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廣東省財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校(2010/2011學(xué)年第1學(xué)期 2(或知能要點(diǎn)(一)1 自我介紹的內(nèi)2 自我介紹的語言技施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)(一)3 居間介紹的內(nèi)4 居間介紹的語言技施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本次課重點(diǎn)讓學(xué)生學(xué)會(huì)做好“第三者”的技2(或知能要點(diǎn)(二)5 交談的基本原施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)(二)1、聊天語言的技巧2、談心的基本要求施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本節(jié)小結(jié)(措施2(或知能要點(diǎn)1、2、3、演講應(yīng)注意的問題施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題21、2、演講要注意的問題(或知能要點(diǎn)1、2、3、收集材料教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本節(jié)小結(jié)(措施24、3、(或知能要點(diǎn)1、2施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本節(jié)小結(jié)(措施2(或知能要點(diǎn)1、演講者的姿態(tài)和形象施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)2、演講者的動(dòng)作和表情施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本節(jié)小結(jié)(措施2(或知能要點(diǎn)施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)1、23、快速組合演講材料4、簡(jiǎn)明扼要,以簡(jiǎn)寓繁5、即興演講與講稿演講的不同施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本節(jié)小結(jié)(措施2(或知能要點(diǎn)6、7、論辯要注意的幾點(diǎn)8、施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本節(jié)小結(jié)(措施29、103 論辯的特(或知能要點(diǎn)1施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題21、聽:(1)聽內(nèi)容(2)(或知能要點(diǎn)1、施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)2、說:(1)施練習(xí)有理有據(jù),教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)2、說:(2)施練習(xí)有理有據(jù),教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)1、服務(wù)行業(yè)的定義及范疇2、文明服務(wù)語言的原則3、文明服務(wù)語言的要求施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題24、文明服務(wù)語言的原則2 文明服務(wù)語言的要(或知能要點(diǎn)1、推銷言談的基本內(nèi)容2、施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題23、推銷言談的基本內(nèi)容2 推銷技(或知能要點(diǎn)1、2、施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題本節(jié)小結(jié)(措施2(或知能要點(diǎn)3、第一句話的重要性4、施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)1、2、肯定顧客意見的技巧施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)3、以守為攻的技巧4、借題發(fā)揮的技巧施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)5、啟發(fā)暗示的技巧6、迂回曲折的技巧7、一視同仁的技巧施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(題2(或知能要點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(或復(fù)習(xí)題本節(jié)小結(jié)(或改進(jìn)2(或知能要點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(或復(fù)習(xí)題本節(jié)小結(jié)(或改進(jìn)2(或知能要點(diǎn)1、賓館服務(wù)語言的重要性2、賓館服務(wù)語言的原則重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(或復(fù)習(xí)題本節(jié)小結(jié)(或改進(jìn)23、賓館服務(wù)語言的重要性2 賓館服務(wù)語言的原(或知能要點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(或復(fù)習(xí)題本節(jié)小結(jié)(或改進(jìn)2(或知能要點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(或復(fù)習(xí)題本節(jié)小結(jié)(或改進(jìn)2(或知能要點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(或復(fù)習(xí)題本節(jié)小結(jié)(或改進(jìn) 2(或知能要點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或提問課外作業(yè)(或復(fù)習(xí)題本節(jié)小結(jié)(或改進(jìn)2(或知能要點(diǎn)1、導(dǎo)游口才的特征2、導(dǎo)游口才的技巧重點(diǎn)難點(diǎn)與解決措施教學(xué)方法(教具考核(或
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