhí)行；負責向公司領(lǐng)導匯報本部門的工作；負責制定本部門的人事招聘、考核和獎懲方案；負責制定本部門的戰(zhàn)略發(fā)展方案及規(guī)劃；負責與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。SJ-02數(shù)據(jù)