專業(yè)培訓以后得心得和總結(jié)

專業(yè)培訓以后得心得和總結(jié)模板ps培訓心得總結(jié)

如今的我已從懵懂的同學轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由生疏變成了熟識。以前我認為前臺工作很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺人員，需具備相關(guān)專業(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況。回顧過來的前臺工作，有得有失。下面我就簡潔總結(jié)今年的工作：

一、工作內(nèi)容

日常接待及接聽電話：熱忱接待來訪業(yè)主，并樂觀為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有急躁，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準時反饋、電話回訪業(yè)主。日常報修的處理：依據(jù)報修內(nèi)容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到狀況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的準時告知保潔員打掃潔凈。對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品準時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

二、工作心得

在完成前臺工作的過程中，我學到了許多，也成長了。不少我認為做好前臺最重要是：服務(wù)態(tài)度肯定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，假如順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)覺問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)覺問題準時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作方案

對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業(yè)管理的基本學問，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，加強工作責任心和培育工作樂觀性;多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入__物業(yè)的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

ps培訓心得總結(jié)

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要仔細學習和借鑒國外的先進理論，仔細總結(jié)閱歷，通過自我學習，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析力量、綜合力量、實踐力量、制造力量、勸說力量完成客戶的要求，并預見客戶的將來需求，提出樂觀建議的銷售方法。

通過學習，讓我熟悉到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必需要樹立以客戶為中心，關(guān)心客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討訪問客戶前，要做好充分的分析和預備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的留意要點，需要留意的各個細節(jié)。其三、必需要以客戶為中心，展現(xiàn)給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣揚攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而專心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。

通過學習，我熟悉到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必需具備堅決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是最好的公司，信任自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

通過學習，我充分的熟悉到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供應服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見，我們銷售必定是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。由于大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭特別激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性特別突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，肯定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強。

4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

通過學習，我熟悉到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永久不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫魂P(guān)懷產(chǎn)品本身，客戶關(guān)懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，通過“苦痛、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過學習，讓熟悉到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿意潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或關(guān)心潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿意客戶表達出的明確需求。

通過學習充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必需敏捷運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的打算。

我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的歡樂。我盼望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)懷一下自己的精兵強將，由于他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不行能這么快速地進展;我盼望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們確定會設(shè)身處地為您供應最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最終，祝愿汽車銷售行業(yè)的伴侶們，信任經(jīng)過我們的努力拼搏，歡樂和勝利都會不期而至。

ps培訓心得總結(jié)

為了提升員工素養(yǎng)，確保實現(xiàn)全年的各項目標和任務(wù)，公司開展了多形式的職工培訓，達到提高職工技能水平，增加職工隊伍整體素養(yǎng)的目的。我們主要做了以下工作：

一、操作工培訓

20__年末至20__年_月公司對飼料車間進行了技術(shù)改造，采納了新的生產(chǎn)設(shè)備和新的生產(chǎn)工藝，增加了特種飼料生產(chǎn)線，對膨化飼料生產(chǎn)線行了改造，在設(shè)備的集中掌握方面與以往有了很大的進步，電腦實時掌握生產(chǎn)流程，粉碎、制粒、打包等機械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應有了較高的要求。依據(jù)勞動平安監(jiān)督管理部門的要求，今年對鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種支配進行操作證初、復審培訓，通過培訓，在理論和實際操作以及平安生產(chǎn)等方面有了肯定的提高。通過案例講解、崗位規(guī)章學習和實際操作訓練達到應有的技術(shù)水平。

二、平安培訓

平安生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營非常重要，公司對平安工作常抓不懈。在平安月的宣揚教育活動中，對員工進行平安生產(chǎn)教育，通過事例講平安，重申各生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程，完善三級平安教育。今年組織人員參與了供電部門的電力線路進網(wǎng)許可證培訓、企業(yè)平安員上崗證培訓。

三、學習《飼料和飼料添加劑管理條例》

20__年__月國務(wù)院公布了《___管理條例》，并將于20__年_月_日正式實施。公司組織技術(shù)、品管、生產(chǎn)部門的負責人進行了學習。通過逐條學習對比，找出不足，按條例要求進行建章立制，對飼料的包裝、標簽等進行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境，建立飼料質(zhì)量追溯體系。通過學習、整頓、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。

四、連續(xù)教育和專業(yè)培訓

依據(jù)有關(guān)部門的要求，今年支配了財務(wù)人員、統(tǒng)計人員行了連續(xù)教育培訓，以網(wǎng)上學習的方式，學習小企業(yè)會計準則、企業(yè)內(nèi)部掌握規(guī)范、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實務(wù)及會計核算、會計法及會計職業(yè)道德、勞動工資及工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計實務(wù)、統(tǒng)計法律法規(guī)等課程。在會計與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財稅處理、企業(yè)內(nèi)部掌握規(guī)范、稅收處理、統(tǒng)計的精確?????性等方面有了新的提高。財務(wù)、統(tǒng)計人員的學問和技能有了進一步的更新。

今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參與了相應的業(yè)務(wù)培訓，把握了新的方針政策，提高了他們的工作力量。今年公司的人員培訓雖然做了肯定的工作，取得了一些進步，但離目標要求還有差距。明年還應在全員培訓方面作出支配，加強各崗位的技能培訓，增加企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。

ps培訓心得總結(jié)

第六周是我們的erp沙盤實訓周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓練來強化我們的管理學問，訓練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素養(yǎng)。

去年沙盤學習的時候沒有學習，所以這次一開頭對沙盤模擬很生疏，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經(jīng)過老師的細心解釋，再經(jīng)過自己漸漸的接觸了解，到最終的恍然大悟，我才明白這些天的確是學了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學到許多課上學不到的東西。從實訓中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場猜測以及依據(jù)方案做好生產(chǎn)和銷售就成了公司生存的關(guān)鍵問題，因此，我們每年的方案以及目標都是經(jīng)過組員們的長時間爭論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經(jīng)過全都同意才最終確定下來的，最終也算順當?shù)耐瓿闪巳蝿?wù)。

剛開頭實訓時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要認真考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成果對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績好，一個公司才能正常的運轉(zhuǎn)下去。

第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領(lǐng)我們做一年的，讓我們先熟識下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的挨次來，很快我們就大致了解熟識了整個的運作過程。

其次年，由于不是很熟識，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導致訂單很少。

第三年，上一年的銷售業(yè)績不好，導致資金鏈消失問題，不得不貸款。第四年，由于始終投資科技，所以資金鏈始終是問題;銷售訂單漸漸多了起來。

第五年，科技落后于其他組，于是連續(xù)做大p1、p2，本地、區(qū)域市場。第六年，經(jīng)營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危急。在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產(chǎn)能不足或過剩、如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題，這些狀況都是我們在現(xiàn)在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的打算：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿足的訂單或者訂單沒有了，因此鋪張了大量資金;方案考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等消失一些不良現(xiàn)象。剛開頭的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的許多，達到了虧損1500萬，其次年就略微好轉(zhuǎn)了，虧損了一百萬，往后的幾年我們都還有的賺。

公司虧損時我們分析了緣由，找出緣由后，我們馬上轉(zhuǎn)變以前的保守策略，進行了戰(zhàn)略調(diào)整，我們覺得前兩年我們差不多為將來的幾年打下了基礎(chǔ)，做好了預備，假如連續(xù)經(jīng)營，我們就應當充分分析市場、產(chǎn)品研發(fā)以及競爭對手。于是乎，我們就轉(zhuǎn)變了戰(zhàn)略，首先，我們依據(jù)市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免鋪張大量的資金;其次，我們依據(jù)市場以及競爭對手來分析要不要開發(fā)新產(chǎn)品;再次，我們熟識把握年度大會的預算，正確的預算不僅能避開投資的風險，更能讓公司經(jīng)營的順暢。沙盤實訓心得體會接下來的幾年，我們開頭大膽地打出廣告，當然是在一番具體的方案之下，多接產(chǎn)品訂單，結(jié)合自己企業(yè)的生產(chǎn)力量，加大交易量，盡量多地獵取利潤，同時進行合理數(shù)量貸款，這才扭轉(zhuǎn)了資金周轉(zhuǎn)不足的問題，開頭轉(zhuǎn)變了這個企業(yè)的運營狀況，由以前的連年虧損變?yōu)橛Ｔ诖蠹业墓餐ο?，我們開頭漸漸地上了軌道。

erp沙盤模擬結(jié)束，在短短的2天里，我們從對企業(yè)的經(jīng)營理念一無所知到熟識了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關(guān)系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會到了經(jīng)營一家公司的種種難題.

這次的沙盤實訓，我們完成了圍繞培訓主題的高質(zhì)量學習，思想上進一步的升華;通過培訓，快速熟識企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運作流程，理解不同職能依存關(guān)系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的內(nèi)容綻開培訓;通過實訓，對團隊運作時可能消失的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法，熬煉了我們的協(xié)作與溝通力量，樹立本職聽從全局的管理理念，培育顧大局、識大體的復合型管理人才;通過實訓，發(fā)掘出團隊做好目標設(shè)定及目標管理的重要性，還能發(fā)覺資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領(lǐng)導力量，更重要的是能夠幫助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體嬉戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的根本實質(zhì)，而讓我們親身體會公司的問題所在，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓，在激烈的市場競爭中，在不給現(xiàn)實企業(yè)帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得了多種競爭形勢下的珍貴市場營銷閱歷。

學習了沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營之后，我深深的體會到，要經(jīng)營一個企業(yè)并不是想像中的那么簡潔。實訓雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經(jīng)受了7年的企業(yè)運行，其中要考慮許多的東西。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個方案沒做好就將面臨特別大的困難;一名生產(chǎn)總監(jiān)，假如生產(chǎn)工作沒有監(jiān)督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產(chǎn)線停用的局面;一個名選購總監(jiān)，假如沒有即使更新貨源，會使企業(yè)陷入不能生產(chǎn)的局面，從而導致生產(chǎn)線停用，這就鋪張了大量的資金;一名產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，假如沒有具體的考慮好是研發(fā)哪種產(chǎn)品，或者研發(fā)出的產(chǎn)品錯過了最佳的銷售時間，就會給企業(yè)帶來虧損的局面;一名營銷總監(jiān)，假如廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業(yè)的實際狀況等，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財務(wù)總監(jiān)，財務(wù)總監(jiān)是管錢的，假如帳沒書寫清楚，沒有理清，賬單不平，可想而知這個企業(yè)的將來進展會是如何;一名小小的財務(wù)助理，雖然職位小，可是跟在財務(wù)總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關(guān)的，企業(yè)最終目的也是為了盈利，假如連資金都算不清，這個企業(yè)最終也只會走向滅亡。

員工培訓心得總結(jié)

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，為期__多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘記__天，緊急而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校內(nèi)走入__企業(yè)的企業(yè)氛圍，開頭了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分呈現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括__企業(yè)的服務(wù)規(guī)范理念、平安防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)學問；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有關(guān)心的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的進展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本學問，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前預備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的特別具體，詳細的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)學問；還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作特別簡單煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好方法，為了取得好的成果，我們都布滿__的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必需在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上x行的業(yè)務(wù)需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和進展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制平安的學問，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明白的，所以我們接受有關(guān)x行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬粢獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律學問講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學問的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險掌握等方面全部法律學問以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入x行接受的特別重要內(nèi)容，用預防針還形容特別的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本留意事項，對于以后的工作及個人前途都非常有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)學問的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位閱歷豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)學問和工作閱歷，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們分散在一起，了解了銀行的基本狀況，融入了__銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永久指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開頭工作，這期間大家培育了深厚的感情，共同的經(jīng)受會是我們一生的財寶。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培育出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加精彩的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的學問運用到工作中，做一個有責任心，布滿自信的x行新人！

ps培訓心得總結(jié)

20__年___公司緊緊圍圍著公司的進展目標，注意員工培訓工作，樂觀組織員工參與各種培訓，也取得了肯定的成效。員工參與培訓學習到的學問在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現(xiàn)的需要。同時___公司培訓工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)進展源源不斷地供應人力資源，培育更多的優(yōu)秀員工，制造企業(yè)和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓發(fā)揮這樣的作用，目前的成果還遠遠不夠，下面將結(jié)合本年度培訓工作開展狀況總結(jié)如下：

一、參與和開展培訓狀況

1、樂觀參與公司舉辦的相關(guān)培訓。

_年___公司參與公司組織的培訓__項，累計參培__人次。_年___公司各層次人才參與了公司組織的各項力量提升培訓。中高層人員參與了公司組織國際工程項目經(jīng)理綜合力量提升培訓;青年員工參與了公司組織的青年骨干培訓;技能崗位員工參與了起重機械平安相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。

2、___公司樂觀開展培訓工作。

20__年___公司結(jié)合公司文件精神，依據(jù)單位實際狀況在___公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)學問培訓。_年，___公司總共開展了_項培訓，參培共有__人次。培訓范圍也不僅限于___公司內(nèi)部，同時加強了對外學習等方面的培訓。___公司根據(jù)公司文件精神組織海外各項目開展了_年度“導師帶徒”活動，各項目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們在崗位上步入正軌;___公司依據(jù)在公文寫作方面存在的不足，___公司針對本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓;同時向國內(nèi)各分局學習先進閱歷學問，開展了到三分局的對標學習培訓。

3、海外各項目樂觀開展項目自培工作。

20__年___公司各海外項目也高度重視培訓工作的重要性和必要性。各個項目結(jié)合項目實際狀況開展了形式、內(nèi)容各異的培訓。海外全部項目，共計開展__項，累計達到__人次。海外各個項目依據(jù)項目本身狀況和特點，從新入職的員工到各個崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從溝通語言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對性地開展相關(guān)培訓。例如_年，依據(jù)高校生安排到各個項目上，各個項目對高校生開展了入場平安教育、企業(yè)文化進展、個人職業(yè)生涯規(guī)劃進行了系統(tǒng)的培訓，引領(lǐng)高校生更快地適應工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重擔。依據(jù)海外項目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項目對全體中方員工開展了當?shù)貑T工管理，用人法律風險規(guī)避都進行了系統(tǒng)的培訓。

二、培訓有效性評價

_年，___公司對各項培訓工作的開展旨在提高員工綜合素養(yǎng)力量，更好的完成既定的各項工作，加強___公司人才建設(shè)。通過培訓各層次人才得到了相應的力量提升，員工在思想意識形態(tài)上更加喜愛自己的工作崗位。培訓充分調(diào)動，發(fā)揮了員工的樂觀性、能動性和工作熱忱性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的問題和不足

1、培訓工作考核嚴格執(zhí)行不到位。這使培訓工作的實行中存在“參與與不參與一個樣，學好學孬一個樣”的消極現(xiàn)象，導致培訓工作開展乏力。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員留意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性欠缺。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導致培訓紀律松懈。

4、培訓均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)進展和自我進展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程力量有所欠缺，需要改善。

四、改善措施

1、作好培訓基礎(chǔ)工作的同時我們要對每項培訓工作的開展進行總結(jié)和準時調(diào)整;在詳細工作流程上將進一步理順;在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富培訓資源。___公司各項目廣泛的分布性也打算了公司各部門以及各個項目培訓需求的廣泛性。為滿意員工的培訓需求，___公司將選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項目部把握前沿的培訓動態(tài)信息，并橫向了解各項目培訓動態(tài)思路，促成項目部之間對培訓工作思路調(diào)整。

3、建立一支有閱歷的內(nèi)部培訓講師團隊。培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的沖突，不容我們忽視。建立一支有閱歷的內(nèi)部培訓講師團隊就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)省了___公司公司培訓經(jīng)費;其次，為公司培育各個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;再次可在員工中樹立起學習的榜樣，培育員工的自主學習思想。

4、嚴格培訓考核制度，合理培訓人才結(jié)構(gòu)。對于培訓的不重視，___公司將來將完善培訓工作的考核制度，加強員工對各項培訓工作的重視。同時以后培訓將考慮層次人才培訓的需求，完善人才培訓架構(gòu)。

20__年___公司培訓工作依據(jù)該年培訓方案，基本上完成了方案年度培訓內(nèi)容。20__年培訓工作照舊任重道遠，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。

ps培訓心得總結(jié)

電話催收是貸款逾期后銀行催收人員準時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶狀況、把握客戶動態(tài)、督促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最準時、最直接、成本最低、采納最多的催收方式。依據(jù)信貸資產(chǎn)按時、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類別開頭，貫穿始終，以避開信貸資產(chǎn)的損失，并有效地削減催收的成本。

這次我受個貸中心領(lǐng)導委派，接手了受理組的電話催收任務(wù)。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶狀況，把握客戶動態(tài)，督促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。詳細狀況如何?或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期狀況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機及座機停機或關(guān)機的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最終電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。

假如僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無效催收電話的三類狀況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。由于原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經(jīng)理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不準時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得留意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關(guān)機和無人接聽的狀況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點連續(xù)聯(lián)系。

要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的精確?????性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關(guān)資料時要求其必需留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避開客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶經(jīng)理要將把握的借款人變更后的聯(lián)系方式準時地告知個貸中心，對于的確屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要準時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關(guān)機和無人接聽的狀況，應當成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段連續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系?？紤]到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的勝利率。其三盼望能在客戶貸款填寫相關(guān)資料時增加非擔保責任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作供應便利，以期進一步降低信貸風險。

電話催收應留意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收緣由和催收金額，電話催收時假如發(fā)覺借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應馬上予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應準時聯(lián)系，詢問緣由，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠緣由及其要求，一般不予答復，僅強調(diào)還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用一般話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風度。

電話催收是一項基礎(chǔ)性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話催收最準時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和樂觀應用。逾期貸款電話催收過程中相關(guān)問題許多，也很簡單，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思索和努力的方向。

ps培訓心得總結(jié)

時間飛逝，不知不覺20__年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對20__年來的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認真仔細的處理日常事務(wù)，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員上門服務(wù)。

每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電__個、去電___個，業(yè)主有效投訴_宗。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。一年共接到各類報修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函__張。

三、各項費用的.收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

四、閱歷與收獲

一年來，通過努力學習和不斷積累，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

今后我會加強業(yè)務(wù)學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。結(jié)合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

培訓心得總結(jié)

xx年9月22日，我參與了特種作業(yè)操作人員低壓電工證年審的培訓。感受很深，受益匪淺。通過培訓學習，使我深化學習了更多專業(yè)技術(shù)理論學問，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。我就參與這次培訓學習期間的經(jīng)過，談點自己粗淺的體會：

通過年審培訓的學習使我重溫了電工電子技術(shù)的基礎(chǔ)，電工測量儀表的使用，電動機的掌握，出點危害和觸電急救，觸電的'防護技術(shù)，電氣平安工作與措施，電氣防火與防爆，手持式電動工具與移動是電氣設(shè)備的使用等。

在培訓的過程中，培訓老師對我們孜孜不倦的教育，深化淺出，旁征博引，他向我們共享了一些親身體會的平安事故案例發(fā)生的緣由，提示特種操作的要留意平安第一，預防為主；傳授了很多平安方面的留意事項，做每一項工作都要根據(jù)平安規(guī)范流程操作，比如修理過程中，要根據(jù)規(guī)范要求進行掛牌“禁止合閘/有人工作”等，養(yǎng)成良好的工作習慣，才能杜絕平安事故發(fā)生；強調(diào)了一些在工作中怎么應急處理一些狀況，還有就是在整個教學過程中老師始終在教育我們熟悉平安的重要性，要時時刻刻做到“三不損害”即不損害自己，不損害別人，不被別人損害。在這次培訓中，我們也熟悉到同事之間相互協(xié)作相互協(xié)作的重要性。在平常的工作中要做到聯(lián)?；ケ９ぷ鳌Ｍㄟ^這次的培訓讓我熟悉到自己還有許多的不足之處，熟悉到電工是一門技術(shù)性強，學問不斷更新的專業(yè)，只有不斷學習，不斷提高，才能適應新的形勢，適應公司進展的要求。

最終，我誠心的感謝公司對我們特種操作年審培訓學習的支配與支持，通過這次學習，我肯定把所學的學問融入到我的工作中不負領(lǐng)導所望，在今后的工作中肯定再接再厲，努力工作，并嚴格遵守平安操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領(lǐng)導的指導下準時、平安、高效、節(jié)省的完成各項工作。

培訓師培訓心得總結(jié)

我是個喜愛看書的人，尤其是閑暇的時候書是我的精神食糧，我可以不吃飯不睡覺，但我肯定不能忍受自己長時間的不看書?；蛟S正是由于自己墜入愛河以來很少仔細系統(tǒng)的看書的原因，有那么一段時間心總是惶惑擔心地，有時甚至有幾分悲觀與無望。書是撫平內(nèi)心創(chuàng)傷的最好的藥劑，特殊是對于我這樣一個骨子里偏寧靜不喜愛吵鬧，業(yè)余愛好又少得可憐的人而言，書在生活中的重要性更加凸顯。翻開過去的讀書筆記，可以確定的一點是，自己的確是看了不少書的，可認真回味，真正引起自己深刻共鳴的書真的屈指可數(shù)。好像大多數(shù)閱讀過的書，僅僅是增加了我的學問，讓我表達時多了些佐料。直到最近讀了郭城的小說《培訓師》，那顆被現(xiàn)實的瑣碎弄得有些害怕消極的心再次掀起波瀾，對于我所鐘愛的培訓事業(yè)，以及我的人生規(guī)劃，我都有了哲學意義上的領(lǐng)悟!

說實話，在大三之前我對于自己的人生是一片茫然的，我不知道自己將來會以何謀生立足于社會。但那時我知道有一件事情會讓自己快樂，那就是演講。于是，當在學業(yè)上遭受不順時，我總會在演講中查找到自信和生活的樂趣。那時的演講，應當來說僅僅是我的一個愛好愛好，就比如別人喜愛唱歌、書法或者打球一樣。直到大三時，接觸了哈爾濱市的口才實戰(zhàn)訓練營，那時我才第一次明白原來演講做好了可以去做培訓，培訓別人的口才。也是那時候我明白什么叫培訓，什么是培訓師。之后在圖書館讀書時，讀到了姜嵐昕的《油，生命的油站》，如此我才知道原來培訓是一個行業(yè)，里面還包括詢問。姜嵐昕的文字所描述的自己創(chuàng)建培訓公司的經(jīng)受，讓我熱血澎湃，由于那時的我以為，自己的演講比他厲害，既然他都可以做培訓，我為什么不行以呢?從那開頭，我的內(nèi)心播下了一顆幻想的種子將來做一名培訓師。

當你內(nèi)心期望自己成為什么樣的人時，你的目光就會自然地聚焦到你所期望的那個領(lǐng)域。自從確立了那個幻想之后，我的人生便開頭沸騰了。我不斷查找機會發(fā)表演講，為的是煉就卓越的口才;我不斷查找平臺表現(xiàn)自己，為的是找到幻想起飛的跑道;我亦不斷博覽群書討論培訓和管理，為的是豐富自己的內(nèi)涵。如此，我知道了余世維，李踐等一流名師，還幾經(jīng)周折親自傾聽了我的偶像姜嵐昕和侯志奎的演講。關(guān)于培訓界的種種，包括各培訓風云人物的成長經(jīng)受，行業(yè)的進展概況，培訓圈子里的諸多規(guī)章。相比那些不了解培訓的人來講，對于培訓行業(yè)我肯定稱得上是個行家!

然而，突然有一天我發(fā)覺，其實培訓圈就如消遣圈，我了解那些培訓明星的動態(tài)，那跟大家了解消遣圈明星的八卦有什么區(qū)分呢?我的人生目標是把自己打造成明星，而非充當消遣圈大嘴宋祖德那樣的角色。于是，我開頭把目光聚焦到如何把自己變成圈內(nèi)人，這是我成為圈內(nèi)明星的前提!如此我便開頭了漫長的打入培訓圈的漫漫征途!

到現(xiàn)在回想起來，真的經(jīng)受了很多很多。從一開頭的獨闖西安直奔姜嵐昕老師的世華集團，再到轉(zhuǎn)戰(zhàn)杭州世華分公司，而后又到行動勝利教育集團杭州分公司。這兩家公司的經(jīng)受，讓我零距離接觸了培訓大師，知名培訓機構(gòu)，對于培訓公司的狀況有了細致的了解。之后我經(jīng)受了哈市卓越經(jīng)緯，在其中的短臨時間里，我明接觸了管理詢問，第一次清晰詢問和培訓的真正區(qū)分。再之后我又經(jīng)受了哈市的凱基文化進展有限公司，期間擔當培訓專員，那時的自己第一次實際操作企業(yè)內(nèi)部的培訓，讓我緊密的把所學人力資源學問和企業(yè)內(nèi)訓結(jié)合起來。再后來離開哈市去濟南，擔當濟南某信息科技公司的內(nèi)訓師，那經(jīng)受讓我明白了還有一種培訓師叫會議營銷講師。最終我來到了南京，接觸了不少高校生教育培訓機構(gòu)，并開頭了高校生素養(yǎng)培訓。

在給高校生培訓的過程中，讓我真正成為了一名職業(yè)講師。這些讓我有機緣熟悉郭總，并和郭總有長達一年多的合作。在與郭總的合作過程中，不論是自身培訓力量還是管理詢問力量都得到了較大提升。這一年，讓我站在旁觀者的角度，對于企業(yè)管理有了更為深刻的理解，對于自己的職業(yè)路徑也有了更為深化的思索。在經(jīng)受了如此多的周折之后，我最終很明晰的知道自己該如何成就自己，讓自己一步步接近自己的幻想。于是才有了和獵寶的姻緣，也才讓我有機會獨自去為沃藍、美的世界等企業(yè)做培訓。

假如不是郭城的《培訓師》這部書，或許我不會如此細致的去回望自己的職業(yè)路徑。郭城書中描述的仆人公richard是在職場摸爬滾打，經(jīng)受了很多痛苦與挫折之后才最終發(fā)覺原來職業(yè)培訓師才是自己的歸宿，才是自己內(nèi)心的憧憬!相比之下我可能比較幸運吧，由于從出道的那天起，我就很清楚的知道自己要什么，喜愛什么，適合什么，并且堅決了成為知名培訓師和管理專家的決心?？勺屪约簜牡氖?，雖然確定了職業(yè)目標，我卻始終在摸索，在觀看，在摸索，我始終在考量，培訓師這個職業(yè)是否值得我去為之付出一生!結(jié)果這一觀看就是三年時間!在觀看中，我興奮過，為培訓師的前途光明;我無望過，為培訓師的困難辛苦;我動搖過，為培訓師的生涯瓶頸。

感謝《培訓師》這本小說，寫出了我的心聲，揭開了培訓師的神奇面紗，也了卻了我心中對于自己將要為之奮斗終生的這個職業(yè)的懷疑。小說中仆人公的親身經(jīng)受就是培訓師如何成長的最好范例，他從一個失意的海歸，到一個害怕的產(chǎn)品講解員，再到項目經(jīng)理，再到集團受人歡迎的資深內(nèi)訓師，直到最終走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對于培訓講授過程中的明線、暗線、輔線之說;對于培訓師開場的abc法則，即attention,benefit和connection;還有培訓互動十大補丸等，讓我受益匪淺。

培訓以后的心得體會

近年來，隨著社會的不斷進展，培訓已成為各大企業(yè)不行或缺的一部分。我所在的公司也常常會舉辦各種培訓，包括技術(shù)培訓、溝通技巧培訓等等。在這些培訓中，我接受了很多珍貴的學問，也領(lǐng)悟到了一些深刻的道理。在這篇文章中，我將共享我在培訓以后的一些心得體會。

其次段：培訓帶給我的新技能

首先，在這些培訓中，我學到了很多新技能。比如，在一個溝通技巧培訓中，我學會了如何更好地和同事溝通，并且提高了我的溝通效率和精準度。這些新技能不僅提升了我的個人力量，也給公司帶來了更好的效益，讓我在工作中更加得心應手。

第三段：培訓給我?guī)砹诵碌乃妓鹘嵌?/p>

其次，在這些培訓中，我還學到了很多新的思索角度。通過不同領(lǐng)域的專家老師的共享，我學會了如何從多個角度端詳和解決問題。例如，在一次一日管理課程中，老師在講到溝通時提出了“溝通是雙向的”這個觀點，這讓我意識到在溝通時不僅僅要考慮自己的目的，也要關(guān)注對方的感受和立場。

第四段：培訓讓我更好地了解公司文化

除了技能和思索角度，培訓還讓我更好地了解公司文化。在和公司內(nèi)部的老師溝通時，我了解到了公司內(nèi)部的價值觀和工作方式。這不僅讓我更好地融入公司文化