2023年酒店保安年終工作總結(jié)

2023年酒店保安年終工作總結(jié)酒店保安年終工作總結(jié)1

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告辭了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱地迎來了光明絢麗、充溢希望的20xx年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：

一、營銷

20xx年度客房完成的營業(yè)總額是xx萬，月均完成xx萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有肯定的距離。

二、本年度的詳細(xì)工作

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項詳細(xì)工作；堅持每天對xx房進(jìn)行檢查；對客史狀況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)建一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格根據(jù)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；實行節(jié)約成本的'措施，如把報損布草縫補好進(jìn)行利用等。

3、酒店于x月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)xx擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品選購 、宣揚推廣等系列打算工作，于x月xx號正式對外營業(yè)，從x個月的市場推廣狀況來看，客人漸漸接受xx擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、x月份酒店把xx部劃分由客房部管理，對xx人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作主動性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生狀況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門全部人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深化各項工作，默契合作，追求完備，取得了喜人的成果，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱忱周到的服務(wù)看法得到了客人一樣好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性等方面還有待加強，還須要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。

酒店保安年終工作總結(jié)2

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系

1.組織落實

自從5月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的須要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，落實了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。

2.制度落實

為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事務(wù)保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細(xì)登記，剛好上傳。

3.宣揚教化落實

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有安排多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣揚、教化、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣運用滅火機150人次，消防平安學(xué)問考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣揚。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實平安檢查，確保酒店平安。

為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。

接手以來，落實平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)覺擔(dān)心全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等狀況。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

組織學(xué)習(xí)

作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的`宗旨。同時在會議時比較好的員工剛好進(jìn)行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行肅穆指責(zé)，同時對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀(jì)律教化，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點。

例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗?fù)娨晃豢腿藖y停車，把汽車停在進(jìn)口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他肯定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。

當(dāng)時對面移動公司的人看了也特別生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們常常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：假如當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會干脆影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平常教化，培育的結(jié)果。

酒店保安年終工作總結(jié)3

xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、平安保衛(wèi)工作。

1、治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作安排和平安應(yīng)急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定；

應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館平安大檢查，剛好就檢查狀況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應(yīng)渭南市政府號召，剛好制定《祥龍賓館百日平安整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事務(wù)，結(jié)合律總要求與指示剛好下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，剛好發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安狀況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再細(xì)致詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織限制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放起先。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員剛好盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2、消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，剛好消退火災(zāi)隱患。

制定了具體的.檢修安排，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施剛好更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。

由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨，耐性細(xì)致地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體消遣活動，如在東寶山實行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進(jìn)行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

二、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持平安第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實做好每項平安防范工作。

為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，常常進(jìn)行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，解除電線短路5次，發(fā)覺擔(dān)心全因素40次左右，對發(fā)覺的平安隱患，剛好進(jìn)行處理，不能處理的，照實上報。

今年有很多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員親密協(xié)作，進(jìn)行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材剛好補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了修理，的確保證了正常運用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，主動參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。

三、主動參與總公司實行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

20xx年度，總公司工會以增加企業(yè)活力和凝合力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，主動開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，主動參與總公司工會活動。在競賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升其次名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》學(xué)問競賽中獲得團(tuán)體其次名。為酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，須要進(jìn)行改進(jìn)。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改進(jìn)。

酒店保安年終工作總結(jié)4

20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順當(dāng)完成20xx的工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在愛護(hù)酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當(dāng)完工?，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到限制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員，對不合格員工當(dāng)面訂正;總結(jié)前一天工作不足之處，支配當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當(dāng)面訂正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強，在遇到問題時怎樣堅決、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面，把問題絕不帶到其次天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和溝通，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成狀況要剛好反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，剛好傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。諦視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散，主動性不是很高漲，為所欲為上班，特殊是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能剛好發(fā)覺問題等。

平安方面：加強對酒店的巡查力度，特殊是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，仔細(xì)、細(xì)致、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)覺員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，平安工作是一項長期的、艱難的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份起先裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密協(xié)作，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順當(dāng)，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了許多閱歷，自己在對平安相識方面有了肯定的提升，特殊是反恐，從平安方面講反恐是一個全新的學(xué)問點，包括對爆炸的相識，怎樣去發(fā)覺、識別x等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)實力方面有了更高的起點。經(jīng)理常常教育我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在嫻熟的工作方面做得更好。

當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有剛好駕馭他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作實力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實，工作閱歷和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工溝通，從溝通與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位學(xué)問一般放在比較燥熱時培訓(xùn)，平常培訓(xùn)科目都是崗位學(xué)問，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。今年x月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)安排，其中包括理論學(xué)問與實踐在崗培訓(xùn)，總共14個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個科目，為期20課時，每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的'基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員主動性比較高，只有個別員工因事臨時請假，全部受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)微環(huán)節(jié)不能堅持，時間長了就會漸忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)安排：培訓(xùn)時間支配在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)安排，把14個科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)實力比拼，特殊是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年打算把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案'加強培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店平安。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從x月x日起先素養(yǎng)培訓(xùn)，截止目前總共30個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素養(yǎng)再提高一個檔次。

xx帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的主動性，最終要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年起先訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團(tuán)結(jié)一樣，相互溝通與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素養(yǎng)能有新的面貌。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目，把我們老隊員的軍事素養(yǎng)在提高一個檔次。

酒店保安年終工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進(jìn)步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負(fù)責(zé)的看法能夠讓我在領(lǐng)導(dǎo)的指示下履行好自己的職責(zé)，但我也明白面對當(dāng)前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠(yuǎn)現(xiàn)象，所以我會保持穩(wěn)重的作風(fēng)并踏實做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作，現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行以下工作總結(jié)。

一、遵守酒店制度

能夠以酒店的制度來嚴(yán)格要求自己以便于在實力方面達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，我明白保安人員肩負(fù)則重要的職責(zé)從而須要仔細(xì)做好自身的'工作，但面對可能發(fā)生的平安事故應(yīng)當(dāng)做到預(yù)防才能獲得令人滿足的效果，而我也懷揣著對保安工作負(fù)責(zé)的看法投入到酒店事業(yè)的發(fā)展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的平安也是很有成就感的，另外我在巡察的過程中也能夠合理調(diào)整客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往須要剛好進(jìn)行處理才不會造成難以彌補的損失。

二、保障客戶平安

仔細(xì)綻開對酒店各處的巡察工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)平安，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作仔細(xì)做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進(jìn)行請教，主要是查看雙方在巡察工程中的表現(xiàn)并剛好總結(jié)閱歷，通過這一年工作中的進(jìn)展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍須要不斷鞭策自己并學(xué)習(xí)保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對將來的規(guī)劃讓我從中取得很大進(jìn)展。

三、主動完成工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)平安學(xué)問

通過保安工作的完成保障酒店的平安性并建立好保障，一方面我能夠通過平常巡察工作的綻開來建立保障體系，由于是多名保安人員進(jìn)行綜合性的巡察從而能夠取得志向的成果，無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完成都能體現(xiàn)出對自身工作負(fù)責(zé)的心態(tài)。另外我也有參與本年度的消防平安培訓(xùn)并學(xué)到了不少學(xué)問，通過這方面的學(xué)習(xí)了解發(fā)生火災(zāi)以后應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行處理，且通過平常的預(yù)防措施能夠有效防止火災(zāi)事故發(fā)生在酒店，能夠通過培訓(xùn)的參與學(xué)到新學(xué)問也讓我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的栽培。

我會在保安工作中仔細(xì)履行好自己的職責(zé)并對明年的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，至少我會憑借著積累的閱歷進(jìn)行知道并明白應(yīng)當(dāng)如何去做，有著這份對保安工作的主動看法信任自己能夠在職場上有所作為。

酒店保安年終工作總結(jié)6

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少學(xué)問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。

2今年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路途，主動做好酒店的消防平安防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，工作總結(jié)：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)酒店大門進(jìn)出的車輛，保持平安消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入酒店的檢查;巡察工作：白天巡察酒店內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上堅守崗位，檢查平安隱患是否存在等等;

二、消防學(xué)問

仔細(xì)學(xué)習(xí)消防學(xué)問，讓自己的平安意識得到提升，從而愛護(hù)住戶的消防平安。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的.工作做得更好、更精彩。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終達(dá)到讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿足!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

酒店保安年終工作總結(jié)7

20xx年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、治安平安

酒店平安是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。

我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，剛好發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。

二、酒店秩序

我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的`為原則，再細(xì)致詢問狀況，盡量滿意客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。

在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放起先。規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員剛好盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。

三、消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，剛好消退火災(zāi)隱患。

制定了具體的檢修安排，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施剛好更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。xx改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系

1、組織落實。自從xx月xx日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的須要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、制度落實。為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事務(wù)保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細(xì)登記，剛好上傳。

3、宣揚教化落實。為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有安排多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣揚、教化、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣運用滅火機xxx人次，消防平安學(xué)問考試xxx人次，觀看消防平安影像資料xxx人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣揚。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實平安檢查，確保酒店平安

為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。

三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月x次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工剛好進(jìn)行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行肅穆指責(zé)，同時對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀(jì)律教化，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班xxx，剖解了案例：假如當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會干脆影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平常教化，培育的結(jié)果。

酒店保安年終工作總結(jié)8

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”的思路，突出“改變”二字，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20xx年度消防平安責(zé)任書；

使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)覺平安隱患，剛好協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

3、與人力資源部協(xié)作對新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平常不太注意理論學(xué)習(xí)，制定具體的學(xué)習(xí)安排，變更這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和激勵部門員工的學(xué)習(xí)，特殊是酒店業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。

5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位進(jìn)行兩個月一輪崗，變更過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

6、加強內(nèi)部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核，實行末位淘汰。如連續(xù)叁個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養(yǎng)的煺伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理閱歷學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

8、平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)切、愛惜員工。對個別比較差的員工進(jìn)行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

我很榮幸成為XX大酒店大家庭的一員，成為保安部的一員，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會。因為有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的照看，我很慶幸我能擁有這一份工作，經(jīng)過一年的磨練，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的的東西。使我成熟了許多，也懂事了許多。不再是一個做事毛毛愣愣的孩子。勞碌的20xx過去了，酒店的前景越來越好，各項措施也越來越完善，員工的福利更是越來越好。我們也在部門正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的主動協(xié)作下完成了酒店布置的各項艱難的任務(wù)。

保安是一項特別的、并具有很大危急性而且特別榮耀的工作，作為一名保安人員有責(zé)任愛護(hù)酒店的財產(chǎn)平安，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)平安。保安員的'責(zé)任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必需秉承肅穆仔細(xì)的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員的體能訓(xùn)練，隊列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé)，消防平安專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實踐中駕馭滅火器的運用方法、疏散逃命自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)留意的事項。

回想自己20xx年的工作，有許多地方做的不好：

1、員工通道：沒有根據(jù)員工通道的崗位職責(zé)去做，對員工外出物品的檢查不是很到位，（有時查有時候不查）。對外來人員限制的比較松懈，有時來訪人員沒有經(jīng)打電話確認(rèn)就放行。

2、前廣場：在崗值班懶懶散散，不能剛好的引導(dǎo)來店客人把車停到車位上。車輛記錄做的也不是很剛好，不能剛好了解來店客人車輛狀況。

3、巡邏崗：常常為了填表或者打點而偷懶，不細(xì)致檢查樓內(nèi)的消防設(shè)施、平安標(biāo)記、平安出口和消防通道，不能剛好的發(fā)覺樓內(nèi)的平安隱患。

4、夜班睡崗：上夜班有時候白天不留意休息，到晚上不能醒悟的值班，上班模模糊糊，嚴(yán)峻影響了部門的秩序。因為這事也挨過懲罰。

5、消防、平安的專業(yè)學(xué)問駕馭不夠好，常常培訓(xùn)的東西不能熟識的駕馭和應(yīng)用。

6、突發(fā)事務(wù)的處理也不是很得當(dāng)，不能按突發(fā)事務(wù)的處理方案來解決事情，把事態(tài)搞大，也給酒店帶來過麻煩。

針對以上工作中的不足我以后會堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行酒店的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并實行到崗位。

駕馭并仔細(xì)旅行的各崗位的職責(zé)，熟識自己崗位的環(huán)境，物品的狀況，熟識平安出口的位置和消防器材的擺放位置，堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，嚴(yán)格執(zhí)行防火制度，主動參與消防活動，提高防火意識，能駕馭消防設(shè)備的操作方法，確保平安。牢記內(nèi)部報警電話和酒店消防中心的電話。發(fā)生火災(zāi)時聽從指揮員的統(tǒng)一指揮。加強自身的體能素養(yǎng)，堅持不怕苦不怕累的精神，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。加強自己的值班力度，每天都能精神飽滿的去上班，高興奮興的下班。

酒店保安年終工作總結(jié)9

新年將至，在過去的一年里，保安部全面的完成了酒店給予的各項工作任務(wù)，為酒店各項目標(biāo)順當(dāng)完成做出來肯定的貢獻(xiàn)，做到了無治安事務(wù)、無消防平安事故，xx年我部門仔細(xì)做好治安、消防的兩大平安工作，加強對酒店員工的平安培訓(xùn)，主動協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偟膩砜?，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能夠在今后的.工作中，揚長避短，特對xx年工作這總結(jié)如下：

一、保安部對酒店的重點部門和部門，常常巡察和檢查對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的平安檢查，對發(fā)覺的平安隱患，剛好進(jìn)行處理，不能處理的照實上報。

二、一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查、維護(hù)、保養(yǎng)對滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材剛好補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，存在的故障進(jìn)行了修理，的確保證了正常運用，萬無一失。

三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查，主動參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用。

四、今年有很多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動的場所，隨意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了很大的困擾。

五、在xx年，保安部在工作上雖然取得一些成果，但還存在肯定的問題，總結(jié)工作有以下幾點：

1、平安教化力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

2、個別員工防范意識差，還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有些麻痹大意，在加上培訓(xùn)力度不夠，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事務(wù)，其中一次時間有些長，給酒店的聲譽帶來了負(fù)面影響。

3、隊員素養(yǎng)參差不齊，有待下一步提高。

4、部門規(guī)章還缺乏肯定的執(zhí)行力，要加強員工教化；

部門規(guī)章離近點領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定的距離，須要進(jìn)一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢。

5、消防工作需加大力度，全部不足之處，都有待于我們今后仔細(xì)思索和總結(jié)改進(jìn)。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員接著堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。

酒店保安年終工作總結(jié)10

20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順當(dāng)完成工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在愛護(hù)酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當(dāng)完工?，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到限制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面訂正；總結(jié)前一天工作不足之處，支配當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當(dāng)面訂正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強平安教化，在遇到問題時怎樣堅決、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到其次天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和溝通，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成狀況要剛好反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，剛好傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。諦視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散，主動性不是很高漲，為所欲為上班，特殊是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能剛好發(fā)覺問題等。

二、平安方面

加強對酒店的巡查力度，特殊是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，仔細(xì)、細(xì)致、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)覺員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，平安工作是一項長期的、艱難的工作，需常抓不懈。酒店今年裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密協(xié)作，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順當(dāng)，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴閱歷，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)方面

每年崗位學(xué)問一般放在比較燥熱時培訓(xùn)，平常培訓(xùn)科目都是崗位學(xué)問，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員主動性比較高，只有個別員工因事臨時請假，全部受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。的`不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)微環(huán)節(jié)不能堅持，時間長了就會漸忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

回顧過去的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和各部門的協(xié)作下，我部在加強酒店平安管理、完善品類體系、平安巡查、打造服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等方面做了一些工作。

第一，進(jìn)一步完善保障體系

1、組織實施

10月10日接管安保部以來，依據(jù)酒店安保和消防須要，成立了防火委員會。目前人員有變動，防火委員會有重新調(diào)整?？偨?jīng)理擔(dān)當(dāng)防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)副主任，各部門經(jīng)理擔(dān)當(dāng)委員。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實施了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。

2.系統(tǒng)實現(xiàn)

為了保證酒店的平安，我們依據(jù)酒店的實際狀況建立了一套平安防范體系，使公安消防工作真正有章可循，有據(jù)可循。為此，我們制定了火災(zāi)報警和火災(zāi)處置方案、關(guān)鍵部位崗位責(zé)任制、門衛(wèi)崗位職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、應(yīng)急平安工作程序、消防關(guān)鍵部位檔案等。同時，還實施了公安局和派出所規(guī)定的客人信息登記制度，可以仔細(xì)登記，剛好上傳。

3.宣揚教化的實施

為了使消防平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們有安排地對員工進(jìn)行了多種形式的消防平安宣揚、教化和培訓(xùn)。今年以來，我部對員工進(jìn)行了150次滅火器運用培訓(xùn)、170次消防學(xué)問考試和140次消防視頻資料培訓(xùn)，并將消防學(xué)問分發(fā)給各部門和租賃單位進(jìn)行宣揚。讓員工了解防火的基本措施和滅火的基本方法，提高防火的警惕性。

其次是實施平安檢查，確保酒店平安。

為了落實消防平安工作，我們貫徹酒店總經(jīng)理和我部在每周一、三、五的早會上強調(diào)平安留意事項的指示精神，布置平安留意事項，加強平安檢查。二樓餐廳裝修施工現(xiàn)場，時間長，任務(wù)重。我們實施了關(guān)鍵預(yù)防措施，并加強了巡邏檢查次數(shù)。在幾個月的裝修期間，我們派出了特地的安保人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控。同時，我們實行了動火審批制度，沒有批準(zhǔn)和操作證不準(zhǔn)動火，平安工作真正落實。

自接管以來，已進(jìn)行了200多次平安巡查，每半個月組織4次平安檢查。同時，在平安檢查中發(fā)覺了13個擔(dān)心全因素(例：1。滅火器過期失效。2.廚房手術(shù)室沒有防火毯。3消防栓缺少配件。)，等等。針對查出的問題，我們已經(jīng)發(fā)出整改通知，責(zé)令限期整改。除了一些滅火器沒有每年檢查一次，其他的都已經(jīng)整改了。

第三，打造服務(wù)品牌，注意學(xué)習(xí)和管理

1、組織學(xué)習(xí)

作為酒店，要把握服務(wù)質(zhì)量，首先要把握好自身建設(shè)，特殊要留意員工的思想和素養(yǎng)。只有這樣，員工才能真正理解服務(wù)的目的。我們每月實行四次平安會議。充分利用會議與員工溝通，剖析正反案例，灌輸我們酒店服務(wù)客人的宗旨。同時，會議期間，對表現(xiàn)較好的員工剛好進(jìn)行了表揚，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行了肅穆指責(zé)。同時要對員工進(jìn)行紀(jì)律教化，以強化鐵。特殊是，我們在大夢崗的員工有著廣泛的聯(lián)系，所以這樣做更為重要。例如，今年11月9日，我們的領(lǐng)班孔維龍看到一位客人在大門口停車，他的車停在門口，攔住了通往后院的路，所以他告知這位司機，不要影響其他車輛的進(jìn)出，他必需在這里停車。再和他說話的時候，他不但不聽，還大罵，還打了我們工頭兩頓，踢了他一腳。我們的工頭沒有還手，而是被拉走了。當(dāng)時對面移動公司的人看到都很生氣。他們告知我們的主管為什么你不幫你的員工打司機。從這件事上來說，正是因為我們常常開會探討和強調(diào)鐵的紀(jì)律，所以我們可以從主管到員工都這樣做。

為此，工頭孔維龍在全部的安保會議上都受到了劇烈的贊揚，此案被解剖：假如我們當(dāng)時進(jìn)行反擊，我們的心情會得到平衡，但損失會更大，這將干脆影響我們在大門口的保安在客人和四周人當(dāng)中的聲譽。甚至對我們的平安感有不好的看法，因為我們有這樣的平安感，這主要是平常酒店領(lǐng)導(dǎo)教化培訓(xùn)的結(jié)果。

2.人性化管理

加強員工管理是我們部門應(yīng)當(dāng)常常做的事情。我們部門應(yīng)當(dāng)更加重視如何加強對員工的管理。只有這樣，才能更好地發(fā)揮員工的主動性，在將來的工作中以奉獻(xiàn)回報企業(yè)。

第四，服務(wù)質(zhì)量

1、大門崗服務(wù)

大夢崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到客人的第一感覺。因此，為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下兩個方面實施：

一是定期組織員工會議學(xué)習(xí)，培育員工對企業(yè)的敬業(yè)精神。這樣服務(wù)質(zhì)量才能到家。

二是服務(wù)質(zhì)量，大夢崗?fù)＼噲龅谋０卜?wù)，從而指揮車輛服務(wù)，引導(dǎo)客人車輛來來往往的道路。尤其是在寒冷的天氣，陽光雨露，他們總是站在服務(wù)的最前沿，為客人服務(wù)。

酒店保安年終工作總結(jié)11

xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順當(dāng)完成的工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在愛護(hù)酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當(dāng)完工?，F(xiàn)將xx年的年度工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到限制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員，對不合格員工當(dāng)面訂正;總結(jié)前一天工作不足之處，支配當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當(dāng)面訂正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強平安教化，在遇到問題時怎樣堅決、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面，把問題絕不帶到其次天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和溝通，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成狀況要剛好反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，剛好傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。

諦視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散，主動性不是很高漲，為所欲為上班，特殊是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能剛好發(fā)覺問題等。平安方面：加強對酒店的巡查力度，特殊是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，仔細(xì)、細(xì)致、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)覺員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，平安工作是一項長期的、艱難的工作，需常抓不懈。酒店今年從月份起先裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密協(xié)作，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順當(dāng)，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴閱歷，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)次，消防與反恐，從次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了許多閱歷，自己在對平安相識方面有了肯定的提升，特殊是反恐，從平安方面講反恐是一個全新的學(xué)問點，包括對爆炸的相識，怎樣去發(fā)覺、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)實力方面有了更高的起點。

經(jīng)理常常教育我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在嫻熟的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有剛好駕馭他們的.思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作實力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實，工作閱歷和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工溝通，從溝通與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位學(xué)問一般放在比較燥熱時培訓(xùn)，平常培訓(xùn)科目都是崗位學(xué)問，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。今年月份到為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)安排，其中包括理論學(xué)問與實踐在崗培訓(xùn)，總共個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了個科目，為期課時，每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員主動性比較高，只有個別員工因事臨時請假，全部受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)微環(huán)節(jié)不能堅持，時間長了就會漸忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)安排：培訓(xùn)時間支配在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)安排，把個科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)實力比拼，特殊是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年打算把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案’加強培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店平安。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從月日起先軍事素養(yǎng)培訓(xùn)，截止目前總共個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素養(yǎng)再提高一個檔次。帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的主動性，最終要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年起先訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團(tuán)結(jié)一樣，相互溝通與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素養(yǎng)能有新的面貌。

我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素養(yǎng)在提高一個檔次。帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的主動性，最終要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年起先訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團(tuán)結(jié)一樣，相互溝通與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。

四、明年的安排

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位支配專人值班，發(fā)生狀況基本做到剛好到位，剛好處置，把一些擔(dān)心定因素和苗頭殲滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無平安事故發(fā)生。

2、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必需要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素養(yǎng)，對他們提出嚴(yán)格要求

3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。

4、做好隊員的思想工作。要關(guān)切愛惜隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的狀況，剛好發(fā)覺問題。做到思想上信任，工作上教育，生活上愛護(hù)。

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有安排的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、堅持查崗、查哨制度，駕馭人員在崗狀況，作好考核工作，發(fā)覺問題剛好解決，遇重大事務(wù)剛好匯報。

總之，隨然今年工作取得了一點成果，我們不能傲慢，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰(zhàn)，自己到處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強思想溝通與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊伍做得更加精彩。

酒店保安年終工作總結(jié)12

新年將至，在過去的一年里，保安部全面的完成了酒店給予的各項工作任務(wù)，為酒店各項目標(biāo)順當(dāng)完成做出來肯定的'貢獻(xiàn)，做到了無治安事務(wù)、無消防平安事故，20xx年我部門仔細(xì)做好治安、消防的兩大平安工作，加強對酒店員工的平安培訓(xùn)，主動協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偟膩砜?，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能夠在今后的工作中，揚長避短，特對20xx年工作這總結(jié)如下：

一、保安部對酒店的重點部門和部門，常常巡察和檢查對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的平安檢查，對發(fā)覺的平安隱患，剛好進(jìn)行處理，不能處理的照實上報。

二、一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查、維護(hù)、保養(yǎng)對滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材剛好補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，存在的故障進(jìn)行了修理，的確保證了正常運用，萬無一失。

三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查，主動參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用。

四、今年有很多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動的.場所，隨意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了很大的困擾。

我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備在加上客房部、工程部和前廳部等部門員工的親密協(xié)作，進(jìn)行制止、驅(qū)逐，確保樓層的平安。

五、在20xx年，保安部在工作上雖然取得一些成果，但還存在肯定的問題，總結(jié)工作有以下幾點：

1、平安教化力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

2、個別員工防范意識差，還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有些麻痹大意，在加上培訓(xùn)力度不夠，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事務(wù)，其中一次時間有些長，給酒店的聲譽帶來了負(fù)面影響。

3、隊員素養(yǎng)參差不齊，有待下一步提高。

4、部門規(guī)章還缺乏肯定的執(zhí)行力，要加強員工教化;部門規(guī)章離近點領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定的距離，須要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢。

5、消防工作需加大力度，全部不足之處，都有待于我們今后仔細(xì)思索和總結(jié)改進(jìn)。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員接著堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。

20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順當(dāng)完成工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在愛護(hù)酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當(dāng)完工。現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到限制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面訂正；總結(jié)前一天工作不足之處，支配當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當(dāng)面訂正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強平安教化，在遇到問題時怎樣堅決、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到其次天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和溝通，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成狀況要剛好反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，剛好傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。諦視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散，主動性不是很高漲，為所欲為上班，特殊是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能剛好發(fā)覺問題等。

二、平安方面

加強對酒店的巡查力度，特殊是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，仔細(xì)、細(xì)致、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)覺員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，平安工作是一項長期的、艱難的工作，需常抓不懈。酒店今年裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密協(xié)作，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順當(dāng)，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴閱歷，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)方面

每年崗位學(xué)問一般放在比較燥熱時培訓(xùn)，平常培訓(xùn)科目都是崗位學(xué)問，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員主動性比較高，只有個別員工因事臨時請假，全部受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)微環(huán)節(jié)不能堅持，時間長了就會漸忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

酒店保安年終工作總結(jié)13

依據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的平安工作目標(biāo)，同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，平安第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在xx年度協(xié)作酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對員工的消防學(xué)問培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進(jìn)行消防學(xué)問與防火學(xué)問的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能嫻熟運用各種學(xué)問與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。

保安部依據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項平安設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目剛好整改到位，在巡邏過程中發(fā)覺已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備剛好進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按平穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)以防止意外事務(wù)。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕擔(dān)心全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標(biāo)。

二、門崗及停車場的管理

強調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿態(tài)、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量選擇形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的`保安支配在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時有種即平安有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，根據(jù)停車標(biāo)識線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的出入卡有較多的流失，簡單給犯罪份子留下偷盜的可能，依據(jù)這一特點部門持續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新運用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的平安。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必需按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要來賓和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，如同人類的眼睛，是發(fā)覺各種狀況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備始終處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下