創(chuàng)業(yè)策劃書電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐策劃書

創(chuàng)業(yè)策劃書--電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐策劃書一目錄

（劉建梅）１網(wǎng)店的基本介紹２團(tuán)體的基本介紹2.1

網(wǎng)店的管理思想2.2

網(wǎng)店的管理決策2.3

網(wǎng)店的管理隊(duì)伍2.4

組織構(gòu)造圖３市場分析3.1

市場分析3.2消費(fèi)者及購置能力分析４競爭分析及方略4.1

競爭者4.2

競爭者與本店的基本狀況的優(yōu)勢與劣勢分析（見圖）4.3

競爭方略

4.3.1服務(wù)營銷

4.3.2文化營銷５產(chǎn)品與服務(wù)5.1

產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃5.2

將來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃5.3

服務(wù)與支持5.4

產(chǎn)品方略

5.4.1產(chǎn)品定位

5.4.3質(zhì)量和服務(wù)

5.4.4產(chǎn)品方略的調(diào)節(jié)

5.4.5

定價(jià)方略6

市場與銷售6.1

市場計(jì)劃6.2

銷售方略

6.2.1銷售渠道

6.2.2銷售環(huán)節(jié)6.3

促銷方略７財(cái)務(wù)預(yù)測7.1

資金的籌集和運(yùn)用分析

7.1.1籌集

7.1.2資金的投入7.2

成本費(fèi)用與收益分析

7.2.1產(chǎn)品成本分析

7.2.2期間費(fèi)用

7.2.3產(chǎn)品銷售利潤7.3

多個報(bào)表的預(yù)測7.4

公司獲利能力分析7.5

風(fēng)險(xiǎn)分析二團(tuán)體組員介紹劉建梅（組長）.

211031楊鴻飛

211001呂娜

211002龔麗梅

211008羅悅

211020鄒小莉

211009三團(tuán)體素質(zhì)自我評價(jià)我團(tuán)體含有及強(qiáng)的凝聚力，不怕苦，塌實(shí)，有發(fā)明力．在此創(chuàng)業(yè)策劃中充足的呈現(xiàn)了每個團(tuán)員的優(yōu)點(diǎn)，大家取長補(bǔ)短．整個策劃的每個部分都是由團(tuán)體全部人員共同討論的成果．一

網(wǎng)店的基本介紹（楊鴻飛）蜀女紅是一家以推廣蜀文化為宗旨，銷售各類蜀繡織物的網(wǎng)站。本網(wǎng)站是國內(nèi)現(xiàn)在少有的以蜀繡為重要產(chǎn)品的網(wǎng)站。蜀繡是四川的傳統(tǒng)手工藝術(shù)品，已有二千數(shù)年的歷史，是裝點(diǎn)家飾、喬適新居、朋友送禮之佳品，含有收藏價(jià)值，可代代相傳。我們所銷售的不是產(chǎn)品，不是服務(wù)，而是一種文化，蜀繡的文化，巴蜀的文化。我們的優(yōu)勢在于生長于原產(chǎn)地的我們，耳聞目染，熟知其制作過程、成本、質(zhì)量控制，能夠使產(chǎn)品原有價(jià)格的基礎(chǔ)上為顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大致現(xiàn)。二團(tuán)體的基本介紹（楊鴻飛）2.1

網(wǎng)店的管理思想

面對日益復(fù)雜,變化加劇的外部環(huán)境,面對組織內(nèi)更高的員工需求,我公司對管理思想極為重視,公司核心管理層一致認(rèn)為,組織戰(zhàn)略是我們公司發(fā)展的指南,它將對組織的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用.而人力資源戰(zhàn)略作為組織戰(zhàn)略的一種重要構(gòu)成部分,其重要性也被高層所重視,公司認(rèn)為員工是公司最貴重的資源,故更應(yīng)愛惜,獎勵.發(fā)展和并入公司的組織文化里.總經(jīng)理黃琳領(lǐng)導(dǎo)下的管理層堅(jiān)信只有將先進(jìn).科學(xué)的管理理念和辦法與公司現(xiàn)狀相結(jié)合,才干產(chǎn)生合用的解決方案.只有合用的才是最佳的.有團(tuán)體精神的組織一定能夠產(chǎn)生整體不不大于部分之和的協(xié)作效應(yīng).同時(shí),一種優(yōu)秀的團(tuán)體,也能夠發(fā)明一種機(jī)制和組織氛圍,使團(tuán)體組員最大程度地發(fā)揮自己的潛力,產(chǎn)生以一當(dāng)十的力量,因此我們組建了一支高效,互補(bǔ)且含有團(tuán)體精神的員工隊(duì)伍,使其各盡其能.團(tuán)體合作(特別是由不同部門職工構(gòu)成的團(tuán)體)使公司更加富有活力和生命力.在我們公司中每個組員都扮演著不同的角色:Ａ)全局掌握者:總經(jīng)理.耐心聽取別人的意見,但在辯駁別人的意見時(shí)會體現(xiàn)出足夠的強(qiáng)硬態(tài)度；能較好地授權(quán)與別人,是一種好的咨詢者,一旦做了決定不容易變更.對全局的宏觀把握能力較為杰出.B)資源探索者:市場部經(jīng)理.喜歡理解正在發(fā)生什么事情,與人交流.這種人極少呆在自己房間(或位置)里,如果他/她呆在房里的話那么他/她多數(shù)是在講電話,與別人聯(lián)系.C)組織者:組織部經(jīng)理.工作目的是為了集體多于個人愛好，對不感愛好的工作也會負(fù)責(zé)地完畢；做事情有條理，系統(tǒng)化，會做別人認(rèn)為很難的工作，工作賣力，善于內(nèi)部社交；敏感，相信別人，對別人感愛好.推崇團(tuán)體合作精神，有其在場時(shí)團(tuán)體士氣會更加高昂，合作性會更加好.D)監(jiān)測.評定者:財(cái)務(wù)部總監(jiān).喜歡重復(fù)推敲一件事情,決策時(shí)能把范疇很廣的因素都考慮進(jìn)去；挑剔,但不易情緒化,思維邏輯性很強(qiáng),決策慢但極少做錯.對財(cái)務(wù)工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn).2.2

網(wǎng)店的管理決策

我們公司倡導(dǎo)民主+專制的管理風(fēng)格,這一優(yōu)秀的管理風(fēng)格予以我們各部門經(jīng)理及員工極大的空間,重大決策都由核心管理層與下級員工一起謀求最佳解決方法,不獨(dú)斷.這樣做的利處在于使得沒一決策都較為民主,優(yōu)化.而一旦對的的決策做出后,她又規(guī)定必須果斷認(rèn)真貫徹實(shí)施,容不得半點(diǎn)馬虎,對不嚴(yán)格執(zhí)行者尤為嚴(yán)肅.我們作為在總經(jīng)理領(lǐng)下的核心管理層的組員.思維都較為活躍,每人的專業(yè)知識發(fā)揮得恰如其分,協(xié)調(diào),互為補(bǔ)充.使得這個團(tuán)體始終充滿活力,保持著主動的工作態(tài)度.2.3

網(wǎng)店的管理隊(duì)伍總經(jīng)理:劉建梅,女,現(xiàn)任蜀女紅網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司總經(jīng)理.能夠?qū)緝?nèi)部和外部信息進(jìn)行收集及加工運(yùn)用,并對公司現(xiàn)在形勢做出合理判斷.現(xiàn)重要負(fù)責(zé)對整個公司內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,是整個公司的管理者、決策者和領(lǐng)導(dǎo)者.市場部經(jīng)理:楊鴻飛,男，能夠根據(jù)市場需求的發(fā)展變化,及時(shí)捕獲有吸引力的市場機(jī)會,靈活配備市場營銷資源,通過適宜的服務(wù)方略.渠道方略.促銷方略和定價(jià)方略,來滿足市場需求,把客戶的需要變成有利可圖的公司機(jī)會,增進(jìn)公司目的的實(shí)現(xiàn).現(xiàn)在公司重要負(fù)責(zé)營銷,開拓并擴(kuò)大公司的服務(wù)市場.市場部副經(jīng)理:呂娜,女,對蜀繡市場有一定的理解和研究,能夠協(xié)助好市場部經(jīng)理實(shí)現(xiàn)對公司服務(wù)市場的擴(kuò)大,擁有良好的職業(yè)素養(yǎng).市場部員工:羅悅,女,能夠充足的發(fā)揮其人際技能和溝通技能為公司帶來優(yōu)秀的合作伙伴,為公司樹立良好的公司外部形象與口碑,現(xiàn)在公司重要負(fù)責(zé)外聯(lián)工作.財(cái)務(wù)部總監(jiān):鄒小利,女,能夠純熟的制作多個財(cái)務(wù)報(bào)表,有效反映出公司的財(cái)務(wù)業(yè)績,并能根據(jù)各報(bào)表數(shù)據(jù)對公司將來的發(fā)展?fàn)顩r做出對的的預(yù)測.現(xiàn)在公司重要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理,協(xié)助總經(jīng)理及各部門對業(yè)務(wù)活動和公司發(fā)展做出對的的決策..組織部經(jīng)理：龔麗梅,女,能夠?qū)⑵淙肆Y源管理知識充足靈活的運(yùn)用到公司及各部門,以及對人和工作等各方面的管理上.現(xiàn)在公司重要負(fù)責(zé)人事方面的管理,協(xié)調(diào)公司組織內(nèi)部的管理.2.4

組織構(gòu)造圖（１－１）三市場分析（龔麗梅）3.1

市場分析

四川省歷史悠久、巴蜀文化積淀深厚，在幾千年的文明發(fā)展中，有不下幾十種極具特色、享譽(yù)中外的民間傳統(tǒng)工藝美術(shù)流傳至今，涉及蜀繡、銀絲制品、漆器、竹扇、扎染、草編等傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，其技獨(dú)特、審美和實(shí)用價(jià)值頗高，在國內(nèi)外獨(dú)樹一幟。如有三千年歷史的蜀繡，與蘇繡、湘繡、粵繡并列為中國四大名繡。蜀繡的發(fā)展并不像蘇繡、湘繡他發(fā)展的好。在大多數(shù)人眼里的蜀繡品位很高，技藝精、售價(jià)高；脫離了人們的日常生活，諸多購置蜀繡都是做某些藝術(shù)收藏或用來裝飾用的！由此，蜀繡的市場就和普通的消費(fèi)者就遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在蜀繡重要還是以實(shí)體店經(jīng)營為主，大多分布在成都市，其與旅游結(jié)合，如錦里等地。在互聯(lián)網(wǎng)幾乎還沒有專門的蜀繡網(wǎng)站，只有些網(wǎng)上經(jīng)營的店鋪：如淘寶有10家、易趣有2家、阿里巴巴有9家；這些都不是專營蜀繡！而“蜀女紅”就是一家專營蜀繡的公司，擁有專門的蜀繡門戶網(wǎng)站，提供了從日常生活用品到裝飾品、藝術(shù)品不同檔次的蜀繡彌補(bǔ)了現(xiàn)在蜀繡市場的局限性；通過我們的網(wǎng)站讓更多沒有接觸蜀繡的人接觸到它，宣傳蜀繡文化；提供一種文化交流的平臺，讓更多的人理解蜀文化，愛慕上蜀繡，與蜀繡喜好者們一起探討、研究！3.2消費(fèi)者及購置能力分析現(xiàn)中國網(wǎng)民有1.23億人。我們經(jīng)營的蜀繡又有三個檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿足了不同的消費(fèi)人群！低檔產(chǎn)品價(jià)格就在10到200之間、是某些和日常生活很緊密，如：手帕、包、衣服等；我們將目的群體重要定位在年輕一族、喜歡個性消費(fèi)其消費(fèi)能力在200元以上的。中、高檔產(chǎn)品就在200之上重要是某些裝飾品、藝術(shù)品等，面對購置力比較強(qiáng)、喜歡藝術(shù)收藏的、喜歡蜀繡的消費(fèi)者其購置能力要在1000元以上的四競爭分析及方略（劉建梅）4.1

競爭者重要競爭者：同樣在網(wǎng)上賣蜀繡的同行，如錦繡中國中就包含了湖南湘繡、四川蜀繡、廣東粵繡、上海顧繡，開實(shí)體店的同行，如成都蜀錦禮物文化有限公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)文化禮物公司，是含有及強(qiáng)競爭力的禮物原創(chuàng)公司，產(chǎn)品立足四川、面對全國，遠(yuǎn)銷國內(nèi)、海外。其它刺繡行業(yè)，如浙江、杭州一帶也是文明中外的刺繡行業(yè)。潛在競爭者：即將進(jìn)入刺繡行業(yè)的和工藝品賣者。例如印巴文化飾品網(wǎng)，它也是以及強(qiáng)的文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)而做的一種專賣飾品的網(wǎng)店，對本網(wǎng)店來說既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)，對于印巴飾品網(wǎng)站所獲得的成功經(jīng)驗(yàn)我們能夠借鑒，但是它也是本網(wǎng)店極大的潛在競爭者。4.2

競爭者與本店的基本狀況的優(yōu)勢與劣勢分析（見圖１－２）行業(yè)優(yōu)勢劣勢網(wǎng)上同行已經(jīng)開始網(wǎng)上經(jīng)營，有一定的經(jīng)驗(yàn)和一批忠實(shí)的客戶。進(jìn)貨渠道、銷售渠道也比較穩(wěn)定。現(xiàn)在網(wǎng)上同行重要是生產(chǎn)廠家為了宣傳自己的產(chǎn)品而做的網(wǎng)站，以批發(fā)為主，并不是以文化和蜀繡的藝術(shù)來買賣．實(shí)體店同行客戶能及時(shí)的看到商品本身，更能感覺到商品的質(zhì)感．在為客戶介紹時(shí)更直接，生動，形象。實(shí)體店鋪價(jià)格昂貴，因此產(chǎn)品就相比網(wǎng)上商品價(jià)格昂貴本網(wǎng)店１、專營蜀繡，更專業(yè)，與蜀文化相結(jié)合，更能體現(xiàn)蜀繡價(jià)值，突出文化氣息．２、由于處在蜀繡的原始生產(chǎn)基地，因此對于物流的成本明顯減少，加上是通過網(wǎng)上交易，能夠節(jié)省諸多面對面的交易成本和實(shí)體鋪面成本，因此價(jià)格比普通的同行要低某些。網(wǎng)上交易的稅收也比實(shí)體店的要少的多，從而又在這一層面上節(jié)省了成本。還能夠盡量的在進(jìn)貨渠道上節(jié)省成本，減少價(jià)格。對于和同行業(yè)相似質(zhì)量產(chǎn)品并且價(jià)格又較便宜，對于和同行業(yè)的競爭中有一定的優(yōu)勢。３、我們由于市場細(xì)分為中低端產(chǎn)品，避免與大型拍賣行、大型文藝品店發(fā)生沖突，競爭者相對較少。網(wǎng)店新開張，沒有一定的忠實(shí)客戶做基礎(chǔ)．因此在推廣與傳輸本網(wǎng)店的時(shí)候比較困難。（１－２）4.3

競爭方略4.3.1服務(wù)營銷能否擁有忠誠的客戶對于高公司來說是非常重要的，也是和競爭對手競爭的核心，因此為了能更加好的爭取客戶，爭取忠誠客戶，我們決定制訂一套完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ＣＲＭ）,例如將客戶分類發(fā)放VIP會員卡,在進(jìn)行客戶留存時(shí)能夠采用老客戶方案、社會聯(lián)系，構(gòu)造互動聯(lián)系相結(jié)合的辦法等，將營銷戰(zhàn)略與信息技術(shù)想整合,也是社會發(fā)展的一種趨勢．4.3.2文化營銷對于我們的產(chǎn)品有無競爭力，能否在人們心中留下深刻的印象，不僅僅取決于產(chǎn)品與服務(wù)本身的物理性能上面，由于這個層面很快的都能夠被別人模仿，如果勢力比你強(qiáng)的公司做的話就非常有可能超越你，因此更重要的是我們的產(chǎn)品的品牌能否含有豐富的文化內(nèi)涵，這才是能扎根于人內(nèi)心的更加本質(zhì)的東西，特別是在我們高速發(fā)展的今天。比較有名的印巴網(wǎng)店所傳達(dá)的印巴文化在這方面就做的比較成功，尚有就是出名的百年老店可口可樂和麥當(dāng)勞，它們之因此能發(fā)展到今天也是由于在社會上較好的傳達(dá)了他們獨(dú)特的文化理念，可口可樂引導(dǎo)的就是一種新的、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。五產(chǎn)品與服務(wù)（呂娜）本網(wǎng)站產(chǎn)品重要依靠蜀文化烘托，以蜀文化為背景將產(chǎn)品置立于一種濃晨的文化氛圍中，從而達(dá)成提高產(chǎn)品定位的目的。5.1

產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品重要涉及：枕頂、衣、帽、鞋、荷包、背包、帳簾、被面、手帕、絲巾、屏風(fēng)。網(wǎng)站運(yùn)行早期重要以中低檔產(chǎn)品以主針對大眾消費(fèi)，但仍包含高檔產(chǎn)品及個性化產(chǎn)品。我們把服務(wù)提高到相稱的高度來認(rèn)識：服務(wù)是樹立公司形象，傳輸公司文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支組員相對穩(wěn)定并且含有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的團(tuán)體為客戶提供專業(yè)化的報(bào)務(wù)。5.2

將來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃在網(wǎng)站建立早期，各方面尚不成熟，因而我們的主導(dǎo)產(chǎn)品以中低檔產(chǎn)品為主。但隨著網(wǎng)站成熟，我們將會將主導(dǎo)產(chǎn)品向中高檔品發(fā)展。針對不同客戶需求，與供應(yīng)商協(xié)商定制個性化的產(chǎn)品。顧客能夠通過全國統(tǒng)一的報(bào)務(wù)電話或登陸我們的網(wǎng)站，實(shí)時(shí)查詢產(chǎn)品的信息以及提供顧客的需要，我們會采用最快的時(shí)間及時(shí)解決。這樣節(jié)省客戶的時(shí)間性，提高了客戶的辦事效率。隨著本網(wǎng)站系統(tǒng)的不停完善和我們網(wǎng)站出名度的提高，我們能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)覆蓋到世界各地。5.3

服務(wù)與支持我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿?、全過程的“無憂服務(wù)”。根據(jù)客戶的規(guī)定極力提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)。還將定時(shí)對客戶進(jìn)行多個形式的回訪，征求客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的意見。我們會建立顧客QQ群、壇談及開通24小時(shí)的熱線電話，及時(shí)收集、解決顧客所反映的問題。產(chǎn)品物流渠道重要是以郵寄、快遞的方式，我市顧客能夠提供送貨上門服務(wù)。5.4

產(chǎn)品方略5.4.1產(chǎn)品定位

產(chǎn)品重要是置立于一種濃厚的蜀文化氛圍中，以文化背景為依靠。要讓消費(fèi)者覺得本網(wǎng)站銷售的不僅僅是蜀繡品，更是一種文化，一種藝術(shù)。5.4.2品牌

一種良好的品牌，有助于擴(kuò)大市場份額，樹立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無形的“品牌資產(chǎn)”。本公司的品牌即網(wǎng)站名稱“蜀女紅”。5.4.3質(zhì)量和服務(wù)

質(zhì)量和服務(wù)是產(chǎn)品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對公司贏得信譽(yù)，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益含有決定意義。因此本公司將不停提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，發(fā)明品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。服務(wù)項(xiàng)目以下：（1）產(chǎn)品信息咨詢服務(wù)（2）按客戶規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)（3）銷送一條龍服務(wù)（4）售后問題解答服務(wù)（5）為每位顧客建立產(chǎn)品檔案5.4.4產(chǎn)品方略的調(diào)節(jié)早期重要是以中低檔產(chǎn)品為主，高檔產(chǎn)品為輔；網(wǎng)站運(yùn)行中期主導(dǎo)產(chǎn)品向中高檔產(chǎn)品

轉(zhuǎn)換；網(wǎng)站成熟之后產(chǎn)品能夠以個性化的定制品為主。5.4.5

定價(jià)方略定價(jià)目的：以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率并使公司利潤最大化。定價(jià)導(dǎo)向：為實(shí)現(xiàn)定價(jià)目的并考慮到產(chǎn)品特點(diǎn)，我們采用總成本加成定價(jià)法，即以生產(chǎn)成本為基數(shù)，并考慮適宜的盈利和稅收，然后將他們按總成本的一定比例加成而擬定產(chǎn)品價(jià)格。計(jì)算公式：單位產(chǎn)品價(jià)格=單價(jià)產(chǎn)品總成本*（1+成本加成率）。定價(jià)及價(jià)風(fēng)格節(jié)：根據(jù)總成本加成定價(jià)法所得出的一件新品定價(jià)為100—200元人民幣。即使這種定價(jià)辦法可使公司獲得一定的利潤，對買賣雙方來說也較為公平，但它無視了市場競爭和供求狀況的影響，缺少靈活性。因此，我們會根據(jù)市場競爭的變化和供求狀況，適宜調(diào)節(jié)價(jià)格。六市場與銷售（羅悅）6.1

市場計(jì)劃蜀繡又名“川繡”。是以四川成都為中心的刺繡品的總稱。歷史悠久。蜀繡以軟緞和彩絲為重要原料。題材內(nèi)容有山水、人物、花鳥、蟲魚等。針法經(jīng)初步整頓，有套針、暈針、斜滾針、旋流針、參針、棚參針、編織針等100多個。品種有被面、枕套、繡衣、鞋面、小巧是手提袋等日用品和臺屏、掛屏等觀賞品。蜀繡的特點(diǎn)：形象生動，色彩鮮艷，富有立體感，短針細(xì)密，針腳平齊，片線光亮，變化豐富，含有濃厚的地方特色。蜀繡反映了一種文化底蘊(yùn)和藝術(shù)內(nèi)涵。6.2

銷售方略6.2.1銷售渠道

網(wǎng)絡(luò)銷售：網(wǎng)站和在收索平臺注冊公布產(chǎn)品信息以及與其它網(wǎng)站建立和諧連接。在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)立一種蜀繡網(wǎng)站，公布有關(guān)蜀繡的具體信息，購置的必要環(huán)節(jié)，設(shè)立專門的咨詢板塊，及時(shí)公布最新的蜀繡信息，價(jià)格以及送貨方式等。與各大旅游網(wǎng)站，收藏網(wǎng)站等建立和諧連接，讓潛在的顧客更多變?yōu)槭窭C的客戶。在淘寶網(wǎng)，易趣等大型購物網(wǎng)站開設(shè)蜀繡網(wǎng)店，增加客戶，增加銷售量。

市場銷售：在旅游勝地開有特色的小店鋪展示蜀繡樣品供消費(fèi)者觀看、選擇，多提供小件蜀繡產(chǎn)品。6.2.2銷售環(huán)節(jié)掌握豐富的產(chǎn)品知識:產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、代表的文化內(nèi)涵。開發(fā)客戶：發(fā)呈現(xiàn)有的和潛在的客戶，掌握豐富的客戶資料，建立具體的客戶檔案信息。與顧客建立信賴感：與客戶做心與心的交流，提供客戶感愛好的與產(chǎn)品有關(guān)信息知識，想客戶之所想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。理解顧客的問題、需求：及時(shí)理解客戶的需求，提供多樣化的產(chǎn)品，為客戶提供全方面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做競爭對手的分析：時(shí)刻提高警惕，在做好蜀繡宣傳銷售的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備與現(xiàn)有的或者后來的競爭對手比賽，爭做行業(yè)的先鋒。成交：讓客戶在滿意的條件下與我們成交，并且爭取與客戶建立長久的聯(lián)系、合作關(guān)系。請顧客轉(zhuǎn)介紹：請對我們的服務(wù)滿意的客戶為我們做宣傳，擴(kuò)大宣傳面。售后服務(wù)：買賣的結(jié)束并不意味著服務(wù)的結(jié)束，在交易結(jié)束后的一定時(shí)間內(nèi)為客戶提供有關(guān)蜀繡的收藏，洗滌，文化內(nèi)涵等知識。進(jìn)行定時(shí)客戶回訪，收集客戶的意見和建議，及時(shí)理解客戶的新需求，爭取把我們的服務(wù)做得更加好。6.3

促銷方略4P與4C促銷方略充足使用4P（產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)分銷，促銷）的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)營銷學(xué)理念，在產(chǎn)品和價(jià)格方面做功夫，以某些小件的蜀繡用底價(jià)和會員贈予的方式給消費(fèi)者，以達(dá)成促銷的目的；在4C（顧客，成本，溝通，方便。）方面最重要的是做好與顧客的溝通，盡量為顧客提供方便快捷和令人滿意的服務(wù)，在適宜增加服務(wù)成本的狀況下做好顧客的售前，售中和售后服務(wù)。人員推銷派出通過專業(yè)培訓(xùn)并且熟知蜀繡的文化和特點(diǎn)以及收藏價(jià)值的推銷員去各個人員流動量大的地方進(jìn)行銷售宣傳。廣告宣傳在互連網(wǎng)和電視.報(bào)刊等媒體上做廣告，建立和諧連接，給消費(fèi)者有關(guān)蜀繡的特點(diǎn)，文化等信息，擴(kuò)大宣傳面。公共關(guān)系選出有代表性的蜀繡送博物館展覽，在某些旅游勝地開辦展覽區(qū)，向游人贈予某些精美是蜀繡小絲巾作為紀(jì)念品。七財(cái)務(wù)預(yù)測（鄒小利）7.1

資金的籌集和運(yùn)用分析7.1.1籌集我們以銷售蜀繡為主營業(yè)務(wù)，為確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行，必須籌資。重要籌方式為：個人存款。每人出資10000，共有6人，即60000。銀行貸款。如果有需要可貸款40000。親朋借款。能夠借0供應(yīng)商。有些供應(yīng)尚允許你賒購某些存貸和商品，這種無本生意，何樂而不為？等你賺了錢，再還給那些好心人吧。出租或抵押財(cái)產(chǎn)。如果你有決心達(dá)成目的，那么，出租或抵押財(cái)產(chǎn)是一種最直接的辦法。7.1.2資金的投入辦公設(shè)備的投資：租用辦公室1500/月，購置7套辦公桌椅1540元，茶幾沙500元，一臺服務(wù)器7000，6臺電腦1。技術(shù)方面的投資：建設(shè)網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)計(jì)40000左右，前期的推廣費(fèi)用15000到0，后期的推廣費(fèi)用30000到40000。所籌集到的12萬資金，除了用于上述領(lǐng)域外，所剩余的均為流動資金7.2

成本費(fèi)用與收益分析7.2.1產(chǎn)品成本分析產(chǎn)品本身成本運(yùn)輸成本，損耗:蜀繡的成本不等，但我們所銷售的產(chǎn)品以中低檔為主，價(jià)位是在10到幾十之間浮動。也可根據(jù)顧客的需要進(jìn)行預(yù)定價(jià)格較高的產(chǎn)品，如幾百或者幾千的。工作人員工資：普通員工工資1000元/月，另外聘任一名技術(shù)人員，前期工資1200/月。后期工資3000到4000/月。

運(yùn)輸成本：產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中所產(chǎn)生的物流費(fèi)用。制造費(fèi)用：重要指公司在運(yùn)行過程中，分派計(jì)入產(chǎn)品成本的水費(fèi)、電費(fèi)等大概200元每月。7.2.2期間費(fèi)用期間費(fèi)用是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的不受產(chǎn)品產(chǎn)量變動影響，不記入產(chǎn)品成本而應(yīng)當(dāng)由當(dāng)期損益負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。管理費(fèi)用1000元，重要指進(jìn)貨或者發(fā)貨時(shí)的某些開銷。財(cái)務(wù)費(fèi)用1500元，公司為籌措資金而發(fā)生的費(fèi).7.2.3產(chǎn)品銷售利潤一幅蜀繡利潤大概在50到100之間。產(chǎn)品銷售收入12萬元產(chǎn)品銷售成本4萬元期間費(fèi)用累計(jì)5000元品銷售利潤7.5萬元產(chǎn)品銷售利潤=產(chǎn)品銷售收入—產(chǎn)品銷售成本―期間費(fèi)用累計(jì)7.3

多個報(bào)表的預(yù)測

現(xiàn)金流量表一．籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

個人出資收到的現(xiàn)金

60000向銀行貸款收到的現(xiàn)金

40000向親朋借款收到的現(xiàn)金

0籌資活動中產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額

10二．經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

購置辦公設(shè)備所需的現(xiàn)金

25000網(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用

40000網(wǎng)站的運(yùn)行，推廣，維護(hù)費(fèi)用

40000初次進(jìn)貨所應(yīng)當(dāng)支付的現(xiàn)金

5000經(jīng)營活動中產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額

110000(1-3)

預(yù)測利潤表一．主營業(yè)務(wù)收入

10減：主營業(yè)務(wù)成本

40000

主營業(yè)務(wù)稅金及附加

0二．主營業(yè)務(wù)利潤

80000加：其它業(yè)務(wù)利潤

0減：營業(yè)費(fèi)用

管理費(fèi)用

1000

財(cái)務(wù)費(fèi)用

1000三．營業(yè)利潤

76000加：投資收益

0

營業(yè)外收入

0減：營業(yè)外支出

500四．利潤總額

75500減：所得稅

500五．凈利潤

75000(1-4)預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表一．流動資產(chǎn)：

現(xiàn)金或銀行存款

25000流動資產(chǎn)累計(jì)

25000二．固定資產(chǎn)

固定資產(chǎn)原價(jià)

25000

減：累計(jì)折舊

10000固定資產(chǎn)凈值

15000三．無形資產(chǎn)

80000固定資產(chǎn)累計(jì)

10三．資產(chǎn)總計(jì)

10四．流動負(fù)債

短期借款

0短期貸款

40000流動負(fù)債總計(jì)

60000負(fù)債累計(jì)

60000五．全部者權(quán)益累計(jì)

60000六．負(fù)債及全部者權(quán)益總計(jì)

10(1-5)7.4

公司獲利能力分析

我們預(yù)計(jì)在一年內(nèi)收回投資，然后在第二年的利潤收入突破15萬，后來每年利潤收入遞增，并且不停擴(kuò)大我們網(wǎng)站的出名度，讓更多人懂得我們的網(wǎng)站，理解蜀繡。7.5

風(fēng)險(xiǎn)分析復(fù)雜變幻的內(nèi)外環(huán)境每時(shí)每刻都在孕育著多個各樣的風(fēng)險(xiǎn)，公司求生存、求發(fā)展，必須認(rèn)識面臨的多個風(fēng)險(xiǎn)，方便制訂經(jīng)營對策，改善經(jīng)營管理，避免風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將我們可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析以下7.5.1市場風(fēng)險(xiǎn)

<<<<資料表明，在中，中國有1065萬人曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購置了商品，占中國網(wǎng)民總數(shù)的3