跨境電商物流 課件 重大 項目二 跨境出口物流操作

跨境電商物流項目二跨境出口物流操作Cross-bordere-commercelogistics任務(wù)一物流方式選擇與風(fēng)險目錄CONTENTS知識點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政010203目錄CONTENTS郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)01020304海運(yùn)05鐵運(yùn)06采用何種物流方式將商品發(fā)往國外實(shí)質(zhì)上是由多種因素共同決定的，物流成本和物流速度的綜合考量決定了采用的物流方式，具體需要考慮的因素如下：0102商品數(shù)量、重量和體積03商品價值、利潤率和市場銷售行情商品是訂單直發(fā)客戶或海外倉備貨采用何種物流方式將商品發(fā)往國外實(shí)質(zhì)上是由多種因素共同決定的，物流成本和物流速度的綜合考量決定了采用的物流方式，具體需要考慮的因素如下：商品庫存周轉(zhuǎn)率及商品的備貨期（即產(chǎn)品生產(chǎn)周期+運(yùn)輸時間）0405物流成本和海外倉儲成本06物流時效（含清關(guān)時效）及穩(wěn)定性07目的國地理位置和海關(guān)稅收要求等不同的跨境零售場景也決定了不同的運(yùn)輸方式，以下用表格的形式對比郵政小包、專線物流、商業(yè)快遞、空運(yùn)、海運(yùn)和鐵運(yùn)等跨境物流方式以及它們適用的商業(yè)場景：跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)重量限制2kg以內(nèi)大部分30kg以內(nèi)單票不超過100kg適合重量超過100kg的貨物一般要求要1cbm起運(yùn)一般有最低重量要求跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)體積限制單邊長度≤60cm；長+寬+高≤90cm；軸狀：直徑*2+長≤104cm；單邊長度≤90cm。各國有異超出一定限制有額外費(fèi)用重量和尺寸沒有嚴(yán)格限制一般無一般無跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)計費(fèi)方式按實(shí)際重量（部分國家有首重要求）按克計費(fèi)結(jié)合實(shí)重和體積重取大值（部分國家有首重要求）20kg以下是首重500g/續(xù)重500g方式計費(fèi)，20kg以上采取每公斤計費(fèi)，實(shí)重和體積重取大值為計費(fèi)重實(shí)重和體積重取大值為計費(fèi)重實(shí)重和體積重取大值為計費(fèi)重實(shí)重和體積重取大值為計費(fèi)重跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)體積重計算方式/各渠道計算方式不同長*寬*高（cm）/5000=體積重量長*寬*高（cm）/6000=體積重量各渠道計算方式不同各渠道計算方式不同燃油附加費(fèi)無無有無無無跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)其他附加費(fèi)掛號費(fèi)（平郵無掛號費(fèi)）掛號費(fèi)偏遠(yuǎn)地址費(fèi)等單獨(dú)報關(guān)費(fèi)等訂艙費(fèi)、裝卸費(fèi)等單獨(dú)報關(guān)費(fèi)等運(yùn)輸時效7-30個工作日5-15個工作日3-10個工作日7-15個工作日20-45個工作日10-25個工作日跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)服務(wù)商中國郵政或貨代貨代商業(yè)快遞公司或貨代航空公司或貨代貨代鐵路公司或貨代支持運(yùn)輸國家多少多多少少跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)適用產(chǎn)品類型商品價值低，時效要求不高，對物流成本敏感的輕小件商品價值低，對時效要求不高的貨物價值較高或時效要求高的貨物價值較高、對轉(zhuǎn)運(yùn)時間有要求、需要出口退稅等的貨物時間要求不緊急的重貨時間要求不緊急的重貨跨境出口物流方式對照表物流方式分類郵政小包專線物流商業(yè)快遞空運(yùn)海運(yùn)鐵運(yùn)適用跨境零售情景直發(fā)客戶的訂單直發(fā)客戶的訂單直發(fā)訂單和海外倉備貨海外倉備貨的頭程。（貨代一般都能提供空運(yùn)+當(dāng)?shù)嘏伤头?wù)）海外倉備貨的頭程（貨代一般都能提供海運(yùn)+當(dāng)?shù)嘏伤头?wù)）歐亞海外倉備貨的頭程（貨代一般都能提供鐵運(yùn)+當(dāng)?shù)嘏伤头?wù)）一．郵政小包一．郵政小包郵政小包是跨境電商使用最廣的物流產(chǎn)品，也是入門級別物流。物流價格相對便宜，且按包裹實(shí)際重量收費(fèi)，計費(fèi)方式最為合理。同時時效慢且不穩(wěn)定的缺點(diǎn)也非常顯著，此外妥投率也遠(yuǎn)低于商業(yè)快遞。因其在物流成本上的巨大優(yōu)勢，在跨境零售中使用非常普遍。但也僅限于價值不高的輕小貨件。01價格相對便宜02包裹按實(shí)際重量收費(fèi)計費(fèi)方式最為合理任務(wù)計劃與實(shí)施知識拓展根據(jù)2020年中國跨境電商物流行業(yè)市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析中發(fā)現(xiàn)，郵政小包模式優(yōu)勢明顯！在我國跨境電商出口物流方式選擇中，從貨量角度看，直郵渠道出貨占60%左右，在直郵渠道選擇中，65%的貨量通過郵政渠道完成。2019年我國跨境電商直郵出口包裹20億件左右，其中近12億件通過郵政渠道投遞。郵政小包物流模式在行業(yè)中占比較大。具體請微信掃描查看。（來源:前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人問答）二．專線物流二．專線物流專線是國內(nèi)快遞、物流獨(dú)立開發(fā)的專一的物流線路，而專線物流是從國內(nèi)出口到目標(biāo)國，或目標(biāo)國到國內(nèi)進(jìn)口門到門的物流運(yùn)輸服務(wù)。專線物流具時效快，價格便宜，清關(guān)順利等優(yōu)點(diǎn)。專線主要是點(diǎn)對點(diǎn)的貨物運(yùn)輸，從出發(fā)地直達(dá)目的地往返。01時效快，價格便宜02包裹按實(shí)際重量收費(fèi)計費(fèi)方式最為合理03包裹按實(shí)際重量收費(fèi)計費(fèi)方式最為合理二．專線物流專線物流的優(yōu)劣很大程度上取決于貨代公司的實(shí)力，具備一定實(shí)力的貨代公司往往能提供最具性價比的跨境物流運(yùn)輸體驗。專線物流通常比郵政小包貴，但時效和穩(wěn)定性會更好，在跨境零售中的使用量也非常大。任務(wù)計劃與實(shí)施知識拓展請使用微信掃碼識別，了解天貓海外直航物流專線。2020年10月27日和11月2日，天貓海外聯(lián)合菜鳥再添直航物流專線，全力保障雙11物流體驗。（來源：經(jīng)濟(jì)觀察報）三．商業(yè)快遞三．商業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量、時效性和穩(wěn)定性無疑是所有跨國物流運(yùn)輸方式中最好的，相對價格也是最貴的。商業(yè)快遞既可以用于客戶訂單的直發(fā)，也可以用于海外倉備貨。優(yōu)勢用途服務(wù)質(zhì)量時效性穩(wěn)定性客戶訂單直發(fā)海外倉備貨三．商業(yè)快遞商業(yè)快遞一般都是跨境電商賣家向客戶提供的收費(fèi)物流選項，可以有效提升對價格不敏感的客戶的滿意度。另外對于價值較高的商品，也推薦使用商業(yè)快遞。對于對時效性有要求的海外倉備貨，超過20公斤以上的貨物也可以使用商業(yè)快遞。任務(wù)計劃與實(shí)施請回顧一下國際商業(yè)快遞的三大巨頭分別是什么？想一想四．空運(yùn)四．空運(yùn)空運(yùn)是一種比較常見的海外倉備貨運(yùn)輸方式，由于中國賣家通常不具備目的國本土清關(guān)和轉(zhuǎn)運(yùn)的能力，貨代公司一般會推出空派服務(wù)，即租用航空公司艙位到目的國，目的國本土清關(guān)和派送的一體化業(yè)務(wù)?？张上噍^于商業(yè)快遞時效稍慢，但費(fèi)用也更低，航空燃油附件費(fèi)一般會包含在報價中。主要的問題在于清關(guān)能力和時效的穩(wěn)定性上，選擇大的貨代公司可以有效的規(guī)避風(fēng)險。任務(wù)計劃與實(shí)施知識拓展請微信掃描學(xué)習(xí)關(guān)于國際空運(yùn)的相關(guān)知識，包括詢價、空運(yùn)費(fèi)結(jié)構(gòu)、常用空運(yùn)名詞等?？者\(yùn)以其迅捷，安全。準(zhǔn)時的超高效率贏得了相當(dāng)大的市場，大大縮短了交貨期，對于物流供應(yīng)鏈加快資金周轉(zhuǎn)及循環(huán)起到了極大的促動作用。（來源：個人圖書館）五．海運(yùn)五．海運(yùn)海運(yùn)也是一種比較常見的海外倉備貨運(yùn)輸方式。在重貨運(yùn)輸上海運(yùn)具有極大的成本優(yōu)勢，費(fèi)用往往只有空運(yùn)的四分之一甚至更低。跟空派一樣，貨代公司也會提供國內(nèi)提貨并轉(zhuǎn)運(yùn)+國際海運(yùn)+本土派送的服務(wù)。貨物到港后，由貨代公司合作的目的國本土運(yùn)輸商提貨并派送到目的地。國內(nèi)提貨并轉(zhuǎn)運(yùn)本土派送的服務(wù)國際海運(yùn)五．海運(yùn)對跨境電商賣家來說，發(fā)往歐洲、美國的重貨可以選擇海運(yùn)的方式，但海運(yùn)會受天氣狀況影響較大，不可控因素眾多。這也要求賣家對市場行情變化的把握和庫存管理有一定的水平，因此這種方式比較適合大賣家。任務(wù)計劃與實(shí)施知識拓展請微信掃碼了解2020年十大國際航運(yùn)事件。航運(yùn)界網(wǎng)統(tǒng)計了2020年發(fā)布的全部國際新聞，根據(jù)曝光量和傳播率，評估新聞事件對航運(yùn)業(yè)的影響與現(xiàn)實(shí)意義，遴選出十大國際航運(yùn)新聞。（來源：航運(yùn)界）六．鐵運(yùn)六．鐵運(yùn)我國鐵路國際運(yùn)輸主要支持中亞、歐洲等方向。得力于國家“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，眾多內(nèi)陸城市如成都、重慶、蘭州、鄭州等均開設(shè)有國際鐵路班列。六．鐵運(yùn)相較海運(yùn)，鐵運(yùn)除了同樣價格便宜外，受不可控因素影響較小，時效穩(wěn)定性更強(qiáng)。如果需要在鐵路沿線國家的海外倉進(jìn)行大批量備貨，鐵運(yùn)也是一種非常好的選擇。運(yùn)輸費(fèi)用較低受不可控因素影響較小時效穩(wěn)定性更強(qiáng)任務(wù)計劃與實(shí)施知識拓展新冠肺炎疫情期間，全球海運(yùn)、空運(yùn)受阻，中歐班列成為國際郵件應(yīng)急疏運(yùn)新通道，在維護(hù)全球供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面，交出一份出色的答卷。請微信掃碼了解中歐班列運(yùn)郵如何成為“一帶一路”上的“新郵差”。（來源：參考消息網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)）任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】請同學(xué)們通過本文的學(xué)習(xí)，針對郵政小包、專線物流、商業(yè)快遞、空運(yùn)、海運(yùn)以及鐵運(yùn)這幾種物流方式中，了解個物流方式及其風(fēng)險規(guī)避，根據(jù)引導(dǎo)問題逐步學(xué)習(xí)、研討，并通過網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)研等方式，最終PPT形式分組匯報實(shí)訓(xùn)成果。任務(wù)實(shí)施【任務(wù)分組】同學(xué)分組，以4-6人為一組。學(xué)生任務(wù)分配表班級

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任務(wù)分工表1-2-3學(xué)生任務(wù)分配表任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題1：跨境電子商務(wù)的出口物流方式包括哪幾種？任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題2：在選擇物流方式時，衡量物流成本和物流速度中，需要考慮的因素？任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題3：郵政小包適合哪些方面的貨品？任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題4：我國出口美國的雜貨運(yùn)輸，應(yīng)該選擇哪種物流方式？為什么？任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題5：張同學(xué)在北京，現(xiàn)需要給澳大利亞的買家發(fā)送物品，買家希望能夠以較低廉的運(yùn)費(fèi)，在1周內(nèi)收到貨物。訂單不大，是一個首飾盒（300克），物品價值不高。該用何種方式，何種具體方法才能在最短時間內(nèi)，相對便宜的價位安全地寄出？課程思政海關(guān)總署公告2021年第5號（關(guān)于實(shí)施鐵路進(jìn)出境快速通關(guān)業(yè)務(wù)模式的公告）為進(jìn)一步暢通向西開放的國際物流大通道，促進(jìn)中歐班列發(fā)展，提高境內(nèi)段鐵路進(jìn)出口貨物轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸通行效率和便利化水平，海關(guān)總署決定推廣實(shí)施鐵路快速通關(guān)業(yè)務(wù)模式，有關(guān)事宜請用微信掃碼查看。課程思政要求：請根據(jù)以下選項，選出正確的答案。1）（多選題）海關(guān)通過對鐵路艙單電子數(shù)據(jù)進(jìn)行（），實(shí)現(xiàn)對鐵路列車所載進(jìn)出口貨物轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸監(jiān)管：A.制作

B.審核C.放行

D.核銷課程思政2）（多選題）關(guān)于出境快通業(yè)務(wù)，下列說法正確的是（）。A.進(jìn)出境快通貨物可根據(jù)需要，向海關(guān)申請辦理艙單歸并和艙單分票手續(xù)。B.未能按規(guī)定告知進(jìn)出境鐵路列車負(fù)責(zé)人的，不允許開展出境快通業(yè)務(wù)。C.預(yù)配艙單電子數(shù)據(jù)已被放行的，出境快通貨物方不可裝運(yùn)提離啟運(yùn)地。D.鐵路列車所載進(jìn)出口貨物屬于禁止限制開展轉(zhuǎn)關(guān)業(yè)務(wù)貨物的，不允許開展快通業(yè)務(wù)。感謝觀看跨境電商物流模塊2跨境出口物流操作Cross-bordere-commercelogistics2.2運(yùn)費(fèi)計算與比較目錄CONTENTS知識點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政010203運(yùn)費(fèi)是在運(yùn)輸中，托運(yùn)人、承租人或其他有關(guān)方對承運(yùn)人提供的運(yùn)輸服務(wù)所支付的報酬。根據(jù)《漢堡規(guī)則》第16條4款規(guī)定，如果提單上未載明由收貨人支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)為不由收貨人支付運(yùn)費(fèi)的初步證據(jù)。對此，中國《海商法》第69條也明確規(guī)定托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照約定，向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)的定價可以隨著所運(yùn)貨物種類、選擇的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸距離不同等而制定不同的運(yùn)價。其中也可通過郵政小包、專線物流、商業(yè)快遞、空運(yùn)、海運(yùn)和鐵運(yùn)這幾種物流方式的進(jìn)行報價和計算。下面采用各物流方式列舉相關(guān)的報價表，請查看表單及比較，并模擬各種跨境出口電商商業(yè)情景進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。目錄CONTENTS郵政易郵寶報價表某貨代公司專線物流報價表UPS小貨報價表010203提示：點(diǎn)擊報價表即可跳轉(zhuǎn)至報價表格。目錄CONTENTSFedEx大貨報價表某貨代公司空派報價表某貨代公司海運(yùn)散貨報價表040506某貨代公司鐵派報價表07任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】請同學(xué)們仔細(xì)查看前面所列舉的各物流報價表，請用以上報價表進(jìn)行物流費(fèi)用計算根據(jù)以下引導(dǎo)問題假設(shè)跨境出口電商商業(yè)情景，進(jìn)行物流費(fèi)用的計算。注意在把計算過程和思路寫清楚，最終以PPT形式分組匯報實(shí)訓(xùn)成果。任務(wù)實(shí)施【任務(wù)分組】同學(xué)分組，以4-6人為一組。學(xué)生任務(wù)分配表班級

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任務(wù)分工表1-2-3學(xué)生任務(wù)分配表任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題1：A公司有件包裹重0.35kg，需要通過郵政易郵寶發(fā)往德國，請為該包裹計算運(yùn)費(fèi)，并寫下計算過程。任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題2：A公司有件包裹重1.4kg,需要通過郵政易郵寶發(fā)往英國，請為該包裹計算運(yùn)費(fèi)，并寫下計算過程。任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題3：A公司有個重40g的小件需要發(fā)往美國，請分別計算易郵寶和專線物流的運(yùn)費(fèi)，并寫下計算過程。任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題4：A公司有件服裝重1.5kg，要發(fā)往美國，請問通過易郵寶、專線物流和UPS渠道的物流費(fèi)用分別是多少？任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題5：A公司有個長寬高分別是40cm，30cm，20cm，重4.4kg的包裹需要發(fā)往法國，請問通過專線物流和UPS渠道的物流費(fèi)用分別是多少？任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題6：A公司有一批貨需要通過FedEx發(fā)往亞馬遜美國倉庫，該批貨物共有3箱，分別重15.8kg，16.4kg和21.2kg，3箱尺寸均為50cm*40cm*40cm，請為該包裹計算運(yùn)費(fèi)，并寫下計算過程。任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題7：有位比利時客戶在速賣通平臺向A公司訂購了一雙鞋，訂單商品收入是39.99歐元，運(yùn)費(fèi)收取5.45歐元。產(chǎn)品成本是128元人民幣，產(chǎn)品包裝重量是1.8kg。請分別計算采用易郵寶、專線物流和UPS物流渠道下的訂單利潤，并寫下計算過程。（提示：需考慮平臺傭金）任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題8：A公司有批皮具產(chǎn)品需要發(fā)往亞馬遜位于洛杉磯的倉庫，該批商品共有6箱，每箱均重20.7kg,箱子包裝尺寸均為55cm*45cm*45cm，請問通過空派渠道和FedEx大貨渠道的物流費(fèi)用分別是多少？請寫下計算過程。任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題9：A公司有一批貨物需要通過海運(yùn)發(fā)往英國。該批貨物總計22箱，每箱重25kg,每箱包裝尺寸均為60cm*50cm*50cm,請為該批貨物計算運(yùn)費(fèi)，并寫下計算過程。任務(wù)計劃與實(shí)施引導(dǎo)問題10：A公司有一批平板電腦和服裝需要通過鐵運(yùn)發(fā)往荷蘭。該批貨物總計18箱，其中平板電腦共12箱，每箱重18.3kg,每箱包裝尺寸為55cm*45cm*45cm。服裝共6箱，每箱重22.15kg,每箱包裝尺寸均為55cm*50cm*45cm,請為該批貨物計算總運(yùn)費(fèi)，并寫下計算過程。課程思政海運(yùn)是跨境運(yùn)輸中很重要的一種物流方式，每一次的條例都會直接影響運(yùn)費(fèi)的變動。下面請微信掃描，了解交通部修改的中華人民共和國國際海運(yùn)條例實(shí)施細(xì)則中的第一章總則。課程思政要求：請根據(jù)以下選項，選出正確的答案。1）（多選題）無船承運(yùn)業(yè)務(wù)，是指《海運(yùn)條例》第七條第二款規(guī)定的業(yè)務(wù)，包括為完成該項業(yè)務(wù)圍繞其所承運(yùn)的貨物開展的下列活動（）A.以承運(yùn)人身份與托運(yùn)人訂立國際貨物運(yùn)輸合同；B.以承運(yùn)人身份接收貨物、交付貨物；C.簽發(fā)提單或者其他運(yùn)輸單證；D.收取運(yùn)費(fèi)及其他服務(wù)報酬；E.支付運(yùn)費(fèi)或者其他運(yùn)輸費(fèi)用課程思政2）（多選題）公布運(yùn)價，是指國際班輪運(yùn)輸經(jīng)營者和無船承運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營者運(yùn)價本上載明的運(yùn)價。運(yùn)價本由（）應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定等內(nèi)容組成。A.運(yùn)價；

B.運(yùn)價規(guī)則；C.承運(yùn)人；

D.托運(yùn)人；感謝觀看跨境電商物流項目二

跨境出口物流操作Cross-bordere-commercelogistics任務(wù)三

亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置目錄CONTENTS知識點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政010203目錄CONTENTS認(rèn)識亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置2.3.12.3.2一.認(rèn)識亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板一.認(rèn)識亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板1.FBA

FBA全稱為FulfillmentByAmazon，是指賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營中心，由亞馬遜負(fù)責(zé)幫助賣家存儲，當(dāng)商品售出后，由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送，并為這些訂單提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)。如果賣家已經(jīng)將商品送往亞馬遜倉庫，只需要等到亞馬遜接收商品后，在

“庫存”-“修復(fù)無在售信息的亞馬遜庫存”中將SKU設(shè)置成“亞馬遜物流”配送即可。一.認(rèn)識亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板1.FBA圖：

轉(zhuǎn)換SKU成亞馬遜物流配送

如下圖：賣家無需再設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，亞馬遜FBA向所有亞馬遜會員包郵，亞馬遜系統(tǒng)也會自動根據(jù)買家收件地址和倉庫匹配發(fā)貨方式和發(fā)貨時間。一.認(rèn)識亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板知識拓展什么是SKU和SPU？

SKU=StockKeepingUnit，即最小庫存單位。例如一款女士連衣裙分為紅、黃、藍(lán)三色，每個顏色下又有XS,S,M,L,XL,XXL六個尺碼，具體到黃色M碼的連衣裙已經(jīng)不能再被分解，因此它就是一個SKU。該連衣裙一共由三種顏色x六個尺碼=18個SKU構(gòu)成。SKU的說法幾乎在全球電商企業(yè)中通用，大家認(rèn)識一致。

SPU=StandardProductUnit，即標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單元。是商品信息聚合的最小單位，屬性值、特性相同的商品就可以成為一個SPU。例如一款女士連衣裙分為紅、黃、藍(lán)三色，每個顏色下又有XS,S,M,L,XL,XXL六個尺碼。這里說的“一款”其實(shí)就是一個SPU。SPU的概念在不同電商企業(yè)中叫法并不統(tǒng)一，有些叫Item，有些叫商品ID，還有些叫作Listing或Product。一.認(rèn)識亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板2.FBM

FBM全稱為FulfillmentByMerchant，即賣家自己發(fā)貨履行訂單。做FBM之前，賣家需要自己配置運(yùn)費(fèi)模板。

亞馬遜會在商品信息頁和結(jié)算頁中為買家顯示預(yù)計的配送時間。這是從買家下單到訂單送達(dá)預(yù)計所用的時間。亞馬遜按工作日計算備貨時間和運(yùn)輸時間?？偱渌蜁r間=備貨時間+運(yùn)輸時間（+所有節(jié)假日）一.認(rèn)識亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板2.FBM

備貨時間：這是從買家下單到賣家將訂單商品交給配送服務(wù)提供商預(yù)計所用的時間。

運(yùn)輸時間（也稱為配送時間）：這是賣家將訂單商品交給承運(yùn)人到訂單送達(dá)預(yù)計所用的時間。

買家更愿意購買配送速度更快的商品，配送速度更快的商品在亞馬遜上贏得購買按鈕的機(jī)率也更大。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-3-2亞馬遜后臺設(shè)置-【配送設(shè)置】在亞馬遜賬戶后臺選擇【設(shè)置】-【配送設(shè)置】進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板配置界面。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

在【配送設(shè)置】界面有兩塊功能區(qū)，【一般配送設(shè)置】和【配送模板】。圖2-3-2亞馬遜后臺設(shè)置-【配送設(shè)置】二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置1.首先對【一般配送設(shè)置】進(jìn)行更改：（1）默認(rèn)配送地址

這是填寫賣家默認(rèn)發(fā)貨名稱和地址以及訂單系統(tǒng)的時區(qū)。

注意1：亞馬遜會根據(jù)賣家的發(fā)貨地址來判斷你的運(yùn)輸時長。

例如你的發(fā)貨地址是中國大陸，采用標(biāo)準(zhǔn)配送方式發(fā)給美國客戶，亞馬遜會默認(rèn)運(yùn)輸時長為14-28天，且不可更改。如果賣家設(shè)置默認(rèn)發(fā)貨地址為美國第三方海外倉，采用標(biāo)準(zhǔn)配送方式發(fā)給美國客戶，亞馬遜會默認(rèn)運(yùn)輸時長為2-3天，2-4天或5-8天等三個可選項。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

注意2：在亞馬遜系統(tǒng)中目前只能設(shè)置一個默認(rèn)配送地址，亞馬遜無法為不同SKU設(shè)置不同的發(fā)貨倉庫。

這意味著如果賣家無法配置多倉庫地址發(fā)貨，例如一個賣家既有SKU需要從國內(nèi)發(fā)貨給美國客戶，又有SKU備貨在美國海外倉。賣家只能對賬戶設(shè)置一個默認(rèn)發(fā)貨地址，要么默認(rèn)配送地址設(shè)置成從中國發(fā)貨，那么所有的SKU在標(biāo)準(zhǔn)配送方式下均會顯示運(yùn)輸時長為14-28天；要么默認(rèn)配送地址設(shè)置成美國海外倉的地址，那所有的SKU在標(biāo)準(zhǔn)配送方式下均會顯示運(yùn)輸時長為5-8天（最長選項下）。此時無論如何設(shè)置均不是最佳方案，對買家來說14-28天的運(yùn)輸時長過久；對賣家來說，同樣無法保證5-8天的輸運(yùn)時長就能妥投包裹，因為標(biāo)準(zhǔn)配送方式下，賣家一般都是采用價格便宜、速度慢的小包物流渠道以節(jié)約成本。

注意3：時區(qū)的設(shè)置會影響訂單備貨期和運(yùn)輸時間的計算，建議降時區(qū)設(shè)置成當(dāng)?shù)貢r間即可。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置（2）訂單配送設(shè)置

①GeneralFulfillmentSettings：一般配送設(shè)置

首先賣家可以在編輯中調(diào)整每天訂單“截止時間”。圖2-3-4訂單截止時間

訂單截止時間用于確定商品的預(yù)計發(fā)貨日期。對于在設(shè)定的訂單截止時間之前收到的訂單，應(yīng)在當(dāng)天發(fā)貨，而對于在訂單截止時間之后收到的訂單，則預(yù)計在下一個工作日發(fā)貨。

其次賣家可以在編輯中設(shè)置“工作日”，亞馬遜規(guī)定星期一至星期五為營業(yè)日，賣家可以手動將星期六和星期日選為營業(yè)日。

將星期六和星期日設(shè)為營業(yè)日后，在計算預(yù)計發(fā)貨日期時會將其考慮其中，也就是說，賣家需要在星期六和星期日配送訂單。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置②FulfillmentSettingsforShippingRegionAutomation：配送設(shè)置自動化

當(dāng)賣家所有商品都在美國第三方海外倉發(fā)貨時，可以設(shè)置該功能。

配送設(shè)置自動化可幫助賣家快速創(chuàng)建配送模板，其中包含準(zhǔn)確的配送區(qū)域和配送到各配送區(qū)域所需的運(yùn)輸時間。亞馬遜將通過應(yīng)用賣家使用的配送服務(wù)級別（標(biāo)準(zhǔn)、加急、兩日達(dá)等）的準(zhǔn)確運(yùn)輸時間，幫助您動態(tài)地計算運(yùn)輸時間。亞馬遜會定期刷新賣家的配送模板，以反映配送服務(wù)級別的最新配送速度，確保賣家的配送設(shè)置始終是準(zhǔn)確的，且無需賣家自己手動維護(hù)配送模板。（3）備貨時間：即備貨期，指客戶下單到賣家發(fā)貨前的商品準(zhǔn)備期。備貨期缺省默認(rèn)值為1-2天（工作日）。賣家上傳產(chǎn)品時可以為每個SKU設(shè)置不同的備貨期。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置2.對【配送模板】進(jìn)行更改：

在【配送模板】頁面可以對系統(tǒng)默認(rèn)配送模板“MigratedTemplate”進(jìn)行“編輯模板”操作，也可以“創(chuàng)建新配送模板”。

圖2-3-5設(shè)置配送模板界面二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置（1）編輯模板

①運(yùn)費(fèi)模型：每件商品/基于重量：當(dāng)買家購買您的商品時，亞馬遜會收取固定的單次配送費(fèi)用，并計算訂單中單位重量或每件商品的相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。圖2-3-6編輯模板界面二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置基于重量的運(yùn)費(fèi)示例：賣家可將單次配送運(yùn)費(fèi)設(shè)置為4.00美元，并將每磅運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0.50美元。一位買家購買了兩件商品：一臺

25磅

的電視和一臺

1磅

的DVD播放器。亞馬遜將按照如下方式計算要向買家收取的總運(yùn)費(fèi)：4.00美元+0.50美元x（25磅+1磅）=17.00美元。

二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置基于商品的運(yùn)費(fèi)示例：賣家可以將單次配送費(fèi)用設(shè)置為4.00美元，并將每件商品的運(yùn)費(fèi)設(shè)置為1.00美元。若一位買家購買了兩件商品。亞馬遜將按照如下方式計算要向買家收取的總運(yùn)費(fèi)：4.00美元+1.00美元x2件商品=6.00美元。

二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置商品價格分段式配送：

借助商品價格分段式配送，賣家能夠創(chuàng)建訂單價格范圍或分段。每個商品價格分段均具有各自的運(yùn)費(fèi)。買家購買你的商品時，亞馬遜會檢查訂單總額、識別總額所屬的分段，然后收取你為該價格分段指定的運(yùn)費(fèi)。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置商品價格分段式配送示例：例如：可以創(chuàng)建價格分段如下收入分段運(yùn)費(fèi)0.00-50.00美元10.00美元50.01-80.00美元5.00美元80.01美元及以上0.00美元如果買家的訂單總額為75美元。亞馬遜根據(jù)商品價格分段式配送費(fèi)用進(jìn)行計算，應(yīng)向買家收取的總運(yùn)費(fèi)為5.00美元。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置配送區(qū)域自動化可幫助賣家根據(jù)首選配送服務(wù)的配送速度和庫房位置，為次日達(dá)和隔日達(dá)設(shè)置配送區(qū)域。亞馬遜將定期刷新這些區(qū)域，以反映您的配送服務(wù)的最新速度。啟用“配送區(qū)域自動化”后，賣家將無需為優(yōu)先配送選項手動設(shè)置配送區(qū)域。簡單來說由于亞馬遜只能默認(rèn)一個配送地址，一般只有當(dāng)所有商品都是美國第三方海外倉發(fā)貨時才會使用這項功能，亞馬遜會根據(jù)賣家的發(fā)貨倉地址和你指定的物流服務(wù)商、每天訂單截單時間等因素為買家匹配訂單配送時長和可用的物流服務(wù)（如當(dāng)天送達(dá)、隔日達(dá)等）。②配送區(qū)域自動化二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置③配送選項、地區(qū)和運(yùn)費(fèi):

設(shè)置可以配送的區(qū)域及費(fèi)用。

“國內(nèi)配送”是指美國境內(nèi)配送；

“國際配送”是指非美國境內(nèi)的配送，如法國買家也能夠在亞馬遜美國站下單，訂單中送至法國的運(yùn)費(fèi)則按照這里設(shè)置的“國際配送”規(guī)則來收取。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-3-7編輯配送地區(qū)和運(yùn)費(fèi)二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置通常來說，如果賣家是從中國大陸發(fā)貨，則無須設(shè)置“隔日達(dá)”和“當(dāng)天送達(dá)”，只需要設(shè)置“標(biāo)準(zhǔn)配送”和“加急配送”。倉庫默認(rèn)配送地址在中國的，在“標(biāo)準(zhǔn)配送”方式下，亞馬遜默認(rèn)運(yùn)輸時間為14-28天，且不可更改，適合賣家采用小包、專線物流等方式發(fā)貨。我們以下圖為例講解設(shè)置“標(biāo)準(zhǔn)配送”規(guī)則：（運(yùn)費(fèi)模型為：每件商品/基于重量）二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-3-8標(biāo)準(zhǔn)配送設(shè)置示例二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

第一，亞馬遜要求美國所有本土洲運(yùn)費(fèi)必須相同，即包含緬因州、佛蒙特州在內(nèi)的48個洲運(yùn)費(fèi)必須一致。圖上我們對本土48個洲的每訂單和每磅重量都設(shè)置為0美金，意味著賣家對這48個洲包郵。

注意：基于每件商品或基于重量，可以通過下拉框進(jìn)行選擇。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

第二，針對美國海外洲和保護(hù)國，如夏威夷、阿拉斯加、關(guān)島等按照每訂單5.99美元+每件商品3.00美元進(jìn)行收費(fèi)。上述地區(qū)由于國際航班較少，運(yùn)費(fèi)成本高的原因，通常不建議賣家包郵?；谏蠄D的配送規(guī)則，假如一位在夏威夷的客戶購買了3件共重1.6磅的商品，則該筆訂單的運(yùn)費(fèi)應(yīng)為：5.99美元+3件x3美元=14.99美元。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

第三，針對AA/AE/AP運(yùn)費(fèi)的設(shè)置。它們都是美軍軍事郵局地址，AA表示ArmedForces(the)Americas美洲軍事；AE表示ArmedForcesEurope歐洲軍事；AP表示ArmedForcesPacific太平洋軍事。這類地區(qū)訂單較少，賣家可以設(shè)置不配送到這些地址。二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

在上圖中地址類型有“街道”和“郵政信箱”選項，其中“街道”系統(tǒng)默認(rèn)選中。“郵政信箱”即POBox地址，是指收件人向郵局租用的專門存取信件或包裹的郵箱地址。這類地址只能用郵政物流渠道才能送達(dá)，商業(yè)快遞不支持POBox地址。如果你所售的商品超出郵政小包2kg的包裹重量限制，建議不要支持“郵政信箱”地址，因為你很可能無法找到合適的物流服務(wù)商來配送你的包裹。注意二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置編輯“加急配送”規(guī)則——“加急配送”適合賣家采用商業(yè)快遞的方式進(jìn)行發(fā)貨。（注意：“加急配送”最長的運(yùn)輸時間只有3-5天。）圖2-3-9加急配送設(shè)置示例二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

“國際配送”的設(shè)置——設(shè)置配送到美國以外的國家運(yùn)費(fèi)。圖2-3-10國際配送地區(qū)設(shè)置示例二.亞馬遜運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-3-11國際配送規(guī)則添加示例

賣家可以按照大洲或者國家添加新的配送規(guī)則，并且為每個規(guī)則設(shè)置不同的運(yùn)輸時間和運(yùn)輸費(fèi)用。同樣的，國際配送也分為標(biāo)準(zhǔn)配送和加急配送。見右圖。任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】

通過課程學(xué)習(xí)清楚亞馬遜物流訂單的發(fā)貨流程及配送設(shè)置，請根據(jù)引導(dǎo)問題逐步學(xué)習(xí)、研討，并登陸亞馬遜平臺進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，最終PPT形式分組匯報實(shí)訓(xùn)成果。【任務(wù)分組】

同學(xué)分組，以4-6人為一組。學(xué)生任務(wù)分配表班級

組號

指導(dǎo)老師組長

學(xué)號

組員姓名學(xué)號姓名學(xué)號

任務(wù)分工任務(wù)實(shí)施【任務(wù)計劃與實(shí)施】引導(dǎo)問題1：亞馬遜物流配送分為兩種：FBA和FBM，哪個更適合亞馬遜賣家？對比下FBA&FBM模式及服務(wù)。任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題2：商品發(fā)貨時，什么情況下適合選擇FBM服務(wù)？任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題3：請你以亞馬遜賣家身份，以亞馬遜美國站為例，在SellerCentral后臺創(chuàng)建新的運(yùn)費(fèi)模板。（以標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸為例）（1）Shippingcountry：China（2）SetShippingModel：為運(yùn)費(fèi)選擇運(yùn)費(fèi)模式：1）PriceBanded

設(shè)置如下：訂單金額運(yùn)費(fèi)0-US$10US$2US$10.01-50US$5US$50.01-UPUS$10任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題3：2）PerItem/Weight-Based

①設(shè)置按件數(shù)收費(fèi)，每票貨固定收取5美金，每件貨收取1美金。如果客戶選購A和B兩件物品，請計算這一票貨的運(yùn)費(fèi)。

②設(shè)置按重量收費(fèi)，每票貨固定收取5美金，每磅（LBS）收取1美金，如果客戶選購的產(chǎn)品包裹重量為5磅（LBS），請計算這一票貨的運(yùn)費(fèi)。（3）選擇愿意運(yùn)送到的國家和地區(qū)、運(yùn)送服務(wù)、選擇能提供的服務(wù)時效。（系統(tǒng)的時效是默認(rèn)設(shè)置，不可以改變。）任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題4：根據(jù)引導(dǎo)問題3設(shè)定的配送模板，編輯修改現(xiàn)有配送模板。要求與上一模板設(shè)置不一樣。任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題5：賣家應(yīng)該采用何種策略收取客人運(yùn)費(fèi)？任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題6：運(yùn)費(fèi)定價需要考慮的因素包含哪些？課程思政【思政考核】要求：回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容，請根據(jù)以下選項，選出正確的答案。1.（判斷題）國內(nèi)配送時，必須至少為每個模板提供標(biāo)準(zhǔn)配送。提供隔日達(dá)配送的區(qū)域也須提供標(biāo)準(zhǔn)配送。（）2.（判斷題）您可以選擇不將商品配送到郵政(P.O.)信箱，但必須配送到街道地址。不能根據(jù)地址類型更改運(yùn)費(fèi)。（）3.（判斷題）對于標(biāo)準(zhǔn)配送選項，美國大陸的所有區(qū)域（不包括夏威夷、阿拉斯加和美國保護(hù)國/地區(qū)）均須采用不同運(yùn)費(fèi)。（）感謝觀看跨境電商物流項目二

跨境出口物流操作Cross-bordere-commercelogistics任務(wù)四

速賣通運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置目錄CONTENTS知識點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政考核評價01020304目錄CONTENTS速賣通物流類型無憂物流0102運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置03一.速賣通物流類型一.速賣通物流類型1）經(jīng)濟(jì)類物流①限5美金以下（部分路線限2美金以下）訂單使用；②物流運(yùn)費(fèi)成本低③目的國包裹妥投信息不可查詢④適合運(yùn)送貨值低重量輕的商品⑤僅允許使用線上發(fā)貨，即利用速賣通后臺創(chuàng)建物流運(yùn)單一.速賣通物流類型目前速賣通提供以下幾種經(jīng)濟(jì)類物流方式：

菜鳥超級經(jīng)濟(jì)、菜鳥超級經(jīng)濟(jì)Global、菜鳥專線經(jīng)濟(jì)、菜鳥特貨專線-超級經(jīng)濟(jì)、中國郵政平常小包+、4PX新郵經(jīng)濟(jì)小包、菜鳥超級經(jīng)濟(jì)-順友、菜鳥超級經(jīng)濟(jì)-燕文。

它們在價格、配送范圍、重量限制、訂單金額限制等方面各不相同。右側(cè)附速賣通官方介紹，請掃碼查看。一.速賣通物流類型2）簡易類物流：①郵政簡易掛號服務(wù)，可查詢包含妥投或買家簽收在內(nèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物流追蹤信息。②限5美金以下（西班牙限10美金以下）訂單使用。目前速賣通提供的簡易類物流服務(wù)有：AliExpress無憂物流-簡易和菜鳥特貨專線-簡易。一.速賣通物流類型3）標(biāo)準(zhǔn)類物流：

①包含郵政掛號服務(wù)和專線類服務(wù)；

②全程物流追蹤信息可查詢。目前速賣通提供以下幾種標(biāo)準(zhǔn)類物流服務(wù)：

AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)、菜鳥大包專線、菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)、菜鳥專線-標(biāo)準(zhǔn)、無憂集運(yùn)、Aramex中東專線、DHLeCommerce小包、中國郵政掛號小包、e郵寶、中郵e郵寶、4PX新郵掛號小包、燕文航空掛號小包。一.速賣通物流類型4）快速類物流：

①包含商業(yè)快遞和郵政提供的快遞服務(wù)；

②時效快全程物流追蹤信息可查詢；

③適合高貨值商品使用。目前速賣通提供以下幾種快速類物流服務(wù)：AliExpress無憂物流-優(yōu)先（AliExpressPremiumShipping）、香港DHL（HKDHL）、DPEX、EMS、e_EMS、順豐國際標(biāo)快、UPSExpedited、UPSExpressSaver、FedExIE、FedExIP。一.速賣通物流類型5）線下類物流：不通過速賣通平臺創(chuàng)建運(yùn)單，賣家通過自己的物流渠道發(fā)貨。6）海外倉物流：已備貨到海外倉的貨物所使用的海外本地物流服務(wù)。物流方式的選擇需要考慮的因素很多：①國際物流受到國家政策法規(guī)、物流成本、天氣等多種客觀因素的影響。②賣家所經(jīng)營的產(chǎn)品特征（如重量、體積、是否帶電、是否為限寄產(chǎn)品）也各不相同。因此需要結(jié)合各類物流方式的特點(diǎn)設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)模板。二.無憂物流二.無憂物流

速賣通平臺和同為阿里集團(tuán)旗下的菜鳥物流合作推出的Aliexpress無憂物流，為速賣通賣家提供國內(nèi)攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理，售后賠付一站式的物流解決方案。二.無憂物流目前AliExpress無憂物流提供4種物流服務(wù)：物流名稱物流類型運(yùn)送范圍寄送限制無憂簡易（AliExpressSaverShipping）簡易類物流俄羅斯、西班牙、烏克蘭、白俄羅斯本土、智利全境郵局可到達(dá)區(qū)域白俄羅斯、烏克蘭、智利不支持任何帶電貨物及化妝品；俄羅斯向接受含電池類物品（電池需內(nèi)置），不接受純電池類物品無憂標(biāo)準(zhǔn)（AliExpressStandardShipping）標(biāo)準(zhǔn)類物流全球254個國家及地區(qū)（部分區(qū)域暫停）不接受配套電池和純電池；南非不支持任何帶電貨物及化妝品，多米尼加共和國不支持任何帶電貨物無憂自提（AliExpressPickUpService）標(biāo)準(zhǔn)類物流覆蓋俄羅斯本土66個州，183個城市的近800個自提柜只支持承運(yùn)普通貨物，不支持帶電、純電及化妝品無憂優(yōu)先（AliExpressPremiumShipping）快速類物流全球176個國家及地區(qū)（部分區(qū)域暫停）只支持承運(yùn)普通貨物，不支持帶電、純電及化妝品表2-4-1無憂物流服務(wù)列表二.無憂物流針對使用無憂物流發(fā)貨的賣家，速賣通提供了諸多政策支持。1）保護(hù)政策1：物流糾紛無需賣家響應(yīng)，直接由平臺介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)。非物流問題導(dǎo)致的糾紛，仍然需要賣家自行處理。圖2-4-1速賣通-糾紛詳情頁面二.無憂物流

2）保護(hù)政策2：因物流原因?qū)е碌募m紛、DSR低分不計入賣家賬號考核。

具體保護(hù)政策：

（1）在訂單交易結(jié)束后，買家匿名給予DSR分項評分——物流運(yùn)送時間合理性（shoppingspeed）1、2、3星評價，不計入買家不良體驗訂單中DSR物流1、2、3分；

（2）對于買家提起的未收到貨糾紛/糾紛處理人員修改為未收到貨的糾紛，最終速賣通進(jìn)行裁決的情況，不計入糾紛提起率、仲裁提起率及賣家責(zé)任率；

（3）買家以未收到貨提起的糾紛，最終速賣通平臺判斷是貨物有問題的糾紛且賣家無責(zé)任的情況，對糾紛提起率、仲裁提起率進(jìn)行免責(zé)。二.無憂物流

3）保護(hù)政策3：你敢用我敢賠，物流原因?qū)е碌募m紛退款由平臺承擔(dān)

無憂物流敢用敢賠：

（1）AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)：賠付上限800元人民幣；

（2）AliExpress無憂物流-優(yōu)先：賠付上限1200元人民幣；

（3）AliExpress無憂物流-簡易：賠付上限35元人民幣；二.無憂物流圖2-4-2速賣通-無憂物流賠付二.無憂物流因以下問題導(dǎo)致的糾紛退款由平臺承擔(dān)：（1）貨物仍然在運(yùn)輸途中（超過限時達(dá)時間/貨物丟失）；（2）物流原因?qū)е碌倪\(yùn)單號無法查詢到物流信息；（3）物流商發(fā)錯地址的情況。賣家責(zé)任平臺不賠付，例如：（1）賣家延遲發(fā)貨，自創(chuàng)建物流訂單起5工日內(nèi)貨物未到達(dá)倉庫；（2）賣家填寫了錯誤的運(yùn)單號；（3）賣家填錯地址；（4）賣家未按約定方式發(fā)貨，例如買家下單時選擇優(yōu)先服務(wù)，賣家擅自更換為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；（5）賣家商品包裝不當(dāng)，導(dǎo)致商品因缺乏必要的緩沖保護(hù)材料而破損。二.無憂物流

4）保護(hù)政策4：物流服務(wù)不滿意賣家可在線投訴。

（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：從物流訂單創(chuàng)建起120天內(nèi)，賣家可針對入庫前丟件、費(fèi)用爭議（重量不符為60天）在線發(fā)起投訴。

（2）優(yōu)先服務(wù)：從物流訂單創(chuàng)建起40天內(nèi)，賣家可針對入庫前丟件、費(fèi)用爭議在線發(fā)起投訴。圖2-4-3線上物流服務(wù)投訴入口三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-4物流模板設(shè)置

1）新手運(yùn)費(fèi)模板

登錄店鋪后臺，在【商品】頁面下面的【物流模板】進(jìn)行設(shè)置：三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

進(jìn)入【物流模板】頁面，系統(tǒng)默認(rèn)已有一個運(yùn)費(fèi)模板“ShippingCostTemplateforNewSellers”，即新手運(yùn)費(fèi)模板，該模板可以查看和復(fù)制，但不可編輯修改。

點(diǎn)擊查看新手運(yùn)費(fèi)模板，會發(fā)現(xiàn)默認(rèn)發(fā)貨地為中國，該模板設(shè)置有三種物流方式，分別是簡易類、標(biāo)準(zhǔn)類和快速類。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-5速賣通新手物流模板【簡易類】物流方式：“AliExpress無憂物流-簡易”三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-6新手物流模板-標(biāo)準(zhǔn)類【標(biāo)準(zhǔn)類】三種物流方式：①e郵寶②中國郵政掛號小包③AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

A客戶在加拿大，e郵寶、中國郵政掛號小包和AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)三種物流方式均支持發(fā)貨。其中e郵寶和AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)顯示運(yùn)費(fèi)為0加元，中國郵政掛號小包顯示運(yùn)費(fèi)為13加元。請問速賣通平臺對A客戶的訂單實(shí)際收取多少運(yùn)費(fèi)？（）A.0加元B.13加元C.根據(jù)A選擇物流方式對應(yīng)的費(fèi)用進(jìn)行收費(fèi)快速問答三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置【快速類】兩種物流方式：①EMS②AliExpress無憂物流-優(yōu)先。圖2-4-7新手物流模板-快速類三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

EMS計費(fèi)規(guī)則比較復(fù)雜，我們舉例說明。

例1：巴西

系統(tǒng)顯示巴西所在的國家組計費(fèi)規(guī)則為按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)減免59.0%計算，則實(shí)際運(yùn)費(fèi)=EMS公布價x51%,相當(dāng)于在EMS公布價的基礎(chǔ)上打了51折。

例2：馬拉西亞

系統(tǒng)顯示馬拉西亞所在的國家組計費(fèi)規(guī)則為按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)減免55.0%計算，則實(shí)際運(yùn)費(fèi)=EMS公布價x45%，相當(dāng)于在EMS公布價的基礎(chǔ)上打了45折。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置直接新建運(yùn)費(fèi)模板；一三二通過復(fù)制ShippingCostTemplateforNewSellers新手運(yùn)費(fèi)模板之后再編輯；跨店鋪口令復(fù)制模板。2）新建運(yùn)費(fèi)模板方式三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置（1）新建運(yùn)費(fèi)模板在【商品】界面選擇【物流模板】點(diǎn)擊【新建運(yùn)費(fèi)模板】。圖2-4-8新建運(yùn)費(fèi)模板三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置①輸入模板名稱②根據(jù)需要對經(jīng)濟(jì)類、簡易類、標(biāo)準(zhǔn)類、快速類、其他類物流方式進(jìn)行選擇。③對選中的物流方式進(jìn)行價格和承諾運(yùn)達(dá)時間進(jìn)行設(shè)置。圖2-4-9輸入運(yùn)費(fèi)模板名稱三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置判斷買家訂單收貨超時的邏輯

自賣家申明全部發(fā)貨之時起，買家須在賣家承諾的運(yùn)達(dá)時間內(nèi)確認(rèn)收貨。如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時間小于平臺的默認(rèn)值，則以平臺默認(rèn)值為準(zhǔn)。期間賣家應(yīng)與買家及時溝通收貨情況。如果賣家確實(shí)一直未收到貨物，可以由賣家延長訂單收貨時間。如果買家超過平臺承諾運(yùn)達(dá)時間默認(rèn)值還未確認(rèn)收貨且未申請退款的，則系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨并視為交易完成。知識拓展三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)按照AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向買家收費(fèi)。賣家承擔(dān)對所有國家均采取賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，即包郵處理。自定義運(yùn)費(fèi)按照國家或者區(qū)域?qū)\(yùn)費(fèi)進(jìn)行折扣設(shè)置。接下來以AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)為例進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計算規(guī)則設(shè)置說明。

勾選該物流方式，并在“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)”、“賣家承擔(dān)”和“自定義運(yùn)費(fèi)”中選擇一種計費(fèi)方式。

三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-10設(shè)置收費(fèi)方式三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-11編輯自定義運(yùn)費(fèi)模板

如果勾選“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)”，還可以對標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)的減免百分比進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)減免百分比為0%時為不減免。當(dāng)減免百分比為10%時即打9折。

如果勾選“賣家承擔(dān)”則不能設(shè)置減免百分比。

如果勾選“自定義運(yùn)費(fèi)”，需要設(shè)置國家和折扣比例。點(diǎn)擊下圖中國家/地區(qū)編輯位置。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-12勾選荷蘭和烏克蘭①假如要對“荷蘭”和“烏克蘭”兩個國家包郵，展開歐洲國家組，勾選荷蘭和烏克蘭，然后點(diǎn)擊確定。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-13對荷蘭和烏克蘭設(shè)置包郵返回國家組合界面，下拉“運(yùn)費(fèi)計算方式”，選擇“賣家承擔(dān)”。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-14新增目的地組合②假如要對亞洲所有國家的運(yùn)費(fèi)打9折，則需要點(diǎn)擊“新增目的地組合”，然后編輯國家/地區(qū)。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-15新增目的地組合全選亞洲國家組，點(diǎn)擊確定按鈕。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-16對亞洲國家設(shè)置9折返回國家組合界面。在“運(yùn)費(fèi)計算方式”中選擇“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)”。然后在“減免百分比”中寫入“10”，即對亞洲所有國家運(yùn)費(fèi)打9折。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-17對澳大利亞設(shè)置不發(fā)貨③假如要對澳大利亞設(shè)置不發(fā)貨，則繼續(xù)“新增目的地組合”，然后編輯國家/地區(qū)，在大洋洲國家組勾選澳大利亞，點(diǎn)擊確定，返回國家組合界面。在“運(yùn)費(fèi)計算方式”中選擇“不發(fā)貨”。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-18自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置④假如要對“墨西哥”單獨(dú)設(shè)置運(yùn)費(fèi)，則再次“新增目的地組合”，然后編輯國家/地區(qū)，在北美國家組勾選墨西哥，點(diǎn)擊確定，返回國家組合界面。在“運(yùn)費(fèi)計算方式”中選擇“自定義運(yùn)費(fèi)”。選擇“按照重量計費(fèi)”或者按照數(shù)量計費(fèi)。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-19自定義運(yùn)費(fèi)重量計費(fèi)規(guī)則如選擇“按照重量計費(fèi)”，則需設(shè)置設(shè)置“首重”、“首重運(yùn)費(fèi)”和續(xù)重范圍及運(yùn)費(fèi)。這里舉例如右圖進(jìn)行設(shè)置。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置計算題1請問包裹重量為0.45kg時，客戶需支付多少運(yùn)費(fèi)？計算題2請問包裹重量為1.5kg時，客戶需支付多少運(yùn)費(fèi)？計算題3請問包裹重量為5.77kg時，客戶需支付多少運(yùn)費(fèi)？計算題4請問包裹重量為12.1kg時，客戶需支付多少運(yùn)費(fèi)？三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-20不在以上國家/地區(qū)的規(guī)則

此外在國家組合界面中，最下方為“若不在以上國家/地區(qū)內(nèi)”，即只要不在上方設(shè)置的運(yùn)費(fèi)規(guī)則中的國家，均按照本條規(guī)則執(zhí)行。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置圖2-4-21導(dǎo)出路線操作

（2）導(dǎo)出/導(dǎo)入物流路線

速賣通允許賣家從已有的運(yùn)費(fèi)模板規(guī)則中導(dǎo)出某些線路的規(guī)則，再通過“導(dǎo)入線路設(shè)置”導(dǎo)入規(guī)則。查看某一運(yùn)費(fèi)模板，點(diǎn)擊“導(dǎo)出路線”，選擇某一條物流規(guī)則“導(dǎo)出到本地”。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

在新的運(yùn)費(fèi)模板中，勾選同樣的物流規(guī)則，點(diǎn)擊“導(dǎo)入路線設(shè)置”，從本地“上傳文件”到新運(yùn)費(fèi)模板。圖2-4-22上傳導(dǎo)出的路線規(guī)則三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置（3）跨店鋪口令復(fù)制模板

本功能可以對店鋪與店鋪之間的運(yùn)費(fèi)模板進(jìn)行復(fù)制?？绲赇亸?fù)制功能是基于指定模板中的，通過對應(yīng)模板中生成模板口令，實(shí)現(xiàn)對應(yīng)模板中的線路跨店鋪復(fù)制，提升跨店鋪模板運(yùn)營維護(hù)的效率。三.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

跨店鋪復(fù)制四大步驟（1）找到對應(yīng)想跨店鋪復(fù)制的模板，更多中找到生成模板口令或進(jìn)入模板詳情也可生成模板口令。（2）生成模板口令。請注意，口令有效期為7天，失效的口令無法使用。（3）進(jìn)入到需要復(fù)制模板的目標(biāo)店鋪，在“從口令復(fù)制模板”按鈕中進(jìn)入，進(jìn)行口令復(fù)制。（4）點(diǎn)擊OK按鈕，即可進(jìn)去跨店鋪復(fù)制模板的模板編輯，到此，跨店鋪復(fù)制模板完成。任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】

對一個速賣通新賣家在店鋪運(yùn)營操作當(dāng)中，設(shè)置物流模板是關(guān)鍵，決定了店鋪的曝光率和轉(zhuǎn)化率。針對不同的國家、區(qū)域需要選擇不同的物流方式。請根據(jù)引導(dǎo)問題逐步學(xué)習(xí)、研討，并通過網(wǎng)絡(luò)搜索等方式，最終PPT形式分組匯報實(shí)訓(xùn)成果?！救蝿?wù)分組】

同學(xué)分組，以4-6人為一組。學(xué)生任務(wù)分配表班級

組號

指導(dǎo)老師組長

學(xué)號

組員姓名學(xué)號姓名學(xué)號

任務(wù)分工任務(wù)實(shí)施【任務(wù)計劃與實(shí)施】引導(dǎo)問題1：速賣通物流有哪些類型？任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題2：速賣通物流與郵政服務(wù)、商業(yè)快遞對比，分析速賣通物流方式優(yōu)勢和劣勢。任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題3：速賣通物流模板設(shè)置類型：1.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)：2.賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)：3.自定義運(yùn)費(fèi)：任務(wù)實(shí)施

發(fā)貨地：中國

1.選擇需要發(fā)貨的物流方式

2.了解物流方式的時效和價格

3.按照國家或地區(qū)來設(shè)置

4.設(shè)置無法到達(dá)的國家

5.設(shè)置多套模板模式（需要包含學(xué)習(xí)內(nèi)容中的多種設(shè)置方式）引導(dǎo)問題4：請你以速賣通賣家身份，在后臺創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板：任務(wù)實(shí)施

步驟①：擬定浴室五件套的尺寸、價格、包裝后尺寸大小等；

步驟②：根據(jù)郵寄地區(qū)、不同物流方式的價格與時效，列出比對表格

步驟③：根據(jù)買家的要求，選擇最優(yōu)的物流方式。引導(dǎo)問題5：速賣通賣家發(fā)往美國20kg的浴室五件套，買家對時效要求較高，請為賣家選擇最優(yōu)的物流方式。課程思政【思政考核】要求：請根據(jù)以下選項，選出正確的答案。1.（填空題）快速類物流：包含______和______提供的快遞服務(wù)，時效快全程物流追蹤信息可查詢，適合______使用。2.（判斷題）：經(jīng)濟(jì)類物流物流運(yùn)費(fèi)成本低，目的國包裹妥投信息不可查詢，適合運(yùn)送貨值低重量輕的商品。經(jīng)濟(jì)類物流僅允許使用線上發(fā)貨。3.（簡答題）一帶一路推動中俄跨境貿(mào)易快速發(fā)展，中國商品在俄羅斯海外包裹中占比超9成。在貨物寄送方面有何限制？4.（簡答題）美國是中國跨境出口電商第一大市場，也是跨境進(jìn)口電商主要商品來源國。在貨物寄送方面有何限制？感謝觀看跨境電商物流項目二

跨境出口物流操作Cross-bordere-commercelogistics任務(wù)五

發(fā)貨包裝方法與設(shè)備目錄CONTENTS知識點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政考核評價01020304目錄CONTENTS包裝材料物流配套設(shè)備介紹0102包裝技術(shù)和注意事項03一.包裝材料一.包裝材料

包裝材料俗稱包材。國際物流常見的包材主要有：氣泡信封、氣柱袋、氣泡膜、瓦楞紙箱、膠帶、包裝袋、文件袋、纏繞膜、泡沫箱、木架等。賣家需要根據(jù)訂單商品的實(shí)際情況選擇合適的包裝材料。一.包裝材料1.氣泡信封跨境電商發(fā)貨使用最廣的包裝材料之一（1）有體積輕又環(huán)保的優(yōu)點(diǎn)（2）外層為牛皮紙，內(nèi)襯氣泡。（3）適用包裝范圍：小件的首飾，工藝品，小件3C產(chǎn)品，電子產(chǎn)品，小件玩具等。圖2-5-1氣泡信封一.包裝材料2.氣柱袋利用壓強(qiáng)差的原理，氣柱袋達(dá)到了自鎖的效果。（1）組成材料為PE和尼龍。（2）有效防止運(yùn)輸中貨物的相互碰撞。（3）適用包裝范圍：陶瓷產(chǎn)品、塑料元件、電子產(chǎn)品的內(nèi)包裝。圖2-5-2氣柱袋一.包裝材料3.氣泡膜是一種很常見的包裝材料，跟氣泡袋不同，氣泡膜可以覆蓋的范圍更大。（1）適合大尺寸商品的減震、防潮。（2）有單層和雙層之分，雙層氣泡膜更加結(jié)實(shí)。（3）適用包裝范圍：用于各種易碎品、電子產(chǎn)品的內(nèi)包裝。圖2-5-3氣泡膜一.包裝材料4.瓦楞紙箱瓦楞紙箱俗稱紙箱（1）按隔層數(shù)量：可分為三層、五層或者七層，層數(shù)越多，硬度越強(qiáng)。（2）按紙皮強(qiáng)度：分為高強(qiáng)度紙箱和一般強(qiáng)度紙箱。（3）沒有固定的大小規(guī)格（4）適用包裝范圍：適用于多個商品的集中包裝運(yùn)輸。圖2-5-4普通紙箱一.包裝材料5.膠帶膠帶是平時打包使用量最大的包裝材料。（1）一般分為透明膠帶、黃色膠帶。（2）賣家在膠帶上印刷提示語或者品牌LOGO，用以加強(qiáng)品牌宣傳。（3）適用包裝范圍：可以用在紙箱封口和加固、包裝袋加固、保護(hù)運(yùn)單不受無損等多種場景。圖2-5-5普通紙箱一.包裝材料6.包裝袋包裝袋也叫快遞袋，是指帶封口膠的塑料袋，它是一種典型的商品外包裝。（1）沒有固定尺寸，厚度一般分為6絲、8絲、10絲、12絲、14絲、16絲等，一絲為0.01毫米。（2）絲越多包裝袋越結(jié)實(shí)，價格也會越貴。（3）防水、防劃傷，能夠較好地保護(hù)內(nèi)裝產(chǎn)品。（4）適用包裝范圍：用于直接包裝衣服類不怕擠壓、摔落的產(chǎn)品，也可以用于包裹氣柱袋等。圖2-5-6包裝袋一.包裝材料7.文件袋（1）在跨境電商中使用遠(yuǎn)不如氣泡信封多（2）紙質(zhì)文件袋容易被不規(guī)則或尖銳商品刺破，而稍大體積的商品又無法裝入。（3）適用包裝范圍：專門用于裝文件或輕小件商品的紙質(zhì)信封。圖2-5-7紙質(zhì)文件袋一.包裝材料8.纏繞膜纏繞膜又叫打包膜，PE材質(zhì)。（1）具有拉伸性好、高韌性、耐穿刺、回縮力強(qiáng)、透明度高和自粘型強(qiáng)等特點(diǎn)（2）使紙箱在國際運(yùn)輸中不受潮、不變形，隔絕無損等。（3）適用包裝范圍：廣泛用于貨物托盤包裝，如用纏繞膜覆蓋亞馬遜FBA紙箱的外部。圖2-5-8纏繞膜和打包效果一.包裝材料9.泡沫箱（1）泡沫箱的箱壁厚度大約在0.5cm到1cm之間（2）放進(jìn)泡沫箱的產(chǎn)品需要輔以適當(dāng)?shù)奶畛湮?，如氣泡膜來避免產(chǎn)品在箱內(nèi)晃動。（3）一般用于內(nèi)包裝，外部用膠帶固定后再套一層包裝袋。（4）適用包裝范圍：主要用作包裝手機(jī)、昂貴手表、鋼化玻璃膜等帶屏幕或者極易受到外力碰撞影響的產(chǎn)品。圖2-5-9泡沫箱一.包裝材料10.木架（1）木架一般沒有成品，需要按照產(chǎn)品規(guī)格用木條制作，這個過程叫打木架。（2）打木架的目的是為了對商品進(jìn)行加固，由木架來承受壓力。（3）適用包裝范圍：主要用在大型陶瓷制品、鋁制品等易碎或易變形產(chǎn)品的外包裝上，木架常見于海運(yùn)。圖2-5-9打木架二.物流配套設(shè)備介紹二.物流配套設(shè)備介紹

在物流發(fā)貨過程中，經(jīng)常還需要使用到一些設(shè)備。這些設(shè)備有些并不是必備的，但是好的設(shè)備能夠大大提高工作效率，減少出錯概率。可用于物流發(fā)貨過程中的設(shè)備非常多，這里只介紹熱敏打印機(jī)、掃描槍、打包器和電子秤。二.物流配套設(shè)備介紹1.熱敏打印機(jī)（1）可以批量打印出揀貨單、快遞面單、SKU條碼等，極大地提高了效率且不會出錯。（2）不僅價格便宜，更方便的是它不需要像噴墨或激光打印機(jī)一樣使用成本昂貴的墨盒或硒鼓。應(yīng)用范圍：被廣泛應(yīng)用于快遞面單的打印圖2-5-10熱敏打印機(jī)二.物流配套設(shè)備介紹2.可粘貼熱敏紙配合熱敏打印機(jī)使用的熱敏紙，是一種特殊的涂布加工紙，其外觀與普通白紙相似。（1）熱敏紙表層光滑，由普通紙張作為紙基，上面涂布一層熱敏發(fā)色層，都涂在普通紙張表面的一面（2）當(dāng)熱敏紙遇到發(fā)熱的打印頭時，打印頭所打印之處的顯色劑與無色染料即發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而變色，形成圖文。應(yīng)用范圍：通常在物流領(lǐng)域使用的熱敏紙是可粘貼打印紙，打印出來的面單像不干膠一樣撕開后平整粘貼在包裹上即可圖2-5-11可粘貼熱敏紙二.物流配套設(shè)備介紹3.掃描槍掃描槍又叫條碼搶、掃碼槍、巴槍（Barcode槍的簡稱）等。（1）掃描槍的作用就是識別條碼。（2）利用光學(xué)原理，把條形碼的內(nèi)容解碼后通過數(shù)據(jù)線或者無線的方式傳輸?shù)诫娔X或者別的設(shè)備中。應(yīng)用范圍：廣泛應(yīng)用于超市、物流快遞、圖書館等掃描商品、單據(jù)的條碼。比較知名的掃描槍有：斑馬（Zebra）、霍尼韋爾（Honeywell）、得利捷（Datalogic）、摩托羅拉（Motorola）、得力（Deli）等品牌。圖2-5-12掃描槍二.物流配套設(shè)備介紹4.打包器打包器又叫膠帶封箱器。選購打包器時注意倉庫常用的膠帶的寬度和厚度：（1）有些打包器的寬度不夠，導(dǎo)致無法適配較寬的膠紙（2）有些打包器內(nèi)腔空間不夠，導(dǎo)致無法適配較厚的膠帶。應(yīng)用范圍：專門為快速拉伸和切割膠帶圖2-5-13打包器和膠帶二.物流配套設(shè)備介紹5.電子秤電子秤是物流發(fā)貨前稱重的一種專用電子秤。具體使用過程是：（1）把包裹放到電子秤上，電子秤即時顯示重量信息；（2）用掃描槍掃描跟蹤條碼；（3）內(nèi)部出貨系統(tǒng)會自動記錄這個包裹的跟蹤條碼并將重量對應(yīng)記錄起來。應(yīng)用范圍：一般配合企業(yè)物流倉儲系統(tǒng)和掃描槍使用。圖2-5-14電子秤三.包裝技術(shù)和注意事項三.包裝技術(shù)和注意事項

包裝是否符合要求，對保證貨件安全、準(zhǔn)確、迅速的傳遞，起著極為重要的作用。尤其是流質(zhì)和易碎物品，如果包裝不妥，不但快件自身容易遭受損壞，而且還會污損其他貨件，危及工作人員的安全。

判斷包裝是否牢固，主要要看經(jīng)過包裝后的快件是否能夠經(jīng)受長途運(yùn)輸和正常碰撞、摩擦、震蕩、壓力以及氣候變化，而不致?lián)p壞。

因此一定要按照物品性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程以及運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料對貨件進(jìn)行妥善包裝。同時我們還要在保障商品運(yùn)輸安全的前提下，達(dá)到節(jié)省物流成本、節(jié)約包材消耗的目的。三.包裝技術(shù)和注意事項包裝注意事項：

1.單訂單、多商品的包裝。

數(shù)量較少可使用包裝袋作為外包裝。

數(shù)量較大可使用質(zhì)地堅固、大小適中的紙箱作為外包裝，并用填充材料填充箱內(nèi)的空隙，使得商品在箱內(nèi)相對固定，避免填充過滿而導(dǎo)致內(nèi)包裝破裂引起快件散落丟失。

每件商品之間應(yīng)使用氣泡膜等緩沖材料隔開。緩沖材料在運(yùn)輸過程中可能會移動，所以使用氣泡膜等材料時必須壓實(shí)。三.包裝技術(shù)和注意事項

2.使用合適的包材。

了解被包裝物在物流過程中，尤其在運(yùn)輸和儲存環(huán)節(jié)中可能經(jīng)受的外界影響、危害等情況。

適度包裝原則根據(jù)快件尺寸、重量和運(yùn)輸特性選擇合適大小的外包裝及填充物，不足包裝和過度包裝都不可取。不足包裝容易造成快件損壞，過度包裝造成包裝材料浪費(fèi)。大小合適的包材可以減少商品在包材中的移動?？梢允褂媚z帶配合，封固包材的同時也固定住內(nèi)包裝的商品。三.包裝技術(shù)和注意事項

3.避免使用異形包裝，例如圓柱形的包裝盒或袋子，這些包裝可能會在運(yùn)輸過程中滾下卡車或集裝箱。形狀和樣式奇特的箱子和袋子可能會給您的運(yùn)輸中的產(chǎn)品帶來不必要的麻煩，例如被海關(guān)查驗等。

4.包裝上的物流面單條碼必須在不被拆開的前提下可以被掃描到。面單必須平整，不受污損，可以使用透明膠帶覆蓋面單。三.包裝技術(shù)和注意事項

5.盡量清晰的在物流面單中描述貨物價值、名稱、材質(zhì)等，避免因申報名稱或價值不符造成扣關(guān)。6.包裝重量較大的物品，如機(jī)器零件、模具、鋼（鐵）塊等，此類貨件先使用材質(zhì)較軟的包裝材料（如氣泡膜等）包裹，然后采用材質(zhì)較好、耐磨性能好的塑料包裝袋包裝，或以材質(zhì)較好的紙箱包裝后并用打包帶或膠帶加固，還可使用木箱進(jìn)行包裝。若快件屬易碎品，還須在外包裝上加貼易碎標(biāo)識以作警示。三.包裝技術(shù)和注意事項

7.符合目的國法律法規(guī)的要求。例如，美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國，對未經(jīng)過加工的原木、或原木包裝有嚴(yán)格的規(guī)定，必須在原出口國進(jìn)行熏蒸，并出示承認(rèn)的熏蒸證，進(jìn)口國方可接收貨物進(jìn)口。否則會罰款或?qū)⒇浳锿嘶卦隹趪?。歐洲對松樹類的木制包裝規(guī)定，貨物進(jìn)口時必須有原出口國檢疫局出示的沒有蟲害的證明。三.包裝技術(shù)和注意事項

8.特殊商品的包裝。以帶電商品為例，帶電產(chǎn)品屬于敏感類物品，由于電池易燃、易泄漏，因此此類特殊商品在包裝時需要單獨(dú)分裝，不能和普貨混裝。包裝盒要堅固，能通過一米以上的墜落測試，保證內(nèi)部電池不移動，不會讓內(nèi)部物件外露。干電池還需要做好絕緣包裝，帶線電池必須把線頭密封好。任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】

在配送過程中，內(nèi)部包裝可以為貨件提供保護(hù)。好的內(nèi)部包裝應(yīng)該可以使產(chǎn)品免受沖擊和震動，并且可以還原為原始形狀以進(jìn)一步提供緩沖。運(yùn)輸包裹前可以從眾多內(nèi)部包裝材料和方法中進(jìn)行選擇。根據(jù)引導(dǎo)問題逐步學(xué)習(xí)、研討，并通過網(wǎng)絡(luò)搜索等方式，最終PPT形式分組匯報實(shí)訓(xùn)成果?！救蝿?wù)分組】

同學(xué)分組，以4-6人為一組。學(xué)生任務(wù)分配表班級

組號

指導(dǎo)老師組長

學(xué)號

組員姓名學(xué)號姓名學(xué)號

任務(wù)分工任務(wù)實(shí)施【任務(wù)計劃與實(shí)施】引導(dǎo)問題1：在電商平臺網(wǎng)購時，購買不同商品會使用不同包裝材料。觀察或回想收過的快遞包裹、是否使用包裝材料，不同的商品會使用什么包裝。請列舉不少于6種商品及其包裝方式。任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題2：請選擇三種不同種類、不同大小的商品，根據(jù)商品的特征，選擇合適的包裝材質(zhì)。例如：布料類；易碎品；液體類；食品類；零部件較多的商品等等。任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題3：結(jié)合跨境物流操作流程中，哪個流程中會使用到物流設(shè)備？可使用流程/思維圖，將流程與物流設(shè)備結(jié)合描述。任務(wù)實(shí)施

①外箱太大或太?。?/p>

②劣質(zhì)包裝：

③濫用二手包裝：

④易碎品處理欠缺：

⑤賣家因紙箱不耐磨，容易破損，所以在紙箱邊緣增加填充物，入亞馬遜倉時被拒收。拒收原因：對標(biāo)準(zhǔn)紙箱的邊緣加高，擴(kuò)充：引導(dǎo)問題4：請判斷一下商品包裝中出現(xiàn)了什么錯誤，會產(chǎn)生什么后果，并寫出正確的包裝方法。任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)問題5：通過網(wǎng)絡(luò)搜索或調(diào)研，快遞企業(yè)是如何實(shí)施綠色包裝。課程思政

在商品發(fā)貨前，需要對商品進(jìn)行預(yù)處理，包括商品打包、整體包裝入箱和箱子貼標(biāo)。在選擇合適的商品包裝外，郵件快件包裝帶來的資源消耗、環(huán)境污染等問題也日益突出。閱讀《郵件快件包裝管理辦法》?！多]件快件包裝管理辦法》課程思政【思政考核】要求：請根據(jù)以下選項，選出正確的答案。1）（多選題）封裝用品，是指_______、_______、_______等A.郵件快件封套B.填充材料C.包裝箱

D.包裝袋2）（多選題）國際物流常見的包材主要有（

）A.氣泡信封B.氣柱袋

C.氣泡膜

D.瓦楞紙箱E.文件袋F.木架

G.泡沫箱課程思政【思政考核】要求：請根據(jù)以下選項，選出正確的答案。3）（多選題）在包裝商品時，應(yīng)該對應(yīng)商品類型選擇合適的包裝材料外，還應(yīng)優(yōu)先采用（）進(jìn)行包裝。A.可重復(fù)使用材料B.環(huán)保材料C.一次性塑料制品D.易回收利用的包裝物感謝觀看跨境電商物流項目二

跨境出口物流操作Cross-bordere-commercelogistics任務(wù)六亞馬遜訂單發(fā)貨操作目錄CONTENTS知識點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政考核評價01020304目錄CONTENTS亞馬遜訂單狀態(tài)單一訂單發(fā)貨0102訂單批量發(fā)貨03亞馬遜訂單發(fā)貨操作

對于已經(jīng)備貨到亞馬遜海外倉的商品，只需要將商品轉(zhuǎn)化為亞馬遜物流配送，亞馬遜會對這些商品產(chǎn)生的訂單自行處理和配送。在后面的任務(wù)中（等定稿后這里可以改成具體的任務(wù)名稱）我們還會詳細(xì)講解海外倉的操作，這里只討論賣家自行發(fā)貨的訂單。首先需要了解亞馬遜的幾種訂單狀態(tài)。一.亞馬遜訂單狀態(tài)一.亞馬遜訂單狀態(tài)

亞馬遜訂單狀態(tài)分為：等待中、未發(fā)貨、已取消和已發(fā)貨四種。

等待中：買家已經(jīng)在亞馬遜下單并付款，但亞馬遜在進(jìn)行付款驗證時不成功，訂單就會出現(xiàn)等待中狀態(tài)。等待中的訂單最長會保留21天，在這個期間賣家無法對訂單執(zhí)行任何操作，一旦最終亞馬遜沒有對買家付款驗證成功訂單狀態(tài)就會自動變?yōu)橐讶∠?/p>

未發(fā)貨：買家訂單的付款已驗證成功，等待發(fā)貨的訂單。

已取消：一是亞馬遜未成功驗證付款的訂單；二是賣家因為各種原因主動取消的客戶訂單；三是買家主動取消的訂單。

已發(fā)貨：已經(jīng)填寫物流單號并確認(rèn)發(fā)貨的訂單。一.亞馬遜訂單狀態(tài)關(guān)于取消訂單的注意事項

（1）買家支付成功后有30分鐘時間可以取消自己的訂單。

超過30分鐘后買家無法直接取消未發(fā)貨的訂單，買家可以通過亞馬遜站內(nèi)信要求賣家取消訂單。（2）除開亞馬遜付款驗證不成功的其他取消訂單操作均需要匹配相應(yīng)的原因，原因有：①買家取消

②一般盤點(diǎn)

③無法送達(dá)配送地址

④買家換貨

⑤錯價一.亞馬遜訂單狀態(tài)（3）取消訂單會影響賬戶取消率。

取消率(CR)是在給定的7天時間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。CR僅適用于賣家自配送訂單。此指標(biāo)包括所有由賣家取消的訂單和商品，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求取消的訂單除外。買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單或商品不包括在內(nèi)。也就是說只有當(dāng)買家向賣家發(fā)送一條以O(shè)rdercancellationrequest開頭的消息時，賣家選擇取消原因為“買家取消”，這時亞馬遜才不會將該取消訂單計入取消率的考核。一.亞馬遜訂單狀態(tài)（4）退款和取消訂單的區(qū)別

在確認(rèn)發(fā)貨前決定不配送訂單被視為取消訂單。在訂單確認(rèn)發(fā)貨后，決定接受退貨或不配送商品被視為退款。

有些賣家因為CR過高會選擇在系統(tǒng)中先進(jìn)行虛假發(fā)貨，隨后退款的方式來規(guī)避取消訂單帶來的懲罰。但亞馬遜也會考核自發(fā)貨訂單的物流“有效追蹤率”，有效追蹤率低于95%同樣會對賬戶帶來風(fēng)險。二.單一訂單發(fā)貨二.單一訂單發(fā)貨

在收到訂單通知并發(fā)送訂單商品后，賣家必須在系統(tǒng)中確認(rèn)發(fā)貨。

方法：在【訂單】菜單中找到【管理訂單】，切換選擇“查看賣家自配送訂單”，點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)貨】按鈕或者【購買配送】按鈕進(jìn)入訂單詳情界面。圖2-6-3查看未發(fā)貨的賣家自配送訂單二.單一訂單發(fā)貨

賣家自配送的訂單有兩種發(fā)貨方式：購買配送和確認(rèn)發(fā)貨。

1.購買配送（BuyShipping）

亞馬遜針對賣家自配送訂單的線上