網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代演講稿

納斯達(dá)克指數(shù)，納斯達(dá)克(NASDAQ，NationalAssociationofSecuritiesDealersAutomatedQuotations)是美國(guó)全國(guó)證券交易商協(xié)會(huì)于1968年著手創(chuàng)建的自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)名稱的英文簡(jiǎn)稱。在這種切換下，傳統(tǒng)零售已感受到“寒意”：2012年，81家大中型零售企業(yè)百貨店銷售總額為2282.7億元，同比增長(zhǎng)僅8.92%；而當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額破萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)66.5%。除了傳統(tǒng)零售業(yè)外，網(wǎng)購(gòu)也正在體現(xiàn)出對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的重構(gòu)力量。梁春曉指出，這其中一個(gè)重要變化就是C2B模式的興起。有別于廠商生產(chǎn)商品賣給消費(fèi)者的B2C模式，C2B模式則是消費(fèi)者下單讓廠商按需生產(chǎn)，即C（顧客）驅(qū)動(dòng)B（廠商）。鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，根據(jù)不同顏色、材質(zhì)、涂鴉的備選方案，選擇鞋頭、鞋跟、鞋帶等6-10個(gè)部件，最后再附以個(gè)性簽名，確定。3天后，自己DIY設(shè)計(jì)的球鞋就送上門了。這是一個(gè)普通用戶在潮鞋網(wǎng)站愛定客的購(gòu)物體驗(yàn)。獨(dú)特的C2B模式讓愛定客從傳統(tǒng)鞋業(yè)的高庫(kù)存、低毛利走向了零庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)。以回款周期為例，傳統(tǒng)線下鞋業(yè)品牌商一般是70-100天，而愛定客最快只需15天。隨著3G技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)購(gòu)正在從電腦端向移動(dòng)端迅速蔓延。數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，無線淘寶訪問的累計(jì)訪問用戶已突破3億人，接近于美國(guó)總?cè)丝跀?shù)；京東已擁有5000萬(wàn)移動(dòng)用戶；手機(jī)當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩袅髁吭?012年也增長(zhǎng)了上百倍，占用戶總流量的25%。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年移動(dòng)購(gòu)物交易額達(dá)550億元，增長(zhǎng)約380%，預(yù)計(jì)今年將達(dá)到近1500億元的規(guī)模。網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展歷程我國(guó)第一宗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在1996年的11月，購(gòu)物人是加拿大駐中國(guó)大使貝詳，他通過實(shí)華開公司的網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。

早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。1999年底，正是互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨的時(shí)候，國(guó)內(nèi)誕生了300多家從事B2C的網(wǎng)絡(luò)公司。2000年，這些網(wǎng)絡(luò)公司增加到了700家。但隨著納指的下挫，到2001年人們還有印象的只剩下三四家。隨后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷了一個(gè)比較漫長(zhǎng)的“寒冬時(shí)期”。2005年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全年銷售4.4億(SARS開辟了中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的新紀(jì)元。面對(duì)非典的襲擊，多數(shù)人被困在屋內(nèi)，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網(wǎng)絡(luò)，許多防范意識(shí)很強(qiáng)的人也試著網(wǎng)上購(gòu)物。至此，有越來越多的人認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)上訂貨、送貨上門”的方便，也有越來越多的人也開始接受網(wǎng)上購(gòu)物。2003年非典過后，越來越多的人開始參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。以當(dāng)當(dāng)和卓越為代表的中國(guó)B2C的早期拓荒者，從圖書這個(gè)低價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化的商品作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的切入點(diǎn)，借助快遞配送和貨到付款的交易流程，開始逐步建立自己的市場(chǎng)基礎(chǔ)，在度過互聯(lián)網(wǎng)的寒冬之后獲得了快速的成長(zhǎng))淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)兩家C2C網(wǎng)站也隨后興起，并在交易額上后來居上，在短期內(nèi)贏得了很大的成功2005年，對(duì)于當(dāng)當(dāng)、淘寶網(wǎng)們來說，物流配送已經(jīng)不是問題。一個(gè)包括多倉(cāng)儲(chǔ)中心、異地批量運(yùn)輸、本地快速單件遞送在內(nèi)的非常草根的物流體系開始趨于成熟。2005年，商業(yè)銀行創(chuàng)新和第三方網(wǎng)上支付工具的發(fā)展使很多人開始變得非常樂觀。隨著支付和物流的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物獲得飛速發(fā)展，它顛覆了傳統(tǒng)商場(chǎng)實(shí)地選購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)支付、取貨回家的購(gòu)物方式，取而代之的是一種全新的購(gòu)物模式。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月底，網(wǎng)購(gòu)用戶已突破1.3億人2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)2.42億人，接近英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和加拿大四國(guó)人口總和2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物年交易額達(dá)到12594億元，十年前只有10億元，年均增長(zhǎng)率超過100%網(wǎng)購(gòu)興起改變——就業(yè)2011年，電商平臺(tái)易迅網(wǎng)的員工數(shù)為2500人左右，到2012年，這個(gè)數(shù)字就變成了3750人，同比增長(zhǎng)高達(dá)50%。快遞業(yè)2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)總收入突破1000億元，較2011年同比增長(zhǎng)39.2%，僅淘寶網(wǎng)和天貓每天就產(chǎn)生超過1200萬(wàn)單包裹量。傳統(tǒng)零售2012年，81家大中型零售企業(yè)百貨店銷售總額為2282.7億元，同比增長(zhǎng)僅8.92%；而當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額破萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)66.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)對(duì)于消費(fèi)者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)對(duì)于商家來說：網(wǎng)上銷售沒有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的缺點(diǎn)實(shí)物和照片上的差距太大。網(wǎng)購(gòu)只能是看到照片，到貨物真的到達(dá)你手里，你會(huì)感覺和實(shí)物有不一樣。這就不如在商場(chǎng)里買到的放心。不能試穿。網(wǎng)購(gòu)只是看到照片及對(duì)物品的簡(jiǎn)單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場(chǎng)購(gòu)買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，但是，網(wǎng)購(gòu)就比較麻煩了。網(wǎng)絡(luò)支付不安全?？赡鼙煌蹈Q，密碼被盜。網(wǎng)上購(gòu)物最為擔(dān)心的一點(diǎn)就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號(hào)木馬等，會(huì)造成賬號(hào)丟失等一些嚴(yán)重的情況發(fā)生，所以大家在購(gòu)物的時(shí)候盡量不要選擇網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所，自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。誠(chéng)信問題。就是店主的信用程度，如果碰到過服務(wù)質(zhì)量差的店主，問幾個(gè)問題就顯得不耐煩。還有在網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生。配送的速度問題。在網(wǎng)上所購(gòu)來的物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個(gè)星期或更久，有時(shí)候，配送的過程還會(huì)出現(xiàn)一些問題，還有，如果對(duì)物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場(chǎng)上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。退貨不方便的問題。雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)注意的問題不要貪戀便宜：很多人在網(wǎng)上購(gòu)物圖得就是個(gè)便宜。如果網(wǎng)上商城的商品比市面上的便宜在一兩成之間，我個(gè)人建議大家可以放心大膽的付賬，付賬之后就等他送貨上門了。但是千萬(wàn)要注意哪些便宜得離譜便宜幾倍的商品，比如市面上要兩千元的東西網(wǎng)上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算圖片上面看起來時(shí)多么多么的酷，介紹說得多么多么的棒，建議你還是不要買。識(shí)別商家：個(gè)人建議最好到B2C平臺(tái)而不是C2C平臺(tái)購(gòu)買。最好到一些大的網(wǎng)購(gòu)商城購(gòu)買，如：淘寶商城、百度有啊、京東商城、騰訊拍拍、易趣、當(dāng)當(dāng)?shù)取＿x購(gòu)商品：看寶貝的銷售量，銷售量大，也說明深受顧客喜愛，質(zhì)量各方面也都好、看評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)大多都是好評(píng)的那也說明東西真的不錯(cuò)，值得放心購(gòu)買。另外，下單前要先跟賣家溝通好，以免造成不必要麻煩。

①看。仔細(xì)看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。

②問。通過旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對(duì)產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。

③查。查店主的信用記錄。看其他買家對(duì)此款或相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。如果有中差評(píng)，要仔細(xì)看店主對(duì)該評(píng)價(jià)的解釋。支付：可以選擇貨到付款最好選擇貨到付款，實(shí)在不行的，必須要支持第三方支付平臺(tái)支付，以給你的支付一份安全保險(xiǎn)。建議使用信用