組織行為學試題與答案

組織行為學復習題一、單項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1?態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是 （B）A.認知B.情感C.意向D.行為把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是 （D ）A.行為科學 B.組織科學 C.微觀組織行為學 D.宏觀組織行為學用數(shù)量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是 （B）A.趨勢分析 B.抉擇分析 C.相關分析 D.因素分析把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是 （A）A.差異性B.傾向性C.適應性D.獨立性創(chuàng)造性行為的特點是（C）A.社會性 B.系統(tǒng)性 C.主動性 D.管理性(A)(A)A.擇優(yōu)原則 B.隨意原則 C.衡量原則 D.平衡原則按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段 ?（B）A.四個B.五個C.六個D.七個&“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程” 。提出這種觀點的代表人物是（C）A.霍萊特 B.霍蘭德 C.薛恩D.羅斯TOC\o"1-5"\h\z組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？ （D）A.正式B.非正式 C.異質(zhì)D.工作在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是 （C）A.外貌B.聰明 C.熱情D.能力在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是 （C）A.外部環(huán)境 B.群體規(guī)模 C.群體構(gòu)成 D.群體任務12.一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為 （A）A.群體促進效應 B.社會惰化效應 C.協(xié)同效應 D.從眾效應群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是 （C）A.頭腦風暴法 B.命名小組法 C.德爾斐法 D.電子會議法了解人際關系最簡便、最常用的方法是（A）A.觀察法 B.社會測量法 C.關系分析法 D.參照測量法管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是 （D）A.設計聯(lián)絡員角色 B.建立工作團隊 C.成立特別工作組 D.構(gòu)建綜合部門一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與（B）A.層次變量 B.結(jié)構(gòu)變量 C.類型變量 D.行為變量領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與 （A）A.被領導者的工作成熟度 B.被領導者的性格 C.被領導者的氣質(zhì) D.被領導者的個性特點領導過程是否有效主要取決于 （C）A.決策的合理性 B.決策的創(chuàng)新性 C.決策的正確性 D.決策的民主性人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有 （D）A.再生性 B.交替性 C.轉(zhuǎn)移性D.發(fā)展性美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是 （B）A.生存需要、相互關系需要、合群需要 B.生存需要、相互關系需要、成長需要C.生理需要、尊重需要、權(quán)力需要 D.生存需要、尊重需要、成長需要21.吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了“三獎” ，這“三獎”具體是指（D）

A.增益獎、增輝獎、增效獎 B.增輝獎、增效獎、爭先獎C.增效獎、增益獎、爭先獎 D.增益獎、增輝獎、爭先獎22?組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的A.認同感 B.協(xié)同性C.參與度 D.和諧度根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法 ?（B）A?降低變革壓力的強度 B?增大變革壓力的強度C.增大變革阻力的穩(wěn)定性 D.把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?0世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論是（C）A.行為科學理論 B.權(quán)變管理理論 C.組織文化理論 D.人際關系理論25?世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的 （A）A.學院型 B.俱樂部型 C.棒球隊型 D.堡壘型二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26.在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有 （ABD ）A.面談法 B.電話調(diào)查法 C.案例追蹤法 D.問卷調(diào)查法 E.心理測驗法27.下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡基本形式的有A.輪式溝通 27.下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡基本形式的有A.輪式溝通 B.Y式溝通領導權(quán)的分配應堅持的原則有A.量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌tD.因事設人，量才授權(quán)原則C.鏈式溝通 D.全方位溝通（BCD ）B.職權(quán)一致，責權(quán)對等原則E.保權(quán)授責，科學授權(quán)原則（ABCDE ）E.圓式溝通C.分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則途徑一目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領導方式有 （ACDEA.指令型 B.獨裁型 C.支持型 D.參與型 E.成就型在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有 （ABD ）A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.期望理論 D.ERG理論E.公平理論四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述文化的功能。簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。簡述領導威信的作用。簡述組織變革的內(nèi)容。簡述組織文化的積極作用。m文化是區(qū)別不同社會的標志江1分〉O文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化江1分》（3）文化為社會的團結(jié)和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎；分）GO文化為社會緒構(gòu)提供材料和藍國江1分）（5〉社會和組織的文化.塑造社會和組織的個性與性格*U分〉織戰(zhàn)略；C幻權(quán)力結(jié)構(gòu)#<3）正式規(guī)范卡TOC\o"1-5"\h\z<4〉組織資添』 ....J（5》人員甄選過程和 「八（6〉績效評怙和獎酬體系； 、（7》組織文化宇〔呂〉物理工作環(huán)境。d客對部個要點繪1分｛住答對6個要點得滿分〉38：（1、決定領導者影響力的強分）4）是提高領導效能的重要條件山】分）有和于推謹組織改革；（1分）（4） 有助于融常荻導者與被領導者的關系Ml分）（5） 有利于吸引人才°（1分）（1）組織變革的內(nèi)容決:宦著組織變革活動的性質(zhì)與規(guī)橫，是選擇組織變革策略所令考慮的恙耀問題*門分）（2）^織變率的內(nèi)容主要包括以下四個方舐組織結(jié)構(gòu)方面的改革id分）技術方面的改革M】分）人事方面的改革Ml分）影響壞境方面的改革^（1分）組織文化的積扱柞用主要庫現(xiàn)在及下幾牛方面：門）目標導向功能；〔1分）⑵艇聚功能分〉（3WS功能江I分〉⑷創(chuàng)新功能K1分）（5）約東功能Ml分）（6〉效率功能.（1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）?試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。試述動機與行為的關系及其在管理上的意41.（1）領導者對被領導者的看法；工作是人的本質(zhì)，視工作如游戲一般分） ：，人們愿意承擔責任Ml分）個人目標與組織目標基本是統(tǒng)一的分］人們愿意實行自我管理和自我控制分）看巫工作成就F人們都有較髙的想象力和創(chuàng)造力.（1分）（2）相應的管理方式：安排具有吸引力利富有意義的工作*（】分〉重視人的個性特征和需要江1分）實現(xiàn)參與管理F（1分〕對自我進行工作成績的評價江1分）倡導“啟發(fā)J“信任”和“分權(quán)J（1分）｛注，未完峑按照上述順序論述，如果意思正冊可酌情給分）4&〔1）動機的含義“動機是引起某種行為'維持該行為，井將該行為導向一定目標的心理過程.動機是導致個體產(chǎn)生行為的原因，Q分）?。﹦訖C與行為的關系。動機是一種主觀狀態(tài)*它具有內(nèi)隱性的特點■但是它總要通過行為表現(xiàn)出來，因而管理肴可以根據(jù)人的行為溯源到人的真正動機。但是，動機與行為之間不暹簡單的線性關系，其良雜性表現(xiàn)在動機與行為關系的復雜性。（2分〉（時動機與行為關系的復雜牲。同一動機可以引起不同的行為讓1分）同一行為也可能出自不同的動機,（1分）好的動機可能引起不合理甚至錯課的行為f錯誤的動機有時被外表積極的動機所掩蓋。。分）（4）在管理上的意義：一方面管理者要充分認識到一個人的外在表現(xiàn)與內(nèi)在動機，可能?相互一致，也可能不一致；所以，在管理實踐中，既不可簡單地從行為推斷動機*也不可絕對地由動機去判定行為，而要具體情況具體分折M2分）另一方面，管理人員可以通過設置滿足員工需要的目標，增強他們實現(xiàn)這一目標的動機,規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出與組織目標一致的行為.在實現(xiàn)組織目標的同時丫滿足個人的需要°（2分）一、單項選擇題1、 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗）。2、 面談法屬于組織行為學研究方法的：（調(diào)查法）。3?完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（異質(zhì)群體）將會達到最高的工作績效。4、 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（個性）。5、 決定人的心理活動動力特征的是：（氣質(zhì)）。6、 弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。7、 老心理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。&具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而異的人屬于：（天才）。9、 明確目的，自覺支配行動的性格屬于（意志型）。10、 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（暈輪效應）。11、 提出需要層次論的是（馬斯洛）。12、 雙因素理論的提出者是（赫茲伯格）。13、 表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（尊重需要）。14、 以下各項表述正確的是（保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關）。15、 赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務）。16、不僅提出需要層次的“滿足一一上升”趨勢，而且也指出“挫折一一倒退”趨勢的理論是哪一種？（ ERG理論――成長理論）。17、 麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（成就需要）。18、以期望理論為基礎的波特一一勞勒模型表明： 職務工作中的實際成績（主要取決于一個人對所做工作的理解力 ［對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度 ］）。19、 內(nèi)容型激勵理論包括（需要層次論、雙因素理論、成就需要理論）。20、 過程型激勵理論包括（期望理論、公平理論）。21、 行為型理論包括（挫折理論；歸因理論；強化理論）。22、如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論， A會采取以下哪種行為（減少自己的投入）。23、 當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（懲罰）。24、 通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（自然消退）。25、 臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？（可變間隔的強化）。26、 某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（公司沒有做到獎人所需、形式多變）。27、 某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運動項目，但他卻想成為一名長跑運動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（個人本身能力有限）。28、 提出期望理論的是美國心理學家（弗羅姆）。29、 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（正式群體）。30、 工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體）可能達到最高的工作績效。31、 完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（異質(zhì)群體）將會達到最高的工作績效。32、 任務角色和維護角色都多的群體屬于（團隊群體）。33、 任務角色多而維護角色少的群體屬于（無序群體）。34、 在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（強制）。35、 目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是（妥協(xié)）。36、 管理方格圖中，最有效的領導方式有（團隊式）。37、“途徑一一目標”理論是（豪斯）提出的。38、 管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。39、 能力是（知識）和（智慧）的綜合體現(xiàn)。40、 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（社會功能）。41、要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是（分化 -整合組織結(jié)構(gòu)）。42、 下面哪一個不是組織的基本要素？（人際關系）。43、 “熵”能測量環(huán)境的什么特性？（有序性）。44、 我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（組織信念）。45、 一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性？（復雜性）。46、 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（復雜-動態(tài)環(huán)境）。47.大型組織擁有的成員一般在多少人左右（ 1000?45000人）。二、多項選擇題1、 組織行為學的特點有：（邊緣性；綜合性；兩重性；多層次性；實用性）。2、 組織行為學研究的層次有：（個體；群體；組織；環(huán)境）。3、 組織行為學的兩重性來自于：（管理的兩重性；人的兩重性；多學科性）。4、組織行為學的理論基礎有：（ A.心理學B.社會學C.人類學D.政治學E.生物學）。5、 科學的研究方法應遵循的原則是：（研究程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實驗條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。6、 行為測量量表有：（名稱量表；等級量表；等距量表；比率量表）。7、 在行為研究中，對變量處理的方式有：（置之不顧；隨機化和不加控制；保持恒定；匹配）。&組織行為學的研究方法包括：（調(diào)查法；實驗法；個案研究法；觀察法；測驗法）。9、 X理論認為：（人生來就是懶惰的；人們天生的目標就是跟組織的目標背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束）。10、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括（社交需要；安全需要；人際關系和諧的需要）。11、 鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。12、 影響人的行為的因素有：（個人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素）。13、 人的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的）。14、 個性的特點是：（社會性；組合性；獨特性；傾向性）。15、 影響因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會環(huán)境因素）。16、 特質(zhì)論的代表人物有：（阿爾波特；艾森克；卡特爾）。17、 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì)）。18、 氣質(zhì)差異主要應用于（人機關系；人際關系；思想教育；特殊人員選拔）。19、 氣質(zhì)差異的應用應遵循的原則是（氣質(zhì)絕對原則；氣質(zhì)互補原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閾值原則）。20、 按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（理智型；情緒型；意志型；中間型）。21、 布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：（理性型；政治型和審美型；社會型；宗教型；經(jīng)濟型）。22、 社會知覺主要包括（對人知覺；人際知覺；角色知覺；因果關系知覺）。23、 知覺偏差主要表現(xiàn)有（知覺防御；暈輪效應；首因效應；近因效應；定型效應）。24、 當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行為；改變態(tài)度；弓|進新的認知元素）。25、 組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（縱向變動；橫向變動；核心變動）。26、 需要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要）。27、 根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括（部分安全需要、全部友愛需要和歸屬需要、部分相互尊重需要）。28、 麥克利蘭的成就需要理論認為人的基本需要有（成就需要；生存需要；權(quán)力需要；社交需要）。29、 過程型激勵理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當斯的公平理論）。30、 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（工作本身的特點；責任感；提升和發(fā)展；上司的賞識）。31、 激勵理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵理論；過程型激勵理論；改造型激勵理論）。32、 下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（計時工資；月度獎；年終分紅）。33、 以下做法中，屬于消退強化方法的有（對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關門拒之；對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。34、 在我國，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（獎勵分配制度的不完善；領導者的管理素質(zhì)較差；社會上的不正之風；人事管理制度的不合理）。35、 具有普遍意義的激勵方式有（思想政治工作動；獎勵；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理）。36、 人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認同需要；完成任務的需要；實現(xiàn)組織目標的需要）。37、 同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達到最高工作效率的條件是（工作比較單純不需要復雜的知識和技能；完成一項工作需要大家密切配合；一個工作群體的成員從事連鎖性的工作）。38、 異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達到最高工作效率的條件是（完成復雜的工作；當作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時）。39、 群體典型的角色有（自我為中心者；任務角色；維護角色）。40、 自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認可者；支配者；逃避者）。41、 任務角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；支配者）。42、 維護角色包括（鼓勵者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）。43、 群體決策的方式有（缺少反應；獨裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。44、 按人際關系的結(jié)構(gòu)分，人際關系的類型有（經(jīng)濟關系；政治關系；法律關系；倫理關系）。45、 按人際關系形成的紐帶分，人際關系的類型有（親緣關系；地緣關系；業(yè)緣關系）。46、 人際關系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補；激勵功能；聯(lián)絡感情；交流信息）。47、 人際關系確立的條件有（人；人際接觸；人際的需要）。48、 人際關系的發(fā)展動力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。49、人際關系的發(fā)展趨勢是（社會性增強，自然性減弱 B?自主性增強，依附性減弱 C?平等性增強，等級性減弱D?開放性增強，封閉性減弱 E復雜性增強，單一性減少F.合作性增強，分散性減弱）。50、 人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。51、 沖突的來源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個人行為因素）。52、 解決或減少沖突的策略有（設置超級目標；采取行政手段；拖延和平共處）。53、 引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領導者；重新編組；鼓勵競爭）。54、 斯托迪爾指出可以按（生理特性；智力和個性；與任務相關的特性；社會特性）分成不同的類。55、 能力是（性格；知識；體力；智慧）的綜合體現(xiàn)。56、 領導的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的。57、 鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。58、 概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素質(zhì)應當包括（政治素質(zhì)；知識素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）。59、 勒溫認為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領導工作方式。60、 菲德瑜提出對一個領導者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務結(jié)構(gòu)；上下級的關系）。61、“途徑一一目標”理論認為，領導方式有（支持型；參與型；指導型；以成就為目標）。62、 領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標合適的原則）。63、 以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動）。64、 學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（分工；競爭；反應性）。65、 組織變革大致涉及（組織的人員；組織的任務及技術；組織的結(jié)構(gòu)）。66、 以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動）。67、 以任務和技術為中心的變革措施主要包括（工作再設計；目標管理；建立社會技術系統(tǒng)）。案例分析提示一?張林職業(yè)生涯的設計與開發(fā)（張林的個性對其事業(yè)的影響）問題張林是一個什么樣的人？他的個性、他的需求是什么？他現(xiàn)在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其它什么工作適合他？案例分析提示從文中看，張林是一位工作穩(wěn)定、從事推銷行業(yè)的中年男性。他雖然幾次調(diào)換崗位并小有成就，但他并不得志。他對目前的推銷工作是基本適應的，但與他的某些個性傾向是有矛盾的，也就是說當前的職業(yè)對他來說并非最佳選擇。他的個性按照麥迪的個性性格類型屬外向、高憂慮型，具有多血質(zhì)氣質(zhì)。他的外向、獨立理智的個性使他對當前的工作是能勝任的，但他多年形成的正直、善良的價值觀與他所在的行業(yè)追求利潤最大化和經(jīng)濟效益不擇手段的做法發(fā)生矛盾，而且他自己對單位給的報酬也不甚滿足，所以產(chǎn)生苦惱。張林的需求是要讓自己的價值得到社會的承認，努力尋找獨立發(fā)揮自我能力的機會，希望有較高報酬 ，并且不與自己價值觀念發(fā)生沖突的工作。2、張林開始做成本會計工作雖然是專業(yè)對口，但與他外向、獨立的個性是不適應的；他做基層管理工作雖然可使他自我實現(xiàn)的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價值觀是有沖突的；他在推銷員的崗位上是勝任的，但也要謀求更大的發(fā)展，獲得更多的承認。同時推銷員的工作與他處世態(tài)度亦有矛盾。他是個外向、獨立、正直、有社會責任感的人，他也許更適合做教師或社會工作者。3、張林的早期職業(yè)生涯設計是不甚合理的，關鍵是他對自己個性特點和各種職業(yè)特點缺乏深入分析和了解， 如果滿足于現(xiàn)狀，不利于把個人目標與組織目標結(jié)合起來，也不利于自我的發(fā)展。但張林是個愿意不斷追求自身價值實現(xiàn)的人，雖已年過50,他還是可以在對自己和職業(yè)有較深了解的情況下，做出適當調(diào)整，取得更大的成就。高山大學經(jīng)濟系問題：應該怎樣看待獎金和榮譽，請用個體行為理論加以分析案例分析提示：（1）通過案例可以看出，一方面魏老師對先進教師認知觀念，沒有隨著學校對評先進教師標準的改變而改變；另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得到的報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平。顯然魏老師認為自己認真仔細地教學，勞動投入大，就應該評上先進教師，結(jié)果卻未評上；而孫強只是會寫文章，并沒有像他那樣認真地教學，勞動投入不大，卻評上了先進教師。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。（ 2）高山大學的經(jīng)濟系主任要做好魏老師的思想工作，協(xié)調(diào)魏老師的認知，使之達到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏老師重新認識先進教師的評選標準；幫助魏老師在繼續(xù)搞好教學工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進教師時廣泛征求大家意見，提高評選標準，如既要看其教學工作的好壞，也要看科研成果的水平與質(zhì)量。北京某科技發(fā)展有限公司的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展及出現(xiàn)的問題問題：1、該公司出現(xiàn)問題的主要原因何在？應從哪些方面著手？案例分析提示本案例可用期望理論分析。期望理論認為，當人們有需要，又有達到這個需要的可能，其積極性才高，激勵水平取決于期望值與效價的乘積。該電腦經(jīng)銷公司產(chǎn)生的的問題的主要原因是泛泛地抓一般的激勵措施，而沒有抓多數(shù)成員認為效價最大的激勵措施，并且加大不同人實際所得有效的差值，控制期望概率和實際概率。公司應從建立現(xiàn)代企業(yè)制度入手，建立責權(quán)明確、獎罰分明的分配制度，比如可讓貢獻較大的職工入股，和讓其承擔重要責任，讓其參與管理工作等，可使企業(yè)發(fā)展更上一層樓。三?愛通公司的阿娟和阿蘇的沖突案例分析提示：1、由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。 2、威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標的策略，如給他們設置一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認知。 3、改善人際關系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發(fā)我們應該依據(jù)人際交往的原則，運用科學的方法，幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題。王義堂現(xiàn)象說明了什么？案例分析提示：1、王義堂現(xiàn)象說明領導者個人的實際管理水平與素質(zhì)，即真才實學很重要。 同時還說明，王義堂采用的專制管理方式，在技術相對簡單和成熟、而管理又比較混亂的情況下，具有很好的效力。 2、在當前研究王義堂現(xiàn)象，有以下現(xiàn)實意義：A、國企改革應首先從企業(yè)領導人入手； B、國企改革的關鍵是管理創(chuàng)新。要建立科學的管理制度并嚴格執(zhí)行，落到實處；并根據(jù)客觀實際情況，適時調(diào)整領導人的管理方式。 C、國企改革要進行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營機制上把領導人的個人利益同組織利益相結(jié)合。沃爾沃的工作再設計案例分析指導：?沃爾沃公司對新建廠和原有老廠的工作再設計充分體現(xiàn)了以人為本的精神，它采用了工作輪換、工作擴大化、工作豐富化等現(xiàn)代通用的工作設計方法，它的工作設計過程說明了工作豐富化是人類社會進步的需要和提高管理水平的需要。人們通過降低工作專業(yè)化程度，變革工作的內(nèi)容、職能、關系和反饋等，使員工對其工作感到滿意，把他的工作設計得更具有挑戰(zhàn)性、成就感、責任感和自主性，實現(xiàn)工作的豐富化，并注意有關工作內(nèi)容、工作職能、工作關系等主要特征的改變，針對每個人的個性特點來重新設計工作任務。2.從沃爾沃公司的工作再設計過程中我們可以得到以下啟示： （1）工作的豐富化能減少單調(diào)乏味的重復性勞動的不良反應，能夠提供更大的激勵和更多的滿意機會；有利于建立整體性的工作系統(tǒng)，提高工作者的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低工作者的離職率和缺勤率。 （2）管理工作中，要牢牢把握以人為中心的思想，正確處理好人和工作的關系，并根據(jù)工作環(huán)境的不同，靈活地、有選擇地使用以人為中心的設計方法和以任務一一結(jié)構(gòu)為中心的設計方法，使二者有機的結(jié)合起來。（3）在管理中要認真考慮員工的個人特征、工作環(huán)境中的社會心理因素、整個組織的后氣氛和管理方式等因素。（4）要使工作本身有不同的層次，工作設計應使某一工作的各項任務適合于人們的能力和所擁有的知識信息。唐文面包公司的組織結(jié)構(gòu)變革案例分析提示：1、因為唐文為了便于自己對公司進行集中領導，有利于他實施控制和管理，所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關系、參謀和委員會，管理層次分明。且具有集中領導，便于調(diào)配人力、財力和物力；職責清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點。 2.原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領導、責權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點。 3.唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題： ①來自公司上下員工觀念上的阻力； ②因地位變化的產(chǎn)生阻力； ③來自人們的生活習慣方面的阻力； ④來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責或批評等。 4.他應該分以下步驟予以實施： ①要開展宣傳教育活動；②要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革； ③舉辦培訓班，號召人們促進與支持改革； ④獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進、教育后進，增強支持改革的因素，削弱反動因素。楊利平糯米美食廠（陸振華蚊香廠）問題：1、根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論，分析楊家美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境？2、楊正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的？有何優(yōu)缺點？案例分析提示：楊利平的美食廠采用的是一種直線職能制組織結(jié)構(gòu)。 它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術和管理分工的要求。缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限騅以劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。根據(jù)現(xiàn)代組織理論中的權(quán)變思想，組織是一個開放的社會系統(tǒng)，組織所處的環(huán)境發(fā)生了變化，組織必須改變它的發(fā)展戰(zhàn)略。為適應新的戰(zhàn)略，組織的結(jié)構(gòu)和管理方式必須要作出相應的變革。楊正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種矩陣型組織結(jié)構(gòu)。這種矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是靈活機動，適應性強，它按照某種產(chǎn)品的特定要求把各種專業(yè)人員調(diào)集在一起，集思廣益，加強協(xié)作，打破了傳統(tǒng)的一對一的管理模式，加強了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系，使集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合在一起，適應于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段。這種結(jié)構(gòu)的缺點是穩(wěn)定性差，易于變化于人員的經(jīng)常調(diào)動，有時也給正常的工作帶來一些影響。固定工資還是傭金制（白泰銘辭職）問題：1小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用來當斯的公平理論來解釋？2?小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標準來說明？案例分析提示該例需用組織行為學中的激勵理論、公平理論、強化理論來進行分析。小白原來所在的日資企業(yè)重視企業(yè)精神和以人為本的文化特色， 所以強調(diào)采用固定工資制。固定工資制和傭金制這兩種付酬形式各有利弊，應適用于不同的文化背景與企業(yè)的不同發(fā)展階段。對于小白這樣一個有作為，勇于挑戰(zhàn)，屬于高成就需要動機的人，固定工資顯然缺乏激勵動力。?根據(jù)公平理論，人們是否得到激勵，不會由他所得到什么報酬來定，更重要的是他們所得到的報酬與別人所得到的報酬的比是否公平來決定。小白把自己所在的公司與另外兩家的公司相比，感覺自己所得的報酬顯然不及另外兩家公司，因此心理產(chǎn)生一種不公平感。3?小白所在的日資公司沒有看到小白剛參加工作時的需求和掌握推銷技術后的需求有所不同， 從而來積極強化小白的這種需求，而是拒絕這種需求，因而小白的辭職是很自然的了。九?青田乳膠制品廠問題：請給廠長出主意案例分析提示：分析這個案例要用公平理論、強化激勵理論來分析 1?產(chǎn)生問題的原因：（1）企業(yè)所付的獎金與公關小組所付出的勞動相差太大，同時也缺少必要的精神鼓勵（1）對于自己不干活又想多拿報酬的人，領導沒有進行必要的批評教育?采取的措施（1）果斷決策，利用激勵理論對有貢獻的人大膽表揚和表彰，使他們在精神上和物質(zhì)上得到滿足。（ 2）加強與員工之間的信息溝通，使員工了解事實真相，幫助員工克服看問題的片面性。 （3）對說三道四，不愿為企業(yè)多作貢獻的人。領導不應遷就，必要時可采取行政處罰手段。十.揭榜的積極性有多高案例分析提示：C根據(jù)綜合激勵模式：M=E/刀I=1E2iVi=0.5[0.2X0.8+0.3X0.5+0.5X0.2+（-0.8X1）+1X0.2]=-0.095計算的結(jié)果，激勵水平是一個負值，說明小吳不會主動去接這課題。原因主要是，他太重視跟同事的關系，又估計干成之后多半（八成）會把他所珍視的同事關系搞壞。為什么E1取值范圍未包括負值在內(nèi)？因為估計即使難題沒解決，也不至于造成事故或損失，所以不會出現(xiàn)負值。十一?建造”大家庭”香港鴻基證券集團）問題：1.馮景喜是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的 ？香港新鴻基證券公司采用了什么樣的激勵措施？案例分析提示：馮景禧是以民主的方式來管理企業(yè)的，使職工感受到大家庭的溫暖。他能做到知人善任，合理地使用人才，強調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以能有一個高素質(zhì)的人才隊伍驕傲；他能以身作則，寬嚴相濟，注重團結(jié)，營造出一種使用權(quán)人奮發(fā)向上的組織氛圍。正是這些，使得新鴻基公司具有很高的凝聚力。 2.這個案例告訴我們。一個組織的領導人的管理哲學和管理對一個組織的發(fā)展具有何等重要的意義，在管理中，堅持以人為本的哲學，注重發(fā)揮人的作用是一個組織成功之本。十二、第五冶金設計院問題：1。小蘇畢業(yè)分配到冶金設計院七組后，埋頭苦干，全身心投入到工作中，但為什么跟組里其他同事關系搞不好呢？?小蘇怎樣處理好組內(nèi)的人際關系？案例分析提示：小蘇和組內(nèi)同志關系緊張是因為七組人際關系復雜，好本人處理個人群體關系時不成熟，領導忽視對人際關系管理。1?根據(jù)“社會人”觀點，在七組這個群體內(nèi)部存在一個非正式組織，老賈就是這個非正式組織的頭頭。這個非正式組織的特征就是有不成文的規(guī)范“工作節(jié)奏慢”， “磨洋工”。這個非正式組織與正式組織相互依存，共同組成社會系統(tǒng)。2?作為管理者沒有引導這個非正式組織，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而協(xié)同工作，所以不能保持社會組織的平衡和發(fā)展。 3?對于小蘇本人來說他沒有什么錯，但是他對處理個人和群體關系很不成熟，讓原來的群體感到“不合群“，”鋒芒畢露“。這就引起了積極進取的小蘇與不求進取的這個非正式組織的沖突。 4?從組織行為學的角度來說，小蘇要處理好人際關

系，好應該知道時空的接近和人際的吸弓I,是建立人際關系的基本條件，要建立好的人際關系取決于態(tài)度的相似性，需要的互補性。小蘇要溶入原來的群體，就要在態(tài)度上要保持謙虛的美德，要使原來的群體感到你的到來，不僅不會帶來任何“威脅“，相反還會給他們帶來幫助和利益。 5.作為領導者、管理者，也必須認識到七組內(nèi)這個非正式組織違背組織目標，對組織成員產(chǎn)生的消極作用，了解這個非正式群體的行為規(guī)律，做好這個非正式組織的管理轉(zhuǎn)化工作。十三。賈廠長的困惑(教材P325)案例分析提示這是一個關于領導行為的案例。分析這個案例應該動用人生觀、價值觀、領導決策、領導權(quán)威等理論。賈廠長的人生觀和管理價值觀？賈廠長運用了社會人的觀點，使職工由過去的以適應物轉(zhuǎn)向了以人為中心的管理，在管理中減少了層層控制，注重工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和效益的提高。?賈廠長改革了遲到扣獎金的廠規(guī)后為什么工人非常歡迎？賈廠長發(fā)現(xiàn)了不合理的廠規(guī)廠紀后大膽進行改革，如女工遲到罰款一元，錢雖少，但責任不在工人的主觀因素，而是很多客觀的不確定因素造成的。他應用“Y”理論，取消不合理的規(guī)定，工人的權(quán)益受到了保護，因而自然受到了工人的歡迎。?賈廠長對早退扣獎金為什么會遭到工人的反對？對此他應該怎樣辦？在規(guī)定早退處罰時，賈廠長沒有經(jīng)過民主程序，發(fā)揮職代會的作用進行集體決策，在而是在缺乏實際調(diào)查和不了解情況下作出了錯誤的決策，因而才受到工人的反對。面對反對，賈廠長應大的否定自己，不要怕失去面子，失去權(quán)威，應主動取消罰款措施。面對反對，賈廠長應吸取教訓，真正從關心人出發(fā)，多聽群眾意見，，充分發(fā)揮民主作用，對職工即要要求嚴格，又要熱心關懷。組織行為學試題一、單項選擇題()B.()B.—切人的行為D.—切人的心理與行為一切人的心理活動一定組織中的人的心理與行為以下不屬于組織行為學所使用的調(diào)查方法的是 ( )面談法 B.電話調(diào)查法C.問卷調(diào)查法 D.案例研究法在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為A.氣質(zhì) B.性格C.能力 D.個性)B.按思想行為的獨立性)B.按思想行為的獨立性D.按人的行為模式A.按何種心理機能占優(yōu)勢C.按心理活動的某種傾向性在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為A.角色知覺 B.角色沖突C.角色期待 D.角色定式在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為A.群體促進效應 B.社會惰化效應C.協(xié)同效應 D.責任分攤效應組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是A.集束式 B.流言式C.偶然式 D.鏈式組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素是A.聰明能干 B.熱情

D.有責任心C.D.有責任心9?關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為 (A.沖突有害無益 B.沖突應當避免C.沖突有利無害 D.沖突保持在適度水平是有益的不同層次領導者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是A.技術能力 B.交際能力C.行政管理能力 D.溝通能力按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型是A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理 B.任務式管理C.中間型管理 D.團隊式管理12?領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是A.指令型領導 B.說服式領導C.參與式領導 D.授權(quán)式領導13.領導在決策時，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關系，這體現(xiàn)了領導決策時堅持的( )A.可行性原則 B.對比擇優(yōu)原則C.信息健全原則 D.系統(tǒng)分析原則14?菲德勒的權(quán)變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是B.任務導向型D.B.任務導向型D.任務結(jié)構(gòu)型C.目標達成型15?需要層次理論的代表人物是 (B.赫茲伯格D.B.赫茲伯格D.斯金納()B.E高XV低=M高D.E低XV低=M低而且表現(xiàn)出“挫折B.雙因素理論D.ERG理論()B.西蒙D.韋伯C.亞當斯根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是A.E高XV高=M高C.E低XV高=M低-倒退”趨勢的激勵理論是(提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-倒退”趨勢的激勵理論是(A.期望理論C.成就需要理論以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是A.巴納德C.錢德勒組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是 (A.物質(zhì)象征 B.文字和標識C.儀式 D.語言中國科學院心理科學研究所研制的 CPM領導行為評價法的C因素是指領導者的(A.個人品德 B.工作績效決策能力 D.處理人際關系的能力二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。(C.(C.情感需要A.安全需要 B.地位需要權(quán)力需要 E.實現(xiàn)目標的需要在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向A.群體的競爭程度較低 B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高 D.群體目標較明確一致

群體規(guī)模較小為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有A.創(chuàng)新功能 B.激勵功能 C.組織功能D.溝通協(xié)調(diào)功能 E.服務功能領導權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是（C.專長權(quán)A.資源控制權(quán) B.C.專長權(quán)D.職位權(quán) E.個人權(quán)群體討論是科學決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術有 （A.命名小組法 B.頭腦風暴法 C.電子會議法D.平均化法 E.德爾斐法三、判斷改錯題群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。TOC\o"1-5"\h\z群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關系取決于群體的規(guī)模。 （ ）海爾的OEC模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。 （領導決策科學化是決策民主化的重要保證。 （ ）領導班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡形式。 （ ）赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應。工作態(tài)度是個體對工作所持有的評價與行為傾向。 （ ）組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關鍵問題。六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）展開論證并聯(lián)系實際。46.聯(lián)系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。組織行為學試題參考答案21.ABCDE三、判斷改錯題VXV22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE把“群體的規(guī)?！备臑椤叭后w的績效規(guī)范” 。領導決策民主化是決策科學化的重要保證。把21.ABCDE三、判斷改錯題VXV22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE把“群體的規(guī)?！备臑椤叭后w的績效規(guī)范” 。領導決策民主化是決策科學化的重要保證。把把把把XXXXXVV六、論述題（本大題共“靜態(tài)”改為“動態(tài)”?！胺钦綔贤ňW(wǎng)絡形式”改為“正式溝通網(wǎng)絡形式”“保健因素”“協(xié)同效應”改為“激勵因素”。改為“群體促進效應 （或作用）”或“群體助長效應（或作用）”。2小題，每小題10分，共20分）、單項選擇題1.C2.D3.C4.C5.A6.B7.A8.B9.D10.C11.D12.C13.D14.B15.A16.B17.D18.D19.B20.A二、多項選擇題愿意為組46.（1）員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。愿意為組（2） 提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為積極維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。（3） 工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。（4） 提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。（5） 員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機會及時獎勵員工的角度、同員工一起設置目標的角度等方面聯(lián)系實際展開論述。組織行為學試題一、單項選擇題1、 組織行為學的研究對象是（ ）A、人的心理活動 B、一切人的行為規(guī)律C、一定組織中的人的心理與行為規(guī)律 D、一定組織中的人的行為反應規(guī)律性2、 心理測驗法是研究組織行為學通常采用的方法之一，其中測量反映被測特征的真實程度的指標被稱之為（A、測驗的信度 B、測驗的效度 C、測驗的有效性 D、測驗的程度3、 組織行為學中把個人所具有的各種心理特征和意識傾向的較穩(wěn)定的有機組合稱為（ ）A、氣質(zhì) B、性格 C、態(tài)度 D、個性4、任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織、 對社會、對人類有價值的新成果，這體現(xiàn)了創(chuàng)造性行為的什么特點？（A、首創(chuàng)性 B、有用性 C、適應性 D、主動性5、 組織行為學中把別人認為你在一個特定的情境中應該作出什么樣的行為反應稱為（ ）A、角色知覺 B、角色沖突 C、角色同一性 D、角色期待6、 一個群體是在工作情境之外形成的，他們所賴以形成的共同特點可能是年齡相近、支持某個球隊、同一所大學畢業(yè)、政治觀點相同等，組織行為學中把這種基于成員共同特點而形成的群體稱為 （ ）A、命令型群體利益型群體 C、任務型群體 D、友誼型群體7、 組織行為學研究表明：別人在場時從事簡單的、常規(guī)性的任務，個體的操作會更快、更準確。組織行為學中把這TOC\o"1-5"\h\z種個體在別人面前績效水平提高的傾向稱（ ）A、群體助長效應 B、協(xié)同效應 C、社會惰化效應 D、從眾效應&組織行為學中將溝通分為正式溝通與非正式溝通兩種類型，這是以下列哪個標準進行劃分的 ？（ ）A、照溝通的表現(xiàn)形式 B、按照溝通的方向C、按照組織的結(jié)構(gòu)特征 D、按照溝通的參與人數(shù)9、 心理學家舒茲認為希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關系，表現(xiàn)出交往、溝通、融洽、出席等行為特征的人的人際需求類型是（ ）A、包容的需求型 B、控制的需求型 C、感情的需求型 D、和諧的需求型10、 以下關于群體間互動的說法中，不正確的是（ ）A、 群體間互動是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用B、 群體互動是連接兩個不同組織群體的橋梁C、 群體間互動的效果與質(zhì)量會影響到群體的工作績效與成員的工作滿意度D、 群體間互動中的群體一般是指同一組織中的，不包括一組織與另外組織中的群體之間的聯(lián)11、 領導的權(quán)力一般由三個部分構(gòu)成，它們是資源控制權(quán)、獎懲權(quán)與（ ）A、指揮權(quán) B、決策權(quán) C、專長權(quán) D、人事權(quán)12、我國現(xiàn)代關于領導素質(zhì)的觀點認為企業(yè)家整體素質(zhì)體系中的核心素質(zhì)是（ ）A、企業(yè)家的能力素質(zhì) B、企業(yè)家的政治素質(zhì)C、企業(yè)家的道德素質(zhì) D、企業(yè)家的身體素質(zhì)13、 菲德勒的權(quán)變領導理論認為領導效果的好壞取決于三個條件，不屬于此三個條件的是（A、領導者與被領導者的關系 B、領導者的領導風格 C、任務的結(jié)構(gòu) D、職位的權(quán)力14、 領導決策是一個過程。決策過程的最后階段是（ ）A、核定價值準則 B、方案評估 C、組織實施 D、實驗實證15、 在馬斯洛的需要層次理論中最高層次的需要是（ ）A、尊重需要 B、自我實現(xiàn)需要 C、愛與歸屬需要 D、安全需要16、行為改造型激勵理論的代表人物斯金納認為運用強化去改造行為一般有 4種方式。其中一種方式是取消獎勵，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該種行為某種程度的否定。這種方式稱為（ ） A、正強化B、負強化 C、自然消退 D、懲罰17、 在組織結(jié)構(gòu)理論的發(fā)展演變過程中，形成了傳統(tǒng)的、行為的與現(xiàn)代的這三種理論。行為組織結(jié)構(gòu)理論強調(diào)研究（）A、組織的經(jīng)濟效率的協(xié)調(diào) B、組織結(jié)構(gòu)中人的心理反應對組織結(jié)構(gòu)的影響C、組織與社會環(huán)境之間的相互關系 D、靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)TOC\o"1-5"\h\z18、 衡量組織成熟程度與運行有效性的基本標志是（ ）A、組織目標設置的合理性 B、管理幅度與管理層次設置的合理性C、權(quán)責體系設置的合理化 D、組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化19、 從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程的組織變革程序是（ ）A、艾諾芬程序 B、勒溫程序 C、羅西程序 D、卡斯特程序20、組織文化的核心特征是（ ）A、民族性 B、歷史連續(xù)性 C、整體性 D、創(chuàng)新性二、 多項選擇題21、 組織行為學是在綜合應用多種學科的基礎上發(fā)展起來的，這些學科主要有（ ）A、心理學 B、社會學 C、人類學 D、政治學 E、生理學22、美國組織行為學家史布蘭格認為人們的價值觀可分為六類。以下價值觀中屬于這六種類型的有（ ）A、理性價值觀 B、審美性價值觀 C、社會性價值觀D、 權(quán)術性價值觀 E、宗教性價值觀23、 人們加入某一群體的動機是群體可以滿足人們的需要，這些需要主要包括（ ）A、安全需要 B、地位需要 C、自尊需要D、情感需要 E、權(quán)力需要24、領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，具有以下特點（ ）A、示范性 B、激勵性 C、創(chuàng)新性D、互動性 E、環(huán)境適應性25、 美國的組織文化在其長期發(fā)展的過程中，形成了自己特殊的風格，大體具有以下特征（ ）A、能力第一 B、崇尚競爭 C、建立親密文化D、家族主義 E、共同富裕三、判斷改錯題（本大題共10題，每小題1分，共10分）判斷下列命題正誤，正確的在題干后括號內(nèi)打，錯誤的打“X”并改正。TOC\o"1-5"\h\z26、歸因論是說明和推論人們活動的因果關系分析的理論。 （ ）27、 從態(tài)度的表現(xiàn)形式來看，有積極的態(tài)度與消極的態(tài)度；從態(tài)度的意義來看，有肯定與否定態(tài)度、贊成與反對態(tài)度、親近與疏遠態(tài)度等。（ ）28、群體壓力實際上是個體的一種心理感受， 不同的個體在同一群體中所感受到的心理壓力基本上是相同的。 （ ）29、 傾聽與聽是不同的，聽主要是對聲波振動的獲得，傾聽則是弄懂所聽到的內(nèi)容的意義，它要求對聲音刺激給予注意、解釋與記憶。（ ）30、在諸多個性品質(zhì)之中，能力是決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素。 （ ）31、 當兩個群體的功能相互獨立但它們共同的產(chǎn)品為組織的總體目標作出貢獻時，這兩個群體間的關系就屬于互惠式相互依賴關系。（ ）32、正式領導一般是工作領袖，非正式領導往往是情緒領袖。 （ ）33、領導者對員工滿意度的興趣，集中體現(xiàn)在工作滿意度對員工的個性的影響上。

34、 企業(yè)家的創(chuàng)新能力是指企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標、方針、策略和管理方式以適應發(fā)生變化的環(huán)境的能力。（）35、全方位激勵是一種多角度、多層次與多向性的激勵。 （ ）單項選擇題1、C 2、A3、D4、B5、D6、D7、A8、C 9、A10、D11、C 12、A13、B14、C15、B16、C17、B18、A19、B20、D二、多項選擇題21、ABCDE22、ABCE23、ABCDE24、ABDE25、ABC三、判斷改錯題26、"27、 X將“表現(xiàn)形式”與“意義”互換。TOC\o"1-5"\h\z28、X將“基本上是相同的”改為“是不同的” 。29、 "30、x將“能力”改為“熱情”。31、x將“互惠式”改為“聯(lián)營式” 。32、 "33、x將“個性”改為“績效”。34、x將“創(chuàng)新能力”改為“應變能力” 。35、 "組織行為學試題一、單項選擇題1?組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是 （ ）。A.個體 B.群體 C.組織 D.班組2?在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方法，它被稱之為 （ ）。A.刻板印象 B.首因效應 C.暈輪效應 D.投射效應3?美國組織行為學家史布蘭格把人的價值觀分為六類，他分類的基礎是 （ ）。A.按人員的不同對象來劃分 B.按有無價值的不同標準來劃分C.按不同行為方式來劃分 D.按經(jīng)營管理所追求的不同目標來劃分4?創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（ ）。A.和諧的人際關系 B.良好的信息溝通 C.合理的群體結(jié)構(gòu) D.彈性的組織結(jié)構(gòu)5?心理學家霍蘭德認為，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的“個性定向”有 （ ）。A.四種 B.五種 C.六種 D.七種6?個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出是一個 （ ）。A.正方體 B.圓柱體 C.圓錐體 D.圓球體組織行為學中把基于群體成員共同特點而形成的群體稱為 （ ）。A.任務型群體 B.利益型群體 C.友誼型群體 D.正式群體在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是 （ ）。A.全方位式 B.圓式 C.輪式 D.鏈式人們之間的相互作用取決于報酬及相應的成本，人們尋求報酬大于成本的行為關系，回避成本大于報酬的行為關系，持這種觀點的理論是（ ）。D.社會比較理論）。D.成立特別工作組A.D.社會比較理論）。D.成立特別工作組管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低的辦法是 （A.制定規(guī)則與程序 B.設置層次等級 C.設計聯(lián)絡員角色在組織中，有效的領導者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的關系表現(xiàn)為 （ ）。A.正比關系 B.反比關系 C.負相關關系 D.無相關關系組織行為學中把企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標、方針、策略和管理方式以適應發(fā)生變化的環(huán)境的能力稱為（A.決策能力 B.創(chuàng)新能力 C.應變能力 D.協(xié)調(diào)能力對若干個備選方案分別進行評估，然后以一定的標準進行衡量，擇優(yōu)者而取之。這是決策過程中所必須遵守的（）。）。A.信息健全原則 B.可行性原則 C.系統(tǒng)分析原則 D.對比擇優(yōu)原則動機會由于行為的良好結(jié)果而加強，使該行為重復出現(xiàn)；也會因壞的結(jié)果而削弱以至消失。這表明了動機具有（）。D.強化機能人的最主要的需要有三種，它們是（成長需要口群需要A.始發(fā)機能 B.反饋機能 C.選擇和導向機能美國心理學家麥克里蘭認為， 在人的生存需要基本得到滿足的前提下，A.成就需要、尊重需要、成長需要 B.成就需要、權(quán)力需要、C.成就需要、權(quán)力需要、合群需要 D.成就需要、成長需要、模式：工作激勵水平=任務內(nèi)在激勵+任務完成激勵+任務結(jié)果激勵。這是下列哪種激勵理論的基本觀點 ?（A.期望理論 B.公平理論吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎是A.參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理論C.期望理論與奧德弗的 ERG理論組織行為學家認為，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論是一種A.封閉式的系統(tǒng)理論 B.以人為本的理論從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程。這是組織變革程序中的（A.勒溫程序 B.克利程序組織文化建設的出發(fā)點和歸宿是 （A.共同的價值觀 B.組織目標或宗旨二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題要、D.ERG理論C.綜合型激勵理論（參與管理理論與奧德弗的 ERG理論D.公平理論與雙因素理論（開放系統(tǒng)理論C.卡斯特程序D.以人迎合管理的理論D.艾諾芬程序C?作風及傳統(tǒng)習慣2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。組織行為學常用問卷調(diào)查法進行調(diào)查研究。常用的問卷調(diào)查法有A.選擇法 B.是否法 C.計分法 D.等級排列法個性傾向性特征包括（ ）。A.興趣 B.需要 C.動機 D.理想在下列哪些情況下使用合作策略來處理沖突效果較好 ?（當發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進行妥協(xié)或折衷時當處理者的目的是為了學習時當處理者需要融合不同人的不同觀點時當處理者需要把各方意見合并到一起而達到承諾時當發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時途徑一目標理論認為，領導的有效性取決于他能激勵下屬達成目標并在其工作中得到滿足的能力，為此，領導者應該做到（D.行為規(guī)范和規(guī)章制度）。E.隨機抽樣法E.價值觀A.對下屬闡明組織目標與任務 B.對下屬闡明工作任務的要求D.幫助職工掃清達到目標的障礙 E.幫助職工建立工作目標組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，主要包括 （A.文字和標識 B.物質(zhì)象征 C.儀式三、判斷改錯題組織行為學的兩重性主要是由多學科性、人本身的兩重性決定的。 （在完成工作內(nèi)容大致一致的簡單的任務時，異質(zhì)群體結(jié)構(gòu)的效率高。 （從個體角的度看，群體規(guī)范意味著在某種情境下群體對一個人的思維方式的期望。C?引導職工達到目標）。D.實物形象和藝術造型E語言TOC\o"1-5"\h\z群體思維是傷害許多群體的一群疾病，它會嚴重影響群體績效。 （ ）有效的授權(quán)可以使領導者從非程序化事務中擺脫出來，集中精力抓大事。 （ ）領導有效性的評價主要包括領導的工作績效評價與領導功能的組織評價。 （ ）32?馬斯洛從心理學的角度研究了心理過程的諸多因素，認定動機是引發(fā)行為的源泉。 （ ）無界限組織是美國通用電氣公司前總裁杰克?韋爾奇設想的一種理想的組織結(jié)構(gòu)。 （ ）在組織職權(quán)系統(tǒng)中，一般用職位說明書來表示組織的正式職權(quán)系統(tǒng)和聯(lián)系網(wǎng)絡。 （ ）35.組織文化理論的興起標志著對組織內(nèi)部成員的整體研究向組織內(nèi)部成員的個體研究的轉(zhuǎn)化。 （ ）單項選擇題1、A 2、C3、B 4、B 5、C6、C7、C &A9、C10、A11、A 12、C13、D 14、D 15、C16、C17、A 18、C19、A 20、B二、多項選擇題21、ABCD22、ABCDE23、ABCD24、BD25、ABCDE三、判斷改錯題26、X還包括“管理的兩重性”TOC\o"1-5"\h\z27、 X將“異質(zhì)“改為”同質(zhì)”28、 X將“思維“改為”行為”29、 "30、 X將“非程序化”改為“程序化”31、 V32、 X將“動機”改為“需要”33、 V34、 X“將職位說明書”改為“組織結(jié)構(gòu)圖”35、 X將“整體研究”與“個體研究”互換單項選擇題1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是： （B）。A1949年在美國芝加哥召開的科學討論會B霍桑試驗C1914年利蓮？吉爾布雷斯出版的《管理心理學》D泰羅的《科學管理原理》TOC\o"1-5"\h\z2面談法屬于組織行為學研究方法的： （B）。A觀察法B調(diào)查法C實驗法D測驗法3一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： （B）。A氣質(zhì)B個性C能力D性格4決定人的心理活動動力特征的是： （A）。A氣質(zhì)B能力C個性D性格5弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是： （B）。A自我B本我C超我6老心理分析論的代表人物是： （D）。A榮格B阿德勒C麥迪D弗洛依德7具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于： （C）。A能力低下B一般能力C天才D才能8明確目的，自覺支配行動的性格屬于： （C）。A理智型B情緒型C意志型D中間型(B)。9(B)。A知覺防御B暈輪效應C首因效應D定型效應10提出需要層次論的是（B）。A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅11雙因素理論的提出者是（B）。A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特12表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的 （A）。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要13以下各項表述正確的是（C）。A保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關B保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關14赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于 （C）。A提供給員工更高的工作報酬B加強對員工的監(jiān)督和控制C設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務D創(chuàng)造良好的工作條件15不僅提出需要層次的 滿足一上升”趨勢，而且也指出挫折一倒退”趨勢的理論是哪一種?（C）A需要層次論B成就需要論CERG理論D雙因素理論TOC\o"1-5"\h\z16麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是 （A）。A成就需要B權(quán)力需要C社交需要D安全需要17以期望理論為基礎的波特一勞勒模型表明：職務工作中的實際成績 （D）。A主要取決于所作的努力B主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能）C主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度 ）D在很大程度上受所作的努力的影響18內(nèi)容型激勵理論包括（B），過程型激勵理論包括（A）。A期望理論、公平理論B需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論CX理論、Y理論D挫折理論、歸因理論、強化理論19如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論， A會采取以下哪種行為（B或A）。A增加自己的投入B減少自己的投入C努力增加B的報酬D使B減少投入20由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（B）。A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體21工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作， （A）可能達到最高的工作績效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡單群體22完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時， （B）將會達到最高的工作績效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群本C混合群體D簡單群體23任務角色和維護角色多的群體屬于（B）。A人際群體B團隊集體C無序群體D任務群體TOC\o"1-5"\h\z24任務角色多而維護角色少的群體屬于 (D)。A人際群體B團隊集體C無序群體D任務群體25在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是 (A)。A強制B開誠合作C妥協(xié)D回避26目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是 (C)。A強制B開誠合作C妥協(xié)D回避27途徑一目標"理論是(B)提出的。A菲德勒B豪斯C布萊克芒一D耶頓E沙特爾28管理系統(tǒng)理論是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特芒一D布萊克E沙特爾29大型組織擁有的成員一般在多少人左右 ?(C)。A3—30人B30—1000人C1000—45000人D45000人以上TOC\o"1-5"\h\z30帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的 ？(A)。A社會功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成員人數(shù)31要幫助領導者對組織的一切 變化”做出有效管理的設計理論是 (D)。A分化一整合組織結(jié)構(gòu)B項目組織設計C距陣式組織設計D自由型組織結(jié)構(gòu)32下面哪一個不是組織的基本要素 ？(A)A人際關系B協(xié)作愿望C共同目標D信息溝通33熵”能測量環(huán)境的什么特性?(B)A穩(wěn)定性B有序性C復雜性D不確定性34我們平常所說的企業(yè)精