第3章環(huán)境社會(huì)責(zé)任倫理

第三章環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與倫理第一節(jié)環(huán)境的構(gòu)成第二節(jié)環(huán)境分析第三節(jié)組織文化第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與倫理道德第三章上章講課內(nèi)容回顧——上節(jié)思考題回答：管理學(xué)科屬性與發(fā)展定位管理學(xué)學(xué)科屬性管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。然而管理學(xué)為什么既是“科學(xué)”又是“藝術(shù)”？泰羅和他的追隨者們認(rèn)為管理學(xué)是一門科學(xué),他們因此也一直在苦苦追尋著嚴(yán)格的和規(guī)范化的管理模式以及管理科學(xué)理論。以德魯克為代表的管理學(xué)家則認(rèn)為,管理學(xué)是“集人類價(jià)值與行為準(zhǔn)則之大成的或是集社會(huì)秩序與智力探索之大成的完整學(xué)科,……是一門人文學(xué)科”。那么管理學(xué)就其整體而言,其學(xué)科屬性到底是什么?管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理學(xué)的科學(xué)性：（1）研究對(duì)象（管理）具有科學(xué)的特質(zhì)；（2）研究方法具有科學(xué)性；（3）管理學(xué)的一些理論和原則在實(shí)踐中產(chǎn)生,并指導(dǎo)了實(shí)踐的發(fā)展，具有一定的科學(xué)性。管理學(xué)的人文性：（1）在很大程度上可以說是一門關(guān)于人的學(xué)問；（2）管理活動(dòng)及管理理論在一定程度上關(guān)注人的尊嚴(yán)與價(jià)值；（3）管理學(xué)離不開人的價(jià)值判斷。管理學(xué)學(xué)科定位頻譜帶第一節(jié)環(huán)境的構(gòu)成與認(rèn)識(shí)一、環(huán)境的含義與作用（一）含義環(huán)境是指存在于組織內(nèi)外與組織活動(dòng)有關(guān)的各種因素的組合。一般劃分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。環(huán)境實(shí)質(zhì)是一個(gè)多主體、多層次、不斷發(fā)展的多維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的組合。（二）環(huán)境的作用1、環(huán)境是決定組織生存的先決條件；2、環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理活動(dòng)；3、環(huán)境在一定程度上影響和制約著組織管理工作的質(zhì)量和效益。二、環(huán)境的構(gòu)成：1、外部環(huán)境：(1)一般或宏觀環(huán)境(2)特殊或微觀環(huán)境2、內(nèi)部環(huán)境：(1)內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境(2)內(nèi)部文化環(huán)境三、外部一般或宏觀環(huán)境分析（PEST分析）1、政治環(huán)境政局穩(wěn)定性；政治制度；政黨和政黨制度；政治團(tuán)體作用等2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（核心是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；分配結(jié)構(gòu)；交換結(jié)構(gòu)；消費(fèi)結(jié)構(gòu)；技術(shù)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；經(jīng)濟(jì)體制；經(jīng)濟(jì)政策（經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策；產(chǎn)業(yè)政策；國民收入分配政策；價(jià)格政策；貨幣政策）3、社會(huì)環(huán)境人口狀況（規(guī)模、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、政策）；社會(huì)秩序；社會(huì)中的權(quán)力與結(jié)構(gòu)；人們的生活與工作方式

4、文化環(huán)境哲學(xué)；宗教；語言；文學(xué)藝術(shù)5、法律環(huán)境法律制度完善狀況；法律執(zhí)行狀況；法律遵守和法律意識(shí)6、技術(shù)環(huán)境社會(huì)科技水平；社會(huì)科技力量；科技管理體制；科技政策7、自然環(huán)境自然資源（水資源、礦產(chǎn)資源等）豐裕狀況；生態(tài)環(huán)境；地理位置8、國際環(huán)境四、外部特殊或微觀環(huán)境分析（行業(yè)競爭分析）

（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者（數(shù)量；主要競爭者數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展方向、技術(shù)能力、地區(qū)分布、市場占有率）（2）潛在進(jìn)入者（進(jìn)入門檻、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、差異化、消費(fèi)者忠誠度）（3）顧客（需求（總量、結(jié)構(gòu)與購買力）；討價(jià)還價(jià)能力（購買量、產(chǎn)品是否差異、產(chǎn)品是否重要）；后向一體化可能性）（4）供應(yīng)商（行業(yè)集中度、供貨渠道、替代品可能性、前向一體化能力）（5）替代品制造者（同類功能比較、功能價(jià)格比）（6）政府與公眾（管制與壓力）

替代威脅行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競爭威脅政府和公眾等利益群體潛在的進(jìn)入者替代品供應(yīng)商購買者討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力進(jìn)入威脅管制輿論威脅波特五力模型示意圖：五、組織內(nèi)部環(huán)境分析1、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境：（1）組織結(jié)構(gòu)（注意戰(zhàn)略的先導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性）（2）內(nèi)部資源（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息）2、內(nèi)部文化環(huán)境：（1）管理狀況（管理模式、管理水平）（2）組織文化（導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、約束作用）內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)鍵在于與主要競爭對(duì)手或標(biāo)桿的比較得出自己的優(yōu)勢與劣勢第二節(jié)環(huán)境評(píng)價(jià)與分析方法一、環(huán)境的不確定性程度美國學(xué)者鄧肯提出，可以從兩個(gè)不同的層面來確定組織所面臨環(huán)境的不確定性程度：1、環(huán)境變化的程度：靜態(tài)(穩(wěn)定)——?jiǎng)討B(tài)(不穩(wěn)定)層面；2、環(huán)境復(fù)雜性程度：簡單——復(fù)雜層面；見下圖：環(huán)境不確定性評(píng)價(jià)矩陣：較高程度不確定性：環(huán)境要素少且相似；要素常變化，不可預(yù)測低不確定性：環(huán)境要素少且相似；要素相同或變化緩慢。高不確定性：環(huán)境因素多且不相似；要素常變化，不可預(yù)測。較低程度不確定性：環(huán)境因素多且不相似；要素不變或緩慢變化。穩(wěn)定（靜態(tài)）不穩(wěn)定（動(dòng)態(tài)）復(fù)雜簡單復(fù)雜程度環(huán)境變化程度二、內(nèi)外部環(huán)境綜合分析組織的經(jīng)營管理活動(dòng)，實(shí)質(zhì)就是不斷在內(nèi)外部環(huán)境及經(jīng)營目標(biāo)三者之間尋求動(dòng)態(tài)平衡的過程。環(huán)境分析可以提高組織決策的正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性。SWOT矩陣是最常用的分析技術(shù)。SWOT是組織自身的優(yōu)勢(strengths)與劣勢(weakness)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities)與威脅(threats)的英文字頭的簡稱。

內(nèi)部：劣勢外部：威脅內(nèi)部：劣勢外部：機(jī)會(huì)

內(nèi)部：優(yōu)勢外部：威脅內(nèi)部：優(yōu)勢外部：機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅外部環(huán)境優(yōu)勢劣勢內(nèi)部環(huán)境SWOT分析示意圖：組織與環(huán)境的相互作用圖三、組織對(duì)環(huán)境的影響1、組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)方式：（1）消極反應(yīng)負(fù)面反應(yīng)：中性反應(yīng)：企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境（2）積極反應(yīng)正面適應(yīng)反應(yīng)：創(chuàng)新的反應(yīng)：企業(yè)環(huán)境環(huán)境企業(yè)（1）選擇與控制環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域；選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營地域；聘請(qǐng)合適的高級(jí)管理人員；密切監(jiān)視環(huán)境的變化。（2）影響和改變環(huán)境通過廣告手段來影響環(huán)境；簽定有利的長期合約；與其它企業(yè)組織經(jīng)營管理方面的合作；兼并、購買和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。2、組織對(duì)環(huán)境的影響第三節(jié)組織文化一、組織文化的內(nèi)涵

組織文化是指在一定的歷史條件下,組織及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革中逐漸形成的共有的價(jià)值與信念體系。是一種具有組織個(gè)性的信念和行為方式。

文化是一種感知；是不同個(gè)體與等級(jí)所共有的；是一種描述性語言，而非評(píng)價(jià)。文化包含三個(gè)層次：物質(zhì)文化；制度文化；精神文化

1、導(dǎo)向功能：對(duì)組織目標(biāo)有質(zhì)的規(guī)定性；決定組織行為和價(jià)值判斷

2、凝聚功能：能增強(qiáng)組織的向心力和凝聚力

3、優(yōu)化功能：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；優(yōu)化經(jīng)營決策。4、協(xié)調(diào)功能：減少內(nèi)部組成部分的摩擦,營造一種團(tuán)結(jié)一致、共同向上、和諧協(xié)調(diào)的良好氣氛

5、造形功能：塑造出良好的組織形象,以贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴

6、輻射功能：組織文化對(duì)社會(huì)的示范性影響

二、組織文化的功能三、美國和日本企業(yè)文化美國企業(yè)文化的主要特征1.強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義,注重績效及個(gè)人能力的發(fā)揮2.重視個(gè)人責(zé)任和權(quán)利3.具有典型的西方價(jià)值觀（公私分明、自由民主、平等競爭、自覺守法、尊重人權(quán)、突出個(gè)性、富于進(jìn)取、講究實(shí)效、不安現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新和富于冒險(xiǎn)精神）4.實(shí)施制度化管理

5.強(qiáng)調(diào)重視