管理學(xué)的框架、教學(xué)要點(diǎn)及重點(diǎn)案例剖析

管理學(xué)的框架、教學(xué)要點(diǎn)

及重點(diǎn)案例剖析中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院焦叔斌1交流內(nèi)容：課程框架教育理念教學(xué)要點(diǎn)重點(diǎn)案例2一課程框架3這是一門什么樣的課程？ 4學(xué)習(xí)的方法論：“從林到木〞Bigpictureismoreimportantthantheparts!大視野、大局觀、大思路5考核要求：期末考試〔50分〕兩篇文章〔30分〕課堂表現(xiàn)〔20分〕8二.教育理念：重“學(xué)〞輕“教〞怎樣就是一個(gè)好老師？9三教學(xué)要點(diǎn)3.1概述局部3.2管理思想的演變3.3方案3.4組織3.5領(lǐng)導(dǎo)3.6控制103.1概述局部11MBA?M masterB businessA administration12管理

(ManagementorAdministration)一定組織中的管理者，通過實(shí)施方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶著人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。13管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個(gè)時(shí)代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理〞，只是使完成任務(wù)變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系〞，因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法那么糟糕的管理比沒有管理更糟糕。14管理是“協(xié)調(diào)〞、是“激發(fā)〞人們，

絕非把人“管住〞雇員的活性化〔empowerment〕

1.雇員具有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)和意欲；2.雇員對(duì)其行動(dòng)后果以及對(duì)企業(yè)的成功負(fù)有責(zé)任；

15管理的兩大命題：效果〔effectiveness〕效率〔efficiency〕做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？16管理的職能：對(duì)“管理〞的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動(dòng): 方案 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制17這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是“協(xié)調(diào)〞、是“帶著〞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住〞。管理活動(dòng)既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事〞，效率那么是指“正確地做事〞。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情〞。管理是由方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)稱為管理的職能。18企業(yè)的職能：企業(yè)的活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)平安活動(dòng)管理活動(dòng)19A的職能與B的職能〔現(xiàn)代〕AB計(jì)劃運(yùn)營(yíng)（operations）組織營(yíng)銷（marketing）領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)（finance）控制20企業(yè)之“德〞——社會(huì)責(zé)任卓越的企業(yè)必定是“德高望重〞的企業(yè)！SA8000考克斯商業(yè)原那么明尼蘇達(dá)原那么聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言21總結(jié)：B:我們要做什么樣的企業(yè)？A:我們應(yīng)當(dāng)用什么樣的思路來管理？223.2管理思想的演變23管理100年的啟示混沌時(shí)期古典理論定量的研究對(duì)人的關(guān)注戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時(shí)期19001920194019501960197019801990243.3方案職能25我是誰？我的處事原那么如何？我要到哪里去？我如何到那里去？這些涉及了管理一個(gè)組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略途徑這些問題。方案什么？263.4組織職能27組織所要答復(fù)的根本問題：“我〞當(dāng)如何工作？“我們〞當(dāng)如何工作？283.5領(lǐng)導(dǎo)職能29領(lǐng)導(dǎo)三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去讓所有人都知道跟你到哪里去營(yíng)造一種氣氛〔場(chǎng)〕讓人們?cè)敢飧闳?03.6控制職能31控制三部曲：制定控制標(biāo)準(zhǔn)〔norm〕；測(cè)量績(jī)效〔performance〕，找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。32最后總結(jié)：

“管理〞究竟意味著什么？33管理的12個(gè)問題3435“管理〞究竟意味著什么？我是誰？我要到哪里去？我的處事原那么是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCA循環(huán)——計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理“我”當(dāng)如何工作？“我們”當(dāng)如何工作？我們應(yīng)當(dāng)衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？36“管理〞究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個(gè)螺旋式上升的過程！這一上升的螺旋處在一個(gè)“場(chǎng)〞中！領(lǐng)導(dǎo)Leadership37“管理〞究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的“乾坤圈〞！管理就是進(jìn)行PDCA循環(huán)！38典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實(shí)踐？？？？？？？？39典型的管理模式介紹：ISO9000標(biāo)桿管理卓越績(jī)效模式六西格瑪管理……40四重點(diǎn)案例剖析三鹿與強(qiáng)生聯(lián)想集團(tuán)的榮耀與夢(mèng)想大學(xué)博物館麗思卡爾頓酒店施樂公司奧迪康公司4119001920194019501960197019801990變革TQC\TQM對(duì)戰(zhàn)略的重視系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派戰(zhàn)后叢林時(shí)期對(duì)人的關(guān)注定量的研究古典理論混沌42管理學(xué)課程組2021/3使命〔mission〕價(jià)值觀〔values〕愿景〔目標(biāo)〕〔vision〕活動(dòng)方式〔approach〕43我們的使命missionstatement交流、共享、改進(jìn)、提高44我們的核心價(jià)值觀

〔corevalues〕Ownership45愿景〔目標(biāo)〕——四個(gè)根本一致框架根本一致內(nèi)容根本一致進(jìn)程根本一致考核根本一致46方式〔Approach〕周三討論會(huì)其他各種非正式的交流47人力資源管理的系統(tǒng)過程外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前的人才儲(chǔ)備組織計(jì)劃分析需要＞儲(chǔ)備需要＜儲(chǔ)備外部來源內(nèi)部來源招募選拔提升調(diào)動(dòng)培訓(xùn)\培養(yǎng)考評(píng)\職業(yè)生涯