外貿(mào)函電實訓報告

湖南女子學院外貿(mào)函電實訓報告（2014年下學期）院系經(jīng)濟與管理系專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易班級國貿(mào)三班姓名范燕學號2011111307指導教師周念云成績2014年10月一、引言實訓是對自我學習的一個實踐性檢驗過程，是認識自我、評估自我最直觀的方式。通過外貿(mào)函電的實訓教育，在我們鞏固理論知識的同時，也了解到了今后步入工作中需要注意的方向，也提高了我們的實踐操作能力和解決問題的能力。國際結(jié)算這一模擬軟件，是以實際操作為模型，主要從建立業(yè)務關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環(huán)節(jié)進行實際操作，通過這一實踐操作，學生能更全面、更清晰的了解外貿(mào)函電的內(nèi)容及流程。其中，軟件中不僅包括函電郵件的填寫，也包括一系列外貿(mào)函電中所涉及到的專業(yè)名詞及句子翻譯的提醒，更有利于學生對知識的把握和專業(yè)素養(yǎng)的提升。外貿(mào)函電軟件可自行對同學的作業(yè)進行實時評分，這不僅加快了效率，減輕了老師的負擔，也讓學生得到了自我鍛煉的目的，初步理解了所學課程在現(xiàn)實中的應用。二、實訓目的

通過國際商務環(huán)境模擬，業(yè)務角色扮演和大量的案例、實例使學生熟練掌握外貿(mào)業(yè)務中往來信函、郵件的格式與結(jié)構(gòu)、寫作特點、專業(yè)術(shù)語、常用專業(yè)詞匯、相關(guān)句型和常見表達方式等，加深學生對進出口業(yè)務環(huán)節(jié)的理解，掌握外貿(mào)英文函電的撰寫能力，培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務能力、組織活動能力、英語應用能力等，起到理論聯(lián)系實踐的橋梁作用，使學生在外貿(mào)模擬交易過程中初步具備函電談判的能力。三、實訓時間：2014年9月-10月四、實訓地點：湖南女子學院實訓樓504

五、實訓內(nèi)容

實訓主要是在理論的基礎上，根據(jù)相關(guān)的外貿(mào)公司的實際業(yè)務范圍和需求，要求學生能夠以進出口商的角色，用正確格式撰寫外貿(mào)業(yè)務環(huán)節(jié)的各類信函。具體實訓內(nèi)容是根據(jù)教材《實用外貿(mào)英語函電教程》的各章節(jié)理論教學內(nèi)容并結(jié)合南京步驚云軟件公司設計的商貿(mào)函電實訓軟件讓學生各自上機操作和指導老師隨堂幫助相結(jié)合的方式來實施訓練的，包括相關(guān)術(shù)語練習、相關(guān)句型盤練、相關(guān)業(yè)務環(huán)境下的信函練習等。具體包括：任務一：Establishingthebusiness建立貿(mào)易業(yè)務關(guān)系

任務目的：使學生了解尋找客戶的途徑，重點是在互聯(lián)網(wǎng)，（各種交易展覽會對學生來說不現(xiàn)實）。提高學生信息搜索、獲取和整理能力。使學生根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、使館、商會、交易會提供的信息，按照潛在客戶的需求，結(jié)合本公司的業(yè)務范圍和發(fā)展需要，寫一些建立業(yè)務關(guān)系的信函，掌握此類信函的寫作方法。實訓具體內(nèi)容：實訓具體內(nèi)容：1.索賠信件要求：

a.

提出索賠。

b.

提及訂單號，發(fā)貨日期，被索賠的貨物名稱c.

講明對貨物不滿的原因并要求給予解釋d.

講明此事對自己帶來的不便e.

建議此事該如何處理，比如：替換受損物品；要求賠償?shù)?.

理賠信件要求：

a.

確定該索賠是否合理。如合理，表示歉意并承諾解決好此事b.

如不能立刻予以解決，講清此事正在調(diào)查，將盡快拿出解決方案c.

所有的抱怨及索賠都會詳細調(diào)查并鄭重處理3.相關(guān)句型練習：a.

提出索賠的句子b.

描述損失發(fā)生原因的句子c.

表達歉意的句子d.

接受或解決索賠的句子實訓心得體會在這次實訓期間，通過自己的實際操作，讓我學到了很多課堂上許多不能學到的知識，在這期間，也遇到了很多實際操作問題，這為以后真正的工作業(yè)務中提供了鍛煉，也積累了財富。此次實訓，給了我很大的收獲，我也總結(jié)了以下幾點：要做好這一份工作，我們需要有一定的耐心和細心，還要有謹慎的工作態(tài)度。外貿(mào)函電是一門實踐操作性很強的課程。也就是說，要達到正確擬寫外貿(mào)業(yè)務信函的目的，僅有理論是遠遠不夠的，必須學習大量外貿(mào)實務中有一定代表信的信函，深入體會何為七個“C”，更重要的是通過學習信例，熟悉大量外貿(mào)業(yè)務中各個環(huán)節(jié)中常用語，包括詞匯、短語、句型以及習慣表達方式。而要做到這些，你就必須潛心學習，在學習過程中必須做到細心與耐心，才能很好的掌握和熟練信函的書寫。2、要把握專業(yè)知識與實習操作的關(guān)系。這是非常重要的一點，這次實習是實踐操作與理論相結(jié)合的實習，從中鍛煉的是我們的綜合運用能力。此次的實訓里我們涉及到很多知識，例如知道出口商是最為重要的角色，出口貨物的流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。而這個過程是很一個很難掌握的技能其中涉及到了很多環(huán)節(jié)，其次，出口商所要填寫的單據(jù)是最多的，所以無論是操作的熟練程度還是預算能力或是對各個環(huán)節(jié)中所需單據(jù)的熟悉程度等都有些困難。這些都必須涉及到一些對外貿(mào)易的專業(yè)知識，要想把建立業(yè)務關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環(huán)節(jié)做好，那你必須把握專業(yè)知識與實習操作的關(guān)系。用專業(yè)知識指導實踐，用實踐豐富專業(yè)知識。3、學好英語的重要性。當然，外貿(mào)函電的書寫都是全英文的，而且是專業(yè)性的英語，這就要求我們對英語有一定的基礎，并且需要不斷地累積。外貿(mào)函電實訓進行大量填空、填詞、選擇題、句子翻譯和中譯英信件的翻譯等各種類型的練習，其中包含了很多信函中特殊的使用短語和句式，這些都是需要我們在實踐過程中不斷積累的。英語知識把握好了，那你就成功了一半。綜上所述，通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。知道了辛勤的付出是有收獲的，我總結(jié)了在進出口貿(mào)易業(yè)務中的經(jīng)驗和教訓,幫助我在以后的學習過程中不斷充實自己，更加關(guān)注國際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強實例分析能力并加強訓練，增加感性認識,努力提高業(yè)務責任和商務運作能力,真正做到學以致用。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得為今后的學習做了引導,點明了方向,，會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。附：實訓練習記錄

一、建立業(yè)務關(guān)系函(CPT+D/P)83分請根據(jù)下面的題目要求及相關(guān)背景資料發(fā)送“建立業(yè)務關(guān)系”郵件。一、題目要求深圳市亞萬貿(mào)易有限公司欲求購米老鼠金戒，2014年8月，深圳市亞萬貿(mào)易有限公司從中國駐美國大使館得知美國金太陽國際貿(mào)易有限公司專門經(jīng)營珠寶出口。2014年8月1日，向美國金太陽國際貿(mào)易有限公司發(fā)出建立業(yè)務關(guān)系函，想進一步了解商品信息。該信函至少應包含以下內(nèi)容:1、信息的來源2、寫作的目的3、公司經(jīng)營范圍，規(guī)模等4、表達合作的愿望DearSirs,WeareindebtedtotheEmbassyofthepeople'srepublicofChinaintheunitedstates,andlearnthatyou

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二、詢盤(CPT+D/P)82分根據(jù)操作要求，向?qū)Ψ皆儽P，要求用英文書寫，表達清楚、內(nèi)容完整。一、操作要求2014年8月2日，深圳市亞萬貿(mào)易有限公司又向美國金太陽國際貿(mào)易有限公司發(fā)出一封詢盤函。就信中提到的米老鼠金戒詳細詢價。這封信函至少應包含以下幾點：1、詢問8月1號信函是否收到2、有關(guān)產(chǎn)品的報價(CPTShanghai)，支付條款3、裝運4、樣品等

Dearsirs,Weconfirmwhetheryouhavereceived

ourletterof1st

August2014ornot.Ifyoureceived,wewishyoutosenduspaymentandquotationsCPTShanghaicovering

the

MickeyMouseGoldRinganditwouldalsobeappreciatedifsamplescouldbeforwardedforourclosestudy.Ifyoucansupplygoodsofthetypeandqualityrequired,wemanyplaceregularordersforlargequantities,andwehopethatshipmentwillbemadeon1stSeptember.Wearelookingforwardtothepleasureofhearingfromyouagainsoon.三、發(fā)盤(CPT+D/P)89分請根據(jù)下面的題目要求及相關(guān)背景資料發(fā)送“發(fā)盤”郵件。一、題目要求2014年8月3日，向客戶（深圳市亞萬貿(mào)易有限公司）發(fā)出發(fā)盤函。內(nèi)容：感謝客戶的詢盤，列明各項交易條件，并回答客戶提問：（包括價格:USD163perpc；貿(mào)易術(shù)語：CPT上海；支付：D/P即期及裝運：立即裝運等）Dear

Sirs,Thank

you

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your

letter

of

August

2nd.As

requested,weareairmailingyou,underseparatecover,catalogs

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Price:USD

163

per

PC

Trade

Terms:CPT

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Payment:D/P

Sight

Shipment:immediate

shipments

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trust

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above

will

be

acceptable

to

you

and

await

with

keen

interestyour

trial

order.Yours

faithfully,

四、還盤(CPT+D/P)87分根據(jù)操作要求，以進口商身份寫封還盤函。一、操作要求2014年8月4日，我方向出口商發(fā)出還盤函。以下幾點信函中應該包括：質(zhì)量和船期可接受，但所報價格與其他供應商的價格相距甚大，不能接受。希望對方報價USD160/PC殷切地等待你方重新考慮并早日回復DearMr.IsaacthankyouforyourletteroftheAugust3offeringus

MickeyMouseGoldRing.Althoughyourqualityandshipmentareacceptable,yourpriceisnotkeepingwiththeothersuppliersanditistoohightobeacceptable.besides,there'skeencompetitionfromsuppliersinThailand.Youcan'tverywellignorethat.shouldyoubereadytoreduceyourpricetoUSD160/PC,wemightcometobusiness.Consideringthelong-standingbusinessrelationshipbetweenus,wemakeyousuchacounter-offer.Asthemarketisdeclining,wehopeyouwillconsiderourcounter-offermostfavorablyandsendusacceptanceatyourearliestconvenience.Weareanticipatingyourearlyreply.yourfaithfully,ShenZhenyawanTradingCo.,Ltd.Yangjun五、簽訂合同函(CPT+D/P)92分請根據(jù)下面的題目要求及相關(guān)資料發(fā)送“簽約函”。一、操作要求2014年8月9日，出口商同意進口商的還盤并收到客戶關(guān)于米老鼠金戒的訂單，同日，深圳市亞萬貿(mào)易有限公司起草合同并寄出合同?，F(xiàn)在你需要給出口商寫一封售貨確認書的信函。信函中包括以下幾點：1、表達很開心對方接受還盤2、購貨確認書已寄出,收到后簽退一份3、希望貴方及時關(guān)注我們的訂單DearMr.IsaacWearegladyouacceptourcounter-offer.Althoughthecurrentmarketpriceisalittlebithigher,weaccepttheorderonthesametermsasbeforewithaviewtoencouragingbusiness.Asrequestedinyourpreviousletter,weencloseourSalesConfirmationintriplicate.Willyoupleasesendbackonecopydulysigned.Wehopeyourpromptattentiontoourorder.Yourclosecooperationwillbehighlyappreciated.Yoursfaithfully六、裝運通知(CPT+D/P)73分根據(jù)所給的資料寫一封關(guān)于裝運的通知函。一、操作要求2014年8月20日，美國金太陽國際貿(mào)易有限公司向客戶深圳市亞萬貿(mào)易有限公司發(fā)出裝運通知函，告知對方貨物已裝運，信函中應包含以下內(nèi)容：1、通知進口商貨物裝運(23August2014)。2、相關(guān)運輸單據(jù)已寄出3、希望貨物準時到達4、感謝客戶的訂單DearSirs,

WearepleasedtoadviceyouthatthegoodshasbeenshippingoutonAugust23,2014,andhopethatitwillarriveatthedestinationinperfectcondition.

Incompliancewiththeternsofcontract,weareenclosingafullsetof

heduplicateshippingdocumentsconsistingof:

1)ANon-negotiablecopyofBillofLading.

2)AsignedInvoiceNo.IV0000005.

3)Packinglist.

4)Insurancepolicy.Availingourselvesofthisopportunity,wewishtoassureyouofourclosecooperationandthanksforyouroffer.Yoursfaithfully,七、改證函(CFR+L/C遠期)91分請根據(jù)業(yè)務要求向進口商發(fā)送修改信用證的要求函。一、業(yè)務要求2014年8月14日南京海格進出口貿(mào)易公司收到客戶日本曼尼爾國際集團有限公司的信用證，提出幾點修改意見：1Thecurrencyamountshouldbe'15300'insteadof'15200'.2PARTIALSHIPMENTSshouldbe'NOTALLOWED'insteadof'ALLOWED'.3

PORTOFLOADING

shouldbe‘Shanghai,China’not‘NewYork,America’.DearSirs,WehavereceivedyourL/CfortheamountofUSD15300coveringyourorderNo.

200/0000061for

theFreshLemon.Onperusal,wefindthatthereisanerrorinsomeplaceandwishtohavechangetheL/C.Therelativeclausereadsasfollows:1、Thecurrencyamountshouldbe"15300"insteadof"15200"2、Partialshipmentshouldbe“NOTALLOWED”insteadof"ALLOWED"

3、portofloadingshouldbe"Shanghai,china"not"NewYork,America"Weareawaitingyourreplyforfurtherconsultation.Yourfaithfully

八、索賠（CIP+D/A）72分請根據(jù)下面的題目要求及相關(guān)資料向出口商發(fā)送信函告知貨物遇險，希望及時投保。一、操作要求2014年8月14日，進口商準備提交報關(guān)資料不料被告知“本批貨物在運輸過程中不幸遭遇海難，船只毀損，貨物已全部滅失，請速向保險公司辦理索賠手續(xù)?！蓖眨ッ魅A豐貿(mào)