下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)
煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇1一、20xx年度個(gè)人感悟工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,更重要的是通過(guò)工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿足感。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭?,更離不開(kāi)廣大零售戶對(duì)工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面,與其他同志相比,還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒(méi)有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒(méi)有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響,通過(guò)深刻反思這段成長(zhǎng)空間,我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī)。二、20xx年工作回顧和總結(jié)隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展,網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,網(wǎng)訂客戶數(shù)為xx戶,占總客戶數(shù)的%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。目前專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合還存在的一些問(wèn)題:(1)信息反饋不及時(shí),專(zhuān)銷(xiāo)雙方難以達(dá)成全面的共識(shí),專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流,信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下,專(zhuān)賣(mài)難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,不利于維護(hù)煙草形象。(2)專(zhuān)銷(xiāo)日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時(shí)顧于情面,難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,很不利于專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作的正常開(kāi)展,也不利于專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。有效做好專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合應(yīng)從幾方面著手:(1)市場(chǎng)走訪方面。專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要及時(shí)告知客戶經(jīng)理,以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專(zhuān)賣(mài)管理的基礎(chǔ),以信息共享為基礎(chǔ),建立一種專(zhuān)銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制,是專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過(guò)綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題傳遞及時(shí),部門(mén)即時(shí)落實(shí),責(zé)任人限時(shí)解決。同時(shí)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度,共同遵守行紀(jì)行規(guī),保持一種良好的工作態(tài)勢(shì)。20xx年片區(qū)卷煙銷(xiāo)售分析:(1)健康意識(shí)的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注,低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類(lèi)煙一般不包括低焦油卷煙,出于對(duì)健康的考慮,會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng)。(2)零售戶無(wú)利可圖?,F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高,一般情況下無(wú)利可圖,大多為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)零、副食品,所以這部分客戶的售煙積極性并不高,但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高,消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是xx元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是xx元以上價(jià)位的。三、本年度工作中存在的問(wèn)題1、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重,影響對(duì)客戶真實(shí)銷(xiāo)量的核定,建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大檢查力度,對(duì)代訂貨的小戶給予取締。2、三員之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,情面工作時(shí)有發(fā)生,導(dǎo)致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現(xiàn),影響公司整體形象。3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,投訴率降低,但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。4、低檔煙銷(xiāo)售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。5、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高。6、未能通過(guò)初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名。四、來(lái)年工作計(jì)劃1、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,了解中小型客戶的真實(shí)需求,提高核量準(zhǔn)確率。2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線,重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系,提升品牌結(jié)構(gòu),拓展品牌寬度。3、按要求逐步開(kāi)展工作法的一條主線,三個(gè)要點(diǎn),和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,能力提高片區(qū)的卷煙銷(xiāo)量。4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo),讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)。5、關(guān)注零售戶的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶,及時(shí)溝通,并及時(shí)與片區(qū)專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系,防止其違規(guī)行為。6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,爭(zhēng)取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級(jí)考試。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。最后,由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,在來(lái)年的工作中筆者
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025車(chē)禍私了和解協(xié)議書(shū)
- (2024)人造剛玉項(xiàng)目可行性研究報(bào)告寫(xiě)作范本(一)
- 2024秋新滬科版物理八年級(jí)上冊(cè)課件 第六章 熟悉而陌生的力 第1節(jié) 力及其描述
- 2023年體外循環(huán)管路項(xiàng)目籌資方案
- 平安夜圣誕節(jié)介紹活動(dòng)方案215
- 電工(初級(jí)工)模擬習(xí)題含答案
- 山東省棗莊市2023-2024學(xué)年七年級(jí)上學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)試卷(含解析)
- 養(yǎng)老院老人生活設(shè)施定期檢查制度
- 養(yǎng)老院老人安全教育培訓(xùn)制度
- 《家庭心理咨詢》課件
- 2024年度技術(shù)開(kāi)發(fā)合同違約處理3篇
- 辦公家具無(wú)償租賃合同
- 《基金營(yíng)銷(xiāo)分析》課件
- 《家庭安全用電培訓(xùn)》課件
- 《AEFI有關(guān)法規(guī)要求》課件
- 頸部手術(shù)麻醉
- 人教版數(shù)學(xué)一年級(jí)上冊(cè) 前后上下左右專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)題(試題)
- 農(nóng)民個(gè)人收入證明(5篇)
- 鋼結(jié)構(gòu)施工方案編制指南
- 中醫(yī)婦科疾病的治療(完美版)課件
- 英語(yǔ)演講技巧與實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論