中海物業(yè)保安管理手冊(cè)

中海物業(yè)保安管理手冊(cè)編制：日期：編號(hào)標(biāo)題WI/B-001平安護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)組織架構(gòu)圖WI/B-002平安部經(jīng)理職責(zé)WI/B-003平安部助理職責(zé)WI/B-004平安部助理員職責(zé)WI/B-005管理處平安護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)WI/B-006護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)WI/B-007護(hù)衛(wèi)員職責(zé)WI/B-008護(hù)衛(wèi)員權(quán)限WI/B-009護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律WI/B-010過(guò)程識(shí)別平安護(hù)衛(wèi)效勞流程WI/B-011大堂崗崗位職責(zé)WI/B-012大堂崗工作規(guī)程WI/B-013道口崗崗位職責(zé)WI/B-014道口崗工作規(guī)程WI/B-015車庫(kù)〔場(chǎng)〕崗崗位職責(zé)WI/B-016車庫(kù)〔場(chǎng)〕崗工作規(guī)程WI/B-017巡邏崗崗位職責(zé)WI/B-018巡邏崗工作規(guī)程WI/B-019護(hù)衛(wèi)員宿舍管理制度WI/B-020護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定WI/B-021護(hù)衛(wèi)員制裝管理規(guī)定WI/B-022護(hù)衛(wèi)員儀容儀表WI/B-023護(hù)衛(wèi)員職責(zé)道德標(biāo)準(zhǔn)WI/B-024護(hù)衛(wèi)員交接班制度編號(hào)標(biāo)題WI/B-025對(duì)講機(jī)使用管理制度WI/B-026監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定WI/B-027營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)管理規(guī)定WI/B-028私家車位停車管理規(guī)定WI/B-029摩托車、自行車存放管理規(guī)定WI/B-030應(yīng)急方案WI/B-031緊急集合方案WI/B-032護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題的原那么和方法WI/B-033執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況處置WI/B-034物品出入管理制度WI/B-035盜竊的處置WI/B-036發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施WI/B-037執(zhí)勤中遇到搶劫的處置WI/B-038發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人醉酒滋事或精神病人闖入護(hù)衛(wèi)目標(biāo)的處置WI/B-039執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置WI/B-040執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人斗毆時(shí)的處置WI/B-041業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置WI/B-042業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件處置流程圖WI/B-043護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)制度WI/B-044護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練規(guī)定WI/B-045護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練補(bǔ)助費(fèi)計(jì)發(fā)規(guī)定WI/B-046護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度WI/B-047平安護(hù)衛(wèi)效勞管理過(guò)程的檢驗(yàn)WI/B-048平安護(hù)衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度編號(hào)標(biāo)題WI/B-061公司安委會(huì)組織架構(gòu)圖WI/B-062消防責(zé)任人職責(zé)WI/B-063消防控制中心值班員崗位職責(zé)WI/B-064義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)WI/B-065各級(jí)人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé)WI/B-066防火管理措施WI/B-067消防平安“三級(jí)〞檢查制度WI/B-068消防控制中心管理制度WI/B-069滅火應(yīng)急規(guī)程WI/B-070制定滅火應(yīng)急方案〔預(yù)案〕和進(jìn)行消防演習(xí)的規(guī)定WI/B-071消防演習(xí)規(guī)程WI/B-072滅火組的分工與職責(zé)WI/B-073家庭防火平安責(zé)任制WI/B-074管理處火警處理流程圖?平安保衛(wèi)管理手冊(cè)?表格排序表QR-001B平安護(hù)衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告表QR-002B值班記錄表QR-003B來(lái)訪登記表QR-004B重要郵件收發(fā)登記表QR-005B住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表QR-006B物品搬遷放行通知QR-007B停車場(chǎng)收費(fèi)登記表QR-008B摩托車車庫(kù)車輛出入登記表QR-009B巡樓記錄表編號(hào)標(biāo)題QR-010B監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表QR-011B夜間查崗記錄表QR-012B平安護(hù)衛(wèi)效勞管理過(guò)程季度檢驗(yàn)表QR-013B平安護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)QR-014B護(hù)衛(wèi)員軍訓(xùn)季度考核評(píng)分表QR-015B護(hù)衛(wèi)員個(gè)人裝備領(lǐng)用登記卡QR-016B對(duì)講機(jī)使用情況記錄表QR-017B營(yíng)業(yè)性車場(chǎng)無(wú)卡車輛離場(chǎng)登記表QR-018B緊急集合檢驗(yàn)記錄表QR-031B管理處平安領(lǐng)導(dǎo)小組成員QR-032B消防組織和消防設(shè)施情況表QR-033B義務(wù)消防隊(duì)員消防培訓(xùn)情況表QR-034B臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表QR-035B火險(xiǎn)隱患檢查整改通知單QR-036B消防重點(diǎn)部位情況表QR-037B要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖QR-038B消防演習(xí)記錄表QR-039B消防監(jiān)控中心值班記錄表W/B-001ZHPM平安護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)組織架構(gòu)圖A/01/1副總經(jīng)理副總經(jīng)理安全部安全部管理處護(hù)衛(wèi)主管管理處護(hù)衛(wèi)主管護(hù)衛(wèi)二護(hù)衛(wèi)二班護(hù)衛(wèi)一班護(hù)衛(wèi)三班道口護(hù)衛(wèi)車庫(kù)〔場(chǎng)〕護(hù)衛(wèi)巡邏護(hù)衛(wèi)大堂護(hù)衛(wèi)道口護(hù)衛(wèi)車庫(kù)〔場(chǎng)〕護(hù)衛(wèi)巡邏護(hù)衛(wèi)大堂護(hù)衛(wèi)W/B-002ZHPM平安部經(jīng)理職責(zé)A/01/1一、對(duì)本公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)的平安負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任。二、制定平安部的工作方案和目標(biāo)，并具體組織實(shí)施。三、主持本部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及上級(jí)主管部門的指示。四、參與對(duì)重大案件、事故的調(diào)查處理。五、督導(dǎo)檢查各管理處的平安護(hù)衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。六、制定年度護(hù)衛(wèi)員教育、培訓(xùn)和考核方案，并抓好貫徹實(shí)施。七、負(fù)責(zé)制定新接物業(yè)平安護(hù)衛(wèi)工作方案，并協(xié)助組織實(shí)施。八、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。W/B-003ZHPM平安部助理經(jīng)理職責(zé)A/01/1一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等平安教育。二、按照部門分工，負(fù)責(zé)抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的思想政治教育或業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練工作。三、協(xié)助經(jīng)理制定并實(shí)施新接物業(yè)的平安護(hù)衛(wèi)工作方案。四、做好日常平安護(hù)衛(wèi)工作中的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等。五、協(xié)助經(jīng)理參與對(duì)重大案件、事故的調(diào)查處理。六、完成經(jīng)理交辦的其他工作。W/B-004ZHPM平安部助理員職責(zé)A/01/1一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等平安教育工作。二、協(xié)助經(jīng)理做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三、協(xié)助經(jīng)理做好平安護(hù)衛(wèi)工作的日常檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等工作。四、做好批量平安護(hù)衛(wèi)用品的購(gòu)置、驗(yàn)證、發(fā)放、保管和外修等具體工作。五、做好部門的文件收、發(fā)、歸檔、保存等工作。六、負(fù)責(zé)部門的內(nèi)勤工作。七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。W/B-005ZHPM管理處平安護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)A/01/1一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的平安護(hù)衛(wèi)管理工作。二、負(fù)責(zé)擬制平安護(hù)衛(wèi)工作方案，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。三、四、對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題。五、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。六、負(fù)責(zé)零星平安護(hù)衛(wèi)用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、維修工作。七、對(duì)護(hù)衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。W/B-006ZHPM護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)A/01/1一、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和平安護(hù)衛(wèi)主管的工作指令，帶著和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好平安護(hù)衛(wèi)工作。研究提出貫徹意見(jiàn)，并具體組織落實(shí)。三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過(guò)的問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。五、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作那么，發(fā)揮模范帶頭作用。六、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。七、對(duì)因管理不力而造本錢班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。八、負(fù)責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題。W/B-007ZHPM護(hù)衛(wèi)員職責(zé)A/01/1一、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防〞〔防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害〕工作，發(fā)現(xiàn)不平安因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)平安。三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。五、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防平安等治安防范知識(shí)。W/B-008ZHPM護(hù)衛(wèi)員的權(quán)限A/01/1一、對(duì)實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。二、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。四、對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。五、按照公司規(guī)定進(jìn)行平安防范檢查。在執(zhí)行護(hù)衛(wèi)效勞過(guò)程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。六、宣傳法制，做好“四防〞工作，落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，發(fā)現(xiàn)不平安因素要及時(shí)報(bào)告和整改。七、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。八、對(duì)正在實(shí)施違反治安管理處分條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有處分的權(quán)力。九、對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處分、裁決的權(quán)力。十、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、扣押、搜查等權(quán)力。十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無(wú)扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。W/B-009ZHPM護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律A/01/1一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪〔分子〕行為作斗爭(zhēng)。二、堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽(tīng)從指揮。三、按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語(yǔ)言親切，效勞微笑，文明禮貌。五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收〔錄〕音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。六、值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽(tīng)私人電話時(shí)間不得超過(guò)一分鐘。七、不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主/物業(yè)使用人時(shí)不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的話題。八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。十、保護(hù)各種器械裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。十一、