第八章安全管理

第三節(jié)會展安全管理案例

在一次的“香港國際珠寶展”上，僅在開幕之日就發(fā)生了兩起珠寶失竊案。2名參展商在兩分鐘內(nèi)，先后被兩批外來的珠寶大盜偷去價值200萬美元的鉆飾。翌日開展上午，警方接到一名美籍參展商報案，稱有4男1女中東裔人士入內(nèi)觀看鉆石，5人離開不久他即發(fā)現(xiàn)其中兩盒共值100萬美元的鉆石不翼而飛。相隔不久，一名比利時籍人士也發(fā)現(xiàn)被竊。有2名西裝筆挺的歐洲裔男子進入展臺，要求看飾柜內(nèi)一條價值100萬美元的鉆石項鏈；客人看后，職員再將頸鏈放回飾柜內(nèi)，稍后職員發(fā)現(xiàn)該項鏈不翼而飛。警員到場后發(fā)現(xiàn)飾柜的鎖頭被人破壞。2002年在東莞厚街舉辦的“健博會”上，一開展便有一批小偷做了10多宗案件，幸虧一些案件已陸續(xù)偵破。四川的夏先生就經(jīng)歷了被偷的不幸。展會剛開展，他忙于布展，忽然來了10多個人圍著展臺問長問短，而展位里只有3個工作人員，實在是忙不過來。這批人走后，夏先生發(fā)現(xiàn)自己的包不見了，事后有保安從廁所里撿到了夏先生的手提包，包里只有護照，1800元錢再加一個掌上電腦早已不知去向。掌上電腦里有最近參加兩次同類博覽會的客戶資料，夏先生為此叫苦不迭。不僅是“健博會”，現(xiàn)在各類大大小小的展覽中，都或多或少存在參展物品被偷的情況。不僅國內(nèi)展會如此，國外的一些展展會也同樣受到安全方面的困擾，在法國巴黎舉行的航空展花在安全保衛(wèi)上的費用是上屆的兩倍，但有跡象顯示安全漏洞仍然存在。為防萬一，許多參展廠商自己還帶來了一些警衛(wèi)。提到航展，不能不提及2002年7月27日的烏克蘭國際航展，一架戰(zhàn)斗機在進行特技表演時墜毀，釀成了人類歷史上最為嚴(yán)重的一次航展空難事故。鑒于這個事故的教訓(xùn)，當(dāng)下，雖然數(shù)個航展正風(fēng)風(fēng)火火地或閉幕或開幕，人們已然在熱鬧之余保持了相當(dāng)?shù)木?，而“會展安全”幾個字也以放大的形式來到人們面前。洛克希德－馬丁公司展臺周圍的警衛(wèi)們看起來衣著入時，而通用電器公司飛機發(fā)動機部的管理人員則抱怨說這次保安方面的開銷達上屆的四倍之多。一、安全管理的內(nèi)涵及其重要性

1、安全的內(nèi)涵一是客人、員工兩個方面的生命、財產(chǎn)及企業(yè)財產(chǎn)的安全；二是客人的商業(yè)秘密以及隱私的安全；三是企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)和經(jīng)營活動秩序、公共場所秩序保持良好的安全狀態(tài)；四是企業(yè)內(nèi)不存在導(dǎo)致客人、員工兩個方面的生命、財產(chǎn)及企業(yè)財產(chǎn)造成侵害的各種潛在因素。2、會展安全管理的內(nèi)涵會展安全管理的主體是會議場所和展覽場館的安全。可以定義為為保障客人、員工兩個方面的生命、財產(chǎn)而進行的一系列計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動。會議場所和展覽場館是一個公共場所，公共場所人員聚集，密度高，因此必須保障安全；再加上展會上存放大量財產(chǎn)、物資和資金；因此人、財、物、信息等安全都成為賓客的基本需要。展會安全保衛(wèi)工作內(nèi)容一般包括：治安秩序管理、消防安全管理及意外事故的查處等方面。廣交會安全保衛(wèi)工作廣交會就非常重視安全保衛(wèi)工作，專門成立了大會保衛(wèi)辦公室，負責(zé)交易會展覽場所和重要活動安全保衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，包括制定廣交會各種保衛(wèi)方案和措施，協(xié)調(diào)各級公安部門行動，為廣交會創(chuàng)造安全良好的社會環(huán)境；指導(dǎo)各交易團做好本團的安全保衛(wèi)工作；維護展館的防火安全；維護廣交會大院及其附近道路交通秩序，保障交通暢順；負責(zé)發(fā)放內(nèi)賓證件和車證等。人員編成上包括：商務(wù)部人事司、廣東省公安廳、廣州市公安局、廣州市國家安全局、武警廣東省總隊、外貿(mào)中心保衛(wèi)處等。二、安全保衛(wèi)工作管理點1、加強教育，提高認識2、計劃著手，居安思危3、健全制度，落實責(zé)任4、安全管理，緊抓環(huán)節(jié)中國出口商品交易會安全保衛(wèi)規(guī)定為了維護中國出口商品交易會(以下簡稱廣交會)的良好秩序，防止各類事故的發(fā)生，確保大會安全，依據(jù)社會治安有關(guān)管理規(guī)定，制定本規(guī)定：一、各商會、交易團應(yīng)成立保衛(wèi)組，由團長、會長擔(dān)任組長(為本單位廣交會期間安全保衛(wèi)第一責(zé)任人)。同時，要配備一定數(shù)量的專職保衛(wèi)干部，協(xié)助做好大會和展館的安全保衛(wèi)工作。二、實行安全保衛(wèi)責(zé)任制，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,制定安全保衛(wèi)方案措施，加強宣傳教育和管理，提高與會人員安全防范意識，確保大會安全。三、全體與會人員須高度重視安全工作，自覺遵守大會各項規(guī)定，共同維護大會秩序。不參與法輪功邪教組織等非法活動，提高警惕，預(yù)防各類事故的發(fā)生。四、從籌展之日起，所有進館人員須將證件掛在胸前，服從和配合保衛(wèi)人員檢查。不準(zhǔn)將證件轉(zhuǎn)借他人和帶無證人員進館，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。五、妥善保管好展、樣品和個人隨身物品。每天閉館前，要將貴重展樣品存放展柜和保險柜內(nèi)或采取其它有效保護措施，并由專人負責(zé)看守和管理，參展商應(yīng)按時進館，并請不要提前退館，以確保展樣品安全。六、陳列的刀具、槍支等展樣品，要有專人看護，妥善保管，上、下班要清點數(shù)目，防止被盜。七、劇毒品、易燃易爆和放射性等展樣品，只能使用仿制代用品，嚴(yán)禁攜帶實物進入展館。八、展館展位裝修、搭建，參照《中國出口商品交易會展館防火規(guī)定》(以下簡稱展館防火規(guī)定)執(zhí)行。展樣品的陳列須按規(guī)定擺放，任何單位和個人不得將展、樣品擺出展位外的任何地方。要服從大會檢查組、保衛(wèi)人員的檢查糾正。九、認真做好安全防火工作。各單位要切實貫徹執(zhí)行《展館防火規(guī)定》，加強對所屬人員安全防火教育，做到防火工作人人皆知，自覺遵守，確保安全。十、展館內(nèi)(包括展場、展位、辦公室、倉庫、通道、樓(電)梯前室和天橋等場所)嚴(yán)禁吸煙，違者按章處罰。吸煙者可到大會設(shè)置的吸煙區(qū)。十一、籌展期間，運送展樣品的汽車進入大院后，按指定地點臨時停放，卸貨后即駛出大院。搬運展樣品出大院時，須憑交易團出具的放行條，經(jīng)門衛(wèi)人員查驗后放行。十二、進入大院的汽車須服從交通管理人員的指揮，按規(guī)定路線行駛，按指定位置停放。十三、大會期間，凡拾獲的各種物品應(yīng)及時送交大會保衛(wèi)辦展館保衛(wèi)科(6號館2樓６２７７房)登記處理，不準(zhǔn)自行保管和擅自處理。

以上規(guī)定，請大家嚴(yán)格遵守，共同維護大會秩序，保證大會安全。大會保衛(wèi)辦電話館保衛(wèi)科電話26080532三、

會展應(yīng)急預(yù)案（一）會展業(yè)需要危機管理危機的一般定義——一個會引起潛在負面影響的、具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及成員、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害?！皶埂币驗樗募夹g(shù)含量和復(fù)雜程度，又使它在整個社會的經(jīng)濟運行中和方方面面都有著千絲萬縷的聯(lián)系，所以會展業(yè)對危機