電子商務概論教案完整版

EDI教學重點：電子商務的概念及內涵電子商務分類EDI教學重點：電子商務的概念及內涵電子商務分類企業(yè)間的電子商務EDI標準教學難點：EDI教學難點：電子商務分類課后記：課題：課次：一電子商務的基本概念:教學目的:教學目的教學方法：講授教具：PPT 講授電子商務的基本應用模式教學重點：與電子商務復習 EDI教學目的:講授電子商務的基本概念 企業(yè)與消費者之間的電子商務企業(yè)間的電子商務課后記：課后記：課后記：第一節(jié)電子商務的基本概念（主要是互聯(lián)網服務貿易和知識產權貿易。含義：電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所面考慮第二節(jié)電子商務的分類一、按照交易對象分類按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型：企業(yè)與消費者之間的電子商務企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務二、按照商務活動內容分類按照商務活動的內容分類，電子商務主要包括兩類商業(yè)活動。間接電子商務直接電子商務三、按照使用網絡類型分類3:第一種形電子數據交換）商務，第二種形式是互聯(lián)網商intranet（內聯(lián)網）商務第三節(jié)電子商務的基本組成電子商務的基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。3和信息流。課次：二課題： 電子商務的基本應用模式PPT 教具講授教學方法：一、企業(yè)與消費者之間的電子商務（一）網上商場（二）物流配送（三）支付結算目前在B2C電子商務方式中主要的支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。（四）安全認證采用B2C模式電子商務的企業(yè)大致可分為經營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。二、企業(yè)間的電子商務企業(yè)間的電子商務（B2B模式）進行產品交易或服務的經營活動。B2BB2BB2B電子商務兩種模式。第五節(jié)企業(yè)電子商務的基本框架課次：三 課題： 與電子商務EDIPPT 教具：教學方法： 講授一、EDI的概念EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但有3個方面的內容是相同的。資料用統(tǒng)一標準利用電信號傳遞信息計算機系統(tǒng)之間的連接。EDI三、EDI標準EDI的標準應該遵循以下兩條基本原則：語言所使用的語句是無二義性的。流，又獨立于計算機之外。國歐洲經濟委員會制定的UN/EDIFACT標準；另一個是ANSIANSIX.12標化工百貨TDCC（運輸業(yè)）等，它們是專門應用于某一部門的。四、EDI在商檢中的應用課次：四課次：四課題：計算機基礎知識一PPT 教具：課題：教學方法：講授課次：五計算機基礎知識二:教學目的講授計算機基礎知識PPT教具：教學方法：講授:教學目的教學重點：講授計算機基礎知識1 計算機系統(tǒng)的組成2計算機硬件的基本組成教學重點：計算機軟件的基本組成教學難點：計算機硬件的基本組成系統(tǒng)軟件課后記：課后記：課后記：第一節(jié)計算機系統(tǒng)的組成計算機系統(tǒng)是一個整體的概念,不論大型計算機\小型計算機還是微型計算機，都是由計算機硬件系統(tǒng)(簡稱硬件),和計算機軟件系統(tǒng)(簡稱軟件)兩大部分組成的.、存儲器、基本輸入輸出設CPU和內存儲器合起來被稱為計算機的主機，外存儲器和輸入輸出設備統(tǒng)稱為外部設備。第二節(jié)計算機硬件的基本組成4大部分。課次：六課次：六課題：互聯(lián)網知識PPT 教具：教學方法：講授PPT 教具：教學方法：講授:粗略地講，可以將軟件分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類。一、系統(tǒng)軟件Widows2000系列，UNIX,Linux、NetWare等。（一）文字處理軟件又稱為電子秘書。文字處理軟件按功能分，大致有3類簡單的文本編輯程序（記事本）具有較完備功能的文字處理軟件WPS等）專業(yè)印刷排版系統(tǒng)（pagemaker和方正桌面排版系統(tǒng)等）（二）表格處理軟件Microsoft公司推出了MicrosoftExcel等教學目的:教學目的講授互聯(lián)網知識 講授電子商務安全識教學重點：IP性電子商務安全的內容教學難點：教學難點：地址IP 電子商務安全的重要性課后記：課后記：一、計算機網絡的產生與發(fā)展計算機網絡的發(fā)展經歷了3個主要階段：以單機為中心的通信系統(tǒng)、多個計算機互聯(lián)的計算機網絡及國際標準化的計算機網絡。二、計算機網絡的分類與拓撲結構（一）計算機網絡的分類計算機網絡按分布距離可分為局域網、城域網）域網(二)計算機網絡的拓撲結構按拓撲結構分，有星型、總線型、環(huán)型星型網絡特點是：系統(tǒng)穩(wěn)定性好，故障率低。由于任何兩個結點間通信都要經過中央結點，故中心點出故障時，整個網絡會癱瘓。方便。三、計算機網絡的基本組成計算機網絡主要由資源、服務器、工作站、網絡設備、網絡協(xié)議、網絡操作系統(tǒng)等組成。四、局域網局域網是指將小范圍內的有限的通信設備互聯(lián)在一起的通信網。局域網的基本特點有3個：連網范圍較小。一般距離在幾百米到幾十公里。0.1Mb/s-155Mb/s二、接入因特網的方法目前國內常見的有以下幾種接入方式可選擇PSTNISDNDDNCableModem接入、電力線網絡（Power-lineNetwork）三、IP地址AIP1-126BIP127-191CIP192-223四、域名完成“名字-地址”映射的過程叫地址解析，完成“地址-名字”映射的過程叫反向解析Edu表示教育機構，cn表示中國第五節(jié)通信技術一、通信系統(tǒng)的組成通信系統(tǒng)的基本組成為：信源、信號變換器、通信線路、反變換器、信宿。二、帶寬、傳輸速率（一）帶寬在信道中可傳輸信號的最高頻率與最低頻率之差稱為帶寬。帶寬是通信系統(tǒng)中用來衡量信息傳輸容量的指標。信道的容量、傳輸速率都與帶寬有關，一般來說帶寬越大，信道的容量越大，傳輸速率也越高。（二）傳輸速率/秒(bit/s)三、通信方式（一）單工、半雙工、全雙工根據數據信息在傳輸線上的傳送方向，數據通信方式分為單工通信、半雙工通信和全雙工通信3種。（二）串行傳輸與并行傳輸輸分為串行傳輸和并行傳輸兩種方式。（三）基帶傳輸與頻帶傳輸數據傳輸根據數據在傳輸線上原樣不變地傳輸還是調制變樣后再傳輸，可分為基帶傳輸和頻帶傳輸兩種方式。四、傳輸介質傳輸介質的特性包括：物理特性、地理范圍、抗干擾性、價格。通信網絡中的傳輸介質分為有線介質和無線介質。課次：七 課題： 電子商務安全第一節(jié)電子商務安全概述二、電子商務安全的內容電子商務系統(tǒng)硬件安全電子商務系統(tǒng)軟件安全電子商務系統(tǒng)運行安全電子商務立法安全課次：八課題：計算機安全機制課次：八課題：計算機安全機制課次：九課題：物流基礎知識PPT 教具：教學方法：講授PPT 教具：教學方法：講授:教學目的講授電子商務安全知識:教學目的講授物流基礎知識教學重點：計算機安全控制制度防范計算機犯罪的法律手段教學重點：物流的定義物流、商流和流通的關系防范計算機犯罪的法律手段物流、商流和流通的關系課后記：課后記：課后記：第二節(jié)計算機安全機制計算機系統(tǒng)中薄弱環(huán)節(jié)的檢查。1994218日，我國頒布了《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安8使我國計算機信息系統(tǒng)安全保護更加規(guī)范化、具體化。（一）計算機信息系統(tǒng)安全等級保護制度（二）計算機機房安全管理制度（三）計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網備案制度（四）計算機信息媒體進出境申報制度（五）計算機信息系統(tǒng)使用單位安全負責制度（六）計算機案件強行報告制度（七）計算機病毒及其有害數據的專管制度（八）計算機信息系統(tǒng)安專用產品銷售許可證制度二、防范計算機犯罪的法律手段我國的新《刑法》確定了計算機犯罪的5種主要形式的計算機信息系統(tǒng)算機信息系統(tǒng)不能正常運行。刪除、修改、增加的操作正常運行。秘密或其他犯罪行為等。第三節(jié)計算機安全術語常用的計算機安全術語主要包括漏洞、威脅、威脅代理、攻擊、對策等。漏洞威脅名和密碼篡改數據：惡意修改數據信息暴露：將信息暴露給沒有訪問權限的人拒絕服務：阻止合法用戶使用服務和系統(tǒng)威脅代理算機上的數據或計算機本身的損害。蠕蟲：是一種自我復制的程序，通常與病毒一樣惡毒，無需先感染文件就可以再計算機之間傳播特洛伊木馬：可以是軟件或電子郵件，表面是有用或者友好的，但實際上執(zhí)行一些以破壞為目的程序或為攻擊者提供訪問途徑郵件或運行該程序，郵件爆炸將在計算機上執(zhí)行一些惡意操作攻擊者：實施攻擊的個人或組織。攻擊企圖利用漏洞達到惡意目的的威脅代理對策減少計算機環(huán)境中風險的軟件配置、硬件或程序。第一節(jié)物流的定義一、物流的定義二、物流活動要素物流活動的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、信息等。運輸短距離地運送少量貨物的移動。儲存庫存是儲存的靜態(tài)形式。分為基本庫存和安全庫存物流的影響而儲備的。包裝是按單位分開產品，便于運輸，并保護在途貨物。裝卸搬運流通加工信息三、物流、商流和流通的關系（1)社會間隔：商品的生產者和商品的消費者有所不同，需要通過商品的交易完成溝通。的運輸進行連接。時間間隔：商品的生產日期與商品的消費日期不盡相同，通過課次：十課題：物流的發(fā)展課次：十一課次：十課題：物流的發(fā)展課次：十一課題：物流管理PPT教具：教學方法：講授PPT教具：教學方法：講授:教學目的講授物流發(fā)展知識:教學目的講授物流發(fā)展知識傳統(tǒng)物流、綜合物流現代物流、第三方物流教學重點：物流管理的目標供應鏈與供應鏈管理教學難點：教學難點：第三方物流教學難點：供應鏈與供應鏈管理課后記：課后記：（一）傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流的作用領域的接收和保管，工廠或物流中心的運輸等。傳統(tǒng)物流的目標內容準確地按預定期將商品送交顧客盡可能減少對顧客商品供應的斷檔適當安排物流據點，提高配送效率，保持適當庫存理化盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息通暢盡可能使物流的成本最小傳統(tǒng)物流的功能克服商品從生產到消費的地域和時空阻隔的一種物理性的經濟活動，具體就是指“在把生產的商品送交消費者的過程中的各項活動（二）綜合物流綜合物流的作用領域包括企業(yè)運營中的原材料采購、商品生產、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產廢棄物的處理等各個過程。綜合物流的功能商到最終顧客哥哥渠道的整個“物的流動給相契合的供需綜合平衡。目的：滿足顧客的期望，不僅要統(tǒng)一管理公司內部的“物”的流動，而且要和公司外部的供應商、批發(fā)商和零售商相互協(xié)調，追求“物”的流動的綜合效果和一體化，達到提高效益，增加銷售和盈利的最終目標。（三）現代物流五、第三方物流（一）第三方物流的概念（二）第三方物流與傳統(tǒng)的對外委托的異同度，接受貨主企業(yè)的業(yè)務委托。設計物流系統(tǒng)運營的目標。（三）第三方物流的經濟價值第三方物流的成本價值第三方物流的服務價值第三方物流的社會價值（一）物流管理的目標快速響應快速響應關系到企業(yè)是否能滿足顧客服務需求的能力減少故障最低庫存保持最低庫存的目標是要把存貨配置減少到與顧客服務目標保持相一致的最低水平，以實現最低的物流總成本整合配送運輸運輸是最重要的物流成本之一。改善物流質量。（二）供應鏈與供應鏈管理流和信息流的供應鏈條。成本。獲得利潤。課次：十二課題：電子商務與物流課次：十課題：網絡營銷基礎知識課后記：課次十四課題：網絡促銷策略課后記：課次十五 課題：促銷策略PPT 教具： 教學方法： 講授 PPT 教具：教學方法： 講授 PPT 教具： 講授 教方法： PPT 教具： 教學方法： 講授:教學目的講授電子商務與物流知識 :教學目的講授 網絡營銷知:教學目的 講授網絡促銷策略知識 :教學目的講授 促銷策略相關知識教學重點：電子商務與物流電子商務的流程體現了物流的重要教學重點：網絡營銷的定義及其特點網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別教學重點：產品策略定價策略 教學重點：促銷策略教學難點：電子商務與物流教學難點：網絡營銷特點教學難點：定價策略教學難點：促銷策略課后記：教學過程時間分配：課后記：教學過程時間分配：105、鞏固新課分鐘1、組織教學4 分鐘51060分鐘5 、布置作業(yè)20分鐘 、測、講授新課3分鐘6驗課后記：第二節(jié)電子商務與物流一、物流的電子商務的重要組成部分的成敗起著十分重要的作用。二、電子商務概念模型中物流的地位電子商務的任何一筆網上交易，都必須涉及到信息流、商流、資金流和物流等這幾種基本的“流”。信息流指商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括貿易單證，以及交易方的支付能力和支付信譽。商流是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指交易的資金轉移過程，包括付款、轉賬等。物流指交易的商品或服務等物質實體的流動過程，具體包括商品的運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。三、電子商務的流程體現了物流的重要性電子商務交易的流程包括：在網上尋找商品或服務信息，發(fā)現需要的信息對找到的各種信息進行各方面的比較交易雙方就商品價格、交貨方式和時間等進行洽談買方下訂單、付款并得到賣方的確認信息活動賣方對客戶的售后服務和技術支持和基本保證。（一）物流師生產過程的保障持，整個生產過程實際上就是一系列的物流活動。供應物流保證生產的進行生產物流實現生產的流動性行回收廢棄物物流完成對生產過程中廢棄物的處理（二）商流的結果由物流完成交易合同簽訂后，商品實體并沒有立即移動。物流在電子商務交易的商流中起到了后續(xù)者和服務者的作用。四、電子商務環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢（一）物流的信息化信息處理和信息傳輸的系統(tǒng)。（二）物流的全球化趨勢向跨國經營和全球化發(fā)展。（三）物流業(yè)的多功能化發(fā)展概念。（四）物流企業(yè)的服務目標對物流企業(yè)而言，不斷提高對客戶的服務質量和服務水平是它們追求的目標，這也正是物流企業(yè)提高和獲得經濟效益的基礎。第一節(jié)網絡營銷的概述一、網絡營銷的定義及其特點（一）網絡營銷的定義更有效促成個人與組織交易活動的實現網絡營銷在國外有許多翻譯，如CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing、e-Marketing等。CyberMarketing。主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間進行運作。InternetMarketinginternet上開展的營銷活動NetworkMarketing。是在網絡上開展的營銷活動，同時這里的internet。還可以是一些其他類型網絡。eMarketing。目前比較習慣采用的翻譯方法。（二）網絡營銷的特點網絡營銷呈現出以下一些特點：跨時空多媒體交互式擬人化成長性整合性超前性高效性經濟性技術性二、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別（一）營銷理念的轉變（二）溝通方式的轉變信息傳送的改變信息內容的局限性（三）營銷策略的改變（四）方便性三、網絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊（一）對營銷渠道的沖擊（二）對定價策略的沖擊（三）對廣告策略的沖擊（四）對標準化產品的沖擊（五）對顧客關系的沖擊第二節(jié)網絡營銷策略4和促銷策略。一、產品策略產品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無的組合和運用。（一）產品選擇策略企業(yè)在進行網絡營銷時，可首先選擇下列產品：具有高技術性能或與電腦相關的產品市場需要覆蓋較大地理范圍的產品不太容易設店的特殊產品網絡營銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產品消費者可以從網上取得信息，即作出購買決策的產品網絡群體目標市場容量較大的產品便于配送的產品名牌產品。.第一要充分考慮自身產品的性能或評價其質量的產品，陳偉可鑒別性產品，如書籍、電腦等；一產品，或是將產品劃分為標準性產品或個性化產品。第二要充分考慮實物產品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。（二）銷售服務策略3種。售前服務信息，并及時得到營銷者對消費者咨詢的答復。售中服務網絡營銷的售中服務是指向顧客及時提供在購買過程中所需要的各用所購買的商品售后服務使用過程中所遇到的問題。（三）信息服務策略以確保網絡營銷中產品策略獲得成功。二、定價策略定價策略是企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來實現其營銷目標。（一）影響定價的主要因素成本因素產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成。一般由固定成本和變動成本兩部分組成。供求關系一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產品的營銷價格可能會高一些，而至，則可能低一些，在供求基本一致時，企業(yè)市場營銷中商品的售價，多數都為買賣雙方能夠接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產品營銷價格還受到供求彈性的影響。競爭因素以競爭對手為主的定價方法主要有3種，一是低于競爭對手的價格；二是與競爭對手同價；三是高于競爭對手的價格。3國家政策等。都會對企業(yè)的營銷價格產生不同程度的影響。（二）網絡定價的主要策略個性化定價策略聲譽