學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的來源

學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的來源

在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更加加快，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。個(gè)人需要終身學(xué)習(xí),企業(yè)需要轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)型組織,國家需要大力鼓勵(lì)全社會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)和行為,使整個(gè)社會(huì)保持一種銳意進(jìn)取和不斷發(fā)展的狀態(tài),最終成為學(xué)習(xí)型社會(huì)。國外管理專家認(rèn)為,未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入,并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。1企業(yè)員工特性在技術(shù)創(chuàng)新和信息、知識(shí)日益成為企業(yè)市場競爭力決定因素的情況下,在企業(yè)建立知識(shí)共享平臺(tái)已顯的日益重要。在沒有知識(shí)共享平臺(tái)的情況下,企業(yè)中重要員工的離職、退休會(huì)給企業(yè)造成重大的損失。因?yàn)橹匾獑T工的經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系、獨(dú)特技能和專業(yè)知識(shí)是企業(yè)的無形財(cái)富,充分利用這些財(cái)富是企業(yè)發(fā)展的根本?，F(xiàn)在局域網(wǎng)和Internet的普及給企業(yè)提供了這種共享平臺(tái),知識(shí)管理就可利用這個(gè)平臺(tái)充分共享員工的差別知識(shí),將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí),減少員工休假、離職而造成的損失。這就要求企業(yè)平時(shí)就要提供相應(yīng)的工具收集、整理與各員工工作緊密相關(guān)的各種有價(jià)值的信息源,如報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、模板、電子數(shù)據(jù)表、參考書、說明書等,這些信息源不僅限于印刷型資料,也包括各種工具、設(shè)備和特殊的應(yīng)用軟件。有企業(yè)知識(shí)庫為基礎(chǔ),新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境,學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)知識(shí)管理還必須將企業(yè)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式制度化、信息化,以促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為,這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:員工之間進(jìn)行知識(shí)交流的方式很多最普遍的就是傳幫帶。傳幫帶是知識(shí)傳播的傳統(tǒng)方式但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天它的有效性絲毫沒有降低。新員工通過老員工的傳幫帶可以直接獲得與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)和技能縮短適應(yīng)期較快地進(jìn)入角色。傳幫帶活動(dòng)應(yīng)該多樣化和信息化,新員工不僅可直接向老員工面對(duì)面地學(xué)習(xí),還可通過知識(shí)共享平臺(tái)向企業(yè)中所有員工學(xué)習(xí);同時(shí)老員工一方面有責(zé)任向知識(shí)共享平臺(tái)提供知識(shí),另一方面也必須不斷通過知識(shí)共享平臺(tái)學(xué)習(xí)和提高,從而保持其知識(shí)新鮮和創(chuàng)新力。自學(xué)是員工積累知識(shí)的重要途徑而且較少占用組織成本。任何組織都應(yīng)該支持員工各種形式的自學(xué)如業(yè)余閱讀、自費(fèi)進(jìn)修、自費(fèi)參觀等。利用知識(shí)共享平臺(tái),可以使員工的自學(xué)方便快捷,并有利于老員工克服面子、自信心不足等心理障礙,使自學(xué)全面深入地展開。培訓(xùn)可分為偶發(fā)型培訓(xùn)、計(jì)劃型培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是最完善的培訓(xùn)制度它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息和技術(shù)。世界上很多大公司都十分重視定期對(duì)員工進(jìn)行輪訓(xùn)IBM、微軟的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年都在十億美元以上。文檔資料大體可分為兩大類:第一類是跟本單位的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的文檔資料包括上級(jí)文件、內(nèi)部規(guī)章、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案、研究報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃、工作進(jìn)展記錄及溝通宣傳記錄等。第二類是外購資料包括書刊音像、網(wǎng)絡(luò)信息等。針對(duì)第一類資料開放式管理的重點(diǎn)是規(guī)范化與透明化。針對(duì)第二類資料開放式管理的重點(diǎn)是共建共享。所謂共建是指資料的采購應(yīng)參考使用者的意見而不能只由個(gè)別人決定。所謂共享是指全體員工都可以使用。外部環(huán)境的變化在很多情況下會(huì)直接或間接地影響到組織的生存與發(fā)展收集外部信息是知識(shí)管理的重要任務(wù)。這些信息包括:政治政策信息、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、法律信息、人口變化信息、社會(huì)文化信息、科技信息、自然環(huán)境信息、市場供求信息等這些信息有的可以通過檢索媒體、向人咨詢、請人講演、參加相關(guān)的會(huì)議來收集有的則需要通過系統(tǒng)的調(diào)研來收集。對(duì)外部信息的收集能力是衡量知識(shí)管理水平的重要指標(biāo)。2建立適應(yīng)企業(yè)學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到底如何有效地激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建成功的學(xué)習(xí)型組織早已成為現(xiàn)代管理的兩大主題。全球化和網(wǎng)絡(luò)化的到來使得企業(yè)為了適應(yīng)新形勢不得不進(jìn)行一系列的革新,如何成為學(xué)習(xí)型組織將成為新的管理革命的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織是能對(duì)相互依賴并且不斷變化的世界做出有效的反應(yīng)的組織,應(yīng)該是一個(gè)能不斷適應(yīng)與變革能力的組織。在創(chuàng)業(yè)初期取得了巨大的成功,但在企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,企業(yè)的管理者不是理智地分析當(dāng)時(shí)國家對(duì)發(fā)展白酒的政策限制和市場需求變化的信號(hào),而是情緒化地爭得中央電視臺(tái)的廣告“標(biāo)王”,過分地迷信廣告的作用,使企業(yè)失去了健康壯大的最佳時(shí)機(jī)而一蹶不振。我國企業(yè)這種曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象十分常見,問題的根本在于包括企業(yè)管理者在內(nèi)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力低下,學(xué)習(xí)過程中存在種種機(jī)制上和組織上的障礙。為適應(yīng)我國加入WTO所帶來的挑戰(zhàn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求,企業(yè)盡快向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化成為一種必然的選擇。企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織,必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入手。組織學(xué)習(xí)的過程模型一般為“發(fā)現(xiàn)——發(fā)明——執(zhí)行——推廣——反饋——發(fā)現(xiàn)”這樣一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程。在這個(gè)循環(huán)過程中,有的企業(yè)在“發(fā)明”環(huán)節(jié)缺乏組織保證,有的在“反饋”環(huán)節(jié)缺乏組織結(jié)構(gòu)。通過對(duì)組織學(xué)習(xí)過程中各環(huán)節(jié)的具體分析,對(duì)照企業(yè)自身的現(xiàn)狀,企業(yè)就可有針對(duì)性地建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)。一般來講,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理、強(qiáng)化反饋機(jī)制、創(chuàng)新企業(yè)文化是目前我國企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化的當(dāng)務(wù)之急。2.1產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道互通在學(xué)習(xí)型組織中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人員通過以下幾個(gè)方面為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持:①規(guī)范學(xué)習(xí)行為;這包括:企業(yè)的高級(jí)管理者必須接受定期的培訓(xùn),必須對(duì)企業(yè)的活動(dòng)行為做定期的反思,建立專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)保證企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。②建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體系;這要求企業(yè)在工資、福利、休假上向?qū)W習(xí)效果突出的個(gè)人和部門傾斜。③鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議。④保證知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)渠道的暢通;其中企業(yè)管理者和員工之間的交流和互相學(xué)習(xí)的渠道必須暢通,可通過制度化的懇談會(huì)、研討會(huì)的形式保證。⑤企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。2.2向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化信息反饋機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織保持生命力的關(guān)鍵。在管理者個(gè)人擁有絕對(duì)壟斷權(quán)利的傳統(tǒng)企業(yè)中,員工的建議和外界的批評(píng)對(duì)企業(yè)管理者往往毫無影響,或者建議無法上達(dá),或者管理者因?yàn)闄?quán)利壟斷不能真正進(jìn)行學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)企業(yè)要在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化,首先要建立員工建議系統(tǒng)和顧客意見反饋系統(tǒng)。其次要成立專門的組織調(diào)研企業(yè)內(nèi)部和外部的情況變化,并要把這些信息加工成對(duì)企業(yè)決策有價(jià)值的報(bào)告。第三要善于接受咨詢公司的幫助,在企業(yè)重大決策前要重視外界智力的作用。2.3利早期企業(yè)文化的三大支柱文化是組織的強(qiáng)大的精神動(dòng)力,是員工之間的黏合劑是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理要想收到最佳效果必須首先建立同利同心的企業(yè)文化。同利同心的企業(yè)文化需要三大支柱即:科學(xué)民主的決策機(jī)制、細(xì)致合理的利益分配機(jī)制和深入人心的員工黏合機(jī)制。這三類機(jī)制的任務(wù)是使員工得到公平的對(duì)待和全面的尊重與關(guān)心將員工之間產(chǎn)生矛盾的因素減少到最低點(diǎn)充分保護(hù)和激勵(lì)員工參與管理和進(jìn)行創(chuàng)新的積極性最終在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)助人的文化氛圍。3有助于組織創(chuàng)新知識(shí)提高企業(yè)的競爭力,這是知識(shí)管理的最終落腳點(diǎn),也是企業(yè)學(xué)習(xí)的目的。知識(shí)只有作用于實(shí)踐,才能給人們帶來價(jià)值。同時(shí),也只有通過在實(shí)踐中的不斷揚(yáng)棄,知識(shí)才能不斷更新,適應(yīng)人類改造世界的需要。一個(gè)組織能否充分利用組織的知識(shí),能否不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí),進(jìn)行知識(shí)更新,將是其能否成功的關(guān)鍵因素。通過信息技術(shù)在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用,可以促進(jìn)組織的知識(shí)創(chuàng)造過程。在