市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)與心得

市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)與心得市場(chǎng)調(diào)研的概述市場(chǎng)調(diào)研以信息為媒體把消費(fèi)者、顧客、公眾和市場(chǎng)主體聯(lián)系到了一起，確定了解決問題所需的信息。這些信息被用來辨別和定義市場(chǎng)上得機(jī)會(huì)、威脅和問題，也用來改進(jìn)和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)并控制營(yíng)銷行為，而且這些信息也可以幫助企業(yè)去理解營(yíng)銷是一種過程。市場(chǎng)調(diào)研包括收集數(shù)據(jù)的方法，分析收集到的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)所包括的信息，并依據(jù)從數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的結(jié)論及暗含的意義進(jìn)行決策。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助和指導(dǎo)一個(gè)組織開展?fàn)I銷活動(dòng)；根據(jù)調(diào)研結(jié)果，不僅可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，而且還可以預(yù)測(cè)活動(dòng)的遠(yuǎn)景，所以，市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)應(yīng)該在營(yíng)銷的每一個(gè)階段都得到利用?？偟膩碚f，市場(chǎng)調(diào)研就是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來的職能。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)及問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后溝通所得的結(jié)論及其意義。市場(chǎng)調(diào)研有三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)研主要可以分為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研和基礎(chǔ)性市場(chǎng)調(diào)研。應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研包括消費(fèi)者/市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷調(diào)研、銷售調(diào)研、績(jī)效調(diào)研；基礎(chǔ)性市場(chǎng)調(diào)研包括營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研、行業(yè)發(fā)展調(diào)研。目前，星空學(xué)生創(chuàng)新中心主要進(jìn)行的調(diào)研是應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研中的績(jī)效調(diào)研。研究設(shè)計(jì)是開展某一市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目是需要遵循的一個(gè)框架和計(jì)劃，它詳細(xì)描述獲取市場(chǎng)調(diào)研問題所需信息的必要程序。研究設(shè)計(jì)是執(zhí)行調(diào)研項(xiàng)目的基礎(chǔ)，一個(gè)好的研究設(shè)計(jì)將保證市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目高效地執(zhí)行。研究設(shè)計(jì)包括：定義所需要信息；研究設(shè)計(jì)的探索性階段、描述性階段和/或因果階段；詳細(xì)說明測(cè)量與設(shè)計(jì)量表的程序；設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（訪談表），并進(jìn)行預(yù)調(diào)查；確定抽樣過程以及樣本大??；制定數(shù)據(jù)分析計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)研的過程：1.識(shí)別問題與發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)：a.發(fā)現(xiàn)尋找信息的原因b.確定信息是否已經(jīng)存在c.確定問題是否真正可以回答d.通過探索性調(diào)研界定問題/機(jī)會(huì)e.調(diào)研目標(biāo)的確定f.調(diào)研目標(biāo)必須避免“了解一切”陷阱g.調(diào)研目標(biāo)假設(shè)2.制定調(diào)研設(shè)計(jì)：a.描述性研究b.因果性研究3.選擇調(diào)研方法：a.調(diào)查法b.觀察法c.實(shí)驗(yàn)法.4.確定樣本5.收集數(shù)據(jù)6.分析數(shù)據(jù)7.準(zhǔn)備和撰寫報(bào)告8.執(zhí)行心得：從自學(xué)市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)版塊這段時(shí)間以來，我更深一層地了解了市場(chǎng)調(diào)研。之前只是從宏觀的角度來看待這個(gè)版塊，通過假期的自學(xué)后，可以更仔細(xì)地認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)調(diào)研，在微觀的角度上對(duì)它的了解更深了。市場(chǎng)調(diào)研，需要我們用時(shí)間和心思來進(jìn)行的一項(xiàng)工作，對(duì)于一些技術(shù)上得工作來說，它更為繁瑣些，需要的時(shí)間和精力更多。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的我來說，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于我以后工作開展有著不可或缺的重要作用。市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷學(xué)重要的一個(gè)版塊之一，所以，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的。很多人第一次看到市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)詞，腦子里浮現(xiàn)的就是問卷調(diào)查，其實(shí)不然，問卷調(diào)查只是市場(chǎng)調(diào)研的一個(gè)重要組成部分，并不是全部，而市場(chǎng)調(diào)研還包括很多部分。一份好的市場(chǎng)調(diào)研，是需要的是對(duì)問卷總結(jié)出來的關(guān)鍵和解決問題的有效方法。因此，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研是必需的，但是，我還有很多方面還沒有學(xué)習(xí)，仍需要我以后的學(xué)習(xí)和努力。星空網(wǎng)站用戶調(diào)研報(bào)告為了更好地了解我院學(xué)生對(duì)星空網(wǎng)的意見，同時(shí)了解學(xué)生們對(duì)網(wǎng)站的喜好和追求，我們有針對(duì)性地對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。從新版星空網(wǎng)問世以來，許多舊朋友漸漸流失，新朋友對(duì)星空網(wǎng)了解不多，所以新版星空網(wǎng)的受歡迎程度不如舊版，因此為了保住原有的支持，以及吸引新同學(xué)的關(guān)注，因此這次調(diào)研，是為了星空網(wǎng)以后的建設(shè)和更好地發(fā)展而舉行的。從這次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了不足和要繼續(xù)改正的地方，同時(shí)為我們新版星空網(wǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了依據(jù)和寶貴意見。調(diào)查結(jié)果分析：?jiǎn)柧淼膬?nèi)容共有九題，都是針對(duì)不同方向提出的，下面是對(duì)各個(gè)問題的詳細(xì)分析。同學(xué)們對(duì)于新版星空網(wǎng)的態(tài)度由此可以看出，同學(xué)們對(duì)新版星空網(wǎng)還是比較喜歡的，可是還是有一小部分的同學(xué)覺得新版星空網(wǎng)還有改進(jìn)空間。2.星空網(wǎng)站以下板塊，請(qǐng)按照您對(duì)其的熟悉與喜歡程度排序（由程度大到小排列）（其中：A.校園微博B.家園C.相冊(cè)D.格格E.新聞F.閱讀G.FTP資源H.學(xué)習(xí))排位比例總數(shù)量排位第一：A8%B3%C3%D2%E4%F3%G74%H4%600排位第二：A20%B7%C5%D7%E19%F9%G10%H23%600排位第三：A21%B19%C11%D3%E20%F14%G1%H11%600排位第四：A12%B14%C21%D11%E15%F14%G2%H12%600排位第五：A14%B17%C23%D17%E15%F11%G2%H3%600排位第六：A9%B20%C18%D15%E15%F9%G2%H12%600排位第七：A9%B16%C16%D15%E10%F19%G3%H12%600排位第八：A5%B2%C7%D35%E11%F19%G1%H20%600沒有聽聞過：A7%B16%C26%D21%E8%F12%G2%H8%600排在第一位，許多同學(xué)都選擇了FTP資源，但是，緊接的后幾位，F(xiàn)TP資源所占的比例就是最少的，而從總體來說，校園微博、家園、新聞是許多同學(xué)所喜歡和熟悉的。排在最后一位中，格格所占比例最大。但也有同學(xué)沒有接觸過相冊(cè)和格格。因此，要在“格格”這方面繼續(xù)努力。而對(duì)于同學(xué)們最熟悉的FTP資源，則要保持好“熱度”。3.對(duì)新版星空網(wǎng)不滿意的地方A.網(wǎng)站功能操作繁瑣復(fù)雜，使用不方便B.網(wǎng)站版塊少，依舊是單純的以FTP資源為主打C.FTP資源不充足，滿足不了大學(xué)生活的需要D.網(wǎng)站鏈接慢，并且常出現(xiàn)訪問量大就上不了的情況E．網(wǎng)站美工含量低，沒有足夠吸引力F.信息單向流通，沒有可評(píng)價(jià)討論的空間G.客服方面做得不足，回復(fù)慢或者不詳盡H.其他:大部分同學(xué)都是對(duì)于FTP資源太少而感到不滿意，緊隨其后的是“網(wǎng)站鏈接慢，并且常出現(xiàn)訪問量大就上不了的情況”，還有同學(xué)不喜歡新版星空網(wǎng)一如舊版，以FTP資源為主打。所以，新版星空網(wǎng)要在“網(wǎng)站建設(shè)”和“及時(shí)更新FTP資源”這兩方面加把勁。4.星空新增的功能中，還需豐富哪方面校園互動(dòng)功能提升，向同學(xué)提供交友、交流、各大校園組織資訊的平臺(tái)（即“家園”、“校園微博”、“相冊(cè)”、“新聞”、“閱讀”等版塊）學(xué)習(xí)資源上傳與共享應(yīng)當(dāng)及時(shí)與豐富，達(dá)到復(fù)習(xí)、自學(xué)、考試等目的（即“學(xué)習(xí)”版塊）C．豐富用戶個(gè)人主頁(yè)功能（即“家園”版塊），打造自己在學(xué)院的獨(dú)特空間界面D.個(gè)人物品銷售平臺(tái)（即“格格”版塊），商品類型應(yīng)該豐富且切合學(xué)生需要E．其他:從數(shù)據(jù)中可以看出，大部分同學(xué)對(duì)于學(xué)校版塊的完善還是比較關(guān)心的，還有，對(duì)于校園互動(dòng)交流這方面，許多同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該加以豐富，格格版塊也應(yīng)該加快建設(shè)和完善。5.同學(xué)對(duì)于星空網(wǎng)的學(xué)校版塊的態(tài)度大部分同學(xué)都是非常支持星空網(wǎng)的學(xué)校版塊，都愿意主動(dòng)上傳學(xué)校資源和由班代表負(fù)責(zé)，這對(duì)于我們星空網(wǎng)來說，是很大的鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)版塊的成功，說明這個(gè)版塊對(duì)同學(xué)們來說是學(xué)習(xí)上不可或缺的一部分。6.同學(xué)對(duì)于參加網(wǎng)上活動(dòng)或比賽的態(tài)度對(duì)于網(wǎng)上活動(dòng)和比賽，有一部分同學(xué)喜歡，因?yàn)槭×κr(shí)間。但也有一部分同學(xué)對(duì)此并不感興趣，因?yàn)闆]實(shí)在感和學(xué)術(shù)性缺乏。所以，星空網(wǎng)如果日后要開展這類活動(dòng)要做足前期工作和宣傳工作。7.吸引同學(xué)的活動(dòng)和比賽趣味性的活動(dòng)和比賽仍舊是同學(xué)們的最愛，同時(shí)技能性的比賽也是同學(xué)們比較感興趣的，星空以后開展活動(dòng)可以參考一下同學(xué)們的意見。8.希望以后上星空網(wǎng)站能做些什么很多同學(xué)希望在星空網(wǎng)上能充分了解我們學(xué)校的具體情況，也希望能夠發(fā)表心聲同時(shí)得到老師和同學(xué)的關(guān)注并相互交流。還有，有一部分同學(xué)想要在星空網(wǎng)上查詢與其相關(guān)事項(xiàng)的辦理流程指引。這些與同學(xué)自身是比較密切，也是我們星空網(wǎng)以后努力的方向。9.對(duì)于星空開展一些技術(shù)應(yīng)用性的講座或培訓(xùn)的態(tài)度有大部分同