電子商務(wù)概論教案完整版

EDI教學(xué)重點：電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵電子商務(wù)分類EDI教學(xué)重點：電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵電子商務(wù)分類企業(yè)間的電子商務(wù)EDI標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)難點：EDI教學(xué)難點：電子商務(wù)分類課后記：課題：課次：一電子商務(wù)的基本概念:教學(xué)目的:教學(xué)目的教學(xué)方法：講授教具：PPT 講授電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式教學(xué)重點：與電子商務(wù)復(fù)習(xí) EDI教學(xué)目的:講授電子商務(wù)的基本概念 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)課后記：課后記：課后記：第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念（主要是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。含義：電子商務(wù)是一種采用最先進信息技術(shù)的買賣方式電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所面考慮第二節(jié)電子商務(wù)的分類一、按照交易對象分類按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為3種類型：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)二、按照商務(wù)活動內(nèi)容分類按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動。間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類3:第一種形電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)，第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)商intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)第三節(jié)電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家等。3和信息流。課次：二課題： 電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式PPT 教具講授教學(xué)方法：一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（一）網(wǎng)上商場（二）物流配送（三）支付結(jié)算目前在B2C電子商務(wù)方式中主要的支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。（四）安全認(rèn)證采用B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)大致可分為經(jīng)營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。二、企業(yè)間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B模式）進行產(chǎn)品交易或服務(wù)的經(jīng)營活動。B2BB2BB2B電子商務(wù)兩種模式。第五節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的基本框架課次：三 課題： 與電子商務(wù)EDIPPT 教具：教學(xué)方法： 講授一、EDI的概念EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但有3個方面的內(nèi)容是相同的。資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)利用電信號傳遞信息計算機系統(tǒng)之間的連接。EDI三、EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該遵循以下兩條基本原則：語言所使用的語句是無二義性的。流，又獨立于計算機之外。國歐洲經(jīng)濟委員會制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)；另一個是ANSIANSIX.12標(biāo)化工百貨TDCC（運輸業(yè)）等，它們是專門應(yīng)用于某一部門的。四、EDI在商檢中的應(yīng)用課次：四課次：四課題：計算機基礎(chǔ)知識一PPT 教具：課題：教學(xué)方法：講授課次：五計算機基礎(chǔ)知識二:教學(xué)目的講授計算機基礎(chǔ)知識PPT教具：教學(xué)方法：講授:教學(xué)目的教學(xué)重點：講授計算機基礎(chǔ)知識1 計算機系統(tǒng)的組成2計算機硬件的基本組成教學(xué)重點：計算機軟件的基本組成教學(xué)難點：計算機硬件的基本組成系統(tǒng)軟件課后記：課后記：課后記：第一節(jié)計算機系統(tǒng)的組成計算機系統(tǒng)是一個整體的概念,不論大型計算機\小型計算機還是微型計算機，都是由計算機硬件系統(tǒng)(簡稱硬件),和計算機軟件系統(tǒng)(簡稱軟件)兩大部分組成的.、存儲器、基本輸入輸出設(shè)CPU和內(nèi)存儲器合起來被稱為計算機的主機，外存儲器和輸入輸出設(shè)備統(tǒng)稱為外部設(shè)備。第二節(jié)計算機硬件的基本組成4大部分。課次：六課次：六課題：互聯(lián)網(wǎng)知識PPT 教具：教學(xué)方法：講授PPT 教具：教學(xué)方法：講授:粗略地講，可以將軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。一、系統(tǒng)軟件Widows2000系列，UNIX,Linux、NetWare等。（一）文字處理軟件又稱為電子秘書。文字處理軟件按功能分，大致有3類簡單的文本編輯程序（記事本）具有較完備功能的文字處理軟件WPS等）專業(yè)印刷排版系統(tǒng)（pagemaker和方正桌面排版系統(tǒng)等）（二）表格處理軟件Microsoft公司推出了MicrosoftExcel等教學(xué)目的:教學(xué)目的講授互聯(lián)網(wǎng)知識 講授電子商務(wù)安全識教學(xué)重點：IP性電子商務(wù)安全的內(nèi)容教學(xué)難點：教學(xué)難點：地址IP 電子商務(wù)安全的重要性課后記：課后記：一、計算機網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了3個主要階段：以單機為中心的通信系統(tǒng)、多個計算機互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡(luò)及國際標(biāo)準(zhǔn)化的計算機網(wǎng)絡(luò)。二、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（一）計算機網(wǎng)絡(luò)的分類計算機網(wǎng)絡(luò)按分布距離可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)）域網(wǎng)(二)計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，有星型、總線型、環(huán)型星型網(wǎng)絡(luò)特點是：系統(tǒng)穩(wěn)定性好，故障率低。由于任何兩個結(jié)點間通信都要經(jīng)過中央結(jié)點，故中心點出故障時，整個網(wǎng)絡(luò)會癱瘓。方便。三、計算機網(wǎng)絡(luò)的基本組成計算機網(wǎng)絡(luò)主要由資源、服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等組成。四、局域網(wǎng)局域網(wǎng)是指將小范圍內(nèi)的有限的通信設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)。局域網(wǎng)的基本特點有3個：連網(wǎng)范圍較小。一般距離在幾百米到幾十公里。0.1Mb/s-155Mb/s二、接入因特網(wǎng)的方法目前國內(nèi)常見的有以下幾種接入方式可選擇PSTNISDNDDNCableModem接入、電力線網(wǎng)絡(luò)（Power-lineNetwork）三、IP地址AIP1-126BIP127-191CIP192-223四、域名完成“名字-地址”映射的過程叫地址解析，完成“地址-名字”映射的過程叫反向解析Edu表示教育機構(gòu)，cn表示中國第五節(jié)通信技術(shù)一、通信系統(tǒng)的組成通信系統(tǒng)的基本組成為：信源、信號變換器、通信線路、反變換器、信宿。二、帶寬、傳輸速率（一）帶寬在信道中可傳輸信號的最高頻率與最低頻率之差稱為帶寬。帶寬是通信系統(tǒng)中用來衡量信息傳輸容量的指標(biāo)。信道的容量、傳輸速率都與帶寬有關(guān)，一般來說帶寬越大，信道的容量越大，傳輸速率也越高。（二）傳輸速率/秒(bit/s)三、通信方式（一）單工、半雙工、全雙工根據(jù)數(shù)據(jù)信息在傳輸線上的傳送方向，數(shù)據(jù)通信方式分為單工通信、半雙工通信和全雙工通信3種。（二）串行傳輸與并行傳輸輸分為串行傳輸和并行傳輸兩種方式。（三）基帶傳輸與頻帶傳輸數(shù)據(jù)傳輸根據(jù)數(shù)據(jù)在傳輸線上原樣不變地傳輸還是調(diào)制變樣后再傳輸，可分為基帶傳輸和頻帶傳輸兩種方式。四、傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)的特性包括：物理特性、地理范圍、抗干擾性、價格。通信網(wǎng)絡(luò)中的傳輸介質(zhì)分為有線介質(zhì)和無線介質(zhì)。課次：七 課題： 電子商務(wù)安全第一節(jié)電子商務(wù)安全概述二、電子商務(wù)安全的內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全電子商務(wù)系統(tǒng)運行安全電子商務(wù)立法安全課次：八課題：計算機安全機制課次：八課題：計算機安全機制課次：九課題：物流基礎(chǔ)知識PPT 教具：教學(xué)方法：講授PPT 教具：教學(xué)方法：講授:教學(xué)目的講授電子商務(wù)安全知識:教學(xué)目的講授物流基礎(chǔ)知識教學(xué)重點：計算機安全控制制度防范計算機犯罪的法律手段教學(xué)重點：物流的定義物流、商流和流通的關(guān)系防范計算機犯罪的法律手段物流、商流和流通的關(guān)系課后記：課后記：課后記：第二節(jié)計算機安全機制計算機系統(tǒng)中薄弱環(huán)節(jié)的檢查。1994218日，我國頒布了《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安8使我國計算機信息系統(tǒng)安全保護更加規(guī)范化、具體化。（一）計算機信息系統(tǒng)安全等級保護制度（二）計算機機房安全管理制度（三）計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案制度（四）計算機信息媒體進出境申報制度（五）計算機信息系統(tǒng)使用單位安全負(fù)責(zé)制度（六）計算機案件強行報告制度（七）計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度（八）計算機信息系統(tǒng)安專用產(chǎn)品銷售許可證制度二、防范計算機犯罪的法律手段我國的新《刑法》確定了計算機犯罪的5種主要形式的計算機信息系統(tǒng)算機信息系統(tǒng)不能正常運行。刪除、修改、增加的操作正常運行。秘密或其他犯罪行為等。第三節(jié)計算機安全術(shù)語常用的計算機安全術(shù)語主要包括漏洞、威脅、威脅代理、攻擊、對策等。漏洞威脅名和密碼篡改數(shù)據(jù)：惡意修改數(shù)據(jù)信息暴露：將信息暴露給沒有訪問權(quán)限的人拒絕服務(wù)：阻止合法用戶使用服務(wù)和系統(tǒng)威脅代理算機上的數(shù)據(jù)或計算機本身的損害。蠕蟲：是一種自我復(fù)制的程序，通常與病毒一樣惡毒，無需先感染文件就可以再計算機之間傳播特洛伊木馬：可以是軟件或電子郵件，表面是有用或者友好的，但實際上執(zhí)行一些以破壞為目的程序或為攻擊者提供訪問途徑郵件或運行該程序，郵件爆炸將在計算機上執(zhí)行一些惡意操作攻擊者：實施攻擊的個人或組織。攻擊企圖利用漏洞達(dá)到惡意目的的威脅代理對策減少計算機環(huán)境中風(fēng)險的軟件配置、硬件或程序。第一節(jié)物流的定義一、物流的定義二、物流活動要素物流活動的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、信息等。運輸短距離地運送少量貨物的移動。儲存庫存是儲存的靜態(tài)形式。分為基本庫存和安全庫存物流的影響而儲備的。包裝是按單位分開產(chǎn)品，便于運輸，并保護在途貨物。裝卸搬運流通加工信息三、物流、商流和流通的關(guān)系（1)社會間隔：商品的生產(chǎn)者和商品的消費者有所不同，需要通過商品的交易完成溝通。的運輸進行連接。時間間隔：商品的生產(chǎn)日期與商品的消費日期不盡相同，通過課次：十課題：物流的發(fā)展課次：十一課次：十課題：物流的發(fā)展課次：十一課題：物流管理PPT教具：教學(xué)方法：講授PPT教具：教學(xué)方法：講授:教學(xué)目的講授物流發(fā)展知識:教學(xué)目的講授物流發(fā)展知識傳統(tǒng)物流、綜合物流現(xiàn)代物流、第三方物流教學(xué)重點：物流管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理教學(xué)難點：教學(xué)難點：第三方物流教學(xué)難點：供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理課后記：課后記：（一）傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流的作用領(lǐng)域的接收和保管，工廠或物流中心的運輸?shù)取鹘y(tǒng)物流的目標(biāo)內(nèi)容準(zhǔn)確地按預(yù)定期將商品送交顧客盡可能減少對顧客商品供應(yīng)的斷檔適當(dāng)安排物流據(jù)點，提高配送效率，保持適當(dāng)庫存理化盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息通暢盡可能使物流的成本最小傳統(tǒng)物流的功能克服商品從生產(chǎn)到消費的地域和時空阻隔的一種物理性的經(jīng)濟活動，具體就是指“在把生產(chǎn)的商品送交消費者的過程中的各項活動（二）綜合物流綜合物流的作用領(lǐng)域包括企業(yè)運營中的原材料采購、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產(chǎn)廢棄物的處理等各個過程。綜合物流的功能商到最終顧客哥哥渠道的整個“物的流動給相契合的供需綜合平衡。目的：滿足顧客的期望，不僅要統(tǒng)一管理公司內(nèi)部的“物”的流動，而且要和公司外部的供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商相互協(xié)調(diào)，追求“物”的流動的綜合效果和一體化，達(dá)到提高效益，增加銷售和盈利的最終目標(biāo)。（三）現(xiàn)代物流五、第三方物流（一）第三方物流的概念（二）第三方物流與傳統(tǒng)的對外委托的異同度，接受貨主企業(yè)的業(yè)務(wù)委托。設(shè)計物流系統(tǒng)運營的目標(biāo)。（三）第三方物流的經(jīng)濟價值第三方物流的成本價值第三方物流的服務(wù)價值第三方物流的社會價值（一）物流管理的目標(biāo)快速響應(yīng)快速響應(yīng)關(guān)系到企業(yè)是否能滿足顧客服務(wù)需求的能力減少故障最低庫存保持最低庫存的目標(biāo)是要把存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)保持相一致的最低水平，以實現(xiàn)最低的物流總成本整合配送運輸運輸是最重要的物流成本之一。改善物流質(zhì)量。（二）供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理流和信息流的供應(yīng)鏈條。成本。獲得利潤。課次：十二課題：電子商務(wù)與物流課次：十課題：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識課后記：課次十四課題：網(wǎng)絡(luò)促銷策略課后記：課次十五 課題：促銷策略PPT 教具： 教學(xué)方法： 講授 PPT 教具：教學(xué)方法： 講授 PPT 教具： 講授 教方法： PPT 教具： 教學(xué)方法： 講授:教學(xué)目的講授電子商務(wù)與物流知識 :教學(xué)目的講授 網(wǎng)絡(luò)營銷知:教學(xué)目的 講授網(wǎng)絡(luò)促銷策略知識 :教學(xué)目的講授 促銷策略相關(guān)知識教學(xué)重點：電子商務(wù)與物流電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要教學(xué)重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其特點網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別教學(xué)重點：產(chǎn)品策略定價策略 教學(xué)重點：促銷策略教學(xué)難點：電子商務(wù)與物流教學(xué)難點：網(wǎng)絡(luò)營銷特點教學(xué)難點：定價策略教學(xué)難點：促銷策略課后記：教學(xué)過程時間分配：課后記：教學(xué)過程時間分配：105、鞏固新課分鐘1、組織教學(xué)4 分鐘51060分鐘5 、布置作業(yè)20分鐘 、測、講授新課3分鐘6驗課后記：第二節(jié)電子商務(wù)與物流一、物流的電子商務(wù)的重要組成部分的成敗起著十分重要的作用。二、電子商務(wù)概念模型中物流的地位電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及到信息流、商流、資金流和物流等這幾種基本的“流”。信息流指商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括貿(mào)易單證，以及交易方的支付能力和支付信譽。商流是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指交易的資金轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等。物流指交易的商品或服務(wù)等物質(zhì)實體的流動過程，具體包括商品的運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。三、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性電子商務(wù)交易的流程包括：在網(wǎng)上尋找商品或服務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)需要的信息對找到的各種信息進行各方面的比較交易雙方就商品價格、交貨方式和時間等進行洽談買方下訂單、付款并得到賣方的確認(rèn)信息活動賣方對客戶的售后服務(wù)和技術(shù)支持和基本保證。（一）物流師生產(chǎn)過程的保障持，整個生產(chǎn)過程實際上就是一系列的物流活動。供應(yīng)物流保證生產(chǎn)的進行生產(chǎn)物流實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性行回收廢棄物物流完成對生產(chǎn)過程中廢棄物的處理（二）商流的結(jié)果由物流完成交易合同簽訂后，商品實體并沒有立即移動。物流在電子商務(wù)交易的商流中起到了后續(xù)者和服務(wù)者的作用。四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢（一）物流的信息化信息處理和信息傳輸?shù)南到y(tǒng)。（二）物流的全球化趨勢向跨國經(jīng)營和全球化發(fā)展。（三）物流業(yè)的多功能化發(fā)展概念。（四）物流企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)對物流企業(yè)而言，不斷提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是它們追求的目標(biāo)，這也正是物流企業(yè)提高和獲得經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其特點（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的定義更有效促成個人與組織交易活動的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有許多翻譯，如CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing、e-Marketing等。CyberMarketing。主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間進行運作。InternetMarketinginternet上開展的營銷活動NetworkMarketing。是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里的internet。還可以是一些其他類型網(wǎng)絡(luò)。eMarketing。目前比較習(xí)慣采用的翻譯方法。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點：跨時空多媒體交互式擬人化成長性整合性超前性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別（一）營銷理念的轉(zhuǎn)變（二）溝通方式的轉(zhuǎn)變信息傳送的改變信息內(nèi)容的局限性（三）營銷策略的改變（四）方便性三、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊（一）對營銷渠道的沖擊（二）對定價策略的沖擊（三）對廣告策略的沖擊（四）對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊（五）對顧客關(guān)系的沖擊第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策略4和促銷策略。一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費需求的有形和無的組合和運用。（一）產(chǎn)品選擇策略企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可首先選擇下列產(chǎn)品：具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品消費者可以從網(wǎng)上取得信息，即作出購買決策的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品便于配送的產(chǎn)品名牌產(chǎn)品。.第一要充分考慮自身產(chǎn)品的性能或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，陳偉可鑒別性產(chǎn)品，如書籍、電腦等；一產(chǎn)品，或是將產(chǎn)品劃分為標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品或個性化產(chǎn)品。第二要充分考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。（二）銷售服務(wù)策略3種。售前服務(wù)信息，并及時得到營銷者對消費者咨詢的答復(fù)。售中服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的售中服務(wù)是指向顧客及時提供在購買過程中所需要的各用所購買的商品售后服務(wù)使用過程中所遇到的問題。（三）信息服務(wù)策略以確保網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品策略獲得成功。二、定價策略定價策略是企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。（一）影響定價的主要因素成本因素產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成。一般由固定成本和變動成本兩部分組成。供求關(guān)系一般而言，當(dāng)商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些，而至，則可能低一些，在供求基本一致時，企業(yè)市場營銷中商品的售價，多數(shù)都為買賣雙方能夠接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。競爭因素以競爭對手為主的定價方法主要有3種，一是低于競爭對手的價格；二是與競爭對手同價；三是高于競爭對手的價格。3國家政策等。都會對企業(yè)的營銷價格產(chǎn)生不同程度的影響。（二）網(wǎng)絡(luò)定價的主要策略個性化定價策略聲譽