管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

《管理學(xué)原理》試題A一、單選題（每小題1分，共20題，20分）1、管理中發(fā)揮最重要作用的，作為管理主體和最重要客體的都是(B)A. 時間B. 人C. 信息 D. 資金2、古典學(xué)派之后，代末和30年代初，(A)等人進(jìn)行了有名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”出現(xiàn)了行為管理學(xué)派。A. 梅奧B. 法約爾C. 孔茨 D. 艾倫3、被稱為“管理過程之父”的是(B)。A. 泰勒 B. 亨利·法約爾C. 韋伯 D. 梅奧4、梅奧通過(C)否認(rèn)了傳統(tǒng)的管理理論對于人的假設(shè)，提出了自己的觀點(diǎn)A. 金屬切削實(shí)驗(yàn) B. 搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)C. 霍桑實(shí)驗(yàn) D. 車間照明實(shí)驗(yàn)5、只規(guī)定某些普通的方針和行動原則，予以行動者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（D）。A、程序性計(jì)劃B、非程序性計(jì)劃C、具體性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃6、當(dāng)組織處在生命周期的形成階段時，宜采用的計(jì)劃類型是（B）。A、具體性計(jì)劃B、指導(dǎo)性計(jì)劃C、綜累計(jì)劃D、專業(yè)計(jì)劃7、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能懂得哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能懂得有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（C）。A、定性決策B、擬定型決策C、風(fēng)險型決策D、不擬定型決策8、“根據(jù)實(shí)際狀況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出將來一定時期內(nèi)所達(dá)成的目的以及實(shí)現(xiàn)目的的途徑”這句話描述的管理職能是(B)。A. 預(yù)測 B. 計(jì)劃C. 決策 D. 目的管理9、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)是(B)。A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B. 實(shí)現(xiàn)公司目的C. 分工合作關(guān)系 D. 人人參加原則10、公司多個資源擁有量較大，生產(chǎn)規(guī)模大，管理層次較多，普通適于是(B)組織形式。A. 集權(quán)式 B. 分權(quán)式C. 均權(quán)式 D. 直線式11、（A）對一種組織來說，是各類資源中最重要的資源。A、人力資源B、物質(zhì)資源C、財(cái)政資源D、信息資源12、只從內(nèi)部提高主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提高制度的弊端？（B）A、可能造成“近親繁殖”B、組織對晉升者的狀況不能進(jìn)一步理解C、會造成同事之間的緊張關(guān)系D、會引發(fā)同事的不滿13、有位名人說過：“人們從事工作，會有多個各樣的動機(jī)，而每個人的動機(jī)又各不相似。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機(jī)，方便掌握和啟動發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’”。這句話表明，管理人員必須進(jìn)行（B）。A、授權(quán)B、激勵C、人員配備D、溝通14、由于領(lǐng)導(dǎo)者的特殊品格、個性或個人魅力而形成的權(quán)力是指(D)。A. 法定權(quán) B. 獎勵權(quán)C. 強(qiáng)制權(quán) D. 統(tǒng)御權(quán)15、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究重點(diǎn)是（A）。A.領(lǐng)導(dǎo)行為B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)績效16、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：（A）A．需求層次B.激勵程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求17、小陳大學(xué)畢業(yè)后到一家廣告公司工作，他工作主動，獲得了一定的成績，領(lǐng)導(dǎo)也多次表彰他。這天小陳領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎金讓小陳十分愉快，但當(dāng)他隨即在獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后在表上簽字時，臉便很快陰沉了下來。對于這種狀況，下列哪種理論能夠較恰本地予以解釋？（C）A．雙因素理論B.盼望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論18、在馬斯洛提出需要層次理論后，耶魯大學(xué)的出名學(xué)者克萊頓·愛爾德弗又提出了另一種需要層次理論，稱為ERG激勵理論，不是字母E. R和G代表的詞是(B)。A. 生存B. 成就C. 關(guān)系 D. 成長19、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的研究重點(diǎn)是（B）。A.領(lǐng)導(dǎo)行為B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)績效20、員工以業(yè)余時間為主，進(jìn)行文化知識和勞動技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦法是（C）。A、新進(jìn)員工培訓(xùn)B、“師帶徒”培訓(xùn)C、在職培訓(xùn)D、脫產(chǎn)培訓(xùn)二、多選題（每小題2分，共10題，20分）1、計(jì)劃重要涉及下列幾個方面的內(nèi)容(ABCD)A. 研究活動條件 B. 制訂業(yè)務(wù)決策C. 編制行動計(jì)劃 D. 實(shí)施目的和戰(zhàn)略2、下列屬于管理過程學(xué)派的代表人物有(BC)。A. 麥格 B. 雷戈C. 法約爾 D. 孔茨E. 梅奧 F. 明茨伯格3、當(dāng)環(huán)境不擬定性越大是，宜采用的計(jì)劃類型是（BD）。A、具體的B、指導(dǎo)性的C、長久的D、短期的4、計(jì)劃工作的核心是(BC)。A. 制訂目的 B. 制訂方案C. 做出決策 D. 選擇方案5、直線制的優(yōu)點(diǎn)(ABC)。A. 操作快速 B. 指揮靈活C. 效率高 D. 能減輕各級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)6、人員配備的原則涉及（BCDE）。A、因人設(shè)崗原則B、因事用人原則C、因材合用原則D、提高效率原則E、人事動態(tài)平衡原則7、 構(gòu)成權(quán)力性影響力的重要因素有三個方面(ACD)。A. 傳統(tǒng)因素 B. 文化因素C. 職位因素 D. 資歷因素8、激勵-保健理論將下列哪些內(nèi)容看作激勵因素（AE）。A、責(zé)任感B、人際關(guān)系C、工作條件D、酬勞E晉升9、根據(jù)盼望理論，激勵力的大小取決于哪些因素。(AB)。A、效價 B、盼望率C、歸屬 D、成就10、勒溫(K.Lewin)，德國的心理學(xué)家，他以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者放在領(lǐng)導(dǎo)過程中體現(xiàn)出來的極端工作作風(fēng)分為三種類型，即(BCD)。A. 無政府型 B. 獨(dú)裁專斷型C. 民主參加型 D. 自由放任型三、判斷題（每小題1分，共5題，5分）1、管理普遍合用于任何類型的組織。(√)2、西方行為科學(xué)理論重要由馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論構(gòu)成。(×)3、管理者面臨的決策多是完全程序化的、或完全非程序化的。(×)4、消極決策法又稱小中取小法。(×)5、組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。(×)四、簡答題（每小題5分，共2題，10分）1、管理的組織職能要完畢哪幾項(xiàng)工作？答：(1) 設(shè)計(jì)組織(2) 人員配備(3) 開動組織(4) 監(jiān)視組織運(yùn)行(5) 實(shí)施組織變革和人力資源開發(fā)2、公司在設(shè)立管理組織構(gòu)造時，應(yīng)注意哪幾個問題？答：公司在設(shè)立管理組織構(gòu)造時，既要有分工又要有協(xié)作，既要保持組織精干又要使組織高效，為此，應(yīng)注意下列幾個問題：① 要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則；② 要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；③ 要加強(qiáng)管理職能之間的互相制約關(guān)系。在管理學(xué)中，組織的含義能夠從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。靜態(tài)方面，指組織構(gòu)造，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動態(tài)方面，指維持與變革組織構(gòu)造，以完畢組織目的的過程。五、敘述題（10分）為什么處在較高層次的管理人員更多地需要人際技能與概念技能，而處在最高層次的管理人員則特別需要含有較強(qiáng)的概念技能？答案要點(diǎn)：(1) 由于管理都除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級領(lǐng)導(dǎo)和同級同事打交道，還得學(xué)會說服上級領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會同其它部門同事緊密合作。并且各層次的管理者都必須在與上下. 左右進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上，互相合作，共同完畢組織的目的。(2) 概念技能涉及理解事物的互有關(guān)聯(lián)性從而找出核心影響因素的能力. 擬定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在的風(fēng)險的能力，等等。顯然，任何管理者都見面臨某些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，需要認(rèn)清多個因素之間的互相聯(lián)系，方便抓住問題的實(shí)質(zhì)，根據(jù)形勢和問題果斷地作出對的的決策。因此，管理者所處的層次越高，其面臨的問題越復(fù)雜、越無先例可循，就越需要概念技能。六、案例分析題(第一題15分，第二題20分，共35分)案例題一（共15分）埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰穎年輕的工程師，即使作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作——開發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡辦法，到處借錢，也想出了許多好方法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，并且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)公司予以他一張為數(shù)很大的訂單之后，他獲得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又獲得了新的成功。雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，由于這里的氛圍輕松，這種輕松的氛圍有助于新想法的發(fā)展?？墒?，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，某些絕妙的主意使市場對某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的愛好明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一種好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰·紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理，以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制訂了許多新程序，規(guī)定了明顯的目的，設(shè)立了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一變化，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的諸多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過的公司的直接競爭者。根據(jù)案例回答下列問題：1、施內(nèi)爾先生早期成功的重要因素在于：(2分)()A早期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場，適于采用職能組織機(jī)構(gòu)B早期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理C將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層D相信技術(shù)工程師能夠做好銷售經(jīng)理2、施內(nèi)爾先生最后失敗的重要因素在于：(2分)()A權(quán)力過于分散B不能均衡授權(quán)C公司的組織機(jī)構(gòu)不能隨公司的目的，計(jì)劃及外部環(huán)境的變化而變化D權(quán)力不分明3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，成果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實(shí)闡明紐瑟姆犯的一種最大的錯誤是無視了：(2分)()A圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險性B不同的人會但愿干不同的事C全部必要的任務(wù)都有人樂意承當(dāng)D充足發(fā)揮雇員的優(yōu)點(diǎn)4、領(lǐng)導(dǎo)者按照被授權(quán)者的才干大小和知識水平高低予以授權(quán)，被稱為：(2分)()A權(quán)以能授，爵以功授B分權(quán)原理C不可越權(quán)授權(quán)D因事設(shè)人，視能授權(quán)5、施內(nèi)爾先生領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)程度與紐瑟姆先生領(lǐng)導(dǎo)的分權(quán)程度相較：(2分)()A前者低，后者高B前者高，后者低C兩者都高D兩者都低6、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與否有效取決于：(2分)()A領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境B固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)和修養(yǎng)D民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)7、根據(jù)以上分析，你覺得良好的組織工作應(yīng)當(dāng)是：(3分)()A對外部環(huán)境和組織目的的調(diào)查B組織的長久隨機(jī)變動C對組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)節(jié)D組織的重大變革答案：1、D2、C3、A4、B5、C6、A7、C案例分析題二（20分）絲路花雨服裝公司的激勵

王靜是絲路花雨服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)公司）的人事經(jīng)理，她剛從一種管理開發(fā)研究班回來，在那里對激勵和特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論所感動，認(rèn)為這個公司能夠立刻實(shí)際運(yùn)用它們。她觀賞這兩種激勵辦法簡樸易用，并且覺得公司的工資水平在本行業(yè)中間已是最佳的了。她相信，公司應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵因素上。

成果她說服公司的執(zhí)行委員會，去著手制訂了有關(guān)強(qiáng)調(diào)表彰、提高、更大的個人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等多個計(jì)劃。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個月之后，她困惑了，發(fā)現(xiàn)成果并不如她所盼望的那樣。

服裝設(shè)計(jì)人員對計(jì)劃仿佛并沒有熱情。有人覺得他們已有了一種挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超出銷售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金中就是對他們的表彰，并且對他們來說，全部這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有人隨著新計(jì)劃的實(shí)施而受到表彰，反映良好；但是另外某些人則認(rèn)為是管理人員的詭汁，要讓他們更加拚命工作而不增加任何工資。他們工會的公司代表同背面那些人的意見一致，公開批評這些計(jì)劃。

反映是如此的懸殊．王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評，他們覺得被一種過分熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對王靜女士的意見是她對人的激勵觀念想象得過于簡樸了。請根據(jù)以上狀況，回答下列問題：1.你認(rèn)為這個計(jì)劃為什么會引發(fā)這樣多的爭議？（10分）2.為什么管理顧問說，王靜女士對人的激勵觀念想象得過于簡樸了？（5分）3.如果你是王靜女士，你會怎么做？（5分）答案：1.第一，由于人的需求是不同的，激勵應(yīng)因人而異和因狀況而異。研究表明，技術(shù)水平規(guī)定低的工人，如裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工更需要這樣某些