X廣場(chǎng)清潔班工作手冊(cè)(外判清潔)

X廣場(chǎng)清潔班工作手冊(cè)(外判清潔)**廣場(chǎng)清潔班工作手冊(cè)

(外判清潔公司)

對(duì)于駐場(chǎng)清潔公司及其員工，管理處應(yīng)對(duì)其做相應(yīng)的管理，具體為：

一、清潔的素質(zhì)

提高清潔工素質(zhì)，使其與廣場(chǎng)的檔次相符合。

二、清潔工技能

時(shí)常抽查清潔效果，督促清潔公司加強(qiáng)對(duì)其員工的技能培訓(xùn)，并要求不斷吸取先進(jìn)的清潔技巧，使清潔工作不斷進(jìn)步。

三、清潔工的勞動(dòng)紀(jì)律

經(jīng)常檢查清潔工的工作態(tài)度，到崗情況及出勤情況。

四、清潔公司駐場(chǎng)配備的設(shè)備

清潔工作中時(shí)常使用的機(jī)器設(shè)備，如：吸塵器、擦地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)、刮水器、抹布、水桶、離壓水力清洗機(jī)等，這一點(diǎn)應(yīng)在與清潔公司簽定的清潔承包合同中詳細(xì)說(shuō)明，管理處必須時(shí)常對(duì)這些設(shè)備檢查，督促其保證設(shè)備的數(shù)量及完好正常。

五、清潔公司使用的清潔材料

這是非常重要的一個(gè)方面，材料的好壞正確與否，是直接影響清潔效果和對(duì)廣場(chǎng)建筑的養(yǎng)護(hù)方面起重要作用，嚴(yán)禁任何清潔工作中使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、強(qiáng)腐蝕及稀釋材料，應(yīng)有針對(duì)性的專項(xiàng)清潔劑進(jìn)行對(duì)口清潔。

六、巡檢

由管理處安排物業(yè)助理加強(qiáng)巡檢的次數(shù)及質(zhì)量，并督促其駐場(chǎng)的清潔管理人員對(duì)清潔工工作的自檢。

七、配合

管理處提供相應(yīng)的協(xié)助，如：供電、供水，與業(yè)戶協(xié)調(diào)等方面，共同做好清潔工作。

八、清潔工作檢查規(guī)程

即使物業(yè)管理公司會(huì)先制定一套完善的投標(biāo)方案，以挑選適合之清潔公司，但為了保持清潔公司之服務(wù)達(dá)到滿意之質(zhì)素，管理處環(huán)衛(wèi)檢查之工作人員亦會(huì)根據(jù)特定之檢查程序，巡查清潔工作。

巡查之工作程序如下：

1.地面清潔工作檢查

1）檢查地面（包括內(nèi)外廣場(chǎng)地面）有無(wú)雜物、垃圾、道路是否干凈。

2）檢查清潔工是否每日清潔垃圾桶，桶周圍目視是否干凈。

3）檢查花壇、草地是否每日清掃，無(wú)雜物。

4）檢查地面指示牌、宣傳欄等是否清潔，目視無(wú)明顯灰塵。

2．樓層清潔工作檢查

1)目視大堂通道干凈，無(wú)污漬，有光澤。

2）目視樓梯臺(tái)階面干凈，無(wú)雜物、污漬。

3）用紙巾抹拭各扶手或大門表面，紙巾不被污染。

4）轉(zhuǎn)換層地面目視干凈，無(wú)雜物。

5）目視不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)銹跡，光澤明亮。

6）目視電梯轎廂地面無(wú)砂料、無(wú)雜物、無(wú)灰塵。

7）每日清洗公共衛(wèi)生間，作到無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味出現(xiàn)。

篇2：龍城小區(qū)住戶手冊(cè):清潔服務(wù)

龍城小區(qū)住戶手冊(cè)：清潔服務(wù)

一、公共區(qū)域清潔：

--懇請(qǐng)各位住戶通力合作，共同保持和維護(hù)小區(qū)清潔；

--請(qǐng)勿隨意涂劃、刮花、吐痰、便溺等，請(qǐng)自覺、自重并監(jiān)管家人，違者將政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

--請(qǐng)勿將廢物丟入各類溝渠池井，否則需對(duì)損壞、堵塞負(fù)責(zé)維修或承擔(dān)維修產(chǎn)生之所有費(fèi)用；

--請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物；

--請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所燃燒紙張、織物、纖維、塑料制品及其它物品；

--切勿往門窗外拋物和倒水（嚴(yán)禁高空拋物），以免造成意外，危及他人安全，觸犯法律；

--陽(yáng)臺(tái)或窗臺(tái)上放置花盆等物品，須防止掉到樓下，澆花、晾曬拖把時(shí)，注意不得將水滴到樓下。

二、室內(nèi)清潔

--室內(nèi)清潔屬有償服務(wù)，如有需要請(qǐng)與管理處聯(lián)系。

三、垃圾清運(yùn)

--各住戶請(qǐng)將日常產(chǎn)生的生活垃圾用袋裝好，并放置到每棟的垃圾桶內(nèi)，以便清潔工統(tǒng)一收集清運(yùn)；

--各住戶在室外活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)將臨時(shí)產(chǎn)生的果皮、紙屑等投入小區(qū)指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨意丟棄，造成環(huán)境污染；

--各住戶裝修產(chǎn)生的施工垃圾應(yīng)用袋裝好并自行放置到管理處指定的位置，以便管理處集中清運(yùn)。

篇3：質(zhì)量手冊(cè):清潔服務(wù)控制工作程序

質(zhì)量手冊(cè)：清潔服務(wù)控制程序

1目的

對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理，確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理。

3職責(zé)

3.1管理處負(fù)責(zé)對(duì)清潔員工的日常管理；

3.2清潔員負(fù)責(zé)對(duì)所屬片區(qū)的衛(wèi)生清潔；

3.3業(yè)主委員會(huì)和管理部負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4程序

4.1清潔衛(wèi)生是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口，是關(guān)鍵服務(wù)工作之一。管理部根據(jù)清潔工作在物業(yè)管理中的重要作用，編制清潔服務(wù)人員《任職要求和崗位責(zé)任制》，對(duì)崗位職責(zé)、人員年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和能力作出明確規(guī)定，報(bào)管理部經(jīng)理審批。

4.2清潔服務(wù)應(yīng)做到：

a）大廈內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱等清潔設(shè)備；

b）大廈內(nèi)實(shí)行清掃標(biāo)準(zhǔn)化清潔，垃圾日產(chǎn)日清；

c）大廈內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等；

d）房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用；

e）居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。

4.3管理部根據(jù)4.2條款的要求，制定各崗位清潔工作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)管理部經(jīng)理審核批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了不同清潔崗位具體的衛(wèi)生要求，如：《清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》等。

4.4為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的要求，管理部負(fù)責(zé)組織各班組編寫清潔操作規(guī)程，由管理部經(jīng)理審批。操作規(guī)程應(yīng)對(duì)清潔的位置、清潔時(shí)間、清潔方法、使用工具、使用物品、清潔頻次、負(fù)責(zé)人員等作出具體規(guī)定。清潔工操作完畢，應(yīng)填寫當(dāng)日的《清潔工作日志》。

4.5建立清潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度，對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行量化，部門服務(wù)質(zhì)量檢查員在管理部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日?？荚u(píng)，填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)表》，并按月繪制《清潔服務(wù)質(zhì)量控制圖》報(bào)告管理部匯總。

4.6管理部要根據(jù)《培訓(xùn)控制程序》的規(guī)定對(duì)各類清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，合格后上崗。

5相關(guān)文件

5.1《清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》

6記錄

6.1《清潔工作日志》

6.2《服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表》

6.3《清潔服務(wù)質(zhì)量控制圖》

篇4：物業(yè)管理手冊(cè):清潔服務(wù)控制工作程序

物業(yè)管理手冊(cè)：清潔服務(wù)控制程序

1、目的

對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理，確保業(yè)主生活和工作環(huán)境的衛(wèi)生。

2、適用范圍

適用于對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生管理。

3、職責(zé)

3.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的清潔及對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查。

4、程序

4.1根據(jù)公司要求，清潔服務(wù)應(yīng)做到：

4.1.1小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有果皮箱、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等清潔設(shè)備。

4.1.2小區(qū)內(nèi)實(shí)行規(guī)范化清潔，垃圾日產(chǎn)日清。

4.1.3小區(qū)內(nèi)共用部位（包括公共樓梯、扶攔、走道、地下室等）保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。

4.1.4居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)廣告牌及亂貼、亂畫等現(xiàn)象。

4.2為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的要求，物業(yè)服務(wù)中心按照清潔操作規(guī)程作業(yè)，具體執(zhí)行：《環(huán)境保潔員作業(yè)指導(dǎo)書》和《樓道保潔員作業(yè)指導(dǎo)書》。

4.3建立清潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度，對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行量化，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量和中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查，每天巡視，每周書面考核不低于二次，并填寫《服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單》。品質(zhì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查，填寫《品質(zhì)部抽檢單》。

4.4物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對(duì)清潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。

5、相關(guān)文件

5.1《人力資源控制程序》

5.2《多層環(huán)境保潔員作業(yè)指