旅游管理專(zhuān)業(yè) 沈陽(yáng)城市感知形象與旅游發(fā)展研究

目錄TOC\o"1-3"\h\u19410摘要 I2022Abstract II22912引言 1277481緒論 343691.1研究背景及意義 3280781.2國(guó)內(nèi)外研究綜述 340572研究?jī)?nèi)容與方法 5311122.1研究?jī)?nèi)容 590532.2研究方法 5109813沈陽(yáng)市旅游發(fā)展的基本情況分析 661813.1沈陽(yáng)市旅游資源概況 6194703.2沈陽(yáng)市旅游發(fā)展現(xiàn)狀 6265724沈陽(yáng)市旅游形象感知調(diào)查與分析結(jié)果 8119924.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查實(shí)施 822544.2調(diào)查數(shù)據(jù)分析 8132574.3沈陽(yáng)城市旅游形象優(yōu)勢(shì)和不足 16301315提升沈陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展的建議 18243425.1拓展旅游市場(chǎng)，深度資源開(kāi)發(fā) 18282795.2加強(qiáng)城市的宣傳力度 1848335.3完善城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 18200765.4塑造沈陽(yáng)市獨(dú)特旅游形象 19375.5重視旅游業(yè)管理機(jī)制，提高綜合服務(wù)水平 1925057結(jié)論 2011303參考文獻(xiàn) 2116982附錄1來(lái)沈游客對(duì)沈陽(yáng)市感知形象調(diào)查問(wèn)卷 235747附錄2針對(duì)影響游客對(duì)來(lái)沈旅游感知因素調(diào)查問(wèn)卷 2413579致謝 25摘要隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中國(guó)旅游業(yè)GDP不斷提升,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,中國(guó)旅游總收入不斷增加，中國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)中最具有活力和發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。保持良好城市旅游形象，滿(mǎn)足其人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的旅游需求促進(jìn)旅游業(yè)良性的循環(huán)發(fā)展是當(dāng)下比較熱點(diǎn)的話題。對(duì)于游客而言，滿(mǎn)足自身需求最大化是其選擇旅游目的地的決定因素，而對(duì)于旅游目的地的感知形象無(wú)疑是游客內(nèi)心的評(píng)價(jià)因素，游客對(duì)旅游目的地的感知形象評(píng)價(jià)直接影響著當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展，制約其發(fā)展速度和方向。本文以沈陽(yáng)市為例，結(jié)合沈陽(yáng)市旅游資源現(xiàn)狀和旅游發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析結(jié)果，采取文獻(xiàn)綜合研究、調(diào)查問(wèn)卷等方法對(duì)來(lái)沈游客進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)來(lái)沈游客一些日常旅游習(xí)慣提出針對(duì)性的問(wèn)題，以“旅游設(shè)施、旅游吸引物、旅游服務(wù)”三大維度為主要研究因素來(lái)評(píng)價(jià)分析影響沈陽(yáng)城市旅游的感知因素，并列舉沈陽(yáng)市旅游形象建設(shè)的成效和不足，針對(duì)其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠、基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)不完善、城市宣傳力度不夠、管理機(jī)制及服務(wù)工作不到位等問(wèn)題給予一定的改善建議，以拓展沈陽(yáng)城市形象的傳播渠道，優(yōu)化沈陽(yáng)在游客心中的形象地位，同時(shí)塑造良好城市形象，擴(kuò)大其聲譽(yù)度，打造沈陽(yáng)旅游發(fā)展的品牌建設(shè)。關(guān)鍵詞：沈陽(yáng)市；城市感知形象；旅游目的地；游客感知AbstractWiththerapiddevelopmentofChina’seconomy,theGDPofChina’stourismindustrycontinuestoincrease,thescaleofindustrycontinuestoexpand,andthetotalincomeofChina’stourismcontinuestoincrease.China’stourismindustryhasbecomeoneofthemostdynamicandpotentialindustriesintheserviceindustry.Itisahottopictomaintainagoodimageofcitytourism,meetthegrowingdemandofpeopleandpromotethesoundcycledevelopmentoftourism.Fortourists,tomaximizetheirownneedsisthedecisivefactorinchoosingatouristdestination,andtheperceptionimageofatouristdestinationisundoubtedlytheinternalevaluationfactoroftourists.Theperceptionimageevaluationofatouristdestinationdirectlyaffectsthelocaltourismdevelopmentandrestrictsitsdevelopmentspeedanddirection.Inthispaper,takingShenyangasanexample,combinedwiththeinvestigationandanalysisresultsofthecurrentsituationoftourismresourcesandtourismdevelopmentinShenyang,theauthoradoptsthemethodsofliteraturecomprehensiveresearchandquestionnairetoinvestigatethetouriststoShenyang,putsforwardsometargetedquestionsaboutthedailytourismhabitsofthetouriststoShenyang,andevaluatesthethreedimensionsof“tourismfacilities,tourismattractionsandtourismservices”asthemainresearchfactorsThispaperanalyzestheperceptualfactorsthataffectShenyang’surbantourism,andenumeratestheachievementsandshortcomingsofShenyang’stourismimageconstruction,andgivessomeimprovementsuggestionsforitsinsufficientmarketdevelopment,imperfectinfrastructureconstruction,insufficienturbanpublicity,inadequatemanagementmechanismandservice,soastoexpandthecommunicationchannelsofShenyang’surbanimageandoptimizetheimageofShenyanginthemindsoftouristsAtthesametime,weshouldbuildagoodimageofthecity,expanditsreputation,andbuildabrandoftourismdevelopmentinShenyang.Keywords:ShenyangCity;cityperceptionimage;touristdestination;touristperception引言隨著21世紀(jì)社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，旅游逐漸成為人排解壓力、休閑度假的主要方式之一。旅游業(yè)經(jīng)過(guò)近幾十年的迅速發(fā)展，巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)占據(jù)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部分，旅游經(jīng)濟(jì)也占據(jù)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)地位。我國(guó)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視程度日益加大，旅游業(yè)也不負(fù)眾望并被賦予“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”美稱(chēng)。隨著社會(huì)制度的不斷完善、各種領(lǐng)域體系的建立、國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平也不斷提高、與此同時(shí)也將改變著人們的消費(fèi)觀念，這為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)遇。有機(jī)遇也就有挑戰(zhàn)，在巨大的旅游行業(yè)中，隨著不斷的行業(yè)創(chuàng)新模式發(fā)展，新生的旅游市場(chǎng)也是多樣化出現(xiàn)，這也為廣大的旅游者提供了更大的平臺(tái)以供選擇，旅游行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。而游客對(duì)于旅游目的地的感知形象評(píng)價(jià)也是其選擇旅游目的地的重要因素，在一定程度上它直接影響到旅游評(píng)論的速度和旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向消息。到一般來(lái)說(shuō)，旅游的目的是吸引游客開(kāi)展旅游活動(dòng)，并指導(dǎo)相關(guān)的旅游設(shè)施和服務(wù)。系統(tǒng)的轉(zhuǎn)移和采用，包含系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)工程的概念。是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種重要的戰(zhàn)略和發(fā)展方向[1]。旅游者的文字形象是旅游者的形象、旅游者的文字形象和旅游者的地域形象信息。旅游寫(xiě)作形象是公眾對(duì)旅游寫(xiě)作的一般性、抽象性、概括性的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。提升區(qū)域邊界內(nèi)外價(jià)值的消極價(jià)值與旅游目的地現(xiàn)實(shí)的合理再現(xiàn)。同時(shí)提升內(nèi)外在精神價(jià)值的理性再現(xiàn)[2]。旅游目的地形象是旅游研究中非常熱點(diǎn)的領(lǐng)域，旅游者潛意識(shí)對(duì)目的地形象的感知直接影響旅游者對(duì)于旅游目的地的選擇傾向，良好的目的地形象會(huì)進(jìn)一步提高重游率[3]。隨著旅游行業(yè)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)建立在旅游感知形象作為基礎(chǔ)之上，維持良好的城市形象越來(lái)越成為旅游行業(yè)中比較重視的問(wèn)題，游客內(nèi)心對(duì)旅游目的地的形象感知的評(píng)價(jià)也體現(xiàn)在旅游目的地之間旅游特色產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游綜合服務(wù)等之間的競(jìng)爭(zhēng)，城市在游客心中的形象及評(píng)價(jià)，有助于完善城市營(yíng)銷(xiāo)策略，其感知圖形象在進(jìn)行旅游活動(dòng)過(guò)程和旅游發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用[4]。本文以沈陽(yáng)市旅游形象感知的影響因素為研究對(duì)象,研討影響城市旅游感知形象的相關(guān)因素，詳細(xì)分析了各類(lèi)因素與城市感知形象影響之間的關(guān)系，由于種種原因?qū)е侣糜螛I(yè)的不平衡,以及所出現(xiàn)阻礙沈陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。總結(jié)沈陽(yáng)市形象建設(shè)的不足之處，為更好的塑造良好旅游城市形象以及在游客心中的感知形象，為沈陽(yáng)市旅游業(yè)的發(fā)展提出了針對(duì)性的意見(jiàn)和建議如：積極塑造和宣傳其旅游形象，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系，增加城市旅游吸引力，以更加優(yōu)越的城市旅游形象迎接來(lái)訪游客，提高沈陽(yáng)市的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而在激烈旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)地位。同時(shí)也是城市旅游業(yè)的發(fā)展形成一個(gè)重要推力。1緒論1.1研究背景及意義旅游業(yè)做為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)影響著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)格局，近幾十年內(nèi)迅速發(fā)展，并且逐漸發(fā)展成非常重要的國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅能帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而且也有助于提高居民的生活質(zhì)量。作為旅游業(yè)的重要組成部分的城市旅游對(duì)于區(qū)域的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，城市旅游的感知也與其旅游業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。在廣大的旅游市場(chǎng)領(lǐng)域中，游客可以根據(jù)自己的愛(ài)好和需求選擇自己更加青睞的的項(xiàng)目，最終達(dá)到旅游效益的最大化。最終實(shí)現(xiàn)旅游意義的最大化，例如：放松心情、孝敬長(zhǎng)輩、蜜月之旅、開(kāi)闊視野等，而旅游過(guò)程能否在所有目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，取決于對(duì)旅游目的地的良好感知[5]。對(duì)于城市而言，滿(mǎn)足不同游客的消費(fèi)需求程度將決定旅游業(yè)發(fā)展水平的高低。因此，旅游感知形象直接影響游客的消費(fèi)行為，從而間接的影響城市的旅游發(fā)展。1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述1.2.1旅游形象感知研究綜述（1）旅游目的地形象理論目的地形象是對(duì)旅游者和潛在旅游者作為目的地的整體認(rèn)知和評(píng)價(jià)，是對(duì)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的綜合認(rèn)識(shí)和概念，旅游目的地的文化和旅游開(kāi)發(fā)以及旅游者和潛在旅游者對(duì)旅游目的地的總體印象[6]。同時(shí)，它也是旅游者對(duì)旅游目的地地形象研究的任務(wù)是挖掘旅游目的地的核心資源，尋找最具特色和代表性的地方資源產(chǎn)品，提取形象概念，充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐淖匀惶厣蜌v史文化遺產(chǎn)，通過(guò)產(chǎn)品展示突出特色，在游客心目中留下清晰獨(dú)特的印象。通過(guò)挖掘的特色產(chǎn)品突出其特色，由此加深記憶并在游客心目中形成鮮明獨(dú)特的印象[7]。（2）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀20世紀(jì)末國(guó)內(nèi)外先后開(kāi)始研究旅游形象相關(guān)問(wèn)題，學(xué)者Hunt首次提出旅游感知形象，該詞成為旅游目的地開(kāi)發(fā)中的至關(guān)重要因素，該理論也是有關(guān)于研究旅游形象最早的文獻(xiàn)。Bigneet提出城市旅游感知形象就是人們對(duì)根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)、感情等個(gè)人因素對(duì)該城市形成的固有印象或主觀評(píng)價(jià)[8]。Andersen和Collberg重點(diǎn)研究并提出了有關(guān)于目的地的8種屬性差異感知形象研究[9]。Goodrich更注重研究旅游者對(duì)旅游目的地感知和評(píng)價(jià)的相似性，并認(rèn)為旅游者的娛樂(lè)和文化模式對(duì)他們選擇旅游目的地的影響是相似的，Po-JuandDeborah在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，游客或潛在游客的行為、社會(huì)人口等統(tǒng)計(jì)變量能夠客觀地反映旅游目的地的形象[10]。相比于國(guó)外來(lái)說(shuō)，我國(guó)的旅游活動(dòng)出現(xiàn)的較晚，但是發(fā)展速度較快，其規(guī)模逐漸擴(kuò)大發(fā)展成為支柱性產(chǎn)業(yè)。基于借鑒外國(guó)的研究結(jié)果，中國(guó)旅游界此理論基礎(chǔ)之上進(jìn)行進(jìn)一步的探索研究并進(jìn)行理論范圍的延伸和擴(kuò)大，分別對(duì)旅游形象感知、設(shè)計(jì)和旅游目的地方面進(jìn)行實(shí)證探究，取得了建設(shè)性的成果。李蕾蕾在此領(lǐng)域有一定成果，其專(zhuān)著在總體布局的角度分析了旅游形象產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，系統(tǒng)整理了一些有關(guān)于國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游形象領(lǐng)域的相關(guān)資料。從旅游城市的角度林炎提出，旅游產(chǎn)業(yè)是未來(lái)城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)全新課題[11]。吳小根、杜瑩望分別介紹了游客個(gè)人、旅游情景和目的地感知等因素是旅游目的地游客感知形象形成的主要影響成因[12]。胡冬梅認(rèn)為城市旅游感知是游客對(duì)城市所有旅游資源和人類(lèi)活動(dòng)感知的集合。2研究?jī)?nèi)容與方法2.1研究?jī)?nèi)容本文主要基于城市感知形象視角，針對(duì)遼寧省沈陽(yáng)市的旅游感知形象進(jìn)行分析，以游客的感知評(píng)價(jià)視角為主要出發(fā)點(diǎn)，以游客的一些日常出游習(xí)慣以及城市形象認(rèn)知作為參考點(diǎn)從而研究沈陽(yáng)城市旅游形象建設(shè)中存在問(wèn)題和旅游發(fā)展問(wèn)題。提出相應(yīng)的措施以推進(jìn)沈陽(yáng)市旅游業(yè)的發(fā)展。2.2研究方法本文采用的方法有，1:文獻(xiàn)研究法。整理、歸納、分析、總結(jié)國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游、旅游目的地、旅游教育等方面的期刊、報(bào)告和文獻(xiàn)資料，以此作為研究基礎(chǔ)為后續(xù)所研究問(wèn)題提供幫助。2:問(wèn)卷調(diào)查法。本文研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)來(lái)沈的游客進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)柱形圖、扇形圖、交叉圖等直觀顯示數(shù)據(jù)對(duì)來(lái)沈游客的一些基本情況進(jìn)行調(diào)查，分析游客對(duì)城市的形象的認(rèn)知。通過(guò)對(duì)來(lái)沈游客的感知因素滿(mǎn)意度調(diào)查，分析影響城市感知形象的重要因素以及存在的具體問(wèn)題，為促進(jìn)城市旅游業(yè)的發(fā)展提出了一些建議措施。

3沈陽(yáng)市旅游發(fā)展的基本情況分析3.1沈陽(yáng)市旅游資源概況沈陽(yáng)市是擁有著豐富的歷史文化遺產(chǎn)和眾多名勝古跡的歷史古城，現(xiàn)有世界遺產(chǎn)包括400多處舊址、古建筑、古墓葬等，包括4個(gè)國(guó)家級(jí)文化遺產(chǎn)保護(hù)單位、16個(gè)省級(jí)和60個(gè)市級(jí)[13]。其中比較著名的景點(diǎn)如3.1所示：景點(diǎn)級(jí)別沈陽(yáng)故宮4A張氏帥府4A九一八歷史博物館4A北陵公園4A沈陽(yáng)怪坡4A沈陽(yáng)植物園5A新樂(lè)遺址4A圖3.1游客對(duì)旅游吸引物影響因素感知評(píng)價(jià)3.2沈陽(yáng)市旅游發(fā)展現(xiàn)狀遼寧省省會(huì)沈陽(yáng)市將旅游業(yè)發(fā)展直接帶動(dòng)全省旅游業(yè)發(fā)展，近年來(lái)，沈陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游業(yè)和旅游質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。其飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)水平在很大程度上更好的滿(mǎn)足游客的需求，在中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展中占有重要的地位，沈陽(yáng)沈北新區(qū)是國(guó)家首批選定的旅游示范區(qū)，渾南也成功入選了第二批入選[14]。作為第二批國(guó)家旅游改革創(chuàng)新試點(diǎn)，沈陽(yáng)作為示范區(qū)將全面深化旅游改革。主要效果如下：（1）旅游業(yè)改革創(chuàng)新成效可佳沈陽(yáng)作為國(guó)家旅游改革的先行區(qū)和創(chuàng)新的先行者，身先力行，首先闡明了主要目標(biāo)和任務(wù)的發(fā)展方向，高度重視先行區(qū)建設(shè)發(fā)展，結(jié)合全域旅游發(fā)展理念，推進(jìn)綜合市場(chǎng)監(jiān)管和城鄉(xiāng)公共服務(wù)相結(jié)合，完善行業(yè)自律機(jī)制和景區(qū)管理機(jī)制始終秉承發(fā)展資源產(chǎn)業(yè)整合理念，目前已形成了良好規(guī)模效應(yīng)。（2）旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型擁有著千年歷史文化的古城沈陽(yáng)，利用其先天獨(dú)有的文化底蘊(yùn)優(yōu)勢(shì)，包括一些名勝古跡、博物館、名人故居、古建筑遺址等來(lái)吸引更多的游客前來(lái)觀光，其旅游產(chǎn)品逐漸由傳統(tǒng)旅游機(jī)構(gòu)升級(jí)為多樣化休閑觀光。逐漸發(fā)展為以歷史文化游、休閑觀光游為主，以購(gòu)物旅游、冰雪游相結(jié)合的特色旅游體系。（3）城市旅游影響力不斷擴(kuò)大沈陽(yáng)市在旅游領(lǐng)域的影響力不斷擴(kuò)大。地方政府開(kāi)展了一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革創(chuàng)新、保障和改善民生的活動(dòng)。無(wú)論是在提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)質(zhì)量方面，還是在加強(qiáng)國(guó)際合作交流方面，都頗有成效。沈陽(yáng)的興順夜市、中央公園音樂(lè)、長(zhǎng)白一代等地迅速發(fā)展，成為游客的聚焦地。與此同時(shí)，沈陽(yáng)舉辦拓展產(chǎn)業(yè)、文化等多領(lǐng)域的文化交流活動(dòng)來(lái)大力整合建設(shè)。如：舉辦“國(guó)際友好之夜”交流活動(dòng)，大力發(fā)展夫子廟巷、老北市等一批歷史文化項(xiàng)目建設(shè)。保護(hù)歷史文化名城以提升城市文化品位[15]。本研究基于游客感知視角對(duì)沈陽(yáng)的旅游形象進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)影響游客內(nèi)心對(duì)目的地感知評(píng)價(jià)因素，進(jìn)而提出相關(guān)改進(jìn)的建議以及如何加大沈陽(yáng)城市旅游吸引力的相關(guān)措施，對(duì)于促進(jìn)沈陽(yáng)旅游整體發(fā)展具有十分重大的意義。

4沈陽(yáng)市旅游形象感知調(diào)查與分析結(jié)果4.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查實(shí)施（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)本次調(diào)查基于游客的感知角度全面地分析沈陽(yáng)的旅游形象,鑒于本研究的主要目的是提高沈陽(yáng)的知名度和整體形象，并為潛在的游客推廣旅游目的地，因此了解旅游者的基本情況以及滿(mǎn)意度情況對(duì)旅游目的地的印象等后續(xù)研究項(xiàng)目提供幫助。調(diào)查問(wèn)卷主要針對(duì)游客的基本特征以及游客對(duì)沈陽(yáng)旅游形象的若干項(xiàng)目調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷350份，共回收問(wèn)卷347份，其中有效問(wèn)卷325份，有效率達(dá)到92.8%。（2）調(diào)查實(shí)施本次的研究是基于游客感知的視角，所以所選擇的目標(biāo)人群是已經(jīng)來(lái)過(guò)沈陽(yáng)旅游以及正在沈陽(yáng)進(jìn)行游玩的游客。選取有過(guò)確切旅游實(shí)地經(jīng)歷的人作為研究的對(duì)象，因?yàn)檫@些群體對(duì)于沈陽(yáng)有過(guò)身臨其境的游玩體驗(yàn)和城市的形象認(rèn)知，對(duì)于沈陽(yáng)城市形象的評(píng)價(jià)能夠做出個(gè)人主觀上的感知，對(duì)于研究的結(jié)論提供一定的可靠性。4.2調(diào)查數(shù)據(jù)分析4.2.1描述性分析（1）客源地對(duì)近幾年來(lái)沈游客來(lái)源地進(jìn)行分析(如圖4.1),來(lái)沈游客來(lái)源主要以東北三省為主，三個(gè)省市的被調(diào)查游客共為240人，占全部游客人數(shù)的73.8%，其中遼寧省188人，占總?cè)藬?shù)的57.8%。由此可見(jiàn)，沈陽(yáng)市游客以省內(nèi)游客為主，其次為周邊地區(qū)游客、省外游客。由此表明了沈陽(yáng)市的旅游市場(chǎng)發(fā)展還不夠充分、開(kāi)發(fā)力度不夠還未完全開(kāi)放。目前，旅游的主要客源仍然是周邊臨近的地區(qū)，這也間接反映出沈陽(yáng)旅游形象的傳播力不強(qiáng)，旅游資源吸引力發(fā)展不夠到位，僅僅重視區(qū)域旅游市場(chǎng)，忽略縱觀全局發(fā)展，造成來(lái)沈游客在全國(guó)范圍分布不平衡的局面，同時(shí)也反映出沈陽(yáng)市的旅游影響力較小。因此，可擴(kuò)大旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間，只有開(kāi)發(fā)具有地方特色的資源，完善旅游資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，拓展廣闊旅游客源市場(chǎng)，才能促進(jìn)沈陽(yáng)市旅游業(yè)長(zhǎng)足的發(fā)展[16]。圖4.1沈陽(yáng)旅游形象調(diào)查受訪旅游者來(lái)源構(gòu)成（2）受訪者性別此次共抽取游客人數(shù)為325人，包括119名男性游客，206名女性游客，占比分別為36.62%、63.38%。（如表4.1）顯示女性占比比重較高，分析其原因與男女比例、女性游客更傾向于外出旅游的特征有關(guān)。表4.1來(lái)沈游客基本信息調(diào)查基本特征類(lèi)別頻數(shù)百分比（%）性別男女11920636.6263.38年齡18歲以下19-30歲31-45歲46-64歲65歲以上25142995547.7143.6930.4616.981.23學(xué)歷初中及以下高中及中專(zhuān)大專(zhuān)及本科研究生及以上1281188443.6924.9257.8413.53職業(yè)學(xué)生企業(yè)職員商人工人農(nóng)民政府機(jī)構(gòu)人員教師退休工人其他66852219620681022720.3026.156.765.841.846.1520.923.070.618.30收入一千元以下一千至三千三千至六千六千至一萬(wàn)一萬(wàn)元以上6084118412218.4625.8436.3012.616.76（3）受訪者年齡本次調(diào)查（如表4.1）所示，其中18歲以下、19-30歲、31-45歲、46-64歲以上、65歲以上游客各年齡段的占比分別為7.71%、43.69%、30.46%、16.98%、1.23%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，來(lái)沈游客中年及中青年占比較大，尤其是19-30歲比例達(dá)近一半，老年人和青少年游客占比少。其主要原因由于中青年人有開(kāi)闊的視野和較強(qiáng)的出游意愿，且身強(qiáng)體健、精力充沛，生活負(fù)擔(dān)較輕同時(shí)具有一定的經(jīng)濟(jì)資本；對(duì)于青少年和老年人來(lái)說(shuō)，考慮到除了青少年的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、老年人的身體原因等客觀因素外，也跟適合其的旅游的項(xiàng)目較少，旅游資源開(kāi)發(fā)不理想有關(guān)。

（4）受訪者學(xué)歷針對(duì)于游客學(xué)歷的研究結(jié)果顯示，（如表4.1）所示，大專(zhuān)及本科擁有較高的占比，為57.84%。相比之下高中及中專(zhuān)、研究生、初中及以下學(xué)歷的游客占比分別為24.92%、13.53%、3.69%，其占比比重較低。初步分析可能與游客自由支配時(shí)間有關(guān)，針對(duì)于研究生和初中及以下的人來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)間別利用在自己的學(xué)業(yè)學(xué)術(shù)研究上，相比之下，另外三個(gè)指標(biāo)的人群可自由支配時(shí)間較少。（5）受訪者職業(yè)

從職業(yè)分布來(lái)看，（如表4.1）所示企業(yè)職員、教師、學(xué)生所占游客總數(shù)比率分別為26.15%、20.92%、20.30%。相比之下退休工人、工人、農(nóng)民占比較少。企業(yè)職員、教師和學(xué)生占絕大部分比重。其主要原因是學(xué)生擁有龐大的群體、選擇性時(shí)間充裕和較強(qiáng)的探索欲，企業(yè)職員和教群體有穩(wěn)定收入。

(6)受訪者收入狀況

從參與調(diào)查的游客的收入情況來(lái)看（如表4.1），一千元以下的有60人，一千至三千元的有84人，三千至六千元的有118人，六千至一萬(wàn)元的41人，一萬(wàn)元以上的22人。各收入層次人數(shù)占游客總?cè)藬?shù)的比例為:18.46%、25.84%、36.30%、12.61%、6.76%。通過(guò)統(tǒng)計(jì)得知：來(lái)沈陽(yáng)旅游的游客收入為三千-六千元的人數(shù)較多,其次是一千至三千經(jīng)濟(jì)收入的，可能是學(xué)生月生活費(fèi)，由此可見(jiàn)，沈陽(yáng)相對(duì)于中等收入者更加具有吸引力，而如何引進(jìn)高收入者來(lái)沈旅游仍然是對(duì)于提升沈陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略[17]。表4.2來(lái)沈游客出游相關(guān)信息調(diào)查內(nèi)容渠道頻數(shù) 比例獲取信息渠道電視書(shū)刊、雜志網(wǎng)絡(luò)親戚朋友介紹旅游廣告、宣傳片其他571840712411517.535.5312.3021.847.3835.38旅游動(dòng)機(jī)休閑度假旅游觀光增長(zhǎng)歷史文化知識(shí)探親訪友公務(wù)商務(wù)購(gòu)物療養(yǎng)其他6665186813329020.3020.005.5320.924.000.920.6127.69出游方式與友人結(jié)伴家庭游單位組織跟團(tuán)游獨(dú)自游夕陽(yáng)紅游其他1119420625155434.1531.076.151.847.694.6116.61（7）獲取信息方式從獲取信息的方式分析結(jié)果可以看出，（如表4.2）通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、旅游宣傳片占比分別為17.53%、12.30%、7.38%.對(duì)此表明:沈陽(yáng)市游客獲取旅游信息的方式是通過(guò)新媒體網(wǎng)絡(luò)的占比并不算大。目前我們正處在網(wǎng)絡(luò)、信息和大數(shù)據(jù)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與生活各個(gè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)推廣密不可分。旅游行業(yè)也需跟隨時(shí)代的潮流。因此，為了更好的促進(jìn)沈陽(yáng)市的旅游業(yè)快速發(fā)展更要注重高在加強(qiáng)對(duì)外宣傳效，建立沈陽(yáng)旅游官方網(wǎng)站或建立公眾賬戶(hù)等信息化平臺(tái)，定時(shí)推送以傳播沈陽(yáng)市的旅游形象。占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)才能獲得更大收益。（8）旅游動(dòng)機(jī)從旅游動(dòng)機(jī)方面來(lái)看，（如表4.2）其結(jié)果顯示：其他的90人，占比最高為27.69%。休閑度假、和觀光旅、游探親訪友所占比例很高且相似分別為66、65、68分別占比為20.30%、20.00%、20.92%。但購(gòu)物環(huán)境較差，其中購(gòu)物、療養(yǎng)占比最低分別為0.92%、0.61%。這說(shuō)明沈陽(yáng)市目前旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還處于發(fā)展的第一階段，開(kāi)發(fā)深度不夠，旅游吸引物種類(lèi)不夠豐富。特別是一些歷史文化建筑的景點(diǎn)大可發(fā)揚(yáng)其自身優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)旅游項(xiàng)目多樣性發(fā)展。（9）旅游方式在選擇旅游方式的調(diào)查結(jié)果中：選擇與好友結(jié)伴和家庭游的占比最高，分別為36.61%、31.07。選擇跟團(tuán)游的占比最低為1.84%。這表明說(shuō)明未來(lái)的旅游行業(yè)自駕游占據(jù)非常重要的地位。在考慮此問(wèn)題基礎(chǔ)之上沈陽(yáng)市旅游可以開(kāi)發(fā)一些親子游項(xiàng)目，目前沈陽(yáng)有七星海世界、海洋館等適合親子的旅游項(xiàng)目，也可更加完善其項(xiàng)目設(shè)施，增加游客的游玩體驗(yàn)好感度，同時(shí)也可開(kāi)發(fā)熱高等系列的游玩項(xiàng)目以項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多樣化建設(shè)。圖4.2對(duì)沈陽(yáng)市旅游整體印象評(píng)價(jià)通過(guò)以上調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，（如圖4.2）對(duì)旅游目的地整體形象感知是游客對(duì)其印象的評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示有56%的游客表示對(duì)來(lái)沈陽(yáng)旅游的印象較好；16%的游客表示印象很好；26%游客表示印象一般，僅有2%游客對(duì)沈陽(yáng)印象不好。這表明游客對(duì)沈陽(yáng)市城市旅游形象的感知總體較好對(duì)于未來(lái)旅游形象的傳播沒(méi)有負(fù)面影響。因此，沈陽(yáng)市應(yīng)加強(qiáng)旅游形象宣傳推廣工作，建立形象大使擴(kuò)大影響力，豐富旅游發(fā)展多樣性，樹(shù)立特色旅游品牌效應(yīng)。4.2.2旅游形象感知影響因素分析影響旅游目的地的的感知形象因素有很多，為測(cè)量游客在旅游過(guò)程中對(duì)沈陽(yáng)市旅游景區(qū)的整體形象感知以及對(duì)其景點(diǎn)的偏好和滿(mǎn)意程度。本次針對(duì)于來(lái)沈旅游的游客就沈陽(yáng)最具特色的5大景點(diǎn)（沈陽(yáng)故宮、張氏帥府、“九一八”歷史博物館、棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)、沈陽(yáng)植物園）進(jìn)行調(diào)查結(jié)果分析。選取三大維度因素分別為“旅游設(shè)施、旅游吸引物、旅游服務(wù)”進(jìn)行評(píng)價(jià)。三項(xiàng)共抽樣采取150人進(jìn)行調(diào)查，回收率147，有效率達(dá)98%。圖4.3游客對(duì)沈陽(yáng)旅游設(shè)施因素感知評(píng)價(jià)旅游設(shè)施評(píng)價(jià)結(jié)果顯示（如圖4.3），大部分游客對(duì)于公側(cè)衛(wèi)生環(huán)境和引識(shí)標(biāo)志感知因素方面比較滿(mǎn)意，分別占比56%、44%。尤其是沈陽(yáng)故宮、九一八紀(jì)念館、怪坡風(fēng)景區(qū)等5A景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和指引標(biāo)識(shí)達(dá)到了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，讓游客感受到舒適衛(wèi)生環(huán)境并擁有便利的旅游行程，從而達(dá)到良好的旅游體驗(yàn)。但在交通便利上半數(shù)以上的游客的態(tài)度持不滿(mǎn)意，有不少旅客反應(yīng)特別是在節(jié)假日期間，由于人數(shù)劇增而停車(chē)難的問(wèn)題，這也表明了在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有所欠缺，仍有待提高。圖4.4游客對(duì)旅游吸引物影響因素感知評(píng)價(jià)旅游設(shè)施評(píng)價(jià)因素結(jié)果顯示（如圖4.4）旅游資源文化內(nèi)涵、自然環(huán)境優(yōu)越、環(huán)境綠化感知因素方面占比比較高，尤其是文化內(nèi)涵方面，占比52%，可見(jiàn)游客對(duì)于沈陽(yáng)景區(qū)的文化內(nèi)涵是非常認(rèn)同的，如沈陽(yáng)故宮、張氏帥府、博物館等景區(qū)都是擁有豐富的文化內(nèi)涵，沈陽(yáng)以獨(dú)有的文化旅游產(chǎn)業(yè)資源可作為優(yōu)勢(shì)作為發(fā)展基點(diǎn)。打造獨(dú)特文化氛圍與外部發(fā)展環(huán)境，打造世界級(jí)文化公園和旅游目的地，打造中國(guó)旅游世界知名品牌[18]。此外，建筑風(fēng)格和風(fēng)景綠化感知因素方面也頗受游客滿(mǎn)意，基礎(chǔ)環(huán)境以及后期綠化做的比較到位。但旅游產(chǎn)品豐富性方面比較單一，應(yīng)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)，以提高沈陽(yáng)旅游資源的豐富性。除此之外，近半數(shù)游客反應(yīng)在旅行過(guò)程中旅游秩序不井然的問(wèn)題，這也反應(yīng)了景區(qū)的管理問(wèn)題上，應(yīng)強(qiáng)化管理機(jī)制，為游客帶來(lái)更好的游玩體驗(yàn)。圖4.5游客對(duì)沈陽(yáng)旅游服務(wù)影響因素感知評(píng)價(jià)旅游服務(wù)因素評(píng)價(jià)結(jié)果顯示（如圖4.5），娛樂(lè)設(shè)施完善感知因素占比最高為56%，這也反映了在旅游資源設(shè)施建設(shè)方面具有良好的反饋效果。而價(jià)格費(fèi)用感知因素方面近半數(shù)人持滿(mǎn)意態(tài)度，可見(jiàn)其價(jià)格設(shè)置方面有待提高。與此同時(shí)，餐飲服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理感知因素評(píng)價(jià)中游客持一般態(tài)度較高分別為74%、60%、40%?？梢?jiàn)在服務(wù)管理方面，其服務(wù)滿(mǎn)意程度較低，如長(zhǎng)期發(fā)展下去，直接影響游客的游玩體驗(yàn)，極大降低在游客心中的良好印象。其服務(wù)管理機(jī)制亟需改善。4.3沈陽(yáng)城市旅游形象優(yōu)勢(shì)和不足4.3.1沈陽(yáng)市在旅游建設(shè)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)沈陽(yáng)市以豐富而獨(dú)特的自然環(huán)境、歷史文化、人文景觀方面得到了游客的一致認(rèn)可，且在環(huán)境綠化、居民友好度、特色產(chǎn)品、環(huán)境衛(wèi)生、價(jià)格親民等方面也受到了游客的一致認(rèn)可，使游客內(nèi)心形成良好的感知體驗(yàn)。與此同時(shí)沈陽(yáng)市的故宮、張氏帥府等具有歷史性的文化旅游基地在游客心中形象評(píng)價(jià)較好，受到游客偏好，因此我們更加應(yīng)該抓住良好的資源基礎(chǔ)將文化傳承發(fā)揚(yáng)光大。4.3.2沈陽(yáng)市旅游形象建設(shè)中存在的不足（1）旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足，旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目種類(lèi)少，客源目前仍然以鄰近地區(qū)為主。（2）旅游宣傳渠道不夠廣，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)利用不充分。效果不夠到位。旅游資源的吸引力不夠，僅限區(qū)域性旅游市場(chǎng)，影響到的市場(chǎng)人群不廣，在全國(guó)旅游市場(chǎng)范圍內(nèi)影響并不大。部分旅游設(shè)施不夠完善。景區(qū)交通便利程度等方面做的還不夠。（4）對(duì)于旅游客源市場(chǎng)城市形象傳播平衡問(wèn)題考慮不充分，欠缺綜合形象傳播的全局性。（5）景區(qū)人員的綜合服務(wù)水平有待提高、景區(qū)相關(guān)管理制度體系的建設(shè)不健全、使游客的感知評(píng)價(jià)很低。

5提升沈陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展的建議5.1拓展旅游市場(chǎng)，深度資源開(kāi)發(fā)研究結(jié)果表明鄰近地區(qū)，中等收入及中青年齡范圍等客源居多，為了更加吸引不同地區(qū)、高等收入以及多層次年齡段的客源，并使沈陽(yáng)旅游形象在全國(guó)范圍內(nèi)有一定的影響，亟需擴(kuò)展旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)多樣性的旅游產(chǎn)品，如加大開(kāi)發(fā)適合全家性的親子游項(xiàng)目，以及適合老年人的園林景觀項(xiàng)目。拓寬兒童和老年人市場(chǎng)，挖掘獨(dú)特的旅游資源吸引更多游客群體，以提升自身知名度。在原有的文化資源的基礎(chǔ)之上更加優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，的同時(shí)結(jié)合政府的主導(dǎo)、市場(chǎng)主體、的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制全面配合，綜合發(fā)展拓寬旅游市場(chǎng)。5.2加強(qiáng)城市的宣傳力度研究結(jié)果表明沈陽(yáng)游客大部分以臨近地區(qū)為主一方面由于地區(qū)因素，更大一部分原因因?yàn)槁糜纬鞘械男麄髁Χ炔淮?，多媒體網(wǎng)絡(luò)傳播渠道不夠?qū)拸V，在傳統(tǒng)媒體和新媒體競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，應(yīng)建立沈陽(yáng)旅游官方網(wǎng)站及官方微信公眾號(hào)來(lái)定時(shí)推廣有關(guān)旅游的咨詢(xún)。同時(shí)投入電視廣告、報(bào)紙期刊上及時(shí)更新旅游方面的資訊，制作精美且個(gè)性鮮明的宣傳視頻和手冊(cè)，利用當(dāng)下比較火熱的新聞媒體、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)APP如抖音和快手等平臺(tái)進(jìn)行旅游宣傳片及廣告的推廣，直接投放目標(biāo)客源市場(chǎng)，迅速傳遞到受眾群體之中。讓更多的人認(rèn)識(shí)沈陽(yáng)的旅游資源文化，以此來(lái)優(yōu)化傳播渠道，達(dá)到良好的宣傳效果。5.3完善城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在旅游設(shè)施方面包涉及一些交通設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施、公共設(shè)施在原有的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)進(jìn)一步完善，在交通設(shè)施方面，增設(shè)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位以滿(mǎn)足車(chē)輛過(guò)多車(chē)位缺失的現(xiàn)象，在道路拐角處設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)牌、指引牌、路線圖等，完善停車(chē)場(chǎng)建設(shè)結(jié)構(gòu)、構(gòu)建交通網(wǎng)絡(luò)、使用全方位智能控制系統(tǒng)，加快景區(qū)道路改造升級(jí)，盡量避免車(chē)輛擁堵現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)景區(qū)公路標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化。在公共服務(wù)設(shè)施方面[19]。加強(qiáng)景區(qū)公交車(chē)站臺(tái)、中心接待處、公共衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在住宿設(shè)施方面，按照相關(guān)制度管理?xiàng)l例，保證游客的住宿環(huán)境安全衛(wèi)生、溫馨舒適。全面加快建設(shè)食宿、購(gòu)物、環(huán)保、安全保障等配套設(shè)施建設(shè)各項(xiàng)公共基礎(chǔ)設(shè)施，全力打造環(huán)境綠化美化工程，不斷提升景區(qū)品位，為游客提供舒適安全的旅游條件和干凈、文明和優(yōu)越的景區(qū)環(huán)境。進(jìn)而打造景區(qū)的品牌建設(shè)。5.4塑造沈陽(yáng)市獨(dú)特旅游形象旅游目的地形象是直接影響游客對(duì)旅游目的地的印象，首先針對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行改善，政府部門(mén)應(yīng)盡其職能加強(qiáng)管理城市環(huán)境治理，對(duì)于一些工廠廢水廢氣排放問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)格要求。雖說(shuō)環(huán)境綠化以大規(guī)模得到保護(hù)，但也需要我們每一個(gè)人去用心維護(hù)這個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，同時(shí)也是我們共同維護(hù)好我們城市的良好形象。其次加強(qiáng)旅游宣傳、熱情服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧健康的環(huán)境氛圍，最后，提升我們個(gè)人素質(zhì)，提升城市旅游形象也是需要我們每一個(gè)人參與其中，人人都應(yīng)盡到一定的責(zé)任。塑造良好的旅游形象有助于提高游客來(lái)此旅游驅(qū)動(dòng)力，更進(jìn)一步的擴(kuò)大旅游知名度，推進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)程，促使沈陽(yáng)市旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。改善環(huán)境質(zhì)量以提高旅游的體驗(yàn)感。5.5重視旅游業(yè)管理機(jī)制，提高綜合服務(wù)水平針對(duì)旅游業(yè)最重要的就是服務(wù)意識(shí)，游客對(duì)于服務(wù)接待以及投訴處理的評(píng)價(jià)直接影響對(duì)旅游目的地的整體感知。同時(shí)，景區(qū)的旅游投訴的處理過(guò)程和游客中心招待處的服務(wù)的好壞也是體現(xiàn)了其管理和服務(wù)水平的綜合水平，這與旅游建設(shè)過(guò)程密不可分的部分。針對(duì)沈陽(yáng)市來(lái)說(shuō)，其旅游管理機(jī)制、服務(wù)接待不夠完善。針對(duì)其問(wèn)題首先應(yīng)健全旅游景區(qū)管理機(jī)制，完善各項(xiàng)條例，并廣泛引進(jìn)專(zhuān)業(yè)行政高端人才如經(jīng)營(yíng)管理、行政執(zhí)行、景區(qū)講解等。對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。明確其崗位職責(zé)，培養(yǎng)其職業(yè)道德，以此來(lái)間接提升管理機(jī)制。其次進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，定期上一次服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，時(shí)刻督促服務(wù)人員明確其崗位職責(zé)，全程做到微笑服務(wù)，以誠(chéng)待人。打造良好的口碑進(jìn)一步提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提升旅游業(yè)效益，提升沈陽(yáng)市旅游形象，增加游客滿(mǎn)意度。加速沈陽(yáng)市旅游業(yè)健康而有序發(fā)展。結(jié)論本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷研究法，基于游客對(duì)沈陽(yáng)的形象感知因素調(diào)查分析，探究結(jié)論如下：針對(duì)于游客分布情況更多的是遼寧省周邊的臨近地區(qū)，對(duì)于省外的旅游吸引力呈衰弱現(xiàn)象，游客年齡分布不均，大多以中青年居中，收入層不均，以中等收入群體為主，購(gòu)物環(huán)境差等問(wèn)題。針以上的問(wèn)題給出的對(duì)策應(yīng)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和旅游城市形象的宣傳力度，采取新媒體技術(shù)、線上品牌合作等項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。樹(shù)立地方特色的旅游產(chǎn)品，增加旅游資源開(kāi)發(fā)多樣性，在原有文化資源基礎(chǔ)上，建設(shè)滿(mǎn)足多層次人群的目標(biāo)市場(chǎng)以此吸引客源，增加旅游市場(chǎng)的吸引力。大部分游客對(duì)于沈陽(yáng)的整體印象較為滿(mǎn)意，但針對(duì)于旅游吸引物、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)旅游服務(wù)、景區(qū)管理機(jī)制方面有待改善和提高，對(duì)此采取完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作、引進(jìn)高端專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行綜合培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，同時(shí)結(jié)合政府配合、社會(huì)聯(lián)動(dòng)、大眾參與的方式共同營(yíng)造健康、安全的環(huán)境氛圍，共同促進(jìn)沈陽(yáng)市旅游的健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]宋明曦.旅游目的地網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2012.[2]范春春,胡粵.開(kāi)平碉樓旅游目的地形象研究——基于IPA分析法[J].懷化學(xué)院學(xué)報(bào),2013,32(09):46-50.[3]王璀蓉.游客對(duì)旅游目的地形象的感知行為研究——以新疆喀納斯為例[C].中國(guó)地理學(xué)會(huì).地理學(xué)核心問(wèn)題與主線——中國(guó)地理學(xué)會(huì)2011年學(xué)術(shù)年會(huì)暨中國(guó)科學(xué)院新疆生態(tài)與地理研究所建所五十年慶典論文摘要集.中國(guó)地理學(xué)會(huì):中國(guó)地理學(xué)會(huì),2011:169.[4]羅大鵬.貴州城市旅游形象傳播效果研究[D].貴州民族大學(xué).2019[5]郁亮亮.入境游客上海城市旅游形象感知研究[D].華東師范大學(xué),2019.[6]劉佳.電視旅游節(jié)目中山西旅游形象呈現(xiàn)研究[D].山西大學(xué),2018.[7]趙毅.塑造“茶都竹海、休閑永川”旅游新形象[C].中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)市旅游局.構(gòu)建和諧社會(huì)背景下的中國(guó)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)研究——第十一屆全國(guó)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)學(xué)術(shù)研討會(huì)文選.中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)市旅游局:中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)委員會(huì),2006:71-75.[8]白艷萍,劉夢(mèng)思.旅游目的地感知形象形成因素分析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2013(10):90-92.[9]劉睿文.旅游目的地形象認(rèn)知過(guò)程中的“先入為主”與“既成事實(shí)”效應(yīng)研究[D].西北師范大學(xué),2006.[10]程金龍.基于系統(tǒng)論的城市旅游形象理論研究[D].上海師范大學(xué),2006.[11]呂本勛,胡寶華.“居客”視角下的旅游城市形象感知與提升研究——以東盟駐邕留學(xué)生對(duì)南寧旅游城市形象感知為例[J].廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),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