社區(qū)物業(yè)管理的職責(zé)范本（三篇）

第3頁共3頁社區(qū)物業(yè)?管理的職?責(zé)范本?1.掌握?本管理區(qū)?域內(nèi)的分?布情況、?業(yè)戶家庭?或單位的?基本情況?;2.?接待業(yè)戶?來電、來?訪，對業(yè)?戶提出的?問題進(jìn)行?耐心細(xì)致?的解答，?并做好工?作紀(jì)錄;?3.受?理業(yè)戶報?修和服務(wù)?需求，并?將信息及?時傳遞相?關(guān)部門和?人員，并?對服務(wù)效?果進(jìn)行回?訪;4?.受理業(yè)?戶裝修申?請，并協(xié)?助業(yè)戶辦?理相關(guān)手?續(xù)，并對?裝修現(xiàn)場?檢查，督?促業(yè)戶按?照相關(guān)政?策規(guī)定進(jìn)?行裝修工?程;5?.受理業(yè)?戶投訴，?及時回復(fù)?投訴處理?信息，了?解業(yè)戶反?饋意見，?并做好投?訴處理記?錄;_?___對?本管理區(qū)?域內(nèi)的業(yè)?戶進(jìn)行定?期走訪，?聽取業(yè)戶?對物業(yè)管?理服務(wù)的?意見和建?議，并及?時向主管?上級匯報?相關(guān)信息?;7.?協(xié)助客服?主管處理?當(dāng)班的日?常事務(wù)，?負(fù)責(zé)各專?業(yè)部門的?溝通、聯(lián)?絡(luò)與協(xié)調(diào)?，對出現(xiàn)?問題及時?作出處理?;8.?巡視本管?理區(qū)域內(nèi)?的公共部?位和公共?設(shè)施設(shè)備?的清潔、?完好、秩?序狀況，?發(fā)現(xiàn)問題?及時聯(lián)絡(luò)?相關(guān)專業(yè)?部門給予?解決;?9.協(xié)助?物業(yè)管理?服務(wù)費用?的統(tǒng)計、?收取和欠?費催收工?作;1?0.管理?房屋檔案?資料、業(yè)?戶檔案資?料;1?1.領(lǐng)導(dǎo)?交付的其?他工作任?務(wù)。社?區(qū)物業(yè)管?理的職責(zé)?范本（二?）1、?在集團(tuán)和?公司分管?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，負(fù)?責(zé)全面主?持物業(yè)服?務(wù)中心的?管理和服?務(wù)工作，?為業(yè)主和?商戶提供?優(yōu)質(zhì)的物?業(yè)服務(wù);?2、根?據(jù)公司制?定的年度?經(jīng)營計劃?，編制本?服務(wù)中心?年度工作?計劃，跟?蹤、分析?計劃執(zhí)行?情況，推?進(jìn)計劃的?有效實施?，并適時?對計劃進(jìn)?行補充和?完善;?3、負(fù)責(zé)?組織本服?務(wù)中心員?工例會，?安排各部?門工作、?落實各項?工作的完?成情況，?并就物業(yè)?管理執(zhí)行?過程中遇?到的問題?提出解決?方案，若?發(fā)生緊急?事件或超?出管理權(quán)?限的事件?則及時向?公司分管?領(lǐng)導(dǎo)和集?團(tuán)匯報;?4、定?時組織服?務(wù)中心相?關(guān)工作人?員對建筑?設(shè)施、公?共設(shè)施、?機電設(shè)備?、公共環(huán)?境等方面?進(jìn)行巡查?，及時發(fā)?現(xiàn)并解決?存在的問?題;5?、負(fù)責(zé)配?合公司相?關(guān)部門開?展企業(yè)文?化培訓(xùn)及?宣傳工作?，密切配?合集團(tuán)和?公司各項?營銷工作?的開展;?6、根?據(jù)物業(yè)使?用的功能?和要求，?參與項目?樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計?、施工、?管理等工?作，為項?目的建設(shè)?開發(fā)與前?期介入提?供可行性?意見;?7、統(tǒng)籌?做好物業(yè)?項目的驗?收、接管?和移交組?織安排，?溝通協(xié)調(diào)?并解決各?種遺留問?題，確保?交樓工作?正常，維?護(hù)公司良?好聲譽。?社區(qū)物?業(yè)管理的?職責(zé)范本?（三）?1、監(jiān)管?保潔和綠?化;2?、園區(qū)廠?房生產(chǎn)經(jīng)?營的巡查?;3、?租金、水?電費費單?的派發(fā);?4、跟?進(jìn)通知書?的派發(fā);?5、廠?房、宿舍?租金和水?電費的催?繳;6?、保安崗?位的巡查?;7、?跟進(jìn)相關(guān)?部門檢查?;8、?園區(qū)水電?表的抄表?;9、?園區(qū)廠家?消防、安?全生產(chǎn)的?檢查;?10、園?區(qū)廠家生?產(chǎn)經(jīng)營情?況記錄;?11、?跟進(jìn)園區(qū)?各廠家工?業(yè)垃圾處?理;1?2、