化妝品包材選用-化妝品包材選用實(shí)踐

化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing任務(wù)二：掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本方法化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、二手資料調(diào)查法

（一）選擇二手資料調(diào)查法的緣由

在正式調(diào)查之前，可以通過(guò)查找報(bào)紙或其他文獻(xiàn)資料，可以初步了解調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)、范圍內(nèi)容和重點(diǎn)，為正式調(diào)查創(chuàng)造條件。一個(gè)企業(yè)管理者在閑暇之余，收集各種統(tǒng)計(jì)資料，通過(guò)分析，也可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持。許多調(diào)查，原始資料往往需要二手資料的配合，才能更好地研究問(wèn)題?；瘖y品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、二手資料調(diào)查法

（二）二手資料調(diào)查法的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

①迅速便捷和低成本二手資料收集法比實(shí)地調(diào)查法更省時(shí)、省力，組織起來(lái)也比較容易，某些資料只需簡(jiǎn)單的加工，同時(shí)也為實(shí)地調(diào)查打下基礎(chǔ)。

②可以克服時(shí)空條件的限制二手資料收集既可以獲得現(xiàn)實(shí)資料，還可以獲得實(shí)地調(diào)查無(wú)法取得的歷史資料；既能獲得本地范圍內(nèi)的資料，還可以借助報(bào)刊、雜志及互聯(lián)網(wǎng)等，收集其他地區(qū)的資料。尤其是在做國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，由于地域遙遠(yuǎn)，市場(chǎng)條件各異，采用二手資料收集非常方便。

③受到各種影響因素小二手資料收集既不會(huì)受調(diào)查者主觀情感判斷的影響，也不會(huì)出現(xiàn)實(shí)地調(diào)查中，因被調(diào)查者的閱歷參差不齊，情緒不佳等造成的錯(cuò)誤結(jié)果。

缺點(diǎn)：

①加工、審核工作較難文案調(diào)查方法依據(jù)的主要是歷史資料，過(guò)時(shí)資料比較多，需要一定的加工過(guò)程。需要調(diào)查者對(duì)其歷史背景進(jìn)行分析，并依據(jù)當(dāng)前的情況進(jìn)行調(diào)整，但許多資料經(jīng)人多次傳抄引證，已經(jīng)成為第三手、第四手資料，使用時(shí)難以考察其時(shí)代背景；有的被人故意扭曲事實(shí)，其真實(shí)性、可靠性則令人懷疑。

②滯后性和殘缺性二手資料收集所獲得的資料總會(huì)或多或少地落后于現(xiàn)實(shí)，特別是印刷文獻(xiàn)資料；而且進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查往往很難把所需的文獻(xiàn)資料找齊全。

③對(duì)調(diào)查者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧要求較高二手資料收集要求調(diào)查人員有較廣的理論知識(shí)、較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，否則難以加工出令人滿(mǎn)意的資料?；瘖y品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing二、實(shí)地調(diào)查法

通過(guò)查找資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候，會(huì)常常遇到一些報(bào)紙雜志、經(jīng)濟(jì)或統(tǒng)計(jì)年鑒、數(shù)據(jù)資料中的許多市場(chǎng)信息不適合、不完全可信，有明顯的紕漏。經(jīng)過(guò)篩選后，剩余的有用信息已經(jīng)寥寥無(wú)幾。這時(shí)，可以選擇替代的方法——實(shí)地調(diào)查！用此方法可以收集到第一手資料。（一）實(shí)地調(diào)查法的主要應(yīng)用領(lǐng)域?qū)嵉卣{(diào)查法是市場(chǎng)調(diào)查中對(duì)原始資料即第一手資料的收集整理。實(shí)地調(diào)查法一般應(yīng)用于下列領(lǐng)域。1.形象調(diào)查2.產(chǎn)品使用調(diào)查

3.價(jià)格調(diào)查

4.銷(xiāo)售渠道調(diào)查

5.廣告調(diào)查化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing二、實(shí)地調(diào)查法（二）實(shí)地調(diào)研的不同方法在調(diào)查活動(dòng)中，我們可以選擇的實(shí)地調(diào)查法有訪問(wèn)法（入戶(hù)當(dāng)面訪問(wèn)法、攔截訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法等）、觀察法、實(shí)驗(yàn)法1、訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法主要有入戶(hù)當(dāng)面訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法。在實(shí)際選用時(shí)，應(yīng)相互配合補(bǔ)充使用，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短。調(diào)研人員也可將這些方法組合使用并創(chuàng)造出新的方法。

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marketing二、實(shí)地調(diào)查法

訪問(wèn)調(diào)查法的選擇操作

在一個(gè)典型的調(diào)研項(xiàng)目中，調(diào)研人員應(yīng)向應(yīng)答者分發(fā)產(chǎn)品和需要填寫(xiě)的調(diào)查問(wèn)卷及回收的信封，傳統(tǒng)的電話采訪被用來(lái)進(jìn)行追蹤電話訪問(wèn)，電話訪問(wèn)和郵寄訪問(wèn)這兩種方法組合使用的采訪收到良好的效果。97%的應(yīng)答者進(jìn)行了電話合作，同時(shí)82%的調(diào)查問(wèn)卷也被郵寄回來(lái)。分析：選擇郵寄調(diào)查，調(diào)查區(qū)域性廣，問(wèn)卷可以有一定的深度；調(diào)查費(fèi)用低；回答問(wèn)題準(zhǔn)確；被調(diào)查者所受影響小?？舌]寄調(diào)查有問(wèn)卷回收率低，一般回收率在10%～30%之間；信息反饋時(shí)間長(zhǎng)的局限性。所以在選用郵寄調(diào)查時(shí)通常用下列方法輔助提高回收率：①電話跟蹤提醒；②注意提前通知或致謝；③需要設(shè)置一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；④附上回信的信封并貼足郵資；⑤增加問(wèn)卷的趣味性；⑥最好由知名度較高且受人尊敬的機(jī)構(gòu)主辦，如大學(xué)、政府機(jī)構(gòu)。

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marketing二、實(shí)地調(diào)查法（二）實(shí)地調(diào)研的不同方法在調(diào)查活動(dòng)中，我們可以選擇的實(shí)地調(diào)查法有訪問(wèn)法（入戶(hù)當(dāng)面訪問(wèn)法、攔截訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法等）、觀察法、實(shí)驗(yàn)法

2、觀察法

觀察法就是在現(xiàn)場(chǎng)直接觀察或利用各種儀器觀察被調(diào)查者行為或現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)的一種資料收集的方法。也可稱(chēng)為實(shí)地研究方法。

另外，觀察法也用于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤或暗訪觀察、新產(chǎn)品試銷(xiāo)觀察等情況。

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marketing二、實(shí)地調(diào)查法幾種觀察法的主要適用范圍

觀察類(lèi)型主要適用范圍外型觀察是對(duì)消費(fèi)者的動(dòng)作、穿著，外型進(jìn)行觀察

店鋪觀察就是對(duì)商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行觀察，也可以針對(duì)某一產(chǎn)品或某個(gè)要求到各有關(guān)店鋪進(jìn)行觀察。類(lèi)似的觀察如果在展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)，看樣訂貨會(huì)上進(jìn)行既方便又可靠。這種方法在用于對(duì)了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)偏好時(shí)也經(jīng)常采用

流量觀察在選擇店鋪地址及研究某一街道的商業(yè)價(jià)值時(shí)經(jīng)常采用這種觀察法。調(diào)查者要觀察在該位置上相關(guān)的店鋪的顧客流量、速度，以便分析設(shè)店的價(jià)值化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing二、實(shí)地調(diào)查法觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)

觀察法的優(yōu)點(diǎn)是：

①可以實(shí)際記錄市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動(dòng)材料。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的實(shí)際過(guò)程和當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。②觀察法不要求調(diào)查者具有配合調(diào)查的語(yǔ)言表達(dá)能力或文字表達(dá)能力，因此，實(shí)用性也較強(qiáng)。③觀察法還有資料可靠性高、簡(jiǎn)便易行、靈活性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。

觀察法的缺點(diǎn)是：

①只能觀察到人的外部行為，不能說(shuō)明其內(nèi)在動(dòng)機(jī)。②觀察活動(dòng)受時(shí)間和空間的限制，被觀察者有時(shí)難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等。總之，應(yīng)用觀察法，必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡量減少觀察誤差。

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marketing二、實(shí)地調(diào)查法（二）實(shí)地調(diào)研的不同方法在調(diào)查活動(dòng)中，我們可以選擇的實(shí)地調(diào)查法有訪問(wèn)法（入戶(hù)當(dāng)面訪問(wèn)法、攔截訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法等）、觀察法、實(shí)驗(yàn)法

3、實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法常用于產(chǎn)品試驗(yàn)和銷(xiāo)售試驗(yàn)。如果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、式樣、包裝等方面的情況都做市場(chǎng)調(diào)查，了解什么樣的產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎，可以為企業(yè)的各項(xiàng)決策提供參謀，就可以采用產(chǎn)品試驗(yàn)。銷(xiāo)售試驗(yàn)將少量產(chǎn)品投放到某些具有代表性的市場(chǎng)上進(jìn)行試銷(xiāo)，從中了解組織大量銷(xiāo)售時(shí)可能獲取的經(jīng)濟(jì)效益。

銷(xiāo)售試驗(yàn)的方法通常有三種：商店試銷(xiāo)、城鎮(zhèn)試銷(xiāo)、地區(qū)試銷(xiāo)。

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marketing三、抽樣調(diào)查法

一家瓷器制造企業(yè)，為了檢驗(yàn)最新一批產(chǎn)品的質(zhì)量，總會(huì)打碎幾只，就可以推斷出這一批產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平，而不是全部打碎，來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證。這就是簡(jiǎn)單的抽樣調(diào)查。化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing010203市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研的程序任務(wù)一：了解市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與程序化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

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marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型市場(chǎng)調(diào)查探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查（一）按調(diào)查性質(zhì)和目的化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型——探索性調(diào)查

探測(cè)性調(diào)查又稱(chēng)初步調(diào)查，是指當(dāng)市場(chǎng)情況不十分明了時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式調(diào)查。

現(xiàn)存資料（主要來(lái)源）請(qǐng)教有關(guān)人士參考以往類(lèi)似案例探測(cè)性調(diào)查的資料來(lái)源化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型

某公司向市場(chǎng)推出一種新型飲料產(chǎn)品，上市一年后銷(xiāo)量出現(xiàn)下降的趨勢(shì)，試分析產(chǎn)品銷(xiāo)量下降的可能原因?！舅伎碱}】動(dòng)動(dòng)腦想一想??!!化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型——描述性調(diào)查

描述性市場(chǎng)調(diào)查是指在收集、整理市場(chǎng)資料的基礎(chǔ)上，描述某一總體或現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查。描述性調(diào)查主要解決“是什么”的問(wèn)題，它的作用在于說(shuō)明事物的表現(xiàn)，一般不涉及事物的本質(zhì)及影響事物變化的內(nèi)在原因?；瘖y品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型——因果性調(diào)查

因果性調(diào)查又稱(chēng)相關(guān)性調(diào)查，是指為了了解市場(chǎng)上出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查。即為了弄清“為什么”的問(wèn)題而進(jìn)行的調(diào)查。目的：從調(diào)查中尋找產(chǎn)生癥結(jié)的原因，識(shí)別變量間的因果關(guān)系。特征：調(diào)查涉及事物的本質(zhì)，探求事物發(fā)生變化的原因，是在描述性調(diào)查的基礎(chǔ)上繼續(xù)回答“為什么”的問(wèn)題。方法：實(shí)驗(yàn)法化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型——預(yù)測(cè)性調(diào)查

預(yù)測(cè)性調(diào)查是指在收集研究對(duì)象過(guò)去和現(xiàn)在資料的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的調(diào)查。它主要解決將來(lái)會(huì)怎么樣的問(wèn)題。目的：掌握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型**消費(fèi)品市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)生產(chǎn)要素市場(chǎng)生產(chǎn)資料市場(chǎng)消費(fèi)品市場(chǎng)是為了滿(mǎn)足個(gè)人和家庭生活需要的商品市場(chǎng)。它一般可分為吃、穿、用三種市場(chǎng)。生產(chǎn)要素市場(chǎng)是當(dāng)前培育市場(chǎng)體系的重點(diǎn)。它們包括金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)和信息市場(chǎng)。

服務(wù)市場(chǎng)指的是為生產(chǎn)消費(fèi)者或生活消費(fèi)者提供物質(zhì)商品外的所有服務(wù)交易的市場(chǎng)。生產(chǎn)資料包括直接取自大自然的原料、從上一加工環(huán)節(jié)購(gòu)得并用來(lái)進(jìn)一步加工的半成品（即中間產(chǎn)品）以及機(jī)器設(shè)備等三個(gè)部分。

市場(chǎng)分為商品市場(chǎng)和生產(chǎn)要素市場(chǎng)。（二）從投入產(chǎn)出角度分析化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型文案調(diào)查實(shí)地調(diào)查（三）按資料來(lái)源化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型

美國(guó)《青少年博覽》雜志為了了解其讀者的特點(diǎn)，特針對(duì)12—15歲的少女使用香水、口紅等情況進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：12—15歲的少女中有86.4%的人使用香水，有84.9%的人使用口紅。而在使用香水的女孩中有27%的人使用自己喜愛(ài)的品牌，有6%的人使用別人推薦的品牌。調(diào)查結(jié)果表明，美國(guó)12—15歲的大多數(shù)少女使用化妝品，且開(kāi)始使用化妝品的年齡較小，對(duì)品牌的忠實(shí)程度高。小組討論：以下調(diào)查屬于何種類(lèi)型的調(diào)查？化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型描述性市場(chǎng)調(diào)查

消費(fèi)品市場(chǎng)

實(shí)地調(diào)查

美國(guó)《青少年博覽》雜志為了了解其讀者的特點(diǎn)，特針對(duì)12—15歲的少女使用香水、口紅等情況進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：12—15歲的少女中有86.4%的人使用香水，有84.9%的人使用口紅。而在使用香水的女孩中有27%的人使用自己喜愛(ài)的品牌，有6%的人使用別人推薦的品牌。調(diào)查結(jié)果表明，美國(guó)12—15歲的大多數(shù)少女使用化妝品，且開(kāi)始使用化妝品的年齡較小，對(duì)品牌的忠實(shí)程度高?；瘖y品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Cosmetic

marketing一、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型消費(fèi)品市場(chǎng)的基本特征有：（1）消費(fèi)者人數(shù)眾多，而且對(duì)消費(fèi)品需求的差異很大；（2）一般消費(fèi)品每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量少、次數(shù)多、品種雜、地點(diǎn)分散及成交額??；（3）消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)者大多缺乏商品的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，往往憑個(gè)人的情感和印象來(lái)決策；（4）消費(fèi)品的分散渠道中間環(huán)節(jié)多，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)密布；（5）廣告、展銷(xiāo)、降價(jià)及示范表演等營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用廣泛，對(duì)消費(fèi)者的誘導(dǎo)作用較大。（6）消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)