危重孕產婦救治中心基本工作制度匯編

第一、高危孕產婦管理制度 2第二、危重孕產婦管理細則 6第三、危重孕產婦轉運急救流程 9第四、接受轉診和信息反饋制度 第五、疑難危急重癥病例討論制度 第六、危重孕產婦搶救報告制度 第七、孕產婦危重癥評審制度 第八、產婦死亡評審制度 第九、培訓和急救演練制度 第十、突發(fā)事件應急處理管理制度 第十一、搶救用血制度 第十二、各級醫(yī)生負責制度 第十三、急救藥品管理制度 第十四、信息登記制度 第十五、醫(yī)院感染管理制度 第十六、產科醫(yī)療質量管理自我評估制度 第十七、醫(yī)院安全管理制度 第十八、醫(yī)學倫理學評估和審核制度 第十九、醫(yī)療不良事件防范措施與報告制度 第二十、危重孕產婦醫(yī)患溝通與媒體溝通制度 第一、高危孕產婦管理制度高危妊娠的分級管理是世界衛(wèi)生組織(WHO)推薦給世界各國作為降低孕產婦、圍產兒死亡率的有效措施。為進一步降低孕產婦死亡率，提高婦幼保健管理水平，參照世界衛(wèi)生組織提出的高危妊娠管理級別，結合我院實際情況，特制定高危妊娠管理制度。高危妊娠是指凡妊娠時具有各種危險因素、可能危害孕婦及胎兒健康或導致難產，造成各種不良妊娠結局者稱高危妊娠。高危妊娠是導致孕產婦死亡的重要因素，為了做好高危妊娠的篩查、監(jiān)護和管理，使具有不同危險因素的孕婦能按其危險程度，及時得到相應的醫(yī)療保健服務，改善妊娠結局，降低孕產婦及圍產兒死亡率。一、高危妊娠評分標準《高危孕婦評分標準》根據基本情況、不良孕產史、妊娠合并癥、妊娠并發(fā)癥、環(huán)境及社會因素及其他檢查異常等情況，分5分、10分、20分三個高危分值進行評定。有兩種以上高危因素時，總高危評分由各單項評分累加。具體標(一)篩查與評定1.初篩：各位婦產科醫(yī)師在開展早孕檢查時，要詳細詢問病史，進行體格檢查，常規(guī)輔助檢查等，嚴格按照《高危孕婦評分標準》進行妊娠高危評分，及早發(fā)現高危孕婦。2.復評：孕婦在以后每次產前檢查時發(fā)現新的高危因素要及時評分。3.凡屬妊娠禁忌者，盡早動員孕婦終止妊娠。(二)登記管理1.各位產科醫(yī)生在早孕建卡時應進行高危妊娠登記，并在《孕產婦保健手冊》右上角作紅色高危妊娠標記，以加2.產科門診應進行高危妊娠專案管理，對新發(fā)現的高有專人對孕婦檔案進行整理和檢查，并負責與孕婦之間的聯系，了解其發(fā)生、治療、轉歸的全過程及妊娠結局。(三)轉診及隨訪1.一級醫(yī)院篩查出高危評分達到10分及以上的孕婦，應及時轉至二級或三級醫(yī)院。2.二級醫(yī)院接受一級醫(yī)院轉診的高危孕婦，對高危評分達到20分及以上的孕婦，應及時轉至三級醫(yī)院，并負責詳細介紹病情及治療過程。3.二、三級醫(yī)院接受的高危孕婦根據其危險程度，可在門診或病房治療，未按約定時間來診者，應進行追蹤隨訪。4.上級醫(yī)院對下級醫(yī)院轉入的高危孕婦應由高年資主治以上醫(yī)生進行檢查和處理，經處理好轉但未臨產的高危孕婦，應持續(xù)觀察直到分娩。5.轉診醫(yī)院應對轉診的高危孕婦在2周內隨訪轉診結6.單項高危評分20分的嚴重高危孕產婦在保證轉院途中安全的情況下轉至三級醫(yī)療保健機構進一步診治。(四)監(jiān)護與處理1.監(jiān)護內容。高危妊娠監(jiān)護包括對孕婦及胎兒兩個方面。高危孕婦監(jiān)護要對各種可能對孕婦及胎兒健康狀況造成影響的高危因素進行動態(tài)監(jiān)測。胎兒監(jiān)護要對先天異常進行篩查，對胎兒生長發(fā)育、胎兒胎盤功能及胎兒宮內儲備能力及成熟度進行監(jiān)測。通過監(jiān)護并采取相應干預措施，促進高危因素的轉化，必要時選擇在母體最有利的時機適時計劃分娩。2.產科門診配備專職人員進行高危孕婦的產前監(jiān)護工作，產時應有計劃地對高危孕婦加強高危因素監(jiān)測及胎兒監(jiān)護。產科與兒科密切協作配合，及時做好高危兒復蘇搶救和監(jiān)護工作，降低新生兒死亡率。3.統(tǒng)計與評審。(1)產科要建立高危妊娠統(tǒng)計與評審制度，每月對本院分娩的高危妊娠評審與統(tǒng)計一次，并將每月高危妊娠的發(fā)生數、轉診數、漏診數等情況報至轄區(qū)婦幼保健院。(2)要在衛(wèi)生行政部門的領導下，加強高危妊娠管理的督查與指導，認真組織做好孕產婦和圍產兒死亡病例討論(一)一級醫(yī)療保健機構1.加強孕產婦保健知識的宣傳，告知孕產婦保健管理程序，提高婦女對參與孕產期保健管理重要性的認識。2.在孕12周前進行早孕建卡，初篩高危孕婦，及時轉診高危評分達10分以上的高危孕婦。3.對高危孕婦進行專案管理，并配合二、三級醫(yī)療保健機構對高危孕婦進行管理及隨訪。4.按要求做好產后訪視及產后42天母嬰健康檢查。(二)二級醫(yī)療保健機構1.建立產前檢查門診常規(guī)，規(guī)范產前門診服務。2.設立高危門診及高危病房，接受高危孕婦的轉診，有高年資主治以上醫(yī)師專人管理。3.對孕婦高危因素進行動態(tài)觀察，及時發(fā)現新的高危因素，并給予相應的治療與指導。對高危評分達20分及以上的孕婦應及時轉至三級醫(yī)療保健機構。4.規(guī)范開展妊娠圖、胎動計數、B超、胎心電子監(jiān)護等監(jiān)護措施。5.做好高危孕婦的專案管理、隨訪和妊娠結案工作，并定期進行分析。(一)加強產科危重癥救治中心建設，承擔全旗產科危急重癥轉診接收、救治工作，暢通急救綠色通道，不得推諉病患。各助產機構與產科急救中心簽訂會診轉診合作協議，明確責任分工，并實行分級診療制。(二)強化高危妊娠分級管理、分級住院分娩和轉診制度一般縣級醫(yī)療保健機構可接收高危評分10-15分的高危孕產婦住院分娩，對高危評分在15分以上的高危孕產婦應當在旗級產科急救中心住院分娩或向市級以上產科急救中心轉送。對病情不適宜轉診的，應當及時請上級醫(yī)院會診，并就地實施搶救處理，等病情好轉后由醫(yī)護人員護送轉診。(三)加強產科危重癥救治能力建設產科危重癥救治中心成立由婦產科、內科、外科、麻醉科或ICU組成的搶救小組，配備必須的搶救設備，負責院內、外的高危孕產婦搶救。第二、危重孕產婦管理細則凡妊娠期具有各種危險因素，可能危害孕婦及胎兒健康或導致難產者稱高危妊娠，高危妊娠的孕婦稱高危孕婦。為了便于高危孕婦的管理和追蹤，將高危因素及范圍分為固定因素、環(huán)境與社會因素、妊娠合并癥和并發(fā)癥等。(1)孕婦的一般情況：年齡<18周歲或≥35周歲；體重<40公斤或≥80公斤；身高≤145厘米；骨盆狹小或畸形；胸廓、脊柱畸形；既往嚴重疾病史等。(2)異常孕產史：流產≥2次、早產史、圍產兒死亡史、先天異常兒史、陰道難產史、剖宮產史、產后出血史、不孕(3)婦產科手術史：附件手術史、子宮肌瘤剜除術史、(4)母子血型不合史和特殊血型。(5)精神病；智力低下。(6)珍貴兒：婚后2年以上不孕或輸卵管吻合術后懷(7)致畸因素：孕婦本人及一級親屬有遺傳病史，接觸可疑致畸藥物、物理化學因素，孕早期病毒感染或接受大(8)文盲、家庭中受歧視等。妊娠合并癥和并發(fā)癥(1)妊娠合并癥：原發(fā)性高血壓、心臟病、糖尿病、甲狀腺功能亢進、腎病、肝炎、肺結核、哮喘、血液病(貧血、血小板減少)、卵巢子宮腫瘤、惡性腫瘤等。(2)妊娠并發(fā)癥：妊娠期高血壓疾病、肝內膽膽汁淤積癥(ICP)、胎位異常(臀位、橫位、斜位)、先兆早產、產前出血(前置胎盤、胎盤早剝等)、延期或過期妊娠、羊水過多或過少、胎兒宮內窘迫(胎心<120次/分或>160次/分、胎動<20次/12小時或<以往胎動的50%)、胎兒生長受限、多胎妊娠(雙胎、三胎等)、巨大兒(≥4000克)、胎膜早破等。(3)其他：急性闌尾炎、性傳播性疾病、自身免疫性疾病、癲癇、嚴重感染、不明原因的發(fā)熱等。各產科醫(yī)生進行產前檢查服務時，也應對每例孕婦進行高危評定，對基層上轉的高危孕婦進行復評。各圍產保健服務單位均應建立高危孕婦登記本，對篩選出的高危孕婦進行并加蓋高危印章。對所有高危孕婦均應做好追蹤、隨訪和結孕產婦妊娠風險預警評估體系，用5種相應顏色作為預警標識，對每位孕婦在孕早、中、晚期產前檢查時發(fā)現的情況進行相應保健指導，并做好安全分娩的分類管理。例如綠色標識者(正常孕婦),提供孕中、晚期和分娩前3次隨訪；黃色標識者(低風險孕婦),每月隨訪一次，隨訪主要內容為追蹤重點孕婦轉診單或重點孕婦報告單確診結果、了解孕婦孕期動態(tài)變化并督促其定期產檢及住院分娩等。綠色和黃色標識孕婦孕期由轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責隨訪管理。而對橙色標識的孕婦(為妊娠合并癥病情較重),原則上應在二級或三級綜合性醫(yī)療機構進行產前監(jiān)護，直至分娩；若為疾病嚴重、繼續(xù)妊娠可能危及孕婦生命的紅色標識者，原則上應在三級綜合性醫(yī)療機構診治，病情危重者需及時轉診；紫色標識者(為妊娠合并嚴重傳染病)則需轉診至指定衛(wèi)生保健部門。橙色、紅色、紫色標識孕婦為高風險孕婦，除由醫(yī)療機構管理外，轄區(qū)婦幼保健所每月進行隨訪。高危孕婦的評定是衡量高危妊娠嚴重程度的重要指標，根據評分標準對孕婦的高危因素及高危程度進行評價，依照評分結果將高危情況分為5分(A級)、10分(B)、20分(C)等三個級別，各級醫(yī)療保健機構按各自的職責進行相應管第三、危重孕產婦轉運急救流程一、做好危重孕產婦的早期識別、及時處理和轉診。二、危重孕產婦搶救設備設施保持功能狀態(tài)，小組成員保持通訊暢通，以保證急診、入院、手術"綠色通道"暢通。建立與轉診單位的網絡關系，明確院內危重孕產婦救治工作信息和聯絡由醫(yī)務科統(tǒng)一負責。建立轉會診登記本并做好登記。公衛(wèi)科負責收集、核實本鎮(zhèn)信息，并上報縣保健院保健孕產婦因病情需要轉診的，在積極搶救的同時，與上轉醫(yī)療機構聯系，在能保證運轉過程安全的情況下方能轉診。轉診時應當由了解病情診治過程的醫(yī)生護送，并做好病情資料的交接。四、24小時常備搶救人員，保證急救車、各種搶救設備的完好和藥品的齊全，做好血液(包括血制品)的儲備，時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，做好危重孕產婦的急救準備。對于村衛(wèi)生站轉診的危重孕產婦，不得拒診、推脫，要開放綠色通道，積極指導、處理。不能處理的，向危重孕產婦管理領導小組報告，并在領導小組指導下向縣縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院婦產科主任、護士長組織本科醫(yī)護人員負責危重孕產婦常規(guī)接待、搶救及轉診工作，需要多科會診、搶救的及時請1)、危重孕產婦搶救程序1.嚴格執(zhí)行首診負責制，接診危重孕產婦不得以任何理由推諉、延誤救治或讓孕產婦自行轉診。2.在醫(yī)務科的組織協調下，負責疑難、危重、重癥孕產婦的會診和搶救。相關科室及醫(yī)護人員不得以任何理由推藥劑等，必須暢通急危重癥孕產婦"急救綠色通道",保證4.搶救工作實施中，由一名到場的最高職稱技術人員統(tǒng)一指揮，其他人員按各自職能和技術專長，全力實施搶救工作。搶救工作務必組織有序，措施果斷，及時有效。搶救中和搶救結束后由參加人員作好各項搶救記錄。5.搶救專家組及時對病情進行評估，決定是否轉診。2)危重孕產婦轉診程序1.危重孕產婦轉診至少由熟悉病情的醫(yī)生和護士各一名護送，攜帶必要的搶救物品及轉送記錄等相關資料，途中嚴密觀察病情變化，并及時處理，送達后與接收醫(yī)療保健機構辦理好相關轉診手續(xù)后方可離開。2.對上級醫(yī)院120接診急危重癥孕產婦轉診，要將我院搶救用藥和搶救記錄等相關資料交給接收醫(yī)院，嚴格規(guī)范的實施危重孕產婦的轉診工作。第四、接受轉診和信息反饋制度一、建立區(qū)域性危重孕產婦轉運系統(tǒng)各級危重孕產婦救治中心組成一個相互協作的轉運系統(tǒng)。各級危重孕產婦救治中心既參與整個系統(tǒng)的運作，又組織各自局部系統(tǒng)運作。危重孕產婦救治中心應按照其層級的功能定位、醫(yī)護服務條件和服務能力接收危重孕產婦，一般病情提倡按等級逐級實施轉運，特殊病情可以根據需要越級實施轉運。確定危重孕產婦救治中心轉運的范圍應以“適宜、就近"為原則，在行政區(qū)劃的基礎上兼顧地方就醫(yī)的習慣和地理距離。危重孕產婦救治中心所服務區(qū)域的大小受其層級限制，但應結合地理形態(tài)、人口密度、氣候條件、人情習俗、區(qū)域經濟、服務能力和醫(yī)保支付等綜合考慮。采用救護車通過陸路轉運，危重孕產婦救治中心轉運服務半徑一般以不超過200公里為宜，除確認孕產婦病情許可且必須轉運者外，超出此范圍應選用其他更高速的交通工具。二、轉運車輛、設備及人員要求(一)轉運車輛每個危重孕產婦救治中心至少保證1輛值班救護車和1輛備用救護車。值班救護車要保證每天24小時運行。(二)人員配置標準危重孕產婦救治中心轉運人員按照四班二運轉值班制設置，每輛值班救護車配備醫(yī)生、護士、助產士、司機、擔架工各1人。急救人員應該做到24小時隨時可以出動。(三)轉運設備標準危重孕產婦急救必須的設備、器械及器材至少應配備產包、多功能除顫/監(jiān)護/起博器、心電圖機、心肺復蘇包(含喉鏡、氣管插管、口咽通氣管、面罩、人工氣囊、心臟泵)、吸引器、醫(yī)用氧氣瓶、聽診器、血壓表、快速血糖監(jiān)測儀、頭部固定器、沖氣夾板、筒形夾板(SAM夾板)、外傷包(包括三角巾、繃帶、止血帶)。(一)轉運前準備轉運前應做好以下各項準備工作：1.保持與擬轉入救治中心電話聯系，通知接收孕產婦的危重孕產婦救治中心，并簡要敘述病情，有妊娠合并內外科疾病并需轉診者，原則上應轉往上級危重孕產婦救治中心；2.填寫危重孕產婦轉運單；3.安排熟悉病情的醫(yī)生護送；4.告知家屬轉運的必要性，在轉運途中孕產婦可能發(fā)生的危險，征得家屬知情同意，簽訂轉運同意書；5.指導家屬做經費準備；6.在轉運隊伍到達之前，對危重孕產婦進行初步復蘇急救，穩(wěn)定病情。(二)轉運途中處理1.途中病情的觀察和護理：轉運過程中的監(jiān)護治療水平應確保危重孕產婦的生命安全，防止意外病情發(fā)生。2.途中突發(fā)情況救治處理：隨車醫(yī)護人員應對突發(fā)危重情況做好評估和應急處置。3.填寫轉運途中記錄單：轉運人員必須填寫完整的轉運記錄單，內容包括轉運途中危重孕產婦的一般情況、生命體征、監(jiān)測指標、接受的治療、突發(fā)事件及處理措施。4.途中安全保障：在轉運途中，避免救護車發(fā)生交通事(1)注意救護車的定期維護和保修。(2)挑選經驗豐富的司機并合理安排，避免疲勞駕駛，嚴禁違章開車。(3)強化醫(yī)護人員的安全意識，每次轉運都應系好安(4)保證車內急救設備(如監(jiān)護儀、氧氣管等)的固定和安全保護。(三)轉運到達后工作1.孕產婦到達后，應由綠色通道直接入住救治中心，救治中心值班人員需按照先穩(wěn)定危重孕產婦病情，再辦理住院手續(xù)的程序進行。2.轉運人員與救治中心值班人員進行交接，將當地醫(yī)院的所有資料交給救治中心值班人員，詳細介紹危重孕產婦轉運全過程的情況。3.上級救治中心值班人員應及時對危重孕產婦進行必要進一步詳細詢問病史，完成各種知情同意書的告知并簽4.詳細檢查已使用過的轉運設備，補充必要的急救用品，完畢后將轉運設備放回轉運處，以備下一次使用。(四)為每一位接受轉診的孕產婦建立反饋制度，并于入院后48小時內完成，以及時、準確地了解接受轉診的孕產婦及新生兒的健康狀況。第五、疑難危急重癥病例討論制度一、產科疑難危重病例討論范疇：入院3天內不能確診病例；住院期間不明原因的病情惡化或出現嚴重并發(fā)癥、院內感染經積極搶救仍未脫離危險、病情仍不穩(wěn)定者；病情復雜、涉及多個學科或者療效極差的疑難雜癥；病情危重需要多科協作搶救病例；涉及需再次手術治療病例；住院期間有醫(yī)療事故爭議傾向以及其它需要討論的病例。二、產科疑難危重病例討論，由婦產科舉行，同時可邀請其他科室參與。科室疑難危重病例討論由科主任或副主任以上專業(yè)技術任職資格的醫(yī)師主持，科室全體醫(yī)護人員或相關人員參加。需多科室聯合討論的由科主任提出，報醫(yī)務科同意，由醫(yī)務科召集舉行。三、舉行疑難危重病例討論前應充分做好準備工作。負責主治的治療組應盡可能全面收集與患者病情相關資料。必要時提前將有關病例資料整理形成書面病情摘要，提交給參加討論人員。討論時由主管醫(yī)師簡明介紹病情及診療經過。相關醫(yī)師詳細分析病情變化及目前主要的診療方案，提出本次討論的主要目的、關鍵的難點疑點及重點要解決的問題等。參加討論的人員針對該病例的病情進行全面分析，充分發(fā)表意見和建議，可應用國內外學術理論、專業(yè)新進展，針對病情提出可行性的診療建議。最后由主持人進行總結，盡可能明確診斷，確定進一步診療方案。討論由主管醫(yī)師負責記錄和登記。性別、年齡、住院號、討論日期、地點、主持人、記錄員、討論目的、參加醫(yī)師發(fā)言的重點內容、結論性意見、主持人簽名。經治組醫(yī)師必須將討論內容認真記載在科室《疑難危重病例討論記錄本》中。討論記錄的主要內容整理后附病歷上，經主持人簽字后，歸入病歷?！兑呻y危重病例討論記錄本》中討論內容要與病歷記錄相符。第六、危重孕產婦搶救報告制度(一)定義危重孕產婦是指在孕期、分娩或在產后42天內患有任何一種按WHO定義威脅其生命的病情并存活下來的孕產婦。(二)標準實驗室檢查和治療措施等4個方面的內容。各級醫(yī)療保健機構內發(fā)生的危重孕產婦，包括引產、異位妊娠、流產及分娩等，經搶救存活出院的均列入報告和評1.發(fā)現重度高危孕婦必須在24小時內上報市婦保院保2.對危重的孕產婦搶救必爭分奪秒，及時到達，展開急3.對危重的孕產婦搶救的醫(yī)師和護士必持執(zhí)業(yè)證書，具備單獨處理危重癥孕產婦的能力，對疑難情況應及時請示上級醫(yī)師，最大限度地減少對危重孕產婦的傷害，及時把危重孕產婦的情況上報科室、醫(yī)院搶救小組以及市產科搶救小4.對所有需要搶救的危重孕產婦，要無條件進行緊急救治，對家庭經濟困難的，及時上報醫(yī)院。5.對危重孕產婦的搶救記錄要及時完成，對因進行搶救未能及時書寫的各種記錄，應在搶救結束后2小時內據實補記，并注明搶救完成時間及補記時間，書寫應具體到分鐘，一式兩份，及時上報科室和醫(yī)院。第七、孕產婦危重癥評審制度一、醫(yī)療服務基本要素的審評1.入院●當婦女到達醫(yī)院時，她當時的狀況是否符合“危重孕產婦病例篩選標準”?●到達醫(yī)院后，在醫(yī)生/護士首診之前，是否有延誤情況?為什么?●從到達醫(yī)院后至收住院期間有無延誤?為什么?2.診斷●首診時對病人狀況的了解是否正確、充分和全面?包括：①病人病史、癥狀、體格檢查是否全面?②入院時為危重癥者，其以往相關就醫(yī)情況(當時就醫(yī)有無延誤?診斷是否正確?是否給予相關處理?治療是否正確?是否有延●相關輔助檢查是否全面?包括：①是否對所有必要的輔助檢查開了醫(yī)囑?(如實驗室檢查，B超、心電圖等)②是否做了所有必要的輔助檢查?為什么?③是否所做的輔助檢查是必須的?為什么?④做輔助檢查和出結果報告時有無延誤?為什么?●做診斷的過程中有無延誤?為什么?●是否對需要鑒別的問題給予了充分的考慮?為什●診斷是否正確?如不正確，為什么?3.醫(yī)療/管理/監(jiān)測●治療原則是什么?是否符合醫(yī)療常規(guī)?為什么?●最初采取了哪些處理?這些處理是否恰當(如建立靜脈通道并且保證了足夠的靜脈補液量?首次負荷劑量的硫酸鎂應用等)?為什么?●其后的處理是否恰當(可能包括手術前、中、后準備與應對措施、對并發(fā)癥或感染的藥物治療、輸血等)為什么?●是否密切觀察病情，及時發(fā)現病情的變化?為什么●在病情發(fā)生變化或由非危重癥轉變?yōu)槲Ｖ匕Y：①原因是什么?是否適時評估?②是否進行危重癥病例討論?③是否調整治療方案?④調整治療方案后的處理是否適宜?為什么?●對必要的處理開醫(yī)囑時有無延誤?(包括等上級查看病人的延誤或對治療措施必要性認識上的延誤)●在執(zhí)行醫(yī)囑時有無延誤?(如以剖宮產為例，可將這個處理分為多個步驟：通知手術醫(yī)生、通知麻醉師等其它人員、手術室接病人、術前準備、麻醉、手術等)為什么?●血制品應用有無延誤?為什么?(配血、取血、輸血的過程)●麻醉處理是否正確?(麻醉方式、麻醉藥應用和計量、術中情況監(jiān)測與處理等)●醫(yī)務人員之間的病情交流有無延誤?(如醫(yī)生與護士或上級醫(yī)生與下級醫(yī)生或值班人員之間),為什么?●在病情危重或發(fā)生變化時，是否有良好的醫(yī)患溝通?4.護理、監(jiān)測和隨后的處理●對病人所開的醫(yī)囑是否恰當、充分?(如護理級別、脈搏、血壓、失血量、液體出入量等)●對病人的監(jiān)測、措施是否符合醫(yī)療、護理常規(guī)?●是否按醫(yī)囑執(zhí)行了監(jiān)測?●執(zhí)行醫(yī)囑是否及時、準確?●出院診斷是否正確?●出入院診斷是否符合?為什么?●出院時間是否恰當?為什么?●出院后的隨訪事宜是否充分和清楚地向病人交代?6.病歷記錄的信息●病歷記錄中的信息是否充分?是否準確?是否及●病歷設置的項目是否完整?●病歷記錄是否完整?(請列出記錄中遺漏的項目)●是否有各級醫(yī)師的診療意見(包括查房、會診記錄、搶救記錄等)7.其他情況(1)下級醫(yī)院轉診病人的轉診情況(通過接診醫(yī)生/護士回憶和病例記錄了解):●轉診指征是否適當?為什么?●轉診時機是否及時、恰當?為什么?●轉診時處理是否正確?為什么?●是否有轉診記錄?轉診記錄包括哪些內容?●在上轉的途中，有無醫(yī)務人員陪同?●轉診前是否通知上級醫(yī)院?為什么?●轉診交通工具是什么?●如果是急救車，車上急救設備配置?是否專科人員接或送病人?●轉診路途是否有延誤?為什么?(2)可能還有些因素沒有在以上內容中列出，將其列在“其他”下。二、病例評審中其他需審查的項目1.醫(yī)務人員●資格(指人員是否具有認定的資格來從事這個操作●技能(指人員雖然有認定的資格但是沒有足夠的能力或技術承擔此項工作)①持久性(如這個醫(yī)院沒有長期工作的麻醉師或化驗員)②臨時性(如這個醫(yī)院有麻醉師但是沒有上班或在休假)③人員的登記(如沒有安排上級值班人員，沒有安排通知值班人員的人員)④值班室(如值班人員住在遠離醫(yī)院的地方因此需要時不能及時趕到醫(yī)院)⑤值班人員不堅守崗位(指值班時不遵守醫(yī)院的規(guī)章制度)●醫(yī)務人員的工作態(tài)度●對下級醫(yī)療機構人員的督導●溝通交流(醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員和患者之間)2.設備永久性(如產房內沒有真空吸引器)臨時性(如當天血壓計找不到；需要做手術時高壓蒸汽鍋不能用；縫線或試劑沒能及時供應等等)●易獲取性(所需物品被鎖了拿不到)●不能使用或損壞。要考慮到所有必需的設備處于功能狀況，列出不能正常工作或沒有及時供應的設備名單，并找出所其問題存在的原因。●急救藥品在本醫(yī)院一直是可獲得的(在手術室、急救室、產房);暫時不可得(藥品架上沒有或被鎖了，不能及時得到);本院沒有所需藥品，列出不可及時得到的藥品，分析其原因。4.針對此病的醫(yī)療常規(guī)/治療指南●沒有相應的醫(yī)療常規(guī)，或沒有來自上級下發(fā)的醫(yī)療指●有相關醫(yī)療常規(guī)，但是沒有參照執(zhí)行●醫(yī)療常規(guī)中是否包括病歷記錄和其他登記記錄中所需信息的內容；5.組織和管理(包括轉診前醫(yī)院和本院)●是否采取了應對急診病人突然增加的措施(如只有一個手術室或手術包，可能導致病人處理的延誤)?●是否在節(jié)假日合理安排值班人員，并有應對危重癥搶救的機制和能力?●是否采取措施保證在主要工作人員離開醫(yī)院時有代理人員在崗?●要考慮到醫(yī)院每個部門的組織和管理對處理過程的影響。●是否請示上級醫(yī)生，請示時間是否有延誤?●是否啟動院內搶救小組，啟動是否有無延誤?6.病人及其家庭●經濟能力(請標明哪些是病人及其家庭可以支付的，哪些不是)●拒絕配合或不同意關鍵的處理(如病人自動要求出院，家屬由于某種原因拒絕輸血等)三、提出解決問題的方法(需改進的具體措施)評審過程最后一步也是最關鍵一步就是提出已知問題的解決方法。這些建議必須結合每個醫(yī)院的實際情況而提出。在評審小組討論會中會提出許多具體的意見和建議，應該詳細記錄。在審評結束后應把審評問題和結果告知所有參與本病例醫(yī)療服務的相關人員，并在以后的醫(yī)療服務中和下次審評會時了解其醫(yī)療服務改進情況。四、總結好的經驗(成功經驗)在病例審評過程中，同時要總結做得好的醫(yī)療服務，以便繼續(xù)保持和給他人提供借鑒經驗。第八、產婦死亡評審制度一、評審對象院內發(fā)生的孕產婦死亡病例。應在2周內組織相關人員進行孕產婦死亡評審。1.根據世界衛(wèi)生組織推薦的十二表格法進行評審。2.根據人民衛(wèi)生出版社的《婦產科學》教材第七版的標3.根據死亡個案情況，評審時就"三個延誤",即：就診延誤、交通延誤、醫(yī)療部門延誤進行評審。對死亡病例進行評審明確死因，對不能確定死因的病例，應做出死因推斷，得出可以避免死亡、不可避免死亡的結論。1.可避免死亡：違反醫(yī)療操作常規(guī)或明顯處理不當造成死亡者。2.創(chuàng)造條件可避免死亡：限于當時的醫(yī)療設可能避免者。所謂條件既包括設備、技術、管理方面，也包3.不可避免死亡：根據目前能達到的技術水平，無法避免的二、干預措施針對病例死亡的主要影響因素，查找出問題的關鍵環(huán)節(jié)，提出具體干預措施。第九、培訓和急救演練制度1、救治中心的所有工作人員必須參加應急救治培訓與2、醫(yī)師主要培訓應急預案、各項急救技術、各種急救設備及器材的使用等。3、護理人員培訓應急預案、常用急救技術、護理技術、常用急救設備的使用、新技術及新項目等。4、培訓應按每年的培訓計劃進行安排，做到時間、內容、授課人、培訓對象四落實，結束后組織考試。5、定期組織急救醫(yī)療的演練或演練評價，以提高戰(zhàn)時的反應能力。第十、突發(fā)事件應急處理管理制度詳見《鳥拉特中旗人民醫(yī)院衛(wèi)生應急制度匯編》第十一、搶救用血制度1.搶救用血必須根據輸血原則，嚴防濫用血液。2.輸血前必須履行輸血治療同意書手續(xù)。3.輸血前檢查包括：乙肝五項、丙肝病毒抗體、艾滋病病毒抗體、梅毒血清等試驗。如遇急診，輸血前必須留有血4.開輸血申請單的首診醫(yī)師，負責追回輸血前檢查的結果并張貼到病歷上。5.輸血申請報告單等內容不能缺項：輸血前結果要補添。6.嚴格執(zhí)行“三查八對”制度：輸血前由兩名護士認真核對受血者姓名、床號、住院號、血型及交叉結果、儲血號輸血時做到一次一人一份。7.輸血后血袋送保留24小時。8.如果輸血時出現反應，應由臨床主管醫(yī)師向血庫說明情況，填寫好輸血不良反應報告單，并與有關部門一起查明.9.認真填寫輸血護理記錄單。10.醫(yī)務工作人員必須嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，否則由此引發(fā)的法律問題科室和個人負責。第十二、各級醫(yī)生負責制度1.在院長領導下，負責本科的醫(yī)療、預防及行政管理工2.制定本科工作計劃，組織實施，經常督促檢查，按期3.領導本科人員，對病員進行醫(yī)療護理工作，完成醫(yī)4.定時查房，共同研究解決重危疑難病例診斷治療上5.組織全科人員學習、運用國內外醫(yī)學先進經驗，開展新技術、新療法，進行科研工作，及時總結經驗。6.督促本科人員，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴防并及時處理差錯事故。7.確定醫(yī)師輪換、值班、會診、出診。8.組織領導村級婦幼保健的技術指導工作、幫助基層醫(yī)務人員提高醫(yī)療技術水平。9.參加門診、會診、出診，決定科內病員的轉科轉院和組織臨床病例討論。10.領導本科人員的業(yè)務訓練和技術考核，提出升、調、獎、懲意見。妥善安排進修、實習人員的培訓工作。1.在科主任領導和主任醫(yī)師指導下，負責本科一定范圍的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。2.按時查房，具體參加和指導住院醫(yī)師進行診斷、治療及特殊診療操作。3.掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、醫(yī)療事故或其他重要問題時，應及時處理，并向科主任匯報。4.參加值班、門診、會診、出診工作。5.主持病房的臨床病例討論及會診，檢查、修改下級醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件，決定病員出院，審簽出(轉)院病歷。6.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，經常檢查本病房的醫(yī)療護理質量，嚴防差錯事故。協助護士長搞好病7.組織本組醫(yī)師學習與運用國內外先進醫(yī)學科學技術，開展新技術、新療法，進行科研工作，做好資料積累，及時總結經驗。8.擔任臨床教學，指導進修、實習醫(yī)師工作。三、臨床住院醫(yī)師(士)職責1.在科主任領導和主治醫(yī)師指導下，根據工作能力、年限，負責一定數量病員的醫(yī)療工作。2.對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況，同時還要做一些必要的檢驗和放射線檢查工作。4小時內完成。檢查和改正實習醫(yī)師的病歷記錄。并負責病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結。4.向主治醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科或出院的意見。5.住院醫(yī)師對所管病員應全面負責，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。6.參加科內查房。對所管病員每天至少上、下午各巡診一次。科主任，主治醫(yī)師查房時，應詳細匯報病員的病情和診療意見。7.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。8.認真學習、運用國內外的先進醫(yī)學科學技術，積極開展新技術、新療法，參加科研工作，及時總結經驗。9.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護理工作的意見，做好病員的思想工作。10.在門診或急診室工作時，應按門診、急診室工作制度進行工作。第十三、急救藥品管理制度1.搶救室(產房)的急救藥品要加強管理，實行四定：定人員管理、定基數保存(用后及時補足)、定位置存放，保證搶救藥品隨時有用。管理人員每天檢查一次，護士長每準外借及隨意挪動位置(如特殊情況必須外借時應經有關領導批準),3.保持儀器清潔，所有儀器用后必須及時清潔消毒，如有損害，應及時報告有關部門或人員進行修理，保持搶救設4.產科醫(yī)護人員必須掌握搶救室各種監(jiān)護設備的使用。第十四、信息登記制度第十五、醫(yī)院感染管理制度3.指定全員感染控制規(guī)劃及各項衛(wèi)生標準，決定有關院4.定期召開會議，遇有緊急情況隨時召開，主要研究院內感染的現狀和存在的問題，考評有關管理效果，提出控制感染和改進工作的措施等。5.負責有關感染管理人員的培訓工作，接受控制感染方面的咨詢，提出關于醫(yī)院感染方面獎懲辦法的建議。6.對發(fā)生的感染流行情況紀行調查分析，并及時上報。7.協調全院各科室控制感染工作，對各科有關措施提出8.推廣新的消毒方法和消毒試劑。第十六、產科醫(yī)療質量管理自我評估制度一、醫(yī)院產科質量管理評估工作的目的：1.通過評估及時發(fā)現醫(yī)院產科管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)并積極整改；2.提高產科醫(yī)護人員對醫(yī)院產科質量管理工作的重視程度；3.提高各級醫(yī)務人員對育齡婦女，特別是孕產婦醫(yī)療救治的責任意識和協作意識；4.提高我院產科對孕產婦的診治水平和處置能力，切實保障母嬰安全與健康。1.院內各相關科室與產科的溝通和協作情況；2.產科基本硬件設施、人員配置是否滿足醫(yī)療機構設置標準和產科許可的要求3.產科各項工作制度的建立和實施情況，特別是危重孕產婦會診搶救制度、流程和具體實施是否符合相關規(guī)范的要4.首診負責制的落實情況；5.產科醫(yī)務人員知識技能水平。1.醫(yī)務人員要樹立質量安全意識，醫(yī)療工作必須嚴肅認真，在醫(yī)療活動中，要嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)、各種規(guī)章制度和操作規(guī)程。2.執(zhí)行好差錯事故防范處理制度。3.對于違背規(guī)章制度和操作常規(guī)、責任心差而造成醫(yī)療糾紛和事故，醫(yī)院要嚴肅處理。4.對孕產婦及其陪護人員進行防火、防盜竊及安全用電5.醫(yī)護人員會用滅火器、防火門處理火災事故。6.隨同來院的小孩須由監(jiān)護人看管，嚴防走失、跌傷等7.定期對電路進行檢測，消除隱患。8.使用好電子監(jiān)控系統(tǒng)。9.定期進行消防知識教育。第十八、醫(yī)學倫理學評估和審核制度1.醫(yī)學倫理委員會是在院長領導下的、為發(fā)展在本醫(yī)院內的醫(yī)學倫理問題進行醫(yī)學倫理決策的咨詢機構。2.醫(yī)學倫理委員會遵守赫爾辛基宣言的規(guī)定，要遵循國際公認的不傷害、有利、公正、尊重人的原則以及合法、獨立、稱職、及時和有效的工作原則開展工作。3.醫(yī)學倫理委員會以維護人的健康利益、促進醫(yī)學科學進步、提高以病人為中心的服務意識為工作目標，兼顧醫(yī)患雙方的利益，積極促進醫(yī)院生命倫理學的實施與發(fā)展。4.醫(yī)學倫理委員會由一定數量的醫(yī)、護、藥、醫(yī)技科技人員、醫(yī)院管理工作者、法律工作者、醫(yī)學心理工作者等組成，設正、副主任委員各一人，委員若干人。醫(yī)院倫理委員會委員實行任期制，任期四年?？梢赃B任。委員可根據需要有所變更。如有變動，應及時補充，以保證足夠數量的委員開展工作。醫(yī)院倫理委員會主任委員由院長任命。副主任委員由委員會推舉產生。主任委員不在時，由副主任委員代行主任委員職權。5.醫(yī)學倫理委員會成員應接受有關生命倫理學和衛(wèi)生法的教育和培訓，委員會應制定培訓計劃，以不斷提升委員的素質和能力。6.醫(yī)學倫理委員會設秘書1名，負責受理倫理審查項目、安排會議日程、會議記錄、決議通告、檔案管理及其它7.醫(yī)學倫理委員會的主要任務是維護患者及醫(yī)務工作者的權益，論證本院的醫(yī)學倫理及生命倫理問題，開展生命倫理學普及教育活動，對涉及人體或人體標本的項目進行倫理審查和批準，并提供咨詢服務。8.評價、論證本院開展的涉及人體試驗的科學研究課題的倫理依據，貫徹知情同意原則，審查知情同意文件，對研究課題提出倫理決策的指導性建議。9.討論、論證本院臨床實踐中遇到的生命倫理難題，提10.對本院已經實施或即將引進的醫(yī)學創(chuàng)新技術，對已經開展或即將開展的重大醫(yī)療技術，對醫(yī)務人員或病人(包括病人親屬)的咨詢與請求，對院長提出委托的事件，進行生命倫理的討論、論證。11.醫(yī)學倫理委員會接受委托人咨詢論證的文件必須由委托人提出申請，填寫申請表并提供完整的資料及委托目13.醫(yī)學倫理委員會論證的事件如與委員會委員有關時，該委員應回避。14.醫(yī)學倫理委員會接受院長提出的咨詢，需將所論證的結果以記要的形式，由主任委員簽署，向院長提出咨詢報告，供院長決策參考。不以醫(yī)學倫理委員會名義公開發(fā)表。如被接受、采納，應以院長名義發(fā)布結果。15.醫(yī)學倫理委員會及其成員，對于論證事件中的醫(yī)學倫理咨詢意見，只作為討論意見記錄在案，供決策參考，不具有直接行政效力。16.醫(yī)學倫理委員會負責審查和監(jiān)督醫(yī)院任何涉及人或人體標本的研究項目，包括：(1)審查所有涉及人或人體標本、組織的研究項目是否符合倫理要求；(2)有權要求研已批準的試驗；(4)審查執(zhí)行中的研究項目方案及知情同意批項目實施過程中發(fā)生的與研究有關及無關的不良事件。17.醫(yī)學倫理委員會對項目的審查意見應在討論后以無記名投票的方式進行表決。第十九、醫(yī)療不良事件防范措施與報告制度一、加強對醫(yī)療安全的管理，由醫(yī)院醫(yī)療安全領導小組定期檢查外，另以行政總值班查房及護士長查房等多種形式不定期檢查，發(fā)現問題及時整改，以確保安全醫(yī)療。二、繼續(xù)強化安全醫(yī)療意識，切實做到醫(yī)療安全工作人人有責。各科室按計劃做好醫(yī)療安全教育，常抓不懈，警鐘三、加強醫(yī)護人員的醫(yī)德教育和業(yè)務素質的培養(yǎng)，增強工作責任性，提高三級查房質量。四、嚴格實施醫(yī)院急診預案，做好首診負責。開設綠色通道，全力搶救危重病人。并立即報科主任，科主任認定為不良事件或可能不良事件，要盡快上報相關職能部門或總值班(夜間和節(jié)假日),及時第二十、危重孕產婦醫(yī)患溝通與媒體溝通制度為充分尊重患者的知情權，讓患者參與醫(yī)療活動，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量，特制定本管理制度：1.醫(yī)務人員與患者溝通，應本著主動、熱情、耐心的原則，尊重患者及其親屬權益。溝通應力求使用表達貼切的通俗語言，避免使用引起歧義溝通語言。2.任何醫(yī)務人員對于患者及家屬的關于診療方面疑問的咨詢都負有溝通解釋的義務，不清楚或不了解病人病情及治療措施，應主動聯系和協助患者的主管醫(yī)生或上級醫(yī)生向患者及家屬溝通解釋，不得拒絕患者及家屬的合理要求。3.關于有創(chuàng)檢查和治療的書面告知應由操作醫(yī)生負責，介入手術等涉及多個科室的主管醫(yī)生和操作醫(yī)生不是同一人的有創(chuàng)檢查治療的知情告知應由主管醫(yī)生和操作醫(yī)生共同告知，履行相關的書面簽字手續(xù)。所有知情告知書統(tǒng)一存4.醫(yī)務人員的告知原則上僅針對患者本人，充分尊重患者的知情權和選擇權，但如考慮因告知可能對患者造成不利后果而告知患者家屬或代理人時，務必有患者親筆簽署的授權委托書，注明委托人、被委托人以及委托時間等內容。5.病人入院后，值班護士應主動介紹該病區(qū)的環(huán)境、人征求患者或家屬意見，告知患者及家屬患者在住院期間護理工作由主管護士和護士長負責，有何問題如何聯系等。護理記錄應有相應的告知記錄。6.病人入院后，主管醫(yī)生應及時主動的向患者和家屬自我介紹，耐心、細致的向患者解釋初步診斷及為確診所要做的檢查，告知患者目前的診療方案，如有多種診療方案，應詳細告知各種治療方案的利弊，和患者共同協商選擇最佳治療方案，如患者因風險、費用等原因拒絕選擇最佳治療方案，應在醫(yī)療文書中履行必要的簽字手續(xù)。在告知診療行為的同時，告知患者可能需要的治療費用。7.治療過程中，應主動與患者溝通患者的病情及實施的治療措施、注意事項。病情發(fā)生變化時，應耐心的向患者和家屬解釋病因發(fā)生、發(fā)展及轉歸過程，及時消除患者或家屬的顧慮。病情危重時，應及時簽署“危重病人通知單”,給患者或家屬一份，留病歷一份。8.使用自費藥品、貴重藥品和進行大型儀器檢查前應告知其必要性，事先征求患者或其代理人意見。如患者或其代理人拒絕目前治療方案，應將可能發(fā)生的后果告知患者或家屬。同意與否均應簽署相關知情同意書。9.輸血或使用輸血制品前應將可能發(fā)生的輸血反應、可能感染經血傳播疾病等醫(yī)療風險告知患者或其代理人，患者或其代理人同意與否均需簽署相關知情同意書。10.放、化療(第一次)前應告知患者放化療的必要性、效果及可能產生的副作用，同意與否均應簽署相關知情同意11.任何手術(無論大小)操作之前，均應征得患者或其代理人的同意，由手術醫(yī)生或第一助手向患者或其代理人詳細說明術前、術中、術后注意事項，并在病程記錄中做好記錄。同時將術中、術后可能發(fā)生的各種醫(yī)療風險以及醫(yī)務人員的防范措施告知患者，如因告知可能對患者造成不利后果而告知患者家屬，必須告知患者授權委托人，征求患者或被委托人意見并簽署相關知情同意書。12.手術前一天麻醉醫(yī)師應到病房查看病人，詳細說明其所具備的技術水平、麻醉過程中可能出現的各種風險以及各種相應的防范措施，征求患者或受委托人意見并簽署相關知情同意書。并在術前訪視記錄中將告知的內容做好記錄。13.各種創(chuàng)傷性操作前，操作醫(yī)生均應詳細告知患者或受委托人目前患者需要作創(chuàng)傷性操作的原因，創(chuàng)傷性操作過程中可能出現的各種風險以及各種相應的防范措施，征求患者或受委托人意見并簽署相關知情同意書。14.患者治療期間由于種種原因需更改治療方案，主管醫(yī)生應及時告知患者或其委托人治療方案更改依據，征求患者或受委托人意見，再決定是否更改治療方案，告知內容應記錄在病程記錄中，并請患者或受委托人簽署意見。15.手術過程中發(fā)現患者病情與術前預計的及與患者告知的病情不完全相符，炎癥或腫瘤已擴散或轉移，需要擴大手術范圍，甚至可能損傷周圍的組織、器官或需要切除預定范圍外的組織器官時，手術醫(yī)生或第一助手應立即告知患者委托人或患者家屬，征求其意見，并簽署相關知情同意書，并在術后病程記錄中記錄相關內容。對于產科患者來說，自古以來大家都普遍認為女人生孩子是一件正常而又簡單的事情，當出現產科合并癥或發(fā)生并發(fā)癥的情況時，大多數患者及家屬都無法理解和接受，如果在這個時候不能進行良好的醫(yī)患溝通，可能就會導致醫(yī)患矛盾甚至發(fā)生醫(yī)療糾紛。產科工作者工作繁雜，戰(zhàn)線冗長，疲勞作戰(zhàn)，而孕婦及家屬期望值高，缺乏承受醫(yī)療風險的思想一、產科患者的特點患者年齡大多在18-40歲之間，胎位異常、胎兒宮內窘迫、新生兒窒息、產后病癥等等，產科病情變化快，來勢猛，風險高，陪同家屬多，與其他科室為了最大限度地確保產科質量，降低產科風險，除提高我們的專業(yè)知識和技能外，面對產科工作的特殊性和復雜性，我們必須用真誠的愛心和情感對待患者，最大限度的滿足產婦及家屬各方面的相關期望。二、產科患者及家屬的心理特點對于任何婦女來講，懷孕期間將是一段特殊的生理、心理非常時期，幾乎沒有一位女性能在懷孕期間輕松的始終保持往常的平靜，而不發(fā)生任何心里改變，特別是初孕婦女，從確知懷孕到臨產，隨時都在面臨自己從未經歷過的感覺，從而出現很多由不適到適應的心理改變，了解這些改變并給予妥帖的心理安撫，不僅有益于孕婦與胎兒的身心健康，還有益于家庭的和諧與幸福。特別是最后一個月的期待，十月懷胎對女性來講，都是一段艱難的過程，因為即將分娩，所以會產生焦慮緊張恐三、醫(yī)患溝通的時機產科患者的溝通應貫穿于分娩前中后的所有過程中尤其是當出現異常情況時，如母兒并發(fā)癥時一定要把握好時機充分了解不同時機的心理狀態(tài)和心里需求，進行有的放矢的溝通，以達到最佳溝通效果，這樣作可以有效地降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。由于我們國家推行計劃生育政策，出生人數減少，所以人們對下一代期望很高，因此與產婦的溝通，我們應該貫穿在孕期整個過程。從懷孕開始我們應該普及以下幾方面的內容：1生殖器官解剖和妊娠生理知識。2.孕期母體的變化。3.孕期的營養(yǎng)和衛(wèi)生。4.胎兒生長知識。5.自我監(jiān)護的重要性和方法，產前檢查的重要內容。6.分娩前的教育，講解分娩的常識，消除對分娩的恐懼，樹立成功分娩的信心，了解分娩前的準備和住院分娩的時機，介紹正確對待剖宮產的態(tài)度。7.嬰兒生長發(fā)育和母乳喂養(yǎng)知識。普及孕期知識的同時也是我們與孕婦溝通的過程，這一過程相當重要。是我們大夫與患者接觸時間最長最容易溝通的時間，我們一定要掌握好這個機會。分娩是女人一生特殊又重要的時期，剛入院進入一個陌生的環(huán)境，會感到孤立無助，焦慮恐懼不安驚慌。我們知道分娩是一種自然生理現象，但是其過程也存在很多的不確定性，它是一個不斷變化的動態(tài)的過程，同時也是一個痛苦的過程，她們期待我們醫(yī)務人員幫助她們少收或不收痛苦，并且母子平安順利。她們需要被認識被重視，想取得較好的治療環(huán)境和治療待遇。需要被接納有歸屬感。需要盡快適應住院環(huán)境，了解醫(yī)院的規(guī)章制度，住院時間，治療原則，飲食起居等。這一時間的溝通有這決定性的作用，溝通的目的是讓產婦和家屬在一個自信積極與平和的心態(tài)下配合整個住院過程。病例：xxx高齡初產一進院拒絕做任何檢查，堅決要求剖宮產。針對這種情況，我們感到非常驚訝，我們的主治大夫馬上和家屬與產婦進行溝通，我們承諾，我們會以專業(yè)的知識，精堪的技能，提高最優(yōu)質的服務。通過講解溝通，在家屬與產婦平靜下來后，我們作了詳細的檢查后，估計從陰道分娩的可能行很大，我們馬上進入緊張而有序的狀態(tài)，經過我們醫(yī)護的密切配合，終于正常分娩。家屬和患者非常高興。胎盤娩出至產婦全身各器官除乳腺外恢復至正常未孕狀態(tài)的一段時間，稱為產褥期，產褥期是女性的一個特殊時期。俗稱"坐月子"。特別是產后兩小時，產婦情緒激動比如大喜或大悲都可導致宮縮不好而造成產后出血。病例：產婦xxx