X公寓年度物業(yè)服務費收取情況說明

X公寓年度物業(yè)服務費收取情況說明關于**公寓20**年度物業(yè)服務費收取的情況說明

首先感謝廣大業(yè)主一年來的支持和理解，我項目全體員全心全意為業(yè)主服務，辛苦的勞作保證了社區(qū)的安全、和諧。

小區(qū)現(xiàn)有住戶2170戶，在廣大業(yè)主20**戶業(yè)主的及時交費，才保證了物業(yè)公司的正常運行。

在此深深的對大家說一聲謝謝，業(yè)主-物業(yè)一家親，物業(yè)全體員工將感激大家，我們將更加努力的工作。保證節(jié)前小區(qū)平平安安。

但是還有150戶的業(yè)主因各種原因未及時交物業(yè)費、水費或是拒交物業(yè)費，水費，這些業(yè)主嚴重損害了大部分業(yè)主的利益，也影響了園區(qū)服務品質的提升。

1、因我物業(yè)服務過程中有瑕疵暫緩交費的業(yè)主有30戶，我們將盡快改進服務，得到您的滿意后交費。其中包含了房屋漏水，小區(qū)停車秩序亂、綠化養(yǎng)護不到位、小區(qū)門禁不安全等。

2、因業(yè)主是抄房聯(lián)系方聯(lián)系不到的有15戶。

3、其他115戶業(yè)主欠費，都是無理由欠費或是理由牽強。主要是：

有的業(yè)主因違章搭建等違章行為，經物業(yè)制止后，由此不交物業(yè)費和水費；有的業(yè)主因地下停車庫產權問題由此不交物業(yè)費和水費；有的業(yè)主因車停在南門外出現(xiàn)車輛損壞為由的；也有的業(yè)主以萬達路有噪音為由的；也有業(yè)主因不入住不交物業(yè)費為由的。對于這些業(yè)主我們將采用多種方法討要，并保留采取法律方式進行追討。

無論我們物業(yè)費的收繳情況多么困難，我司將保證員工的工資按時發(fā)放，水費、電費及時交費，確保節(jié)前小區(qū)平平安安。

再次感謝大家一直來對我物業(yè)工作的支持和理解。再苦再累我們也高興。

**公寓物業(yè)服務中心

20**-1-5

篇2：物業(yè)服務費收取及催繳程序

物業(yè)服務費收取及催繳程序

有關滯納金比例以該項目《業(yè)主公約》及《物業(yè)服務合同》為準）業(yè)戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日

1.1預繳半年管理費

1.1.1物業(yè)公司財務部將于每年6月1日及12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出次年〈管理費付款通知書〉，詳列應交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下一個半年的管理費。

1.1.2每年的1月1日及7月1日起，財務部對尚未交納本年度應付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3滯納金的提示。

1.1.3《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清，并對所欠款項收取每日3的滯納金（從1月1日或7月1日欠款的第一天起算）。

1.1.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)服務合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

1.1.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制，統(tǒng)一經客服部發(fā)出。

1.2預繳三個月管理費

1.2.1物業(yè)公司財務部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費付款通知書〉，詳列應交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下一季度的管理費。

1.2.2每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，財務部對尚未交納本季度應付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3滯納金的提示。

1.2.3《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清，并對所欠款項收取每日3的滯納金（從當季度欠款的第一天起算）。

1.2.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)服務合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

1.2.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制，統(tǒng)一經客服部發(fā)出。

1.3預繳一個月管理費

1.3.1物業(yè)公司財務部將于每月15日起向各業(yè)戶發(fā)出下月〈管理費付款通知書〉，詳列應交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下月的管理費。

1.3.2每月的1日起，財務部對尚未交納本月應付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉7日內繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3滯納金的提示。

1.3.3《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清，并對所欠款項收取每日3的滯納金（從當月欠款的第一天起算）。

1.3.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)服務合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

1.3.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制，統(tǒng)一經客服部發(fā)出。

篇3：小區(qū)物業(yè)服務費收取規(guī)定

小區(qū)物業(yè)服務費收取規(guī)定

對物業(yè)服務服務費用收取過程進行控制，規(guī)范物業(yè)服務服務費的收取和使用，保證物業(yè)服務工作的正常運作。

1.0管理處財務人員負責參照有關規(guī)定制訂物業(yè)服務及服務的各項收費標準和各項費用的收取工作。

2.0管理處主任負責審核各項收費標準并監(jiān)督費用收取的執(zhí)行情況。

3.0總經理負責審批各項收費標準并監(jiān)督費用收取的執(zhí)行情況。

4.0客戶服務部負責各項收費單據(jù)的投放和催繳工作。

5.0工作程序

5.1收費標準的制定

5.1.1管理費、房屋本體維修基金、有償服務費等的收取標準由管理處財務組參照深圳市政府有關職能部門及業(yè)主委員會規(guī)定的標準制訂，經管理處主任審核、總經理批準，如有必要報政府部門、物價局批準后執(zhí)行。

5.1.2財務人員在業(yè)戶入伙時即建立《物業(yè)服務費用收費一覽表》，明確每個業(yè)戶的物業(yè)服務費用和房屋本體維修基金收費標準。

5.2管理費的收取和水、電費的代收代繳

5.2.1管理處從業(yè)戶辦理入伙之日起計收管理費。

5.2.2每月底由財務人員核算業(yè)戶的物業(yè)服務費用并錄入電腦。

5.2.3管理處工程部每月底抄錄水、電表讀數(shù)，交由財務人員將上述數(shù)據(jù)輸入電腦，按照收費標準核算打單。

5.2.4每月的收費通知由財務人員于每月5日之前打出，交客戶服務部發(fā)放到業(yè)戶的信箱中。

5.2.5每月管理費和水電費均通過銀行劃款，存款金額不足無法托收時，由客戶服務部負責通知業(yè)戶補足存款余額再行劃款，特殊情況下可現(xiàn)金或支票交納。

5.3房屋本體維修基金的收取

5.3.1管理處從房屋竣工保修期完成后開始向業(yè)戶收取房屋本體維修基金，收取標準按深圳市政府職能部門的有關標準執(zhí)行。

5.3.2房屋本體維修基金按月收繳，委托銀行扣款代收。

5.4有償服務收費

5.4.1管理處工程部向業(yè)戶提供有償服務時，如實填寫《有償服務單》，寫明人工服務費、材料費及總金額等，簽名確認，并請業(yè)戶對有償服務進行驗收及在《有償服務單》上簽名確認。

5.4.2管理處財務人員根據(jù)《有償服務單》相關欄目中的金額數(shù)收取費用。

5.5監(jiān)督管理

5.5.1一切收款票據(jù)均由財務人員專人負責保管，發(fā)票必須由會計保管．

5.5.2收費需領取收款票據(jù)時，根據(jù)有關財務制度進行登記．

5.5.3票據(jù)使用完畢后，領出人要把存根聯(lián)及時交財務票據(jù)保管人，并即時清結。

5.6違章處理

5.6.1業(yè)戶逾期未交納管理費的，超過規(guī)定時間后，由財務人員發(fā)出《催款通知書》，限時繳交。

5.6.2《催款通知書》發(fā)出后，過期拒不繳交又無正當理由的，客戶服務部報管理處主任處理。

6.0支持性文件及質量記錄

6.1《有償服務單》此單由管理處制作

6.2《物業(yè)服務服務收費通知單》此單由財務部制作

6.3《催款通知書》此單由財務部制作

6.4《物業(yè)服務費用收費一覽表》此單由財務部制作

6.5《安裝維修及有償服務收費標準》此單由管理處制作

篇4：物業(yè)服務費收取管理規(guī)定

物業(yè)服務費收取管理規(guī)定

一、目的

本管理規(guī)程規(guī)范服務收費管理，確保業(yè)主（住戶）滿意。

二、適用范圍

本規(guī)程適用于對興業(yè)新邨管理服務費、水費、公共分攤水電費。

三、職責

1．財務人員負責辦理現(xiàn)金或委托銀行收費的有關手續(xù)。

2．保安員協(xié)助財務人員向業(yè)主（住戶）派發(fā)收費憑據(jù)或催款通知單。

四、工作要求和內容

1．收費方法，可分為兩種：

a）現(xiàn)金收費：車位使用費（臨時停車）、裝修管理有關費用、物業(yè)服務服務費、水費及公共分攤水電費、維修服務費、家政服務費；

b）委托銀行收費：住宅物業(yè)服務服務費、住宅水費、住宅公共分攤水電費；

2．委托銀行收費的開戶手續(xù)：在業(yè)主辦理入住手續(xù)時，憑物業(yè)公司開的帳戶，到指定銀行存入一定金額，以便每月結算劃帳。

3．對小區(qū)內業(yè)主（住戶）的收費

（1）住宅物業(yè)服務服務費的收取

a）興業(yè)新邨兩個月收一次管理服務費，逢單月收費。逢雙月30日前，財務人員通知指定銀行在業(yè)主（住戶）帳號上扣除住宅物業(yè)服務服務費及其它應收費用。財務人員在收到銀行扣費成功通知后，應在5天

內把收費憑據(jù)交管理處服務中心，由服務中心組織分發(fā)給業(yè)主（住戶）。

b）若業(yè)主（住戶）帳戶中金額不足以支付當期費用時，由財務人員用電話通知或發(fā)出催款通知單向業(yè)主（住戶）催繳。

c）若連續(xù)三個月欠繳，由財務人員發(fā)出限期繳款通知單，限其3天內繳清欠款及滯納金，否則按有關規(guī)定處理。

d）住宅物業(yè)服務服務費計算公式：

服務管理費=住宅的銷售面積×住宅管理服務費標準+購買的機動車車位面積×住宅管理服務費標準×50%

（2）住宅水費的收取

a）每雙月25日前，由管理處工程組人員讀取水表值，并計算每戶應交水費（包括公共分攤）。住宅水費同住宅管理費一起收取，收取程序跟住宅管理費一樣。

b）水費計算公式：

業(yè)主（住戶）的每月水費=該戶水表讀數(shù)（噸）×住宅水費單價＋公共分攤水費攤R：

（3）小區(qū)內住宅公共分攤電費的收取

a）每雙月22日前，由管理處工程組人員讀取小區(qū)內公共部分電表值，并計算每戶應分攤值；每雙月30日前，財務人員通知指定銀行在業(yè)主（住戶）帳號上扣除公共分攤電費及其它費用。

b）公共分攤電費和管理費一起收取。

c）公共電費分攤原則：

Ⅰ）每一座走廊、樓梯、電梯運行、水泵運行等每座樓宇內公共電費，由該座業(yè)主（住戶）分攤；

Ⅱ）小區(qū)道路、中心公園等小區(qū)公共區(qū)域的路燈、草坪燈的電費，由小區(qū)業(yè)主（住戶）及區(qū)內商鋪租戶分攤。

篇5：物業(yè)服務費用收取規(guī)定

物業(yè)服務費用收取規(guī)定

1.0目的:確保管理服務費等費用及時回收，維護管理處正常運作。

2.0范圍:客戶應交的管理服務費、水電氣費、本體維修基金、車場場地使用費等。

3.0細則:

3.1維修部每月最后兩天抄表，并于每月2日前將讀數(shù)輸入電腦。財務部每月5日前打印《繳費通知單》給客服部，客服部在每月7日前將《繳費通知單》送到客戶郵箱內或家中，財務部根據(jù)《銀行代扣協(xié)議》規(guī)定委托銀行扣取當月管理費、車位費及上月水、電、煤氣等費用。

3.2如銀行扣款不成功，財務部將銀行回執(zhí)聯(lián)，發(fā)給客服部，客服部將進行第一輪的催繳，將《催繳通知單》送到/寄到客戶家里，并限期一個星期內繳清。第二個月10日財務部第二次到銀行扣取上月費用。

3.3未辦理銀行托收的客戶，在接到繳費通知單后三個工作日內到客戶中心現(xiàn)金支付當月管理費、車位費及上月水、電、煤氣等費用。

3.4當?shù)诙€月10日前費用仍被拖欠時，客戶助理將《二次催繳通知單》送到/寄到客戶家里，并限期三天內繳清。

3.5客戶在收到口頭及書面通知仍無意補交相關費用，財務部根據(jù)約定計收滯納金；如拖欠達半年以上的，報公司批準后，向人民法院申請支付令或予以起訴，運用法律手段強制收回。

3.6在催繳過程當中，要注意區(qū)別對待。

3.6.1對于故意拖欠的，應在相關催繳手段使用無效后，經經理批準后，直接運用法