2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師歷年經典題含答案

2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師歷年經典題含答案單選題（共50題）1、在企業(yè)員工流動率的統(tǒng)計調查中，下列屬于員工家庭生活方面的影響因素的是（）。A.工資獎金福利待遇B.工作時間C.自己重新創(chuàng)業(yè)D.上下班交通【答案】D2、社會責任國際標準體系(SocialAccountability8000Internationalstandard。簡稱SA8000)是一種基于()而制定的。以保護勞動環(huán)境和條件、勞動權利等為主要內容的管理標準體系。A.①②B.②③C.①②③D.①③【答案】C3、(2017年5月)在計算經營者的效益年薪時，（）模式認為經營者的效益收入就是其經營的風險收入。?A.GB.SC.YD.WX【答案】A4、按一定邏輯組合起來的多個勝任特征叫()。A.勝任資質B.勝任素質C.勝任素質模型D.勝任特征模型【答案】D5、()要求設立專門機構確保在職業(yè)指導和培訓等活動中貫徹執(zhí)行就業(yè)平等國家政策。A.強迫或強制勞動公約B.準予最低就業(yè)年齡公約C.同酬公約D.就業(yè)和職業(yè)歧視公約【答案】D6、()為其他人力資源管理活動的運行提供依據(jù)。A.績效指標體系B.考評運作體系C.結果反饋體系D.績效管理制度【答案】C7、關于友情和金錢,你的認識是（）。A.友情固然很重要，但金錢是杠桿B.友情可以說說,但在金錢的沖擊下會一文不值C.金錢很重要，但友情更重要D.金錢可以失而復得，但破損的友情卻難以修復【答案】D8、(2016年11月)經營者持股數(shù)額一般以企業(yè)員工平均持股數(shù)的（）為宜。A.3-10倍B.5-15倍C.15-20倍D.20-50倍【答案】B9、(2015年5月)（）組織結構的特點是管理層級的集中控制。A.U型B.N型C.H型D.M型【答案】A10、(2017年5月)團隊績效考評指標體系中，（）一般不占權重A.主要指標B.整體指標C.輔助指標D.否決指標【答案】D11、對于危險性較大的重點崗位，生產經營單位應當制定重點崗位的（）。A.現(xiàn)場處置方案B.專項應急方案C.安全管理預案D.綜合應急方案【答案】A12、SA8000規(guī)定標準工作周不得經常超過（）小時。A.36B.40C.48D.60【答案】C13、假如你利用業(yè)余時間研制出了一項技術發(fā)明，并申請了個人專利。你向自己所在的公司負責人說明了情況，并希望用此專利促進公司的技術改造，但公司無人重視，不予理睬。你會（）。A.帶著技術發(fā)明投奔其他公司B.反復向公司推薦，希望引起重視C.把發(fā)明專利賣出去D.觀察一段時間再作決定【答案】B14、從根本上看，職業(yè)道德屬于（）。A.行為規(guī)范B.職業(yè)立法C.社會輿論D.內心信念【答案】A15、投射技術大多數(shù)情況下運用于()。A.高級管理人員的選拔B.高級技術人員的選拔C.社會心理研究D.臨床心理診斷【答案】D16、COPS屬于（）。A.學業(yè)成就測試B.職業(yè)能力測試C.職業(yè)人格測試D.職業(yè)興趣測試【答案】D17、(2015年5月)（）單純從勞動力需求方面提示了工資水平的決定機制。A.邊際生產力理論B.人力資本理論C.集體談判工資理論D.均衡價格工資理論【答案】A18、(2017年5月)（）不屬于績效管理工具A.MBOB.KPIC.BSCD.CSF【答案】D19、職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是（）。A.企業(yè)B.員工個體C.人力資源部D.上級主管【答案】B20、從時限上區(qū)分，長期戰(zhàn)略規(guī)劃應在5年以上。中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，即在近期的（）年內所采取的戰(zhàn)略決策。A.1～2B.1～3C.3～5D.4～5【答案】C21、(2016年5月)（）是指社會不同群體面對相互之間的各種沖突時，能夠以共同認可和接受的價值準則處理可能出現(xiàn)的各種緊張關系。A.社會有序B.社會穩(wěn)定C.社會整合D.社會發(fā)展【答案】B22、作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠信"，其特征是（）。A.通識性、智慧性、止損性、資質性B.知識性、智慧性、破損性、資質性C.知識性、益智性、對等性、資本性D.通識性、合約性、平等性、資源性【答案】A23、(2016年11月)（）不屬于職業(yè)人格測試。A.SDSB.MBTIC.TATD.16PFQ【答案】C24、下列不屬于阿什里德模式中的離散階段的是()。A.培訓與組織目標無關聯(lián)B.培訓被看做是一種浮華或是在浪費時間C.以純粹的基礎知識為主D.培訓計劃更多地考慮了個人的需要【答案】D25、()平衡計分卡四個方面的指標不是必需的，相互的驅動關系也不明顯。A.企業(yè)級B.部門級C.班組級D.崗位級【答案】D26、電氣設備的安全事故屬于（）。A.重大勞動安全事故B.重大勞動衛(wèi)生事故C.勞資沖突D.重大勞動爭議【答案】A27、(2016年5月)（）是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設想的創(chuàng)造發(fā)明方法。A.形態(tài)分析法B.主體附加法C.焦點法D.二元坐標法【答案】A28、（）需要進行強迫聯(lián)想。A.特征列舉法B.缺點列舉法C.希望點列舉法D.成對列舉法【答案】D29、在采取投資型人力資源管理策略的企業(yè)中，職位晉升階梯（）。A.非常狹窄B.廣泛、靈活多樣C.較為狹窄D.不易轉換【答案】B30、（）認為企業(yè)重視員工的培訓開發(fā)，在員工知識技能培訓上投資越多，企業(yè)獲利的機會也就越多。A.一般系統(tǒng)B.行為角色C.人力資本D.交易成本【答案】C31、(2015年11月)運用公文筐技術進行招聘時，公文筐試卷設計的第一步是（??）。A.組織結構設計B.工作崗位分析C.確定勝任特征D.設計評分標準【答案】B32、從長期戰(zhàn)備性和員工的維度看，人力資源經理是（）。A.績效貢獻的領跑人B.企業(yè)改革的代理人C.企業(yè)經營戰(zhàn)略的合作伙伴D.設計薪酬制度的專家【答案】B33、盡管你工作多年且十分努力，但你沒有得到提拔，相反，比你工作時間短的年輕人卻成了你的主管。你會（）。A.不再像以前那樣賣命了B.覺得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了C.看不到希望，選擇離開D.盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)【答案】D34、房地產經紀人的薪酬模式是（）。A.交易收益高，關聯(lián)收益高B.交易收益低，關聯(lián)收益低C.交易收益高，關聯(lián)收益低D.交易收益低，關聯(lián)收益高【答案】C35、被形象地描述為“有頭腦、沒有手腳”的總部結構模式是()。A.運作型總部B.戰(zhàn)略型總部C.資本經營型總部D.直線職能型總部【答案】C36、廉價競爭策略對應的是（）企業(yè)文化。A.官僚式+家族式B.官僚式+市場式C.家族式+市場式D.市場式+發(fā)展式【答案】B37、()薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。A.人力資本B.領先型C.滯后型D.混合型【答案】B38、（）適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展。A.單向勸導式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談【答案】C39、(2016年11月)經營者持股數(shù)額一般以企業(yè)員工平均持股數(shù)的（）為宜。A.3-10倍B.5-15倍C.15-20倍D.20-50倍【答案】B40、如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會（）。A.無論朋友們怎樣勸，絕不喝酒B.實在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯C.以友情為重，多喝一點D.視情況而定，但總會喝酒不動車【答案】D41、費隆提出的期望理論公式為（）。A.M=VXEB.V=MXEC.E=VXMD.E=VXT【答案】A42、()要考慮不同崗位之間的薪酬差距。A.內部一致性B.外部競爭性C.薪酬管理體系D.員工貢獻率【答案】A43、風險抵押金的Y模式，經營者上崗時以基本年薪的（）繳納風險抵押金。A.0%B.50%C.100%D.200%【答案】D44、企業(yè)集團組織結構中的()使集團成員接受管理者的決定。A.權力系統(tǒng)B.決策系統(tǒng)C.命令系統(tǒng)D.職能化系統(tǒng)【答案】A45、對于大型企業(yè)而言，指標權重最高的是（）A.財務B.客戶C.內部流程D.學習和成長【答案】C46、(2015年5月)采用（）薪酬策略的企業(yè)更容易吸引高素質的求職者。A.跟隨型B.領先型C.滯后型D.混合型【答案】B47、(2017年11月)()是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標。A.效率目標B.公平目標C.合法目標D.合理目標【答案】A48、假如你在單位的表現(xiàn)已十分優(yōu)異了，但某個新來的同事的業(yè)績總是比你更突出，這時，你會（）A.產生“既生瑜，何生亮”的感覺B.努力與他做朋友C.暗自努力，超過他D.多少有點憂傷【答案】B49、壟斷行業(yè)的工資往往較高的情況屬于（）。A.市場狀況對工資的影響B(tài).市場狀況對用工量的影響C.市場預期對勞動力供給的影響D.人力資源供求關系對工資的影響【答案】A50、(2015年11月)一般而言，（）是公司的執(zhí)行機構。A.股東大會B.董事會C.經理班子D.監(jiān)理會【答案】C多選題（共30題）1、企業(yè)集團從層次上可劃分為()A.核心層B.緊密層C.關系層D.半緊密層E.松散層【答案】ABD2、對于企業(yè)戰(zhàn)略的特點表述正確的是()。A.企業(yè)目標是獲利程度、產出能力、競爭地位、技術水平、員工發(fā)展、社會責任六大要素綜合平衡的結果B.研究企業(yè)生存發(fā)展的，帶有全局性的指導規(guī)律，是企業(yè)戰(zhàn)略管理學的任務C.目標性、全局性、計劃性、長遠性和綱領性是相對穩(wěn)定的企業(yè)戰(zhàn)略屬性D.企業(yè)的戰(zhàn)略管理要應對“例外的特殊問題”，就應提高對應變性、競爭性和風險抵御能力的重視E.風險性是企業(yè)戰(zhàn)略屬性中唯一動態(tài)的、隨機可變的，即“例外的特殊問題”【答案】ABCD3、(2017年11月)平衡計分卡中“平衡”包括（）A.外部衡量與內部衡量之前的平衡B.績效評價與績效改進之間的平衡C.定量衡量和定性衡量之間的平衡D.短期目標和長期目標之間的平衡E.期望成果與產生這些成果的動因之間的平衡【答案】ACD4、從系統(tǒng)的結構來看，可以把系統(tǒng)分成五個基本要素（）。A.輸入B.處理C.輸出D.反饋E.投訴【答案】ABCD5、下列屬于中級技術知識型人才的是（）。A.技術保障的專家B.技術攻關的骨干C.技術團隊的領導者D.技術創(chuàng)新的引導者E.技術標準監(jiān)督的檢查者【答案】AB6、組織內部勝任特征包括（）。A.組織文化知識B.公司內部的溝通渠道和非正式網(wǎng)絡C.外語和文化知識D.組織中的政治動態(tài)性E.公司的戰(zhàn)略及目標【答案】ABD7、創(chuàng)新方法中的設問檢查法具體包括（）。A.5WIH法B.智力激勵法C.和田十二法D.逆向轉換型技法E.奧斯本檢核表法【答案】AC8、關于勞動爭議訴訟，下列說法正確的有（）。A.具有強制性B.具有程序的靈活性C.是權利的社會救濟方式D.是解決勞動爭議的終結性程序E.權威性不如勞動爭議調解【答案】AD9、主要依靠內在因素進行滿足的需要包括（）。A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.自尊的需要E.自我實現(xiàn)的需要【答案】D10、結構化培訓體系的子系統(tǒng)包括（）。A.培訓管理體系B.培訓課程體系C.培訓設計體現(xiàn)D.培訓實施體系E.培訓反饋體系【答案】ABD11、在沙盤推演測評法的操作過程中，考官的責任包括（）。A.在熱身階段，給每個團隊取名字，給團隊成員分配角色B.參與到團隊的討論中，支出團隊決策過程中出現(xiàn)的錯誤C.在評價階段對參與人員在整個游戲過程中的表現(xiàn)進行打分D.觀察各團隊的分析、討論以及決策的過程，記錄團隊成員的表現(xiàn)E.對模擬企業(yè)的初始運作狀態(tài)、運行條件及市場情況等進行初步講解【答案】CD12、組織職業(yè)生涯年度評審方式有()。A.績效考核B.自我評價C.直線經理評估D.全員評估E.專家咨詢【答案】BCD13、對勞動力參與率的長期變動趨勢描述正確的有（）。A.青年人口勞參率下降B.女性人口勞參率上升C.女性人口勞參率下降D.老年人口勞參率上升E.老年人口勞參率下降【答案】AB14、下列關于人的心理屬性的說法，正確的有（）。A.是人性的本質B.是人性的重要構成部分C.由心理素質和心理狀態(tài)兩部分組成D.由個性心理特征和個人行為傾向兩部分組成E.是人的感覺、知覺、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和?【答案】AB15、人本管理機制具體包括（）。A.目標機制B.壓力機制C.約束機制D.保障機制E.選擇機制【答案】BCD16、以下關于貨幣工資計算公式正確的是（）。A.工資標準×實際工作時間B.計件工資率×合格產品數(shù)量C.計件單價×合格產品數(shù)量D.計件工資率×總產品數(shù)量E.計時工資率×合格產品數(shù)量【答案】ABC17、影響員工變動率的非工作因素包括（）。A.企業(yè)的薪酬水平B.員工對就業(yè)地域的偏好C.員工的家庭責任D.員工在企業(yè)的成長空間E.員工對企業(yè)文化的評價【答案】BC18、關于資本經營型集團總部，下列說正確的有（）A.是一個“資金中心”B.具有高度掌權的特點C.人員通常很多，規(guī)模比較龐大D.精力主要集中在提高集團的綜合效益上E.負責集團財務和資產運營等方面工作【答案】A19、戰(zhàn)略性人力資源管理（）。A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的髙級階段B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能D.認為人力資源和資金、技術等因素同等重要E.使人力資源專職管理人員的職責有了很大的轉變【答案】AC20、()不屬于設問檢查法。A.奧斯本檢核表法B.二元坐標法C.5W1H法D.和田十二法E.特性列舉法【答案】B21、下列說法正確的有（）。A.薪酬結構會響應企業(yè)的變革B.過于強調團隊的利益，容易導致員工吃大鍋飯的思想C.如果公司強調能力導向的文化，則獎金的設置比例就要大D.如果企業(yè)采用集中戰(zhàn)略，則價值分配必須鼓勵員工的創(chuàng)新行為E.短期激勵有可能導致員工忽視一些重要但不易很快看到結果的工作【答案】AB22、(2015年5月)對流出員工的跟蹤調查可以由（）來完成。A.人力資源部B.員工的直接上級C.員工的同事D.專業(yè)的中介機構E.其他部門的管理者【答案】AD23、新員工可以通過（）來判定自己已經被組織接納。A.職位獲得提升B.頻繁地進行工作調動C.獲得正面的績效評價D.被分配更有挑戰(zhàn)的工作E.參與非正式組織的活動【答案】ACD24、(2016年5月)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式包括（）。A.吸引型戰(zhàn)略B.參與型戰(zhàn)略C.扭轉型戰(zhàn)略D.進攻型戰(zhàn)略E.多樣型戰(zhàn)略【答案】CD25、(2015年5月)（）可用于反映某一特定群體的變動情況。A.員工辭退率B.主動辭職率C.員工流失率D.員工留存率E.被動離職率【答案】CD26、運用實證研究方法研究勞動力市場現(xiàn)場，必須堅持調查研究，一切從實際出發(fā)；同時需要（）等方法、知識和分析工具。A.經濟學知識和均衡分析B.市場非均衡分析C.靜態(tài)分析方法D.動態(tài)分析方法E.邏輯學、數(shù)學、統(tǒng)計學【答案】ABCD27、(2016年5月)戰(zhàn)略性績效管理的特點包括（）。A.完整的績效管理過程B.個人、部門和組織績效目標具有一致性C.立足于對企業(yè)當前狀態(tài)的評價D.能實現(xiàn)績效管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同E.以會計準則為基礎，以財務指標為核心【答案】AD28、(2017年11月)關于社會保險，下列說法正確的是（）A.職工個人不繳納工傷保險費B.領取失業(yè)保險金的期限最長不超過12個月C.職工個人按照本人工資的1%繳納生育保險費D.基本養(yǎng)老保險個人繳費比列一般在4%-6%之間E.基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結合【答案】A29、彈性福利制度（）。A.適合各種企業(yè)B.要求企業(yè)必須制定總成本約束線C.可以更好地滿足不同員工群體的需求D.每一種福利組合都必須包括一些非選擇項目E.員工可以自由選擇不同的福利項目及項目組合【答案】BCD30、企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有（）。A.使用者B.影響者C.采購者D.決定者E.信息控制者【答案】ABCD大題（共10題）一、A企業(yè)是B集團公司的協(xié)作企業(yè)，主要承擔B集團某些產品的零部件生產業(yè)務，不參與產品的設計和創(chuàng)新過程。A企業(yè)80%的業(yè)務量來自于B集團，B集團通過精細化預算和采購管理，使A企業(yè)為其加工所獲得的利潤控制在15%左右。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：(1)A企業(yè)采取哪種人力資源管理策略較為合適？使用這種策略的企業(yè)在人力資源管理方面具有哪些特點？（9分）(2)B集團公司可以通過采取哪些方式來加強對A公司的制約和控制？（8分）(3)A企業(yè)如果繼續(xù)按目前的戰(zhàn)略發(fā)展，主要存在哪些弊端？（8分）【答案】評分標準（共25分）(1)評分標準（9分）1)A企業(yè)采取人力資源管理吸引策略較為合適。當企業(yè)采取廉價競爭策略時，宜采用科學管理模式，如泰羅制。其特點是：中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持員工的積極性。（3分）2)采取吸引策略的企業(yè),其競爭策略是以廉價取勝。因此，企業(yè)的組織結構采用中央集權模式，生產穩(wěn)定、規(guī)模較大、分工較細、協(xié)作緊密，它要求員工具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術，高效率地進行生產，并對員工進行嚴格的監(jiān)督和控制。（3分）3)在采取廉價競爭策略的情況下，企業(yè)要盡量減少一切與業(yè)務無關的開支，對人工成本實行嚴格的控制，因此員工的配置要以“人少高效”為目標。企業(yè)無論是在招收、錄用方面，還是在人員培訓方面，投入的資金都很少,使企業(yè)與員工的關系純粹是一種簡單直接的利益交換關系。（3分）(2)評分標準(8分）B集團公司可以采取以下方式加強對A公司的制約和控制：1)企業(yè)系列化，即根據(jù)不同情況和需要，把協(xié)作（關系）企業(yè)組織起來，配套成龍。企業(yè)系列化有水平系列化和垂直系列化等多種形式。（2分）2)人事參與。為加強核心企業(yè)與協(xié)作（關系）企業(yè)之間的關系，核心企業(yè)不斷派遣干部到協(xié)作（關系）企業(yè)協(xié)助工作。（2分）3)提高協(xié)作（關系）企業(yè)的素質。主要通過干部培訓、技術交流等形式推廣核心企業(yè)的管理方法，這樣有利于提高協(xié)作（關系）企業(yè)的技術水平，提高核心企業(yè)主導產品零部件的質量，降低外購件的成本，而協(xié)作（關系）企業(yè)也能從中獲得好處。（4分）(3)評分標準（8分）A企業(yè)按目前戰(zhàn)略發(fā)展存在的弊端如下：1)采取人力資源吸引策略的企業(yè)，其人員的補充主要依賴于外部勞動力市場，工作崗位的要求嚴格具體，員工晉升的路線階梯狹窄，職位不易轉換。（2分）2)在這種企業(yè)中，員工績效評估具有三個特點：二、某大型連鎖超市采購人員的薪酬由基本工資、獎金和福利構成，薪酬水平在行業(yè)中處于領先地位，基本工資占總體薪酬的80%，其中工齡工資的比重較高，獎金是根據(jù)采購次數(shù)進行核算，次數(shù)越多，獎金越高。如果采購的產品出現(xiàn)質量問題。獎金全都扣除。福利方案按國家規(guī)定繳納五險一金，另外，采購人員出差期間會有相應的出差補助，不同地區(qū)的補助標準有所區(qū)別。請對該崗位的薪酬方案進行評價，并針對問題提出改進建議。（16分）【答案】暫缺三、3、【文件三】類別：電話錄音來電人：李惠瑞翔軟件技術公司人力資源部經理收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好!我是李惠。最近我們公司連續(xù)有三名部門經理提出了辭職，雖然我們和他們已經簽訂了三年的勞動合同，而且還有違約金條款的限制。我私下打聽了，原擎天寶的技術總監(jiān)周凌在公司并購期間提出了辭職，現(xiàn)在自己創(chuàng)建了方圓軟件公司，這三名部門經理過去曾是周凌的得力手下。我感覺他們的離職是事先商量好的。這三個人是瑞翔軟件最重要的三個技術部門的經理，他們的離去會給瑞翔帶來不可估量的損失。我現(xiàn)在沒有給他們任何答復，希望您能盡快和我聯(lián)系。李惠文件三的處理表回復方式：(iiq在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件【答案】文件三的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件√電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)李惠：你了解的情況很有價值，我也有所耳聞，請你按照以下的意見去做：1．務必重新起草離職員工保密及競業(yè)限制協(xié)議，交由法律事務部審定，并以此作為他們三人離職簽訂的文件之一。2．為防止出現(xiàn)離職員工泄密的情況，檢查所有員工是否已簽訂保密及競業(yè)限制協(xié)議。3．分別單獨約談這三名部門經理，了解他們離職的真實原因，對他們的離職請求隨時反饋，目的是先穩(wěn)住他們其中一名或兩名，不要使事態(tài)擴大。四、7、【文件七】類別：信函來件人：方潔中國網(wǎng)絡技術人才協(xié)會秘書長收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日各會員單位人力資源負責人：中國網(wǎng)絡技術協(xié)會將于2012年6月29日至30日舉辦中國網(wǎng)絡技術人才人力資本度量國際研討會。本次會議主題為“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)人力資本的測量和提升”。會議將圍繞人力資本測量的方法和技術、其他國家人力資本測量的經驗、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本存量的測算及人力資本與網(wǎng)絡經濟等問題展開學術交流。會上將公布由中國網(wǎng)絡技術人才協(xié)會精心研究并構建的中國網(wǎng)絡行業(yè)人力資本指數(shù)，以供討論。屆時國內外人力資本領域的專家、學者、政府官員將共同討論人力資本的各類熱點問題?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實證研究提供綜合的度量指標，同時也使中國人力資本的度量方法和指標成為國際人力資本指標體系的一部分，為我國學者在該領域更好地參與國際交流奠定基礎。本次會議屬于純學術會議，不收取會議費用，希望會員單位積極報名，有意參與的請?zhí)顚懜郊械膱竺?，報名截止時間為2012年6月10日。方潔文件七的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函【答案】文件七的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)方秘書長：您好!感謝您的邀請。人力資本的測量和提升是新興課題，對于人力資源管理，特別是互聯(lián)網(wǎng)人力資源管理非常重要，我們將認真討論參加此次研討會的相關問題。另請您將確定參加此次研討會的公司及嘉賓名單告訴我。瑞翔網(wǎng)絡(集團)發(fā)展有限公司張濤吳總：您好!中國網(wǎng)絡技術人才協(xié)會的方秘書長來函，6月29日至30日將舉辦“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)人力資本的測量和提升”研討會，會議將圍繞五、10、【文件十】類別：電子郵件來件人：謝田光游戲開發(fā)二：部經理收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月20日張總：有個情況需要向您反映一下。我們部門負責開發(fā)仙境奇?zhèn)b游戲的團隊由于沒有在規(guī)定期限完成開發(fā)任務，被扣除了所有的團隊獎金。我知道這是公司的規(guī)定，也確實由于游戲未能按時上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點特殊，這個項目是我直接領導的，本來這個游戲是可以提前開發(fā)完成的，但由于個別員工私自下載文件，造成系統(tǒng)染毒，源程序被損壞，又由于備份文件版本較早，整個開發(fā)團隊不得不重新開始很多工作，最后造成延誤。下載文件的員工確實是害群之馬，技術實力和責任感都不強，我本來希望能讓他去那個團隊鍛煉一下，沒想到反而拖了大家的后腿。我覺得公司不能因為個別人的錯誤懲罰一個團隊，這樣做實在是不公平，希望人力資源部能重新對我們的團隊工作進行評估。謝謝!謝田光文件十的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里面“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件十的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)謝經理：你好!我對謝經理提出的要求和心情表示理解。首先，公司設立團隊獎金的目的和意義與一般獎金的支付目的不同?；趫F隊的獎金支付是為了鼓勵員工更好地從團隊的角度出發(fā)，樹立員工的成長和發(fā)展是建立在團隊基礎上的意識，增強員工的團隊協(xié)作精神與責任感，從而使獎金制度成為提升團隊績效與凝聚力的一種強有力的措施。希望謝經理能夠理解公司設立團隊獎金的用意。其次，審核你們部門獎金扣除的績效考評辦法是科學的，結果真實有效。第三，請做好團隊成員的安撫工作，避免消極情緒影響工作，鼓勵團隊成員繼續(xù)努力工作。六、請簡要回答如下問題：(1)在進行工作再設計的過程中要注意什么？工作再設計對員工有哪些益處？（5分)(2)在進行工作輪換時要注意什么？工作輪換對員工有哪些益處？（5分)【答案】(1)評分標準（最高5分，P474)1)并非所有的員工都愿意使自己的工作內容更加豐富。（1分）2)對需要較低的員工進行工作設計時，應使他們承擔較輕的工作責任，同時還應增加具體內容。（1分）3)如果員工樂意接受從事例行和程序化的工作，那么，降低對他們工作技能的要求，就能相應地降低工作的不確定性和工作壓力。（1分）益處：1)增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。（1分）2)管理人員應提高員工參與決策的水平。（1分）3)給員工帶來更多的責任、更大的自主性和更強的反饋，有助于減輕員工的壓力感。（1分）(2)評分標準（最高5分，P149、P150)要注意：1)特別是生產一線工人，他們長年累月無休止地在同一崗位上完成同一任務。2)每天的工作變得索然寡味，不但生產效率明顯下降，而且員工普遍出現(xiàn)了所謂的“耗竭”精神與生理狀態(tài)。益處：七、請簡要回答如下問題：(1)在進行工作再設計的過程中要注意什么？工作再設計對員工有哪些益處？（5分)(2)在進行工作輪換時要注意什么？工作輪換對員工有哪些益處？（5分)【答案】(1)評分標準（最高5分，P474)1)并非所有的員工都愿意使自己的工作內容更加豐富。（1分）2)對需要較低的員工進行工作設計時，應使他們承擔較輕的工作責任，同時還應增加具體內容。（1分）3)如果員工樂意接受從事例行和程序化的工作，那么，降低對他們工作技能的要求，就能相應地降低工作的不確定性和工作壓力。（1分）益處：1)增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。（1分）2)管理人員應提高員工參與決策的水平。（1分）3)給員工帶來更多的責任、更大的自主性和更強的反饋，有助于減輕員工的壓力感。（1分）(2)評分標準（最高5分，P149、P150)要注意：1)特別是生產一線工人，他們長年累月無休止地在同一崗位上完成同一任務。2)每天的工作變得索然寡味，不但生產效率明顯下降，而且員工普遍出現(xiàn)了所謂的“耗竭”精神與生理狀態(tài)。益處：八、(2015年5月)某辦公用品公司的銷售模式為上門銷售，該公司最近對銷售人員的考核體系進行了調整：將PCI指標在績效考核指標中的權重從10%調整為40%，由上級進行評估；具體評估指標包括溝通能力、談判能力和時間管理；銷售人員的獎金也與績效考核的總分直接相關。請分析這種調整可能存在的問題。（10分）【答案】①指標權重從10%調整為40%，增加幅度偏大，如果擠占了KPI、PRI指標的權重則不能充分體現(xiàn)銷售人員考核的業(yè)績導向。②PCI指標適用于360度考評或者180度的周邊考評（即由員工上級和員工同級對員工進行考評）。調整方案中考評方式僅由上級進行評估，而沒有設置員工的自我評估或員工同級評估。PCI考評與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃聯(lián)系最密切，如果不能全面、科學地考評員工PCI指標，則不利于實現(xiàn)員工與崗位的動態(tài)匹配，難以促進員工職業(yè)生涯的良性發(fā)展。③評估指標只包含溝通能力、談判能力和時間管理三項，指標項目設置較少，不能充分體現(xiàn)員工成功完成本崗位工作任務所應當具備或者達到的核心能力素質要求。九、某品牌服裝企業(yè)在國內多個城市設有門店。為了加強對店長的管理，該企業(yè)構建了店長的勝任特征模型。隨著業(yè)務的擴張，該企業(yè)今年在一些城市開設了新的門店，并計劃招聘多名店長，負責門店的運營和管理。該企業(yè)計劃利用基于勝任特征的行為面試來招募人才。根據(jù)以上情境，請回答以下問題：(1)基于勝任特征行為面試設計的原則有哪些？（8分）(2