管理信息系統(tǒng)實踐報告-2

九江考核人員：專業(yè)名稱：成績：課程名稱任課教師實驗名稱某化工廠管理系統(tǒng)分析實驗儀器材料硬件需求（1）服務器最低配置：Pentium42.4GHZ內(nèi)存256MB以上硬盤30GB以上。（2）客戶端最低配置：Pentium3633MHZ內(nèi)存256MB以上硬盤30GB以上軟件需求系統(tǒng)：Windows2000或WindowsXP，VisualBasic6.0數(shù)據(jù)庫：Access(Office2000或Office2003功能需求（1）網(wǎng)絡連接模塊：用于連接服務器。（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊：用于實現(xiàn)統(tǒng)計系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)，以便于系統(tǒng)的管理。實驗目的要求（1）了解我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略、基本形勢和信息化對社會經(jīng)濟的影響；管理信息系統(tǒng)的典型應用和學科基礎；管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)開發(fā)的背景、主要過程、解決問題的方法、采用的技術(shù)手段和系統(tǒng)運行管理的基本內(nèi)容與方法；（2）理解管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎；面向?qū)ο蟆⒃突椒捌髽I(yè)過程重組的基本內(nèi)容；需求分析的內(nèi)涵；系統(tǒng)設計的任務與原則；系統(tǒng)測試的方法；系統(tǒng)維護及系統(tǒng)評價的目標和概念、方法和內(nèi)容；（3）掌握管理信息系統(tǒng)的概念、分類和基本結(jié)構(gòu)；信息的基本屬性以及信息處理生命周期各階段的主要任務；管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、管理/職能結(jié)構(gòu)；管理信息系統(tǒng)的生命周期與結(jié)構(gòu)化方法；總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟，可行性分析報告的編寫方法；總體設計與詳細設計的方法；系統(tǒng)切換的方法，系統(tǒng)測試的目的和方法；系統(tǒng)維護的內(nèi)容和步驟等。實驗原理）諾蘭模型的六個階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。六階段模型反映了企業(yè)計算機應用發(fā)展的規(guī)律性，前三個階段具有計算機時代的特征，后三個階段具有信息時代的特征，其轉(zhuǎn)折點處是進行信息資源規(guī)劃的時機。"諾蘭模型"的預見性，被其后國際上許多企業(yè)的計算機應用發(fā)展情況所證實。初始階段計算機剛進入企業(yè)，只作為辦公設備使用，應用非常少，通常用來完成一些報表統(tǒng)計工作，甚至大多數(shù)時候被當做打字機使用。在這一階段，企業(yè)對計算機基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。在這一階段，IT的需求只被作為簡單的辦公設施改善的需求來對待，采購量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。初始階段特點：1、組織中只有個別人具有使用計算機的能力；2、該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門。擴展階段企業(yè)對計算機有了一定了解，想利用計算機解決工作中的問題，比如進行更多的數(shù)據(jù)處理，給管理工作和業(yè)務帶來便利。于是，應用需求開始增加，企業(yè)對IT應用開始產(chǎn)生興趣，并對開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。但此時很容易出現(xiàn)盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計劃和規(guī)劃，因而應用水平不高，IT的整體效用無法突顯。擴展階段特點：1、數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；2、出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致、難以共享等）；3、計算機使用效率不高等?？刂齐A段在前一階段盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識到計算機的使用超出控制，IT投資增長快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調(diào)，解決數(shù)據(jù)共享問題。此時，企業(yè)IT建設更加務實，對IT的利用有了更明確的認識和目標。在這一階段，一些職能部門內(nèi)部實現(xiàn)了網(wǎng)絡化，如財務系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點、分散的特點，系統(tǒng)和資源利用率不高?？刂齐A段特點：1、成立了一個領導小組；2、采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；3、這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。統(tǒng)一階段在控制的基礎上，企業(yè)開始重新進行規(guī)劃設計，建立基礎數(shù)據(jù)庫，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設開始由分散和單點發(fā)展到成體系。此時，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中進行管理，使人、財、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。不過，這樣的集成所花費的成本會更高、時間更長，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。統(tǒng)一階段特點：1、建立集中式的DB及相應的IS；2、增加大量硬件，預算費用迅速增長。數(shù)據(jù)管理階段企業(yè)高層意識到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設也真正進入到數(shù)據(jù)處理階段。這一階段中，企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實現(xiàn)資源整合、信息共享。原始實驗數(shù)據(jù)記錄某化工廠是一個生產(chǎn)硼化物的企業(yè)。該廠占地面積10萬平方米，在冊職工500人。改革開放以來，建立了廠長負責制，改變了經(jīng)營方式，搞活了企業(yè)，經(jīng)濟效益明顯增長。1990年作為全國知名企業(yè)家的廠長，為了進一步提高企業(yè)管理水平，決定與某大學合作，以委托開發(fā)方式為主研究管理信息系統(tǒng)。接受委托單位進行了可行性分析，認為根據(jù)當時企業(yè)條件，還不適于立即開始管理信息系統(tǒng)的全面開發(fā)，最好先研制一些子系統(tǒng)。原因是該廠技術(shù)力量薄弱，當時只能從車間中抽調(diào)出三名中專生和一名大專程度的技術(shù)人員組成計算機室，管理人員對于應用微型計算機也缺乏認識，思想上的阻力較大。但是，廠長決定馬上開始中等規(guī)模的MIS開發(fā)。他認為，做個試驗，即使失敗了也沒有關(guān)系，于是開發(fā)工作在1991年1月就全面上馬了，學校抽調(diào)了教師和研究生全力投入。整個項目的研制工作開展得較有條理。首先是系統(tǒng)調(diào)研，人員培訓，規(guī)劃了信息系統(tǒng)的總體方案，并購置了以太局域網(wǎng)軟件和五臺IBM-PC機。在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段繪制數(shù)據(jù)流程圖和信息系統(tǒng)流程圖的過程中，課題組和主要科室人員在廠長的支持下多次進行了關(guān)于改革管理制度和方法的討論。他們重新設計了全廠管理數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的輸入表格，得出了改進成本核算，將產(chǎn)量、質(zhì)量、中控指標由月末統(tǒng)計改為日統(tǒng)計核算。整個系統(tǒng)由生產(chǎn)管理、供銷及倉庫管理、成本管理、綜合統(tǒng)計和網(wǎng)絡公用數(shù)據(jù)庫五個子系統(tǒng)組成。各子系統(tǒng)在完成各自業(yè)務處理及局部優(yōu)化任務的基礎上，將共享數(shù)據(jù)和企業(yè)高層領導所需數(shù)據(jù)通過局域網(wǎng)傳送到服務器，在系統(tǒng)內(nèi)形成一個全面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)流，提供有關(guān)全廠產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、成本、利潤和效率等600多項技術(shù)經(jīng)濟指標，為領導做決策提供可靠的依據(jù)。在倉庫管理方面，通過計算機掌握庫存物資動態(tài)，控制最低、最高儲備，并采用ABC分類法，試圖加強庫存管理。原計劃從1991年1月開始用1年時間完成系統(tǒng)開發(fā)，但實際上課題組日以繼夜地工作，軟件設計還是一直延續(xù)到1992年9月，才開始進入系統(tǒng)轉(zhuǎn)換階段（即人工系統(tǒng)和基于計算機的信息系統(tǒng)并行運行階段）?？梢哉f，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換階段是系統(tǒng)開發(fā)過程最為艱難的階段。許多問題在這個階段開始暴露出來，下面舉一些具體的表現(xiàn)：1.手工系統(tǒng)和計算機應用系統(tǒng)同時運行，對于管理人員來說，是加重了負擔，在這個階段，管理人員要參與大量原始數(shù)據(jù)的輸入和計算機結(jié)果的校核。特別是倉庫管理系統(tǒng)，需要把全廠幾千種原材料的月初庫存一一輸入，工作量極大，而當程序出錯、修改時間較長時，往往需要重新輸入。這就引起了管理人員的極大不滿。2.倉庫保管員不愿意在庫存賬上為每一材料寫上代碼，他們認為這太麻煩，而且理解不了為什么非要這樣做。3.計算機打印出來的材料訂購計劃比原來由計劃員憑想象編寫的訂購計劃能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益，計劃員面子上過不去，到處說計算機系統(tǒng)不好使，而且拒絕使用新的系統(tǒng)。4.廠長說：“我現(xiàn)在要了解本廠欠人家多少錢，人家欠我廠多少錢，系統(tǒng)怎么顯示不出來？”以上這些問題，經(jīng)過努力，逐一得到解決，系統(tǒng)開始正確運行并獲得上級領導和兄弟企業(yè)的好評。但同時企業(yè)環(huán)境卻發(fā)生了很大的變化。一是廠長奉命調(diào)離；二是廠外開發(fā)人員移交后撤離，技術(shù)上問題時有發(fā)生；三是原來由該廠獨家經(jīng)營的硼化物產(chǎn)品，由于原材料產(chǎn)地崛起不少小廠而引起市場變化，不僅無暇顧及信息系統(tǒng)發(fā)展中產(chǎn)生的各種問題。與此同時，新上任的廠長認為計算機沒有太大用，不再予以關(guān)心。這時，原來支持計算機應用的計劃科長也一反常態(tài)，甚至在工作調(diào)整中不給計算機人員提工資，結(jié)果是已掌握軟件開發(fā)和維護技術(shù)的主要人員調(diào)離工廠，整個系統(tǒng)進入癱瘓狀態(tài)，最后以失敗而告終。實驗過程（內(nèi)容）、結(jié)果及分析⑴該廠關(guān)于開發(fā)項目規(guī)模的決策是否符合諾蘭階段模型？為什么？不符合。諾蘭將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段。諾蘭強調(diào)，任何組織在實現(xiàn)以計算機為基礎的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。六個階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應首先明確\o"組織"組織當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導\o"管理信息系統(tǒng)"管理信息系統(tǒng)建設。而在本案例中該廠技術(shù)力量薄弱，當時只能從車間中抽調(diào)三名文化程度較低的工人和一名中專程度的技術(shù)人員組成計算機室，管理人員對于應用微型計算機也缺乏認識，思想上的阻力較大還處于諾蘭階段模型的第一階段，發(fā)展項目規(guī)模就實現(xiàn)了跳躍式的發(fā)展，最終將失敗。⑵系統(tǒng)開發(fā)比原計劃拖延較長時間，說明了什么問題？企業(yè)對計算機基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。在這一階段，IT的需求只被作為簡單的辦公設施改善的需求來對待，采購量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。主要問題包括組織中只有個別人具有使用計算機的能力等。（3）只開發(fā)成本管理系統(tǒng)而不進行整個財務系統(tǒng)的開發(fā)，對不對？由于本案例中該廠缺乏配套的成本信息管理系統(tǒng)，因此可先開發(fā)成管理系統(tǒng)，等進入諾蘭第三階段時再去開發(fā)財務管理系統(tǒng)。（4）企業(yè)管理人員的素質(zhì)對系統(tǒng)開發(fā)有何種影響？當前信息技術(shù)發(fā)展迅速，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中被廣泛應用，這對企業(yè)管理人員提出了更高的要求，企業(yè)信息系統(tǒng)實施成功與否，很大程度取決于企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低。擁有一批精通管理、善于利用信息資源的高素質(zhì)管理人員，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施成功的保證。企業(yè)所有的管理人員不僅是MIS的最終用戶，還是MIS的建設主體。在MIS實施過程中，要結(jié)合應用人員的實際情況，認真做好管理工作，要求應用人員要有較高的綜合知識，學習相關(guān)學科知識，使得每個人都非常清楚其在MIS實施中的地位和作用以及對MIS的影響，才能與開發(fā)人員清晰而準確地溝通，進而有效的聯(lián)合與協(xié)作，。通過這個案例，你認為企業(yè)一把手在開發(fā)MIS中的作用是什么？企業(yè)所有的管理人員不僅是MIS的最終用戶，還是MIS的建設主體。只有他們能以系統(tǒng)的觀點觀察、分析系統(tǒng)的業(yè)務流程，對新系統(tǒng)提出明確的要求，特別是企業(yè)高層領導人員參與MIS建設過程，有力于調(diào)動企業(yè)各部門和所有管理人員對MIS開發(fā)的積極性，并保障管理人員與系統(tǒng)開發(fā)人員之間的交流活動正常進行，促進開發(fā)過程，確保資金到位。（6）為什么說MIS系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個社會系統(tǒng)?管