協(xié)同創(chuàng)新中心需求導(dǎo)向研究

協(xié)同創(chuàng)新中心需求導(dǎo)向研究

1高校在國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)中的作用日益合作創(chuàng)新中心是“2011年計(jì)劃”（全稱“高中創(chuàng)新能力提升計(jì)劃”）的實(shí)施載體。它分為四種類型：科學(xué)先鋒、文化傳承創(chuàng)新、行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展。“2011計(jì)劃”是繼“985工程”、“211工程”之后,中國(guó)高等教育系統(tǒng)又一項(xiàng)體現(xiàn)國(guó)家意志的重大戰(zhàn)略舉措。按照“2011計(jì)劃”的目標(biāo),未來國(guó)內(nèi)一批高校將從重大前瞻性科學(xué)問題、行業(yè)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)問題、區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵問題以及文化傳承創(chuàng)新的突出問題出發(fā),充分發(fā)揮高校多學(xué)科、多功能的綜合優(yōu)勢(shì),聯(lián)合國(guó)內(nèi)外各類創(chuàng)新力量,建立一批協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái),形成“多元、融合、動(dòng)態(tài)、持續(xù)”的協(xié)同創(chuàng)新模式與機(jī)制,培養(yǎng)大批拔尖創(chuàng)新人才,逐步成為具有國(guó)際重大影響的學(xué)術(shù)高地、行業(yè)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的研發(fā)基地和區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)陣地,在國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)中發(fā)揮重要作用。在此背景下,針對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中心,圖書館應(yīng)該提供什么服務(wù)?能夠提供什么服務(wù)?如何參與協(xié)同創(chuàng)新?需要什么樣的服務(wù)策略?本文旨在分析協(xié)同創(chuàng)新中心可能存在的服務(wù)需求,進(jìn)而提出圖書館的服務(wù)策略。2u3000合作與創(chuàng)新中心的服務(wù)需求2.1服務(wù)對(duì)象的界定“2011計(jì)劃”的一個(gè)突出特點(diǎn)是需求導(dǎo)向,需求導(dǎo)向這個(gè)基本原則不僅反映在協(xié)同創(chuàng)新中心的方向選擇上,也體現(xiàn)在組建思路、技術(shù)路線、操作實(shí)施等方面?，F(xiàn)有各類科研任務(wù)的設(shè)計(jì)和組織模式是順向的:有什么—做了什么—取得了什么,而“2011計(jì)劃”聚焦在我國(guó)高等教育如何滿足國(guó)家重大需求、如何提升沖擊世界一流方面的各種能力,是一種逆向型、否定式的邏輯思維方式:國(guó)家和區(qū)域重大需求是什么—存在哪些亟待突破的理論性、技術(shù)性難題—現(xiàn)在能解決什么、還不能解決什么—是否可以通過協(xié)同創(chuàng)新和機(jī)制體制改革解決—具體開展哪些工作、協(xié)同的技術(shù)路線是什么—參與的學(xué)科、單位、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有哪些。協(xié)同創(chuàng)新中心雖然是高校牽頭組建的,但不等同于學(xué)院、系、所等高校的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),它是多個(gè)利益相關(guān)者協(xié)同開展創(chuàng)新活動(dòng)的載體。多個(gè)利益相關(guān)者包括牽頭高校、主要參與方、次要參與方、教師與科研人員、職員、學(xué)生等。團(tuán)隊(duì)人員崗位分為全職科研崗位、兼職流動(dòng)崗位、科研輔助崗位和管理服務(wù)崗位。針對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中心的發(fā)展需求,高等學(xué)校圖書館的服務(wù)對(duì)象是明確的,即服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心的利益相關(guān)者,服務(wù)方式和服務(wù)手段應(yīng)該是開放、靈活、高效的。協(xié)同創(chuàng)新中心定位比較高,面向的是國(guó)家需求,協(xié)同學(xué)科、單位、企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)等多種對(duì)象,來源多、組成復(fù)雜,因此迫切需要圖書館創(chuàng)新現(xiàn)有服務(wù),開拓新型服務(wù)項(xiàng)目,充滿挑戰(zhàn)的服務(wù)勢(shì)必為高校圖書館帶來新的發(fā)展機(jī)遇。2.2在知識(shí)服務(wù)方面,圖書館是否整合創(chuàng)新中心協(xié)同創(chuàng)新中心是有國(guó)家經(jīng)費(fèi)支持的、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的多元合作機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)本身是一個(gè)不斷培育和發(fā)展的過程,運(yùn)行機(jī)制和模式都在探索中,在已經(jīng)獲得認(rèn)定的機(jī)構(gòu)實(shí)施方案中,諸多創(chuàng)新元素中都提及信息資源,圖書館是信息資源的集散地,但是這并不意味著協(xié)同創(chuàng)新中心一定需要來自圖書館的特別支持和服務(wù)。因?yàn)榫蛨D書館的資源服務(wù)而言,服務(wù)創(chuàng)新中心與服務(wù)高校其他科研單位并無質(zhì)的差別。本文分析了哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)等12個(gè)院校牽頭的協(xié)同創(chuàng)新中心實(shí)施方案,認(rèn)為圖書館可以在知識(shí)資產(chǎn)管理、定題情報(bào)服務(wù)、合作關(guān)系挖掘、研究生信息素質(zhì)培養(yǎng)、知識(shí)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等方面與協(xié)同創(chuàng)新中心開展深入合作,實(shí)現(xiàn)雙贏。2.2.1機(jī)構(gòu)底物的建設(shè),要求信息平臺(tái)的開發(fā)和利用,開展成果宣傳知識(shí)資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或控制的、不具有獨(dú)立實(shí)物形態(tài)、對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)長(zhǎng)期發(fā)揮作用并能帶來經(jīng)濟(jì)效益的知識(shí)。知識(shí)資產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不可缺少的特有資源,它既是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、又是創(chuàng)新產(chǎn)出和創(chuàng)新過程的調(diào)節(jié)因素,因而企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的。協(xié)同創(chuàng)新中心需要管理的知識(shí)資產(chǎn)主要是自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)資產(chǎn),包括科研數(shù)據(jù)、科技論文、成果報(bào)告、演示文稿、項(xiàng)目申報(bào)材料、專利、課件等。目前管理這些知識(shí)資產(chǎn)的平臺(tái)是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù),該平臺(tái)的搭建不存在技術(shù)難度,難在平臺(tái)功能的再開發(fā)和利用率的可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)圖書館的挑戰(zhàn)和機(jī)遇在于科研數(shù)據(jù)的管理。圖書館參與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)由來已久,機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)已經(jīng)成為科研人員獲取信息資源的主要渠道之一。國(guó)內(nèi)高校、學(xué)校、機(jī)關(guān)院系對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的認(rèn)可程度、科研人員的參與程度差別很大,投資建設(shè)主體不夠清晰,因此機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)進(jìn)展差異很大。協(xié)同創(chuàng)新中心為機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)發(fā)展注入了新的動(dòng)力?！?011計(jì)劃”自2012年啟動(dòng)實(shí)施,4年為一個(gè)周期。通過認(rèn)定的中心建設(shè)運(yùn)行滿4年后,教育部、財(cái)政部將委托第三方評(píng)估。另一方面,盡管協(xié)同創(chuàng)新中心中多家利益相關(guān)者對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的關(guān)心關(guān)注程度不同,但是作為一個(gè)聯(lián)合機(jī)構(gòu),在有國(guó)家經(jīng)費(fèi)支持的情況下,有義務(wù)向社會(huì)公開、展示各種研究成果。知識(shí)資產(chǎn)是協(xié)同創(chuàng)新中心的標(biāo)志性成果之一,因此不論從迎接評(píng)估的角度,還是推廣科技成果的角度,都需要機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)按照科研任務(wù)揭示和展示各類知識(shí)資產(chǎn),來提高機(jī)構(gòu)的影響力和聲譽(yù)。科研人員針對(duì)行業(yè)或者區(qū)域重大需求協(xié)同完成的實(shí)驗(yàn),規(guī)模大、成系列,因此實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存需要可靠的機(jī)構(gòu)和平臺(tái),傳統(tǒng)科研人員或者課題組自行保存的方式既不利于科研數(shù)據(jù)的安全,也不利于科研數(shù)據(jù)的重用,協(xié)同創(chuàng)新中心管理好科研數(shù)據(jù),可以提高科研效率、節(jié)省科研經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)創(chuàng)新人才。2.2.2協(xié)同創(chuàng)新中心需要為高?？萍及l(fā)展服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)多主體的參與以及外部知識(shí)資源對(duì)于創(chuàng)新過程的重要性,并要求從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道加快技術(shù)研發(fā)和商業(yè)化速度,將別人的思維、方法、成果和方案結(jié)合到自身的項(xiàng)目中,降低科技和產(chǎn)品的研發(fā)成本和研發(fā)周期,帶來更高的效益和利潤(rùn)。因此協(xié)同創(chuàng)新中心以跨學(xué)科、跨團(tuán)隊(duì)、跨機(jī)構(gòu)的合作為主要特點(diǎn)。協(xié)同創(chuàng)新中心是面向重大需求、依據(jù)任務(wù)搭建的靈活團(tuán)隊(duì),當(dāng)任務(wù)明確時(shí),其信息需求是尋找合作伙伴,挖掘具備解決某一問題的實(shí)力和能力的合作伙伴。原有的依靠熟人、同行、權(quán)威的合作伙伴挖掘渠道依然有效,但是會(huì)遇到視野和經(jīng)歷局限的挑戰(zhàn),依托工具、借助權(quán)威的合作伙伴挖掘方式是協(xié)同創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要。協(xié)同創(chuàng)新中心不僅僅承擔(dān)任務(wù)明確的科學(xué)研究,還需要培育新的研究方向、探索科學(xué)前沿。協(xié)同創(chuàng)新中心不僅可以依靠權(quán)威人士的引領(lǐng)和思想火花的碰撞來判斷科學(xué)前沿和產(chǎn)生新的研究方向,同時(shí)也可以通過有針對(duì)性的情報(bào)服務(wù),從文獻(xiàn)調(diào)研的角度規(guī)律性地找出最新研究方向,探索最新研究方法,引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展。協(xié)同創(chuàng)新中心要穩(wěn)定持續(xù)地滿足一個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域的重大需求,要求實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)與技術(shù)進(jìn)步,在主要研究方向或者密切相關(guān)領(lǐng)域里、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,需要關(guān)注、共享、跟蹤文獻(xiàn)的機(jī)制和手段。這一信息需求可以依托各數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的定題服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。2.2.3共同發(fā)布協(xié)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)報(bào)告協(xié)同創(chuàng)新中心利用來自不同國(guó)家、地區(qū)、學(xué)科的科研人員面向任務(wù)解決問題,利用不同場(chǎng)地的實(shí)驗(yàn)設(shè)備完成科學(xué)實(shí)驗(yàn)。在科研過程中,需要有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定可靠的虛擬協(xié)作環(huán)境,隨時(shí)供科研人員定期不定期地召開各種研討會(huì),分享實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),傳遞各種信息,協(xié)作學(xué)習(xí)。這個(gè)穩(wěn)定可靠的協(xié)作環(huán)境,可以首選圖書館的知識(shí)實(shí)驗(yàn)室。協(xié)同創(chuàng)新中心實(shí)質(zhì)還是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的搖籃,第一要?jiǎng)?wù)也是培養(yǎng)人,培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才。創(chuàng)新能力中,信息素養(yǎng)是非常重要的能力之一,培養(yǎng)信息素養(yǎng)的途徑很多,可以選擇專門的課程、在實(shí)踐中摸索、協(xié)作學(xué)習(xí)模式等,不論哪種形式的信息素養(yǎng)教育,重要的是親自動(dòng)手實(shí)踐。實(shí)踐的內(nèi)容包括各類信息資源的使用、自我查新過程、信息挖掘工具的使用、論文模板的使用等,圖書館的知識(shí)實(shí)驗(yàn)室就是理想的實(shí)踐場(chǎng)所。3服務(wù)需求的滿足是圖書館面臨的挑戰(zhàn)基于以上協(xié)同創(chuàng)新中心存在的服務(wù)需求以及圖書館的現(xiàn)有服務(wù),可以做出如表1所示的概括。協(xié)同創(chuàng)新中心的服務(wù)需求是圖書館的機(jī)遇。但是鑒于協(xié)同創(chuàng)新中心是獨(dú)立運(yùn)行機(jī)構(gòu),只要需求明確而且強(qiáng)烈,完全可以委托任何一方有實(shí)力、有能力的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、甚至其他高校圖書館來滿足需求。因此,圖書館要有競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),協(xié)同創(chuàng)新中心的牽頭高校圖書館參與協(xié)同創(chuàng)新中心的發(fā)展建設(shè),有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),采取“刺激需求、積極融入;開放服務(wù)、合作共贏”的服務(wù)策略,對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展會(huì)有強(qiáng)烈的牽引作用。2012年教育部認(rèn)定了第一批14個(gè)協(xié)同創(chuàng)新中心,得到認(rèn)定的中心,運(yùn)行機(jī)制和模式在探索中,即將申報(bào)的中心處于協(xié)同創(chuàng)新培育階段。圖書館有針對(duì)性的營(yíng)銷,可以刺激協(xié)同創(chuàng)新中心產(chǎn)生服務(wù)需求,進(jìn)而逐漸明晰需求,落實(shí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,方能啟動(dòng)有條件的服務(wù)項(xiàng)目。這種“刺激需求、積極融入”的服務(wù)策略不僅要針對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中心,還要針對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中心涉及的合作高校、企業(yè)和研究所的圖書館或者其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。圖書館事業(yè)發(fā)展需要圖書館之間的聯(lián)合與聯(lián)動(dòng)。滿足協(xié)同創(chuàng)新中心的服務(wù)需求,圖書館面臨巨大挑戰(zhàn)。例如,機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中的數(shù)據(jù)管理,需要首先對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中心已有科研數(shù)據(jù)進(jìn)行摸底,調(diào)研科研人員和管理者的態(tài)度,研究科研數(shù)據(jù)標(biāo)引規(guī)范、重用原則、管理細(xì)則等。知識(shí)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)對(duì)大多數(shù)高校圖書館而言都是新事物,從理念到方案都需要認(rèn)真調(diào)研。縱觀需要改造、重組、從頭摸索的服務(wù)項(xiàng)目,不論從確保服務(wù)質(zhì)量還是引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展的角度看,開放服務(wù)是明智的選擇,合作共贏是追求的目標(biāo)。“開放”要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和服務(wù)對(duì)象兩個(gè)層面,數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商、出版商、情報(bào)資訊機(jī)構(gòu)以及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),都有各自的核心優(yōu)勢(shì)和研發(fā)實(shí)力,高校圖書館只有在合作中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中求成長(zhǎng)。封閉沒有出路。任何一個(gè)圖書館都不可能滿足用戶的所有需求,資源共享就是開放服務(wù)的一種形式,工具研發(fā)、平臺(tái)搭建等服務(wù)項(xiàng)目都需要圖書館上下游以及同行之間的合作。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的開放,也是信息服務(wù)深化到知識(shí)服務(wù)階段的理性選擇。服務(wù)用戶、滿足需求是圖書館的常規(guī)思維方式,但是多年的服務(wù)實(shí)踐,圖書館對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力有了清醒的認(rèn)識(shí):“只有用戶最了解自己需要什么、最能夠判斷哪些是可以用和喜歡用的,尤其是在構(gòu)建那些深度嵌入用戶科研教育過程、需要激發(fā)并利用用戶自身的復(fù)雜感知力和隱性知識(shí)的服務(wù)時(shí)。如果讓他們擁有開放知識(shí)、知識(shí)工具、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同社區(qū)以及相應(yīng)的擴(kuò)充、改造和再創(chuàng)造能力,用戶本身就變成巨大的服務(wù)創(chuàng)新能力資源,可以從源頭上打破職業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求