人人網(wǎng)商業(yè)案例分析

人人網(wǎng)商業(yè)案例分析目錄人人網(wǎng)商業(yè)案例分析 1一、SNS概述 2（一）SNS的定義 2（二）SNS的商業(yè)空間 3（三）SNS基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特殊優(yōu)勢(shì) 3二、人人網(wǎng)的基本情況和網(wǎng)站功能編輯本段回目錄 4（一）人人網(wǎng)的基本情況 4（二）人人網(wǎng)的網(wǎng)站功能 5（三）人人網(wǎng)在中國(guó)行業(yè)中的位置 5三、人人網(wǎng)的商業(yè)模式 5（一）戰(zhàn)略目標(biāo) 5（二）目標(biāo)用戶(hù) 6（三）產(chǎn)品或服務(wù) 6（四）盈利模式 6四、人人網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 9（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 9（二）從“校內(nèi)”改名“人人” 11五、人人網(wǎng)的技術(shù)模式 11六、人人網(wǎng)的管理模式 12七、人人網(wǎng)的資本模式 14（一）人人網(wǎng) 14（二）資本結(jié)構(gòu) 14八、結(jié)論和建議 15（一）成功經(jīng)驗(yàn) 15（二）面臨的問(wèn)題 16（三）建議 17一、SNS概述（一）SNS的定義SNS：SocialNetworkSoftware，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件，根據(jù)六度理論，以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。并且無(wú)限擴(kuò)張自己的人脈，在需要的時(shí)候，能夠隨時(shí)獲取一點(diǎn)，得到該人脈的協(xié)助。SNS是一種采用分布式技術(shù)，通俗地說(shuō)是采用P2P技術(shù)，構(gòu)建的下一代基于個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)軟件。SNS通過(guò)分布式軟件編程，將現(xiàn)在分散在每個(gè)人的設(shè)備上的CPU、硬盤(pán)、帶寬進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并賦予這些相對(duì)服務(wù)器來(lái)說(shuō)很渺小的設(shè)備更強(qiáng)大的能力。這些能力涉及：計(jì)算速度，通信速度，存儲(chǔ)空間。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，SocialNetworking:SN）：是指?jìng)€(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)?，F(xiàn)在許多WEB2.0網(wǎng)站都屬于SNS網(wǎng)人人網(wǎng)如網(wǎng)絡(luò)聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂(lè)共享等。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)源于六度分割理論（SixDegreesofSeparation）和150法則（RuleOf150）。另外不僅現(xiàn)在某些大公司網(wǎng)站開(kāi)始了某些SNS應(yīng)用，某些垂直領(lǐng)域的行業(yè)站點(diǎn)也開(kāi)始了SNS的嘗試，并且效果不錯(cuò)，例如以華人視覺(jué)藝術(shù)家為目的用戶(hù)群體的蜂巢網(wǎng)（）、以情感與音樂(lè)為主的漂泊一族以及基于Manyou開(kāi)放平臺(tái)的社交游戲推廣平臺(tái)社交游戲。（二）SNS的商業(yè)空間當(dāng)普通人通過(guò)安裝SNS軟件都能夠擁有媲美網(wǎng)站服務(wù)器的計(jì)算及通信資源時(shí)，那些投資了大量服務(wù)器的互聯(lián)網(wǎng)公司將怎么辦呢?他們的優(yōu)勢(shì)在什么地方?會(huì)不會(huì)有更多的新型的互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)，并且他們的后臺(tái)他們的前端有無(wú)可能完全不是現(xiàn)在的谷歌、EBAY、新浪模式呢?甚至涉及隆重網(wǎng)絡(luò)游戲這樣的運(yùn)行商，他們引為驕傲的強(qiáng)大的3萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器集群，是不是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?當(dāng)一種漫畫(huà)作者家里的那臺(tái)機(jī)器，就能夠讓他通過(guò)SNS視頻器播放他的作品，他還需要去管理一種網(wǎng)站嗎?或許一種家庭主婦不需要懂得Html編程，不需要懂得網(wǎng)站這個(gè)詞匯，只通過(guò)SNS菜譜公布程序及一臺(tái)廚房里的PC就能讓千百萬(wàn)人掌握她的手藝，并且她在廚房的灶臺(tái)上的一招一式都清晰可見(jiàn)。這個(gè)時(shí)候，您會(huì)想到什么?現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)中，作為客戶(hù)端的我們就像個(gè)蠢蛋，只能通過(guò)服務(wù)器才干干些奴隸般的事情，看別人的網(wǎng)站，玩別人的游戲，發(fā)發(fā)郵件，除此之外，我們沒(méi)有自由?，F(xiàn)在是開(kāi)始革命的時(shí)候了!革命中心任務(wù)就是：如何讓10多億臺(tái)電腦發(fā)揮他們自己的作用，讓顧客去發(fā)明和控制自己的信息。中間不需要公司的服務(wù)器來(lái)擺布我們。（三）SNS基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特殊優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的前身是完全基于簡(jiǎn)樸分布網(wǎng)絡(luò)的軍用網(wǎng)，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)父親簡(jiǎn)樸可愛(ài)，彼此共享通信資源。但是，互聯(lián)網(wǎng)父親只在大型主機(jī)之間有這種能力。到了這個(gè)叫互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們忘記了它的父親。為什么?由于商業(yè)公司瘋狂地進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，根本就不考慮基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全性和效率。現(xiàn)在是他們回頭尋根的時(shí)候了。年4月、10月、11月，1月、3月，顧客最多的QQ及MSN即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生全球性的癱瘓事件，這兩家公司對(duì)外的解釋是:病毒攻擊。事實(shí)上，基于服務(wù)器的即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)無(wú)論怎么加固，只會(huì)更復(fù)雜，更不安全。由于他們的網(wǎng)絡(luò)有中心點(diǎn)，就是他們的服務(wù)器中心。黑客的攻擊或中心機(jī)器的癱瘓，都會(huì)造成所有人不可用。4月8日，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)全國(guó)性癱瘓5分鐘。有人解釋是病毒攻擊骨干網(wǎng)路由器。至于隆重網(wǎng)絡(luò)游戲，PK不了人，那更是家常便飯。這一問(wèn)題就是出名的網(wǎng)絡(luò)論斷:服務(wù)器模型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越廣泛，越靠近于崩潰。也就是說(shuō)從理論到實(shí)踐，現(xiàn)在基于集中服務(wù)器的多個(gè)應(yīng)用都難以獲得超大規(guī)模的發(fā)展。已經(jīng)有專(zhuān)家預(yù)測(cè):互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)崩潰。那些基于1G、2G、3G的封閉的移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，如果他們要進(jìn)行除了話(huà)音之外的業(yè)務(wù)，也必將吸取現(xiàn)在基于服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)的教訓(xùn)。這一共識(shí)是1960年代的計(jì)算機(jī)先驅(qū)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)父親的初衷，現(xiàn)在是回到網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)的時(shí)代了。即，服務(wù)器看似方便管理，卻很脆弱，是專(zhuān)制的脆弱。分布網(wǎng)絡(luò)看似自由，沒(méi)有管理，卻有更加好的管理方式，那就是民主管理的方式。二、人人網(wǎng)的基本狀況和網(wǎng)站功效編輯本段回目錄（一）人人網(wǎng)的基本狀況人人網(wǎng)是千橡集團(tuán)將旗下出名的校內(nèi)網(wǎng)改名而來(lái)，8月4日，將旗下出名的校園網(wǎng)改名為人人網(wǎng)，社會(huì)上全部人都能夠來(lái)到這里，從而跨出了校園內(nèi)部這個(gè)范疇，為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)顧客提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一種互動(dòng)交流平臺(tái)，提高了顧客之間的交流效率，通過(guò)提供公布日志、保存相冊(cè)、音樂(lè)視頻等站內(nèi)外資源分享等功效搭建了一種功效豐富高效的顧客交流平臺(tái)。截止3月31日，人人網(wǎng)大概擁有1.7億激活顧客，其中每日通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站顧客數(shù)占總體顧客數(shù)二分之一以上，已經(jīng)1000多家技術(shù)合作伙伴開(kāi)發(fā)的第三方應(yīng)用。7月，人人網(wǎng)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)下線(xiàn)，這款偷菜小游戲，曾在紅遍大江南北、巔峰時(shí)期擁有上億顧客。11月，陳一舟在沉默多日之后，通過(guò)內(nèi)部郵件“澄清謠言”。陳一舟坦言，近來(lái)幾個(gè)季度人人網(wǎng)的業(yè)績(jī)不令人滿(mǎn)意，在項(xiàng)目的把控力和優(yōu)先級(jí)判斷上都需要反思，并稱(chēng)人人游戲必須放慢擴(kuò)張的節(jié)奏，但終極目的還是力求獨(dú)立上市。（二）人人網(wǎng)的網(wǎng)站功效人人網(wǎng)的目的在于給不同身份的人提供一種互相交流的平臺(tái)，核心在于交流。其重要功效有：主導(dǎo)航，應(yīng)用，頭像，對(duì)顧客操作，顧客狀態(tài)，訪(fǎng)客和好友，分享，好友分布，個(gè)人信息，相冊(cè)，日志，涂鴉板，加入的班級(jí)，留言板等，更有新增的人人論壇，人人活動(dòng)，女人頻道等。人人網(wǎng)細(xì)致，強(qiáng)大，個(gè)性化的功效是顧客間進(jìn)行全方面溝通的保障。（三）人人網(wǎng)在中國(guó)行業(yè)中的位置根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)的SNS網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中，以人人網(wǎng)（前身校內(nèi)網(wǎng)）為代表的SNS顧客無(wú)論是平均訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)還是停留時(shí)間、活躍度和黏性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。人人網(wǎng)以實(shí)名制為基礎(chǔ),擁有核心人群的高度覆蓋,滿(mǎn)足顧客對(duì)社交、資訊、娛樂(lè)、交易多方面需求。人人公司于5月22日公布了截至3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告，凈營(yíng)業(yè)收入為2490萬(wàn)美元，調(diào)節(jié)后的凈利潤(rùn)為3610萬(wàn)美元。人人網(wǎng)移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)收入繼續(xù)穩(wěn)步提高，占比升至11%；56網(wǎng)發(fā)展快速，UGC視頻上傳量翻番，日獨(dú)立登陸顧客較去年同期增加60%。截至第一季度，人人網(wǎng)累積激活顧客增至2.10億，月獨(dú)立登陸顧客由12月的4500萬(wàn)增至3月的5100萬(wàn)。

三、人人網(wǎng)的商業(yè)模式（一）戰(zhàn)略目的

人人網(wǎng)定義自己為一家web2.0都市門(mén)戶(hù)，提供分類(lèi)信息等便民服務(wù)，從而打造一種清大的社區(qū)平臺(tái)。其風(fēng)格將不同于貓撲的潮流，娛樂(lè)，而是側(cè)重于實(shí)用。戶(hù)維系在一起，通過(guò)互動(dòng)、娛樂(lè)、分享等用.情人人”的理念發(fā)揮到極（二）目的顧客

人人網(wǎng)剛建立的的時(shí)候名為校內(nèi)網(wǎng)，他的一種重要特點(diǎn)是限制含有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的顧客注冊(cè)，這樣就確保了注冊(cè)顧客絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生。后來(lái)改名為人人網(wǎng)之后以學(xué)生和白領(lǐng)為主的全部網(wǎng)民都能夠在其注冊(cè)。（三）產(chǎn)品或服務(wù)

人人網(wǎng)的重要產(chǎn)品：人人網(wǎng)的產(chǎn)品大致可分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。（1）核心產(chǎn)品：通過(guò)提供公布日志、保存相冊(cè)、音樂(lè)視頻等站內(nèi)外資源分享等功效搭建了一種功效豐富高效的顧客交流互動(dòng)平臺(tái)。（2）形式產(chǎn)品：人人網(wǎng)的形式產(chǎn)品是公共主頁(yè)，個(gè)人主頁(yè)以及人人網(wǎng)的多個(gè)功效。如公共主頁(yè)是管理者運(yùn)用狀態(tài)、相冊(cè)、日志音樂(lè)和視頻等功效，展示信息并和關(guān)注著互動(dòng)的一種平臺(tái)，關(guān)注者能夠在這個(gè)平臺(tái)上留言、評(píng)論和互相交流。（3）延伸產(chǎn)品：人人網(wǎng)的延伸產(chǎn)品是人人網(wǎng)的多個(gè)游戲，應(yīng)用，禮物等。如實(shí)時(shí)提示新鮮事，快速回復(fù)新?tīng)顟B(tài)，直接與好友聊天，應(yīng)用游戲定時(shí)器，人人喜歡，人人報(bào)到，人人愛(ài)聽(tīng)，人人派對(duì)，新版公共主頁(yè)等。這些產(chǎn)品是基于核心產(chǎn)品的延伸，是附帶的產(chǎn)品。（四）盈利模式

人人網(wǎng)是中國(guó)現(xiàn)在擁有較為穩(wěn)定盈利的SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，盈利方式以下：1、虛擬物品出售人人網(wǎng)從10月25日上線(xiàn)gift禮物中心服務(wù)以來(lái)，顧客可通過(guò)在線(xiàn)充值購(gòu)置校內(nèi)虛擬貨幣——校內(nèi)寶（1校內(nèi)寶=1元人民幣），使用校內(nèi)寶在禮物中心購(gòu)置能夠傳情達(dá)意的gift。人人網(wǎng)現(xiàn)在比較熱門(mén)的“鮮花物語(yǔ)”、“酒店大亨”、“狗狗”等，另有個(gè)人主頁(yè)的VIP服務(wù)，虛擬物品的銷(xiāo)售受人以及主頁(yè)裝扮能夠通過(guò)“校內(nèi)豆”來(lái)進(jìn)行。鎖定收益人人網(wǎng)預(yù)第三方按比例分成。人人網(wǎng)開(kāi)發(fā)第三方支付平臺(tái)校內(nèi)豆，這是人人網(wǎng)通用的虛擬貨幣，可支付人人網(wǎng)上各項(xiàng)增值服務(wù)，已與各大銀行、網(wǎng)銀支付渠道以及第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)支付寶等合作，建立了完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。2、無(wú)線(xiàn)服務(wù)

手機(jī)校內(nèi)是人人網(wǎng)年初正式推出的，手機(jī)校內(nèi)以及與諾基亞維信、UCWEB等達(dá)成合作關(guān)系，并正在探索更多方式擴(kuò)大手機(jī)校內(nèi)在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的發(fā)展，底校內(nèi)無(wú)限版日活躍度就高達(dá)160萬(wàn)。3、網(wǎng)絡(luò)廣告

覆蓋了全國(guó)余所高校，注冊(cè)顧客1.6億，日瀏覽量超出4億的人人網(wǎng)的廣告價(jià)值顯然值得必定。人人網(wǎng)的廣告價(jià)值非常巨大，廣告重要在這些完整投放廣告，公司品牌就會(huì)曝光在千萬(wàn)大學(xué)生的視野中，學(xué)生的互動(dòng)和群組傳遞更會(huì)讓其品牌加速傳輸。人人網(wǎng)的廣告分為三種類(lèi)型。一是在首頁(yè)及兩側(cè)發(fā)表的傳統(tǒng)的文字圖示廣告，二是植入式廣告（如小游戲里的廣告），三是與品牌開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)廣告如人人網(wǎng)與麥當(dāng)勞的全方面合作《麥當(dāng)勞見(jiàn)面吧，101個(gè)見(jiàn)面理由》，樂(lè)事與人人網(wǎng)在合作開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)向客戶(hù)傳達(dá)樂(lè)事薯片100%概念。

4、電子商務(wù)

一是團(tuán)購(gòu)，人人網(wǎng)與同屬于千橡集團(tuán)的糯米團(tuán)進(jìn)行合作，使得人人網(wǎng)顧客能直接登錄到糯米團(tuán)的網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，運(yùn)用人人網(wǎng)龐大的客戶(hù)群來(lái)發(fā)展新的業(yè)務(wù)。而是C2C模式，人人網(wǎng)推出了一種二手交易平臺(tái)，為顧客提供C2C交易平臺(tái)5、特殊會(huì)員服務(wù)：校內(nèi)的頁(yè)面原本是能夠自定義代碼的，要想裝扮主頁(yè)，必須辦理睬員功效。6、付費(fèi)調(diào)查服務(wù)：校內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一種含有無(wú)限價(jià)值的空間，它可覺(jué)得商家做市場(chǎng)調(diào)研，這是一種付費(fèi)調(diào)查。7、活動(dòng)贊助：校內(nèi)在進(jìn)行自我宣傳而舉辦的各類(lèi)活動(dòng)上帶上了許多冠名商，另外諸多公司也把他們的產(chǎn)品推介和促銷(xiāo)放到了校內(nèi)上。另首先，娛樂(lè)傳媒的宣傳放到了校內(nèi)，成為公共頁(yè)面，借用此舉也避免了頁(yè)面廣告之嫌。8、即時(shí)通訊：人人網(wǎng)基于WAP互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)在線(xiàn)支付功效的推出，以及人人網(wǎng)“金牌合作伙伴計(jì)劃”在此之上的延續(xù)，令SNS網(wǎng)站無(wú)線(xiàn)平臺(tái)的盈利模式從遐想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，不僅令第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者多了一條盈利的渠道，并且與合作者進(jìn)行利益分成的方式也為人人網(wǎng)增添了部分收入。四、人人網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式人人網(wǎng)通過(guò)顧客與顧客間的口口相傳來(lái)達(dá)成宣傳目的。例如諸多剛進(jìn)高校的新生會(huì)通過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐或身邊已經(jīng)在用人人網(wǎng)的同窗介紹，加入注冊(cè)人人網(wǎng)，建立與新老同窗的聯(lián)系，從而以本身作為一種新的出發(fā)點(diǎn)，再次向外傳染式宣傳。（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1、開(kāi)放式平臺(tái)09年11月，千橡互動(dòng)集團(tuán)宣布，旗下人人網(wǎng)已通過(guò)“人人連接”技術(shù)實(shí)現(xiàn)與56網(wǎng)、互動(dòng)百科、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等網(wǎng)站的數(shù)據(jù)互通，顧客能夠使用人人網(wǎng)賬戶(hù)登陸上述合作伙伴網(wǎng)站。通過(guò)人人連接技術(shù)，人人網(wǎng)現(xiàn)在能夠和幾乎全部網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，顧客還能夠找到已經(jīng)在該站點(diǎn)上的人人網(wǎng)好友，并和他們獲得聯(lián)系，同時(shí)還能夠邀請(qǐng)他的其別人人網(wǎng)友加入該站。

反向來(lái)看，通過(guò)與眾多網(wǎng)站的垂直連接，人人網(wǎng)也在這些網(wǎng)站上通過(guò)比較隱蔽的方式植入了資金的廣告。一鍵分享的小圖標(biāo)并不是一種方便連接這樣簡(jiǎn)樸，人們?cè)跒g覽這些網(wǎng)站的同時(shí)，也看到了人人網(wǎng)的logo，理解到有這樣一種SNS網(wǎng)站的存在，看到了其普及率及影響力，這也不失為一種有效的宣傳手段。同時(shí)，在這些合作網(wǎng)站的顧客中，使用過(guò)人人網(wǎng)站的顧客在交流中很可能會(huì)給未使用過(guò)人人網(wǎng)的顧客做出無(wú)意識(shí)宣傳，即使這種方式的可操作性比較小，產(chǎn)生效果比較微弱，但也不失為一種通過(guò)垂直連接兒但到的宣傳效果。2、與網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具合作

人人網(wǎng)合作網(wǎng)絡(luò)融合了傳統(tǒng)的blog、BBS、E-mail、即時(shí)聊天等形式，同時(shí)又添加了多個(gè)應(yīng)用程序，既繼承了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，又形成了含有本身特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)系統(tǒng)，建構(gòu)基于顧客需求的綜合化服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)多樣化的傳輸形式和技術(shù)手段的融合，打造多元互動(dòng)的溝通平臺(tái)，從更好地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)的能增值。

人人網(wǎng)與MSN合作，在校內(nèi)頭像下方，出現(xiàn)MSN綁定字樣，增強(qiáng)了即時(shí)通訊效率。MSN的使用以商務(wù)為主，此舉增加了白領(lǐng)們的關(guān)注度，占據(jù)了更具消費(fèi)潛力的白領(lǐng)階層的市場(chǎng)的快速壯大。人人網(wǎng)依靠郵箱和即時(shí)通訊軟件進(jìn)行病毒式擴(kuò)張，其中MSN就成為吸引白領(lǐng)們的一種重要的渠道。3、郵件傳送方式

人人網(wǎng)其中一種傳輸途徑就是郵件傳送方式，首先向人人顧客發(fā)出自己空間的最新動(dòng)態(tài)，讓顧客即時(shí)登陸頁(yè)面去查看，增強(qiáng)了顧客對(duì)人人網(wǎng)的關(guān)注度，同時(shí)也增強(qiáng)了與顧客的互動(dòng)性。另首先，通過(guò)郵件向顧客好友發(fā)送郵件，發(fā)出申請(qǐng)，讓更多的人理解并參加其中，以熟人推薦方式，增強(qiáng)了品牌的信任度，使其傳輸呈網(wǎng)狀發(fā)散構(gòu)造向外擴(kuò)張，增強(qiáng)了口碑傳輸效應(yīng)。4、名人效應(yīng)人人網(wǎng)推出名人主頁(yè)，運(yùn)用明星的影響力來(lái)吸引更多顧客，達(dá)成多個(gè)好處：明星和原來(lái)的學(xué)生顧客群高度契合，有助于保持顧客粘性；能吸引高廣告價(jià)值的年輕白領(lǐng)人群；還容易吸引媒體的眼光，有助于保持人人的曝光率。同時(shí)，人人網(wǎng)也為明星們提供了一種與其受眾更加好交流的SNS新傳輸通道。能夠說(shuō)，通過(guò)名人主頁(yè)，人人網(wǎng)與名人們實(shí)現(xiàn)了雙贏。（二）從“校內(nèi)”改名“人人”8月4日，千橡集團(tuán)在校內(nèi)網(wǎng)公布消息，以“為了給校內(nèi)網(wǎng)帶來(lái)一種更久遠(yuǎn)、廣闊的發(fā)展前景，我們需要割舍對(duì)校內(nèi)品牌的依戀之情，去主動(dòng)的，勇敢的發(fā)明一種更偉大，更具延展性的新品牌，一種廣大顧客心目中的至愛(ài)品牌”為理由宣布，將旗下出名的校內(nèi)改名為人人網(wǎng)。1、改名因素

單從名字本身來(lái)看，“人人”是個(gè)非常好的名字，它非常適合SNS，SNS是web2.0的基本組件之一，web2.0的核心是人，SNS的很小自然也是人，而SNS是靠關(guān)系建立的網(wǎng)絡(luò)，“人人”二字較好地詮釋了這種關(guān)系。2、增加顧客來(lái)源

對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)校內(nèi)網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，“校內(nèi)”二字很容易是他們望文生義，認(rèn)為其僅僅是個(gè)學(xué)生社區(qū)或同窗錄。那些不是學(xué)生的顧客自然會(huì)對(duì)其產(chǎn)生愛(ài)好，校內(nèi)網(wǎng)因此失去了一大片不是學(xué)生的顧客。改名為“人人”后，帶來(lái)了一大批非學(xué)生顧客，例如白領(lǐng)，商務(wù)人士，而這些人的消費(fèi)水平更高，更有助于公司的發(fā)展。五、人人網(wǎng)的技術(shù)模式人人網(wǎng)不是一種應(yīng)用產(chǎn)品，而是一種象WINDOWS那樣的技術(shù)平臺(tái)。人人網(wǎng)能夠在本身的平臺(tái)上開(kāi)發(fā)與諸多應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商類(lèi)似的產(chǎn)品，但這不是人人網(wǎng)的核心市場(chǎng)價(jià)值。人人網(wǎng)是為那些沒(méi)有服務(wù)器資源，但有強(qiáng)大的信息發(fā)明能力，需要大量免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的個(gè)人及小型公司提供的新型網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。那些擁有一臺(tái)或幾臺(tái)設(shè)備的個(gè)人或公司，一經(jīng)安裝人人網(wǎng)就可進(jìn)入一種嶄新的網(wǎng)絡(luò)世界。在這里，沒(méi)有服務(wù)器統(tǒng)治信息的概念。1、人人網(wǎng)P2P基礎(chǔ)硬件當(dāng)電信骨干網(wǎng)運(yùn)行商意識(shí)到P2P網(wǎng)絡(luò)的威力之時(shí)，他們就要著手改造他們現(xiàn)在基于服務(wù)器構(gòu)造的基礎(chǔ)設(shè)施。例如提供P2P網(wǎng)絡(luò)可視電話(huà)機(jī)，P2P網(wǎng)絡(luò)路由器，甚至P2P網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)。這將為這些走投無(wú)路的電信運(yùn)行商帶來(lái)新的獲利途徑。2、技術(shù)時(shí)間的領(lǐng)先就是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

人人網(wǎng)在應(yīng)用上發(fā)明了比MSN、QQ、BT這類(lèi)軟件更強(qiáng)大的功效。加以市場(chǎng)推廣的少量投資，MSN、QQ、BT之類(lèi)的軟件在產(chǎn)品層次上更無(wú)優(yōu)勢(shì)。人人網(wǎng)不是在這一種方向上與他們競(jìng)爭(zhēng)，而是要發(fā)明一種包羅萬(wàn)象的P2P網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。技術(shù)的起始點(diǎn)及目的非這類(lèi)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者能夠相對(duì)比，除非他們也象人人網(wǎng)這樣來(lái)發(fā)明一種新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。3、人是構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件，經(jīng)營(yíng)它不需要購(gòu)置投入硬件資源和其它軟件資源。

QQ、MSN、隆重網(wǎng)絡(luò)游戲、Fexion網(wǎng)、新浪門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、谷歌式搜索引擎、EBAY集中拍賣(mài)網(wǎng)站、集中下載內(nèi)容網(wǎng)站這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司都需要大量的硬件投資和人力運(yùn)行成本。他們無(wú)一不是風(fēng)險(xiǎn)資本注入之后才得以發(fā)展的。他們的這類(lèi)應(yīng)用同樣能夠體現(xiàn)在人人網(wǎng)之上，但人人網(wǎng)與他們明顯的區(qū)別是:人人網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這些應(yīng)用是依靠顧客的機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬，而不是依靠人人網(wǎng)這家公司。六、人人網(wǎng)的管理模式（一）、管理理念：以人為本、堅(jiān)持以員工為本，尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人。在隱私上，人人網(wǎng)非常重視對(duì)顧客隱私權(quán)的保護(hù)，采用了有關(guān)的方法，承諾不會(huì)在未獲得顧客許可的狀況下私自將顧客的個(gè)人資料信息出租或出售給任何第三方。

首先，顧客在人人網(wǎng)能夠設(shè)立好友確認(rèn)制度，另首先顧客能夠?qū)€(gè)人的主頁(yè)、日志、照片設(shè)立瀏覽權(quán)限；再次顧客還能夠通過(guò)黑名單制度，向別人屏蔽自己的消息等等，來(lái)保障顧客作為真實(shí)個(gè)體的隱私。（二）、業(yè)務(wù)管理：以實(shí)名制注冊(cè)為基礎(chǔ)，為顧客提供日志，相冊(cè)，站內(nèi)信，新鮮事，禮物，休閑游戲，公共主頁(yè)等豐富強(qiáng)大的產(chǎn)品，滿(mǎn)足各類(lèi)顧客對(duì)社交，資訊，娛樂(lè)等多方面的溝通需求。在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)與朋友，家人，同事輕松愉快地保持聯(lián)系與分享，提高顧客之間的交流效率。它通過(guò)每個(gè)人真實(shí)的人際關(guān)系，給不同身份的人一種功效豐富高效的顧客交流互動(dòng)平臺(tái)。人人網(wǎng)通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)，對(duì)業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的管理，使人人網(wǎng)功效高效豐富。（三）、人力資源管理:由于人人網(wǎng)是通過(guò)顧客與顧客間的口口相傳來(lái)達(dá)成宣傳目的，因此重視人才的培養(yǎng)，例如在校園推廣的時(shí)候采用的是招募“校園大使”的辦法。校園大使的工作內(nèi)容以下：1、中專(zhuān)技校校園大使：負(fù)責(zé)人人網(wǎng)在本學(xué)校的推廣、宣傳、指導(dǎo)顧客構(gòu)成人人網(wǎng)以及中專(zhuān)技校群的維護(hù)，總部提供物料和在線(xiàn)活動(dòng)支持。2、中專(zhuān)技校省（市）主管：負(fù)責(zé)本地區(qū)中專(zhuān)技校全部校園大使的團(tuán)體管理和人人網(wǎng)在所在地去中專(zhuān)技校的宣傳工作。管理層懂得放權(quán)，知人善用。（四）、服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理：重視變革，主動(dòng)創(chuàng)新，通過(guò)改名“人人網(wǎng)“增加消費(fèi)群體，給消費(fèi)群體提供人與人的溝通分享平臺(tái)，分享愉快、溝通愉快的服務(wù)。提供無(wú)線(xiàn)服務(wù)，手機(jī)人人是人人網(wǎng)年初正式推出的，手機(jī)人人已經(jīng)與諾基亞維信、UCWEB等達(dá)成合作關(guān)系，并正在探索更多方式擴(kuò)大手機(jī)校內(nèi)在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的發(fā)展。

七、人人網(wǎng)的資本模式（一）人人網(wǎng)是千橡集團(tuán)旗下的出名網(wǎng)站，其發(fā)展資本重要有千橡集團(tuán)承當(dāng)。（二）資本構(gòu)造招股書(shū)顯示，人人公司在開(kāi)曼群島注冊(cè)。本次IPO完畢后，人人CEO陳一舟將持有約2.70億股普通股，持股比例為22.8%，為人人第一大個(gè)人股東，擁有投票權(quán)為55.9%；美國(guó)投資僅夠DCM公司聯(lián)合創(chuàng)始人DavidK.Chao將持有約0.90億股普通股，持股比例為7.6%，擁有投票權(quán)為1.9%，為第二大個(gè)人股東；美國(guó)泛大西洋投資集團(tuán)COOMatthewNimetz將持有約0.41億股普通股，持股比例為3.4%，擁有投票權(quán)為0.8%；人人COO劉健將持有約0.31億股普通股，持股比例為2.6%，擁有投票權(quán)為0.6%。人人高管層總共持有約4.56億股普通股，持股比例為38.5%。機(jī)構(gòu)持股方面，SBPanPacific公司將持有4.05億股普通股，持股比例為34.2%，為第一大機(jī)構(gòu)股東，擁有投票權(quán)為33.5%；DCM將持有約0.88億股普通股，持股比例為7.4%，擁有投票權(quán)為1.8%，為第二大機(jī)構(gòu)股東。八、結(jié)論和建議（一）成功經(jīng)驗(yàn)1、戰(zhàn)略得當(dāng)

一個(gè)網(wǎng)站能否發(fā)展起來(lái)，很重要的一種因素是戰(zhàn)略和定位，人人網(wǎng)之因此能成功，由于定位于中國(guó)高校，由于高校集中，大學(xué)生數(shù)量大，同時(shí)大學(xué)生課余時(shí)間多，上網(wǎng)條件和時(shí)間充足，大學(xué)生對(duì)交友主動(dòng)性高，空虛寂寞，因此人人網(wǎng)能夠快速的發(fā)展起來(lái)。對(duì)于那些后來(lái)者，要成功，更需要獨(dú)特的戰(zhàn)略眼光，例如定位于商務(wù)交友的有忙否，定位于家庭生活交友的有我家我秀，定位于專(zhuān)業(yè)人士的有海內(nèi)，定位于年輕人士的有51等。同時(shí)也有些沒(méi)有明擬定位，或者說(shuō)定位太廣泛了，造成網(wǎng)站模糊不明確，一起網(wǎng)和螞蟻，這樣的網(wǎng)站比較迷茫，大多是在跟風(fēng)。2、靠先機(jī)

垂直行業(yè)SNS站點(diǎn)往往由于需要突出專(zhuān)業(yè)性而不樂(lè)意推出太多娛樂(lè)性功效應(yīng)用，因此在前期的發(fā)展推廣更多的要依靠在有關(guān)領(lǐng)域的人脈關(guān)系來(lái)聚攏第一批優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)顧客，以營(yíng)造專(zhuān)業(yè)化的站點(diǎn)氛圍來(lái)吸引和留住新用戶(hù)。同時(shí)重視站點(diǎn)話(huà)題的討深度，以突出其顧客群體的專(zhuān)業(yè)性。這類(lèi)站點(diǎn)往往屬于慢熱型，顧客規(guī)模擴(kuò)展較慢，顧客普通都是真正有專(zhuān)業(yè)交流需求的優(yōu)質(zhì)顧客，因而忠誠(chéng)度都很高。人人網(wǎng)就是在前期通過(guò)大量對(duì)在校大學(xué)生做推廣來(lái)拉動(dòng)人氣和確保社區(qū)話(huà)題質(zhì)量，效果明顯。3、與第三方的合作。這一點(diǎn)類(lèi)似于facebook，人人也與諸多第三方軟件，插件合作，推廣了偷菜之類(lèi)的小游戲和休閑游戲，極大的豐富了人人網(wǎng)的內(nèi)容。4、主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方略。人人網(wǎng)前期花了巨款進(jìn)行產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷(xiāo)，特別是在各大院校中進(jìn)行了推廣，通過(guò)與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法律爭(zhēng)端，也提高了自己的產(chǎn)品影響力。5、中國(guó)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境人人網(wǎng)是Facebook在中國(guó)的翻版，他能在國(guó)內(nèi)快速發(fā)展并且在海外上市受到股民追捧，最重要的因素是中國(guó)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。6、顧客的消費(fèi)習(xí)慣。類(lèi)似于QQ，如果你現(xiàn)在停止使用QQ，你將與80%以上的朋友失去聯(lián)系。人人網(wǎng)也是如此，你現(xiàn)在拋棄人人網(wǎng)，將失去與大部分朋友之間的聯(lián)系，這是顧客習(xí)慣造成的。廠(chǎng)家一旦做大，消費(fèi)者也很難將他舍棄。這一點(diǎn)增進(jìn)了人人網(wǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展。（二）面臨的問(wèn)題1、由于校內(nèi)網(wǎng)在起步時(shí)，大概是經(jīng)驗(yàn)不夠和對(duì)市場(chǎng)的需求及消費(fèi)者的偏好，沒(méi)有足夠