員工的年度工作總結(jié)(13篇)

第頁共頁員工的年度工作總結(jié)(13篇)員工的年度工作總結(jié)篇一我覺得自己在這一年中的工作態(tài)度是比擬的好的，因為我一直都是很用心的在去做好自己的每一個工作的。雖然有的時候分配到我的工作我自己是不太想做的，但是既然已經(jīng)分配給我了，不管我對這個工作的想法是怎樣的，我都應(yīng)該要努力的去做好它。我對待工作的態(tài)度可以說是比擬的積極的，每天都會努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作，遇到了問題也會主動的去解決，至少在我自己看來這樣的工作態(tài)度是很不錯的?；叵胱约旱倪@一年，所有的工作是很好的完成了的，雖然在工作中會出現(xiàn)一些錯誤，但是我想應(yīng)該是沒有人可以做到不在工作中犯錯的吧。只要是在犯錯之后可以進展反思，知道自己之后應(yīng)該要怎么去改正自己的錯誤，不要犯同樣的錯誤，我覺得也是可以的。我是可以做好領(lǐng)導分配給我的每一個任務(wù)的，會盡自己的全力去做好，這樣的話自己在完成工作的過程中也可以得到才能上的進步，會一天比一天做得好。在遵守公司紀律這一方面我是做得比擬的好的，雖然有的時候也會出現(xiàn)忘記打卡的情況，但是我想這應(yīng)該是每一個人都會出現(xiàn)的一個情況。我這一年是沒有遲到過一次的，我每天都保持著提早非常鐘到公司，為這一天的工作做好準備，這樣的話就不會耽誤自己的工作時間了。至少在我自己看來這一年我是沒有做過觸犯公司紀律的事情的，在這方面也是有著不錯的表現(xiàn)的。一年的時間是過得很快的，在這一年中我也是有了很多的進步的，這除了有我自己努力的原因之外，也是離不開領(lǐng)導和同事的幫助的，我心里也非常的感謝。所以在新的一年中我是會繼續(xù)的努力的做好自己的工作的，不會辜負大家對我的期望。我想在新一年中我是會有工作的進步的，我也會為了自己的進步做出更多的努力。員工的年度工作總結(jié)篇二總結(jié)的起筆，就意味著學期即將完畢，新的一年將要到來。光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼“護苗”也開業(yè)有半年多了。期間的學生由開場的一、兩名開展到今天的四、五十名，我也伴隨“護苗”走過了半年的光陰。時間說長不長，但卻讓我成長了許多，也使我豐富了許多有關(guān)自閉癥的專業(yè)知識與理論才能。大家都知道，我原是一名幼兒老師，以前從事著幼兒園的工作，許多沒從事過幼教工作的老師都非常的羨慕，覺得當幼兒園的老師多好??！是啊！是不錯，特別是一年中那兩個大假期更吸引著我們，說實在的，我很喜歡那份與普通兒童交往的幼教工作。但自從我走出幼兒園那片歡樂的天空，走進了自閉癥孤獨的心田時，我發(fā)現(xiàn)自閉癥的這些孩子更值得我們?nèi)リP(guān)注，更值得我們?nèi)樗麄兒粲?。他們的心窗緊閉著，等待著我們?nèi)樗_啟；他們的世界很單一，等待著我們?nèi)樗枥L！在“護苗”中與自閉癥孩子打交道已有半年多，雖然沒有了那暑假、寒假，更沒有了那可以讓人大睡懶覺的周六，但我感覺我的生活更充實了，我的視野更開闊了。通過了機構(gòu)較多的學習，“自閉癥”這個本來陌生的名詞在我眼中已不再陌生了，并且使我逐步認識了與幼教工作和醫(yī)學工作既相關(guān)又相聯(lián)的工作——自閉癥兒童教育訓練。漸漸地，我理解了自閉癥孩子那顆孤獨的心，那個孤獨的世界！我由此熱愛上了這份工作。當以前有朋友問起我所從事工作的性質(zhì)時，我還有點不好意思告訴他們，怕他們會用另一種眼神對待，但如今，假如還有人問我的話，我會毫不猶豫的告訴他是特殊教育，但不是聾啞殘疾那一類特殊，我們的孩子有著特殊的才華，特殊的世界。從事孤獨癥兒童的教育事業(yè)使我倍感榮耀！但也就因為“特殊”這兩個字，我們所有的工作者就要付出比正常的孩子更多的關(guān)愛，更多的耐心。以前，當我面對普通的孩子說：“誰愿意幫助老師??？”孩子們紛紛舉手。而這些我?guī)У暮⒆又?，程度好點的你說的話還可以聽到一些，但是很多你就是在他耳邊喊上十句他的名字，他都可以對你的話充耳不聞，仍舊我行我素。在這半年期間，我?guī)н^的孩子有7個，對于程度好的孩子上課時還多一些開心的事，但對于程度差的孩子，有時會因為長時間總是訓練這一句話這一個工程而感到心煩，感到厭倦，就像訓練鐘**時，單是訓練他模擬舉手的動作就著重訓練了兩周才有一點點的起步。一周兩周的單調(diào)也許還沒什么，但是一個月兩個月的重復(fù)就讓人產(chǎn)生厭煩了，有時甚至想到要放棄。但當有一天，他對著我發(fā)出了“媽媽”的音，雖然我不是他媽媽，他也并不理解“媽媽”這個詞是什么意思，但我仍舊感到?jīng)_動不已！他終于開口了，他終于能說話了。是啊，孩子對我們訓練的話做出反響時，哪怕是一個簡單的字一個簡單的動作，都能把我們沖動得熱淚盈眶，“好棒”的贊揚聲禁不住由衷而發(fā)。孩子家長的心情是沖動的，我們更是自豪的！都說自閉癥的孩子“金口難開”，但在我們耐心的訓練下他也逐步能一個字一個字、一個詞一個詞、一句話一句話的漸漸表達出來了，你說，作為老師，怎能不沖動，怎能不自豪??！孩子的每一個進步都澆灌著老師的眾多的心血?。∵M步離不開付出，付出離不開培養(yǎng)，也因為我們中心有一個特別重視老師培訓的領(lǐng)導，我們老師的教學業(yè)務(wù)程度才能提升得這么快。我本人在此特別的感謝中心的領(lǐng)導張總，因為有她對教學的重視及對我的培養(yǎng)，我才能理解到更多有關(guān)自閉癥教學的知識，通過到____協(xié)康會的培訓及深圳的教學觀摩，使我開闊的眼界，見長了不少知識，也更加正確地認識到自己的渺小與外面的博大。同時我也特別感謝所有的同事，和你們一起相處、一起工作，我感到非常的開心，有了你們的支持與付出，我相信，我們“護苗”會在張總的領(lǐng)導下走向成熟，走向輝煌！同事們，讓我們一起攜手共創(chuàng)“護苗”美妙明天，為自閉癥的孩子點亮一盞指明燈，照亮孩子與家長的前方！ｘｘ護苗兒童開展中心xxx20xx年元月17日員工的年度工作總結(jié)篇三尊敬的領(lǐng)導：您好！我叫曉月是工交學院的學生，今年七月份畢業(yè)。20××年6月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓，我對這份工作有了一定的理解和認識，如今我將感想以及工作的認識總結(jié)如下：1、客服人員所需的根本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的根本技能需要有良好的效勞精神，具有良好的溝通才能，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài)。2、作為客服人員，需要一定的技能技巧；學會忍受和寬容，忍受與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，感想：算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了?；叵胍幌?，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，假如這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然如今不會，如今會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。其實，可能還是我不太熟悉和理解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比擬多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的費事，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才理解根本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶效勞，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，假如想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最根本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，如今我想通了，假如我再這樣下去，就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對假如我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比方一個人騎車走在路上，他本來并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)汲取教訓了，就像東東說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯假如還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，如今，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導和同事的滿意。員工的年度工作總結(jié)篇四繁忙中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的親密配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己漸漸成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作才能盡快的向公司要求的目的靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個工程進展提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。3、完成公司證照年審、變更工作公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的根底，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司開展需要，資產(chǎn)變更后需進展變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下根底。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任搜集、整理各項資料，于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利開展打下根底。于20xx年9月份完成××二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生答應(yīng)證的換證年審工作。4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作09年年初，××遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、工程部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進展掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資假設(shè)干，并于全國默哀日組織部門、工程員工舉行默哀儀式；5月29日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在××的順利傳遞奉獻了自己的力量；6月，組織各工程員工開展“從細節(jié)入手，進步效勞質(zhì)量”大討論活動。9月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《××物業(yè)》上登載公司信息工作。6、其他工作綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)絡(luò)最多的部門，在各部門、工程與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色，09年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦鞴こ棠茼樌_展工作的效勞者，在“大工程、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時理解當前形勢；通過向身邊的領(lǐng)導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進展進步式在職再教育，以通過不連續(xù)的學習來更新知識，從而努力進步自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)開展的要求。一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些缺乏，主要表如今：1、綜合協(xié)調(diào)才能方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導給予的提升時機。2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。3、物業(yè)理論知識程度欠缺。1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的根底平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、工程部的后勤保障的效勞職能，繼續(xù)加強對各部門、工程部的聯(lián)絡(luò)，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。2、提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速開展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必需要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風。公司是我家，開展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功！員工的年度工作總結(jié)篇五20xx年對于師豪公司來講是起步之年，3月3日，師豪公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會的領(lǐng)導下，學校領(lǐng)導的關(guān)心和各部處領(lǐng)導的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都獲得了可喜的進步，為企業(yè)的長遠開展打下了良好的根底。在抗擊“非典”、仙林北區(qū)建立、創(chuàng)優(yōu)迎評等學校重大工作中，都展示了師豪人的素質(zhì)和風采。師豪公司在完成日常的經(jīng)營管理和效勞工作的同時，在下述幾方面獲得了明顯的成效：實現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡；根本理順了公司與學校、公司內(nèi)部之間的關(guān)系；初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運行機制；高管層的團隊建立和中管層的隊伍培養(yǎng)工作有了新的進展；重視了公司企業(yè)文化建立和企業(yè)開展戰(zhàn)略的考慮；校外市場有了新的拓展；經(jīng)濟效益有了明顯的進步，等等。上半年，通過多層面討論商議，經(jīng)過認真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內(nèi)局部配方法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標與開展方案，簽署了經(jīng)營管理目的責任書。詳細經(jīng)營結(jié)果詳見《師豪公司xx年度財務(wù)報告》。在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點，以制度建立為根本，以進步效勞質(zhì)量為抓手，努力做好公司起步階段的根底工作，以務(wù)實高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)開展做好準備。在理順公司與學校的關(guān)系上，貫徹《南京師范大學后勤改制方案》〔寧師大〈20xx〉6號文〕的精神，以合同化管理為根底，強化效勞意識，主動服從甲方的詳細效勞要求，效勞質(zhì)量和程度有所進步。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上，對前三年〔尤其是xx年〕經(jīng)營情況進展分析^p后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目的責任書，明確責權(quán)利的關(guān)系；對各子、分公司的經(jīng)營管理以指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)視為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財權(quán)；積極配合各子、分公司拓展校外市場〔飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場〕。在制度建立上，根據(jù)董事會的要求，在黨總支的支持下、方案財務(wù)部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定公布的制度有：《師豪公司分配方法》、《師豪公司財務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定〔三項費用提取及使用、費用開支標準及審批權(quán)限、貨幣資金管理方法、應(yīng)收款項管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟合同管理、對外投資管理〕，《師豪公司有關(guān)人事工作的假設(shè)干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行方法》、《進一步加強干____伍建立的暫行方法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學歷進修的管理方法》、《董事會獎勵基金管理方法》等。并已開場了iso9001質(zhì)量管理體系的貫標工作。企業(yè)改制后，師豪公司在開展空間和潛力擴展的同時，也正面臨著日益增強的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱辛創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗。同時，在公司董事長王小鵬的倡導下，提出了師豪公司“更大〔規(guī)?；?、集約化〕、更高〔高程度、深內(nèi)涵〕、更精〔專業(yè)化、效益化〕、更強〔創(chuàng)品牌、增實力〕”的開展理念，號召造就學習型企業(yè)，建構(gòu)開展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。xx年，是師豪公司學習制度創(chuàng)立之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓班，董事長推薦并帶著閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓班后，師豪公司企業(yè)文化建立課題組與企業(yè)開展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”〔參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)〕和“引進來”〔邀請管理、經(jīng)濟等專家授課〕的形式，相繼開展屢次學習和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時間，組織各級管理等相關(guān)人員進展財務(wù)管理、績效考評、質(zhì)量貫標等知識的系統(tǒng)培訓和學習。xx年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)立之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建立的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)立師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁，出版內(nèi)部期刊《師豪動態(tài)》，及時登載公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強對內(nèi)和對外的交流與溝通；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與開展等主題，展示出當代師豪公司員工的風采；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學城；年終開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結(jié)暨“先進個人”表彰大會。以大學城開展為市場契機，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學城后勤協(xié)作會在南師大召開，以教育資共享化和運行機制市場化為切入點，共同討論了“跨校區(qū)合作、資共享、優(yōu)勢互補”的新后勤運作形式。20xx年，師豪公司各子、分公司結(jié)合自身開展實際，明確企業(yè)定位，進步專業(yè)化程度，加快開展步伐；利用體制與機制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進企業(yè)向規(guī)?；?、集約化的方向開展。高校社區(qū)公司在xx年度獲得南師大北區(qū)學生公寓、南京工程學院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學院武進校區(qū)、南京理工大學、河海大學老校區(qū)、應(yīng)天學院、南京中醫(yī)藥大學、南京森林公安專科學校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達16所〔個〕，為公司規(guī)模化開展奠定根底。飲食效勞公司承接南理工紫金學院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學院食堂。接待效勞中心將與南京中北集團和中北學院結(jié)合創(chuàng)辦駕駛學校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學體育場圍墻欄桿以及南大學生食堂裝飾等校外工程的招投標。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場的投標，對大學城高校綠化環(huán)境市場和資的整合方面進展了探究和嘗試。嚴密圍繞學校20xx年工作重點，改制后的師豪公司始終堅持姓“教”的屬性，貫徹“三效勞、兩育人”的效勞宗旨，從學校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建立、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學校重點工作的順利完成。1、師豪公司堅持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線非典突如其來，師豪公司堅持長期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學們測量體溫，親密注意他們身體狀況，與他們交流談心；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨充足、貨真價實、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個校區(qū)之間，保障運輸平安；幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細致入微地做好守護工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務(wù)，面對嚴峻考驗，師豪公司始終謹記“學校師生員工的安康重于泰山”，為學校的教學、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進展，高考人數(shù)多于往年，閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下，為了確保此項工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食效勞公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù)，贏得一致好評。3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建立非典疫情延誤工期，北區(qū)地形復(fù)雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食效勞公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建立，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食效勞等工作，確保北區(qū)建立工程全面按期完成。4、師豪公司爭當南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面發(fā)動，要求員工進一步明確各自崗位職責和工作要求，將各項日常效勞工作做細、做扎實，做到守土有責；公司領(lǐng)導加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)與監(jiān)視力度，使得飲食供給、交通運輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項工作落到實處，圓滿完成任務(wù)。師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進一步轉(zhuǎn)變觀念，主動考慮本企業(yè)的將來開展，準確進展企業(yè)定位和遠景規(guī)劃；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強全本錢核算，由模擬企業(yè)化運行逐步向完全企業(yè)化運行；加強企業(yè)內(nèi)部標準管理，適應(yīng)事業(yè)開展的需要；加大管理和技術(shù)骨干的引進和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實力。1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中，通過重組運行，在不斷磨合中求同存異，化解各種矛盾，最終實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，形成優(yōu)勢互補的合力，促進公司業(yè)務(wù)規(guī)模的開展。2、在學生公寓和教學樓推行質(zhì)量體系貫標，加大員工關(guān)于體系文件的培訓、檢查和監(jiān)視力度，使各級員工明確崗位職責和工作流程。3、在公司和部門等多層面完善辦公例會制度，加強迫度建立，涉及物資采購、人事管理、福利待遇等內(nèi)容，使公司內(nèi)部各項工作更加標準有序。4、根據(jù)公司開展需要，通過競聘上崗，合理安排崗位；通過集中培訓、個別培訓、外出專業(yè)培訓等形式，進步效勞質(zhì)量。1、獲得裝飾二級資質(zhì)，積極爭取建筑三級資質(zhì)，在市場競爭中不斷提升專業(yè)程度。2、進展公司領(lǐng)導班子建立，加大專業(yè)技術(shù)和管理骨干隊伍的引進和培養(yǎng)工作，加強對建筑施工隊伍的管理。3、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點，出臺《薪酬分配方法》、《公司獎懲制度》、《員工考核管理方法》等制度，將個人薪酬與公司業(yè)績嚴密結(jié)合，更好地調(diào)發(fā)動工的工作積極性。4、抓住南師大北區(qū)建立的契機，暑期奮戰(zhàn)兩個多月，并在學校創(chuàng)優(yōu)迎評等中心工作中積極主動承接各項工程，強化過程管理和本錢控制，公司今年營業(yè)額打破指標數(shù)。1、獲得綠化園林專業(yè)三級資質(zhì)。2、公司采用“派出去、請進來”的形式。員工的年度工作總結(jié)篇六一年時間過去了，對.個xx年度的工作情況的，在新年伊始總結(jié)如下：xx年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份參加華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里探究著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后效勞方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是消費工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的.由，在這樣的環(huán)境下，在如今劇烈競爭的市場里，華明應(yīng)再接再厲，取長補短，迎風踏浪。三個月的實習期，我融入了公司的消費部門。雖說小小的消費車間，卻是高新技術(shù)的.中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。但凡要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在消費部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質(zhì)！吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。帶著美妙的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次承受培訓的時機給予我，時機來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望可以有更多的時機承受西門子的專業(yè)培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越！市場部的工作正式開場，也以為這我成為華明公司的正式員工！和我的銷售這種工作的一樣。剛開場我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的才能畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以致于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力缺乏，走進公司有些害怕，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說如今的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我堅信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。堅信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會有所開展！大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。下面說說工作中的問題和建議：首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又了價格的重要性。首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例子！其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的效勞。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比擬費事。我們市場部的價格不是很好。如今物流又是好些興旺。客戶一個，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是理解華明的?？芍?，經(jīng)過華明領(lǐng)導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不華明的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的目光停留在代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力缺乏，同時也讓很多客戶心有余而力缺乏，最終導致很多眼前的膽子而可惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術(shù)兼.購聯(lián)絡(luò)屢次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有方法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比擬少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去探究就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶終究有多少可以靠下面的代.商維持住。新的一年里，我會有一個新的目的，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！員工的年度工作總結(jié)篇七在公司近二年來，通過不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中。個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)該說20xx年付出了不少，也收獲了比擬多，自我感到逐漸走向了成熟。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的開展做出了應(yīng)有的奉獻。如今就20xx年的工作情況總結(jié)如下：為了加強管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了辦公室管理、考勤管理、員工宿舍管理、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分表達了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性。最近，公司對工資進展了改革，實行崗位工資、績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任明晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠開展。做好辦公室工作，必需要有較高的理論素質(zhì)和分析^p解決問題的才能。辦公室工作人員要通過各種途徑進展學習，為此我部都裝備了電腦，利用網(wǎng)上資學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強才能，以便跟上形勢的開展，適應(yīng)工作的需要。進步了理論程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能?！惨弧骋蕴嵉墓ぷ鲬B(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進展協(xié)調(diào)、溝通，做到上請下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比擬緊急，對此不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比擬多工作時間，經(jīng)常是忙繁忙碌的一天下來，本來方案要完成的卻沒有做，導致手頭的工作也累積摞摞。辦公室人手少，工作量大，特別是遇到企業(yè)會務(wù)工作時，就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只期望把活動圓滿完成。辦公室就是個效勞性質(zhì)的部門，本人認真做好各項效勞工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；其它部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決?！捕潮M心盡責，做好本職工作。20xx年以來，本人主要完成了以下工作：協(xié)助辦公室主任做好行政管理工作，組織召開每日全體辦公人員會議，中層干部會議。做好材料的修改、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作。及時請領(lǐng)導閱辦。做好每日報邗、信件的收發(fā)工作；人事檔案管理，記錄在廠員工的，做好新員工入廠手續(xù)；協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每日登記快遞記錄冊并核對帳單進展結(jié)算；每月按時統(tǒng)計辦公室考勤并上報財務(wù)就行工資核算；對電腦設(shè)備的維修進展聯(lián)絡(luò)與根本辦公耗材管理工作并核對購入帳單及議價結(jié)算；對賓館住宿領(lǐng)用單進展核對及結(jié)算；定期抄錄宿舍水電表及核算應(yīng)扣金額，并上報財務(wù)；對新入住員工進展登記，分發(fā)房間鑰匙并確保入住根本設(shè)施；宿舍樓家具設(shè)備損壞維修的聯(lián)絡(luò)；定期網(wǎng)上查閱公司車輛違章信息并針對性上報財務(wù)經(jīng)理?！惨弧侈k公室網(wǎng)絡(luò)線纜希望公司能考慮使用無線路由器，隨著辦公室電腦的日漸增加，接的網(wǎng)線也一條一條增加，錯綜雜亂的布置，影響了辦公室的美觀，也浪費使用本錢?！捕侈k公室網(wǎng)絡(luò)平安因為上網(wǎng)的必要性，導致許多電腦多少都有中病毒現(xiàn)象，日積月累就會導致操作系統(tǒng)癱瘓。且也不是電腦不上網(wǎng)就萬事大吉，只要有一臺電腦有病毒，通過局域網(wǎng)絡(luò)也會讓未中毒的電腦受到攻擊。如今公司不管是內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)都有電腦中毒現(xiàn)象嚴重，因此要叫電腦公司人員上門效勞重裝系統(tǒng)，每次每臺付出50元的重裝費。而買一款殺毒軟件也才一百多點，有效期限一般在二年。我們可以來算一筆帳，一臺電腦系統(tǒng)受癱，保守計算二年要發(fā)生重裝系統(tǒng)三次，付出的費用就是150元，而采購一款針對性的殺毒軟件可以安裝3臺左右的電腦，假設(shè)這款殺毒軟件160元購置，這樣就是160—50*3次*3臺=—290，意思就是在使用殺毒軟件的情況下三臺電腦二年可以節(jié)省290元。但并不是說安裝了殺毒軟件就一定不會中毒，可以說它是電腦的保險箱，起到一定的平安作用。當然，也不是只能購置殺毒軟件才能杜絕這種浪費，只要公司能花人力和時間，也可以購置系統(tǒng)盤專門找人員給需要重裝的系統(tǒng)重裝，這也是節(jié)省的方法?！踩侈k公室物品采購采購沒有規(guī)劃，除根本辦公耗材，根本上都是用到什么再臨時去買什么。而且沒有明確的采購人員，所以有些物品都不知道應(yīng)該讓誰去購置，特別是后勤宿舍方面的門鎖、燈管、衛(wèi)浴零件等。所以希望上級可以明確指定采購人員，防止無人購置的窘境?！菜摹乘奚針欠块g設(shè)施建議公司采用鐵架雙層床，因為木架床搬移方便，所以經(jīng)常有房間把架子、床板扔置走廊，而下次有新進人員我們又得從倉庫把架子、床板搬回去。反反復(fù)復(fù)做些重復(fù)的事情。但這不是主因，主要是宿舍樓內(nèi)開伙食小灶的員工經(jīng)常用架子當灶臺使用，上面粘的油煙污漬還是小事，關(guān)鍵是存在的火災(zāi)隱患。假如換成鐵質(zhì)床架就不會被拿來隨意使用。還有辦公室人員裝備的電視機，這本是公司配給辦公室人員的福利，因為公司所有的裝備電視機只有二臺可彩色觀看，其余十余臺為康佳品牌的電視機顯示嚴重變色，據(jù)理解康佳做的電視機顯示屏本就沒其它品牌的好，一經(jīng)受潮就會變色，如要恢復(fù)正常需換零件，價格在50左右/臺?，F(xiàn)有人員提出，公司本就收取使用費10元/月，這個修理費應(yīng)該由公司統(tǒng)一支付還是由使用者承當？現(xiàn)就此問題作出請示，望能有所答復(fù)。針對以上提出的建議，積極配合公司所應(yīng)答的方案工作。因為之前對后勤管理的陌生，導致在安排住宿方面，員工之間產(chǎn)生了些矛盾。經(jīng)歷過此次，明年在這方面將能更加得心應(yīng)手。在日常工作中，找出存在問題，解決存在問題。在公司這么長時間所有觸及的事務(wù)，根本得心應(yīng)手。對于“表現(xiàn)”這塊本人自認拍馬不及，所以可能在領(lǐng)導眼中不會那么“得意”。在此方面本人的宗旨：走自己的路，讓別人打的去吧！員工的年度工作總結(jié)篇八匆忙又悠哉的一月份在不知不覺中從指間流走，臨近年關(guān)，清理下大腦，盼望著回家過個好年。新年伊始，自己在繁忙的一月中的感想：元旦放假回來不久就陸陸續(xù)續(xù)接到親人朋友們的各種咨詢，有工傷賠償、刑事追責、勞動爭議、非法拘禁的等等，雖然大局部都只是先咨詢咨詢，但總的來說發(fā)現(xiàn)大家開場漸漸的想到自己了，這是個好的兆頭，也說明自己的營銷工作做得還是有效果的，最起碼讓周邊的人們開場想到了自己這個無形的資。這類現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我更加有信心去推銷自己，認識更多的人，接觸更多的行業(yè)，希望伴隨著新年的到來自己可以認識到更多的人，接到更多的案件。姜xx案件庭審，金律師的表現(xiàn)讓我學會了作為律師需要注意的細節(jié)和職責。1、注重庭審發(fā)言技巧，語言要精練、準確、專業(yè)、到位，不說廢話，不說大話，會使用法言法語，可以讓法官、公訴人及旁聽人員銘刻于心；2、注重儀表，庭審中的十多位律師只有金律師一人西裝革履的，其他律師都是穿著大棉襖，坐在那里個個都顯得很臃腫，只有金律師一人看著很干練、很精神，加之其他律師發(fā)言的不精練、不準備，更加襯托出了律師與律師之間的差距。個人認識律師應(yīng)該是個知識分子，所作所為應(yīng)該有“君子”的氣息?？赡芰晳T了當助理，沒有正確擺正好主人翁地位，在跟客戶講話時，總感覺底氣沒有那么足，說話總是細聲細語的，沒有震懾力和氣場。為此，自己曾經(jīng)吃過很屢次虧，所以這次再把這個問題擺出來，希望能再給自己一次提醒，讓自己認識到自身的弱點在哪里，下一步需要在哪些方面加強改良。史某某的案件值得我去反思，當事人說話的語氣以及態(tài)度著實讓人很不喜歡，今后遇到類似客戶的一定要據(jù)理力爭，以理服人，不能讓當事人失去對我們最起碼的尊重。沒有主見，別人讓干嘛就干嘛，感覺就像是個任人宰割的小綿羊，每天過得暈頭轉(zhuǎn)向的，工作和生活毫無方向和規(guī)劃，到頭來一點收獲都沒有。領(lǐng)導同胞們經(jīng)常會讓我們付出很多很多勞動，到最后卻裝各種糊涂只字不提報酬問題，這種赤裸裸的壓榨在我們的現(xiàn)實生活中明晰可見。而我們作為新人，前期可以吃苦，可以不計較得失，任勞任怨的去拼命地工作，多長見識，多接觸社會，不斷進步自身的才能，但是一旦到了后期，我們就必須學會去“變革”，學會去擺脫這樣的壓迫，努力嘗試著一人獨擋一切，不依賴任何人，開場為了自己而想盡各種方法去努力掙錢，不甘于做小跟班，不甘于現(xiàn)狀，學會真正的開場為自己考慮，為自己的生活和事業(yè)考慮。要實現(xiàn)這一切就必需要切掉一些瑣碎、繁雜沒有實際意義的工作，即打下手的工作。因此，現(xiàn)階段的我們就不得不有勇氣去回絕領(lǐng)導同胞們的小要求，真正為自己做事情，跟隨著自己內(nèi)心的真正的想法去努力奮進！客戶是自己的衣食父母，我們一定要認真的對待。雖然目前我們手頭上的工作都很繁多，但無論我們怎么的繁忙，都不要忘了自己的客戶，其他律師的事情再怎么重要也都是人家的，案子做好做壞與我們關(guān)系都不大。所以，我們要集中精力關(guān)注好自身的案件〔即使我們的案件量不是很多〕，在打下手、做助理的期間不要忘了自己的“根”，自己最終的目的是什么，要多花心思在自己的客戶身上，而不能舍本逐末。時刻銘刻自己的使命不斷營銷，不斷擴大自身的影響力！歸心似箭，身邊的同事都已回家，只剩下我一人在辦公室里寫工作小結(jié)〔雖然有些不知所云〕，整理整理自己的思緒，回望過去，憧憬將來……….要過年了，提早祝大家新年快樂，萬事如意，猴年桔祥！員工的年度工作總結(jié)篇九光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼xxxx年即將過去，又將迎來新的一年.來到挪動公司快四年了，我的工作崗位是在前臺，我的職責是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?；貞涍@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)歷，我很熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品味了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人!經(jīng)過理解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營業(yè)廳交費，因為如今都是自助交費機，所有的程序都是客戶自己操作，她當時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個號碼交上了30元的話費，因為走得急沒有看發(fā)票上的號碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費交織了。。。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號碼上。她的情況我根本理解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時，假如回退需要和那個1851的機主聯(lián)絡(luò)他同意退才可以，而且還需要他提供機主的身份證件，否那么我們不能隨意回退。看到這里，她的臉上有些絕望，我想她假如和機主聯(lián)絡(luò)困難比擬大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個，接通后我把情況給客戶詳細地說明，那位唐先生很通情達理，他說先看看有沒有收到交費通知短信，稍后再讓我打過去，我掛了在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯(lián)絡(luò)著呢?！蹦俏粙D女點了點頭。在撫慰這位婦女的同時我也有些擔憂再打過去對方會不會不接?因為這種事情以前遇到過很屢次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接就是直接關(guān)機。幾分鐘后我再次與那位唐先生聯(lián)絡(luò)，通了!他說是確實收到了一條交費信息，但是如今不方便來營業(yè)廳。因為他在長城南大街離我們營業(yè)廳太遠了，而且他還在上班。我有些絕望，那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地容許了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的信息，假如沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業(yè)廳。其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上容許了，但交不交很難說。在營業(yè)廳工作了這么長時間，這種交織話費的事情很常見。有一次一個客戶也是在自助交費，把300元的話費交織了給另外一個號碼，第二天她找回來我們就和機主聯(lián)絡(luò)，人家壓根兒就不接，最后沒有方法了客戶只好自己再和那位機主聯(lián)絡(luò)了。轉(zhuǎn)回來我們再說這件事，快下班時我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機號碼的余額：53元，剛剛還23元呢。再查交費歷史：今天下午3點半左右在空中充值代收點交了30元的話費。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個工作日中，在對待來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的效勞態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會理解。就是這真誠的效勞，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不理解，誤認為是你的____，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為卡或手機不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，純熟的業(yè)務(wù)知識，與客戶進展溝通，讓他理解我們的業(yè)務(wù)，防止不必要的誤解。記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！蔽⑿π?，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實那么不然。曾經(jīng)為一位客戶直接效勞的時候，從他感謝的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好似與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情效勞每位客戶，這樣才會有很多熱心的客戶反響給我們更多的建議，同時也拉近了我們和客戶之間的間隔，真正到達了心與心的溝通。在挪動事業(yè)蓬勃開展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的效勞，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，進步業(yè)務(wù)程度，加強效勞意識，勢在必行。我們要多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對每一位客戶。員工的年度工作總結(jié)篇十今年以來，啟光集團三廠全體成員在集團董事會的堅強領(lǐng)導下，在制造業(yè)管理中心的監(jiān)視及關(guān)心指導下，堅持集團公司的開展理念，不斷進步全體員工的思想素質(zhì)程度，以促進三廠的全面開展為目的，全體成員團結(jié)協(xié)作、努力進取，強力整治各項工作難點，著力推進企業(yè)制度建立，進一步深化部門效勞意識，建立健全本錢節(jié)約制度，狠抓各項工作的全面落實，持續(xù)、穩(wěn)步、有效的推動三廠的各項工作指標及任務(wù)的完成，現(xiàn)將一年來啟光集團三廠的各項主要工作總結(jié)如下：在xx年里，集團公司下達給三廠的各項指標及任務(wù)是：1、經(jīng)濟指標：完成各類鋼構(gòu)造構(gòu)件加工產(chǎn)量：14400噸/年，1200噸/月，目前三廠1-11月份完成產(chǎn)量12600噸，消費指標完成率為95.4%。2、本錢控制：〔1〕、耗材類集團要求：185元/噸，三廠1-11月份耗材類平均控制在：207元/噸，〔2〕、機電類集團要求：29元/噸，三廠1-11月份機電類平均控制在：19元/噸，〔3〕、勞保辦公類集團要求：6元/噸，三廠1-11月份勞保辦公類平均控制在：6元/噸，〔4〕、氣體類集團要求：64元/噸，三廠1-11月份氣體類平均控制在：64元/噸。3、技術(shù)指標：〔1〕、集團要求產(chǎn)品一次合格率為：98%，三廠1-11月份產(chǎn)品一次合格率為：98.8%，〔2〕、集團要求產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85%，三廠1-11月份產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85.99%，〔3〕、集團要求原材料耗損率控制在：3%以內(nèi)，三廠1-11月份原材料耗損率控制在：5%，〔4〕、集團要求設(shè)備利用率：95%以上，三廠1-11月份設(shè)備利用率為：98%，〔5〕、集團要求平安方面重大事故杜絕為0,三廠1-11月份重大事故實際為0,〔6〕、集團要求設(shè)備重大事故杜絕為0，三廠1-11月份設(shè)備重大事故實際為0。在xx年里，三廠全體成員團結(jié)一致，埋頭苦干，積極、主動朝著集團公司規(guī)定的各項工作目的任務(wù)而邁進，其中消費部認真完成了許多以前從未接觸過的各種大型工程工程，如：陽江核電站工程、佛山豪杰工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠房工程，中山體育館工程等，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀要求嚴格，準確度要求也苛刻。其它各項工作執(zhí)行情況如下：1、消費部xx年1-11月份共完成工程82個，總產(chǎn)量約12600噸。目的完成率約為95.4%。2、消費部改變了各班組的管理形式，對消費隊伍重新進展規(guī)劃和調(diào)整，對工序重新進展了劃分，對局部崗位人員缺乏的通過與人事溝通協(xié)調(diào)，竭盡所能地對人員進展補充到位，使消費隊伍可以穩(wěn)定地開展下去，其中消費部成型班組，鉚工班組，焊工班組，油漆班組相比xx年每月各項產(chǎn)量目的提升有所加快，其中小件班組全年消費制作合格率均到達98%以上，平安，產(chǎn)量，質(zhì)量方面都得到穩(wěn)步快速上升，在公司消費隊伍中起到了良好的帶頭作用。3、加強了消費方面的本錢控制力度，對所有的工程工程的原材料實行排版定尺采購，將原材料的損耗降到最低程度。4、加強新進員工的入職制度培訓及崗位技術(shù)指導工作，行政，質(zhì)安，消費定期對不同崗位的在職員工進展“三級教育”培訓，并建立健全“三級教育”檔案管理。5、加強平安消費的宣傳力度，嚴肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為，對一些不按操作規(guī)程操作的員工，將實行責任處分，同時加強各班組的平安宣教力度，對于每月班組發(fā)生任何一起工傷事故，該班組每月平安獎金將實行一票否決，理09的行為，對一些不按操作規(guī)程操作的員工，將實行嚴厲的處分在6、在xx年里，質(zhì)安部對公司承接的82個工程工程的加工構(gòu)件進展了檢測與試驗并交付安裝。全年對消費質(zhì)量控制情況如下：成型班年度一次性交付平均合格率為90%,焊工班年度一次性交付平均合格率為91%，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87％，小構(gòu)件制作年度一次性交付平均合格率為98％，構(gòu)件除銹年度一次性交付平均合格率為84％，構(gòu)件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%；成品構(gòu)件年度一次性交付平均合格率為96%。xx度成品出廠交付安裝發(fā)生主要投訴16個工程，其中因設(shè)計下列圖錯誤有14個工程，投訴率占18％,直接經(jīng)濟損失13000元；消費錯誤和質(zhì)檢誤檢漏檢2個工程，投訴率占0.02％，直接經(jīng)濟損失xx元。7、在xx年里，我們首先加強了采購本錢的控制，對與價格有關(guān)的因素進展敏銳的發(fā)覺，并且及時的做好預(yù)警及防范措施，其次我們將更好的為公司所有供給商提供良好合作環(huán)境，使供給商能真正全心全意的為公司效勞，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的安康開展。8、在xx年里，在資節(jié)約上，我們首先標準了庫存物料的管理，嚴格控制材料庫存的合理庫存，減少庫存積壓。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來隨意用料的狀況。如：以舊換新領(lǐng)用：日用量領(lǐng)用和限額領(lǐng)用。其次在原來的根底上細分了各類物料的管理，加強了工程工程材料管分門別類的計算各個工程各種主材的理論用量和實際用量，真實反映了單一工程的用料情況。為核查工程用料情況提供根據(jù)。其次我們對主控物料的使用情況進展嚴格監(jiān)視、制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度。如工業(yè)氣體定量使用，并規(guī)定空瓶余氣不得超過0.5pa：主材〔型材和板材〕按照工程需求量一次性開領(lǐng)料單，主材余料必須存放在車間以便優(yōu)先使用。日常工作中，及時溝通、對主控物料的使用提出些建議性的意見，與公司各部門建立了良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。其次是正確計算工程用料理論數(shù)據(jù),控制了主材的亂用和濫用，從而進一步做到了資的節(jié)約和控制。9、在xx年里，公司接到總訂單量82個工程，總發(fā)貨量11973噸，成品庫存1050噸，客戶反響售后問題16處，同比xx年，公司工程訂單總量明顯增多。接到客戶反響的信息有：設(shè)計下料主鋼梁出錯6次，檁條出錯8次，鋼柱鋼梁上少支撐點板1次，推延客戶工程出貨工程4次，發(fā)貨時漏鋼梁1支1次，以上這些問題的出現(xiàn)明顯已經(jīng)比xx年有所減少。10、在xx年里，公司設(shè)計下料的總產(chǎn)量1-11月份為9790噸，共完成78(集團下料除外)項工程，在二個下料員，兩個學員的情況下，其完成率為100%，其中下料的重點工程有：海南農(nóng)產(chǎn)品工程、力進工程、梧州神冠再生工程、中山科技學院體育館工程、佛山豪杰工程、陽江核電工程等，經(jīng)設(shè)計部成員的共同努力，對于一些加工量不大，但構(gòu)造復(fù)雜，構(gòu)件不統(tǒng)一的工程也都認真完成了任務(wù)，如：榮勝超微4、5、6號廠房工程，珠海三灶工程〔五層箱型柱〕，中山華通鋼管廠房工程，可口可樂煙管工程，銀通新能辦公大樓工程等。11、在xx年的企業(yè)制度執(zhí)行中，我們加大了對各部門的監(jiān)視和檢查力度，實行各部門主管負責制，確保責任落實到人，貫徹好各部門的團隊執(zhí)行力，嚴格推行企業(yè)績效考核制度，進一步完善和深化企業(yè)的獎懲制度。在企業(yè)文化宣傳工作中，我們著重加大了宣傳公司的企業(yè)文化精華，積極倡導集團公司的開展方向及目的理念，加強公司員工的思想教育，積極組織各類文體活動，增強員工的團結(jié)及凝聚力，組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動，表達企業(yè)的人文關(guān)心精神，同時倡導公司員工向集團踴躍投稿，并且通過企業(yè)的宣傳欄，以文字、圖片、版報的形式等大力宣傳企業(yè)好人好事，好的工作作風以及各種先進消費技術(shù)及管理經(jīng)歷等。一年來，在全體成員的共同努力下，三廠在開展的道路上獲得一定的進步，但是我們也清醒地認識到自己的某些缺乏之處，主要表如今：1、制度執(zhí)行不到位目前公司各項制度的建立已經(jīng)日趨完善，但是我們在執(zhí)行的過程中，存在各種問題，有的該獎勵卻沒有獎勵，有的該處分卻沒有被處分，這就是說明我們的制度執(zhí)行還沒有落實到實處，這是我們管理人員存在工作上的失誤，必需要引起足夠的重視。2、消費設(shè)備老化，嚴重影響消費三廠的`消費設(shè)備由于使用時間過久，有局部設(shè)備在購置回來后在使用時就一直存在多種問題，因此，設(shè)備的不能正常使用，加之年久老化的情況，機修的反復(fù)維修也不能解決根本問題，都將嚴重影響著整個消費的正常運轉(zhuǎn)。3、監(jiān)視、檢查力度不夠公司各部門各項工作在正常開展時，缺少一種合理、有效地監(jiān)視、檢查機制，如：消費車間機器設(shè)備有沒有按照公司的要求去做專業(yè)維護和保養(yǎng)，沒有專門的人去監(jiān)視，消費車間員工安排上晚班的，有沒有認真去做事，也沒有人去監(jiān)視，還有像材料領(lǐng)用不合理，余料堆放不合理等等，這些問題也都反映了我們沒有形成一種有效、合理的監(jiān)視機制。4、缺少開展自我總結(jié)和批評很多部門在開展工作時，都是隨意地去做，沒有一定的工作方案和工作安排，而且部門之間很少開會，沒有經(jīng)常性地去對自己本部門工作進展自我總結(jié)和反省，更缺少開展自我批評的意識，也就是這樣，很多事情都會反反覆覆地發(fā)生，造成了一些惡性循環(huán)。1、嚴抓質(zhì)量、控制本錢在xx年里，我們首先將改變以往的消費制作方式，靈敏的調(diào)控消費運作，滿足各種工程工程的工藝要求，嚴格控制消費本錢，提升消費力，做好集團下達的各項指標及任務(wù)。其次是加強員工的技能和思想教育方面的培訓，留住技術(shù)骨干，確保消費隊伍的穩(wěn)步增長。加強平安消費教育工作，嚴格控制工傷事故的發(fā)生，推行平安消費績效獎金，對于全年發(fā)生工傷事故超出公司規(guī)定范圍的班組，在年終評先、評優(yōu)工作中將實行一票否決。同時嚴格控制人力資浪費，以精益求精的原那么進展合理的人力資分配，在節(jié)約公司本錢的同時逐步提升員工的福利待遇。加強消費隊伍的團結(jié)穩(wěn)定。在xx年里，我們將在xx年的質(zhì)量控制根底上，再進一步嚴格按照質(zhì)量管理規(guī)定進展質(zhì)量控制,改良并完善質(zhì)安部管理制度和質(zhì)安員考核制度，充分發(fā)揮質(zhì)安部的檢測監(jiān)視作用。加強質(zhì)安員教育培訓，充本質(zhì)安員的檢測技能和落本質(zhì)安員的正確監(jiān)視、檢驗和記錄方法；完成公司xx年度總體目的和質(zhì)安部工作目的。1、錯檢、漏檢率≤1％，客戶重大質(zhì)量投訴次數(shù)為0，一般質(zhì)量投訴次數(shù)≤3次，客戶質(zhì)量投訴處理率和及時率為100％。2、質(zhì)量平安培訓率達100％，監(jiān)視落實跟蹤率為100％；年度重大以上工傷事故為0；年度輕為工傷事故≤28次，總工傷醫(yī)療費用≤￥1xx元。3、消費部一次性交付合格率達85％以上,并每月遞增3％，3個月后達94％以上。在xx里，我們還將不斷下降本錢和進步效率，加快采購的速度，第一時間確保消費、機電維修需要的一切材料和用具的到位，降低采購本錢，全年本錢下降率要求比xx年繼續(xù)下降10%以上。其次做好所有機器設(shè)備的保養(yǎng)，對舊設(shè)備做進一步整改，做到維護人員天天跟進，使用人員時刻放心；從而逐步降低公司的機器設(shè)備的損壞率，其次推行精細化管理，確保工程用料的時效，優(yōu)化物料管理手段。建立起一套完善的管理及監(jiān)視機制,進一步控制本錢，降低損耗，節(jié)約資。2、深化體制、完善考核xx年，全體富茂員工必需要堅決信心，充分領(lǐng)會董事會的戰(zhàn)略決策，理清思路，扎實工作，加強責任心，順利完成各項部門工作內(nèi)容，明確部門工作職能、崗位工作職責及其它各項職能工作。在完善和深化部門改制的根底上，我們還將更進一步的完善績效考核制度，在xx年的績效考核中，我們將更加明確各部門的工作職責，要求全面提升各部門的工作動力，力求實在可行地把績效考核制度推行下去。同時更進一步地落實主管負責制，實行鼓勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結(jié)合的待遇形式。一元復(fù)始，萬象更新！面對即將走過的xx年，我們在總結(jié)成績的同時，也已經(jīng)清醒地認識到自己的困難和缺乏，如：公司消費進度跟不上，員工素質(zhì)偏低，資浪費嚴重，質(zhì)量整體提升欠缺，管理人員協(xié)調(diào)力度不夠，部門銜接不到位，員工流失過多，工傷事故控制不到位，與客戶的效勞和跟蹤不協(xié)調(diào)等等，這些問題都是有待我們?nèi)ソ鉀Q的，在步入xx年里，全體富茂員工將團結(jié)協(xié)作，迎難而上，盡職盡責，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，加強部門隊伍建立，標準內(nèi)部管理，進步工作效率，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。認真貫徹和落實集團公司的各項開展理念，全心全意地履行自己的各項工作職能，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及開展方向，xx年，在大家的共同努力和團結(jié)協(xié)作下，我們將與啟光集團共創(chuàng)輝煌成就、共享開展成果。員工的年度工作總結(jié)篇十一20xx即將完畢，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié)。1。在思想認識上：我認為作為一名xxxx集團的員工，都應(yīng)該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多缺乏之處，更應(yīng)該謙虛好學，多向領(lǐng)導，長輩們請教，學習他豐富的工作經(jīng)歷和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的缺乏之處。2。在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領(lǐng)導，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對消費裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。3。在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油根本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導的命令，學習了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，汲取師傅的工作經(jīng)歷，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。作為員工，我明白，公司要開展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的將來才會更加美妙。在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術(shù)上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。我堅信我會做的更好！員工的年度工作總結(jié)篇十二20xx年辦公室在公司領(lǐng)導的正確指引及各部門車間的大力協(xié)作下，部門人員各司其職、群策群力，著重圍繞人力資管理、制度建立、紀律管理、后勤管理、企業(yè)外聯(lián)工作等五項工作重點，注重發(fā)揮辦公室承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的職能?，F(xiàn)將20xx年度一年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：(一)人力資管理工作沒有做到位1、20xx年度人力資根底數(shù)據(jù)：現(xiàn)有人員總量數(shù)據(jù)：截止20xx年12月31日，公司總?cè)藬?shù)為____人，男___人，女___人;現(xiàn)有人員配置情況：編制人數(shù)______人，還缺崗_____人;20xx年度人員流動數(shù)據(jù)：全年新進員工____人，離任___人，離任率仍然居高不下;2、人員招聘方面20xx年度的招聘工作，我們雖然與相關(guān)的專業(yè)