締造諾基亞神話_第1頁
締造諾基亞神話_第2頁
締造諾基亞神話_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!締造諾基亞神話提起約爾馬·奧利拉,人們也許并不熟悉,然而他經(jīng)營的芬蘭諾基亞電信集團公司卻是譽滿全球。這家公司在短短的十幾年內(nèi)迅速成長,發(fā)展成為當今世界與美國摩托羅拉、瑞典愛立信并駕齊驅(qū)的三大跨國電信集團之一。1997年,諾基亞在移動電話和通訊基地設(shè)施領(lǐng)域的銷售額已從1993年的21億美元猛增至87億美元,提高了3倍以上。雖然在絕對數(shù)量上諾基亞的總銷售額與營業(yè)利潤仍不及摩托羅拉與愛立信,但這兩項指標的增長率在1997年分別達到了35%和98%,遠超過其他兩大老牌電信巨頭,表現(xiàn)出極強的增長活力。然而誰又能想到,就在十多年前,諾基亞公司正處于一片風雨飄搖之中,背負著造紙、化工、橡膠、電纜等十多個領(lǐng)域的臃腫包袱,又受到美國與日本的強大競爭對手的夾擊,真可謂是內(nèi)憂外患,情況很不樂觀。約爾馬·奧利拉的加盟給諾基亞帶來了轉(zhuǎn)機,他不僅扭轉(zhuǎn)了諾基亞的落敗局面,更創(chuàng)造了諾基亞高速發(fā)展的“神話”。約爾馬·奧利拉出生于芬蘭北部的塞納約基,父親是一名電器工程師。他從小就有一股堅韌不拔的精神,對于認準的事情從不猶豫。17歲時,奧利拉以優(yōu)異的成績獲得了威爾士大西洋學(xué)院的獎學(xué)金,畢業(yè)后回到赫爾辛基又獲得了政治學(xué)學(xué)位。這時,他認為自己應(yīng)該在其他方面有所發(fā)展,便到英國倫敦經(jīng)濟學(xué)院深造,畢業(yè)后被花旗銀行相中,進入花旗銀行駐英國總部工作。至此,奧利拉的學(xué)習與工作可謂一帆風順,前途一片美好。然而出人意料的是,1984年,奧利拉決定辭去花旗銀行的優(yōu)越職位,接受母國諾基亞電信公司的邀請,回到了芬蘭。一、受命于危難之際對于芬蘭諾基亞電信公司,許多人都認為它是一家開發(fā)、生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的新興企業(yè)。其實,它可是一家擁有百年歷史的“老字號”了。諾基亞的歷史始于1865年,當時一位名叫弗萊德里克·艾德斯坦(FredrikIdestdrn)的工程師在芬蘭北部的一條河邊建立了紙漿工廠并開始造紙。隨著工業(yè)浪潮在歐洲的興起,紙張與紙板的消費量迅速增加,這家名為諾基亞的工廠于是一炮打響,迅速發(fā)展起來。本世紀二十年代,諾基亞開發(fā)了一系列橡膠產(chǎn)品,從套靴到輪胎無所不包。隨著人們對電力運輸、電報電話網(wǎng)絡(luò)需求的增加,諾基亞又開始生產(chǎn)電纜,并于1967年與芬蘭橡膠電纜廠聯(lián)手組建諾基亞集團,大量投資于電子工業(yè)。到二十世紀八十年代,諾基亞進一步擴大,進入其他領(lǐng)域,發(fā)展起機械工程、化學(xué)制品、燈泡、鋁、電容和塑料等制造業(yè)及電廠等,其業(yè)務(wù)范圍涉及十多個領(lǐng)域。當時諾基亞的指導(dǎo)思想是多種經(jīng)營可以防止經(jīng)濟波動的影響,分散經(jīng)營風險。然而這么多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也給諾基亞提出一個很大的難題,那就是公司受到資源的限制,難以建立起各領(lǐng)域中的競爭優(yōu)勢,產(chǎn)品沒有特色,在美國與日本的競爭對手的沖擊下,諾基亞的效益大幅滑坡。特別是在一些傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)業(yè)的平均回報越來越無法讓人滿意,而諾基亞在這樣的產(chǎn)業(yè)中的平凡表現(xiàn)更注定它只能走下坡路,更別說什么發(fā)展壯大了。對于諾基亞來說,改革已勢在必行。就在此時,諾基亞從花旗銀行挖到一位名叫約爾馬·奧利拉的本國能人?!渡虡I(yè)周刊》后來評價說,這是諾基亞的最佳收獲。奧利拉剛加盟諾基亞時,擔任財務(wù)總管,他在花旗銀行的出色表現(xiàn)使他繼續(xù)從事財務(wù)工作成為順理成章的事情。然而奧利拉不這么想,他決心在經(jīng)營管理方面有所建樹。為此他潛心觀察,深入了解公司情況。諾基亞的一位員工回憶說,奧利拉曾在一個周六遍訪了公司總部,并向呆在公司的每個員工詢問情況。1988年,諾基亞公司的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了一次新老更替,奧利拉終于如愿以償,負責當時規(guī)模還很小的移動電話部,開始了經(jīng)營管理的職業(yè)生涯。1992年,諾基亞公司董事會突然任命41歲的奧利拉擔任公司首席執(zhí)行官。自此,奧利拉憑借其敏銳的洞察力與勇往直前的精神,引導(dǎo)諾基亞走上了輝煌之路。二、果斷的改革奧利拉認為諾基亞的迅速發(fā)展大部分應(yīng)功歸于對長期戰(zhàn)略的果斷調(diào)整。他相信“過失導(dǎo)致發(fā)展”的說法,并堅持對于認準的事情要大膽地去做,不嘗試就不會有發(fā)展。他在這一方面表現(xiàn)得甚至有點走極端,連他的家人對此也深有同感。復(fù)活節(jié)剛過一周,奧利拉全家到湖邊的木屋度假,盡管湖面上還浮著冰塊,但剛洗完桑那浴的奧利拉在他的孩子們的挑戰(zhàn)下,毫不猶豫便縱身跳入冰冷的湖水中。這位諾基亞總裁就是這般的雷厲風行,無論是投身冰湖還是領(lǐng)導(dǎo)公司向著新的方向發(fā)展都表現(xiàn)得果斷而充滿信心。奧利拉接管諾基亞以后便抓住時機,進行了大刀闊斧的改革。當時數(shù)字電話標準開始在歐洲流行,奧利拉認定數(shù)字化通訊設(shè)備將在未來市場上大有作為,因此他果斷地將公司長期發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到電信設(shè)備的生產(chǎn)上,合并、賣掉一些公司,放棄橡膠、電纜等非核心業(yè)務(wù),集中精力與資源發(fā)展電信業(yè)務(wù)。如果說當時還有人對奧利拉的改革心存顧慮的話,那么隨后的幾年內(nèi),電信市場與諾基亞的飛速發(fā)展使他們對這位年輕總裁的洞察力大為折服。從1996年開始,全球移動電話的市場需求以驚人的速度膨脹,移動電話用戶基數(shù)已從1996年的不到1.5億猛增至1998年的2.5億,特別是1996年數(shù)字通訊服務(wù)在美國的起步與1997年中國電信市場需求的激增為電信業(yè)帶來兩大增長亮點。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查公司(DataquestInc.)的保守統(tǒng)計,到2001年,全球移動電話的用戶總數(shù)將增長一倍,達到5.5億人,電信市場的容量擴大為電信業(yè)的發(fā)展提供了絕佳的契機。而諾基亞在電信方面的資源集中優(yōu)勢更使它在蓬勃發(fā)展的電信市場上如魚得水?,F(xiàn)在,移動電話和通訊基礎(chǔ)設(shè)施兩項業(yè)務(wù)成為諾基亞的左膀右臂,其銷售額占公司總收入的百分比超過80%,遠高于愛立信的65%和摩托羅拉的40%。這給諾基亞帶來了極大的競爭優(yōu)勢,與愛立信公司的比較就可以有力地說明這一點。愛立信公司在數(shù)字電話領(lǐng)域與諾基亞公司并駕齊驅(qū),但其規(guī)模要大出很多,經(jīng)營也較為多元化,而且還背負著原有盈利不高的業(yè)務(wù)部門的沉重負擔。1998年該公司的收益增長遠低于諾基亞公司,這一消息的批露使股票下跌了13%。而諾基亞公司卻是投資的熱點,其股票上漲了130%。這一懸殊差異體現(xiàn)了奧利拉實行的產(chǎn)業(yè)單一化戰(zhàn)略的優(yōu)勢,那就是利于集中優(yōu)勢資源發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。將主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做強,增強市場競爭力,這就是諾基亞從一個不知名的廠家迅速成長為國際三大電信巨頭之一的首要秘訣。三、卓越的產(chǎn)品策略奧利拉的精簡措施使得諾基亞成為電信業(yè)的專業(yè)化公司。當時市場上已經(jīng)存在一些具有相當規(guī)模的電信企業(yè),除了摩托羅拉、愛立信外,還有飛利浦、西門子等。這些公司的競爭對諾基亞造成了巨大的壓力。對于這個問題,奧利拉的的回答是:競爭對手的規(guī)模不是主要問題,關(guān)鍵是誰能生產(chǎn)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品。因此他利用諾基亞產(chǎn)業(yè)單一化帶來的資源優(yōu)勢,將研究與開發(fā)投入增加了兩倍,這使得諾基亞在產(chǎn)品的推陳出新上獨占鰲頭。1994年初,諾基亞推出了當時世界上體積最小、重量最輕的數(shù)字移動電話系列;1997年3月又推出了世界上第一部集電話、傳真電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)連接器、電子記錄本于一體的全功能數(shù)字式移動電話;1997年,被稱為市場上最好的無繩電話——諾基亞6100系列在北京亮相,它的耗電量大幅降低,其電池備用時間可維持一周,又增添了簡易電腦游戲、鬧鐘以及紅外調(diào)制解調(diào)器等功能;現(xiàn)在,諾基亞的8100系列又一次風靡全球。隨著每一系列產(chǎn)品的推出,諾基亞移動電話的功能日趨完備。然而這僅僅是奧利拉產(chǎn)品策略的一部分。他認為移動電話是一項個人技術(shù)產(chǎn)品,不僅要功能完備,還須符合用戶個人的特色。因此,他將移動電話市場進行細分,并相應(yīng)地將每一系列的產(chǎn)品分成多種類別,每一類別都針對不同氛圍、場合和年齡組。目前諾基亞公司每35天就推出一些新外形的產(chǎn)品,其品種之多令人咂舌。如在日本市場推出的一種微型包鋼電話,無論從哪個角度看都像是一只受人喜愛的打火機,這種電話的目標消費者是企業(yè)經(jīng)理。而對于迅速發(fā)展的少女消費市場,諾基亞則擁有變色電話可供選擇,改變這種電話的儀表板即可使電話顏色與服裝或指甲油顏色相配。還有一種新型移動電話,打開即變成一個兼有網(wǎng)上漫游功能的微型電腦,其目標市場是大量的技術(shù)人員。雖然這種電腦的速度仍然慢得驚人,但它是奧利拉發(fā)展第三代通訊設(shè)備——第一代和第二代分別是模擬電話和數(shù)字電話,實現(xiàn)電話與電視、電腦乃至廚房電器一體化的初次實驗。奧利拉的這一策略吸引了眾多的消費者,增加了諾基亞移動電話的附加價值,使得每一系列的產(chǎn)品都能在各個目標市場上獲得最大利潤。四、獨特的公司文化奧利拉在諾基亞的公司總部保留了芬蘭人占主導(dǎo)的企業(yè)文化。他將芬蘭人的民族觀念融入到企業(yè)文化中,使員工緊密地團結(jié)在一起。諾基亞公司過去曾多次遭遇危機,全靠公司員工團結(jié)一致與之抗爭,才有了今天的發(fā)展。奧利拉每每憶及此時總是充滿激情。在1995年底,諾基亞公司由于快速發(fā)展帶來的職責混亂造成了股票的暴跌,解雇經(jīng)理的呼聲回響在從華爾街到諾基亞公司總部各地。但奧利拉頂住了壓力。他與同事們按地區(qū)重新分配了庫存管理、后勤支持與產(chǎn)品設(shè)計等項職責,數(shù)月之后,公司運轉(zhuǎn)便恢復(fù)了正常。奧利拉將這場危機看成是寶貴經(jīng)驗,他認為這是芬蘭式的溫和管理的勝利,他稱:“在那樣的形式下,一家典型的美國公司有可能解雇十幾個經(jīng)理人員?!钡@并不意味著奧利拉允許員工安于現(xiàn)狀。他認為樹立員工的危機意識,激發(fā)他們的潛能,在諾基亞已取得如此成就的今天具有尤為重要的意義。因此,他在1998年7月1日來到公司總部,召集了管理該公司主要部門的四位四十多歲的負責人,并且讓他們對換工作。負責基礎(chǔ)設(shè)施部的經(jīng)理轉(zhuǎn)而負責手機銷售;亞太市場部的經(jīng)理將負責基礎(chǔ)設(shè)施部與第三代通信產(chǎn)品的開發(fā);曾領(lǐng)導(dǎo)6110系列電話研制的手機產(chǎn)品部經(jīng)理成了主管新市場開拓的副總裁;而主持美國市場的一把手將擔任公司的首席財務(wù)官??傊?,除了奧利拉本人外,諾基亞公司所有高層管理人員都做好了從事全新工作的準備。這種工作輪換在別人眼中也許毫無道理,因為讓高層管理人員從事不熟悉的工作要冒一定的風險,但奧利拉有他的道理:“把經(jīng)理們從舒適輕松的位子上趕走”,是激發(fā)他們工作

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論