物業(yè)管理員三級理論知識考核試題題庫及答案

物業(yè)管理員三級理論知識考核試題一、選擇題1.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。[單選題]*A、7B、15C、30√D、452.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人、招標(biāo)人、（）。[單選題]*A、可任選其中一個作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報價最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人√D、應(yīng)報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人3.當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（）。[單選題]*A、公眾代辦性服務(wù)B、公共性服務(wù)C、特約性服務(wù)√D、一般性服務(wù)4.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做、事事有人管，這體現(xiàn)了（）。[單選題]*A、公平競爭原則B、業(yè)主至上原則C、權(quán)責(zé)分明原則√D、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則5.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能是（）。[單選題]*A、擴大租賃業(yè)務(wù)B、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕C、依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點√D、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生6.《物業(yè)管理條例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。[單選題]*A、發(fā)展B、實事求是C、從實際出發(fā)D、著眼未來、著眼發(fā)展√7.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。[單選題]*A、入住業(yè)主B、總?cè)藬?shù)√C、業(yè)主代表D、到會人數(shù)8.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料,這類資料一般是以（）形式存貯的。[單選題]*A、磁帶B、數(shù)字√C、模擬D、符號9.《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。[單選題]*A、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義B、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會√C、愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)D、熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反尋迷信、公道文明10.供給狀況不變，需求增加時，引起（）。[單選題]*A、均衡數(shù)量減少，均衡價格上升B、均衡數(shù)量減少，均衡價格下C、均衡數(shù)量增加，均衡價格下降√D、均衡數(shù)量增加，均衡價格上升11.物業(yè)管理人員與客戶溝通必須注意過程中實際發(fā)生的（），并以此來評價溝通的效果。[單選題]*A、矛盾沖突B、信息傳遞C、心理過程√D、交流過程12.物業(yè)管理人員在與客戶溝通時，如果距離過近，會使人心理產(chǎn)生（）。[單選題]*A、懂禮貌的感覺B、壓迫感√C、親切感D、很隨和的感覺13.業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格，需向（）部門提交有關(guān)資料。[單選題]*A、城建B、房管√C、公安D、工商14.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（）和有關(guān)主管部門。[單選題]*A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會√C、建設(shè)單位D、房產(chǎn)開發(fā)商15.在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）。[單選題]*A、連帶交納責(zé)任√B、免責(zé)責(zé)任C、催交責(zé)任D、代交責(zé)任16.職業(yè)道德可以（）從業(yè)人員在職業(yè)活動中的道德行為。[單選題]*A、監(jiān)督B、管控C、規(guī)范√D、管理17.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（）萬元以上。[單選題]*A、50B、300C、500√D、100018.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。[單選題]*A、45B、30√C、60D、9019.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質(zhì)條件。[單選題]*A、一級B、二級C、三級√D、三級暫定20.在《物業(yè)服務(wù)合同》中，業(yè)主最根本的權(quán)利是（）。[單選題]*A、對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況的知情權(quán)B、享有物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)√C、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作21.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）業(yè)主參加。[單選題]*A、全體B、持有2/3以上投票權(quán)的C、持有1/2以上投票權(quán)的√D、持有3/4以上投票權(quán)的22.物業(yè)管理區(qū)域召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開（）前通知全體業(yè)主。[單選題]*A、15日√B、10日C、5日D、一周23.業(yè)主大會會議除了可以采取集體討論的形式以外，還可以采?。ǎ┑男问健單選題]*A、網(wǎng)上論壇B、書面征求意見√C、-電-話會議D、電子郵件討論24.國家行政機關(guān)與其聘用的物業(yè)管理企業(yè)之間是（）的法律關(guān)系。[單選題]*A、刑法調(diào)整B、平等主體之間C、管理與被管理√D、行政管理性質(zhì)25.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。[單選題]*A、90日B、30日√C、15日D、10日26.根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，住宅小區(qū)的業(yè)主大會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的（）。[單選題]*A、居民委員會√B、街道委員會C、派出所D、工商局27.根據(jù)《中華人民共和國建筑法》，實行監(jiān)理的建筑工程，由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A、依法修改設(shè)計B、要求設(shè)計單位改正C、要求建設(shè)單位更換設(shè)計單位D、報告建設(shè)單位要求設(shè)計單位改正√28.物業(yè)管理企業(yè)在制定物業(yè)管理方案時，以下做法中正確的是（）。[單選題]*A、需要準(zhǔn)備的資料只是必要的空白表格B、可以聘請企業(yè)外部的物業(yè)管理專家擔(dān)任顧問√C、在調(diào)查標(biāo)的物業(yè)項目情況時，不需要了解工程設(shè)計單位的背景D、對物業(yè)管理方案進行可行性評價，主要是進行技術(shù)可行性評價29.業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)之間是（）的法律關(guān)系。[單選題]*A、刑事性質(zhì)B、行政管理性質(zhì)C、平等主體之間√D、管理與服從性質(zhì)30.根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力設(shè)計物業(yè)管理方案的內(nèi)容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理方案的（）原則。[單選題]*A、實事求是√B、規(guī)范調(diào)研C、追求高檔D、講究效益31.在制定物業(yè)管理方案的過程中，要“先文獻(xiàn)后實地，先內(nèi)部后外部，調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項目的情況”，這是（）的要求。[單選題]*A、效益優(yōu)先原則B、規(guī)范調(diào)研原則√C、市場競爭原則D、經(jīng)濟適用原則32.物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核心的內(nèi)容是（）。[單選題]*A、擬訂物業(yè)管理方案B、做出投標(biāo)決策C、測算物業(yè)管理方案實施后的效益√D、了解物業(yè)項目的實際情況33.一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的（）。[單選題]*A、菱形圖B、環(huán)形圖C、樹形圖√D、矩形圖34.在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，（）的重點是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。[單選題]*A、歸檔B、利用C、收集D、整理√35.計劃按性質(zhì)分類有（）。[單選題]*A、條文式、表格式、綜合式B、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等√C、國家、單位、部門等D、綜合、專題、項目等36.企業(yè)因經(jīng)營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是（）。[單選題]*A、辭退B、辭職C、資遣√D、開除37.（）給人以溫和、華貴的感覺。[單選題]*A、冷色調(diào)B、暖色調(diào)√C、中和色D、雜色38.（）主要是出席正式、隆重、嚴(yán)肅場合時的著裝。[單選題]*A、便服B、工作服C、禮服√D、休閑服39.房地產(chǎn)具有保值和增值性，主要是由于（）而引起。[單選題]*A、土地√B、建筑物C、設(shè)備與裝飾D、環(huán)境40.評價房屋維修養(yǎng)護工作效益的依據(jù)，處理維修成果與成本之間的關(guān)系、勞動生產(chǎn)率，還有（）。[單選題]*A、工程的聲譽B、工程的工期√C、工程的外觀D、工程的規(guī)模41.物業(yè)管理招投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）。[單選題]*A、要約B、承諾C、要約邀請√D、要約準(zhǔn)備42.如果物業(yè)管理企業(yè)更換了法定代表人，則原法定代表人簽字的合同（）。[單選題]*A、可撤銷B、失效C、效力不變√D、需要新法定代表人簽字確認(rèn)43.以下關(guān)于物業(yè)管理政策的表述中正確的是（）。[單選題]*A、政策以權(quán)利義務(wù)為核心B、政策具有普遍的約束力C、政策比法律更靈活√D、政策具有國家意志的屬性44.以下說法錯誤的是（）。[單選題]*A、政策的表現(xiàn)形式多種多樣B、政策和法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別，政策不可能轉(zhuǎn)化為法律√C、政策不具有國家意志的屬性D、政策與法律有相同的歷史使命45.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，國家（）建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。[單選題]*A、強制B、允許C、建議D、提倡√46.（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。[單選題]*A、《住宅使用說明書》B、《物業(yè)驗收須知》C、《業(yè)主（住戶）手冊》√D、《住宅質(zhì)量保證書》47.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將（）向物業(yè)買受人明示，并予以說明。[單選題]*A、客戶手冊B、業(yè)主公約C、業(yè)主臨時公約√D、物業(yè)管理企業(yè)員工手冊48.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段要做的早期介入工作是（）。[單選題]*A、準(zhǔn)備接管驗收B、對項目的配套設(shè)施提出意見√C、擬訂日后的物業(yè)管理方案D、監(jiān)督項目的工程質(zhì)量49.馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是（）。[單選題]*A、高級需要B、低級需要C、優(yōu)勢需要√D、長遠(yuǎn)需要50.提供物業(yè)項目的市場定位建議屬于物業(yè)管理早期介入（）階段的工作內(nèi)容。[單選題]*A、規(guī)劃設(shè)計B、施工建設(shè)C、立項決策√D、接管驗收51.下列不是物業(yè)性質(zhì)的是（）。[單選題]*A、二元性B、位置固定性C、持續(xù)增值性√D、壽命長久性52.“七通一平”工作，需要在房地產(chǎn)開發(fā)的（）階段完成。[單選題]*A、前期工作√B、投資決策C、施工建設(shè)D、租售營銷53.建筑工程實行總承包的，工程質(zhì)量由工程總承包單位負(fù)責(zé)；總承包單位將建筑工程分包給其他單位的，分包工程的質(zhì)量由（）。[單選題]*A、分包單位負(fù)全責(zé)B、總承包單位負(fù)全責(zé)C、分包單位和總承包單位負(fù)連帶責(zé)任√D、分包單位負(fù)主要責(zé)任，分包單位無力承擔(dān)責(zé)在時再由總承包單位負(fù)責(zé)54.在投資機會研究的基礎(chǔ)上，進一步對項目實施的可能性與潛在效益進行論證分析，對項目的贏利性進行分析和估算，進行項目的初步選擇和范圍的確定，這是項目可行性研究（）階段應(yīng)做的工作。[單選題]*A、投資機會研究B、初步可行性研究√C、詳細(xì)可行性研究D、項目評價與決策55.項目可行性研究分為投資機會研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究和（）四個階段。[單選題]*A、項目實施過程研究B、項目方案研究C、項目評價與決策√D、項目成本分析及資金籌措研究56.根據(jù)《城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，“（）企業(yè)可以在企業(yè)所在的省轄市范圍內(nèi)承包1公頃以下城市園林綠化工程的施工，可兼營城市園林綠化植物材料?！盵單選題]*A、一級B、二級C、非等級√D、三級57.如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會，負(fù)責(zé)擬訂業(yè)主公約草案的應(yīng)是（）。[單選題]*A、業(yè)主委員會B、房地產(chǎn)行政主管部門C、業(yè)主大會籌備組√D、建設(shè)單位58.城市綠化規(guī)劃建設(shè)與管理的相關(guān)法規(guī)（）。[單選題]*A、《建筑法》B、《城市綠化條例》√C、《中華人民共和國道路交通安全法》D、《物業(yè)管理條例》59.在做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計方案時，如果需要確定（）比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。[單選題]*A、裸子植物與被子植物B、鄉(xiāng)土樹種與外來樹種√C、喬木與灌木D、木本植物與草本植物60.物業(yè)的（）是指對已建成并投入使用的房屋建筑、配套設(shè)施和場地等進行改造和局部增建以提高物業(yè)使用價值的活動。[單選題]*A、維修養(yǎng)護B、再開發(fā)利用√C、安全管理D、租售營銷61.物業(yè)再開發(fā)利用的原則中不包括（）原則。[單選題]*A、科學(xué)規(guī)劃B、經(jīng)濟適用C、以物業(yè)管理企業(yè)需要為主√D、尊重業(yè)主意愿62.《業(yè)主公約》、《物業(yè)服務(wù)合同》都是以各方主體的一定（）作為客體。[單選題]*A、智力成果B、非物質(zhì)財富C、物D、行為√63.從法律關(guān)系的構(gòu)成要素看，物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者被稱為法律關(guān)系的（）。[單選題]*A、客體B、主體√C、主觀方面D、客觀方面64.物業(yè)管理方案的內(nèi)容一般不包括（）。[單選題]*A、管理制度建設(shè)B、服務(wù)人員的管理C、物業(yè)管理方案的形成過程√D、項目管理的整體設(shè)想與策劃65.根據(jù)2002年修訂的《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》，新建居住區(qū)的綠地率應(yīng)當(dāng)達(dá)到（）。[單選題]*A、20%B、30%√C、40%D、50%66.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會會議。[單選題]*A、業(yè)主代表B、物業(yè)管理企業(yè)√C、業(yè)主委員會D、業(yè)主委員會主任67.物業(yè)管理法律規(guī)范是指由國家特定政權(quán)機關(guān)制定或認(rèn)可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團對物業(yè)管理（）的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強制力量保證實施的，用以組控物業(yè)管理社會關(guān)系中某一類具體關(guān)系或某一類具體活動類型的行為規(guī)范。[單選題]*A、社會秩序√B、操作方式C、發(fā)展水平D、工作內(nèi)容68.法是指表現(xiàn)為國家意志，由國家制定或認(rèn)可，以（）為主要內(nèi)容，具有普遍約束力并受國家強制力保證實施的行為規(guī)則。[單選題]*A、意識形態(tài)B、法律責(zé)任C、權(quán)利義務(wù)√D、道德規(guī)范69.物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括主體、客體和（）。[單選題]*A、要求B、做法C、內(nèi)容√D、行為70.從邏輯結(jié)構(gòu)上說，任何一個物業(yè)管理法律規(guī)范都必須具備（）、處理和制裁三個要素。[單選題]*A、判斷B、基礎(chǔ)C、前提D、假定√71.“建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。”這條法律規(guī)范中沒有出現(xiàn)法律規(guī)范三要素的（）部分。[單選題]*A、解釋B、制裁√C、假定D、處理72.制定狹義法律的機關(guān)可以是全國人民代表大會，還可以是（）。[單選題]*A、國務(wù)院B、最高人民檢察院C、全國人大常委會√D、最高人民法院73.建設(shè)部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于（）。[單選題]*A、憲法B、法律C、部門規(guī)章√D、行政法規(guī)74.法律的效力和地位僅次于（）。[單選題]*A、規(guī)章B、司法解釋C、憲法√D、行政法規(guī)75.法律責(zé)任是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應(yīng)承受某種（）的法律后果。[單選題]*A、積極B、不利√C、選擇性D、不可預(yù)見76.“招標(biāo)人無正當(dāng)理由不與中標(biāo)人簽訂合同，給中標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予賠償”，這種情況下招標(biāo)人承擔(dān)的是（）。[單選題]*A、違約√B、侵權(quán)C、行政D、刑事77.物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動，因給業(yè)主造成損失而依法承擔(dān)的賠償責(zé)任屬于（）責(zé)任。[單選題]*A、道義B、民事√C、刑事D、行政78.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或業(yè)主公約的規(guī)定裝修、裝飾房屋，損害共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或構(gòu)成妨礙物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的（）。[單選題]*A、刑事責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任√D、連帶責(zé)任79.以下說法錯誤的是（）。[單選題]*A、業(yè)主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業(yè)服務(wù)費用的，法院可予以支持√B、物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任C、業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，單個業(yè)主或部分業(yè)主要求解除物業(yè)服務(wù)合同的，法院不予支持D、物業(yè)管理企業(yè)采取停止供應(yīng)電、水、氣、熱等方式催交物業(yè)服務(wù)費用給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任80.侵權(quán)行為是一種（）行為。[單選題]*A、犯罪B、民事違法√C、刑事違法D、行政違法81.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任應(yīng)以支付違約金和（）為主要承擔(dān)方式。[單選題]*A、罰款B、排除妨礙C、賠償損失√D、返還財產(chǎn)82.甲、乙兩家是鄰居，甲家在夜間唱卡拉OK，乙家感到其聲音過大，無法正常休息，乙家可以要求甲家（）。[單選題]*A、排除妨礙B、賠償損失C、停止侵害√D、支付違約金83.某物業(yè)管理企業(yè)為排除地下管線的故障聘請了工程隊挖坑檢修，夜間該施工隊沒有在坑邊設(shè)置指示燈，也沒有設(shè)置屏障，業(yè)主掉入坑中受傷，則（）。[單選題]*A、業(yè)主自己沒有注意，受傷只能自己負(fù)責(zé)B、該業(yè)主可以要求業(yè)主委員會承擔(dān)賠償責(zé)任C、該業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任√D、該業(yè)主只能要求工程隊負(fù)責(zé)，不能要求物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)84.物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同行使管理權(quán)業(yè)主違反規(guī)定妨礙物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可予以制止，并要求其承擔(dān)（）。[單選題]*A、連帶責(zé)任B、民事責(zé)任√C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任85.按照《城市經(jīng)化工程施工及驗收規(guī)范》，新種植的喬木、灌木和攀緣植物，應(yīng)當(dāng)在（）進行驗收。[單選題]*A、種植15天后B、郁閉度達(dá)到89%以上時C、一個年生長周期滿后√D、發(fā)芽出土后86.《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由（）和建設(shè)部聯(lián)合頒布的。[單選題]*A、交通部B、公安部√C、商務(wù)部D、國家工商總局87.物業(yè)管理人員在工作中互相推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。[單選題]*A、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌B、實事求是，辦事公道C、忠于職守，盡職盡責(zé)√D、遵守紀(jì)律，奉公守法88.房屋小修工程的綜合平均費用為所管房屋現(xiàn)時總造價的（）。[單選題]*A、3%以下B、1%以下√C、5%以下D、10%以下89.房屋維修管理的基本（首要）原則是（）。[單選題]*A、經(jīng)濟、合理、安全、適用的原則√B、區(qū)別對待的原則C、等價有償原則D、服務(wù)的原則90.個性傾向性和個性心理特點綜合體現(xiàn)在一個人的身上，就構(gòu)成一個人完整的（）。[單選題]*A、性格√B、能力C、氣質(zhì)D、個性91.業(yè)主大會作出籌集和使用專項維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）的業(yè)主同意。[單選題]*A、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上B、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上√C、專有部分占建筑物總面積1/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/3以上D、專有部分占建筑物總面積3/4以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)3/4以上92.房地產(chǎn)開發(fā)有（）的特點。[單選題]*A、投資小B、地域性√C、建設(shè)周期短D、風(fēng)險性低93.公安部和建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設(shè)計規(guī)則(試行)》規(guī)定：機動車停車場車位指標(biāo)大于500個時，出入口不得少于（）。[單選題]*A、2個B、3個√C、4個D、5個94.國家行政機關(guān)與物業(yè)管理企業(yè)之間管理與被管理的關(guān)系,屬于（）的法律關(guān)系。[單選題]*A、民事性質(zhì)B、行政管理性質(zhì)√C、平等主體之間D、刑法調(diào)整95.物業(yè)管理企業(yè)聘用的停車場保安員因業(yè)主不服從其管理而毆打業(yè)主，則以下說法正確的是（）。[單選題]*A、毆打業(yè)主是保安員個人的過錯，應(yīng)由其個人承擔(dān)全部賠償責(zé)任B、保安員毆打業(yè)主是因為業(yè)主自身有過錯，因此被打業(yè)主不能要求保安員承擔(dān)賠償責(zé)任C、無論業(yè)主是否有過錯，業(yè)主都可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任√D、業(yè)主只能要求物業(yè)管理企業(yè)和肇事保安員各承擔(dān)一部分責(zé)任，不能要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)全部賠償責(zé)96.民法是調(diào)整（）主體的自然人之間、法人之間、自然人和法人之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律關(guān)系的總稱。[單選題]*A、平等√B、矛盾C、糾紛D、對立97.目前，處理相鄰關(guān)系所依據(jù)的法律條款能夠在（）中找到。[單選題]*A、《中華人民共和國合同法》B、《中華人民共和國民法通則》√C、《物業(yè)管理條例》D、《中華人民共和國物權(quán)法》98.如果某樓宇底層的商鋪營業(yè)時噪聲過大，影響了居住在上層的業(yè)主的生活，那么居住在上層的業(yè)主可以主張自己的（），要求停止侵害。[單選題]*A、共有權(quán)B、債權(quán)C、相鄰權(quán)√D、所有權(quán)99.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，采?。ǎ⒊兄Z方式。[單選題]*A、邀請B、報價C、招標(biāo)D、要約√100.物業(yè)管理當(dāng)事人訂立合同，（）時合同成立。[單選題]*A、提出要約B、承諾生效√C、發(fā)出承諾D、要約生效101.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，（）級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。[單選題]*A、省B、市C、區(qū)D、縣√102.當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）。[單選題]*A、應(yīng)當(dāng)制止，對多次勸告而無改善者可根據(jù)情況作出罰款B、應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告√C、應(yīng)當(dāng)制止，必要時可以對該單位進行斷水?dāng)嚯娞幚鞤、應(yīng)當(dāng)制止，仍不聽勸告時可以以強制手段中止其行為103.業(yè)主購房的保修責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。[單選題]*A、施工單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、建設(shè)單位√D、銷售單位104.按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，關(guān)于前期物業(yè)管理，下列說法正確的是（）。[單選題]*A、建設(shè)單位不能聘用下屬物業(yè)服務(wù)公司B、建設(shè)單位必須通過公開招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、建設(shè)單位必須通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位可以在一定條件下以協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)√105.禮儀適度原則中適度的涵義是（）。[單選題]*A、在交往中要克己慎重B、不逢場作戲C、言行得體，掌握分寸√D、以誠待人106.公文是機關(guān)團體、企事業(yè)單位等社會組織用來辦理公務(wù)、具有一定（）的一種應(yīng)用文。[單選題]*A、形式B、格式√C、方式D、樣式107.商品房能夠預(yù)售的必要條件是（）。[單選題]*A、已取得土地使用證B、已辦理商品房預(yù)售許可證√C、已交納土地出讓金D、已取得建設(shè)工程和施工許可證108.土地使用權(quán)出讓合同約定的使用年限屆滿、續(xù)期的到續(xù)期屆滿，（）由國家無償收回。[單選題]*A、土地收益權(quán)B、土地處分權(quán)C、土地使用權(quán)√D、土地所有權(quán)109.社交目光注視區(qū)間（）。[單選題]*A、注視區(qū)間是對方的眼睛、嘴部和胸部B、注視范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連接成的倒三角區(qū)域C、范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接成的三角區(qū)√D、眼神始終注視對方110.下列不屬于物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理范圍的是（）。[單選題]*A、樓梯B、天臺C、電梯間D、業(yè)主室內(nèi)√111.（）火災(zāi)探測器適合安裝于突然起火而無煙霧的易燃易爆場所。[單選題]*A、感火式火災(zāi)探測器B、感溫式火災(zāi)探測器C、感光式火災(zāi)探測器√D、可燃?xì)怏w火災(zāi)探測器112.擁有信息并試圖進行溝通的人稱之為（）。[單選題]*A、信息B、通道C、信息源√D、目標(biāo)靶113.物業(yè)管理服務(wù)之所以能形成商品成為市場交易的對象，在于這種服務(wù)能為業(yè)主、使用人帶來（）。[單選題]*A、滿足和價值√B、方便與快捷C、快樂與享受D、質(zhì)量與功能114.業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起（）日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給業(yè)主委員會。[單選題]*A、3√B、5C、7D、10115.按照中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的一級標(biāo)準(zhǔn)，每年征求業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見至少應(yīng)達(dá)（）以上。[單選題]*A、80%√B、85%C、90%D、95%116.一個居住小區(qū)的規(guī)模大致是（）。[單選題]*A、1～2千戶、3～6千人B、2～3千戶、6～9千人C、3～4千戶、9～12千人D、3～5千戶、10～15千人√117.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因施工需要，必須在行車道、人行道上挖土開溝者，須向（）申請批準(zhǔn)后方可進行。[單選題]*A、城市道路主管部門B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、城市道路主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)√D、街道辦事處118.我國國家規(guī)定高達(dá)（）的建筑物為高層建筑。[單選題]*A、12米B、20米C、24米√D、30米119.公共關(guān)系廣告旨在推銷（）。[單選題]*A、商品品牌B、服務(wù)理念C、商品服務(wù)D、組織形象√120.異產(chǎn)毗連房屋的自然損壞，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時修繕，不得拖延或拒絕否則，造成損失的，（）應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。[單選題]*A、所有人B、使用人C、責(zé)任人√D、物業(yè)公司121.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與（）相適應(yīng)的原則。[單選題]*A、物業(yè)性質(zhì)與特征B、物價水平C、服務(wù)水平√D、居民收入122.下列不屬于綠化養(yǎng)護管理特點的是（）。[單選題]*A、經(jīng)常性B、偶然性√C、針對性D、動態(tài)性123.（）是城市綠化系統(tǒng)中最廣泛、使用率最高的一部分。[單選題]*A、公園綠化B、居住區(qū)綠化√C、校園綠化D、道路綠化124.一般情況下用工程量表中的（）來表示工作量。[單選題]*A、時間單位B、貨幣單位C、計量單位√D、面積單位125.物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以（）為主。[單選題]*A、公安部們B、物業(yè)服務(wù)公司√C、聯(lián)防隊D、門衛(wèi)126.物業(yè)接管驗收是建設(shè)單位將物業(yè)移交給（）而進行的一項工作。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)√B、業(yè)主C、使用人D、業(yè)主大會127.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是（）。[單選題]*A、用戶登記表B、繳款通知書C、管理規(guī)定√D、驗房書128.建筑物內(nèi)電梯徹底檢查和大修應(yīng)（）一次。[單選題]*A、半年B、1年√C、3年D、5年129.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是（）。[單選題]*A、防水層的養(yǎng)護√B、二次裝修的管理C、杜絕不合理荷裁D、避免蟲害130.物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主個人資料不包括（）。[單選題]*A、身份證復(fù)印件B、戶口本復(fù)印件C、聯(lián)系方式D、家庭成員及其職業(yè)√131.公用水處應(yīng)安裝（）的水龍頭，防止用水后不關(guān)水源。[單選題]*A、感應(yīng)式或延時式√B、延時式C、感應(yīng)式D、手動配水龍頭132.由一路電源轉(zhuǎn)換另一路電源時，電源轉(zhuǎn)換應(yīng)在（）內(nèi)完成。[單選題]*A、1minB、2minC、3min√D、5min133.消防泵應(yīng)（）進行一次自動和手動操作檢查。[單選題]*A、每月B、每季C、每半年√D、每年134.水池消毒后，用清水沖洗干凈，開啟進水閥，放入自來水，投放含氯量為（）的消毒藥物。[單選題]*A、3mg/LB、0.3mg/L√C、3g/LD、0.3g/L135.農(nóng)村和城郊的土地，除法律規(guī)定屬于國家所有外，屬于（）。[單選題]*A、城市居民B、農(nóng)民集體所有√C、企業(yè)D、國家所有136.前期物業(yè)服務(wù)合同可以（），但是期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。[單選題]*A、約定期限√B、不定期限C、定期二年D、定期三年137.挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告、沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額（）倍以下的罰款。[單選題]*A、1B、2√C、3D、4138.法律規(guī)范是指由國家特定政權(quán)機關(guān)制定或（）而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團對物業(yè)管理社會秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強制力量保證實施的，用以組控物業(yè)管理社會關(guān)系中某一類具體關(guān)系或某一具體活動類型的行為規(guī)范。[單選題]*A、許可B、認(rèn)可√C、特許D、采用139.入伙手續(xù)文件中需要業(yè)主簽字的確認(rèn)性文件是（）。[單選題]*A、入伙手續(xù)書B、入伙通知書C、驗樓（鋪）書√D、收樓須知140.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈活性以（）為前提。[單選題]*A、公平性B、客觀性C、受制性√D、實用性141.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額不包括（）。[單選題]*A、營業(yè)利潤B、投資凈收益C、營業(yè)外收支凈額D、對災(zāi)區(qū)人民捐款√142.業(yè)主大會籌備組成員不應(yīng)包括（）。[單選題]*A、業(yè)主代表B、建設(shè)單位C、公有住房出售單位D、物業(yè)企業(yè)代表√143.下列因素在物業(yè)居住環(huán)境中的，影響居住建筑內(nèi)部環(huán)境的因素不包括（）。[單選題]*A、居住密度√B、住宅類型C、室內(nèi)空氣量D、光照144.物業(yè)管理職業(yè)道德的基本內(nèi)容之一有物業(yè)管理者的（）。[單選題]*A、職業(yè)思想√B、職業(yè)教育C、行為D、儀容儀表145.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害時，下列說法正確的是（）。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不用承擔(dān)責(zé)任B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不用承擔(dān)全部責(zé)任C、物業(yè)企業(yè)只承擔(dān)合同約定的責(zé)任D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任√146.下列說法不正確的是，進入停車場的車輛（A）。[單選題]*A、必須交費√B、嚴(yán)禁動用明火C、不得超速D、不得鳴按喇叭147.下列不是業(yè)主權(quán)力范疇的是（）。[單選題]*A、對物業(yè)服務(wù)公司的選擇權(quán)B、對物業(yè)服務(wù)公司的管理權(quán)√C、對物業(yè)服務(wù)公司的監(jiān)督權(quán)D、對物業(yè)服務(wù)公司的解聘權(quán)148.物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系的客體是指（）。[單選題]*A、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為√B、物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費的權(quán)利C、物業(yè)管理企業(yè)按合同提供服務(wù)的義務(wù)D、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)149.業(yè)主和建設(shè)單位之間因銷售合同而產(chǎn)生的物業(yè)保修關(guān)系屬于（）性質(zhì)的法律關(guān)系。[單選題]*A、民事√B、行政C、刑事D、民事和行政150.下列不屬于物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理的主要內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、環(huán)境衛(wèi)生管理B、環(huán)境安全管理√C、環(huán)境綠化管理D、環(huán)境污染防治151.在住宅小區(qū)或大廈中，非業(yè)主使用人的權(quán)利來自于（）。[單選題]*A、主管部門授權(quán)B、法律、法規(guī)的規(guī)定√C、業(yè)主委員會章程D、業(yè)主的默認(rèn)152.下列不屬于電子保安系統(tǒng)監(jiān)測控制器件的是（）。[單選題]*A、門窗電磁開關(guān)B、振動傳感器C、電子巡更器√D、紅外線傳感器153.下列不屬于停車場正常組織準(zhǔn)備工作的是（）。[單選題]*A、使停車場清晰明亮B、設(shè)置清晰標(biāo)識C、配備安全防范設(shè)備D、配備汽車排污檢測設(shè)備√154.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收水電費，可以（）收取手續(xù)費。[單選題]*A、向建設(shè)單位B、向業(yè)主C、向供水供電單位√D、在合同約定后,向業(yè)主155.“阻、瓦、差”是不境衛(wèi)生管理防治的亞心下列不肩于其行性的是（）。[單選題]*A、多發(fā)性B、傳染性C、頑固性D、M定性√156.自動噴淋滅火系統(tǒng)噴淋頭所在位置臨界點溫度達(dá)到的（），噴淋頭上焊錫點會熔化噴水。[單選題]*A、40℃~60℃B、50℃~80℃C、60℃~90℃√D、80℃~100℃157.傳統(tǒng)房產(chǎn)管理房管部門與住、用戶之間主要是（）的關(guān)系。[單選題]*A、服務(wù)與被服務(wù)B、管理被管理√C、雇傭被雇傭D、委托與代理158.下列不屆于綠化養(yǎng)護管理特點的是（）。[單選題]*A、經(jīng)常性B、偶然性√C、針對性D、動態(tài)性159.按照中因物業(yè)管理協(xié)會制定的普通住宅小區(qū)《物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的三級標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)公共場所應(yīng)每日清掃（）次。[單選題]*A、1√B、2C、3D、4160.區(qū)分所有權(quán)人多見于（）。[單選題]*A、居住物業(yè)√B、商業(yè)物業(yè)C、丁業(yè)物業(yè)D、特種物業(yè)D、千方百計地得到業(yè)主用戶的資料161.公文無（）特點。[單選題]*A、內(nèi)容的公務(wù)性B、格式的規(guī)范性C、作者和讀者的指定性D、作者和讀者的非指定性√162.制冷系統(tǒng)各設(shè)備應(yīng)按以下順序開機：冷卻塔風(fēng)角開→冷卻水泵開→冷凍水系開→（）制冷機開。[單選題]*A、延時1min√B、延時2minC、延時3minD、延時5min163.工程部門值班人員（）到地下層水系仍對給水泵、清防噴淋泵、消火栓泵進行檢查，了解其工作狀況，做好運行情況記錄。[單選題]*A、每2小時B、每4小時√C、每8小時D、每12小時164.由一路電源轉(zhuǎn)換另一路電派時，電返轉(zhuǎn)換應(yīng)在（）內(nèi)完成。[單選題]*A、1minB、2minC、3min√D、5min165.（）電梯開梯后進行一次電梯全程運行檢查。[單選題]*A、每班B、每周C、每天√D、每月166.房層維修是指對房層進行維護和修理，使其保持或恢復(fù)（）的活動。[單選題]*A、原來使用狀態(tài)和使用功能√B、完好房標(biāo)準(zhǔn)C、基本完好房標(biāo)準(zhǔn)D、一般損壞房標(biāo)準(zhǔn)167.不改變原房屋完損等級的維修工程是（）。[單選題]*A、大修工程B、中修工程C、小修工程√D、翻修工程168.不可刀于水泥地面或墻身清潔開批的是（）。[單選題]*A、綠水B、鹽被√C、燒戲D、全能水169.下列不屬于物業(yè)綠化功能中的物質(zhì)功能的是（）。[單選題]*A、凈化空氣B、改普小氣候C、分陌空而√D、降低氣溫170.房屋維修管理的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、房屋附屬設(shè)各的管理B、房屋的安企與質(zhì)量管理C、房屋維修施工管理D、房屋維修行政、技術(shù)管理√171.房屋共用部位的養(yǎng)護費應(yīng)該列入（）。[單選題]*A、專項維修資金B(yǎng)、物業(yè)服務(wù)成本√C、物業(yè)管理企業(yè)的辦公費用D、保險費用172.在（）的過程中，物業(yè)管理企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。[單選題]*A、起訴B、參加庭審√C、上訴D、執(zhí)行173.物業(yè)管理企業(yè)在不得已時，可以采用訴訟方式追討物業(yè)服務(wù)費。按照《中華人民共和國民事訴訟法》，人民法院在收到起訴書之日起（）內(nèi)決定是否受理并通知當(dāng)事人。[單選題]*A、5日B、7日√C、10日D、15日174.物業(yè)管理區(qū)域房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金閑置時，可用于購買（）。[單選題]*A、股票B、基金C、國債√D、保險175.在房屋計劃養(yǎng)護工作中，要求沙窗每（）左右刷一通鉛油保養(yǎng)。[單選題]*A、1年B、3年√C、5年D、10年176.小修養(yǎng)護工人的勞動效率要（）達(dá)到成知過人工定額。[單選題]*A、80%B、95%C、98%D、100%√177.裝修（）是二次裝修管理的關(guān)鍵。[單選題]*A、裝修報B、裝修設(shè)計C、裝修驗收D、現(xiàn)場監(jiān)擴√178.物業(yè)管理招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出的中標(biāo)通知書屬于（）性質(zhì)的文書。[單選題]*A、要約B、承諾√C、契約D、合同179.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)管理企業(yè)選擇開展（）的服務(wù)項目會比較受歡迎。[單選題]*A、裝修公司B、看護病人√C、金融門市D、汽車維修180.燃?xì)鈭缶魇侵匾奈飿I(yè)安全防范之一，由于燃?xì)鈭缶髦械碾娮釉勖邢?，為確保安全，（）到期后必須更換新的報警器。[單選題]*A、2年B、3年C、5年√D、10年181.《建筑設(shè)計防火規(guī)范》不適用于（）。[單選題]*A、地下民用建筑B、人民防空工程√C、9層及9層以下的住宅D、高層工業(yè)建筑182.不適應(yīng)在住宅小區(qū)內(nèi)開展的綜合經(jīng)營服務(wù)項目是（）的項目。[單選題]*A、利潤低B、有垃圾產(chǎn)生C、需求量較大D、噪聲污染嚴(yán)重√183.市場營銷中常常提到的4P，是指產(chǎn)品、價格、地點和（）。[單選題]*A、成本B、促銷√C、溝通D、便利184.營業(yè)成本+管理費用+財務(wù)費用+營業(yè)稅金及附加+主營業(yè)務(wù)利潤=（）。[單選題]*A、主營業(yè)務(wù)收入√B、其他業(yè)務(wù)利潤C、營業(yè)利潤D、營業(yè)外收支凈額185.在經(jīng)營決策基礎(chǔ)上，綜合反映物業(yè)管理企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收入、成本費用和凈利潤的預(yù)算是（）。[單選題]*A、現(xiàn)金預(yù)算B、預(yù)計損益表√C、預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表D、服務(wù)費用預(yù)算186.支付令是一種（）程序。[單選題]*A、督促√B、審批C、訴訟D、簡易187.涉及人際交往過程的社會心理學(xué)理論主要有（）。[單選題]*A、人際需要的三維理論√B、X理論C、Y理論D、是社會交換理論188.房地產(chǎn)產(chǎn)品進行功能定位的具體方法與步驟不包括（）。[單選題]*A、以人為本和對人的關(guān)懷√B、明確目標(biāo)使用者群體C、把握目標(biāo)使用者的需求特征、消費偏好和可支付能力D、針對目標(biāo)使用者群體設(shè)計189.“雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的（）。[單選題]*A、特點√B、一般屬性C、本質(zhì)屬性D、總體屬性190.公共關(guān)系活動都不具有（）特點。[單選題]*A、目標(biāo)性B、客觀性√C、主觀性D、技巧性191.物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗收文件，一般稱為（）。[單選題]*A、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案√B、物業(yè)圖紙資料檔案C、物業(yè)技術(shù)資料檔案D、物業(yè)日常管理檔案192.下列（）不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、使用人簽訂的合同。[單選題]*A、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議B、車位使用協(xié)C、施工監(jiān)管協(xié)議D、供水供電有償委托合同√193.下列不是常見的物業(yè)租賃管理模式的是（）。[單選題]*A、居間模式√B、包租轉(zhuǎn)租模式C、出租代理模式D、委托管理模式194.下列表述，錯誤的是（）。[單選題]*A、房屋的定期租賃是物業(yè)管理中最常見的形式，是指如房屋不續(xù)租，則在合同租期屆滿日為終止期限B、定期租賃會因所有者或租賃者死亡而失去法律效力，即所有權(quán)的歸屬形式發(fā)生改變√C、不定期租賃，是指房屋所有者隨時可要求收回房屋D、在公房租賃中，房屋是歸國家、政府調(diào)撥分配、企事業(yè)單位分配的，分配之后，沒有規(guī)定租住期限195.物業(yè)治安管理的原則不包括（）。[單選題]*A、緊密與社會治安管理相結(jié)合B、預(yù)防為主、防治結(jié)合C、治安工作硬件與軟件一起抓D、以經(jīng)濟效益為中心√196.（）的形象從某種意義上代表著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。[單選題]*A、保安部經(jīng)理B、保安領(lǐng)班C、巡邏員D、門衛(wèi)√197.常用滅火方法的冷卻法是指用（）的方法達(dá)到滅火目的。[單選題]*A、向燃燒物噴水√B、濕麻袋蓋在燃燒物上C、把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移D、各種滅火器控制火勢198.如果車主或駕者違反車輛行駛或停放管理，不服從車輛保安員的管理，保安員不能采?。ǎ┐胧單選題]*A、向車主或駕駛員說明停車場管理規(guī)定B、保持冷靜、文明禮貌，不使用過激語言及不禮貌的行為與車主（或駕駛員）發(fā)生爭執(zhí)C、不能獨自處理時，應(yīng)盡快通知主管或部門經(jīng)理到場解決處理D、盡量讓車主（或駕駛員）離開現(xiàn)場，等待問題解決√199.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（）。[單選題]*A、環(huán)境污染防治B、環(huán)境影響評價√C、環(huán)境衛(wèi)生管理D、環(huán)境小品的建設(shè)和管理200.下列要計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用的項目是（）。[單選題]*A、企業(yè)支付的管理用房有償使用費B、企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出√C、企業(yè)支付的固定資產(chǎn)折舊費D、企業(yè)支付的低值易耗品費201.物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)服務(wù)公司對所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)（）的管理。[單選題]*A、清潔環(huán)境B、綠化環(huán)境C、治安環(huán)境D、所有環(huán)境√202.建筑面積在1萬至3萬平方米之間的寫字樓，稱為（）寫字樓。[單選題]*A、小型B、中型√C、大型D、超大型203.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入（），在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用中。[單選題]*A、管理費用B、成本費用C、遞延資產(chǎn)√D、間接費用204.一般出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括（）。[單選題]*A、招租管理辦法B、租戶管理辦法√C、租金管理辦法D、合同管理辦法205.下面不屬于會員制會所物業(yè)管理的內(nèi)容有（）。[單選題]*A、營銷推廣√B、會員管理C、會所服務(wù)D、維護管理206.在做地下室防水層時，必須在砂漿找平層外涂刷冷底子油，再做油氈防水，這是為了（）。[單選題]*A、使油氈粘結(jié)牢固√B、使墻體不風(fēng)化C、使水不能滲透D、遵守操作規(guī)程207.（）是表示剖面的剖切位置和剖視方向的圖線。[單選題]*A、定位軸線B、剖面的剖切線√C、中心線D、引出線208.危房的劃分依據(jù)為（）。[單選題]*A、《城市危險房屋管理規(guī)定》B、《危險房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》√C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》D、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》209.當(dāng)發(fā)生各種意外事故時，要求搶修人員在事故發(fā)生（）內(nèi)及時趕到現(xiàn)場。[單選題]*A、1小時√B、1.5小時C、2小時D、4小時210.建筑石膏凝結(jié)硬化時最主要的特點是（）。[單選題]*A、體積膨脹大B、體積收縮大C、放出大量的熱D、凝結(jié)硬化快√211.給水管道滲漏時，一般采用（）法進行維修較為常見。[單選題]*A、哈夫夾堵漏√B、更換新管C、電焊D、膠水粘合212.不屬于照明線路故障的是（）。[單選題]*A、短路B、斷路C、回路√D、漏電213.有水房間墻面滲水防治措施之一：地漏集水半徑大于（）時，找坡較難，此時須在墻裙外用水泥砂漿或防水砂漿抹平澆筑。[單選題]*A、2mB、3mC、6m√D、8m214.抹灰工程的質(zhì)量要求之一，各抹灰層之間不得在同一天進行，以防止上下層結(jié)硬程度不一致而引起大面積開裂或起鼓。同時上下層之間的抹灰，一般在（）左右。[單選題]*A、1～2天√B、2～3天C、3～5天D、7天215.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是對（）。[單選題]*A、商業(yè)垃圾的處理B、工業(yè)垃圾的處理C、生活垃圾的管理√D、公共廁所的管理216.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是（）分貝。[單選題]*A、65，66B、55，45C、50，40√D、40，30217.物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除。[單選題]*A、當(dāng)時B、當(dāng)日√C、隔日D、三日內(nèi)218.在綠化系統(tǒng)中，（）范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄。[單選題]*A、公共綠地B、街頭道路綠地C、居住區(qū)綠地√D、綠化環(huán)帶219.關(guān)于公共廣播系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，錯誤的做法是（）。[單選題]*A、按維護保養(yǎng)計劃進行系統(tǒng)維護保養(yǎng)B、在系統(tǒng)維護保養(yǎng)時，不應(yīng)斷開系統(tǒng)電源√C、檢查系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)的接線端子、插座和面板按鈕D、清潔錄放音機的磁頭、壓帶輪和主導(dǎo)軸220.就集中供熱和區(qū)域供熱而言，以（）作為熱媒最好。[單選題]*A、熱水B、蒸汽√C、煤氣D、液化汽221.項目可行性研究一般有5個步驟，即接受委托、調(diào)查研究、方案選擇與優(yōu)化（）、編寫可行性研究報告。[單選題]*A、建立指標(biāo)體系B、財務(wù)評價√C、制度建議D、與管理部門座談222.根據(jù)建設(shè)部《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》，新建居住區(qū)綠地占居住區(qū)總用地比率不得低于（）。[單選題]*A、10%B、20%C、30%√D、40%223.在撰寫物業(yè)管理企業(yè)《員工手冊》時，員工福利部分一般不包括（）方面的內(nèi)容。[單選題]*A、法定假日B、投訴程序√C、住房公積金D、社會保險224.業(yè)主公約是一種（）。[單選題]*A、協(xié)議√B、規(guī)章C、行政法規(guī)D、地方性法規(guī)225.《物業(yè)管理條例》規(guī)定由（）負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。[單選題]*A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主和使用人C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會√226.按照《公司法》的規(guī)定，（）負(fù)責(zé)擬訂公司的基本管理制度，制定公司的具體規(guī)章。[單選題]*A、董事會B、董事C、經(jīng)理√D、監(jiān)事會227.每項物業(yè)管理制度中都應(yīng)寫明違規(guī)監(jiān)督部門，這體現(xiàn)了制定物業(yè)管理制度的（）。[單選題]*A、合法性原則B、市場性原則C、實用性原則D、規(guī)范性原則√228.業(yè)主臨時公約由（）制定。[單選題]*A、物業(yè)管理企業(yè)B、購房人C、建設(shè)單位√D、房地產(chǎn)行政主管部門229.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。[單選題]*A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法√D、關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知230.物業(yè)不僅有價值，而且具有使用或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（）。[單選題]*A、固定性B、高值性√C、耐久性D、多樣性231.物業(yè)管理企業(yè)的員工手冊中，考勤制度部分一般不包括有關(guān)（）的規(guī)定。[單選題]*A、加班B、病假C、事假D、試用期√232.關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度的制定，以下說法中正確的是（）[單選題]*A、應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)自行制定√B、應(yīng)由業(yè)主大會討論通過C、不需聽取業(yè)主委員會的意見D、應(yīng)征求每位業(yè)主和使用人的意見233.物業(yè)管理企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是：確定制度要點→（）→匯總、調(diào)整制度要點→草擬制度文本→討論修改→領(lǐng)導(dǎo)審閱。[單選題]*A、批準(zhǔn)實施B、征求意見√C、文本定稿D、上報政府主管部門234.物業(yè)管理（）一般需印制在《住戶手冊》或《客戶手冊》上供業(yè)主了解。[單選題]*A、企業(yè)內(nèi)部管理制度B、企業(yè)內(nèi)部獎懲制度C、法律法規(guī)D、公共管理制度√235.物業(yè)管理企業(yè)的《員工手冊》和住宅項目的《住戶手冊》中都應(yīng)具備的內(nèi)容是（）。[單選題]*A、紀(jì)律處分B、考勤制度C、公司簡介√D、人員管理236.物業(yè)管理企業(yè)的利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額和（）。[單選題]*A、利息收入B、大修收入C、商業(yè)用房經(jīng)營收入D、補貼收入√237.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護費用應(yīng)按規(guī)定從（）中提取。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)費√B、專項維修資金C、客戶特約服務(wù)費D、物業(yè)管理企業(yè)酬金238.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，前期物業(yè)管理招標(biāo)人員，完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的時限應(yīng)該是（）以內(nèi)。[單選題]*A、新建現(xiàn)售商品房項目在現(xiàn)售前60天B、新建現(xiàn)售商品房項目在現(xiàn)售前30天√C、預(yù)售商品房項目在取得《商品房預(yù)售許可證》之前30天D、非出售的新建物業(yè)項目在交付使用前30天239.生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每（）一次。[單選題]*A、一年B、半年√C、二年D、三年240.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)過一種情景式和直觀式教學(xué)，多用于能力培訓(xùn)的方法是指（）。[單選題]*A、案例分析法B、現(xiàn)場教學(xué)法√C、課堂教學(xué)法D、師徒式培訓(xùn)法241.物資財產(chǎn)不包括（）。[單選題]*A、辦公設(shè)備B、備品備件√C、財務(wù)軟件D、服務(wù)商標(biāo)242.物業(yè)服務(wù)公司對參與文體娛樂活動的管區(qū)內(nèi)外人員要訂立相應(yīng)的規(guī)章制度，這些制度不包括（）。[單選題]*A、《觀眾須知》B、《考核獎懲辦法》C、《來館活動人員守則》D、《關(guān)于區(qū)外人員來館活動的規(guī)定》√243.物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動、馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)（）的影響是非常明顯的。[單選題]*A、經(jīng)濟效益B、知名度C、規(guī)模D、信譽√244.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有（）。[單選題]*A、依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點√B、擴大租賃業(yè)務(wù)C、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕245.標(biāo)志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期的是（）的頒布。[單選題]*A、《物業(yè)管理條例》√B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》246.不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄內(nèi)容采集途徑的是（）。[單選題]*A、通過政府部門、協(xié)會采集B、通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)、執(zhí)（從）業(yè)人員采集C、通過中介機構(gòu)及社會公眾采集D、通過口頭方式采集√247.房屋租金水平高低主要取決于（）。[單選題]*A、房屋出租人要價B、政府定價C、宏觀經(jīng)濟環(huán)境狀況√D、承租人層次248.下列說法不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A、物業(yè)安全管理也包括消防、車輛管理B、發(fā)現(xiàn)偷盜人員保安員應(yīng)馬上扣押審訊√C、物業(yè)治安管理不能代替社會治安管理D、物業(yè)區(qū)域治安管理應(yīng)以防為主249.有人勤奮有人懶惰，這是性格的（）。[單選題]*A、意志特征√B、情緒特征C、態(tài)度特征D、理智特征250.租賃管理的客戶對象是（）。[單選題]*A、出租方B、房地產(chǎn)中介機構(gòu)C、業(yè)主D、租用物業(yè)的租戶√251.個體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變原來的觀點，放棄原有的意見之現(xiàn)象稱為（）。[單選題]*A、模仿B、從眾C、暗示D、順從√252.物業(yè)服務(wù)公司在所管區(qū)域內(nèi)開展文體娛樂活動常常帶有一定的主題，以體現(xiàn)其（）。[單選題]*A、思想教育性√B、綜合服務(wù)性C、專業(yè)性D、群眾性253.不屬于共用設(shè)施設(shè)備的是（）。[單選題]*A、防雷B、發(fā)電機組C、游泳池√D、給水排水254.物業(yè)管理機構(gòu)更迭的準(zhǔn)備工作不包括（）。[單選題]*A、更迭已獲政府管理機構(gòu)批準(zhǔn)√B、符合承接查驗條件C、成立物業(yè)承接查驗小組D、準(zhǔn)備資料和工具255.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）。[單選題]*A、個人之間的傳播溝通B、公眾與個人之間的傳播溝通C、公眾與傳媒之間的傳播溝通D、組織與公眾之間的傳播溝通√256.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有（）等執(zhí)業(yè)人員。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、物業(yè)管理C、物業(yè)管理經(jīng)理D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理師√257.基礎(chǔ)設(shè)施條件屬于房地產(chǎn)運行的（）環(huán)境內(nèi)容。[單選題]*A、政策B、社會C、政治D、經(jīng)濟√258.（）是房地產(chǎn)企業(yè)在對房地產(chǎn)市場所出現(xiàn)的問題感到費解或?qū)λM行調(diào)查的內(nèi)容不明確的情況下采用的調(diào)查方法。[單選題]*A、探測性調(diào)查√B、描述性調(diào)查C、因果調(diào)查D、預(yù)測性調(diào)查259.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的（）。[單選題]*A、3%~5%B、1%~3%C、2%√D、5%~8%260.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（），從房款中一次性提取住宅專項維修資金。[單選題]*A、2%B、20%√C、10%D、30%261.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每（）小時至少巡查1次，需配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。[單選題]*A、1√B、2C、3D、4262.物業(yè)管理招標(biāo)是由（）負(fù)責(zé)，通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。[單選題]*A、物業(yè)開發(fā)商B、物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主√C、業(yè)主D、房地產(chǎn)管理部門263.下列說法錯誤的是，進入停車場的車輛（）。[單選題]*A、必須交費√B、嚴(yán)禁動用明火C、不得超速D、不得鳴按喇叭264.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞碰毀設(shè)備、設(shè)施造成損失時，車管員無權(quán)作出（）。[單選題]*A、記下肇事車輛-號-碼B、暫不放其駛出車場C、聯(lián)系物業(yè)部負(fù)責(zé)人就設(shè)備、設(shè)施損害程度與肇事車主共同協(xié)商解決辦法D、責(zé)令肇事者當(dāng)場作出賠償√265.預(yù)防火災(zāi)，就是要消除（）。[單選題]*A、可燃物B、助燃物C、著火源D、燃燒產(chǎn)生的條件√266.門窗腳腐朽、蟲蛀時，可鋸去腐朽、蟲蛀部分，用小榫頭對半接法換上新材，加固釘牢。新材的靠墻面必須涂刷防腐劑，搭接長度不大于（）。[單選題]*A、20cm√B、25cmC、30cmD、35cm267.專職防火辦公室一般設(shè)在（）。[單選題]*A、總經(jīng)理室B、總經(jīng)理辦公室C、保安部√D、消防中心268.下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的是（）[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗B、物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會√C、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)269.關(guān)于剖面圖的表述，錯誤的是（）。[單選題]*A、剖面圖的數(shù)量是根據(jù)房屋的具體情況和施工實際需要而決定的B、剖切面一般橫向，即平行于正面，必要時也可縱向，即平行于側(cè)面√C、位置應(yīng)選擇在能反映出房屋內(nèi)部構(gòu)造比較復(fù)雜與典型的部位，并應(yīng)通過門窗洞的位置D、剖面圖的圖名應(yīng)與平面圖上所標(biāo)注剖切符號的編號一致270.交通組織規(guī)劃中不是重點考慮的事項是（）。[單選題]*A、應(yīng)綜合考慮物業(yè)區(qū)域道路交通和居民車輛使用特點，對交通路線進行細(xì)致規(guī)劃和設(shè)計B、按照交通組織規(guī)劃設(shè)計圖，做好區(qū)內(nèi)交通劃線，設(shè)立通道標(biāo)識牌、及各種車輛的停車指引等小區(qū)標(biāo)識工程C、在人行入口、幼兒園、學(xué)校、超市等人流密集且分流不暢地點安裝減速緩行裝置D、設(shè)置車輛維修保養(yǎng)點√271.（）一是對非重點設(shè)備實行故障發(fā)生后的維修，二是對事先無法預(yù)見的突發(fā)故障的維修。[單選題]*A、事后維修√B、預(yù)防維修C、生產(chǎn)維修D(zhuǎn)、預(yù)知維修272.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護應(yīng)由（）認(rèn)可的單位進行維護。[單選題]*A、火災(zāi)自動報警設(shè)備的供應(yīng)商B、火災(zāi)自動報警設(shè)備的制造商C、物業(yè)服務(wù)公司D、消防監(jiān)督部門√273.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機構(gòu)是（）。[單選題]*A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門√C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門274.房屋完損等級評定，是按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的項目，統(tǒng)一的方法，對現(xiàn)有（）房屋所進行的綜合性的完損等級評定。[單選題]*A、單元B、整棟C、整幢√D、小區(qū)275.房屋專項維修資金的使用權(quán)益屬于（）。[單選題]*A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主√C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主共有D、政府主管部門276.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、電焊、鍋爐、配電等）需（）上崗。[單選題]*A、競爭B、指定C、統(tǒng)一考核合格后持證√D、大學(xué)文憑277.業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主（）的合法權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。[單選題]*A、在物業(yè)管理活動中B、行使在物業(yè)管理活動中√C、在物業(yè)管理區(qū)域中D、行使在物業(yè)管理區(qū)域中278.下列有關(guān)裝修管理要求的表述，錯誤的是（）。[單選題]*A、不得拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件B、不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬覥、不得封閉前陽臺，不得改動內(nèi)、外門窗，保持房屋外觀的美觀、統(tǒng)一√D、裝修垃圾必須及時清運，傾倒到指定的地點。嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、樓梯、過道、?天臺等公共場所拋撒堆放279.商業(yè)類收益性物業(yè)不包括（）物業(yè)。[單選題]*A、酒店賓館√B、購物中心C、大型商場D、購物廣場280.會展場館管理包括會展組織管理和（）兩大方面的內(nèi)容。[單選題]*A、會展單位管理B、一般物業(yè)管理√C、會展信息管理D、安全保衛(wèi)管理281.不屬于構(gòu)筑物的是（）。[單選題]*A、水塔B、煙囪C、蓄水池D、農(nóng)業(yè)建筑√282.房屋結(jié)構(gòu)部分不包括（）等項目。[單選題]*A、樓地面B、基礎(chǔ)C、門窗√D、屋面283.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實發(fā)生之日起（）日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。[單選題]*A、10B、15C、20D、30√284.物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（）。[單選題]*A、不必作出答復(fù)B、必須徹底解決C、應(yīng)及時向上級報告D、也要給住用人以滿意的答復(fù)√285.業(yè)主委員會是（）。[單選題]*A、物業(yè)管理企業(yè)的上級部門B、物業(yè)共用部分的經(jīng)營者C、重大事項的決策者D、業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)√286.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱為（）。[單選題]*A、指導(dǎo)性通知B、指示性通知√C、周知性通知D、轉(zhuǎn)發(fā)性通知287.物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對象較單一，主要為（）。[單選題]*A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、施工單位D、建設(shè)單位√288.（）是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同√C、后期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理合同289.包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出（物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成），不包括（）。[單選題]*A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行，維護費用B、辦公費用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用√290.物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的一種（），甚至是約束。[單選題]*A、平衡B、妥協(xié)C、控制√D、服務(wù)291.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金√D、物業(yè)服務(wù)成本293.業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的約定交納物業(yè)管理費用。[單選題]*A、業(yè)主公約B、物業(yè)服務(wù)合同√C、商品房購銷合同D、區(qū)、縣人民政府價格主管部門制定定物業(yè)服務(wù)收費辦法294.物業(yè)服務(wù)費用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。[單選題]*A、支付預(yù)算B、支付計劃C、支付固定√D、支付規(guī)定295.物業(yè)服務(wù)費用薪酬制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按（）或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。[單選題]*A、預(yù)算比例B、約定比例√C、計劃比例D、規(guī)定比例296.早期介入最遲可以在（）之前開始。[單選題]*A、建設(shè)階段B、銷售階段C、驗收階段√D、物業(yè)竣工297.在酬金制下物業(yè)管理企業(yè)以（）的身份管理業(yè)主交來的物業(yè)服務(wù)費。[單選題]*A、代理人B、第三人C、當(dāng)事人D、管理人√298.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)該區(qū)分（）。[單選題]*A、不一樣業(yè)主特點和要求B、不一樣物業(yè)性質(zhì)和特點√C、不一樣環(huán)境差異和特點D、不一樣物業(yè)管理企業(yè)特點和水平299.房屋轉(zhuǎn)租必須經(jīng)原出租人（），并辦理登記備案手續(xù)。[單選題]*A、書面同意B、口頭同意C、正式表態(tài)√D、協(xié)商同意300.（）正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進入新階段。[單選題]*A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《物業(yè)管理條例》√C、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》D、《物業(yè)服務(wù)合同》301.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種（）。[單選題]*A、合同關(guān)系√B、法律關(guān)系C、行敵關(guān)系D、平等關(guān)系302.《物業(yè)管理條例》自（）起實施。[單選題]*A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日√D、2003年10月1日303.（）成為衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)合同√B、物業(yè)管理合同C、物業(yè)使用合同D、物業(yè)維護合同304.物業(yè)服務(wù)收費形式包括（）。[單選題]*A、包干制收費形式和酬金制收費形式√B、包干制收費形式C、酬金制收費形式D、以上都不是305.我國對房地產(chǎn)實行（）管理方式。[單選題]*A、合同B、契約C、租賃D、權(quán)證√306.業(yè)主大會由（）組成。[單選題]*A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主√C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主307.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過投標(biāo)方式黨聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。[單選題]*A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)√B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)D、物業(yè)服務(wù)管理投標(biāo)招標(biāo)308.在業(yè)主委員會成立前，專項維修資金的使用由（）。[單選題]*A、物業(yè)管理單位提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔√B、物業(yè)管理單位自行決定C、物業(yè)管理單位與部分業(yè)主商議決定D、物業(yè)管理單位與建設(shè)單位商議決定309.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的是（）。[單選題]*A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定√310.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。[單選題]*A、予以調(diào)解B、予以撤銷√C、賠償損失D、消除危險311.《條例》為保護業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費用?！盵單選題]*A、最終用戶業(yè)主√B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶最終用戶D、業(yè)主最終用戶312.物業(yè)服務(wù)合同的（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)。[單選題]*A、標(biāo)的√B、條約C、條例D、內(nèi)容313.物業(yè)管理勞動成本分為（）。[單選題]*A、有形成本B、無形成本C、有形成本和無形成本√D、固定成本314.（）是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。[單選題]*A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》√B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》C、《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗收工作的通知》D、《關(guān)于實行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》315.（）年，國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)，收費應(yīng)當(dāng)遵循的原則，收費價格形式，物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》應(yīng)當(dāng)給子的行政處罰，做了明確規(guī)定。[單選題]*A、1995B、1996√C、1997D、1998316.房屋出租人在租賃期期限內(nèi)死亡，其（）應(yīng)該繼續(xù)推行原租賃協(xié)議。[單選題]*A、親戚B、好友們C、繼承人√D、使用人317.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（）。[單選題]*A、國家級、省級、地市級B、甲級、乙級、丙級C、一級、二級、三級√D、高級、中級、初級318.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為（）。[單選題]*A、1000萬元以上B、500萬元以上√C、300萬元以上D、50萬元以上319.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是（）。[單選題]*A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會√D、業(yè)主代表大會320.從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以（）為分水嶺。[單選題]*A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《條例》√C、《物業(yè)服務(wù)合同》D、《關(guān)于深化城值住房制度改革的決定》321.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（）繳納。[單選題]*A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主√D、物業(yè)買受人322.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計算，個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。[單選題]*A、1%~3%B、2%~5%C、3%~5%√D、1%~5%323.《物業(yè)服務(wù)收費管理措施》要求，物業(yè)管理企業(yè)公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況，應(yīng)該是（）。[單選題]*A、協(xié)議期滿公布一次B、應(yīng)業(yè)主大會要求公布一次C、每十二個月不少于一次√D、兩年公布一次324.房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管理企業(yè)進行監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。對√錯325.房屋的完損等級分為三類，即完好房、一般損壞房和危險房。對錯√326.門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其它服務(wù)的職能。對錯√327.社區(qū)建設(shè)依賴小區(qū)建設(shè)，物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)需要社區(qū)指導(dǎo)。對√錯328.物業(yè)管理公司的安全保衛(wèi)部門應(yīng)設(shè)置消防管理機構(gòu)，專門履行消防人員的職責(zé)，公司其他員工沒有消防職責(zé)。對錯√329.房屋維修只能在已有房屋基礎(chǔ)上進行，建設(shè)性和創(chuàng)造性都要受到很大限制。對√錯330.業(yè)主是物業(yè)的主人，是管理的主體。對√錯331.保安部一般由消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。對√錯332.物業(yè)的接管是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向接受托管的物業(yè)管理的公司移交的過程。對√錯333.住宅小區(qū)物業(yè)管理重物不重人。對√錯334.居住小區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護、管理。對錯√335.室內(nèi)消防設(shè)備的維修、管道及閥門的維修，與室內(nèi)供水管道部分的維修相同。對√錯336.業(yè)主或使用人入戶后，應(yīng)及時建立他們的檔案資料。對√錯337.所謂房屋完好率就是指完好房屋的使用面積加上基本完好房屋使用面積之和，占總的房屋使用面積的百分比。對錯√338.服務(wù)部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、綠化、保安、消防、車輛管理等工作。對√錯339.住宅小區(qū)由居民和居住設(shè)施構(gòu)成。對錯√340.物業(yè)的接管驗收，是由物業(yè)管理企業(yè)組織驗收小組進行驗收的。對錯√341.因為物業(yè)管理具有固定性，所以要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。對錯√342.公共商業(yè)場所、樓宇的銷售業(yè)績，原則上應(yīng)和商場的規(guī)模成正比。對√錯343.物業(yè)管理公共服務(wù)費是主要用于物業(yè)管理公司對所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、設(shè)施的日常維護、修繕和整理的費用。對√錯344.商業(yè)場所從建筑結(jié)構(gòu)上可分為敞開型和封閉型。對錯√345.工業(yè)區(qū)環(huán)境污染的類型包括空氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和電磁波污染。對錯√346.竣工驗收是政府行為，而接管驗收是企業(yè)行為。對√錯347.由于房地產(chǎn)市場具有不同的特點，因此它們不具備一般商品市場的功能。對錯√348.物業(yè)管理是指對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理的活動。對錯√349.停水期間，當(dāng)值人員應(yīng)定時巡查水池水位，發(fā)現(xiàn)池水達(dá)到最高水位應(yīng)關(guān)閉水泵，并及時通知受影響的用戶。對錯√350.整潔、美麗、大方是公關(guān)人員著裝的基本禮儀規(guī)范。對錯√351.停電應(yīng)先停低壓后停高壓供電，應(yīng)空載先送低壓后送高壓。對錯√352.物業(yè)管理的常規(guī)性服務(wù)是非經(jīng)營性的。對錯√353.物業(yè)管理區(qū)域施工或維修需要停電，應(yīng)報告物業(yè)管理公司主管，并經(jīng)批準(zhǔn)。對√錯354.物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價可以在出售商品或提供服務(wù)之前明示，也可以事后告知。對錯√355.業(yè)主大會作出的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。對√錯356.業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。對√錯357.物業(yè)環(huán)境管理是物業(yè)管理中一項偶然性的管理服務(wù)工作。對錯√358.土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓是指國家以土地所有者的身份將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)讓與土地使用者，并由土地使用者向國家支付土地使用權(quán)出讓金的行為。對錯√359.業(yè)主來函投訴應(yīng)以回函形式給予答復(fù)，一般不應(yīng)超過3個工作日。對√錯360.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)備案是一個物業(yè)管理區(qū)域的經(jīng)營管理服務(wù)人員為便于實施物業(yè)管理服務(wù)進行的一項基礎(chǔ)性、強制性的工作。對錯√361.封閉式管理適用于政府機關(guān)、部隊等一些要害部門或別墅、高級寫字樓等一些高檔物業(yè)或業(yè)主、使用人有特別要求的物業(yè)管理。對√錯362.法律與政策都是社會主義社會上層建筑的組成部分，都是建立在社會主義經(jīng)濟基礎(chǔ)之上并為其服務(wù)的，它們的指導(dǎo)思想和歷史使命是相同的。對√錯363.首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費用的一般是房地產(chǎn)開發(fā)商。對√錯364.廣告的