商務文員年終總結8篇

Word版本，下載可自由編輯商務文員年終總結(8篇）商務文員年終總結（1）

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20XX年的工作狀況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特征

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就打算了辦公室工作繁雜的特征。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在20XX年里，遇到各類活動與會議，本人都樂觀協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20XX年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會準時辦妥;下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求幫忙，本人都會解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作，20XX年以來，本人主要完成了一下工作

1、文員工作嚴要

(1)公文傳閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

(2)下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，其它幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20XX年以來共下發(fā)紅文份。其它負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

(3)編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的落實狀況進行核對，催收各部門月度小結：方案，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，準時整理睬議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20XX年以來，作為督辦小組的主要落實人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，利用口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹落實進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

3、內(nèi)外宣揚講效果

宣揚工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20**年在內(nèi)部宣揚方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，其它每月基本做到了有信息登報

4、完成辦公室文員職責工作。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有的還需要保密，這就需要本人在工作中認真：急躁。20XX年以來，對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都準時遞交，對領導室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。由于這個工作的特別性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的目標，需要加班加點，本人都毫無怨言，仔細完成工作。

20XX年有新的氣象，面對新的目標新的壓力，本人也應當以新的面貌：更加樂觀積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

商務文員年終總結（2）

轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實勞碌的工作中過去了。在這一年里，我獲得了很多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，仔細地完成領導支配的每一項目標，也在不斷的提升自己的綜合力量，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四周八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從生疏到熟識，靠著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌控辦公室業(yè)務流程。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎仔細，向領導匯報的材料要認真檢查，日常工作要記錄并準時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴厲?辦公室紀律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情。

仔細做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要依據(jù)順次和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確準時打印各類文件和資料，仔細做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。準時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，精確?????登記使用狀況，準時更換設備耗材。照實做好復印登記工作。對于復印客戶做到一張不漏，準時收帳，對于全部現(xiàn)金復印客戶做到照實登記，準時上交財務部。按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、強化自身學習，提升業(yè)務水平

堅持把強化學習作為提升自身素養(yǎng)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把學問用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工。樂觀參與公司組織的培訓活動，仔細學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，仔細記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素養(yǎng)有了很大的提升，為自己開展各項工作供應了強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向

在這一年期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在工作積極性有待進一步提升;有的工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;自己的文字功底還需強化練習;急需練字，才能更好地從事辦公室工作。在明年里，我想我應強化學習，拓寬學問面。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;注意本部門的工作作風建設，強化管理，團結一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

不斷改進辦公室對其他部門的支持力量、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

商務文員年終總結（3）

在這一年多的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從__年4月入職至12月以來，我嚴格依據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)

仔細接聽任何來電，精確?????率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提升工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避讓復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。

3、臨時大事處理

飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會準時想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿，__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。利用思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

商務文員年終總結（4）

進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這一年的工作狀況，做簡要總結。

一、工作表現(xiàn)

嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，積極接受來自各方面的看法，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政部是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就打算了行政部工作繁雜的特征。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

工作中雖然獲得了肯定的成果，但不行避讓的會發(fā)生錯誤，為了避讓類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結閱歷。并樂觀向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠樂觀的協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

二、工作獲得

工作敏感度有所提升，能夠較樂觀地向領導匯報工作進度與結果。工作適應力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應手。

三、工作中存在的不足

工作細心度仍有所欠缺，在日常工作中，時常有的工作由于不夠細心，從而鋪張時間或是再做一遍。信任在接下來的工作中，本人肯定會認真、認真、再認真來完成每項工作。外來客人的接待和服務不夠熱忱大方，做為行政部文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，急躁細致。

總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著我不斷努力而逝去。特別感謝公司領導及同事們對我工作的支持與確定，信任以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!

商務文員年終總結（5）

短暫的實習轉(zhuǎn)瞬而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有獲得的喜悅，也有一些圓滿。那就是對單位業(yè)務的熟識以及管理的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，試著去仿照著去處理一些詳細的工作，所以未能感悟其精髓。但是利用實習，加深了我對辦公室文員工作流程和內(nèi)容的熟識。由于我所在的單位是一個挖掘機，鏟車，吊車的培訓學校，所以在工作中也加深了我對當前重工業(yè)形勢和以后進展前景的認識。實習工作期間，我在辦公室擔當文員的工作，包括接打電話，輸出復印、分發(fā)信件，預備培訓材料，撰寫申請書，聯(lián)系學員以及與勞動局協(xié)調(diào)支配考試等工作。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌控了這些機器的基本操作，認識了公司辦公的基本狀況。同時在此期間我也學到了很多更有用的東西。

開頭實習時，剛進入生疏的環(huán)境難免會有的緊急，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲感謝。對于我這一名只跟學校內(nèi)部的老師和同學們接觸的一般高校生來說，是給我上了一堂禮儀課。

作文員，工作量不小，目標也比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著簡單，做著難。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報紙，接待來訪學員等，常常在一個時間段內(nèi)手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次順次排好，這樣就不會亂。正好當時公司要進行一期學員培訓，需要復印資料。一共87份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，恰巧當時的復印機老化總是夾紙，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要漸漸來，一點點完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量。“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

工作期間，本單位也正值聘請階段，我也旁聽了幾次面試，之前帶著奇怪???與新奇去聽，聽過一次兩次之后我仿佛看到了自己當時的那種狀態(tài)，同時在他們之間的溝通中我也有學到了很多接受面試官提問的回答技巧以及提問的一些奇妙地方式。在這里的工作讓我熟悉的我還有很多東西需要學習，強化自己的力量。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我認識了面試官需要認識得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好預備。這些就是我實習最珍貴的獲得。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是特別重要的。

經(jīng)過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關系，學習到了為人處事的很多學問。在以后的學習中我會努力提升自己的專業(yè)學問之外，肯定多多學習社會學問，早日為將來的就業(yè)作預備。

這次實習告知我，在社會這個高校堂里我還是一個學校生，還有很長的路要走。要抱著虛心謹慎的態(tài)度，無論大小仔細踏實的完成每一件事，走好每一步。

商務文員年終總結（6）

時間荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是本人的年度工作總：

特別感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的幫忙，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，參照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作目標。

在作風上，能遵章守紀、團同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司iso91的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的學問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提升文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。

即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點綻開微笑服務工作，在緊急的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅強化團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟識業(yè)務外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠積極擔當工作。

一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提升自身綜合素養(yǎng)

重視強化理論和業(yè)務學問學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成果還算抱負，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提升自身綜合素養(yǎng)水平。仔細學習工作業(yè)務學問，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提升自己的辦公室業(yè)務工作力量。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)嫻熟操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時完成工作目標

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處制造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細工作中，為所長當好參謀助手：

1、仔細分析各種數(shù)據(jù)，全面、精確?????地認識和掌控車流量狀況，分析工作存在的主要問題，總工作閱歷，準時向領導匯報，讓領導盡量能全面、精確?????地認識和掌控最近所內(nèi)的實際狀況。

2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成目標。在領導與同事們的關懷、支持和幫忙下，各項服務工作圓滿的完成目標的好成果，獲得領導和同事的確定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的不足之處，理論學問水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

商務文員年終總結（7）

進入公司至今，已有__個多月的時間，回首____年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__年的工作狀況，做如下總結：

一、工作中的獲得：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠樂觀協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提升，但感覺有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來的工作方案：會依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提升自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著__年的到來而逝去。特別感謝公司領導及同事們對我工作的支持與確定，信任__年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!

文員總結工作大全范文2

時間荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是本人的年度工作總：

特別感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的幫忙，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，參照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作目標。

在作風上，能遵章守紀、團同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司iso91的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的學問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提升文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。

即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點綻開微笑服務工作，在緊急的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅強化團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟識業(yè)務外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠積極擔當工作。

一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提升自身綜合素養(yǎng)

重視強化理論和業(yè)務學問學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成果還算抱負，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提升自身綜合素養(yǎng)水平。仔細學習工作業(yè)務學問，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提升自己的辦公室業(yè)務工作力量。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)嫻熟操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時完成工作目標

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處制造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細工作中，為所長當好參謀助手：

1、仔細分析各種數(shù)據(jù)，全面、精確?????地認識和掌控車流量狀況，分析工作存在的主要問題，總工作閱歷，準時向領導匯報，讓領導盡量能全面、精確?????地認識和掌控最近所內(nèi)的實際狀況。

2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成目標。在領導與同事們的關懷、支持和幫忙下，各項服務工作圓滿的完成目標的好成果，獲得領導和同事的確定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的不足之處，理論學問水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

商務文員年終總結（8）

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20XX年的工作狀況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特征

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就打算了辦公室工作繁雜的特征。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在20XX年里，遇到各類活動與會議，本人都樂觀協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20XX年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會準時辦妥;下屬機