培訓(xùn)與開發(fā)(2級)

培訓(xùn)與開發(fā)

企業(yè)人力資源管理師

〔二級〕2021年4月主講人：羅文學(xué).前言問題〔一〕：企業(yè)為什么要進(jìn)展培訓(xùn)和開發(fā)？企業(yè)要進(jìn)展培訓(xùn)和開發(fā)什么？企業(yè)如何進(jìn)展培訓(xùn)和開發(fā)？

.前言◎企業(yè)是什么？從事消費(fèi)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)根本需求并獲取盈利，進(jìn)展自主運(yùn)營、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，有法人資歷的根本經(jīng)濟(jì)單位。其特性表現(xiàn)為：◆企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織〔獲取利潤和經(jīng)濟(jì)效益〕◆企業(yè)是社會(huì)組織〔滿足社會(huì)需求，承當(dāng)社會(huì)責(zé)任〕◆企業(yè)是合法組織〔承當(dāng)法律責(zé)任〕◆企業(yè)是一個(gè)自主運(yùn)營系統(tǒng)〔自主性，自傲盈虧、自我積累、自我開展、自我制約〕.前言◎企業(yè)真正運(yùn)營的是什么？產(chǎn)品技術(shù)效力客戶人結(jié)論：是一種幸福的生活方式〔利潤、社會(huì)責(zé)任、價(jià)值感〕中心：人的問題人的什么問題？.前言◎企業(yè)開展的特性是什么？企業(yè)開展是動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)為：規(guī)模在不斷變化業(yè)務(wù)領(lǐng)域在不斷變化

.前言創(chuàng)新改善維持KAIZEN?處理問題?提升效率?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?質(zhì)量改善其內(nèi)在規(guī)律為：INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸?勇于冒險(xiǎn)MAINTENANCE?專業(yè)知識?企業(yè)文化?質(zhì)量水準(zhǔn)?鼓勵(lì)士氣.前言增進(jìn)人才的專業(yè)才干?知識〔Knowledge)?技藝〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強(qiáng)化組織的中心才干?團(tuán)隊(duì)協(xié)作〔Teamwork)?企業(yè)文化〔CorporateCulture).前言企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的〔2〕——回答為什么？長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略開展的需求短期目的：滿足企業(yè)年度方案的需求職位目的：滿足職位技藝規(guī)范的需求個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯開展的需求

.前言培訓(xùn)的作用——回答做什么？傳送公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目的在變革期改動(dòng)員工觀念協(xié)助新工程推行、處理眼前問題提高員工崗位任務(wù)技藝推行新的觀念、知識和技藝提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)程度個(gè)人職業(yè)生涯開展.前言問題〔二〕：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的根本體系？.培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)管理培訓(xùn)制度.

培訓(xùn)管理培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容培訓(xùn)需求分析信息搜集的內(nèi)容和方法培訓(xùn)需求分析的程序和方法培訓(xùn)組織與實(shí)施的根本任務(wù)程序和方法培訓(xùn)效果評價(jià)的方法培訓(xùn)效果評價(jià)報(bào)告的撰寫培訓(xùn)效果信息的種類、搜集和整理分析培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)方案的構(gòu)成、制定和經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法培訓(xùn)方法及選擇培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)效果評價(jià)規(guī)范的建立培訓(xùn)效果評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)制度的根本內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度的推行與完善.培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果的評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)的方法培訓(xùn)效果評價(jià)報(bào)告撰寫員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的建立培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā).員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì).員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì).員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容制定培訓(xùn)規(guī)劃的根本步驟制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)留意的問題.

在培訓(xùn)需求分析的根底上，從企業(yè)總體開展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對方案期內(nèi)的培訓(xùn)目的、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評價(jià)的規(guī)范、擔(dān)任培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列任務(wù)所作出的一致安排員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì).四項(xiàng)：系統(tǒng)性、規(guī)范化、有效性和普遍性

●系統(tǒng)性：培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的堅(jiān)持一致性和一致性。●規(guī)范化：規(guī)劃設(shè)計(jì)過程的規(guī)范性。不因人的變化而變化●有效性：可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性?！衿毡樾裕喉槕?yīng)不同的任務(wù)義務(wù)、不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)需求〔3個(gè)不同〕制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì).培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)的目的說明為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對象和內(nèi)容培訓(xùn)范圍2個(gè)四個(gè)層次：個(gè)人、基層、部門、企業(yè)；新員工、基層員工、中層管理者、高層管理者。培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的性質(zhì)：專業(yè)技能、專題講座、角色扮演。。培訓(xùn)的時(shí)間考慮因素：培訓(xùn)范圍、對象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用。培訓(xùn)的地點(diǎn)依據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定合適的場所培訓(xùn)的費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用=直接費(fèi)用+間接費(fèi)用培訓(xùn)的方法依據(jù)培訓(xùn)資源配置情況，選擇合適的方式方法培訓(xùn)的教師依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，進(jìn)行培訓(xùn)師的選拔和任用計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)的組織和實(shí)施員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì).制定培訓(xùn)規(guī)劃的根本步驟員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)步驟目標(biāo)方法1、培訓(xùn)需求分析明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距測評現(xiàn)有成績，估計(jì)它與理想水平的差距2、工作崗位說明收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)3、工作任務(wù)分析明確崗位對于培訓(xùn)的要求預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難對將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析4、培訓(xùn)內(nèi)容排序排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進(jìn)行排序5、描述培訓(xùn)目標(biāo)編制目標(biāo)手冊任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工.制定培訓(xùn)規(guī)劃的根本步驟員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)步驟目標(biāo)方法6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容聘請專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)科目7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策8、設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)選擇測評的工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請專家對測評工具、評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評價(jià)9、試驗(yàn)驗(yàn)證對培訓(xùn)規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行改進(jìn)征求多方意見或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，進(jìn)行診斷，找出問題并修改完善.制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)留意的問題員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)1.制定培訓(xùn)的總體目的--總體目的制定的主要根據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目的、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析2.確定詳細(xì)工程的子目的3.分配培訓(xùn)資源4.進(jìn)展綜合平衡--主要從五個(gè)方面進(jìn)展綜合平衡：培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃；企業(yè)正常消費(fèi)與培訓(xùn)工程；員工培訓(xùn)需求與師資來源；員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；培訓(xùn)工程與培訓(xùn)完成期限。.員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì).教學(xué)方案的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)教學(xué)方案的內(nèi)容教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原那么國外常見的幾種教學(xué)方案設(shè)計(jì)程序我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序.教學(xué)方案的內(nèi)容員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容要點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)活動(dòng)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求（專業(yè)知識或?qū)I(yè)技能）課程設(shè)置課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、教與學(xué)的方式、教學(xué)手段。教學(xué)形式

教學(xué)過程中采用的教與學(xué)方式。影響因素：教師、課程、教材、教案教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)活動(dòng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，互相聯(lián)系、互相滲透。時(shí)間安排整體教學(xué)時(shí)間；某一具體課程的時(shí)間；周學(xué)時(shí)；總學(xué)時(shí)；講授、復(fù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、參觀、討論、考查等時(shí)間安排。

1、教學(xué)方案的作用教學(xué)方案：實(shí)施培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目的的詳細(xì)的執(zhí)行性和操作性方案。作用：受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)活動(dòng)的主要根據(jù)，指點(diǎn)實(shí)施教學(xué)行為的行動(dòng)方案2、教學(xué)方案的內(nèi)容.四項(xiàng)原那么：順應(yīng)性、針對性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性●順應(yīng)性原那么◆與受訓(xùn)者的任務(wù)、知識、技藝現(xiàn)狀和開展相順應(yīng)◆與經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)提高的開展需求相順應(yīng)●針對性原那么◆針對不同崗位的任務(wù)、性質(zhì)和特點(diǎn)◆針對不同的培訓(xùn)對象◆針對不同的培訓(xùn)層次●最優(yōu)化原那么◆〔教師〕完成教學(xué)義務(wù)的最優(yōu)化途徑◆〔學(xué)員〕學(xué)習(xí)在最優(yōu)化的環(huán)境◆實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化破費(fèi)較少的時(shí)間獲得最大的培訓(xùn)效果●創(chuàng)新性原那么教學(xué)內(nèi)容要反映新提高、新理念、新知識、新技術(shù)。員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原那么.員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)國外常見的幾種教學(xué)方案設(shè)計(jì)程序肯普加涅和布里格斯迪克和凱里基本思想學(xué)習(xí)什么程序、教材與人員組合使用什么手段系統(tǒng)級、課程級、課堂級以行為模式為核心注重學(xué)習(xí)內(nèi)容分析強(qiáng)調(diào)從學(xué)員角度設(shè)計(jì)步驟9個(gè)步驟14個(gè)步驟9個(gè)步驟優(yōu)點(diǎn)學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)過程綜合考慮，統(tǒng)籌安排。教育系統(tǒng)和課堂教學(xué)全覆蓋以學(xué)員及其行為為主體。適用課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)多種教學(xué)方式多種教學(xué)方式.1、步驟〔1〕確定教學(xué)目的〔2〕闡明教學(xué)目的〔3〕分析教學(xué)對象〔4〕選擇教學(xué)戰(zhàn)略〔5〕選擇教學(xué)方法及媒體〔6〕實(shí)施教學(xué)方案〔7〕評價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)展反響和修正2、適用性一門課程、一個(gè)教學(xué)單元、一節(jié)課的教學(xué)方案設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)我國常用的教學(xué)方案設(shè)計(jì)程序.員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì).員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本原那么培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的根本要求.員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的要素課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)過程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)知指標(biāo)、高級認(rèn)知指標(biāo)、情感性指標(biāo)：記住、了解、掌握；分析、應(yīng)用、評價(jià)；價(jià)值、信念、態(tài)度。課程內(nèi)容

概念、原理、方法和技能技巧；過程、程序、步驟、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。課程教材教學(xué)內(nèi)容的資料：大綱、案例、音像、參考讀物、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、輔導(dǎo)材料等。教學(xué)模式

學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇。教學(xué)策略

教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用?！芭袛?指令-評價(jià)”課程評價(jià)

內(nèi)容掌握的廣度和深度，課程目標(biāo)的完成度。定量和定性教學(xué)組織班級授課制or分組授課制實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。課程時(shí)間提高時(shí)間利用率的三個(gè)途徑：巧妙設(shè)計(jì)、積極參與、課后作業(yè)課程空間

培訓(xùn)場地的充分利用培訓(xùn)教師

教師——課程主持人轉(zhuǎn)變，選擇在課程內(nèi)容有優(yōu)勢者。學(xué)員充分調(diào)動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性.一種教育活動(dòng)企業(yè)的一種消費(fèi)行為〔效力性、運(yùn)營性、實(shí)際性、針對性、閱歷性、功利性和時(shí)效性〕三項(xiàng)原那么：符合企業(yè)和學(xué)員的需求〔根本根據(jù)〕符合成人〔學(xué)員〕的認(rèn)知規(guī)律表達(dá)企業(yè)培訓(xùn)功能的根本目的員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本原那么.1.培訓(xùn)工程方案〔1〕企業(yè)培訓(xùn)方案〔2〕課程系列方案〔3〕培訓(xùn)課程方案2.培訓(xùn)課程分析〔1〕課程目的分析〔學(xué)員分析、義務(wù)分析、課程目的分析〕課程目的三要素：操作目的、條件、規(guī)范〔2〕培訓(xùn)環(huán)境分析〔實(shí)踐環(huán)境、限制條件、引進(jìn)與整合、器材與媒體、先決條件、報(bào)名條件、課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序、評價(jià)與證明〕

員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序.3.信息和資料搜集咨詢客戶、學(xué)員和專家；自創(chuàng)其他課程。4.課程模塊設(shè)計(jì)〔內(nèi)容、方式、活動(dòng)〕5.課程內(nèi)容確實(shí)定〔選擇、制造、安排〕〔講授—活動(dòng)—總結(jié)〕6.課程演練與實(shí)驗(yàn)演練與實(shí)驗(yàn)后搜集建議的方式：頭腦風(fēng)暴和問卷調(diào)查P1607.信息反響與課程修訂〔檢查課程目的并修正課程內(nèi)容、修正活動(dòng)、核對資料、調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格〕員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序.1.內(nèi)容選擇的根本要求〔3個(gè)〕〔1〕相關(guān)性反映企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營實(shí)際的要求，順應(yīng)企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營的開展趨勢。〔2〕有效性三個(gè)導(dǎo)向：習(xí)慣導(dǎo)向、指點(diǎn)導(dǎo)向、員工導(dǎo)向〔3〕價(jià)值性課程內(nèi)容的認(rèn)同性2、內(nèi)容制造的本卷須知教材〔課內(nèi)與課外〕、講授的內(nèi)容與教材的關(guān)系、簡約3、不同企業(yè)開展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容〔創(chuàng)業(yè)初期、開展期、成熟期〕員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的根本要求.員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì).員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)中的各種教材培訓(xùn)教師的來源培訓(xùn)教師的選聘規(guī)范設(shè)計(jì)適宜的培訓(xùn)手段開發(fā)培訓(xùn)教材的方法外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑.1、多媒體教材2、印刷教材員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)中的各種教材.員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)教師的來源內(nèi)部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師優(yōu)勢劣勢優(yōu)勢劣勢熟悉企業(yè)情況利于樹立榜樣培訓(xùn)成本低容易控制培訓(xùn)質(zhì)量容易跟進(jìn)并持續(xù)輔導(dǎo)不容易擴(kuò)大視野、提升境界選擇范圍小、受制約大；太熟悉、沒有權(quán)威性；選擇范圍廣可提升培訓(xùn)檔次可帶來新的理念具有權(quán)威性能引起企業(yè)內(nèi)各方的重視容易營造培訓(xùn)氣氛從而促進(jìn)培訓(xùn)效果培訓(xùn)成本偏高容易選錯(cuò)、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)較大因條件限制，溝通相對困難因?qū)Ρ酒髽I(yè)陌生，傳授的內(nèi)容難于轉(zhuǎn)化為企業(yè)的業(yè)績提升要求：確定適宜的比例，內(nèi)外搭配、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短.

員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)教師的選聘規(guī)范具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)實(shí)際知識對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)踐任務(wù)閱歷具有培訓(xùn)授課閱歷和技巧可以熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需求的培訓(xùn)教材與工具具有良好的交流與溝通才干具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的才干擅長在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并處理問題積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望根本要求：個(gè)人素質(zhì)、資歷、交流才干、溝通技巧、深沉的專業(yè)功底、豐富的實(shí)際閱歷.設(shè)計(jì)適宜的培訓(xùn)手段應(yīng)思索的要素：1.課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法2.學(xué)員的差別性3.學(xué)員的興趣與動(dòng)力4.評價(jià)手段的可行性員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)適宜的培訓(xùn)手段.1.切合學(xué)員實(shí)踐需求2.資料包的運(yùn)用〔各種案例、論文、報(bào)告等〕3.利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材〔身邊的人〕4.利用能夠利用的信息資源〔現(xiàn)代科技，聲、像、網(wǎng)絡(luò)并用〕5.設(shè)計(jì)視聽資料〔電影、錄像、投影、幻燈片〕員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)教材的方法.從大中專院校聘請教師聘請專職的培訓(xùn)師從培訓(xùn)公司聘請培訓(xùn)顧問聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)上尋覓并聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)師外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì).員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì).員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)管理人員的層次等級管理人員的技藝組合管理人員普通培訓(xùn)要求與內(nèi)容高層管理人員的培訓(xùn)中層管理人員的培訓(xùn)基層管理人員的培訓(xùn)管理技藝開發(fā)的根本方式.高層規(guī)劃、決策和控制企業(yè)的戰(zhàn)略目的和方針中層企業(yè)各級職能部門管理人員，方案、組織和控制基層一線執(zhí)行者員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)管理人員的層次等級.不同層次管理人員在才干上的偏重要求員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)管理人員的技藝組合專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理人員17.9%39.4%42.7%中層管理人員22.8%42.4%34.8%基層管理人員50.3%37.7%12.0%.不同層次管理人員所具備的才干組合員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)管理人員的技藝組合管理層次能力組合高層管理人員洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、個(gè)人品德、自我控制力、自我學(xué)習(xí)力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人的能力等中層管理人員判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團(tuán)隊(duì)問題的能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力基層管理人員經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力等.員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)一般培訓(xùn)要求一般培訓(xùn)內(nèi)容（1）崗位工作會(huì)議組織能力（1）知識補(bǔ)充與更新

（2）進(jìn)行崗位開發(fā)的能力

（2）技能開發(fā)（3）開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需要的知識、信息（3）觀念轉(zhuǎn)變

（4）思維技巧管理人員普通培訓(xùn)要求與內(nèi)容.1.培訓(xùn)目的：管理新實(shí)際、新思想2.培訓(xùn)方式※高級研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、熱點(diǎn)案例研討※在職高等學(xué)歷教育、MBA、EMBA※出國調(diào)查、業(yè)務(wù)進(jìn)修3、接班人教育培訓(xùn)〔廣義高層管理人員培訓(xùn)〕※內(nèi)部培訓(xùn)〔學(xué)習(xí)研討會(huì)〕※外部研討會(huì)※工商學(xué)院進(jìn)修※子〔分〕公司實(shí)習(xí)※上述方式的組合員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)高層管理人員的培訓(xùn).1.培訓(xùn)目的※提高勝任未來任務(wù)所必需的閱歷、知識、技藝；※順應(yīng)企業(yè)變化的環(huán)境；※宣傳和深化企業(yè)目的、使命、信心、價(jià)值觀；※培育個(gè)別骨干分子成為未來高層管理人員的接班人。2.培訓(xùn)方式與內(nèi)容※開發(fā)任職才干；※認(rèn)清企業(yè)開展內(nèi)外情勢；※提高業(yè)務(wù)決策才干和方案才干；※深化了解現(xiàn)代運(yùn)營管理體系和運(yùn)營活動(dòng)中人的行為；※提高對人的判別才干；※提高溝通交流才干。員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)中層管理人員的培訓(xùn).管理知識管理任務(wù)的實(shí)施員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)基層管理人員的培訓(xùn).在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪番任職方案決策模擬訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練管理技藝開發(fā)的根本方式員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì).培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的建立培訓(xùn)效果評價(jià)的方法撰寫培訓(xùn)效果評價(jià)報(bào)告員工培訓(xùn)效果的評價(jià).培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的建立培訓(xùn)效果評價(jià)的方法撰寫培訓(xùn)效果評價(jià)報(bào)告員工培訓(xùn)效果的評價(jià).員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評價(jià)的含義培訓(xùn)效果評價(jià)的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評價(jià)的方式培訓(xùn)效果評價(jià)的步驟.1.培訓(xùn)效果企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益。2.培訓(xùn)評價(jià)※企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評價(jià)目的和評價(jià)方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程?！?jīng)過建立培訓(xùn)效果評價(jià)目的和規(guī)范體系，對員工培訓(xùn)能否到達(dá)了預(yù)期的目的，培訓(xùn)方案能否有效的實(shí)施等進(jìn)展全方面的檢查、分析和評價(jià)，然后將評價(jià)結(jié)果反響給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)方案，以及進(jìn)展培訓(xùn)需求分析的根據(jù)?！脖举|(zhì)：對有關(guān)培訓(xùn)的信息進(jìn)展處置和運(yùn)用的過程〕員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評價(jià)的含義.※培訓(xùn)前的評價(jià)

※培訓(xùn)中的評價(jià)

※培訓(xùn)后的評價(jià)※年度績效考核評價(jià)員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)的作用和內(nèi)容.員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)的作用和內(nèi)容培訓(xùn)前評價(jià)的作用和評價(jià)內(nèi)容保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性確保培訓(xùn)方案與實(shí)踐需求的合理銜接協(xié)助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性培訓(xùn)需求整體評價(jià)培訓(xùn)對象知識、技藝和任務(wù)態(tài)度評價(jià)培訓(xùn)對象任務(wù)效果及行為評價(jià)培訓(xùn)方案評價(jià)作用內(nèi)容.員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)的作用和內(nèi)容培訓(xùn)中評價(jià)的作用和評價(jià)內(nèi)容作用內(nèi)容保證培訓(xùn)活動(dòng)按照方案進(jìn)展培訓(xùn)執(zhí)行情況的反響和培訓(xùn)方案的調(diào)整可以找出培訓(xùn)的缺乏歸納出教訓(xùn)有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)踐效果培訓(xùn)活動(dòng)參與情況監(jiān)測培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評價(jià)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評價(jià).員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)的作用和內(nèi)容培訓(xùn)后評價(jià)的作用和評價(jià)內(nèi)容可以對培訓(xùn)效果進(jìn)展正確合理的判別，以便了解某一項(xiàng)為哪一項(xiàng)否到達(dá)原定的目的和要求受訓(xùn)人知識技術(shù)才干的提高或行為表現(xiàn)改動(dòng)能否直接來自培訓(xùn)的本身可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置可以客觀評價(jià)培訓(xùn)者的任務(wù)可以為管理者決策提供所需的信息培訓(xùn)目的達(dá)成情況評價(jià)培訓(xùn)效果效益綜合評價(jià)培訓(xùn)任務(wù)者的任務(wù)績效評價(jià)作用內(nèi)容.1.非正式評價(jià)和正式評價(jià)〔1〕非正式評價(jià)是指評價(jià)者根據(jù)本人的客觀性的判別，而不是用現(xiàn)實(shí)和數(shù)字來加以證明。適用：對培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間的關(guān)系、對評價(jià)的態(tài)度優(yōu)點(diǎn)：評價(jià)在自然形狀下進(jìn)展，不會(huì)給受訓(xùn)者呵斥太大壓力；方便易行。〔2〕正式評價(jià)具有詳細(xì)的評價(jià)方案、測度工具和評判規(guī)范。它盡量剔除客觀要素的影響，從而使評價(jià)更有信度。適用：評價(jià)的結(jié)果作為決策根據(jù)；向特定群體闡明培訓(xùn)效果優(yōu)點(diǎn)：以數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)做判別，評價(jià)結(jié)論更有壓服力；評價(jià)結(jié)論容易書面化員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)的方式.2.建立性評價(jià)和總結(jié)性評價(jià)〔1〕建立性評價(jià)是在培訓(xùn)過程中以改良而不是以能否保管培訓(xùn)工程為目的的評價(jià)。適用：非正式、客觀評價(jià)〔培訓(xùn)過稱中〕優(yōu)點(diǎn)：有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)改良，明白本人的提高，從而消費(fèi)滿足感和成就感。留意：評價(jià)頻度的把握?！?〕總結(jié)性評價(jià)是指在培訓(xùn)終了時(shí)，對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)工程本身的有效性所進(jìn)展的評價(jià)。適用：正式、客觀〔培訓(xùn)終了后〕優(yōu)點(diǎn)：具有壓服力留意：培訓(xùn)目的和預(yù)期培訓(xùn)效果從頭到尾是明晰的。員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)的方式.員工的培訓(xùn)效果評價(jià)步驟要點(diǎn)作出決定評估的可行性分析；確定目的。制定計(jì)劃選擇人員、選定對象、建立數(shù)據(jù)庫、選擇形式、選擇方法、確定方案和測試工具。收集、整理、分析數(shù)據(jù)預(yù)先確定收集進(jìn)度、及時(shí)整理和分析。（收集方法和整理分析方法）成本收益分析投資回報(bào)率測試（產(chǎn)出/投入X100%）撰寫報(bào)告客觀、公正、合理及時(shí)反饋結(jié)果培訓(xùn)管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工、受訓(xùn)者的主管培訓(xùn)效果評價(jià)的步驟.員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的建立培訓(xùn)效果評價(jià)的方法撰寫培訓(xùn)效果評價(jià)報(bào)告員工培訓(xùn)效果的評價(jià).員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的建立評價(jià)培訓(xùn)成果的規(guī)范培訓(xùn)成果的層級體系培訓(xùn)成果的四級評價(jià)制定培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的要求培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范實(shí)例五種培訓(xùn)成果的評價(jià).

評價(jià)培訓(xùn)成果的規(guī)范是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價(jià)培訓(xùn)成果的一致的尺度和規(guī)范員工的培訓(xùn)效果評價(jià)評價(jià)培訓(xùn)成果的規(guī)范.培訓(xùn)成果的層級體系員工的培訓(xùn)效果評價(jià)評估層級評估內(nèi)容第一層次反應(yīng)評估受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意程度第二層次學(xué)習(xí)評估受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲第三層次行為評估受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)第四層次結(jié)果評估受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績柯克帕特里克方式.員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)成果的四級評價(jià)評估層級目的評估內(nèi)容評估方法評估時(shí)間評估單位一級評估反應(yīng)評估了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意程度課程內(nèi)容、講師、方法、設(shè)施、場地、培訓(xùn)組織等問卷、口頭、座談、電話、觀察課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位二級評估學(xué)習(xí)評估檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果與課程相關(guān)的知識、技能和態(tài)度考卷、實(shí)地操作、觀察評分、應(yīng)用演練課程進(jìn)行時(shí)或課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位三級評估行為評估衡量學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)行為有否改變新的行為是否出現(xiàn)觀察、績效評估、管理能力評鑒、360度評估三個(gè)月或半年以后直接主管四級評估結(jié)果評估了解培訓(xùn)對組織績效的影響數(shù)量、質(zhì)量、成本、安全、投資回報(bào)率等培訓(xùn)前后比較、趨勢分析、客戶與市場調(diào)查、員工滿意度調(diào)查等半年或一二年后員工及公司績效評估單位主管.●評價(jià)過程兩個(gè)重要問題：〔1〕判別培訓(xùn)工程獲得何種成果〔2〕對成果作出正確的評判●設(shè)定評價(jià)規(guī)范時(shí)，應(yīng)注重評價(jià)目的與評價(jià)規(guī)范的：相關(guān)性〔相關(guān)度〕、可靠性〔信度〕、區(qū)分度和可行性。員工的培訓(xùn)效果評價(jià)制定培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的要求.1.相關(guān)度培訓(xùn)成果的規(guī)范與培訓(xùn)方案預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目的之間的相關(guān)性。提高相關(guān)度的根本要求：〔1〕培訓(xùn)所要提高的技藝與勝利完成任務(wù)所需求的知識技藝一致?！?〕評價(jià)中采集到的成果信息與受訓(xùn)者在培訓(xùn)中實(shí)踐獲得的成果類似一致。＊規(guī)范干擾：評價(jià)時(shí)收到額外要素的影響，使評價(jià)丈量不到相關(guān)的知識和技藝＊規(guī)范缺陷：評價(jià)時(shí)，無法衡量培訓(xùn)目的中強(qiáng)調(diào)的培訓(xùn)成果員工的培訓(xùn)效果評價(jià)制定培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的要求.2.信度對培訓(xùn)工程所獲得的效果進(jìn)展測試時(shí)，其丈量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。3.區(qū)分度受訓(xùn)者獲得的成果能真正反映其績效的差別。4.可行性對培訓(xùn)成果進(jìn)展評價(jià)時(shí)，采集丈量結(jié)果的難以程度。員工的培訓(xùn)效果評價(jià)制定培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范的要求.員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)評價(jià)規(guī)范實(shí)例/五種培訓(xùn)成果的評價(jià)成果分類標(biāo)準(zhǔn)舉例測量方法認(rèn)知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績效考評的步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果操作規(guī)范、技能等級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定情感成果對培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式訪談、關(guān)注小組、態(tài)度調(diào)查績效成果缺勤率、事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)日報(bào)投資回報(bào)率直接成本、間接成本預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析.員工的培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)的