護(hù)膚品銷售技巧課件

護(hù)膚品銷售技巧護(hù)膚品銷售技巧準(zhǔn)備銷售技巧護(hù)膚品認(rèn)識客戶實戰(zhàn)銷售提示公司產(chǎn)品性能定位價格促銷賣點(diǎn)包裝準(zhǔn)備階段對產(chǎn)品的準(zhǔn)備自我的準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段–對產(chǎn)品的準(zhǔn)備準(zhǔn)備對產(chǎn)品的準(zhǔn)備自我的準(zhǔn)備主動真誠熱情形象準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段–自我的準(zhǔn)備認(rèn)識顧客完美型活潑型和平型領(lǐng)導(dǎo)型顧客類型認(rèn)識客戶認(rèn)識顧客領(lǐng)導(dǎo)型認(rèn)識客戶特點(diǎn)：話多、強(qiáng)勢、有一定護(hù)膚知識、注重保養(yǎng)方法：聆聽、感謝指點(diǎn)、直入主題特點(diǎn)：注重細(xì)節(jié)、感覺、攀比心較強(qiáng)方法：專業(yè)知識、成功經(jīng)驗認(rèn)識顧客完美型認(rèn)識客戶認(rèn)識顧客和平型認(rèn)識客戶特點(diǎn)：保養(yǎng)意識不強(qiáng)、需要引導(dǎo)、沒主見方法：關(guān)心、互動認(rèn)識顧客認(rèn)識客戶活潑型特點(diǎn)：時尚、關(guān)注流行、時尚、容易發(fā)現(xiàn)需求、

從眾心理較強(qiáng)方法：示范、告知今年流行實戰(zhàn)步驟了解顧客需求1進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處2產(chǎn)品體驗3成交4實戰(zhàn)了解顧客的需求實戰(zhàn)觀察法詢問法傾聽法動作、表情、眼神、不以貌取人簡單明了詢問一兩個問題仔細(xì)傾聽，贊美、點(diǎn)頭、微笑觀察法的要點(diǎn)眼神皮膚類型細(xì)心閱讀宣傳資料很認(rèn)真提問問價格和購置條件問促銷與同伴商量心情很好的樣子重新折回看產(chǎn)品、掂量競品問公司產(chǎn)品技術(shù)性問題對公司產(chǎn)品表示出好感盯著產(chǎn)品思考實戰(zhàn)學(xué)會詢問實戰(zhàn)在護(hù)膚習(xí)慣這個環(huán)節(jié)的問題一定要展開詢問。要點(diǎn)提示：每一個護(hù)膚步驟都盡量要了解到以下信息：是否使用、如何使用、用后感覺如果不用，就要客氣的詢問不用的原因詢問方式開方式問題"什么""為什么""如何"封閉式問題"是不是""用不用""對嗎"

學(xué)會詢問學(xué)會詢問實戰(zhàn)您在用什么樣的洗面奶？是泡沫型的還是乳液型的？洗后有緊繃感嗎？每天早晚使用爽膚水嗎？是否用化妝棉檫試？每周都用面膜嗎？幾次？是撕拉型的還是清洗型的？用眼霜嗎？效果怎樣？平時習(xí)慣用精華乳嗎？什么功效的精華乳？您以前用什么品牌的護(hù)膚品？是美白系列還是抗衰老系列？目前您最想解決的皮膚問題是什么？詢問內(nèi)容不要搶話不可急于插話注意傾聽顧客反響才可真正發(fā)現(xiàn)顧客實際需要無論顧客反響好與否,都要面帶微笑耐心聽完后,首先感謝顧客的反響和配合.不要忘記隨時贊美顧客傾聽本卷須知學(xué)會傾聽激發(fā)確認(rèn)顧客的需求為顧客分析皮膚問題使顧客產(chǎn)生危機(jī)感使顧客產(chǎn)生聯(lián)想使顧客產(chǎn)生需求與顧客確認(rèn)需求挖掘需求1.

提問:您了解你自己的皮膚類型嗎?了解她對皮膚的認(rèn)識,防止你分析出來的結(jié)果與顧客自認(rèn)的相差太遠(yuǎn)2.

確認(rèn)顧客的皮膚類型后,指出這種皮膚的優(yōu)缺點(diǎn),然后告訴顧客這類皮膚應(yīng)該怎樣來保養(yǎng)皮膚3.

引發(fā)聯(lián)想:

A.首先是壞的聯(lián)想:干性皮膚如果你不注重補(bǔ)水和防曬的話,干紋就會轉(zhuǎn)化成真性皺紋,還會長很多斑點(diǎn),膚色很難看,看上去比實際年齡要大很多呢!B.然后是好的聯(lián)想:如果你現(xiàn)在及時做補(bǔ)水的話.干紋就會變少,皮膚的斑點(diǎn)也淡很多,皮膚水水的嫩嫩的,看上去比實際年齡要年輕很多！挖掘需求

——技巧：皮膚分析和引發(fā)聯(lián)想實戰(zhàn)1.提問:通過剛剛的皮膚分析,現(xiàn)在你覺得你最想解決的皮膚問題是什么?2.根據(jù)顧客的答復(fù)通過,反問確定顧客的需求你想要既能淡斑,又可以讓皮膚美白效果的產(chǎn)品對嗎?確認(rèn)需求進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處實戰(zhàn)再次強(qiáng)調(diào)使用好處特價、力度、時間段等優(yōu)惠形式限量、時間段、特點(diǎn)贈品根據(jù)需求推薦產(chǎn)品〔強(qiáng)調(diào)顧客需求〕以產(chǎn)品的好處、成分、功效、好處來打動顧客話術(shù):這套產(chǎn)品有很好的淡斑和緊致皮膚的功效,因為它含有…成分,具有…的功效,能夠讓你的皮膚的斑點(diǎn)淡化,而且皮膚變得白皙又緊致,我?guī)湍阍囉靡幌掳?買不買沒有關(guān)系,你先感受一下我們的產(chǎn)品實戰(zhàn)產(chǎn)品體驗實戰(zhàn)針對問題皮膚，而不是個人膚質(zhì)2滿足顧客需要1一定要成套試用半邊臉試用完畢后,一定要引導(dǎo)顧客說出好處然后總結(jié):你看,剛用一次就已經(jīng)有這么好的效果,如果長期使用,一定會……

產(chǎn)品體驗ABC實戰(zhàn)成交三原那么實戰(zhàn)自信當(dāng)你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心堅持64%的銷售員沒有多次向顧客提出成交要求主動71%的銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求技巧：使用“原來覺得〞、“后來發(fā)現(xiàn)〞的技巧說服顧客，表達(dá)你的同理心，千萬不要和顧客辯論或反駁，語氣要肯定。克服異議實戰(zhàn)使用價格分?jǐn)偡ㄔ捫g(shù)：我有個顧客,原來我給她推薦這套產(chǎn)品時,也覺得比較貴,后來我?guī)退懔艘幌?發(fā)現(xiàn)這一套1208元可用4-6個月,一個月才200元,一天才花一杯咖啡的價錢,就可以讓你的皮膚白皙柔嫩…,她就買了這一套,用了才一個月,皮膚好了很多,她現(xiàn)在全套都用萃雅的了,你的皮膚跟她差不多,我相信你用了以后一定會喜歡?？朔愖h異議1價錢貴！實戰(zhàn)利用顧客檔案和成效證明話術(shù):我有個顧客,原來跟你一樣的,覺得xx系列產(chǎn)品不可能有效果,后來她用了一個月后發(fā)現(xiàn)皮膚好了很多,不但斑淡了,皮膚也變白皙了,現(xiàn)在她全套都用XXXX系列,你看,我們已經(jīng)有很多顧客用過都很有效的(出示顧客檔案),你的皮膚問題跟她差不多,我相信你用了以后一定會喜歡?？朔愖h異議2真的有效嗎？實戰(zhàn)利用顧客檔案舉例說明話術(shù):

我有個顧客,原來跟你一樣,一直用….品牌,她聽了我的介紹后試著用了這一系列其中2件產(chǎn)品,她用了一個月后發(fā)現(xiàn)皮膚好了很多,不但斑淡了,皮膚也細(xì)了,現(xiàn)在她全套都用萃雅美白系列,你看,我們已經(jīng)有很多顧客用過都很有效的(出示顧客檔案),你的皮膚狀況跟她原來差不多,我相信你用了以后一定會喜歡。克服異議異議3我不想換牌子！實戰(zhàn)促成成交實戰(zhàn)取得顧客購買信息1假定同意，連帶行動2技巧：“引領(lǐng)顧客交費(fèi)”“給您換瓶新的”“我給您包起來”“這是給您的贈品”運(yùn)用不同的方法促成交易因為有促銷，這套產(chǎn)品買的特別好，現(xiàn)在只剩最后2套了,你下次來就沒有了,既然效果那么好,趕快使用吧。假設(shè)成交法選擇法最后期限法我相信你用了后一定會喜歡，我?guī)湍隳靡惶装?。這么好的產(chǎn)品，你是要買一套還是二套啊。實戰(zhàn)時機(jī):顧客購置后(付款時或付款后)1.連帶銷售相關(guān)配套的產(chǎn)品話術(shù):這是你要的一套美白產(chǎn)品請收好,要是你再配上我們的松茸美白面膜,你的肌膚補(bǔ)水滋潤狀態(tài)一定會與現(xiàn)在大不一樣的。2.連帶銷售應(yīng)季的促銷產(chǎn)品話術(shù):天氣越來越干了,身體肌膚的護(hù)理也很重要,我們的潤膚露很適合現(xiàn)在天氣用的,價格又很實惠,我?guī)湍隳靡粋€吧。連帶銷售實戰(zhàn)銷售提示1、產(chǎn)品體驗。2、推薦由高到低，由成效到根底。3、自用，重視從眾心理〔同一個圈子的人群，

分享產(chǎn)品，70%會被影響〕。4、高端產(chǎn)品的愛用者，不一定是高收入者。5、善于利用促銷和試用裝。銷售提示課程總結(jié)準(zhǔn)備銷售技巧護(hù)膚品認(rèn)識客戶實戰(zhàn)銷售提示謝謝！教你寫字

下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝??！感恩父母天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報得三春暉我會向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實施銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場工程全面實施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會在這段時間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責(zé)和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對我人生觀念和工作認(rèn)識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達(dá)公司