高效會議接待-分享版

高效會議接待講師：丘神影版本：1705A12023/10/18目錄不可小看會議接待好接待有標準會議接待流程22023/10/18目錄不可小看會議接待好接待有標準會議接待流程32023/10/18一次失敗的會議接待42023/10/185討論：會議接待對會議整體效果有何影響2023/10/186會議接待的意義是會務(wù)禮儀的重要一環(huán)是現(xiàn)代會議組成不可或缺的一部分是展示和提升組織形象的重要手段2023/10/182021一帶一路北京峰會72023/10/18目錄不可小看會議接待好接待有標準會議接待流程82023/10/189分享：印象深刻的一次會議接待2023/10/1810好接待有標準被接待方：滿意度＝Σ

單項期待×權(quán)重接待方：滿意度＝Σ

×權(quán)重

單項績效

單項投入2023/10/1811會議接待四因素會議重要性會務(wù)復(fù)雜性資源充足度人員熟練度2023/10/18目錄不可小看會議接待好接待有標準會議接待流程122023/10/1813會議接待根本流程會前籌備會時接待會后掃尾2023/10/1814會

前

籌

備2023/10/1815會前籌備根本原那么籌備原則整體考量提前規(guī)劃經(jīng)濟有效2023/10/1816會前有哪些準備工作呢？會議類型、主題、名稱參會人員主辦、承辦、協(xié)辦單位會議場地、時間出席與致辭領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓根本議程安排會議標準會議的特殊要求……2023/10/1817籌委會〔工作小組〕會務(wù)組秘書組

接待組

宣傳組

財務(wù)組

節(jié)目組

保衛(wèi)組

……2023/10/1818會務(wù)手冊2023/10/1819會議議程表2023/10/1820會務(wù)手冊2023/10/1821場地確認檔次（酒店／會議室）大小交通（飛機／地鐵）設(shè)備（投影／舞臺／音響／WiFi…）檔期2023/10/1822場地布置2023/10/18方桌式圓桌式23場地布置2023/10/18U型式劇院式24場地布置2023/10/18方形中空式雞尾酒會式25信息交互報名信息（變更）交通指引報到通知（時間、地點、聯(lián)系人）重要人事安排付款與票據(jù)旅游考察信息2023/10/1826交通指引2023/10/1827人員培訓(xùn)專業(yè)分工禮儀儀容儀表儀態(tài)舉止2023/10/1828著裝禮儀2023/10/1829男士站姿根本要求身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。2023/10/1830女士站姿根本要求身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“V〞字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉2023/10/1831男士坐姿根本要求上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上2023/10/1832女士坐姿根本要求上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。2023/10/1833男士其它坐姿2023/10/1834女士其它坐姿2023/10/1835分享：適宜的禮儀

如何拾起地上的鑰匙？

女士如何上下車？

行走有何禮儀要求？2023/10/1836討論：商務(wù)會見禮儀

問候

介紹

握手

交換名片2023/10/1837物料籌備宣傳類橫幅海報彩頁宣傳冊標牌類名牌引導(dǎo)牌接待牌禮品類嘉賓禮人手禮抽獎禮用品類白紙筆茶杯茶點環(huán)境類講臺花胸花桌花背景墻2023/10/1838會

時

接

待2023/10/1839故事：接待那點事2023/10/1840接待2023/10/1841接待2023/10/1842報到時When：起早貪黑Where：一目了然Who：分工明確What：一應(yīng)俱全How：便捷有禮2023/10/1843引導(dǎo)時手勢五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)站位走在客人左前方2-3步位置，身體稍側(cè)向客人，與客人的步伐一致拐彎處提醒“這邊請”樓梯處提醒“注意樓梯”2023/10/1844接送時標示信息司乘集合信息空調(diào)等候法那么……2023/10/1845宴會時

信仰差異

文化差異

酒水

服飾

作陪

餐標

……2023/10/1846協(xié)調(diào)時2023/10/18